Viyana'da bakım ve refakat - ig-pflege.at · lerinizle birlikte masrafları hesaplarlar ve...

Viyana'da bakım ve refakat

Hizmetlere genel bakışwww.fsw.at

Wir sind da, um für Sie da zu sein.

Kostenlose Information

Pflege &Betreuung

Leben mitBehinderung

Türkisch

Umschlag_Pflege und Betreuung in Wien_Feb-2014_TR_LDT_CE.indd 1 27.05.14 10:22

2

ImpressumHerausgeber: Fonds Soziales Wien, Guglgasse 7-9, 1030 Wien, Tel.: 05 05 379. Redaktion, Gestaltung: Fonds Soziales Wien, Unternehmenskommunikation. Fotos (wenn nicht anders angegeben): Fonds Soziales Wien, Unternehmenskommunikation. Gedruckt auf ökologischem Druckpapier aus der Mustermappe »ÖkoKauf Wien«. Druck- und Satzfehler vorbehalten. Artikel-Nr.: 1266. 1. Auflage. Stand: Mai 2014

Önsöz 3Viyana'da bakım ve refakat ile ilgili sorular ve cevaplar 4Bakım parası kademeleri 12FSW iletişim olanakları 13

Ev yardımı 14INDIBET 15Evlere yemek servisi 16Refakat ve ziyaret hizmeti 17Çamaşır servisi-teslimat 18Mobil Ergoterapi 19Mobil hasta bakımı 20Tıbbi hasta bakımı 22Kontinans danışmanlığı 23

Yaşlılar için gündüz bakım merkezleri 24

Kısmi yatılı hizmetler 24

Yatılı hizmetler 26

İçindekiler

Mobil hizmetler 14

Evde refakat ve bakım 26Yatılı bakım ve refakat 28Remobilizasyon 30Tatil boyunca bakım 31

İnternette bilgiler 32

35

Notlar


3

Sevgili Viyanalılar!

Viyana belediyesi, Viyanalılara güvenliği ve en yüksek yaşam kalitesini garanti etmektedir, bu özellikle yaşlı ve bakıma muhtaç kişiler için geçerlidir.

Ancak bir gün kendisinin de bakıma ve refakate muhtaç olup olmayacağı hususunda Viyana belediyesi Viyanalılara bir garanti verememektedir. Ancak bu durumda en iyi şekilde bir bakım hizmeti alması için önlemler alabilmektedir. Kentimizin bakım ve refakat hizmetlerini yöneten, sürekli denetleyen, teşvik eden ve sağlayan Fonds Soziales Wien (FSW), Viyana Sosyal Fonu ise bu hususta belirleyici bir rol oynamak-tadır.

Bakım ve refakat hizmetlerinin yelpazesi mobil hizmetlerden gündüz bakım merkezlerine, saat başı bakıma kadar uzanmaktadır. Her bir Viyanalının ihtiyaç duyduğu hizmetleri alması ve insanların alıştıkları ortamda mümkün olduğunca uzun süre kalmaları sağlanmaktadır.

Nüfus sayılarında yaşanan gelişmeler temelinde toplumumuzda yaşlı insan oranının (ve böylece bakım ve refakat hizmetlerine ihtiyaç duyan insanların) giderek artacağını tahmin edebiliyoruz. Viyana belediyesi ve FSW, vatandaşlarına en yüksek seviyede bakım ve refakat hizmetleri sağlayabilmek adına bu gelişmelere karşı hazırlıklıdır.

Bu broşürde Viyana belediyesinin vatandaşlarına sunduğu bakım ve refakat hizmetleri hakkında genel bir bakış sunulmaktadır. "Bakım ve refakat" konusunda sorusu olan, bakıma muhtaç olan veya bakıma muhtaç bir aile bireyine sahip olan veya bakım yapan kişilerin kullanımına sunulmuştur.

Maga Sonja WehselySağlık ve Sosyal İşler Belediye meclisi Üyesi

Peter HackerFonds Soziales Wien Genel Müdürü

Önsöz

Pflege_und_Betreuung_in_Wien_Feb_2014_TR_LTD-CE.indd 3 12.05.14 17:57

4

Viyana'da bakım ve refakat ile ilgili sorular ve cevaplar

Bakım ve refakate muhtaç olmak ne demek?

Bakım ve refakat hizmeti alma düşüncesi hiç kimse için hoş bir şey değildir, "bakıma muhtaç" ifadesi hoş bir ifade değildir. Aslında bakım ve refakatin temel düşüncesi, yaşlı insanlara ve de sağlık sorunları olan insan-lara, ihtiyaçları olması halinde günlük yaşamlarında destek vermektir. Bu örneğin haftada iki kez gelen bir ev yardımcısı veya hastaneden eve geldikten sonra bandajları değiştiren ve ilaç yönetimini üstlenen bir hasta bakıcı olabilir veya bir huzur ve bakımevinde günün her saa-tinde sunulan bir tıbbi bakım hizmeti olabilir.

Yetkin bakım ve refakat hizmetinin hedefi, müşterilerin kendi evlerinde yaşamlarını mümkün olduğu kadar bağımsız sürdürmeleri için destek vermektir.

© ia

n eh

m

En uygun bakımda aktif: Viyana'daki yaşlılar mümkün olduğu sürece bağımsız yaşayabilirler. Bakım ve refakat hizmetleri destek sağlar.


5

Viyana'da bakım ve refakat ile ilgili sorular ve cevaplar

Viyana'da hangi bakım ve refakat hizmetleri bulunur?

Viyana belediyesi, mali olanaklarına bakmaksızın her vatandaşının, ihtiyacı olduğu bakım ve refakat hizmetlerinden faydalanması için elinden geleni yapmaktadır. Viyanalılar için aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

● Mobil bakım ve refakat hizmetleri: Uzman bakım ve refakat görevlisi evinize gelir ● Kısmi yatılı bakım ve refakat hizmetleri: Müşteri kendi evinde yaşar ve bir kuruma gider gelir ● Yatılı bakım ve refakat hizmetleri: Müşteri bir huzur ve bakımevinde yaşar

Zamansal açıdan sınırlı yatılı bakım ve refakat hizmetleri ise, müşterinin kısa bir süre boyunca huzur ve bakımevine yatırıldığı tatil boyunca bakım ve de remobilizasyon hizmetleridir.

Hangi bakım ve refakat hizmetlerinden faydalanabilirim?

Bakım ve refakat hizmetlerinin mali desteği ile ilgili konular, Viyana Sosyal Yardım Kanunu'nda (WSHG) ve FSW destek direktiflerinde düzenlenmiştir.

Yatılı bakım ve refakat hizmetleri için genel olarak son altı ay içinde beş ay boyunca Viyana'da yaşamış olmanız ve ikametinizin gerçekten Viyana'da olduğuna dair bir belge getirmeniz gerekmektedir. Mobil bakım ve refakat için Viyana'da asgari bir ikamet süresi gerekli değildir. Bu hizmetler temel olarak tüm Avusturya vatandaşlarına ve aynı haklara sahip olan yabancı-lara sunulmaktadır. Bazı hizmetler bakım derecesine veya bakım ihtiyacına bağlı olarak des-teklenmektedir. Güncel bakım parası kademelerini sayfa 12'de bulabilirsiniz.

Hizmet listesinin 14. sayfasından itibaren münferit bakım hizmetlerinin mali desteği ile ilgili en önemli koşulları bulabilirsiniz. Yetkili Fonds Soziales Wien çalışanları ("Case Manager" - bkz. "En uygun bakım ve refakat hizmetini alabilmeniz için size destek verenler", S. 8) tüm hususları sizinle birlikte, hiç açık soru kalmayacak şekilde incelerler.


6

Bakım ve refakat hizmetlerini Viyana'da kim sunar?

Fonds Soziales Wien (FSW), bakım ve refakat ile ilgili kalite direktiflerini belirler ve bunlara uyulmasını denetler. Hizmetleri yerine getiren ortak kuruluşlar FSW tarafından tanınmıştır ve düzenli olarak denetlenirler. Bu sayede müşterilerimizin en yüksek kalitede bakım ve refakat hizmeti alması sağlanır.

Tanınan bazı ortak kuruluşlar hizmetlerini Viyana şehir bölgesinin genelinde değil de, sadece bazı bölgelerde vermektedir. Case Manager'ler sizin için en uygun hizmet sağlayıcının seçil-mesinde size yardımcı olur.

"Bakımevine gitmeli miyim?"

"Bakımevi" sık kullanılan bir klişedir. Viyana belediyesi geriatri konseptinde şunu yazmıştır:

● "Yatılıdan önce ayakta": Yaşlı Viyanalılar mümkün olduğu kadar uzun bir süre boyunca kendi evlerinde destek alırlar, talep üzerine günlerini yaşlılar için bir gündüz bakım merkezinde geçirebilirler ve bağımsız yaşam sürme hakkında destek alırlar. Ancak gerekli olması halinde bir huzur ve bakımevine yatırılmaları tavsiye edilir.

● Viyanalılar mümkün olduğunca alıştıkları çevrede kalsın diye huzur ve bakımevleri Viyana'nın genelinde "eşit" olarak dağılmıştır. Hiç kimse köklerinden sökülmemelidir.

● Hizmetlerin herkese sunulabilir ve ihtiyaca göre uyarlanabilir olması gerekir. Herkese ihtiyacı olan bakım ve refakat hizmeti sunulur.

Viyana huzur ve bakımevlerinin hizmetleri modern bakım ve refakat konseptlerine uygundur ve ihtiyaca göre düzenlenmiştir.

Nerelere danışabilirim?

Bakım ve refakat konularında sorularınız için Fonds Soziales Wien, Viyana'daki ilk muhatap kişinizdir. Bakım ve refakat danışmanlık merkezinin Case Manager'leri (S. 13) tüm ortak kuru-luşlar ve tüm olanaklar hakkında bilgi sahibidir. Bakım ve refakat hizmetlerine ihtiyaç duyan kişilere ve onların aile bireylerine, hangi hizmetlerin gerekli olduğu hakkında bilgi verirler.


7

FSW hakkında aşağıdaki noktalardan bilgi edinebilirsiniz:

● FSW-Müşteri telefonu 01/24 5 24 ● FSW web sitesi: www.fsw.at ● Bakım ve refakat danışmanlık merkezi

Danışmanlık hizmetleri ile ilgili tüm iletişim bilgilerini 13. sayfada bulabilirsiniz.

FSW-Müşteri telefonu nedir?

FSW-Müşteri telefonu, Fonds Soziales Wien tarafına telefonla yöneltilen tüm sorular için muhataptır. 01/24 5 24 numaralı telefondan bize pazartesi ila pazar günleri arasında (tatil günlerinde de) saat 8:00 – 20:00 arasında ulaşabilirsiniz. Bakım ve refakat konusunda bir sorunuz olduğunda bizi arayın!

FSW bakım ve refakat danışmanlık merkezi nedir?

Bakım ve refakat danışmanlık merkezi, tüm Viyanalılar için danışmanlık ve yardım hizmetleri sunar.



8

Burada hem evde bakım ve refakat, hem de huzur ve bakımevleri hakkında bilgi edinebilir-siniz. Adresleri ve çalışma saatlerini güncel olarak internette www.pflege.fsw.at adresinde veya bu broşürün 13. sayfasında bulabilirsiniz.

En uygun bakım ve refakat hizmetini alabilmeniz için sizi kim destekler?

Fonds Soziales Wien Case Manager'leri, müşterilerimizin kendilerine özgü bakım ve refakat hizmetlerini almalarına yardımcı olurlar. Sizinle ne tür bir desteğe ihtiyacınız olduğu hakkında görüşür ve bu hizmetleri almanızı sağlarlar.

Kavram açıklaması: "Case Management" bakım biliminden gelen bir teknik terimdir, Türkçe tercümesi "Vaka yöneticisi" anlamına gelir. Case Manager'ler, hangi ortak kuruluşların sizin ihtiyacınıza uygun hangi hizmetler sunduğu hakkında bilgi sahibidirler. Sizinle tüm olanaklar hakkında görüşürler, gerekli dilekçelerin yazılmasında yardımcı olurlar, sizinle ve aile birey-lerinizle birlikte masrafları hesaplarlar ve yürüme yardımları ve hasta yatakları gibi yardımcı araçlar hakkında bilgi verirler.

Bir FSW Case Manager, müşterinin evinde danışmanlık görüşmesi yaparken.


9

Case Manager'ler, deyim yerindeyse sizin avukatlarınız ve aracılarınızdır. İhtiyacınız olan destekli hizmeti almanızı sağlarlar. Müşterimiz olmanızdan sonra da sizinle iletişim halinde kalırlar ve durumunuzun değişmesi halinde hızlı ve esnek bir şekilde reaksiyon göstermemizi sağlarlar. Case Management için sizden herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Kendi kendine yardım grupları, komşuluk yardımı, vb. konularda nasıl bağlantı kurabilirim?

Çoğu küçük ve bölgesel olan çok sayıda yardım kuruluşlarında insanlar kısmen çok özel sorunlarda destek bulabilmektedir.

Doğru yardım kurumunun bulunması her zaman kolay değildir, insanlar çoğu zaman ihtiyaç-ları için bir kurumun olup olmadığını dahi bilmemektedir. Fonds Soziales Wien çalışanları, hangi kurumların söz konusu olduğu ve bunların hangi hizmetleri sunduğu hakkında tam bilgilidirler.

Bakım ve refakat hizmetlerinin ücretini kendim ödemek zorunda mıyım?

Belirli bakım ve refakat hizmetleri için ne kadar ücret ödeyeceğiniz ve Fonds Soziales Wien tarafından üstlenilen oranın ne kadar olduğu, çeşitli faktörlere bağlıdır. Mobil alanda örneğin:

● Ne kadar bakım parası alıyorsunuz? ●Toplamda hangi hizmetleri hangi miktarda alıyorsunuz? ● Aylık geliriniz nedir? ● Ne kadar kira ödüyorsunuz? ● Bakım yükümlülüğünüzün bulunduğu veya size karşı bakım yükümlülüğü bulunan kişiler kimlerdir? (örn. eşler, kayıtlı hayat arkadaşları, çocuklar)

Bu broşürün hizmet listesinde (14. sayfadan itibaren) her bir bakım ve refakat hizmetinde, örn. bir maliyet katkı payı ödemenizin gerekli olup olmadığı ve bu payın azami tutarının ne olduğu gibi temel maliyet bilgileri verilen bir "Maliyet" başlığı bulunur.


10

Huzur ve bakımevlerindeki maliyetlerin karşılanmasında aşağıdaki faktörler hesaplanır:

● Aylık gelirinizin en fazla %80'i, aldığınız bakım parasının bir kısmı ve € 4.000,- üzerindeki değerlendirilebilir varlıklar hesaba katılır. ● Eşler ve kayıtlı hayat arkadaşları birbirlerine karşı gelirlerinin %30'u oranında bakımla yükümlüdür, ancak çocuklar ve torunlar bundan hariç tutulur. ● Maliyet katkı payının hesaplanmasında, huzur ve bakımevine süreli veya süresiz olarak kaydolmak istemeniz de bir rol oynar.

Geliriniz ve/veya malvarlığınız hakkında bilgi vermek istemezseniz, siz veya aile bireyleriniz bir "Masraf üstlenme beyanı" verebilirsiniz. Bu beyan ile bakım veya refakat hizmetinin tüm masraflarını tamamen siz karşılarsınız.

Sonuç olarak maliyet katkı payınızın hesaplanması için çok sayıda faktörlerin dikkate alınması gerekir. Danışmanınız bu konuda bilgi sahibidir ve hangi maliyet katkı payının oluştuğu veya bir "Masraf üstlenme beyanı" verip veremeyeceğiniz hakkında açıklamalar yapar.

© ia

n eh

m

FSW Dittmanngasse gündüz bakım merkezi misafirleri sunulan çok sayıda yaratıcı gruplarından birinde. Grup içinde faaliyet göstermek hem eğlencelidir, hem de aynı zamanda terapötik değeri vardır.


11

Çeşitli varyantları bulunan özel bakım sigortaları, daha sonra meydana gelebilecek bir bakım ve refakat ihtiyacı hakkında mali açıdan güvence sağlamak için mantıklı bir seçenektir. Bu hususta tüm sigorta şirketlerinden bilgi alabilirsiniz.

Yardım için nasıl başvuruda bulunabilirim?Bakım ve refakat hizmetleri hakkındaki yardımlar için muhatabınız Fonds Soziales Wien'dir. FSW Case Manager'leri, size en iyi desteği sağlamak için hangi hizmetlerin bulunduğu ve hangilerinin söz konusu olduğu hakkında bilgi sahibidirler. Başvuru formlarını doldurmanızda yardımcı olurlar ve formların doğru kuruma ulaştırılmasını sağlarlar.

Bakım yapan yakınlar için destek

Viyana belediyesi ve Sosyal Kurum (Sozialamt), bakım yapan yakınlar için örn. bakım yapan yakınlara destek için mali yardımlar gibi mali katkılar sağlamaktadır. Bu mali yardım, bakım yapan yakının hastalık, tatil veya diğer önemli sebepler nedeniyle bakım görevini yerine geti-rememesi durumunda yılda ne fazla dört hafta olmak üzere profesyonel yedek bakım hizmeti sağlar.

Bakım yapan yakınlar için çok sayıda değerli bilgiler, Çalışma, Sosyal İşler ve Tüketiciyi Koruma Federal Bakanlığı tarafından sunulan www.pflegedaheim.at adresindeki internet platformunda sunulmaktadır.

Bakım parası nedir, bakım parası kademeleri nelerdir?

Bakım parası, hükümet tarafından bakım ve refakat ihtiyacı duyan vatandaşlara sağlanan ve bakım hizmetleri masraflarının kısmen karşılanması için kullanılan maddi yardımdır. Bakım parası, insanların bakım ve refakat hizmetlerini mümkün olduğunda kendilerinin organize etmesini sağlamaktadır. Bakım parası kademeleri, bakıma muhtaçlık derecesinden bağımsız olarak bir kişinin kaç para alacağını belirler. Temel olarak ayda 60 saatten fazla bakım ve yar-dım ihtiyacı bulunan herkesin bakım parası alma hakkı bulunur.

Bakım parası kademelerinin güncel miktarları internette www.help.gv.at adresinde verilmiştir.

1 Ocak 2012 tarihinden itibaren Avusturya'da bakım paraları sadece federal devlet tarafın-dan ödenmektedir. Kademeleri sosyal güvenlik kurumu belirler, yani örn. emeklilik sigortası kurumu. Bakım parası ile ilgili tüm hususlar, Federal Bakım Yasası'nın (BGPP) güncel baskı-sında düzenlenmiştir.


12

Bakım parası kademeleri FSW iletişim olanakları

Bakım derecesi Saat olarak aylık bakım ihtiyacı Tutar/aylık

1 60 saatten fazla 154,20 Euro




5 180 saatten fazla, eğer• olağandışı bir bakım hizmeti gerekliyse 902,30 Euro

6

180 saatten fazla, eğer• zaman olarak koordine edilemeyen bakım hiz-

metlerinin gerekli olması ve bunların gündüz ve gece düzenli olarak verilmesi gerektiği durum-larda veya

• hastanın kendisine veya başkalarına zarar verme riski bulunduğundan bir bakım personelinin gün-düz ve gece boyunca refakat etmesinin gerek-mesi halinde

1.260,00 Euro

7

180 saatten fazla, eğer• dört ekstremite ile fonksiyonel uygulamalı isa-

betli hareketler mümkün değilse veya• benzer şekilde dikkate alınması gereken bir

durum varsa

1.655,80 Euro

Güncellik: Şubat 2013/Kaynak: www.help.gv.at


13

Bakım parası kademeleri FSW iletişim olanakları

FSW-Müşteri telefonu

Viyana'da bakım ve refakat ile ilgili hizmetler hakkında bilgi ve danışmanlık almak için FSW-Müşteri telefonu numarasını pazar ve tatil günleri de dâhil olmak üzere saat 8:00 ila 20:00 arasında her gün arayabilirsiniz.

Simmeringer Hauptstraße 100, Stiege B/2. OGim Einkaufszentrum Simmering, 1110 ViyanaE-posta: [email protected]

Rudolf-Köppl-Gasse 2Zugang Donaufelderstraße 1851220 ViyanaE-posta: [email protected]

Gudrunstraße 145-1491100 ViyanaE-posta: [email protected]

Heiligenstädter Straße 31/Stiege 3/Top 1.011190 Viyana E-posta: [email protected]

Bakım ve refakat danışmanlık merkezi Bakım ve refakat danışmanlık merkezi, Viyana'nın çeşitli yerlerinde temsil edilmektedir:

Graumanngasse 7/Stiege A/3. OG1150 ViyanaE-posta: [email protected]

Schwerpunkt Wohn- und PflegeheimeGuglgasse 7-91030 ViyanaE-posta: [email protected]

Ayrıntılı bilgileri ve toplu taşıma araçları ile ulaşım ile ilgili adres ve bilgileri www.fsw.at adresinde bulabilirsiniz.


Hizm

et li

stes

i

14

Ev yardımı

"Ev yardımı" nedir?

Ev yardımı, günlük ev işleri ve günlük yaşamda destek verme ve refakat etmedir. Bunların arasında örn. vücut bakımında yardım, yemeklerin ısıtılması veya küçük alış-verişlerin yapılması yer alır.

Ev yardımcıları belirlenen saatlerde günlük olarak (hafta sonlarında da) müşterilerin evlerine ve de yaşlıların bir-likte yaşadığı evlere gelirler.

Hastaneden taburcu olunduktan sonra veya benzeri durumlarda ev yardımı FSW çalışanları tarafından Geçici ev yardımı olarak verilir. Kendi bakımlarını tamamen bağımsız olarak üstlenemeyen her yaştan insanlar, ev yardımı için bir mali yardım alma hakkına sahiptir.

Aracılık ve kayıtFSW-Müşteri telefonu: 01/24 5 24, Pzt – Paz saat 8:00 – 20:00Bakım ve refakat danışmanlık merkezi (lokasyonlar ve iletişim S. 13)

Case Manager'ler bu hizmetin hangi ortak kuruluşlar tarafından sağlandığı hakkında bilgi verir ve bu destekleri almanızı sağlar.

MaliyetlerGelir, hesaplanabilir kira bedeli, bakım parası ve alınan hizmetin miktarına bağlı olarak müşteriler için azami maliyet katkı payı saat başına € 19,- tutarındadır.

€

Koşullarİhtiyaç durumu, FSW bakım ve refakat danışmanlık merkezi çalışanları tarafından tespit edilir.

INDIBETis

tock

phot

o/de

anm

1974


Hizm

et li

stes

i

15

Ev yardımı

INDIBET ne anlama gelir?

"Bireysel refakat hizmeti" anlamına gelen INDIBET, ruh-sal bozukluğu ya da demansı olan kişiler için ev işlerinde, vücut bakımında, sosyal iletişimde, ve benzeri konularda destek verilmesini kapsar.

Hizmetler özel eğitim almış ev yardımcıları tarafından veri-lir.


INDIBETis

tock

phot

o/ D

ean

Mitc

hell



MaliyetlerGelir, hesaplanabilir kira bedeli, bakım parası ve alınan hizmetin miktarına bağlı olarak müşteriler için azami maliyet katkı payı saat başına € 19,- tutarındadır.

€


Hizm

et li

stes

i

16

Evlere yemek servisi

Evlere yemek servisi neleri kapsar?

Viyanalılar evlerine 3 çeşitten oluşan bir menü (çorba, ana yemek, tatlı) siparişi verebilirler. Yemek teslimatları haftada bir kez 5'li veya 7'li günlük paketler halinde veya günlük olarak ya da seçime bağlı belirli günlerde yapılır.

Menüler soğuk olarak polistren kaplarda tek porsiyon ola-rak teslim edilir ve kolayca ısıtılabilirler (mikro dalga fırın veya sıcak su). Yemek çeşitlerinde normal besinli, tam besinli, diyabet hastalarına veya vejetaryenlere özel menü-ler bulunur.

İhtiyaç durumunda günlük menü teslimatı teşvik edilir. Yemeklerin ücretini müşteriler ken-dileri öder.

KoşullarFSW bakım ve refakat danışmanlık merkezi çalışanları tarafından bir ihtiyacın tespit edilmesi halinde teşvik (günlük teslimatlar için) mümkündür.

MaliyetlerMenülerin fiyatları sağlayıcılar tarafından belirlenmektedir. Teşvik edilen günlük teslimatlarda azami maliyet katkı payı teslimat başına € 1,52 tutarındadır. Asgari gelir sahibi olan müşteriler ek olarak günlük menü maliyetleri üzerine bir mali yardım alırlar.

€

Refakat ve ziyaret hizmetiis

tock

phot

o/de

anm

1974




Hizm

et li

stes

i

17

Evlere yemek servisi

Refakat ve ziyaret hizmeti nedir?

Eğitimli bakıcılar iş haftası içinde (cumartesi, pazar ve tatil günleri hariç), bedensel veya ruhsal sebeplerden dolayı evlerinden çıkamayan her yaştan Viyanalıları evlerinde ziyaret eder.

Doktora, kuaföre, eczaneye veya bankaya gitmede müş-terilere eşlik edilir ve alışveriş yapmada destek sağlanır. Bakıcılar mezarlık ziyaretlerine de eşlik ederler. Ziyaret hizmetinin en önemli unsuru, sosyal temasların

teşvik edilmesidir: Örneğin ziyaret servisi çalışanlarının eşliğinde arkadaşlarla ve tanıdıklarla buluşma olanağı sağlanmaktadır. Refakat ve ziyaret hizmeti yaşlıların birlikte yaşadığı evlerde de sunulmaktadır.


MaliyetlerGelir, hesaplanabilir kira bedeli, bakım parası ve alınan hizmetin miktarına bağlı olarak müşteriler için azami maliyet katkı payı saat başı € 15,20,- tutarındadır.

€

Refakat ve ziyaret hizmeti



isto

ckph

oto/

Fre

dFro

ese


Hizm

et li

stes

i

18

Çamaşır servisi-teslimat

Çamaşır servisi-teslimat neleri kapsar?

Kirli çamaşırlar müşteriden alınır, yıkanır, ütülenir ve tek-rar teslim edilir. Küçük çamaşır onarımları mümkündür.

Bu hizmet ihtiyaca göre haftalık, 14 günlük veya her dört haftada bir verilir.

Sadece toplama ve teslim etme teşvik edilir, temizlik, ütü-leme ve çamaşır onarımları teşvik edilmez.

Mobil Ergoterapi


MaliyetlerTemizlik ücreti sağlayıcı tarafından belirlenir. Gelir, hesaplanabilir kira bedeli, bakım parası ve alınan hizmetin miktarına bağlı olarak müşteriler için azami maliyet katkı payı teslimat başına € 12,35,- tutarındadır.

€

isto

ckph

oto/

Anik

a Sa

lser

a




Hizm

et li

stes

i

19

Çamaşır servisi-teslimat Mobil Ergoterapi

Ergoterapi nedir?

Diplomalı ergoterapistler müşterileri evlerinde ziyaret ederler ve burada yardımcı araçlar (konut adaptasyonu) ve terapötik önlemler hakkında bilgi verirler.

Bu sosyal hizmet, akut bir hastalık veya bir kaza sonra-sında kendilerine doktor tarafından özel bir terapi reçete edilen kişilere yöneliktir.

Mobil terapötik hizmetler veya bilişsel becerilerin eğitil-mesi sayesinde bağımsızlık ve yaşam kalitesinin büyük oranda korunması veya tekrar elde edilmesi hedeflenmektedir.

Koşullarİhtiyaç durumu, FSW bakım ve refakat danışmanlık merkezi çalışanları tarafından tespit edilir. Terapi ve tedavi için bir doktor reçetesi gereklidir.

MaliyetlerMüşteriler bu danışmanlık için herhangi bir ücret ödemezler. Terapilerin ücretleri, doktor reçete-sinin olması halinde sosyal güvenlik kurumu tarafından karşılanır.

€




Hizm

et li

stes

i

20

Mobil hasta bakımı

Mobil hasta bakımı neleri kapsar?

Evde hasta bakımı, müşterilerin evinde diplomalı sağlık ve bakım personeli ve de hasta bakıcılar tarafından sunulan süresiz bakım ve refakat hizmetidir.

Bu esnada "aktifleştiren ve yeniden aktifleştiren bakım" prensibi doğrultusunda bütünsel bakım ve de bağımsız-lığın korunması ve teşvik edilmesi ön plandadır.

Evde hasta bakımı, yara bakımını, mobilizasyonu, vücut bakımını, enjeksiyonları, ilaç vermeyi ve özel beslenmeyi

kapsar.

Önleyici bakım tedbirleri ve de müşteriler ile yakınlarına danışmanlık ve bakım kılavuzluğu da evde bakım hizmetlerine dâhildir. Günlük olarak (hafta sonları da dâhil) verilen hizmetlerin kapsamı, kişisel bakım ihtiyacına bağlıdır.


MaliyetlerGelir, hesaplanabilir kira bedeli, bakım parası ve alınan hizmetin miktarına bağlı olarak müşteriler için azami maliyet katkı payı saat başına € 24,95,- tutarındadır.

€



isto

ckph

oto/

Fred

Froe

se


Hizm

et li

stes

i

21

Mobil hasta bakımı Mobil hasta bakımıKendi evinizde profesyonel bakım!

Die Leistungen entsprechen den Qualitäts-kriterien von Quality Austria und sind mit dem Gütezeichen „Hauskrankenpflege“ ausgezeichnet.

Anerkannte Einrichtung nach den Förderrichtlinien des Fonds Soziales Wien, gefördert aus Mitteln der Stadt Wien

01/40 00 – 66 540 www.mobile-hauskrankenpflege.at


Hizm

et li

stes

i

22

Tıbbi hasta bakımı

Tıbbi hasta bakımı nedir?

Tıbbi hasta bakımı, hastanede yatış süresini kısaltmak veya tamamen önlemek için diplomalı sağlık ve bakım personeli tarafından evde verilen bir hizmettir.

Bu esnada "aktifleştiren ve yeniden aktifleştiren bakım" prensibi doğrultusunda bütünsel bakım ve de bağımsızlı-ğın korunması ve teşvik edilmesi ön plandadır.

Tedavi, bir doktor tarafından verilen reçete doğrultusunda yapılır. Tıbbi hasta bakım hizmeti 28 gün için alınabilir ve

doktor tarafından verilen bir reçete veya başhekimin onayı ile uzatılabilir.

Bakım ve refakat ihtiyacının tıbbi hasta bakımı koşullarına uygun olmaması halinde mobil hasta bakımına (S. 20) geçiş yapılabilir.

KoşullarHastane doktoru veya aile doktoru tarafından reçete edilmelidir. Bu bakım, normalde gerekli olan hastanede yatış süresini kısaltır veya yerine geçer.

MaliyetlerMasraflar sosyal güvenlik kurumu tarafından karşılanır.€

Kontinans danışmanlığı



isto

ckph

oto/

Sara

hlW

ard


Hizm

et li

stes

i

23

Tıbbi hasta bakımı Kontinans danışmanlığı

Kontinans danışmanlığı nedir?

İnkontinans konusunda gizlilik ilkelerine bağlı olarak veri-len danışmanlık ve bilgileri içeren bu hizmet, istek üzerine anonim bir şekilde de alınabilmektedir.

İnkontinansın çoğu biçimleri zamanında yapılan bir teş-histe iyileştirilebilir ve hatta tedavi edilebilir.

İstek üzerine bu hizmet, müşterinin evinde de verilebilir.

Koşullaryok

MaliyetlerMüşteriler herhangi bir maliyet katkı payı ödemez. €




Hizm

et li

stes

i

24

Yaşlılar için gündüz bakım merkezleri

Yaşlılar için gündüz bakım merkezleri neler sunar?

Viyana'daki yaşlılar için gündüz bakım merkezlerinde ziya-retçiler iş günlerinde saat 8:00 ila 17:00 arasında iş ve elişi gruplarına, müzik ve sohbet gruplarına ve benzeri gruplara katılabilir, sosyal ilişkiler kurabilir ve ihtiyaca uygun bakım hizmetleri alabilirler.

Bakım yapan yakınların yükünü azaltmak amacıyla yapılan bu ziyaretlerin sıklığı hakkında mutabakata varılır. Gündüz

bakım merkezlerinin hizmetleri arasında üç öğün yemek ve de geziler, şenlikler ve etkinlikler yer almaktadır. Multipl skleroz veya Alzheimer hastalığı bulunan veya bir kalp krizinden sonra nekahet evresinde olan Viyanalılar için özel hizmetler bulunmaktadır.


MaliyetlerGelir, hesaplanabilir kira bedeli, bakım parası ve alınan hizmetin miktarına bağlı olarak müşteriler için azami maliyet katkı payı gün başına € 19,- tutarındadır. Ek olarak yemek için ve de gerekti-ğinde ev ile gündüz bakım merkezi arasında ulaşım için bir maliyet katkı payı fatura edilir.

€




Yaşlılar için gündüz bakım merkezleri

Yaşlılar için gündüz bakım merkezlerinehoş geldinizGündüz bakım merkezi Ingrid Leodolter7., Apollogasse 19Tel.: 01/521 03 – 19 33

Gündüz bakım merkezi Favoriten im SMZ-Süd10., Kundratstraße 3Tel.: 01/601 91 – 86 00

Gündüz bakım merkezi Oriongasse Schwerpunkt Demenz11., Oriongasse 9Tel.: 01/40 00 – 66 825

Gündüz bakım merkezi Simmering11., Dittmanngasse 5c

Tel.: 01/40 00 – 66 825Gündüz bakım merkezi Sechshauser Straße15., Sechshauser Straße 33Tel.: 01/40 00 – 15 845

Gündüz bakım merkezi Winarskystraße20., Winarskystraße 13Tel.: 01/40 00 – 66 835

Gündüz bakım merkezi Floridsdorf21., Bentheimstraße 7Tel.: 01/275 22 – 59 08

Gündüz bakım merkezi Donaufeld22., Rudolf-Köppl-Gasse 2Tel.: 01/40 00 – 22 845

Gündüz bakım merkezi Stadlau22., Miriam-Makeba-Gasse 9 Tel.: 01/40 00 – 66 812 Gündüz bakım merkezi Liesing23., Haeckelstraße 1aTel.: 01/40 00 – 66 984

Gündüz bakım merkezi Baumgarten*14., Seckendorfstraße 1Tel.: 01/40 00 – 60 730

*Açılış Haziran 2014Bilgi için: www.tageszentren.at


Hizm

et li

stes

i

26

Evde refakat ve bakım

Evde refakat ve bakım hizmetleri nelerdir?

Fonds Soziales Wien tarafından teşvik edilen kuruluşlarda, artık bağımsız yaşamaları mümkün olmayan Viyanalılara yeni bir yaşam alanı sunulur.

Hizmetlerin kapsamında ev ve çamaşır temizliği, bes-lenme ve de kuruluş içinde organize mobil bakım ve refa-kat hizmeti bulunur. İlave olarak sosyal ve kültürel hiz-metler sunulur. Bariyersiz, yaşlılara, engellilere ve bakıma muhtaçlara uygun tek ve çift kişilik daireler sunulur.

Bu hizmet özellikle refakat edilme ihtiyacı olan ve evde mobil bakımın yeterli olmayacağı şekilde artan bir bakım ihtiyacı beklenen yaşlı kişilere hitap eder. Buradaki ikamet isteğe bağlı olarak süreli (maksimum 92 gün) veya süresiz olabilir.

Evde refakat ve bakımın özel hizmetleri

Evde refakat ve bakımın genel hizmetlerinin yanında huzur ve bakımevlerinde özel ihtiyaçlar için hizmetler sunulmaktadır.

Bunlar örn.: ● Demans hastalığı olan kişiler için refakat ● Engelli yaşlılar için yaşam alanı ●Yaşam ortamı refakati, örn. Yahudi inançlı yaşlılar için Musa ibn Meymun Merkezi ● (Sosyal) psikiyatrik hizmet yelpazesi ● Kör ve görme engelli insanlar için yaşam alanı


Hizm

et li

stes

i

27

Evde refakat ve bakım

Koşullarİhtiyaç durumu, FSW bakım ve refakat danışmanlık merkezi çalışanları tarafından tespit edilir. Bu ihtiyaç, belirli bir bakım parası kademesi veya sosyal faktörler (örn. tecrit tehlikesi) nedeniyle var olabilir.

Bilgi, aracılık ve kayıtFSW-Müşteri telefonu: 01/24 5 24, Pzt – Paz saat 8:00 – 20:00Bakım ve refakat danışmanlık merkezi - huzur ve bakımevleri (iletişim S. 13)


Süreli ikametin maliyetleriÖdemeniz gereken maliyet katkı payı net aylık gelirinize, bakım parasına ve malvarlığınıza bağ-lıdır. Eviniz için kira ödüyorsanız, kira bedeli kısmen hesaplanır.

Nafaka ödemelerinin hesaplanması için süresiz ikametteki düzenlemeler geçerlidir.

€

Süresiz ikametin maliyetleriÖdemeniz gereken maliyet katkı payı net aylık gelirinize, bakım parasına ve malvarlığınıza bağ-lıdır. Bakımı ile yükümlü olduğunuz yakınlarınız varsa, maliyet katkı payınız bu oranda azalır.

Eşler ve kayıtlı hayat arkadaşları birbirlerine karşı bakımla yükümlüdür. Bakımı ile yükümlü olduğunuz kişi halen evinizde yaşıyor ve kira ödüyorsa, maliyet katkı payınız kira bedeli ora-nında azalır.

Çocukların malvarlıkları ve gelirleri Viyana'da hesaplanmaz.

Maliyet katkı payı ile ilgili ayrıntılı sorularınız olursa lütfen Pzt – Cum günleri saat 8:00 – 15:00 arasında FSW-Müşteri telefonu numarasını arayın (01/24 5 24). Danışmanınız hangi maliyet katkı payının oluştuğu hakkında açıklamalar yapar ve sorularınızı memnuniyetle cevaplar.

€


Hizm

et li

stes

i

28

Yatılı bakım ve refakat

Yatılı bakım ve refakatin genel hizmet kapsamı nedir?

FSW tarafından tanınmış huzur ve bakımevlerine Viyana-lılar, kendi evlerinde mobil refakat ile birlikte de bağımsız bir yaşamın mümkün olmadığı durumlarda yeni bir eve sahip olurlar.

Tanınmış bir bakım modeli temelinde verilen ev ve çama-şır temizliği ve de beslenme gibi hizmetler standarttır, ayrıca sosyal ve kültürel hizmetler bulunur. Viyana hasta-

neler birliğinin kuruluşları ve Haus der Barmherzigkeit kurumu, günün her saatinde bir tıbbi bakım sunmaktadır. Tanınmış diğer kurumlarda "aile doktoru prensibi" geçerlidir: Ev sakinleri aile doktorlarını kendileri seçebilir. Buradaki ikamet isteğe bağlı olarak süreli (maksimum 92 gün) veya süresiz olabilir.

Yatılı bakım ve refakat özel hizmetleri

Yatılı refakat ve bakımın genel hizmetlerinin yanında huzur ve bakımevlerinde özel ihtiyaçlar için hizmetler sunulmaktadır.

Bunlar örn.: ● Demans hastalığı olan kişiler için bakım ve refakat ● Kör ve görme engelli insanlar için bakım ve refakat ● Demans hastalığı olan kör ve görme engelli insanlar için bakım ve refakat ● Uzun süreli solunum yardımı ●Yaşam ortamı refakati, örn. Yahudi inançlı yaşlılar için Musa ibn Meymun Merkezi sana-toryumunda veya Yahudi olmayan ama bu ortamda yaşamak isteyen yaşlılar için ● Nöroloji ● Stabil olmayan müşterilerin bakım ve refakati ● Hastanede yatış sonrasında remobilizasyon (maks. 92 gün) ● (Sosyal) psikiyatrik hizmet yelpazesi ● Nöbet geçiren hastalar için bakım ve refakat ● Bakım ve refakat ihtiyacı bulunan insanlar için tatil boyunca bakım ●Yatılı bakım ve refakat geriatrik psikiyatri


Hizm

et li

stes

i

29

Yatılı bakım ve refakat

KoşullarMüşterilerin kademe 3 veya üzeri bir bakım parası kademesinde olması ve ilgili bakım ihtiyacına sahip olması gerekir. İhtiyaç durumu, FSW bakım ve refakat danışmanlık merkezi çalışanları tarafından tespit edilir.

Aracılık ve kayıtFSW-Müşteri telefonu: 01/24 5 24, Pzt – Paz saat 8:00 – 20:00Bakım ve refakat danışmanlık merkezi - huzur ve bakımevleri (iletişim S. 13)


Süresiz ikametin maliyetleriÖdemeniz gereken maliyet katkı payı net aylık gelirinize, bakım parasına ve malvarlığınıza bağ-lıdır. Bakımı ile yükümlü olduğunuz yakınlarınız varsa, maliyet katkı payınız bu oranda azalır.

Eşler ve kayıtlı hayat arkadaşları birbirlerine karşı bakımla yükümlüdür. Bakımı ile yükümlü olduğunuz kişi halen evinizde yaşıyor ve kira ödüyorsa, maliyet katkı payınız kira bedeli oranında azalır.

Çocukların malvarlıkları ve gelirleri Viyana'da hesaplanmaz.


€

Süreli ikametin maliyetleriÖdemeniz gereken maliyet katkı payı net aylık gelirinize, bakım parasına ve malvarlığınıza bağ-lıdır. Eviniz için kira ödüyorsanız, kira bedeli kısmen hesaplanır.

Nafaka ödemelerinin hesaplanması için süresiz ikametteki düzenlemeler geçerlidir.

€


Hizm

et li

stes

i

30

Tatil boyunca bakımRemobilizasyon

Remobilizasyonun kapsamı nedir?

Remobilizasyon, hastanede yatış sonrasında sınırlı bir süre için bir huzur ve bakımevine kabul edilme anlamına gelir.

Bir kaza veya hastalık sonrasında evde kendi başlarına işlerini göremeyecek olan, ancak muhtemelen kalıcı bir ikamete ihtiyacı olmayan kişiler, an fazla 92 gün boyunca remobilizasyon bünyesinde bakım alabilirler.

Bu terapötik hizmet, müşterilerin tekrar kendi evlerinde yaşayabilmelerini sağlamayı hedefler. Aktifleştiren bakım, kendi kendine yardım için kılavuzluk, günlük yaşam aktivitelerinde eğitim, fizyoterapi, ergoterapi, vb. içerir.


isto

ckph

oto/

kupi

coo

Aracılık ve kayıtFSW-Müşteri telefonu: 01/24 5 24, Pzt – Paz saat 8:00 – 20:00Bakım ve refakat danışmanlık merkezi - huzur ve bakımevleri (iletişim S. 13)


MaliyetlerÖdemeniz gereken maliyet katkı payı net aylık gelirinize, bakım parasına ve malvarlığınıza bağlıdır. Bakımı ile yükümlü olduğunuz yakınlarınız varsa, maliyet katkı payınız bu oranda azalır. Eviniz için kira ödüyorsanız, kira bedeli kısmen hesaplanır. Eşler ve kayıtlı hayat arkadaşları birbirlerine karşı bakımla yükümlüdür. Bakımı ile yükümlü olduğunuz kişi halen evinizde yaşıyor ve kira ödüyorsa, maliyet katkı payınız kira bedeli oranında azalır. Çocukların malvarlıkları ve gelirleri Viyana'da hesaplanmaz.


€


Hizm

et li

stes

i

31

Tatil boyunca bakım

Tatil boyunca bakım nedir?

Bakıma muhtaç kişilerin tatil boyunca bakımı, ilk etapta bakım yapan yakınların yükünün azaltılmasına yöneliktir. Söz konusu olan, Viyana hastaneler birliğinin (KAV) geri-yatri merkezine yılda en fazla 5 haftalık bir süre için kabul edilmesidir.

Tatil boyunca bir bakım ihtiyacı bulunduğunda, özellikle tatil sezonunda erken kayıt yaptırılmasını öneririz.

KoşullarBakım ve refakat ihtiyacı, bakım yapan yakınların yükünün hafifletilmesi.

MaliyetlerÖdemeniz gereken maliyet katkı payı net aylık gelirinize, bakım parasına bağlıdır, ancak malvar-lığınızın tutarına bağlı değildir. Bakımı ile yükümlü olduğunuz yakınlarınız varsa, maliyet katkı payınız bu oranda azalır.

Eviniz için ödediğiniz kira bedeli dikkate alınmaz.

€

isto

ckph

oto/

Silv

ia J

anse

n

Kayıt/AracılıkKayıt işlemi kurum bünyesinde yapılır.


32

Notlarİnternette bilgiler

www.fsw.atFonds Soziales Wien ana web sitelerinde FSW hizmet-leri hakkında bir genel bakış, teşvikler hakkında bilgi-ler, broşür siparişi verme ve tanınmış ortak kuruluşla-rın web sitelerine yönlendirmeler bulunur.

www.pflege.fsw.atFonds Soziales Wien tarafından internette sunulan "Bakım web sitelerinde" "Bakım ve refakat" konusu ile ilgili tüm bilgiler ve haberler bulunur.

www.tageszentren.atYaşlılar için FSW gündüz bakım merkezlerinde yaşlı Viyanalılar en iyi bakım hizmeti ile aktif günler geçire-bilir. Bu husustaki tüm bilgiler bu web sitesinde bulu-nur.

www.mobile-hauskrankenpflege.atBurada, FSW – Wiener Pflege- und Betreuungsdienste GmbH şirketi tarafından sunulan mobil hasta bakımı hizmetleri hakkında tüm bilgileri ve haberleri bulabi-lirsiniz.


33

Notlarİnternette bilgiler


34

Notlar


2

ImpressumHerausgeber: Fonds Soziales Wien, Guglgasse 7-9, 1030 Wien, Tel.: 05 05 379. Redaktion, Gestaltung: Fonds Soziales Wien, Unternehmenskommunikation. Fotos (wenn nicht anders angegeben): Fonds Soziales Wien, Unternehmenskommunikation. Gedruckt auf ökologischem Druckpapier aus der Mustermappe »ÖkoKauf Wien«. Druck- und Satzfehler vorbehalten. Artikel-Nr.: 1266. 1. Auflage. Stand: Mai 2014

Önsöz 3Viyana'da bakım ve refakat ile ilgili sorular ve cevaplar 4Bakım parası kademeleri 12FSW iletişim olanakları 13

Ev yardımı 14INDIBET 15Evlere yemek servisi 16Refakat ve ziyaret hizmeti 17Çamaşır servisi-teslimat 18Mobil Ergoterapi 19Mobil hasta bakımı 20Tıbbi hasta bakımı 22Kontinans danışmanlığı 23

Yaşlılar için gündüz bakım merkezleri 24

Kısmi yatılı hizmetler 24

Yatılı hizmetler 26

İçindekiler

Mobil hizmetler 14

Evde refakat ve bakım 26Yatılı bakım ve refakat 28Remobilizasyon 30Tatil boyunca bakım 31

İnternette bilgiler 32

35

Notlar


Viyana'da bakım ve refakat

Hizmetlere genel bakışwww.fsw.at


Kostenlose Information

Pflege &Betreuung

Leben mitBehinderung

Türkisch


Date post:	02-Nov-2019
Category:	Documents
Upload:	others
View:	16 times
Download:	0 times

Viyana'da bakım ve refakat - ig-pflege.at · lerinizle birlikte masrafları hesaplarlar ve...

Documents