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Vortrag Objektspektrum Information Days 20. April 2016

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5 Dinge, die sich Softwareentwickler von Design(think)ern abschauen sollten Objektspektrum Information Days Inga Wiele
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Page 1: Vortrag Objektspektrum Information Days 20. April 2016

5 Dinge, die sich Softwareentwickler von

Design(think)ern abschauen sollten

Objektspektrum Information Days

Inga Wiele

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Lastenhefte, Requirements, Wasserfall, Festpreis - notwendige Übel im Softwareentwicklungsprozess, die wirkliche Innovation mehr verhindern als fördern? Agile Methoden wollen den Wasserfall ablösen und erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Doch auch sie stehen in der Kritik letztendlich nicht sicherstellen zu können, dass das fertige Produkt die Bedürfnisse der Anwender trifft.

An dieser Stelle tritt ein neuer Shooting-Star auf – Design Thinking. Wie bei jedem neuen Methodentrend muss man natürlich kritisch hinschauen: Ist Design Thinking der Retter auf dem Weg zur echten Innovation, die sich an der Schnittstelle von Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Kundenbedürfnis befindet?

Dieser Vortrag erklärt Design Thinking mit viel Begeisterung aber auch mit kritischen Blick. Weiterhin räumt er auf mit verschiedenen Missverständnissen.

- Design bedeutet, Produkte schöner zu machen

- Design Thinking ist eine Kreativitätstechnik

- Prototyping ist zu aufwändig

- Design Thinking ist besser als Wasserfall

Entlang des Design-Thinking-Ansatzes wird beispielhaft gezeigt, wie die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Stakeholdern dazu beitragen kann, Lösungen zu entwickeln, die die Anwender wirklich lieben.

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©2016 gezeitenraum

design thinking

„standardisiert“ von den IDEO-Gründern David Kelley und Bill Moggridge

bietet einen neuen Weg an, wie über Probleme und ihre Lösung nachgedacht werden kann.

begründet auf Empathie, Prototyping und radikaler Zusammenarbeit

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design thinking historie - eine variante

1962 Erste „Conference on Design Methods“ in London 1982 Hartmut Esslinger erklärt Steve Jobs, dass Design ein Kernelement seiner

Unternehmensstrategie werden sollte

http://www.fastcodesign.com/3019401/how-i-taught-steve-jobs-to-put-design-first (Zusammenkunft mit Steve Jobs 1982)

1982 Bill Moggridge - erster Laptop 1983 David Kelley - erste kommerziell erfolgreiche Computermaus für Apple 1991 Gründung IDEO 1995 Gründung einer interdisziplinären Arbeitsgruppe durch Klaus-Michael Machens, die nach der

Methodik ein „Konzept Zoo 2000“ erstellte 2005 Aufnahme Studienbetrieb „School of Design Thinking“ (d.school) Stanford University heute weltweit ca. 200 Design Thinking Schools und etliche Unternehmen, die Design Thinking

einsetzen: z.B. SAP, Deutsche Bank, 3M, Procter & Gamble, BMW, Volkswagen, .....4

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see gaps and make use of them

…the iTunes Store launched in early 2003 …by then Apple was a very different company than they are today. …the iPod only worked with a Mac (5% of the market share) …at this time the music labels were very concerned about suing Napster …when Apple showed up with an offering to build a music store for their small audience, the music labels thought:

well, why not? ….just a few months later Apple expanded iTunes Store to Windows….

Quelle: http://stratechery.com/2014/apple-creates-leverage-future-apple-pay/ 5

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Am besten, ihr geht jetzt nach Hause.

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Denn wenn ihr nicht nach Hause geht, könnt ihr ja nicht wiederkommen.

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http://www.brandeins.de/wissen/brand-eins-thema-innovation/

brand eins Thema Innovation

Los, lassen!

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loslassen? wirklich?

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TOM CRUISE Mission Impossible II Rock climb

Los, lassen?

GOOGELN ;-)

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FESTHALTEN!

Sicherheit AmbivalenzStruktur Chaos

SCHEITERN?

Best Practice Innovation

LOSLASSEN!

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zwei grundlegende arbeitsweisen

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Kosten/Effizienz-Optimierung Erfahrungswissen Arbeitsteilung

Exploratives Arbeiten / Lernen Einheitliches Problemverständnis Offenheit

Marktdynamik

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unsicherheit

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Nobody wants to run an organization

on feeling, intuition and inspiration.

But an over-reliance on the rational

and analytical can be just as risky.

Design Thinking provides an

integrated third way.

www.ideo.com/about

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zwischen arbeitsstilen pendeln

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Kosten/Effizienz-Optimierung Erfahrungswissen Arbeitsteilung

Exploratives Arbeiten / Lernen Einheitliches Problemverständnis Offenheit

FESTHALTEN! LOSLASSEN!

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Requirements Engineering

adressiert Bedürfnis nach Sicherheit (Korrektheit, Vollständigkeit,Nachvollziehbarkeit, Überprüfbarkeit)

Design Thinking

trainiert den Umgang mit Ambivalenz/Unsicherheit

bietet Struktur und analytischen Rahmen

strukturiert chaotische Prozessenutzt Empathie, um menschliche Faktoren zu berücksichtigen

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fokus auf funktion

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Requirements

Engineering

http://www.sigs-datacom.de/wissen/themenchannel/requirements-engineering.html

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erweiterte ansätze

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http://www.forbes.com/sites/steveblank/2014/07/29/driving-corporate-innovation-design-thinking-vs-customer-development/#781a92646b0f

Leseempfehlung!

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fokus auf mensch

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Design Thinking

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zusammen wird’s ein stück

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a

Design Thinking

RequirementEngineering

Agile Software-Entwicklung

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design thinking vorgehensmodell

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verstehen

beobachten

Standpunkt definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

testen

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design thinking vorgehensmodell

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verstehen

beobachten

Standpunkt definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

testen

Erst das Problem

verstehen ...

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design thinking vorgehensmodell

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verstehen

beobachten

Standpunkt definieren

Ideen findenPrototypen entwickeln

testen

implementieren

Erst das Problem

verstehen ...

... dann lösen.

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mensch im fokus

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Menschenfokus

Bedürfnisse von Menschen verstehen und attraktive

Lösungen anbieten.

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empathie entwickeln

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Unsere Software ist super

integriert.

Zeigt Übersichtsfolien.

Warum blicken unsere Kunden denn nicht, wie

man das bedient?

Unsicherheit. Frustration.

Wie können wir Stefan helfen, Software zu bauen, die Kunden wirklich lieben

und dadurch mehr Bestätigung in seiner Arbeit zu finden?

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design thinking einsetzen

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Hab ich schon davon gehört.

GOOGELT erst mal.

Nix Neues. Hmmm…

vielleicht gar nicht schlecht.

SKEPSIS. NEUGIER.

Wie kann ich Stefan helfen, den Nutzen von Design Thinking zu erkennen, um

ihm zu helfen, die Brücke zwischen Funktionalität und Lösung zu schlagen?

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wie alles zusammenspielt…

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Mensch

verstehen Funktion

entwickeln Lösung+ =

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elemente von design thinking

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vertrauen ins team

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Einzelperson TEAM

schnelle UrteileStereotypenvergangene Erfolge

Perspektivwechselneue Ideen durch Kombinationgemeinsames Empfinden

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dasselbe verstehen - an einem strang ziehen

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design thinking - spielregeln

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verstehen (TEAM)

beobachten (Einzelne)

Sichtweisedefinieren

(TEAM)

Ideen finden (Einzelne

und TEAM)

Prototypen bauen

(Einzelne und TEAM)

testen (TEAM)

- dasselbe Verstehen- jeder erklärt, was er

verstanden hat- gemeinsame Fragestellung

formulieren

- Recherche planen- mit Kunden sprechen- Kunden beobachten- Experten befragen- Literatur- Internet- …

- Rechercheergebnisse teilen und analysieren

- Cluster bilden und fokussieren

- Stakeholder identifizieren- Einzelne Stakeholder beschreiben

(Persona)

- „Insights“ formulieren

- Kreativitätstechniken- Brainstorming- Mindmapping- Six Thinking Hats- ….- Cluster bilden und

priorisieren

- Papierversionen- Konzepte- Customer Journey- sukzessive Verbesserung

- aktuelle Ergebnisse Kunden vorstellen

- Feedback akzeptieren- Iteration

KREATIVITÄT ;-)

ITERATION !!!

früh scheitern und Weitermachen Bis es gut

Wird.

Technik UND Mensch

Eigentlich selbstverständlich, oder?

Mit Kunden Sprechen!

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formate

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1 Stunde High-

Performance Design

Thinking

1-2 Tage Design Thinking

Workshop

1 Woche Design Thinking

Sprint

1 - 3 Monate Design Thinking

Projekt

Creative Confidence

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zeitmanagement

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Leitsatz: Fertig ist besser als

perfekt ;-)

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positive effekte von design thinking

33erfolgreiche Produkte/Dienstleistungen

weniger Silodenken

Teamentwicklung Mitarbeiterentwicklung

besseres Kundenverständnis

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©2016 gezeitenraum

und was sollten sie sich abschauen?

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Storytelling (Kontext verstehen)

Empathie

entwickeln

gemeinsames

Verständnis im Team

sicherstellen

nicht gleich

anfangen zu

codieren

Loslassen

(Umgang mit

Unsicherheit lernen)

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time is up!

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Inga Wiele [email protected]

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„Die Leute sind auch dumm!

In der Schule lernen sie Plutimikation,

aber sich was Lustiges ausdenken, das

können sie nicht.“

Pipilotta Viktualia Rollgardina

Pfefferminz, Efraimstochter

Langstrumpf


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