+ All Categories
Home > Automotive > Twitter in der Unternehmenskommunikation

Twitter in der Unternehmenskommunikation

Date post: 12-Sep-2014
Category:
View: 3,057 times
Download: 4 times
Share this document with a friend
Description:
siehe auch: http://www.slideshare.net/MFGinnovation/daimler-mfg-twitter-in-der-unternehmenskommunikation
Popular Tags:
19
13.10.2009 MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009 Twitter in der Unternehmenskommunikation Uwe Knaus Manager, Web Communications
Transcript
Page 1: Twitter in der Unternehmenskommunikation

13.10.2009

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation

Uwe KnausManager, Web Communications

Page 2: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation Definition

„Twitter ist die Zeitung, in der fast nur Nachrichten stehen, die ich lesen will.“ Martin Oetting, trnd

Page 3: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation Daimler-Accounts

Page 4: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation Erfolgsfaktoren

Transparenz

AuthentizitätDialog

Geschwindigkeit

Page 5: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation Nähe zur Person

Page 6: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler im Dialog

Verknüpfung der Marke mit Personen

@Daimler folgt zurückanlassbezogen

http://daimler.com/socialmedia

Page 7: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationStakeholderdialog

„Freunde“ von @Daimler = Zuhörer

Page 8: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News im Monolog

folgt nicht zurück

RSS-Feed von der Daimler Media Site

/ manueller Filter

permanent

http://daimler.com/socialmedia

Page 9: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der Unternehmenskommunikation@Daimler_News vs. Google news

Google news:3 Themenblöcke 204 Meldungenkeine Pressemitteilungen

@Daimler_News3 Themen3 Meldungeninkl. Pressemitteilungenkeine Kommentierungenkeine Spekulationen

Vorteil: Meldungen von und über Daimler übersichtlich an einer Stelle im Netz

Page 10: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationWirkung - Geschwindigkeit

Twitpic,17.06.2009 Mercedes-Benz passion Blog,17.06.2009

Page 11: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationWirkung – cross-medial

Twitpic vom 17.06.2009 Horizont Print-Ausgabe vom 25.06.2009

Page 12: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationVorteile

„Echtzeit-Massenmedium“

- Schneller als Nachrichtenagenturen

- Schneller als Pressefotografen

Kein Gatekeeper

Direkt zum Empfänger

Sofortiges Feedback

Netzwerkeffekte durch @Replies oder Retweets

Aber: Tweets sind lediglich Erstinformationen in Form von „Häppchen“

Page 13: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationFake Account @my_daimler

Verlinkung zu Daimler

Auto Follow Bot

Daimler Logo

Page 14: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationSperrung Fake Account @my_daimler

16.05.2009: Account gestartet, erster Tweet samtags,11:45h

17.05.2009: Account aufgefallen, Sonntag

18.05.2009: Was tun?

19.05.2009: 08:51h Antrag Copyright Infringement (Online-Formular)

19.05.2009: 09:30h Nachweis Copyright-Holder (Fax)

20.05.2009 Account @my_daimler gesperrt

Zeit zwischen Account-Eröffnung und Sperrung < 100 Stunden

Zeit zwischen Sperrantrag und Sperrung < 48 Stunden

Page 15: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationKonzept

Redaktionelles Konzept

Ist mein Unternehmen/Produkt/Service in Ordnung?

Wen wollen wir erreichen?

Nutzt die Zielgruppe Twitter?

Welche Inhalte können wir bieten? (Text, Foto, Video …)

Wie oft wollen wir zwitschern?

Wollen wir in Dialog treten?

Wer wird diese Inhalte liefern bzw. den Account betreuen?

Page 16: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationStrategie

Zuhören

Ohne Account: Monitoring für Issues Management

Mit Account: Monitoring und nachhaken, eingreifen, steuern

Mitreden

Monolog: Informationen senden (z.B. @Daimler_News)

Dialog: Senden & Empfangen (z.B. @Daimler, @Daimler_Career, @Daimler_BI)

Page 17: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationGetting started

@Daimler‘s first Tweet

Page 18: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Twitter in der UnternehmenskommunikationSo nicht!

Page 19: Twitter in der Unternehmenskommunikation

MFG, Innovationsagentur für IT und Medien / 13.10.2009

Vielen Dank!


Recommended