Vom Dokumenten-Management und Knowledge Management zum eBusiness | Knowtech | Ulrich Kampffmeyer |...

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Vom Dokumenten-Management und Knowledge Management

zum eBusiness

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Knowtech,Leipzig08.09.2000

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Themen

• Paradigmenwechsel im Dokumenten-Management

• Document Related Technologies

• Knowledge Management

• eBusiness

• Zwischen Realität und Vision


Paradigmenwechsel im Dokumenten-Management


Paradigmenwechsel

• Internet

• Konvergenz der Funktionalität und Technologien

• Produktdiversifizierung

• Marktkonsolidierung

• Informatioserschließung

• Standards


Document Related Technologies


Document Related Technologies

• Internet, Intranet & Extranet• Document, Workflow & Knowledge Management• eCommerce & Digitale Signatur• Document Input, Verteilung & Speicherung• OCR, ICR & Pattern Recognition• Datenbanken, DataWarehouses & Retrieval• Imaging & MultiMedia• Archivierung & Records Management• Secure Communication & Unified Messaging• Groupware & Office Solutions• Forms & Output Management• Middleware & Componentware• Content Management & Verteilung


Knowledge Management


8 Quellen des Knowledge Managements

• Groupware- und Bürokommunikationsprodukte

• Dokumenten-Management

• Weiterführung von Management-Informations-Systeme

• Enterprise-Portals

• Multimediale Datenbanken und DataWarehouses

• automatische Klassifikation und Agenten

• Ausbau ERP-Lösungen

• Wiederbelebung von Expertensystemen


Definitionswirrwarr

• Ist Knowledge Management gleich

Wissensmanagement?

• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem

"Wissen, daß ..." und praktischem "Wissen, warum ...“

• 80er: programmgestütztes Wissensmanagement mit

dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und

"künstliche Intelligenz“ zu betrieben

• Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur

mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung

zu stellen


Knowledge Management

© PROJECT CONSUL T

DB

Veränderung

Erschließung

Erklärung

Problemlösung

CAD

Images

Work-flow

Daten

Archiv

Sprache

ERPDataWarehouse

Wissen

CDSpreadsheet

Groupware

DTP

Video

Text


Wissen- und Knowledge-Management

(D1 + D2) * DMS_TX = KM



(Daten + Dokumente) * DMS_TechnologieX = KnowledgeManagement



Richtig ist vielmehr:

(D1 + D2) * DMS_TX

V

= I



(Daten + Dokumente) * DMS_TechnologieX

Verdichtung

= Information



Hieraus folgt erst:

(I + P + E) * SE = KM



(Information + Prozess + Erfahrung) * SynergieEffekt = KnowledgeManagement


eBusiness


eBusiness and eCommerce

• eCommerce• Handel auf unterschiedlichen Plattformen mit den selben Mechanismen

(Die Logistikunternehemen werden den SCM-Krieg gewinnen)

• Wandlung von papierbasierten zu elektronischen Transaktionen

• Hauptsächlich B2C und B2B basierte Strategien im Internet und Extranet

• eBusiness• eCommrce ist nur ein Bestandteil von eBusiness

• eBusiness beinhaltet die internen Prozesse und Informationsinfrastrukturen wie Dokumenten-Management, Knowledge Management, Workflow, ERP, eMail, Datenbanken etc.

• Hauptsächlich B2E mit der Möglichkeit für Transaktionen und Informationsaustausch mit den relevanten B2C und B2B Prozessen als Schnittstelle zur Außenwelt

• eBusiness zielt auf Portal-Technologien für den internen und externen Gebrauch


eBusiness

Online B@nking

Groupw@re

B2B

eMail

@SP

eContent

eDocument

eCommerce

eShop

eSolution

eCRM

eBPM

eBilling

eCash

eBanking

Online B@nking

Groupw@re

B2B

eMail

@SP

eContent

eDocument

eCommerce

eShop

eSolution

eCRM

eBPM

eBilling

eCash

eBanking

Broker@ge

eWorld

eSCM

eProcurement

Middlew@re

Broker@ge

eWorld

eSCM

eProcurement

Middlew@reB2C

eBusinessePayment

eInsurance

eOffice

Port@l

@rchiving

M@nagement

B2C

eBusinessePayment

eInsurance

eOffice

Port@l

@rchiving

M@nagement

W@PW@PeGovernmenteGovernment

eLearning

eFairDoku@Web

Doc2Web

eNet

eTradeeWare

eBookeComponenteComponent

@+=ähh


Die eBusiness-Architektur

Hardwareplattformen Netzwerke Softwaresysteme Operational Support

Technologische Basis

ColloborativeTools

ContentManagement

Capture & ImageManagement

Data Mining& Warehousing

KnowledgeManagement

Workflow/Process

Management

Technologien, die eBusiness antreiben

HR/Personal

Output Verteil.Publishing

Supply ChainManagement

Archivierung CRM ERPAbrechungs-anwendungen

eBusiness Anwendungen

Portale

Browser

Mitarbeite

r

(Intra

net)B2E

Partner(Extranet)

B2B

Endverbraucher

(Internet)

B2C


Zwischen Realität und Vision


Der Portal-Stern

Internet

Info

rmat

ion

Ag

gre

gat

ion

& P

ub

lish

ing

Kn

ow

ledg

e

Man

agem

ent

RetrievalGroupware

ER

P

Dokumenten-

Management

Business

Intelligence

Excalibur

PC DOCSFULCRUM

Dataware

grapeVineHyperwave

IntraspectMeta Systems Guild

SemiaVerity

Autonomy

Knowledge Track

Verge Perspecta

DatachannelSagemaker

GiyphicaPowerize.com

Coextant

USU

Aaneid

Microsoft

Lotus/IBM

Radnet

InfoImage

GorechangeSAP (mySAP)

PeopleSoft

J.D.EdwardsOracle

Ariba

Yahoo!

AOL/Netscape

Infoseek

Inktomi

Portera

EpicentricIntranetSolutions

OpenText

Documentum

CE AG

ViadorHummingbird

Sqribe

InformationAdvantage

Top Tiar

SER

Quelle: Delphi Group


Zwischen Realität und Vision

• Mittelfristig nur Vision

• Standardisierte Lösungen erforderlich für weite Verbreitung

• Zusammenwachsen bisher unabhängiger Tool-Kategorien

• Aus Datenbanken, Agenten und Suchmaschinen erwachsen Knowledge Engines

• Absorbtion herkömmlicher Bereich durch Knowledge Management

• spezielle Nischen, wie z. B. die Langzeitarchivierung, werden als Basisdienst für andere Anwendungen schon aus Revisionsgründen überleben


Vielen Dank !

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Date post:	31-Mar-2015
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