User Group Gesamtbroschüre

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Unternehmensübergreifende und themenfokussierte Netzwerkefür den Gedanken- und Erfahrungsaustausch.

User Groupswww.versicherungsforen.net

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Über die Versicherungsforen Leipzig ................................................. 4

User Group-Konzept ....................................................................... 8

Zahlen, Überblick .......................................................................... 12

User Groups im Detail ................................................................... 14

Ansprechpartner ............................................................................ 30

Partnerunternehmen ...................................................................... 31

Versicherungsforen Leipzig GmbHHainstraße 16 | 04109 Leipzig

Geschäftsführer: Dipl.-Math. Justus LückeDipl.-Winf. Jens RingelRegistergericht: Amtsgericht LeipzigRegisternummer: HRB 25803USt-IdNr: DE 268226821

T +49 341 98988-0F +49 341 98988-9199E [email protected] www.versicherungsforen.net

Stand: Februar 2017

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SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,

die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung (F&E) in der Assekuranz. Aus der Zeit der Gründung der Versicherungsforen Leipzig stammt die – bis heute gültige – Erkenntnis, dass die Zusammenar-beit von Wissenschaft und Praxis, insbesondere im Kontext F&E, ausgesprochen mehrwertig ist. Die Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und einen konstruktiven Austausch ist ein Projektmanagement, das einerseits die gemeinsam vereinbarten Ziele verfolgt, andererseits aber genügend Freiheiten für Kreativität und »Querdenken« lässt – ein Grundsatz, der auch bei derzeitigen Forschungsaktivitäten einen großen Stellenwert besitzt.

Im Jahr 2003 entstand auf Wunsch der Mitglieder eines Forschungsprojektes die erste User Group, damals zum Thema »Schadenmanagement der Zukunft«. Das Format der User Group als unternehmensübergreifendes und themenfokussiertes Netzwerk für den dauerhaften Gedanken- und Erfahrungsaustausch zwischen Wissenschaft und Praxis und den Praktikern untereinander hat sich seitdem etabliert. Mittlerweile existieren bei den Versicherungsforen Leipzig 26 verschiedene User Groups mit über 550 teilnehmenden Unternehmen (darunter Mehrfachnennungen). Dies verdeutlicht den großen Bedarf am unternehmensübergreifenden Austausch innerhalb der Branche – unter Einbeziehung der Wissenschaft und der dort verfüg-baren Methodenkompetenz.

Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen unsere User Groups vor und laden Sie herzlich ein, daran teilzunehmen.

Justus Lücke Jens Ringel Geschäftsführer Geschäftsführer

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Philosophie der Versicherungsforen Leipzig

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TRENDS ERKENNEN UND KONSEQUENZEN ABLEITEN

Durch unsere kontinuierliche For-schungs- und Entwicklungsarbeit einerseits und unsere enge Zu-sammenarbeit mit Wissenschaft und Praxis andererseits erkennen wir die aktuellen Entwicklungen und Trends der Versicherungswirt-schaft. Diese wissenschaftlich und fachlich fundierten Erkenntnisse versetzen uns in die Lage, aus den identifizierten Trends relevante Konsequenzen für die Branche ab-zuleiten.

NETZWERK LEBEN UND KOOPERATIONEN FÖRDERN

Forschung und Entwicklung leben vom gegenseitigen Austausch und von Kooperationen. Daher ist es unser Anliegen, ein übergreifendes Netzwerk für den gegenseitigen Gedanken- und Erfahrungsaus-tausch innerhalb verschiedener Themengebiete zu schaffen. Ziel dabei ist es, die Kommunikation sowohl zwischen den Praktikern als auch zwischen Praxis und Wissen-schaft zu fördern und damit neue Impulse oder auch Anregungen für mögliche Kooperationen zu geben.

BRANCHENFOKUSSIERUNG UND FACHLICHE EXPERTISE

Nur wer den Markt kennt, kann innovative Lösungsansätze zu ak-tuellen Fragestellungen der Ver-sicherungswirtschaft entwickeln. In unserer Forschungs- und Pro-jektarbeit bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöp-fungsstufen von Versicherungsun-ternehmen hinweg und übersetzen wissenschaftliche Erkenntnisse in anwendungsorientierte Konzepte und Strategien.

METHODENKOMPETENZ TRIFFT AUF UMSETZUNGS-KOMPETENZ

Die kontinuierliche Weiterentwick-lung von Wissen und die konse-quente Anwendung wissenschaft-licher Methoden ist Bestandteil unseres unternehmerischen Han-delns. Die Mitarbeiter der Versi-cherungsforen Leipzig haben eine versicherungswissenschaftli che Ausbildung mit den fachlichen Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Recht, Informatik und Mathematik.

NEUTRALITÄT WAHREN UND UNABHÄNGIG AGIEREN

Wir erbringen unsere Dienstleis-tungen unabhängig und neutral. Es existieren keine Bindungen an einzelne (Rück-)Versicherer oder sonstige Kooperationspartner. Un-seren Partnern ist ein vertraulicher und verantwortungsbewusster Um- gang mit allen Informationen ga-rantiert.

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Geschäftsfelder der Versicherungsforen Leipzig

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FORSCHUNG

F&E-Aktivitäten gewinnen im deregulierten Wettbewerbs-markt für die Versicherungswirtschaft zunehmend an Bedeu-tung. Mit dem Geschäftsfeld »Forschung« stehen die Versi-cherungsforen Leipzig der Branche als Outsourcing-Partner für Forschungsprojekte in Form von Studien, Umfragen, Markt- und Wettbewerbsanalysen oder für Spezialthemen wie »Prozess- oder Produktanalysen« zur Verfügung. Wissen-schaftliche Interdisziplinarität und Neutralität bilden dabei die Grundlage für die anwendungsorientierte Forschungsarbeit der Versicherungsforen Leipzig.

ENTWICKLUNG

Das Geschäftsfeld »Entwicklung« umfasst die Unterstützung von Unternehmen bei der Neu- und Weiterentwicklung von vorhandenem Wissen sowohl zur Lösung gemeinsamer als auch unternehmensindividueller Fragestellungen. Dazu bie-ten die Versicherungsforen Leipzig bewährte »Entwicklungs-werkstätten«, bei denen der konstruktive Austausch sowie die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit im Vorder-grund stehen. Das Angebot exklusiver Fachberatung in den Projektphasen Strategie, Analyse und Konzeption über alle Wertschöpfungsstufen hinweg rundet das Leistungsportfolio in diesem Bereich ab.

NETZWERK

Dem Netzwerkgedanken tragen die Versicherungsforen Leip-zig insbesondere mit ihrem Angebot an User Groups, Fach-konferenzen, Seminaren und Kongressen Rechnung. Damit bieten sie im Rahmen des Geschäftsfeldes »Netzwerk« the-menspezifische Plattformen zum Gedanken- und Erfahrungs-austausch. Ein weiterer wichtiger Bestandteil im Netzwerk sind die Partner der Versicherungsforen Leipzig, zu denen über 210 Unternehmen der Versicherungswirtschaft und branchennahe Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen zählen. Ausgewählte Professuren und Lehrstühle ergänzen dieses Netzwerk aus wissenschaftlicher Sicht. Mit unserem New Players Network fördern wir zudem den Austausch zwischen etablierten Versicherungsunternehmen und jungen und innovativen Start-ups.

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User Group-Konzept

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ZIELSETZUNG EINER USER GROUP

User Groups sind unternehmensübergreifende und themenfokus-sierte Netzwerke für den auf Dauer angelegten Gedanken- und Er-fahrungsaustausch. Innerhalb eines stabilen Kreises teilnehmender Unternehmen wird die Kommunikation zwischen Praktikern unterei-nander sowie zwischen der Wissenschaft und der Praxis gefördert. Darüber hinaus werden die Teilnehmer im Hinblick auf aktuelle Ent-wicklungen auf dem neuesten Stand gehalten.

AblaufDie beiden Arbeitstreffen einer User Group finden im Frühjahr und im Herbst jeweils für zwei Tage statt. Die konkreten Themen und Inhalte der Treffen werden im Vorfeld mit den Teilnehmern festgelegt, wobei der besondere Fokus auf den aktuellen Themen der Branche liegt.

User Group-Arbeitstreffen beinhalten einerseits Erfahrungsberichte von User Group-Teilnehmern und andererseits Fachvorträge ausge-wählter Referenten aus Wissenschaft und Praxis. Die Treffen bieten darüber hinaus ausreichend Gelegenheit für Diskussionen und Ge-spräche im Auditorium.

»SPIELREGELN« DER ARBEITSTREFFEN

▪ Diskussionen und Erfahrungsaustausch, ggf. auch in kleineren Workshops

▪ Themenfestlegung gemeinsam mit den Teilnehmern

▪ Wahrung der wettbewerbsrechtlichen Neutralität

▪ Gemeinsames Abendessen

▪ Beschränkung auf max. 30 teilnehmende Unternehmen bzw. 50 Personen pro Arbeitstreffen

▪ Maximal zwei Teilnehmer pro Mitgliedsunternehmen

▪ »Ehrenkodex« für Nicht-Versicherer

▪ Nicht-Versicherer-Quote von max. 25 %

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LEISTUNGSUMFANG

▪ 2 Arbeitstreffen à 2 Tage pro Jahr1

▪ Aktuelle Informationen Zusätzlich zu den Arbeitstreffen erhalten die Teilnehmer der User Group Informationen über aktuelle Entwicklungen rund um den Themenbereich.

▪ Geschützter Online-Bereich Im geschützten Online-Bereich haben die Teilnehmer Zugriff auf die Dokumente der Arbeitstreffen sowie auf laufend recherchierte themenspezifische News, Literatur- empfehlungen und Internetlinks.

▪ Themenspezialisierung Gern organisieren wir auch zusätzliche Arbeitstreffen in kleineren Arbeitsgruppen, um spezielle Themen zu erarbeiten und zu diskutieren, die wir zu vergünstigten Konditionen anbieten.

▪ Fester Ansprechpartner in Leipzig Wir stehen Ihnen gern für spezielle fachliche und organisatorische Fragen mit einem festen Ansprechpartner zur Seite.

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Preis2 Ermäßigter Preis für Forenpartner2

Versicherungsunternehmen:

Mitgliedschaft pro HalbjahrTeilnehmergebühr für den 2. Teilnehmer

1.240 EUR 290 EUR

990 EUR240 EUR

Nicht-Versicherungsunternehmen:

Mitgliedschaft pro HalbjahrTeilnehmergebühr für den 2. Teilnehmer

1.690 EUR 490 EUR

1.440 EUR440 EUR

1 Einzelne User Groups finden nur einmal im Jahr bzw. nur an einem Tag statt. Weitere Informationen siehe Webseite.2 alle Preise zzgl. MwSt.

PREISE

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58 Mitarbeiter

230 Partnerunternehmen

26 User Groups

ÄLTESTE USER GROUP Schadenmanagement der Zukunft

NEUESTE USER GROUPS Vorstandssekretariat in VersicherungsunternehmenSach- und Haftpflichtversicherung

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Sach- und Haftpflichtversicherung

InternationalisierungRechnungswesen

Governance und Compliance

E -Business

Customer Relationship Management (CRM)

Customer Care Center Management (CCCM)

Betriebsorganisation

Betriebliche Altersversorgung Human Resources

Anwendungsentwicklung

Kapitalanlagemanagement

Innovationen, Kooperationen und strategische Geschäftsentwicklung in der Versicherungswirtschaft

Maklermarkt

Produktmanagement

Prozess- und Qualitätsmanagement

Rechtsschutzversicherung

Schadenmanagement der Zukunft

Solvency IIVertrags- und Bestandsmanagement

Versicherungsvertrieb

Vorstandssekretariat in Versicherungsunternehmen

Unfallversicherung

Marktforschung

USER GROUPS

Business Continuity Management

Diskussionsforum Strategie

User Groups im Detail

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ANWENDUNGSENTWICKLUNG IM VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

Themenschwerpunkte ▪ Trends und Prognosen zur Zukunft der Versicherungs-IT ▪ Anforderungen an moderne Produkt- und Bestandssysteme ▪ Entwicklungstechnologien, -strategien und -plattformen ▪ Betrachtung des Projekt-, Konfi gurations- und Qualitätsmanagements im Prozess der

Anwendungsentwicklung ▪ Agiles Vorgehen im Versicherungsunternehmen ▪ Innovationsprojekte in der Versicherungs-IT

BETRIEBLICHE ALTERSVERSORGUNG

Themenschwerpunkte ▪ Gesetzliche und politische Rahmenbedingungen der betrieblichen Altersversorgung ▪ Produktmanagement und Vertrieb ▪ Risikomanagement von Pensionsverpfl ichtungen ▪ ALM-Strategien von Versorgungswerken ▪ Versorgungsausgleich

www.versicherungsforen.net/ae www.versicherungsforen.net/bav

Fachlicher Ansprechpartner

Dr. André KöhlerSoftwareforen Leipzig

Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)


FachlicheAnsprechpartner

Eberhardt Froitzheimivw academy – Seminare für berufl iche Weiterbildung

Matthias NajortVersicherungsforen Leipzig

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Themenschwerpunkte ▪ Geschäftsprozessoptimierung ▪ Elektronische Unterstützung von Geschäftsprozessen ▪ Sourcing und Kooperation ▪ Organisatorische Gewährleistung regulatorischer Anforderungen ▪ Projektmanagement ▪ Personalbedarfsplanung ▪ Rolle der Betriebsorganisation

BETRIEBSORGANISATIONEN VON VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT IN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

Themenschwerpunkte ▪ Initiierung des Business Continuity Managements ▪ Konzeption und Methoden (BIA, RA, Szenarien) ▪ BCM-Reaktion (Notfallbewältigung, Krisenmanagement) ▪ Krisenkommunikation ▪ Übungen, Awareness, BCM-Kultur ▪ Schnittstellenmanagement ▪ sonstige BCM-relevante Themen, z.B. Audits, Tools

www.versicherungsforen.net/bo www.versicherungsforen.net/bcm



Robert Rieckhoff Jens Ringel Versicherungsforen Leipzig

Arbeitstreff enjährlich, im Frühjahr (siehe Webseite)


Eva-Maria KastnerKirsten MüllerVersicherungsforen Leipzig

1 2Provinizial Rheinland Versicherung AG Westfälische Provinzial Versicherung AG

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1

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CUSTOMER CARE CENTER MANAGEMENT IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

Themenschwerpunkte ▪ Servicestrategien ▪ Kundenservice-Management ▪ Auswirkungen auf die Organisation und Prozesse ▪ Steuerung und Controlling ▪ Wissensmanagement ▪ Kommunikationskonzepte ▪ Erreichbarkeitskonzepte ▪ Mitarbeiterausbildung und -einsatz

CRM IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

Themenschwerpunkte ▪ Unternehmensübergreifendes CRM, Trends und Marktentwicklungen ▪ Analytisches CRM: Data Warehousing, Data-Mining, Kampagnenmanagement,

Stornoprophylaxe- und Cross-Selling- Kampagnen ▪ Operatives CRM: Lebenszyklusmodelle, Kundendatenmanagement, Vemittler- und

Kundenwerte, Qualitäts- und Beschwerdemanagement ▪ Kommunikatives CRM: Multi-Channel- Management, Dialogmarketing ▪ Tools zur Steuerung von CRM-Aktivitäten

1Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH 2 Württembergische Versicherung AG

1 2

FachlicherAnsprechpartner

Kai WedekindVersicherungsforen Leipzig


www.versicherungsforen.net/cccm



Prof. Dr. Heiko AuerbachFachhochschule Stralsund


www.versicherungsforen.net/crm

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Themenschwerpunkte ▪ Trends im E-Business, insbesondere Digitalisierung ▪ Produkt- und Serviceinnovationen im E-Business ▪ Self Service-Angebote und Robo-Advice in der Versicherungswirtschaft ▪ B2B und B2C – Prozessbetrachtungen unter E-Aspekten ▪ Intranet-/Extranet- und Partnersystem-Lösungen ▪ Online-Marketing ▪ Mobile Insurance und -Computing

E-BUSINESS IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT GOVERNANCE UND COMPLIANCE IN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

Themenschwerpunkte ▪ Compliance: Aufbau- und Ablauforganisation ▪ Das Governance-System nach Solvency II: eff ektive Zusammenarbeit der vier

Governance-Funktionen ▪ Aufgaben und Verantwortung des Compliance Offi cers ▪ Identifi kation und Bewertung von Compliance-Risiken ▪ Compliance im Vertrieb ▪ Compliance-Kultur ▪ Aktuelle rechtliche Rahmenbedingungen

FSP

www.versicherungsforen.net/e-business www.versicherungsforen.net/compliance



Vincent Wolff -MartingVersicherungsforen Leipzig



Dr. Jürgen BürkleStuttgarter Lebensversicherung a.G.

Kirsten MüllerVersicherungsforen Leipzig

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GOVERNANCE UND COMPLIANCE IN ÖSTERREICHISCHEN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

Themenschwerpunkte ▪ Das Governance-System nach Solvency II: eff ektive Zusammenarbeit der Risiko-

management-, der Compliance-, der versicherungsmathematischen Funktion und der Internen Revision

▪ Aufgaben und Verantwortung des Compliance Offi cers ▪ Compliance-Risiken – Identifi kation und Bewertung ▪ Compliance im Vertrieb ▪ Compliance Management System ▪ Compliance-Kultur ▪ Aktuelle rechtliche Rahmenbedingungen

HUMAN RESOURCES IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

Themenschwerpunkte ▪ Strategische Personalplanung ▪ Methoden der Personalentwicklung & -organisation ▪ Trendentwicklung & Auswirkung auf das Personalmanagement ▪ Anforderungen an das Talent Management im Versicherungsunternehmen ▪ Recruitingprozesse ▪ Notwendigkeit & Herausforderung von Employer Branding

www.versicherungsforen.at/compliance www.versicherungsforen.net/hr

Fachliche Ansprechpartner

Kirsten MüllerVersicherungsforen Leipzig

Wolfgang RegiusVersicherungsforen Wien



FachlicheAnsprechpartnerin

Manuela SpaethVersicherungsforen Leipzig

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INNOVATIONEN, KOOPERATIONEN UND STRATEGISCHE GESCHÄFTSENTWICKLUNG IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

Themenschwerpunkte ▪ Innovative Geschäftsmodelle in der Assekuranz – FinTechs & Startups ▪ Aktuelle Vertriebs- und Dienstleistungspartnerschaften ▪ Erfolgsfaktoren und Steuerung von Kooperationen ▪ Neue Produkt- und Vertriebsansätze ▪ Prozessinnovationen (Kernkompetenz vs. Outsourcing) ▪ Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten (F&E) in der Assekuranz ▪ Neuausrichtung von Vertriebs- und Organisationsstrukturen ▪ Strategien in der Geschäftsentwicklung der Assekuranz ▪ Anpassungen an Marktentwicklungen und Regulierungsvorhaben

www.versicherungsforen.at/ikg

Fachlicher Ansprechpartner

Jens RingelMarianne KühneVersicherungsforen Leipzig


INTERNATIONALISIERUNG VON VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

Themenschwerpunkte ▪ Markteintrittsstrategie und -durchdringung ▪ Dienstleistungen im Sinne der europäischen Dienstleistungsfreiheit ▪ Kooperationen im internationalen Kontext ▪ Nationale und internationale regulatorische Vorgaben und Harmonisierung ▪ Länderübergreifende Produkt- und Vertriebsstrategien ▪ Internationales Controlling und (Risiko-) Management ▪ Weitere Trends und Herausforderungen international tätiger Versicherungsunternehmen

www.versicherungsforen.net/international



Markus RosenbaumVersicherungsforen Leipzig

1 Ergo Versicherungsgruppe AG

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2 Ergo Austria International AG

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Themenschwerpunkte ▪ Vorstellung einzelner Assetkategorien (Immobilien, alternative Investments, Aktien etc.) ▪ Kapitalanlagestrategien von Versicherungsunternehmen im aktuellen Zinsumfeld ▪ Solvency II und Risikomanagement für Kapitalanleger ▪ Regulatorische Anforderungen und Entwicklungen sowie deren Auswirkungen

auf die Kapitalanlagepolitik ▪ Asset-Liability-Management ▪ Performancemaße zur Beurteilung von Anlageprodukten

KAPITALANLAGEMANAGEMENT IM VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

www.versicherungsforen.net/kam



Prof. Dr. Oskar GoeckeFachhochschule Köln

Matthias SchoberVersicherungsforen Leipzig

STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN FÜR VERSICHERER IM MAKLERMARKT IN ÖSTERREICH UND DEUTSCHLAND

Themenschwerpunkte ▪ Umweltveränderung und Konsequenzen für Maklerversicherer ▪ Maklergewinnung und Maklerbetreuung ▪ Prozessoptimierung ▪ Vertriebssteuerung ▪ Vertriebsunterstützung ▪ Digitale Transformationen im Maklerbetrieb

1

www.versicherungsforen.net/makler www.versicherungsforen.at/makler



Matthias BüchnerJürgen SchulzMaklerforen Leipzig

Wolfgang RegiusVersicherungsforen Wien

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PRODUKTMANAGEMENT VON VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

Themenschwerpunkte ▪ Aktuelle Trends und deren Auswirkungen auf Produktmanagement und -entwicklung ▪ Innovative Produktstrategien & -konzepte (Zielgruppenstrategien, Bausteinprodukte,

Modularität, Assistance) ▪ Strategische Produktplanung und Marketingkonzepte (Produktdarstellung, Komplexität,

Verständlichkeit) ▪ Schnittstellenbetrachtung zu angrenzenden Kernprozessen (u. a. Marketing, Vertrieb, Schaden) ▪ Spannungsfeld Regulatorik und Innovation ▪ Produktorganisation (Verantwortlichkeiten) ▪ Produktcontrolling und Kosten-Nutzen-Betrachtung

1

2

1 2Provinzial Rheinland Versicherung AG Westfälische Provinzial Versicherung AG

www.versicherungsforen.net/pm



Markus RosenbaumJustus LückeVersicherungsforen Leipzig

MARKTFORSCHUNG IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

Themenschwerpunkte ▪ Darstellung und Bewertung von Marktforschungsmethoden

(quantitativ/qualitativ, online/offl ine) ▪ Rolle und Erfolgsfaktoren der betrieblichen Marktforschung ▪ Trendforschung/-management sowie Innovationsmanagement ▪ Fragestellungen bei der Zusammenarbeit mit Marktforschungsdienstleistern ▪ Rechtliche Rahmenbedingungen: Datenschutz, Telekommunikationsgesetz, etc.

www.versicherungsforen.net/mafo



Antje ThielATQuest


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Themenschwerpunkte ▪ Prozessstrategien (z.B. Six Sigma, EFQM, ISO 9000ff etc.) ▪ Prozessmethodik (z.B. PDCA, DMAIC, RADAR etc.) ▪ Prozessorientierte Aufbauorganisation (inkl. Rollen und Aufgaben) ▪ Changemanagement (Pilotierung, Einführung eines Prozessmanagements,

Etablierung einer Prozesskultur) ▪ Prozesscontrolling /-management, KVP (Prozessmessung und Steuerung, Kennzahlen) ▪ Standardisierung und Automatisierung ▪ Qualitätsmanagement (Methoden & Verfahren)

PROZESS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

www.versicherungsforen.net/pqm



Prof. Dr. Dirk KleineHochschule Osnabrück

Robert Rieckhoff Versicherungsforen Leipzig

1 R+V Allgemeine Versicherung AG

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2 R+V Lebensversicherung AG

Themenschwerpunkte ▪ Herausforderungen im Hinblick auf HGB, DRS und andere angrenzende

regulatorische Anforderungen wie bspw. Solvency II oder E-Bilanz-Umsetzung (inhaltlich, prozessual, technisch)

▪ Inhalte und Umsetzung der IAS/IFRS, vorrangig IFRS 4 / IFRS 9 ▪ Gegenwarts- und zukunftsrelevante rechnungslegungstheoretische als auch strategische

Aspekte in der Rechnungslegungspraxis

RECHNUNGSWESEN – GRUNDSATZFRAGEN UND PRAXISUMSETZUNGEN

www.versicherungsforen.net/rewe



Prof. Dr. Matthias SchmidtUniversität Leipzig

Matthias SchoberVersicherungsforen Leipzig

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Themenschwerpunkte ▪ Leistungsmanagement: Effi zienzsteigerung und Prozessgestaltung, -steuerung

und -optimierung, Auswirkungen von Gesetzesänderungen ▪ Bestandsmanagement und neue Leistungsangebote ▪ Kooperationen und Partnerschaften: Aufbau von Anwaltsnetzwerken, Schnittstellen-

management, In- und Outsourcingstrategien ▪ Trends in der Produktentwicklung ▪ Vertriebssteuerung

STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN IN DER RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG

Aktiengesellschaft

®

www.versicherungsforen.net/rsv

Arbeitstreff enhalbjährlich, im Frühjahrund im Herbst (siehe Webseite)


Robert Rieckhoff Markus RosenbaumVersicherungsforen Leipzig

Themenschwerpunkte ▪ Trends, Innovationen und Entwicklungen in der Sach- und Haftpfl ichtversicherung ▪ Produktmanagement und Entwicklungsprozess, Vertrieb und Marketing,

Schadenabwicklung ▪ Kooperationsmanagement und Assistance ▪ Individualisierung, Digitalisierung, Klimawandel, Nachhaltigkeit, Mobilität,

Share Economy, neue Risiken ▪ Rating, Ranking, Markt- und Bedarfsanalyse, Kundenverhalten, Service ▪ Produktgestaltung und -controlling

SACH- UND HAFTPFLICHTVERSICHERUNG

www.versicherungsforen.net/sach



Justus LückeVersicherungsforen Leipzig

1 ERGO Versicherungsgruppe AG 2 ERGO Austria International AG

1 2

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Themenschwerpunkte ▪ Prozessoptimierung und Automatisierung ▪ Schadenprävention ▪ Assistance ▪ Kooperationen im Schadenmanagement ▪ Qualitätsmanagement und Schadencontrolling ▪ Trends und Innovation – Chancen für das Schadenmanagement der Zukunft ▪ Risikomanagement im Schadenumfeld ▪ Aktives Schadenmanagement als Wettbewerbsfaktor ▪ Versicherungsbetrugsmanagement

SCHADENMANAGEMENT DER ZUKUNFT

www.versicherungsforen.net/schaden



Jens RingelKathleen JoostVersicherungsforen Leipzig

SOLVENCY II

Themenschwerpunkte ▪ Berechnung des Solvency Capital Requirement gemäß Internem oder Standardmodell ▪ Anforderungen an das Risikomanagement-System ▪ Anforderungen an das Governance-System und die Schlüsselfunktionen ▪ Umsetzung des ORSA-Prozess ▪ Berichterstattung: Narrative Reporting und Quantitative Reporting Templates ▪ Sicherstellung der Datenqualität ▪ Praktische Anwendung des Proportionalitätsprinzip

www.versicherungsforen.net/solvency2



Frank RomeikeRiskNET – The Risk Management Network

Franziska BachVersicherungsforen Leipzig

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Themenschwerpunkte ▪ Innovative Produktkonzepte ▪ Deckungserweiterungen und daraus resultierende Veränderungen in der Risikoprüfung ▪ Assistance-Leistungen ▪ Rehamanagement, Pfl egemanagement ▪ Solvency II für Unfallversicherer ▪ Vertriebliche Aspekte der Unfallversicherung

STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN IN DER UNFALLVERSICHERUNG

www.versicherungsforen.net/uv


VERTRAGS- UND BESTANDSMANAGEMENT

Themenschwerpunkte ▪ Anforderungen an Bestandssysteme ▪ Workfl ow- und Dokumentenmanagement ▪ Prozess- und Qualitätsmanagement ▪ Auswirkungen gesetzlicher Änderungen ▪ Vertriebsanbindung- & unterstützung ▪ Betriebsmodelle

www.versicherungsforen.net/vbm



Jens RingelDiana TeubertVersicherungsforen Leipzig


Jens RingelJustus LückeVersicherungsforen Leipzig

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1

Themenschwerpunkte ▪ Auswirkungen neuer gesetzlicher Anforderungen auf den Versicherungsvertrieb ▪ Auswirkungen technologischer Entwicklungen auf den Vertrieb ▪ Identifikation und Weiterentwicklung von qualitativen und quantitativen Erfolgsfaktoren

im Vertrieb ▪ Ansätze und Methoden der Vertriebsplanung und Vertriebssteuerung ▪ Vergütungssysteme ▪ Personal- und Vermittlermanagement ▪ Vertriebskanalmanagement ▪ Kundenmanagement

AKTUELLE FRAGEN IM VERSICHERUNGSVERTRIEB

www.versicherungsforen.net/vertrieb

Arbeitstreffenhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)


Prof. Dr. Matthias Beenken Fachhochschule Dortmund

Sascha NoackVersicherungsforen Leipzig

Provinzial Nord Brandkasse AG Westfälische Provinzial Versicherung AG2

1

2

Themenschwerpunkte ▪ Regulatorische Anforderungen, Trends und Entwicklungen in der Versicherungs-

wirtschaft, Versicherungsmarktüberblick ▪ Zeitmanagement, Stressmanagement, Kommunikation, Methoden

zur Prozessoptimierung ▪ Büroorganisation, Verwaltung, Dokumentenmanagement, Protokollführung ▪ Veranstaltungsmanagement, Sitzungsmanagement, Aufsichtsrats- und Gremienvorbereitung ▪ Digitalisierung, Softwarelösungen, Customer Relation Management System ▪ Geschäftsprozesse, Strukturen, Verwaltung ▪ Reisemanagement

VORSTANDSSEKRETARIAT IN VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN

www.versicherungsforen.net/vs

Arbeitstreffenhalbjährlich, im Frühjahr und im Herbst (siehe Webseite)


Markus RosenbaumVersicherungsforen Leipzig

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Diskussionsforum

Themenschwerpunkte ▪ Methoden, Systeme und Prozesse in der Strategieentwicklung und –umsetzung ▪ Strategie- und Zielkaskadierung ▪ Systematische Verankerung der Strategie in Steuerungs-, Kontroll- und Anreizsystemen ▪ Kennzahlen und Indikatoren der erfolgreichen Umsetzung der Unternehmensstrategie ▪ Incentivierung im Rahmen der Strategieumsetzung ▪ Kommunikation als Erfolgsfaktor

STRATEGIEENTWICKLUNG UND –UMSETZUNG IN VERSICHERUNGEN

www.versicherungsforen.net/strategie


User Group in Gründung

VERSICHERUNGSVERTRIEB ÜBER BANKEN UND SPARKASSEN

ZielgruppeDie Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Verbundgeschäft, der Ver-triebssteuerung, Vertriebsunterstützer und Vertriebsführungskräfte der Banken, Sparkas-sen, Genossenschaftsbanken und Versicherer.

Themenschwerpunkte ▪ Vertriebsunterstützung 3.0 – Analysen optimieren den Marktblick auf den Vertrieb und

setzen Impulse für neue Dienstleistungen ▪ Prozessgestaltung – In Zeiten der Digitalisierung verändert sich das Kundenverhalten

schneller als die Finanzbranche ihre Prozesse anpassen kann ▪ FinTechs & InsurTechs – Die meisten Geschäftskonzepte der Starts-ups der Finanzbran-

che setzen an der Schnittstelle zum Kunden an ▪ Produktinnovationen – Wesentliche Herausforderung ist die markt- und bedarfsgerechte

Gestaltung der eigenen Produktpalette ▪ Empathie – Mit der Fähigkeit dem Kunden genau zuzuhören, kann man sich klar von

Wettbewerbernn diff erenzieren

www.bankenforen.de/vvb





Jens RingelJustus LückeVersicherungsforen Leipzig

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Sina Kroll

T +49 341 98988-273E [email protected]

Betriebliche Altersversorgung | Human Resources in der Versicherungswirtschaft | Internationalisierung von Versi-cherungsunternehmen | Solvency II | Vorstandssekretariat in Versicherungsunternehmen

Business Continuity Management in Versicherungsunternehmen | Governance und Compliance in österreichischen Versicherungsunternehmen | Marktforschung in der Versicherungswirtschaft | Strategische Handlungsoptionen für Versicherer im Maklermarkt in Österreich und Deutschland | Schadenmanagement der Zukunft | Versiche-rungsvertrieb über Banken und Sparkassen | Vertrags- und Bestandsmanagement

Melanie Friedrich


Anwendungsentwicklung im VersicherungsunternehmenDenise Kätzel


Aktuelle Fragen im Versicherungsvertrieb | Customer Care Center Management in der Versicherungswirtschaft | CRM in der Versicherungswirtschaft | Governance und Compliance in Versicherungsunternehmen | Kapitalanlage-management im Versicherungsunternehmen | Produktmanagement von Versicherungsunternehmen | Rechnungs-wesen – Grundsatzfragen und Praxisumsetzungen | Sach- und Haftpfl ichtversicherung

Elisabeth Langer


Betriebsorganisationen von Versicherungsunternehmen | E-Business in der Versicherungswirtschaft | Innovati-onen, Kooperationen und strategische Geschäftsentwicklung in der Versicherungswirtschaft | Prozess- und Quali-tätsmanagement in der Versicherungswirtschaft | Strategische Handlungsoptionen in der Rechtsschutzversicherung | Strategische Handlungsoptionen in der Unfallversicherung |Diskussionsforum: Strategieentwicklung und -umsetzung in Versicherungen

Manuela Spaeth


Ansprechpartner

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Unsere Partnerunternehmen

Aktiengesellschaft

®

FSP

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Stand Februar 2017Identische Logos ausländischer Unternehmen werden nur einmal aufgeführt.

Versicherungsforen Leipzig GmbHHainstraße 16 | 04109 Leipzig

User Groupswww.versicherungsforen.net

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