USER INTERFACE
Christian Wendrock-Prechtl User Experience & User Interaction Designer Bereichsleiter User Interface, comdirect Geschäftsführer, onvista media GmbH
Alexa, get me a beer.
Die großen fünf, viereinhalb* oder fünfeinhalb?
SIRI APPLE
ASSISTANT/HOME GOOGLE
ALEXA AMAZON
CORTANA MICROSOFT
BIXBY SAMSUNG
*Bixby ist nur in US-Englisch und Südkoreanisch verfügbar.
Alexa ist das meistverkaufte Produkt bei Amazon. Apple verkauft zwischen 40 und 70 Mio. iPhones in einem Quartal. Google Assistant läuft ab Android 6.0 und iOS 9.3
"Smart Home" als Zugpferd. Und als neuer Standard.
Musik als Zugpferd. Sonos One mit Alexa, Google Assistant.
Alexa kommt ins Auto. Siri hat einen festen Platz auf dem Lenkrad.
Alexa wird mobil. Siri kommt ins Wohnzimmer.
Alexa hat Skills. Der Google Assistant übrigens auch.
VOICE USER INTERFACE
@comdirect
Alexa als Börsenexpertin. Google Home als Börsenassistent.
Die Idee.Ein digitale Revolution
Conversational User Interfaces (CUI) und Voice User Interfaces (VUI): Basis für eine neue einzigartige User Experience und User Interaction.
Der erste Schritt.Eine Vision.
Kommunikation per Sprache als Standard für intuitive und barrierefreie Human Computer Interaction (HCI).
Warum jetzt?Warum denn erst später?
Artificial Intelligence (AI) und selbstlernende Algorithmen bilden den Grundstock in der Spracherkennung.
Eine der wichtigsten Kommunikationsformen der Menschen ist das Gespräch. Maschinen lernen gerade uns zu verstehen.
comdirect ermöglicht allen Börsen-Interessierten über Alexa und den Google Assistant
die Abfrage von Aktienkursen in Realtime.
@comdirect
Erster Skil l in Deutschland unter Verwendung von Realtime-Kursen.
10.000 Kurse internationaler Wertpapiere abrufbar
Abfrage über Name oder WKN
Echtzeitdaten
MAI/2017
Skil l wird durch relevante Daten und Funktionen erweitert .
10.000 Kurse internationaler Wertpapiere abrufbar
Abfrage über Name oder WKN
Echtzeitdaten
Anlegen und Verwalten von Favoriten
Tagesaktuelle Nachrichten zu Wertpapieren
Erweiterung um Indizes, Rohstoffe und Währungspaare
Erweiterung um Derivate, Fonds und ETFs
AUGUST/2017
Erster Banking-/Brokerage Skil l in Deutschland für den Echo Show.
10.000 Kurse internationaler Wertpapiere abrufbar
Abfrage über Name oder WKN
Echtzeitdaten
Anlegen und Verwalten von Favoriten
Tagesaktuelle Nachrichten zu Wertpapieren
Erweiterung um Indizes, Rohstoffe und Währungspaare
Erweiterung um Derivate, Fonds und ETFs
NOVEMBER/2017
Unterstützende Visualisierung von Kursen
@comdirect
02/2017 10/201706/2017 08/201704/2017 11/2017
AMAZON ECHO SHOW
AMAZON ECHO
GOOGLE ASSISTANT
@comdirect
02/2017 10/201706/2017 08/201704/2017 11/2017
AMAZON ECHO SHOW
AMAZON ECHO
GOOGLE ASSISTANT
APPLE HOMEPOD/SIRI
Ok, Google. Zeige mir den Kurs von Tesla auf dem Fernseher im Wohnzimmer an.
Ok, Kurs von Tesla wird bei comdirect angezeigt.
Foto: Google
Was stellt sich als größte Herausforderung dar? Die User Experience.
CUIs und VUIs sind neuartig und verändern die Interaktion grundsätzlich. Der Einsatz in der heterogenen kulturell geprägten Sprachwelt wird zur größten Hürde. (Ohne Artificial Intelligence.)
@comdirect
Dos and Don’tsDie Entwicklung sollte mit einem Dialog starten.
Ein einziger relevanter Usecase—der Skill muss nicht alles können.
Führe ein gutes Gespräch. Teile nur Informationen, die informativ und wichtig sind. Und das auf eine klare und deutliche Art und Weise.
https://de.slideshare.net/joesie/ux-dos-and-donts-auf-alexa-google-home-und-co
It’s like telling a joke. If you have to explain it, you’re doing it wrong — Google Dev Guidelines
Komm’ auf den Punkt.
Sei persönlich.
Behalte den Kontext.
Hab’ einen Charakter. Sei eine Marke.
Worin verstecken sich die größten Chancen?In der Convenience
…als relevanter Vermarktungsaspekt.
UI und VUIUI — Klassischer, hierarchischer Aufbau. Mit mehreren Ebenen.
UI
UI und VUIVUI — Dialoggeführter Prozess.
VUI
UI vs. VUIVUI — Dialoggeführter Prozess. Ergänzt mit visuellen Informationen.
VUI
UI vs. VUIEin Beispiel.
Hey, Siri. Stelle bitte den Wecker auf 7.30 Uhr.
VUI
UI
"
Wo lauern die größten Risiken?Den Zug zu verpassen!
Entwicklungsprozess
UI/UX
IT
UX/UI
EntwicklungsprozessVUX/VUI
UI/UX
IT
Die Entwicklung von VUI/CUI erfordert mehr UXler. Und mehr Tests.
Jetzt. Oder nie.Chat-Bots werden mit großer Intensität durch die "großen Fünf" in den Markt gebracht.
Chat-Bots werden die Nutzung von vielen heutigen Apps übernehmen– Post-App-Ära
Extrem einfach durch jede Altersgruppe nutzbar.
Unternehmen erhalten nur mit kontinuierlicher Entwicklung das nötige Wissen für eigene erfolgreiche Anwendungen.
Wir arbeiten an der Entwicklung bester UX, so dass unsere Services unmittelbarer Teil des Lebens unserer Kunden werden.