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VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach · VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach Seite 2 von 17 DHBW Mosbach...

Date post: 12-Aug-2019
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Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach Lohrtalweg 10, 74821 Mosbach, Tel. : + 49 6261 939-0 www.dhbw-mosbach.de VPN-Zugang // DHBW Mosbach / IT Service Hinweis: Die Dokumentation des VPN-Zugangs wird kontinuierlich erweitert und verbessert. Deshalb sollten Sie bei Problemen mit dem VPN-Zugang einen Blick in die aktuellste Version der Dokumentation werfen, um das Problem eventuell selbstständig lösen zu können! 1 Allgemeine Erläuterungen zum VPN ............................................................................................ 2 1.1 Was versteht man unter einem VPN? ..................................................................................... 2 1.2 Wozu wird ein VPN-Client benötigt?........................................................................................ 2 1.3 Wozu kann der VPN-Zugang genutzt werden?........................................................................ 2 1.4 Was ist für die Nutzung notwendig? ........................................................................................ 3 2 Der VPN-Zugang .......................................................................................................................... 4 2.1 Installation des VPN-Clients .................................................................................................... 4 2.2 VPN-Verbindung herstellen ................................................................................................... 10 2.3 VPN-Verbindung trennen ...................................................................................................... 13 3 Dienste der Bibliothek nutzen ..................................................................................................... 14 3.1 Zugriff über VPN-Client ......................................................................................................... 14 4 Fragen und Probleme................................................................................................................. 15 4.1 "The VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot". ........... 15 4.2 "AnyConnect was not able to establish a connection to the specified secure gateway. Please try connecting again". ................................................................................................................. 15 4.3 "VPN Service not available. The VPN agent service is not responding. Please restart this application after a minute". ......................................................................................................... 15 4.4 "Could not connect to server. Please verify Internet connectivity and server address". ......... 17
Transcript
Page 1: VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach · VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach Seite 2 von 17 DHBW Mosbach 03.02.2017 1 Allgemeine Erläuterungen zum VPN Im diesem ersten Kapitel der Dokumentation

Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach Lohrtalweg 10, 74821 Mosbach, Tel. : + 49 6261 939-0 www.dhbw-mosbach.de

VPN-Zugang // DHBW Mosbach / IT Service

Hinweis:

Die Dokumentation des VPN-Zugangs wird kontinuierlich erweitert und verbessert. Deshalb

sollten Sie bei Problemen mit dem VPN-Zugang einen Blick in die aktuellste Version der

Dokumentation werfen, um das Problem eventuell selbstständig lösen zu können!

1 Allgemeine Erläuterungen zum VPN ............................................................................................ 2

1.1 Was versteht man unter einem VPN? ..................................................................................... 2

1.2 Wozu wird ein VPN-Client benötigt? ........................................................................................ 2

1.3 Wozu kann der VPN-Zugang genutzt werden? ........................................................................ 2

1.4 Was ist für die Nutzung notwendig? ........................................................................................ 3

2 Der VPN-Zugang .......................................................................................................................... 4

2.1 Installation des VPN-Clients .................................................................................................... 4

2.2 VPN-Verbindung herstellen ................................................................................................... 10

2.3 VPN-Verbindung trennen ...................................................................................................... 13

3 Dienste der Bibliothek nutzen ..................................................................................................... 14

3.1 Zugriff über VPN-Client ......................................................................................................... 14

4 Fragen und Probleme ................................................................................................................. 15

4.1 "The VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot". ........... 15

4.2 "AnyConnect was not able to establish a connection to the specified secure gateway. Please try connecting again". ................................................................................................................. 15

4.3 "VPN Service not available. The VPN agent service is not responding. Please restart this application after a minute". ......................................................................................................... 15

4.4 "Could not connect to server. Please verify Internet connectivity and server address". ......... 17

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DHBW Mosbach 03.02.2017

1 Allgemeine Erläuterungen zum VPN

Im diesem ersten Kapitel der Dokumentation zum VPN-Zugang werden einige allgemeine Fragen

zum Thema VPN erläutert. Damit soll das Verständnis für diesen Dienst bei jedem Benutzer

begreiflich gemacht werden.

1.1 Was versteht man unter einem VPN?

Allgemein versteht man unter einem VPN (Virtual Private Network) ein Netzwerk, welches private

Daten über ein öffentliches Netzwerk (z.B. über das Internet) verschlüsselt transportiert. Bei einem

VPN wird über eine bestehende IP-Verbindung eine zweite Verbindung (Tunnel) aufgebaut,

welche den gesamten Datenverkehr zum VPN-Server leitet. Der Sinn der Sache ist die Sicherung

gegen unbefugten Zugang und der Schutz der Daten durch eine Verschlüsselung.

Netzwerk zu Hause

oder unterwegsDHBW Mosbach

Internet

FirewallVPN-ServerPC / Laptop

mit VPN-Client

Gesicherte Verbindung

1.2 Wozu wird ein VPN-Client benötigt?

Ein VPN-Client wird benötigt, um eine gesicherte, verschlüsselte Verbindung, z. B. aus dem WLAN

oder vom Computer zu Hause, zu den Servern der DHBW Mosbach herzustellen.

1.3 Wozu kann der VPN-Zugang genutzt werden?

Zugriff auf die Windows-Freigaben (Laufwerke) der DHBW Mosbach,

z.B. Benutzerverzeichnis (H:), Kursverzeichnis (K:), usw.

Beachten Sie dazu das Dokument „Netzlaufwerke“

Zugriff auf Webdienste der Bibliothek, welche zurzeit nur aus dem Hochschulnetz

erreichbar sind.

siehe: „Dienste der Bibliothek nutzen“

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DHBW Mosbach 03.02.2017

1.4 Was ist für die Nutzung notwendig?

Folgende Grundvoraussetzungen müssen für den VPN-Zugang erfüllt sein:

Benutzeraccount an der DHBW Mosbach

Studenten der Dualen Hochschule erhalten automatisch einen Benutzeraccount vom IT

Service. Externe Dozenten können einen Benutzeraccount beim IT Service beantragen.

Internet-/Netzwerkverbindung

Um mit dem VPN-Client arbeiten zu können, ist eine Internet-/Netzwerkverbindung

notwendig. Diese erfolgt entweder über das Netzwerk der DHBW Mosbach (WLAN / LAN),

über den Internetanschluss zu Hause oder von unterwegs.

VPN-Client

Zum Aufbau und Verschlüsseln der Datenverbindung wird ein VPN-Client (Cisco

AnyConnect) benötigt, welcher auf dem lokalen Computer installiert sein muss. Hierzu sind

einmalig Administratorrechte nötig! Nachdem der Client einmal eingerichtet wurde, sind die

normalen Windows-Benutzerrechte zum Aufbau und Trennen der VPN-Verbindung

ausreichend.

VPN-Clients für folgende Betriebssysteme sind verfügbar:

o Microsoft Windows XP / Vista / 7 / 8

o MacOs X (nur mit Intel Prozessoren)

o Linux

Bitte beachten Sie: Die Unterstützung für Linux und MacOs können wir nicht

uneingeschränkt anbieten

Sollten weitere Voraussetzungen für die Nutzung eines VPN-Clients erforderlich sein, wird dies an

den entsprechenden Stellen erwähnt.

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DHBW Mosbach 03.02.2017

2 Der VPN-Zugang

2.1 Installation des VPN-Clients

Folgende Schritte sind zur Installation des VPN-Clients durchzuführen:

Anmeldung am VPN-Server über die Weboberfläche (https://vpn.dhbw-mosbach.de)

Download und Installation des Clients

Hinweis:

Die Installation mit dem Internet Explorer wird weiter unten unter „Manuelle Installation mit

dem Internet Explorer erklärt. Da die automatische Installation mit dem Internet Explorer

von der mit Firefox abweicht und komplizierter ist, halten Sie sich bitte an die Anleitung

weiter unten, wenn Sie den Internet Explorer verwenden möchten. Wenn Sie den Mozilla

Firefox zur Installtion des VPN-Clients verwenden möchten, dann halten Sie sich bitte an

die Anleitungsschritte unter „Automatische Installation mit Mozilla Firefox“.

Das Programm AnyConnect ist ein VPN-Client, der eine VPN-Verbindung über einen SSL-Tunnel

zum Netzwerk der DHBW Mosbach aufbaut.

Bei der Anmeldung am VPN Protal wählen Sie bitte unter „GROUP“ den „Lehrezugang“ aus. Das

ist ebenfalls wichtig für weitere Anmeldungen am VPN der DHBW Mosbach.

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VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach Seite 5 von 17

DHBW Mosbach 03.02.2017

In der Regel erkennt der Browser das Betriebssystem selbstständig und installiert den VPN-Client

automatisiert (s. „Automatische Installation mit Mozilla Firefox“). Gelingt die Automatische

Installation nicht, dann muss der Benutzer die Installation manuell durchführen (s. „Manuelle

Installation mit dem Internet Explorer“).

2.1.1 Automatische Installation mit Mozilla Firefox

Wenn die Installation des VPN-Clients automatisch gestartet wird, wird bei der Java-Installation

nachgefragt, ob sie ausgeführt werden soll. Dies kann bestätigt werden, wenn der Anbieter „Cisco

System, Inc.“ ist und das Verzeichnis Ihren Ursprung auf der DHBW-Seite hat (siehe Abbildung

unten).

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DHBW Mosbach 03.02.2017

Sobald Sie „Ausführen“ ausgewählt haben beginnt der „AnyConnect Secure Mobility Client

Downloader“ den VPN-Client herunter zu laden.

Die nun folgende Benutzerkontensteuerungs-Meldung können Sie mit „Ja“ bestätigen, wenn unter

dem Programmpfad als Firma „Cisco Systems, Inc.“ angegeben ist. Um den Programmpfad

anzuzeigen, müssen Sie die Details einblenden.

Am Schluss der Installation des VPN-Clients wird die Meldung „Connection Established“ vom

Browser angezeigt. Das entsprechende Symbol unten rechts in der Taskleiste zeigt, dass die

Installation erfolgreich verlaufen ist.

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DHBW Mosbach 03.02.2017

Nach erfolgreichem Abschluss der Installation, wird die DHBW-Mosbach-Homepage im Internet

Explorer aufgerufen. Sollte die Meldung „Die Intraneteinstellungen sind standardmäßig

ausgeschaltet“ bei Ihnen erscheinen, schließen Sie die Meldung mit dem Button „Diese Meldung

nicht mehr anzeigen“. Die Intraneteinstellungen sind im Normalfall weniger sicher als die

standardmäßigen Interneteinstellungen, deshalb sollten die Einstellungen, um kein Risiko

einzugehen, beibehalten werden.

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DHBW Mosbach 03.02.2017

2.1.2 Manuelle Installation mit dem Internet Explorer

Beim Internet Explorer muss man im unten abgebildeten Dialog innerhalb von 30 Sekunden den

„Download“-Button betätigen. Durch den „Download“-Button wird die manuelle Installation des

VPN-Clients angestoßen (s. Erläuterungen unter „Mozilla Firefox/Internet Explorer“). Bitte nutzen

Sie nicht den am unteren Browserrand angezeigten „Installieren“-Button um den AnyConnect

Secure Mobiloty Client zu installieren. Damit sind weitere Einstellungen am Internet Explorer

verbunden, auf die wir hier nicht weiter eingehen.

Mozilla Firefox/Internet Explorer:

Anders als beim Internet Explorer wird man beim Mozilla Firefox direkt zum Dialog-Fenster unten

geleitet. Sobald der Link „Windows 7/Vista/64/XP“ ausgewählt wird, öffnet sich ein Dialog, wo die

Installationsdatei des VPN-Clients zum Download angeboten wird. Damit wird dann die manuelle

Installation des Clients vom Benutzer auf seinem Rechner fortgesetzt. Weiter geht es nach

Abschluss der manuellen Installation mit „2.2 VPN-Verbindung herstellen“

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VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach Seite 9 von 17

DHBW Mosbach 03.02.2017

Dazu bestätigen Sie den nun folgenden Dialog mit „Datei speichern“, wählen einen Speicherort

aus und führen die Datei aus.

Die nun folgende Benutzerkontensteuerungs-Meldung können Sie mit „Ja“ bestätigen, wenn unter

dem Programmpfad als Firma „Cisco Systems, Inc.“ angegeben ist. Um den Programmpfad

anzuzeigen, müssen Sie die Details einblenden.

Anschließend können Sie das Prozedere mit der Installation des Clients abschließen.

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2.2 VPN-Verbindung herstellen

Der Cisco AnyConnect VPN Client sollte nach Abschluss der Installation von selbst starten und

sich automatisch mit dem DHBW-Netzwerk verbinden. Um eine VPN-Verbindung manuell

herzustellen, müssen Sie den Client über das Startmenü aufrufen oder die Weboberfläche

(https://vpn.dhbw-mosbach.de) verwenden.

Start -> Alle Programme -> Cisco -> Cisco AnyConnect Secure Mobility Client -> Cisco AnyConnect Secure

Mobility Client

Falls das Eingabefeld leer ist, muss folgendes eingegeben werden:

vpn.dhbw-mosbach.de

Nachdem “Connect” ausgewählt wurde werden vom Client die Benutzerdaten, also Benutzername

und Passwort abgefragt.

Nach erfolgreicher Anmeldung und Aufbau der Verbindung erscheint folgende

Willkommensmeldung:

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DHBW Mosbach 03.02.2017

Sobald Sie den „Accept“-Button betätigt haben und der VPN-Tunnel aufgebaut ist wird die DHBW-

Mosbach-Homepage im Internet Explorer aufgerufen. Sollte die Meldung „Die Intraneteinstellungen

sind standardmäßig ausgeschaltet“ bei Ihnen erscheinen, schließen Sie die Meldung mit dem

Button „Diese Meldung nicht mehr anzeigen“. Die Intraneteinstellungen sind im Normalfall weniger

sicher als die standardmäßigen Interneteinstellungen, deshalb sollten die Einstellungen, um kein

Risiko einzugehen, beibehalten werden.

Hinweis:

Soll die VPN-Verbindung über einen Proxy-Server (z.B. aus dem WLAN der DHBW

Mosbach) erfolgen, müssen die Proxy-Einstellungen im Internet Explorer bzw. in den

Windows-Systemeinstellungen entsprechend konfiguriert sein, damit ein Aufbau der

Verbindung erfolgreich stattfindet! (nähere Informationen zu den Einstellungen für das

WLAN der DHBW Mosbach finden Sie in der WLAN-Dokumentation)

Wichtig:

Während die VPN-Verbindung besteht, wird sämtlicher Internetverkehr über das DHBW-

Netzwerk geleitet. Daher funktionieren lokal installierte Anwendungen (wie z.B. ICQ, Skype,

usw.), welche nicht über den Proxy-Server der DHBW Mosbach kommunizieren, in dieser

Zeit unter Umständen nicht!

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VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach Seite 12 von 17

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!!! Achtung !!!

Wechselt ein Notebook während einer aktiven VPN-Verbindung in den Standby-Modus,

kann der VPN-Client die vorgenommenen Einstellungen unter Umständen nicht mehr

vollständig zurücksetzen. In diesem Fall kann es beim nächsten Verbindungsaufbau zu

folgender Fehlermeldung kommen.

Erscheint diese Fehlermeldung überprüfen Sie bitte, ob bei Ihren Internetoptionen ein

Proxy-Server konfiguriert ist. Dieser darf vor dem Aufbau der VPN-Verbindung NICHT

aktiviert sein!

Internet Explorer Internetoptionen Verbindungen LAN-Einstellungen

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2.3 VPN-Verbindung trennen

Zum Beenden der Verbindung führen Sie einen Linksklick auf das AnyConnect-Symbol im Systray

und wählt den Punkt „Disconnect“ aus.

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3 Dienste der Bibliothek nutzen

Es gibt mit Hilfe des VPN die Möglichkeit die Dienste der Bibliothek in Anspruch zu nehmen. Dazu

benötigt man den oben beschriebenen VPN-Client und den Link (bibliothek.dhbw-mosbach.de)

worüber man die Verbindung zur Bibiotheksseite aufnehmen und dann die Dienste nutzen kann.

3.1 Zugriff über VPN-Client

3.1.1 Proxy-Server

Bei der Nutzung des VPN-Clients ist es dringend erforderlich, dass der DHBW-Proxy-Server im

Browser konfiguriert ist. Die Adresse des Proxy-Server ist: vpnproxy.mosbach.dhbw.de, der Port :

3128.

Internet Explorer und Chrome

Wird der Internet-Explorer oder Chrome verwendet, nimmt der VPN-Client die nötigen

Anpassungen automatisch vor und entfernt diese nach dem Trennen der VPN-Verbindung

wieder. Während der VPN-Verbindung ist ein Ändern der Proxy-Einstellungen nicht

möglich!

Firefox oder andere Web-Browser

Verwenden Sie den Firefox oder andere Browser sollten Sie sicherstellen, dass der

jeweilige Browser die Einstellungen vom System übernimmt. Dies ist unten am Beispiel von

Mozilla Firefox kurz erklärt.

1. Firefox starten

2. Extras -> Einstellungen -> Erweitert -> Netzwerk -> Einstellungen

3. Folgende Einstellungen vornehmen:

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4 Fragen und Probleme

Im Folgenden finden Sie eine Liste von häufigen Fehlermeldungen und Lösungsansätzen. Die

Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

4.1 "The VPN client agent was unable to create the interprocess

communication depot".

Die Internetverbindungsfreigabe (Internet Connection Sharing, ICS) ist aktiv. Anyconnect baut

grundsätzlich keine VPN-Verbindung auf, wenn diese aktiviert ist.

Um diese zu deaktivieren gibt es mehrere Möglichkeiten, im Folgenden werden zwei beschrieben:

4.1.1 Dienst beenden:

Wählen Sie Start → Systemsteuerung → Verwaltung → Dienste → Rechtsklick auf

„Gemeinsame Nutzung der Internetverbindung“ → Eigenschaften → Starttyp „manuell“ oder

„deaktiviert“ auswählen.

4.1.2 Adaptereinstellungen ändern:

Schalten Sie in den Eigenschaften der Netzwerkverbindung, die die Verbindung mit dem

Internet herstellt, die Internetverbindungsfreigabe aus.

Wählen Sie Start → Systemsteuerung → Netzwerk und Internet → Netzwerk- und

Freigabecenter → Adaptereinstellungen ändern.

Ein Rechtsklick auf die betreffende Netzwerkverbindung (meistens LAN-Verbindung oder

Drahtlosnetzwerkverbindung) öffnet ein Kontextmenü; wählen Sie dessen letzen Punkt

Eigenschaften. Im Reiter Freigabe können Sie die Internetverbindungsfreigabe

abschalten.

4.2 "AnyConnect was not able to establish a connection to the specified

secure gateway. Please try connecting again".

Die Internetverbindungsfreigabe (Internet Connection Sharing, ICS) ist aktiv. Anyconnect baut

grundsätzlich keine VPN-Verbindung auf, wenn diese aktiviert ist. Siehe oben.

Bei der Verwendung einer Personal Firewall, wie Sie viele Antivirenprrogramme enthalten, muss

Anyconnect als Ausnahme hinzugefügt werden.

4.3 "VPN Service not available. The VPN agent service is not responding.

Please restart this application after a minute".

Der AnyConnect VPN-Service unter Windows startet nicht automatisch. Die Fehlermeldung "VPN

Service not available. The VPN agent service is not responding. Please restart this application

after a minute." weist darauf hin, dass der AnyConnect VPN-Service nicht korrekt gestartet wurde.

Dies kann auf eine Windows-Boot-Beschleunigungs-Software zurückzuführen sein, die die

Reihenfolge der zu startenden Windows-Services so modifiziert, dass bestimmte Dienste nicht

mehr korrekt gestartet werden können.

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VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach Seite 16 von 17

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Entsprechende Probleme bereitete in der Vergangenheit z. B. Lenovo Rapid Boot (auch:

RapidBoot HDD Accelerator, RapidBoot Shield) . Nach der Deinstallation der entsprechenden

Boot-Beschleunigungs-Softwares sollte das Problem behoben sein

(Windows XP: Systemsteuerung → Software, Windows

Vista/7/8: Systemsteuerung → Programme und Funktionen).

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VPN-Zugang an der DHBW-Mosbach Seite 17 von 17

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4.4 "Could not connect to server. Please verify Internet connectivity and

server address".

Der Computer verfügt über keine funktionsfähige Internet-Verbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr

Computer über eine funktionsfähige Internetverbindung verfügt und starten Sie die VPN-

Verbindung erneut.

Die Dokumentation des VPN-Zugangs wird kontinuierlich erweitert und verbessert. Deshalb sollten

Sie bei Problemen mit dem VPN-Zugang einen Blick in die aktuellste Version der Dokumentation

werfen, um das Problem eventuell selbstständig lösen zu können!

Falls Sie das Problem nicht lösen konnten:

Überprüfen Sie bitte noch mal die obenstehenden Punkte

Beim Aufbau und beim Abbau einer VPN-Verbindung ändert sich die IP-Adresse. Einige

Anwendungen erlauben keinen Wechsel der Adresse während sie laufen, andere kommen

damit zurecht. Es empfiehlt sich auf jeden Fall netzabhängige Anwendungsprogramme,

insbesondere Web-Browser nach dem Auf- und Abbau einer VPN-Verbindung neu zu

starten.

Bei unerklärlichen Problemen sollten Sie eventuell laufende (Personal) Firewalls, die

Internet-Verbindungs-freigabe und die Firewall von Windows XP zeitweise abgeschalten.

Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich an den IT Service der DHBW Mosbach.

eMail: [email protected]


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