Date post: | 05-Apr-2015 |
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UATI-Infoseite im Web
Funktionen T@NK-INFO1. Rechnungsarchiv
2. Rechnung per Mail
3. Bonusprogramm
4. Tankinfo-Newsletter
UA
Pilotbetriebe: Hunsrück, RLW Lage, Agravis MünsterNutzerquote: ca. 30 %Kostenvorteil: 3 Cent je Mail statt 55 Cent BriefportoEinmalkosten: 1 € je Passwortbrief, 2.500 € für PDF-Umwandler
TANK-INFO
Rechnungs-Archiv
PDF-Rechnung
Tankbonus: Ziele/AblaufZiele: 1. höhere Kundenbindung an die Raiffeisentankstelle
2. Cross-Selling-Anreiz für zugehörigen Raiffeisenmarkt
Ablauf: - Geno macht Startbrief, um Bonusprogramm anzukündigen- 1 getankter Liter = 1 Tankpunkt- über TI-Login kann man sich seine Tankpunkte anschauen- dafür Geschenkgutscheine im Bonusshop ausdrucken- und bei der Geno vor Ort sein Geschenk abholen
Bonusshop: - sollte sich auf 4-6 Artikel beschränken- z.B. mit den Punktzahlen: 500, 1.000, 2.000, 3.000- im Gegenwert von 5-50 EUR - sollten aus dem Raiffeisenmarktsortiment kommen- Artikel sollten von Zeit zu Zeit wechseln, (z.B. quartalsweise)- in der Tankstelle könnte dazu ein Plakat hängen- nicht eingetauschte Punkte verfallen am Jahresende
Tankbonus: AbwicklungGeschenke sollten: - von einem zentralen Lieferanten stammen (z.B. Terres)
- weitgehend aus dem Standardsortiment eines Raiffeisenmarktes stammen
(um unnötige Lagerbestände zu vermeiden)
- von Zeit zu Zeit mal wechseln, (z.B. quartalsweise)
- in der Tankstelle könnte dazu ein entsprechendes Plakat hängen
- neue Geschenke im Bonusshop könnten den Kunden per Mail mitgeteilt werden
- der aktuelle Bonusstand:
- ist erstmals prinzipiell nur über das TI-Login abrufbar
- für eingeloggte Kunden:
- kann dann periodisch per Mail mitgeteilt werden
- z.B. zusammen mit den Monatsrechnungen per Mail
- für nicht eingeloggte Kunden:
- kann nochmal über einen Erinnerungsbrief mitgeteilt werden
- z.B. im November, kurz vor Punkteverfall am Jahresende
- Anreiz ist dann höher als im Startmail, weil man dann schon Punkte gesammelt hat
- das macht dann Sinn, wenn die Loginquote des Startmails niedrig war
- und man noch mehr Mailadressen sammeln will
Startbrief BonussystemStart von Raiffeisen-Tankbonus
Sehr geehrter Tankkunde XY,
auch bei Raiffeisen wird Tankstellentreue ab sofort noch mehr belohnt!Mit jedem bei uns getankten Liter können Sie jetzt Tankpunkte sammelnund später in unserem Tank-Info-Shop in attraktive Geschenke eintauschen (s. Beilage)
Den Zugang zu Ihren Tankpunkten und den Shopgeschenken finden Sie unter: Homepage: www.tankinfo.com Kunden-Nr.:<KD-Nr.> Paßwort: <Paßwort>
Zudem können Sie sich dort auch noch:- Ihre letzten Tankrechnungen im Archiv anschauen- Ihre zukünftigen Tankrechnungen per Mail senden lassen- und unseren informativen Tank-Info-Newsletter abonnieren.
Als kleines Dankeschön verlosen wir unter allen T@NK-INFO-Kunden zum Jahresende einen Tankgutschein im Wert von 1.000 Euro !
Viel Glück wünscht Ihnen Ihre Raiffeisen-Tankstelle
Funktionen T@NK-INFOPayback-Shop Aral
Tankshop RaiffeisenSehr geehrter Tankkunde <Vorname> <Nachname>,hier können Sie ihre aktuellen Tankpunkte <Punkte> in Geschenke verwandeln:1. gewünschtes Geschenk anklicken2. als Geschenkgutschein ausdrucken und3. in Ihrer Raiffeisentankstelle vor Ort einlösen.
Aktuelle Geschenkeliste: Januar/März vorläufige Geschenkeliste April/Juni
Tankpunkte: 500 1.000 2.000 3.000Im Wert von: 7 € 15 € 30 € 50 €
für Gutscheinbitte Foto anklicken !
Geschenk: Garten- Wetter- Schub- Staub- schere station karre saugerDetails Details Details Details
Kosten / Nutzen TI
Nutzen
1. Portokosten: 3 statt 55 Cent je Rechnung
2. Marketing: neue Mailadressen von Kunden
3. Zusatztools: Bonusabrechnung am JahresendeExceldownload für
Speditionen
Kosten
1. Passwortbetreuung: 25 Cent je Kunden p.a.
2. PDF-Umwandler: 2.500 € einmalig
TI-Varianten
TI-Web TI-Mail TI-Fax
Rechnungsweg: im Web per Mail per FaxRechnungsrichtung: „Holschuld“ Kunde „Bringschuld“ Raiffeisen
Zusatzfunktionen: Rechnungsdownload NewsletteraboBonusprogamme Aufruf zu Sonderaktionen
Kosten je Rechnung: 0 Cent 3 Cent 15 Cent
Ziele: 1. Einsparung Portokosten, wenn bis dato Papierrechnung
2. höhere Kundenbindung, wenn bis dato keine Rechnung
Musterkalkulation: * 500 Tankkarten ; 5.000 Rechnungen p.a.** Mail- und Serverkosten*** Supportkosten: 25 Cent je TankkarteTI-Nutzen
Kosten je: Nutzen:Rech- Tankstelle Ko-
Ser-ALT: nung p.a. sten
vice
1. Post 55 ct 2.750 € - - + +
2. Konto 0 ct 0 € + + - NEU:
3. Fax 15 ct 750 € - +
4. Mail @ 3 ct** 275 € 0 + +
5. Web www. 0 ct 125 €*** + 0
Rechnungswege
Fazit Kombination aus TI-Web + Mail = beste Lösung !
TI-Kosten
Kosten je Tankstelle*
BAUSTEIN LEISTUNG GEBÜHR einmal p.a.
1. Anmeldung: für Paßwortvergabe 25 bis 100 Cent 500 €je Kunde einmalig
2. Betreuung: für Server, Support 25 Cent je Kunde p.a. 125 €
3. Webrechnung: für Belegschnittstelle GEVIS kostenlos 0 €andere Systeme ? €
4. Mailrechnung: je Mail mit PDF-Anhang 3 Cent je Mail max. 150 €
für PDF-Generator 2.500 € einmalig 2.500 €je Firma !!!
5. SUMME 3.000 € 275 €
* Mustertankstelle 500 Tankkarten ; 5.000 Rechnungen p.a.
Beispiele: TI-Web-Masken
Downloadfunktion: nach Excelevtl. auch interessant für Fuhrparkanalysen
Belegsuche +-ausdruck +
Aufaddition vonSpritmengen für evtl.Bonusprogramme
TI-Musterbrief (Mailrechnung)1.000 Euro-Tankgutschein für Tankrechnung online -Start der neuen Raiffeisen-Software T@NK-INFO
Sehr geehrter Tankkunde XY,
das Internet kann unsere Geschäftsbeziehung in punkto Rechnungslegung zukünftig noch schneller, aktueller und auch transparenter machen.
Mit unserem neuen Online-Modul T@NK-INFO können Sie sich ab sofortIhre Rechnungen per Mail zusenden lassen.
T@NK-INFO erreichen Sie über unsere Homepage: www.mustergeno.deÜber Ihre Kundennummer: <KD-Nr.> und folgendes Paßwort: <Paßwort>
Geben Sie dort Ihre eMail-Adresse für die gewünschten Online-Rechnungen ein.
Als kleines Dankeschön verlosen wir unter allen T@NK-INFO-Kunden zum Jahresende einen Tankgutschein im wert von 1.000 Euro !
Viel Glück wünscht Ihnen Ihre Raiffeisen-Tankstelle
Anmeldung T@NK-INFO
1. Tankkundenliste von GENO raiffeisen.com
2. Passwortvergabe durch GWS
3. Serienbriefdatei von raiffeisen.com an GENO
4. Passwortbriefe von Geno an alle Kunden a. nur Mailrechnung: Mailadressen per Gewinnspiel b. auch Webrechnung: Schnittstelle zu Belegdaten
5. Einbau Tank-Info-Button in GENO-Homepage
6. Start nach erstem Kunden-Login
Fazit T@NK-INFOProblem: Papierrechnungen für Privatkunden zu teuer
ohne Papierrechnung keine echte Kontrolle für den Kunden=> viele Reklamationsgespräche am Telefon => Kunden springen evtl. ab („stiller Abschied“)
Lösung: Onlinezugriff auf RechnungsbelegeKunde kann Belege selber anschauen/downloaden
Umsetzung: Geno gibt Kundendatei (Excel) an raiffeisen.comGeno macht Servicebrief mit Passwortversand
Kosten: 1-2 € einmalig je angemeldeten Tankkunden
Schnittstellen: Ortsgenos: Hapos, Gevis, AWS, HGen: Agravis, Köln, Kassel, ZG, (BayWa)
alle die auch an Agrar-Info angebunden sindweitere Schnittstellen auf Anfrage