Facebook fürUnternehmen.

Wie Sie mit Social MediaKunden gewinnen und binden.

Wir sind die netzstrategen (GmbH)

o 25 Digitale Strategie-Berater o Gegründet 2010 in Karlsruheo 120 Jahre und ein paar Sekunden Digital-Wissen

Online business strategy E-commerce

Google & SEOUser Experience & Design

Hosting & Web developmentMobile App development

Project managementOnline marketing & Social media

...

Sie kennen mich vielleicht …

Alle reden von Social Media.Aber was ist das eigentlich?

Die Medien wandeln sich.So schnell wie noch nie.

1-zu-1 Mediendie ursprünglichste Kommunikation

Quelle: eigene Darstellung, angelehnt an netzwertig.com

1-zu-n Mediendas Zeitalter der Massenmedien

Quelle: eigene Darstellung, angelehnt an netzwertig.com

n-zu-n Mediender neue Kampf um Aufmerksamkeit

Quelle: eigene Darstellung, angelehnt an netzwertig.com

Werbetreibende

Werbetreibende

Werbetreibende

Was bedeutet das für die Kommunikation?

© netzstrategen GmbH

Das Ende der Gießkanne.

© netzstrategen GmbH

Der Domino-Effekt ...

… oder auch “viraler Effekt” genannt.

Warum nutzen Menschen soziale Netzwerke?“Früher haben sie getanzt.Heute nehmen sie auf, teilen und twittern.”

http://www.kpcb.com/insights/2013-internet-trends/

Welche sozialenNetzwerke gibt es?

Die wichtigsten sozialen Netzwerke. Eine Einordnung.

PrivateCommunities

BusinessCommunities

Inhalts-Plattformen

Der globale Platzhirsch

Preisfrage:Wäre Facebook ein Land,wie groß wäre es?A) so groß wie Deutschland.B) so groß wie die EU.C) fast doppelt so groß wie die EU.

Wäre Facebook ein Land ...

1. 1,34 Mrd.2. 1,21 Mrd.3. 1,06 Mrd.

Quelle: Wikipedia Stand:VR China Volkszählung 2010Indien Volkszählung 2011Facebook Firmenangaben Ende Dezember 2012

Das “deutsche” Facebook

Nutzung sozialer Medien

Angaben in % der Internet-Nutzer

Quelle: AGOF Internet Facts 2012

= 380.000

= 340.000

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Facebook-Nutzung in der Region

Schauen wir mal genauer hin.Sublokale Zahlen.

Kreis Oldenburg

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Oldenburger Münsterland

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Persönliche Nutzung.Was machen PRIVATPERSONEN

bei Facebook?

Soziales Interesse.

Mitkriegen, was Freunde machen.Und sich selbst mitteilen.

Soziale Anerkennung.Geben & nehmen.

Oder einfacher:warum erzählen Sie Witze?

Nachrichten schreiben.Einfach und direkt.

Ohne lästiges Merken vonE-Mail-Adressen und Telefon-nummern.

Die Gruppen.

Interessensgemeinschaften,Märkte, Praktische Tipps.Es gibt nichts, was es nicht gibt.

Die Seiten.

Plattform für Prominente,Vereine, Marken und Unternehmen.

Persönliche Profile● Neue Freunde müssen bestätigt

werden bzw. können abgelehnt werden

● die Öffentlichkeit kann ausgeschlossen werden (=Privatsphäreeinstellungen)

● nicht zulässig für Unternehmen, Marken, Institutionen und Organisationen

● nicht geeignet für Personen des öffentlichen Lebens

● Voraussetzung, um Seiten pflegen zu können

Profile vs. Seiten

(Unternehmens-)Seiten● Nutzer folgen den Nachrichten &

Aktualisierungen, indem sie auf „Gefällt mir“ klicken.

● Jeder Nutzer kann auf „Gefällt mir“ klicken

● keine umständliche Freigabe

● Seiten werden von einem oder mehreren Administratoren verwaltet, die unter eigenem Namen oder dem Namen der Seite auftreten.

● Statistiken, z.B. wie oft wurde gesehen, geliked oder geteilt

Gewerbliche Nutzung.Was machen UNTERNEHMEN

bei Facebook?

Die Chronik -Dialog mitder Zielgruppe

Platzieren SieIhre Botschaftenund verlinken aufIhre Website.

Überzeugen Sie mitwertvollen (nicht werblichen) Inhalten.

Zeigen Sie Gesicht -die Nutzer sollen ruhig sehen, dass da Menschen arbeiten.

Fordern Sie Feedbackein und lernen IhreKunden so besserkennen.

Präsentieren Siesich als Arbeitgeber.

Entscheidend bei allem:Sie landen im LivestreamIhrer “Fans”

Events - mehr als “Facebook-Parties”!

Apps - z.B. fürGewinnspiele

Werbung bei Facebook

Schnelle Reichweite durch zielgruppengenaue Ansprache

Praxisbeispiel Disco“Freitags abends kommen nur noch Männer.”

(1) Anzeige

(2) Zielgruppe

(3) Kampagne

Ok, verstanden. Aber wenn ich doch keine Disco habe:

Wie kann ich Facebook dann für mein Unternehmen nutzen?

Welche Chancen bietet Facebookfür mein Unternehmen?

● Aktive Ansprache der “Community”● Größere Kundennähe und stärkere Kundenbindung

durch verbesserten Dialog● Aufbau von Reichweite mit Hilfe des viralen Effekts● Kontakt zu einer Zielgruppe unter 35● “Ohr am Markt” - besseres Verständnis der

Kundenbedürfnisse

Empfehlungen

“Konversation statt Kampagne!”

● Fans erwarten Kommunikation auf Augenhöhe. Deshalb: treffen Sie den richtigen Ton!

● Feedback ernst nehmen und auf jeden Fall beantworten

● Zeigen Sie authentische, eigene Inhalte!Facebookgerecht aufbereitet.

● Lassen Sie jemanden ran, der sich dort zuhause fühlt!● Zeigen Sie Gesicht - je mehr Persönlichkeit

rüberkommt, desto besser!● Nutzen Sie die Hilfsmittel wie Werbeanzeigen und

Veranstaltungen, um schneller erfolgreich zu sein!

...und dann klappt‘s auchmit diesem Internet.

Noch einmal nachlesen:www.netzstrategen.com/nwz

Stadt Oldenburg

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

= 46.000

= 46.000

Ammerland

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Wesermarsch

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

Friesland

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013