Vorlesung MPR WS 16/17 Prof. LangVorlesung MPR WS 16/17 Prof. Lang
Moderation, Präsentation, Rhetorik
27.10.2016
VL 2: Rhetorik: Allgemein und angewandte &
Rhetorik im Unternehmen
Vorlesung MPR WS 16/17 Prof. Lang
Überblick zu den MPR Vorlesungen
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Vorlesungsthema
VL1 : 13.10. Grundbegriffe in MPR: Kommunikation, Zuhören und
Feedback
VL2 : 27.10. Rhetorik: Allgemein und angewandte & Rhetorik im
Unternehmen
VL3 : 10.11.Präsentation: Vorbereitung und Medieneinsatz &
Präsentieren im Unternehmen
VL4 : 24.11.Moderation I: Aufgaben, Medien, Regeln & Moderieren
im Unternehmen
VL5 : 08.12.Moderation II: Umgang mit schwierigen Teilnehmern
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Gliederung
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Rhetorik
Angewandte RhetorikAllgemeine Rhetorik
Definition
Aufgaben und
Wirkweisen
Gattungen
Produktionsstadien
Aufbau
Situations- & Zuhöreranalyse
Allgemeine Hinweise zur
Redegestaltung
Rhetorische Stilmittel
Störungen und
Reaktionsmuster
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Rhetorik
(griech.) rhetos = das Gesagte
Rhetoriké téchne = die Art und Weise, wie das Gesagte
darzustellen ist
=
Allgemeine Rhetorik - Definition
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Aristoteles Cicero Quintilian
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Aufgaben und Wirkungsweisen
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belehren, beweisen (docere, probare)
erfreuen, gewinnen (delectare, conciliare)
rühren, bewegen (flectere, movere)
Allgemeine Rhetorik – Aufgaben und
Wirkungsweisen
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Redegattungen
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Allgemeine Rhetorik - Redegattungen
Redegattung Funktion Zeit
Gerichtsrede
Entscheidung
herbeiführen
Emotionen wecken,
Erfreuen
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Inventio Dispositio Elocutio Pronuntiatio/ ActioMemoria
Produktionsstadien
Allgemeine Rhetorik - Produktionsstadien einer
Rede
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6-Stufen-Plan
Allgemeine Rhetorik - Aufbau einer Rede
Interesse wecken
Thema nennen
Beweisführung
Beispiele
Präsentation
zur Handlung
auffordernSchluss
Hauptteil
Einleitung
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Angewandte Rhetorik - Situations- und
Zuhöreranalyse
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Situationsanalyse• Anzahl der Teilnehmer
• Vorgaben für den Ablauf:
– Rahmenprogramm (Charakter/Atmosphäre der Veranstaltung)
• Freiwillige Teilnahme oder Zwang
• Räumlichkeiten
– Sitzmöglichkeiten
– Störungsfreiheit
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Angewandte Rhetorik - Situations- und
Zuhöreranalyse
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Zuhöreranalyse
• Wer nimmt teil?
• Erwartungen/Ziele der Zuhörer
• Einstellungen der Zuhörer
– gegenüber Redner
Mit welchen Problemen
kann gerechnet
werden?
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Wirkung der Kommunikation auf den Empfänger
Angewandte Rhetorik - Redegestaltung
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55%38%
7%
Wirkung von … auf den Zuhörer
Körpersprache
Stimme
Wortinhalt
Nach Albert Mehrabian
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Angewandte Rhetorik - Redegestaltung
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Körpersprache – nonverbale Kommunikation
Verbesserung durch:
– Rhetorikkurs: Feedback
– Videoaufnahmen
– Rückmeldung von Freunden
Authentizität und Selbstbewusstsein
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Angewandte Rhetorik - Redegestaltung
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Stimme – paraverbale Kommunikation
Verbesserung durch:
– Atemübungen
– Zungenbrecher
– Rückmeldung von Freunden
Sicherheit und richtige Bedeutung des Gesagten
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Angewandte Rhetorik - Redegestaltung
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Inhalt– verbale Kommunikation
Verbesserung durch:
– Gute Vorbereitung
– Probedurchgang mit Bekannten/ Freunden
Wissen und Vorbereitung
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Angewandte Rhetorik - Rhetorische Figuren
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Veranschaulichung Eindringlichkeit Spannung
„stark wie ein Löwe“, „Augen
wie ein Adler“„Wir wünschen uns Erfolg, wir
wünschen uns Zusammenhalt,
wir…“, „Geld, Geld, Geld – ist
das alles?“
„Sie arbeiten zehn, zwölf, ja
vierzehn Stunden täglich am
Erfolg“
„eine Mauer des Schweigens
errichten“, „Es hat mir das Herz
gebrochen“
„Kind und Kegel, „Veni, vidi,
vici“, „Wie Wind und Wetter,
Feuer und Flamme“
„Sie sagen es wird besser –
doch es wird schlechter“, „Es
gibt weniger Arbeitslose? Nein
es gibt nur mehr geringfügige
Beschäftigte“
„Im Land wo die Zitronen
blühen“, „Halbgötter in weiß“,
„das Auge des Gesetzes“
„einen Kampf kämpfen“, „eine
Schlacht schlagen“
„Sie wissen was ich meine“,
„Ich wundere mich, dass seine
Nase nicht aussieht wie die von
Pinocchio“
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Angewandte Rhetorik - Rhetorische Figuren
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Veranschaulichung Eindringlichkeit Spannung
„Riester-Rente“, „Cyber-
Mobbing“
„Beispiele gibt es wie Sand am
Meer“, „Der Kellner ist
blitzschnell“
„Was ist schon normal?“, „Sehe
ich so blöd aus?“
„Es war ein Erfolg, was sage
ich, ein Triumph!“
„Meine Damen und Herren, ich
freue mich sehr, heute Abend
zu Ihnen sprechen zu dürfen“
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Angewandte Rhetorik - Störungen und
Reaktionsmuster
Störung Reaktion
Unruhe,
Störungen
Blackout
Versprecher
Zeitknappheit
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Agenda
1. Allgemeine Rhetorik
2. Angewandte Rhetorik
3. Rhetorik im Unternehmen
Zentrale Anwendungsbereiche
Rhetorik in der Personalführung
Gespräche in Unternehmen
Management - Rhetorik zwischen Mode, Manipulation und Ethik
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Zentrale Anwendungsbereiche
• Externe und interne Unternehmenskommunikation als
unverzichtbarer Faktor für den Unternehmenserfolg
• Rhetorik als Instrument der Unternehmenskommunikation …
– in externen Kooperationsgesprächen und Verhandlungen sowie
Kundenansprachen,
– zur externen und internen Legitimation des Handelns,
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Zentrale Anwendungsbereiche
Beispiel: Rhetorik als Mittel der internen und externen
Legitimation des Handelns bei kritischen Ereignissen
• Abspaltung der Organisation vom kritischen Ereignis
– z.B. “Wir waren nicht einbezogen”, “Wir wußten nichts davon”, “Es hat
nicht stattgefunden”
• Minimierung der Verantwortung für Ereignisse oder negative
Wahrnehmung von Ereignissen
– z.B. “Wir haben das wahrgenommen, aber es ist nicht unsere Schuld”
• Aktivierung von Merkmalen guter Organisation
– z.B. “Es wurde von uns erwartet, dass wir …”, “Wir folgen dem
technischen Fortschritt”, “Es war so effizienter”, “Wir mussten uns
dem globalen Wettbewerb stellen”
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Zentrale Anwendungsbereiche
• Externe und interne Unternehmenskommunikation als
unverzichtbarer Faktor für den Unternehmenserfolg
• Rhetorik als Instrument der Unternehmenskommunikation …
– in externen Kooperationsgesprächen und Verhandlungen sowie
Kundenansprachen,
– zur externen und internen Legitimation des Handelns,
– zur Einflussnahme auf Einstellungen, Verhaltensweisen und Normen
von Einzelpersonen und Gruppen zur Erreichung von
Organisationszielen
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Zentrale Anwendungsbereiche
• Interne Unternehmenskommunikation verfolgt die Ziele
– Abstimmungsprozesse zu lenken und Informationen
auszutauschen,
– eine gemeinsame Unternehmenskultur (geteilte Werte und
Ansichten) aufzubauen,
– Mitarbeiteridentifikation mit, und Loyalität gegenüber dem
Unternehmen sicherzustellen,
– Unternehmenshandlungen zu legitimieren und eine
positive Reputation aufzubauen und zu erhalten
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Rolle der Führungskraft
• Personen mit Personalverantwortung/ Führungsfunktion
haben die Aufgabe zu führen und durch Kommunikation auf
ihre Mitarbeiter Einfluss zu nehmen
Rhetorik in der Personalführung
Rollen der Führungskraft
Interpersonelle Rollen Entscheidungsrollen
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Führungsmodell/form
autoritärer Führungsstil• alleinige, zentralisierte und autonome Willensbildung und
Willensdurchsetzung des Vorgesetzten
kooperativer Führungsstil• Beteiligung der „geführten" Mitarbeiterinnen am Prozess der
Willensbildung und Willensdurchsetzung
Rhetorik in der Personalführung
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Typische rhetorische Aufgaben der Führungskraft
• Ansprachen und Reden zu Jubiläen und Feiertagen
• Vorträge in Schulungen
• Präsentation zu Entscheidungszwecken vor dem Vorstand
sowie
• Externe Präsentationen zu Messen, Marketing – und
Vertriebszwecken als Teil der externen
Unternehmenskommunikation
Rhetorik in der Personalführung
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Wirkweisen der Führung durch das Wort
Rhetorik in der Personalführung
Wirkungsweisen
Das emotionale Sprechen
Veränderung
beim Zuhörer
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Besonderheiten der Rhetorik bei Managern
• leistungs -, ergebnis -, erfolgsorientiert
• aufgaben – und situationsabhängig
• manipulierend
• von aktuellen Managementmoden durchdrungen
Management - Rhetorik
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Danke für die Aufmerksamkeit
Danke für die
Aufmerksamkeit
Nächste Vorlesung am
10.11.2016
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KIRCHNER, B./ KIRCHNER, S./ KIRCHNER, A. (2006): Rhetorik für Manager.
Wiesbaden: Gabler Verlag.
EBELING, P. (1997): Rhetorikhandbuch. Stuttgart: Dt. SPK Verlag.
HOPPMANN, M./ BARTSCH, T.-C./ REX, B.F./ VERGEEST, M. (2005):
Trainingshandbuch Rhetorik. Paderborn: Schoningh.
FLUME, P. (2005): Rhetorik-live. München: Rudolf Haufe Verlag.
Literatur
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