Was  in  140  Zeichen  alles  möglich  ist  Twi5er:  Chancen  und  Herausforderungen  für  Pressesprecher  

Timm  Ro5er  

Berlin,    10.3.2014  

§  Warum  dieser  Workshop?  

§  Das  Potenzial  von  Twi5er  

§  Was  Twi5er  von  anderen  Networks  unterscheidet  

§  AuNau  des  Twi5er-­‐Accounts  

§  Mit  Twi5er  arbeiten  

§  Hilfreiche  Tools  

Agenda  

2  2  

Das  Potenzial  von  Twi5er  

3  

Verbands-­‐Präsenz  mit  aktuellen  Videos  

blog.globalwebindex.net  

blog.wiwo.de  

bjoerntantau.com  

Jeder  fünWe    Social  Media  User  weltweit  ist  bei  Twi5er  

Twi5er  hat  inzwischen  mehr  akZve  User  als  Amazon  akZve  Kunden    techpinions.com    

emarketer.com  

(Ver)blendende  Aussichten?  

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Verbands-­‐Präsenz  mit  aktuellen  Videos  80%  des  Twi5er-­‐Traffics  kommt  von  Mobilgeräten  

Das  ideale  Network  für  mobile  Nutzung  

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Ein  Blick  zurück…  

Verbands-Präsenz mit aktuellen Videos

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Twi5er-­‐Weltrekord  von  Ellen  DeGeneres  in  der  Oscar-­‐Nacht  2014  •  erfolgreichster  Tweet  aller  Zeiten  

mit  erstmals  mehr  als  1  Mio.  Retweets  

•  mehr  als  3,3  Mrd.  Aufrufe  von  Tweets  zu  den  Oscars    

 

Verbands-­‐Präsenz  mit  aktuellen  Videos  

Ein  Blick  zurück…  

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Was  Twi5er  von  anderen    Social  Networks  unterscheidet  

8  

Verbands-­‐Präsenz  mit  aktuellen  Videos  

9  

Ca.  60%  der  Journalisten  weltweit  nutzen  Twi5er  à  in  Deutschland  ist  es  etwa  ein  Dri5el    

„Twi5er  ist  ein  Seismograph  für  Trends,  für  Themen,  die  es  sonst  im  Unternehmensteil  der  FAZ  nicht  gäbe.“      

Mar$n  Gropp,  FAZ-­‐Wirtscha5  

Ein  Network  für  Kommunikatoren...  

Verbands-­‐Präsenz  mit  aktuellen  Videos  

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“Twi5er  is  more  than  just  a  product  or  even  a  social  network,  but  a  medium.”  

 Twi8er  CEO  Dick  Costelo    

       

...oder  sogar  mehr  als  ein  Network?  

Passiv  =  Anzapfen  von  Quellen  • InformaZons-­‐Gewinn  • News-­‐Ticker  • Seismograph  für  Trends      Ak3v  =  Community-­‐Building  • Nachrichten-­‐DistribuZon  • KommunikaZon  mit  Stakeholdern/Lesern  

Zwei  Arten  der  professionellen  Nutzung  

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etwa  4,5  Millionen  Nutzer    Twi5er  ist  hierzulande  noch  auf  dem  Weg  vom  Nischen-­‐  zum  Massenmedium  • in  anglo-­‐amerikanischen  Ländern  gibt  es  einen  stärkeren    Hang  zum  Belanglosen  • hierzulande  gehen  wir  eher  vorsichZg  mit  InformaZonen  um,  nicht  erst  seit  der  NSA-­‐Datenschutz-­‐Affäre  

Spezielle  Twi5er-­‐Nutzung  in  Deutschland  

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Deutsche  Konzerne  in  Twi5er  

13  

Die  PoliZk  in  Twi5er  

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Best  PracZce  Deutsche  Bank  

§  eigene  Kanäle  für  Corporate  CommunicaZon  

sowie  Customer  Care    

§  eigener  Service  Content  

§  Personalisierung  des  Services  durch  die  

Gesichter  der  Kommunikatoren  

§  Vernetzung  eigener  Social  und  Online-­‐

Kanäle  (siehe  Website-­‐Ansicht  unten)  

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Aufbau des Twitter-Accounts

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GrundfunkZonen  (Startseite)  

Profil  mit  Link  zu  Website/  Impressum  

Menüleiste  

InterakZonen  

neuer  Tweet  

Einstell-­‐ungen  &  Direkt-­‐Nach-­‐richten  

News  Stream  

17  

GrundfunkZonen  (Accounts  Dri5er)  

andere  relevante  Follower  

InterakZons-­‐Möglichkeiten  

Infos  zum  Account  

Mein  „Twi5er-­‐Verhältnis“  

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hoch-­‐geladene  Medien  

eigene  Listen  

Favorisierte  Tweets  

GrundfunkZonen  (Reiter  „Account“)  

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Mit  Twi5er  arbeiten  

20  

Sprache in Twitter

§  140  Zeichen:  Jeder  Tweet  ist  auf  140  Zeichen  begrenzt  

§  Man  kann  unterschiedlichste  Medien  einbe5en  

§  Links  

§  Fotos  

§  Videos  

§  Audiofiles  +  PräsentaZonen  

Diese  werden  direkt  in  Twi5er  angezeigt  

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Mehr  als  Text  –  MulZmedia  in  Twi5er  

§ Man  kann  Fotos,  Videos,  

Slides,  Audiofiles,  Orte  oder  

Links  einfügen    

§  Pauschal  beansprucht  jeder  

Anhang  20  bis  25  Zeichen  

§  Tweets  können  mehr  als  

einen  Anhang  enthalten  

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Fotos  in  Twi5er  

§  Fotos  sollten  quadraZsch  sein  –  

idealerweise  mit  375*375  px  

§  Fotos  werden  als  Links  im  Tweet  angezeigt  

(„pic.twi5er.com...“)  

§  TheoreZsch  kann  man  mehr  als  ein  Bild  

anhängen  –  sinnvoll  ist  das  jedoch  nicht  

§  Fotoalben  sind  in  Twi5er  nicht  möglich  

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Hashtags  dienen  der  Verschlagwortung    • ordnen  den  Tweet  einem  speziellen  Thema  zu  • helfen,  um  bei  Twi5er  gefunden  zu  werden  (Suchmaschine)  • dürfen  weder  zu  allgemein  (#Deutschland)  noch  zu  speziell  (#Staatsschuldenkrise)  sein  • die  grammaZsch  gängige  Form  wählen  • bei  Events  (#btw13)  besonders  sinnvoll    

@

#  

h5p://  

Texten  in  Twi5er  

Andere  Accounts  namentlich  erwähnen    •  dient  der  Vernetzung  und  direkten  Ansprache  (Anzeige  im  News-­‐

Feed  des  Erwähnten)  • Bestandteil  der  NeZque5e  • füllt  sich  beim  Eingeben  nach  dem  „@“  von  alleine  aus  

Links  werden  verkürzt  dargestellt    • brauchen  –  egal,  wie  lang  –  immer  20  bis  25  Zeichen  • Link-­‐Shortener  wie  bit.ly  ergeben  daher  keinen  Sinn  

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Einsatz  von  Hashtags  –  Twi5er  als  Suchmaschine  

Grundgedanke:  Der  eigentliche  Vorteil  der  Verschlagwortung  besteht  darin,  dass  man  Follower  dieses  Hashtags  erreicht  bzw.  Menschen,  die  danach  suchen  –  das  maximiert  die  Reichweite.        

                             vs.      

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Einsatz von Hashtags

26  

Einsatz von Hashtags

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Retweeten  

§  dient  dazu,  Tweets,  die  einem  gefallen,  

unkommenZert  auf  dem  eigenen  Profil  zu  

veröffentlichen    

§  Zahl  der  Retweets  ist  die  bedeutendste  Währung,  um  

Einfluss  auf  andere  User  zu  messen  

§  AlternaZv  kann  man  Tweets  retweeten,  indem  man  

dem  eigenen  Tweet  das  Kürzel  „RT“  (für  Retweet)  

voranstellt  und  dann  den  Post  sinngemäß  

übernimmt.  Vorteil:  mögl.  Anpassungen,  etwa  neue  

Hashtags  

§  Wer  mehr  Änderungen/KommenZerungen  

vornimmt,  schreibt  „MT“  (modified  Tweet)  sta5  „RT“  

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Was  man  ansonsten  noch  mit  Tweets  tun  kann  

§  Antworten  („Reply“):  Tweets  werden  als  

zusammenhängende  KonversaZonen  

dargestellt    

§  Öffnen  („Gespräch  zeigen“):  zeigt  Anzahl  

der  Retweets,  Favorisierungen  und  die  

bisherige  KonversaZon  an    

§  Medien/Foto/Kurzfassung  anzeigen:  

opZonaler  Bu5on,  wenn  Tweets  Anhänge  

enthalten  

§  Favorisieren:  Ähnlich  dem  „Like“  auf  

Facebook  +  persönliches  Bookmarking  

§  Mehr:  Tweets  per  E-­‐Mail  verschicken  oder  

in  Websites  einbe5en  

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Social  Timing  –  wann  sollte  man  twi5ern  

§  Twi5er  ist  ein  Echtzeitmedium  

§  Was  jetzt  passiert,  sollte  man  

auch  jetzt  twi5ern  

§  Twi5er  ist  ein  Morgen-­‐Medium  

§  für  immer  mehr  Menschen  

ersetzt  es  die  Tageszeitung  

socialmediatoday.com  

blog.kissmetrics.com  

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Social  Timing  –  wie  oW  sollte  man  twi5ern  

Twi5er  ist  sehr  flüchZg.  Die  Halbwertszeit  eines  Tweets  liegt  bei  45  Minuten,  auf  vielen  

Veranstaltungen  sogar  nur  bei  20  –  30  Minuten  

à  höhere  Frequenzen  daher  nur,  wenn  es  sinnvoll  ist  

 

blog.kissmetrics.com  

31  

Suche  –  Twi5er  als  dri5größte  Suchmaschine  

Möglichkeiten  der  Suchfunk3on  • Suche  nach  Personen  und  Tweets  • Unterscheidung  nach  Top-­‐Tweets,  allen  Tweets  und  Tweets  von  Usern,  denen  ich  folge  • Professionelle  erweiterte  Suche  

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Listen  –  Twi5er  als  personalisierter  News-­‐Channel  

Sinn  und  Funk3on  von  Listen  • KuraZeren  von  relevantem  Wissen  • themaZsche  SorZerung  gefolgter  Accounts  • schneller  Überblick  über  Schwerpunkt-­‐Themen  • Nutzwert  schaffen  für  Dri5e  durch  öffentliche  Listen  • Aufmerksamkeit  auf  den  eigenen  Account  richten  

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Rechtliche  Grundlagen  

§  In  Twi5er  gelten  die  bekannten  Nutzungs-­‐  und  Persönlichkeitsrechte  

§  WichZg  sind  v.a.:  

§  Zitatrecht  

§  Recht  am  eigenen  Bild  

§  Urheberrecht  

§  Persönlichkeitsrechte  

§  Sie  twi5ern  im  Namen  professioneller  InsZtuZon,  daher  können  Sie  

das  „Laienprivileg“nicht  beanspruchen  

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Hilfreiche  Twi5er-­‐Tools  

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followerwonk.com    Zeitliches  Tracking  der  eigenen  AkZvität...  

...und  der  AkZvität  der  Follower  

AnalyZcs  

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AnalyZcs  followerwonk.com  

• Engagement  und  Social  Authority  der  unterschiedlichen  User  • Überblick  darüber,  wen  man  im  Blick  haben  sollte/mit  wem  man  den  Dialog  forcieren  sollte  

37  

AnalyZcs  

followerwonk.com    straßengenaue  HerkunW  der  Twi5er-­‐Follower  

38  

AnalyZcs  +  RedakZonsplanung  hashtags.org  • hilW,  um  relevante  Hashtags  für  die  eigene  Branche  zu  finden  • sinnvoll  mit  Blick  auf  das  „Social  Timing“  

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men3on:  •  monitort  eigene  AkZvitäten  und  InterakZonen  von  Dri5en    

•  stellt  sie  in  regelmäßigen  Summarys  zusammen  (Alerts  nur  kostenpflichZg)  

•  erfasst  –  je  nach  Bedarf  –  Twi5er,  Facebook,  LinkedIn  und  Beiträge  in  Blogs/Foren  

•  hilW  beim  Auffinden  relevanter  MulZplikatoren  

•  kostenfrei  (bis  zu  500  Erwähnungen  pro  Monat)  

Monitoring  und  AlerZng  

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tagboard.com  •  Dashboard  zu  selbst  gewählten  Hashtags  

•  liefert  einen  Überblick  über  Posts  zu  relevanten  Hashtags  

•  Themen-­‐  und  Personen-­‐Monitoring  

•  opZsch  individualisierbar  –  insofern  auch  für  PräsentaZonen  geeignet  

Monitoring  

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Analy3cs    Tweetmaps  –  woher  stammen  meine  Follower    Sum  –  InterakZon,  Account-­‐Wachstum  u.ä.  zumindest  rudimentär  tracken        Redak3onsplanung    Social  Oomph  –  Tweets  voreinstellen    Hootsuite  –  Tweets  voreinstellen,  AkZvität  monitoren,  interagieren    Präsenta3on    Twi5list  –  Übersicht,  welche  Journalisten  auf  Twi5er  agieren    

Weitere  Tools  

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„Jeder  Pressesprecher    sollte  twi5ern“      Dirk  von  Gehlen,  Leiter  Social  Media/Innova$onen  Süddeutsche  Zeitung  

Timm  Ro[er  TIMM  ROTTER  :  MEDIA  

Tel.:  +49  /  89  /46  22  74  60  E-­‐Mail:  info@ro5er-­‐media.com  Web:  www.ro5er-­‐media.com  

Facebook:  facebook.com/ro5ermedia  Twi[er:  twi5er.com/Zmmro5er  

 

Danke  für    Ihre  Aufmerksamkeit!  

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