janvier 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

février 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 mars 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 2

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360ovision

rapport d’étape 3prIntempS 2016

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Mot du président-directeur général

Nous venons de terminer notre première année comme Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS ODIM). Nous avons intégré avec succès sept établisse-ments et comme cadeau d’anniversaire voilà que le 1er avril, nous avons accueilli l’Hôpital Sainte-Anne ! Cet établissement est un fleuron. Son expertise unique rayon-nera sur l’ensemble de nos activités.

Si nos premiers mois ont principalement vu l’implantation administrative de notre nouvelle structure, très rapidement et avec dynamisme nous sommes allés de l’avant pour créer des liens avec des bénéfices concrets pour nos usagers. Je suis très fier de nos nombreuses avancées, dont quelques-unes sont rapportées dans le présent rapport.

Cette année de changements majeurs nous donne de nombreuses occasions d’offrir à nos usagers des soins et services qui répondent toujours mieux à leurs besoins. Nous continuerons à saisir ces opportunités au fil du temps.

Pour parvenir à ces résultats positifs, nous avons pu dès le départ compter sur la collaboration sans faille de nos partenaires communautaires qui, eux aussi, mobilisent constamment leurs efforts pour le mieux-être de leurs clientèles.

Plus que jamais, nous sommes en mesure d’offrir à nos usagers un éventail de soins et services adaptés à leurs cas, dans un encadrement approprié et parfaitement adapté à leur condition.

Tout a été possible grâce à la mobilisation, au dévouement et à la générosité des employés. Je les en remercie ! Notre travail d’équipe nous a permis d’avancer de façon incroyable, et ce n’est qu’un début.

Bonne lecture

Benoit Morin

Benoit morin président-directeur général

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la clientÈle au cŒur de notre réForMe

Quelques exemples d’améliorations concrètes de l’accès aux services depuis la mise en place de la réforme se traduisent par une simplification du cheminement des clientèles au sein de nos services et dans nos installations.

accueil des réfugiésDes dizaines de professionnels et membres du personnel ont accueilli avec empathie des réfugiés syriens à Montréal. C’est plus d’une soixantaine de personnes mobilisées et plus d’une douzaine de bénévoles qui ont offert leur aide en tant qu’interprète afin de faciliter les échanges entre les réfugiés et les intervenants.

améliorer l’accès aux services Un service d’accueil clinique fut implanté à l’Hôpital général du Lakeshore cet hiver. Cette voie d’accès cible les adultes en mode ambulatoire qui présentent une condition clinique subaiguë ou semi-urgente et qui sont référés par un médecin. L’accueil clinique permet une diminution des délais et de l’achalandage à l’urgence et améliore l’accès aux plateaux diagnostiques et spécialisés ainsi qu’aux investigations. Il offre aussi la possibilité d’une consultation préalable à celle prévue avec un spécialiste. Le déploiement d’un service semblable est prévu à l’Hôpital de LaSalle.

numéro de téléphone unique Un seul numéro de téléphone permet désormais de joindre le guichet d’accès pour l’organisation des services post-aigus de la Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA). Cette nouveauté permet de simplifier la trajectoire de l’usager à la suite d’un épisode de soins aigus, maximiser les potentiels pour augmenter les retours à domicile et intégrer dans notre offre de services des ententes pour des places supplémentaires.

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m.I.a.m. : manger intelligemment avec mouvementTout le monde le sait : il est essentiel de développer de saines habitudes de vie. Il en va de notre santé, de notre bien-être et aussi, bien souvent, de notre tour de taille. Bien que 49,4 % de la population de Montréal présente un surplus de poids, ce chiffre s’élève à 58,8 % sur le territoire de Dorval-Lachine-LaSalle (DLL). Pour aider les enfants de 9 à 12 ans et leurs parents à développer de saines habitudes de vie, le CIUSSS ODIM a mis sur pied le projet pilote M.I.A.M. (créé par le CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal) pour la clientèle de DLL. Ce groupe d’intervention améliorera l’accessibilité et diminuera les délais d’attente pour rencontrer une nutritionniste. Ce projet réalisé à DLL pourrait se déployer dans les autres CLSC de notre CIUSSS.

prescription infirmière : Un avantage important pour nos patientsDepuis le 11 janvier, les infirmières et infirmiers ont obtenu du gouvernement du Québec, le droit de prescrire dans certaines situations cliniques, principalement dans les domaines des soins de plaies et de la santé publique. Le déploiement de la prescription infirmière représente un avantage important pour les patients du CIUSSS ODIM et est fortement soutenu par toutes ses directions. Cette nouvelle approche de collaboration interprofessionnelle permet de mieux utiliser les ressources professionnelles et d’optimiser les interventions infirmières en réduisant les délais d’attente pour une ordonnance, la fragmentation des services et les conséquences négatives sur l’état de santé du patient. En plus d’améliorer l’accès aux soins, les infirmières autorisées à prescrire sont désormais mieux outillées pour offrir aux patients des services bonifiés.

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réussites de l’adMinistration

première séance du conseil d’administrationLa première séance du conseil d’administration (CA) du CIUSSS ODIM a eu lieu le 16 décembre dernier et une deuxième rencontre le 3 février. Sous la présidence de Richard Legault, les dix-huit membres du CA s’assurent que l’organisation des soins et des services de notre établissement respecte les orientations nationales et les budgets impartis.

Campagne de recrutement à l’Hôpital Sainte-anne Depuis le 1er avril 2016, l’Hôpital Sainte-Anne fait partie du CIUSSS ODIM et se joint ainsi aux sept autres établissements constitutifs de notre organisation. Les anciens combattants continueront de recevoir les mêmes soins et services. Une campagne de recrutement a eu lieu en février et mars afin de pourvoir plus d’une centaine de postes. 400 personnes se sont ainsi présentées à la soirée portes ouvertes du 18 février dernier pour y déposer leur CV.

de gauche à droite : richard legault, dr nebojsa Kovacina, France desjardins, dr Suj Sivaraman, Caroline Storr-ordolis, Gary Whittaker, Judy martin, marcel Villeneuve, rafik Greiss, micheline Béland, dr Samuel Benaroya, Isabelle Brault, Claudette allard, marianne Ferraiuolo, nada dabbagh et Benoit morin(absents de la photo : alain Berinstain, liette lapointe, may nassar)

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Cellule de coordination en situation d’urgenceLe 1er mars dernier, un gel dans les conduits a causé une infiltration d’eau dans les laboratoires et le bris de certaines pièces d’équipement à l’Hôpital général du Lakeshore. Une cellule de coordination a aussitôt été déclenchée par la présidente-directrice générale adjointe et le coordonnateur des mesures d’urgence pour trouver des solutions rapidement. Pilotée par la directrice des Services multidisciplinaires, cette cellule était constituée de personnes clés provenant de toutes les directions de l’organisation. Un autre exemple d’entraide entre les différentes directions de notre CIUSSS.

des nouVelles des Médecins

des spécialistes supplémentaires À la suite de notre demande pour obtenir des spécialistes supplémentaires, le MSSS nous a octroyé trois postes dans le cadre de son plan d’effectifs médicaux spécialisés 2016. Il s’agit d’un poste en gériatrie, en médecine d’urgence et en radiologie diagnostique.

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des liens aVec la coMMunauté

relations avec les partenaires Une série de rencontres avec les tables de quartier en développement social du territoire ont été organisées de janvier à mars 2016. Il s’agit des tables de Lachine, LaSalle, Nord de l’Ouest-de-l’Île et Sud de l’Ouest-de-l’Île. À ces rencontres s’ajoutent celles qui ont été faites avec trois tables sectorielles. Toutes ces rencontres se sont déroulées en présence de représentants des directions cliniques du CIUSSS. Ceci a permis de réitérer avec force le plein engagement du CIUSSS à l’égard de la population – particulièrement envers ses groupes les plus vulnérables – tout en consolidant les collaborations existantes et ouvrant la porte pour identifier les besoins pour en construire de nouvelles. En date du 19 mars, 137 organismes et 215 participants ont été rencontrés.

montréal, ville résiliente Le 14 janvier dernier, le maire de Montréal, Denis Coderre, a

invité le CIUSSS ODIM à participer à une première rencontre pour élaborer la stratégie de résilience urbaine de Montréal avec le soutien d’experts regroupés par le Programme 100 villes résilientes (100VR). Des représentants de groupes communautaires, des gouvernements, des milieux d’affaires, de la culture et de l’éducation participaient aussi à l’événement.

première campagne de vaccination La première grande campagne de vaccination du CIUSSS ODIM s’est déroulée aux mois de novembre et de décembre 2015. Près de 20 000 personnes du territoire ont été vaccinées dans le cadre de la campagne de vaccination contre la grippe saisonnière. Un sondage interne indique que 95 % des personnes vaccinées se sont déclarées très satisfaites des services reçus.

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les coMMunications et relations puBliQues

prix d’excellence de la santé et des services sociaux 2016Le CIUSSS a sollicité la participation de ses employés à l’édition 2016 des prix d’excellence du MSSS. Nous avons reçu 10 candidatures admissibles, toutes d’une grande qualité et d’un haut niveau d’expertise. Trois directeurs ont agi comme jury chargé de déterminer les réalisations à soumettre au MSSS, puisqu’il ne pouvait y avoir plus d’une candidature par CIUSSS pour chaque catégorie. Quatre projets ont été retenus et acheminés pour être évalués par les jurys ministériel et national. Les Prix d’excellence et les Mentions d’honneur seront décernés aux lauréats à l’occasion d’une cérémonie qui se déroulera à la fin du printemps 2016.

moyens de communication efficaces pour répondre aux questions des citoyensDepuis le début de l’année 2016, la ligne téléphonique Info CIUSSS (514 630-2123), connaît un franc succès avec plus de 35 appels reçus par semaine. Même son de cloche avec la boîte courriel informations.comtl@ssss.gouv.qc.ca qui permet, en moyenne, de répondre aux demandes de 15 personnes chaque semaine. Ces outils ont été créés pour répondre aux questions sur les services offerts dans notre CIUSSS.

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répertoire des ressources en santé et services sociauxDepuis quelques années, le portail santé Montréal (santemontreal.qc.ca) met à la disposition de la population un répertoire lui permettant de trouver un établissement ou des ressources en santé sur le territoire montréalais. Pour qu’un tel outil soit réellement utile pour la population, il faut qu’il soit bonifié régulièrement par les établissements. Voilà pourquoi les ententes de gestion ministérielles prévoient des taux de mise à jour de l’outil. À cet égard, le CIUSSS ODIM est bon premier dans la mise à jour du répertoire des ressources en santé et services sociaux pour la région de Montréal. En date du 29 janvier 2016, la moyenne du taux pour la région de Montréal était de 76 %. Le taux de notre CIUSSS atteignait 84 %.

Sites Web et médias sociaux de plus en plus populairesDu 1er janvier au 10 mars 2016, 260 954 pages ont été consultées sur notre site Web, comparativement à 224 946 pages entre le 1er septembre et le 31 décembre 2015. Une hausse des consultations de 16 % ! La page Facebook de l’Institut Douglas a enregistré une hausse de 10 % du nombre de ses abonnées au cours de la période du 1er janvier au 10 mars 2016, passant de 5 450 à 5 989 abonnés. Cette hausse a été de 3 % pour Twitter, le nombre d’abonnés faisant un bon de 140, en passant de 4 571 à 4 711 au cours de la même période.

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le ciusss dansles Médias

Une expertise mise de l’avant En février dernier, plusieurs cas de disparition d’adolescentes ont fait la manchette et mis en lumière les phénomènes de gang de rues et d’exploitation sexuelle de jeunes filles. Dans une série d’interventions médiatiques notamment dans La Presse, CBC ou CTV, la répondante en sexualité des jeunes et exploitation sexuelle aux Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw, grâce à son expertise, a éclairé les enjeux.

Semaine de la déficience intellectuelle (13-19 mars)

Pour souligner cette semaine, la directrice du programme du CIUSSS ODIM a présenté sur les ondes de CKVL (100,1 FM) les services offerts aux personnes avec une déficience intellectuelle et deux capsules informatives ont en outre été diffusées sur la même thématique.

Comme on se ressemble !

Générosité d’un employéDepuis 31 ans, Frank Campanile, employé du CIUSSS ODIM, collecte des cadeaux de Noël pour les enfants des Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw. Cette année, il aura donné le sourire à près de 1 200 d’entre eux. La Presse soulignait sur une page cette généreuse tradition perpétuée par M. Campanile, The Gazette, elle, y est allée de sa une !

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la Mission uniVersitaire

Deux établissements du CIUSSS possèdent une désignation universitaire : l’Institut universitaire en santé mentale Douglas et le Centre hospitalier de St. Mary. De nombreuses activités de recherche et d’enseignement s’y tiennent. Voici quelques bons coups :

Bourse de recherche de 300 000 $ Un survivant du cancer sur six est touché par la dépression. Grâce à la bourse attribuée par la Société canadienne du cancer (2016-2019), la Dre Jane McCusker du Centre de recherche de St. Mary entend bien changer la donne. Elle testera auprès de 300 survivants du cancer un programme d’autosoins pour traiter la dépression. Si ce programme répond aux attentes, il pourrait représenter une manière viable et rentable de soutenir les survivants du cancer.

top 40 des hôpitaux de recherche canadiens 2015Pour la 6e année consécutive, l’Institut Douglas se classe dans le Top 40 des hôpitaux de recherche canadiens 2015, un classement établi par Research Infosource. L’évaluation tient compte des critères suivants : l’activité de recherche (dépenses de recherche) et l’intensité de recherche (revenus/dépenses de recherche par chercheur et par institution). Depuis la 1re édition en 2009, l’Institut s’est toujours classé dans les 25 premiers du Top 40 et a atteint, après une progression constante, la 22e position cette année.

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nos recherches dans les médias• les adolesCents viCtimes

d’intimidation sont plUs vUlnérables aU sUiCideMarie-Claude Geoffroy, chercheuse à l’Institut Douglas (Groupe McGill d’études sur le suicide), montre que les adolescents constamment intimidés pendant deux années scolaires sont cinq fois plus susceptibles d’avoir des idées suicidaires que des adolescents non victimisés. Ils ont aussi près de six fois plus de risques de tenter de se suicider à 15 ans. Publiée dans le Journal of the American Academy of Child and Adolescent Psychiatry, l’étude a été largement relayée dans les médias québécois généralistes.

• Vulnérabilitéàladépression ? L’équipe de Bruno Giros, chercheur à l’Institut Douglas, démontre pour la première fois un lien entre les neurones noradrénergiques et la vulnérabilité à la dépression. Cette découverte, publiée dans la prestigieuse revue Nature Neuroscience, ouvre la voie à de nouveaux traitements de la dépression ciblant le système adrénergique. Des médias australiens, autrichiens, allemands et britanniques se sont intéressés aux travaux de M. Giros.

nos experts rayonnent sUr les médias soCiaUxLes alcooliques et les toxicomanes sont-ils victimes de leurs gènes ? Des chercheurs de notre CIUSSS sont sur une piste prometteuse. Postée sur notre page Facebook, l’entrevue de Radio-Canada avec l’un d’entre eux, Salah El Mestikawy (Institut Douglas), a rejoint plus de 11 500

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les Fondations

Les 14 fondations organisent une multitude d’activités allant d’événements spéciaux à des campagnes de financement et ont toutes comme objectif d’améliorer les soins et les services à la population.

Quelques exemples qui démontrent le fruit de leur travail :

répit additionnel pour les proches aidantsDans le cadre de la semaine des proches aidants, qui s’est tenue en novembre dernier, la Fondation du CLSC du Vieux Lachine a renouvelé l’entente intervenue le 1er décembre 2013 avec le CSSS de Dorval-Lachine-LaSalle. Les proches aidants de la desserte de Dorval-Lachine pourront donc, selon certains critères d’admissibilité, bénéficier de périodes additionnelles de répit et de gardiennage. Ce don de 5 000 $ permet aux proches aidants admissibles de participer aux activités de groupe et aux ateliers de formation offerts par le Groupe des aidants du Sud-Ouest.

des usagers assistent à la soirée du hockey au Centre BellLa soirée Bell « Cause pour la cause » a été soulignée de façon bien spéciale pour les usagers de l’Institut Douglas. Le 26 janvier dernier, huit d’entre eux, dont les noms ont été pigés au sort selon les programmes, ont eu la chance d’assister à un match des Canadiens. La Fondation de l’Institut Douglas et les auxiliaires bénévoles ont contribué au succès de cette soirée.

Jean-François renaud, coordonnateur des services de proximité, Sapa, maria mastroianni, chef de l’administration de programmes des services de proximité, Sapa, Carmen Coallier, secrétaire de la Fondation, pierre Soucy, président intérimaire de la Fondation, patrick murphy-lavallée, directeur du programme Sapa

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les BénéVoles

Le CIUSSS ODIM compte plus de 2 000 bénévoles qui donnent généreusement de leur temps et offrent un soutien hors du commun à nos patients, usagers et résidents. Quel que soit leur âge ou leur sexe (65 % d’entre eux sont des femmes), ils participent et coordonnent différentes activités qui permettent l’émancipation et la participation de notre clientèle. Ils accueillent les gens, les accompagnent à leurs rendez-vous, leur tiennent compagnie, les aident à se nourrir, organisent des activités, des spectacles, des bingos. Ils tiennent aussi des boutiques et casse-croûtes et s’occupent également de collectes de fonds en cuisinant des plats ou en faisant du tricot par exemple. L’argent ainsi amassé est investi dans l’achat d’équipement ou dans le financement de programmes, et ce, au bénéfice des usagers et de leurs familles. Sans l’aide de ces personnes exceptionnelles, les soins et les services offerts par notre CIUSSS ne seraient pas les mêmes. Ce que nos employés en pensent…

Nous recevons de nombreux témoignages d’employés sur les impacts positifs depuis la création du CIUSSS. En voici quelques-uns :

J’ai un « boost » d’énergie quand je vois ce que nous pouvons maintenant accomplir grâce à notre nouveau réseau CIUSSS et au champ élargi

d’expertises auquel nous avons maintenant accès. » – Ina

« La création du CIUSSS me permet d’améliorer mon travail grâce au plus grand éventail de ressources disponibles dans mon carnet d’adresses. – Mark

Le CIUSSS ODIM est issu du regroupement du CSSS de l’Ouest-de-l’Île, du CSSS de Dorval-Lachine-LaSalle, du Centre hospitalier de St. Mary, de l’Institut universitaire en santé mentale Douglas, du Centre de réadaptation de l’Ouest de Montréal, du Centre de soins prolongés Grace Dart et des Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw.

Produit par le Service de relations publiques et le Service des communications et relations avec la population – Avril 2016