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Talent Relationship Management bei OTTO ...info.intraworlds.com/rs/intraworlds/images/Peter...

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Talent Relationship Management bei OTTO: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme Ildiko Peter Referentin Personalmarketing, 26.09.2013
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Talent Relationship Management bei OTTO: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Ildiko PeterReferentin Personalmarketing, 26.09.2013

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Die Otto Group ist eine weltweit agierende

Handels- und Dienstleistungsgruppe mit

123 Unternehmen in 20 Ländern und

rund 53.900 Mitarbeitern.

Otto Group: international erfolgreich

Die Geschäftstätigkeit erstreckt sich auf

drei Segmente:

• Multichannel-Einzelhandel –

mit Kataloggeschäft, E-Commerce und

stationärem Einzelhandel.

• Handelsnahe Finanzdienstleistungen

• Handelsnahe Serviceleistungen

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Talent Management als Recruitingstrategie

Vorteile für Bewerber:

Wertschätzung vom Unternehmen, „ich bin etwas Besonderes“

bequem Kontakt zum Unternehmen halten

vereinfachter Bewerbungsprozess

persönlicher Ansprechpartner

Vorteile für OTTO:

Erhöhung der Bewerberqualität und Bewerberquantität

Senkung der Beschaffungsdauer

Senkung der Recruiting- und Personalmarketing-Kosten

Interne und externe Right Potentials identifizieren, binden und fördern.

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Talent-Poolstruktur

I n t e r n e Ta l e n t e

Wechselkandidaten

Nachfolgekandidaten

Auszubildende

Sourcing Kandidaten und Empfehlungen

Alumni

• Entwicklung eines SAP-gestützten Talentmanagementsystems

• Derzeit 2.500 Talents aus sämtlichen Zielgruppen (seit 03/2011)

• Ein Sourcing-Pool und Datenbank mit vielseitigen Funktionalitäten für Recruiter

• Zuordnung nach Jobfamilien, Hierarchiestufen und Bewerberinteresse

Ziel: Job-Vermittlung

Stipendiaten und Praktikanten

Second Chance Bewerber

Ziel: Kontakt halten und Job-Vermittlung

E x t e r n e Ta l e n t e

Leistungs- und Potentialträger

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Wie sieht unser Talent Engagement aus?Das TRM soll Exklusivität bieten. Aktives Beziehungs-Management mit den Kandidaten!

Derzeit ca. 4 Kontakte im Jahr zum Talent mit einer

differenzierten Ansprache der Zielgruppen!

1. Digitale Geburtstagskarte

2. Digitale Weihnachtskarte inkl. Gewinnspiel

3. Namentlicher & persönlicher Kontakt zum Recruiter

4. Einladung zu Inhouse Events, After Work Locations,

Sommerfest , Weihnachtsfeier, Glühwein-Talk auf dem

OTTO Weihnachtsmarkt

5. Verschenken von Tickets für Fachmessen

6. OTTO Newsletter mit zielgruppenrelevanten Infos

Kamingespräche mit Dinner Speech

Lust machen auf Hamburg!

Barkassenfahrt, Beachclub

Fachzeitschriften-Abos

Mentoring

Kochschule

Bewerbungs-Trainings

Coaching

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Kontakt zu Talents: Geburtstagskarte und Weihnachts-Newsletter mit Gewinnspiel

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Kontakt zu Talents: Einladung zu Inhouse Days für Professionals

Abendveranstaltungen bei

OTTO im BarCamp Format mit

anschließendem Networking

Vorträge von Führungskräften

zu fachlichen Themen und

Projekten bei OTTO

Wir zeigen die Arbeitsplätze und

geben die Möglichkeit, den

Fachbereich und Recruiter

kennen zu lernen

Kommunikation auf Augenhöhe:

persönlicher und fachlicher

Austausch

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Definition von KPIs:

Anzahl Talents, nach Jobfamilien und Seniorität

Anzahl Einstellungen und Zeitraum

Vermittlung interner Mitarbeiter

Übernahme Azubis

Relevanz der Bindungsmaßnahmen

Talentmanagement ist zeit- und kostenintensiv. Investitionen & Nutzen gerechtfertigt?

Performance eines Bindungskandidaten ist deutlich höher,

Niedrigere Fluktuationsrate

Latent Suchende im Pool halten, wenn aktuell keinen passenden Vakanzen vorhanden sind.

Erfolgsmessung des Talentmanagements:Wertschöpfung des TRM transparent machen!

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Strategische Neuausrichtung des Talentmanagement

1. Qualität statt Quantität!

Deckelung der Talentanzahl und Exklusivität in der Auswahl.

2. Ansprache und Angebot zwischen den Talent-Gruppen differenzieren.

Jede Talentgruppe erfordert ihre individuelle Ansprache und Kommunikationskanal!

3. Entwicklung und Vermarktung eines Kommunikationskonzeptes.

Employer Branding Kampagnen für einzelne Zielgruppen gestalten.

2. Stärkeres Kontakt- und Bindungsmanagement!

Führungskräfte und Fachbereiche aktiv in die Talentbindung einbeziehen.

Internes Job-Botschafter Programm starten.

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Kultureller Change bei OTTO: Positionierung als innovativer E-Commerce Arbeitgeber

• Auf dem Weg zur E-Commerce driven Company: Arbeitgeber-Image im Wandel.

• Konzepte für eine individuelle Karriere- und Laufbahnentwicklung

• Rolle der Führungskraft als Coach & Mentor

• Flexible Arbeitszeitmodelle und flexible Arbeitsplätze

• Agile Organisationsstrukturen: flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen

• Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und social collaboration

OTTO: traditionelles Unternehmen mit gewachsenen Hierarchien und Entscheidungsstrukturen

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Personalinitiative PM

Innovation und Technik„Hier arbeiten Mitarbeiter, deren

Bücher ich gelesen habe“.

„Ich kann an neuen Ideen

mitgestalten und mit entwickeln.“

E-Commerce und

Erfolg„Ich bin stolz, bei einem

erfolgreichen E-Commerce-

Händler zu arbeiten“

Führung und

Zusammenarbeit„Meine Führungskraft ist

auch mein Coach und

lässt mir Freiraum“

Standort

Hamburg„Die coolste Stadt im

Norden“

Unternehmenskultur„Hier arbeite ich unter

Freunden“

Was ist unser USP als Arbeitgeber?

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Zielgruppe Generation Y als Herausforderung für die Talent-Bindung

Die Generation Y stellt hohe Anforderungen an ihren zukünftigen Arbeitgeber.

Arbeitgeber müssen sich stärker mit den Lebenswelten ihrer Zielgruppen beschäftigen.

Talents haben eine hohe Erwartungshaltung an ein Talentprogramm

Gut ausgebildet und qualifiziert

Erfolgs- und zielorientiert, leistungsbereit

Sehr technikaffin

Kreativ und innovativ

Selbstbewusst, keine Scheu vor Autoritäten

Anspruchsvoll, Wunsch nach Selbstverwirklichung

Freizeit- und familienorientiert

Wechselfreudig und unabhängigVerantwortungsbewusst

Ypsiloner

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Kontakt zu Talents im Web: von der Karriere Website zum Mobile Recruiting.

Die Karrieresite informiert über

Einstiegsmöglichkeiten, gibt durch Videos

Einblicke in Unternehmens-bereiche.

Direkter Kontakt zum Recruiter, mit

Sprechzeiten, und one-click-application via XING.

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Social Media Kommunikation in der Talent-Ansprache

Ansprache der Generation Y in sozialen Netzwerken.

Tonalität: frisch, sympathisch, „du“.

Direkter Kontakt zur Zielgruppe: Job-Fragen können informell

beantwortet werden.

Wir erhalten auch Informationen über Kriterien in der Arbeitgeberwahl.

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

• Blog für die Zielgruppe

Studenten & Absolventen

• Berichte über den Arbeitsalltag

im E-Commerce Umfeld von

Trainees und Professionals

Kollegen live! Blogs für Schüler, Absolventen und Professionals

• Austausch von Software-

Entwicklern zu Themen in der

Entwickler-Szene

• Mitarbeiter schreiben über

Projekte und Arbeitsweisen

Developer Bloghttp://dev.otto.de/

• Auszubildende berichten von

ihren Erlebnissen bei OTTO

• Von Azubis für potenzielle

Azubis

• Dialog auf Augenhöhe

Azubi Blogwww.ottogroup.com/azubiblog

eStarter Blogwww.ottogroup.com/estarter

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Zielgruppe Schüler: Azubi-Botschafter-Programm

• Engagement der Auszubildenden

für Auszubildende

• Azubis präsentieren Ausbildungs-

berufe vor Schulklassen und

vertreten die Otto Group auf

Messen.

• Auszubildende sind selbst das

Sprachrohr in unseren Kampagnen

• Social Media

• Radiospot

• Messen/Veranstaltungen

• Blog

• Videos

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Begrüßung neuer Azubis im August 2013: unsere Talents von morgen!

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Zielgruppe Hochschulstudenten: Talents im Otto Group Stipendienprogramm

Frühzeitige Identifikation und Bindung von

potenzialträchtigen Nachwuchskräften aus

ausgewählten Hochschulen (derzeit ca. 60)

Zwei Praxissemester à 6 Monate bei OTTO

Ideelles Förderprogramm durch OTTO und die

Hochschule: Events, Seminare, Beratung und

Betreuung

Übernahme der Studiengebühren

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Netzwerk-Plattformen und Alumni-Gruppen

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Der Film…

Das Making of…

Das Haupttestimonial…

Videos:

„E-Commerce bei OTTO – Komm ins Team!“ oder

„Ein Tag mit Stephan – Scrum Master bei OTTO“

bieten einen Blick hinter die Kulissen

Technische Themen werden verständlich erklärt

Mitarbeiter-Blogs: Beiträge über technologische

Entwicklungen bei OTTO

Social Media: Interviews mit Mitarbeitern, Facebook

Ads, XING Banner

Media-Werbung: Online-Banner auf

zielgruppenspezifischen Kanälen

PR: Redaktionelle Berichte in der Fachpresse, auf

Blogs, fachliche Foren

Zielgruppe Professionals: E-Commerce Kampagne„Wir sind ein innovatives E-Commerce Unternehmen. Komm in unser Team!“

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Zielgruppe Professionals: E-Commerce KampagneZiel: Erhöhung der Bekanntheit in der E-Commerce Szene.

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

Zielgruppe: Professionals

Von BarCamp bis Developer Conference

Sponsoring von Konferenzen und

Szene-Events

Vorträge von Mitarbeitern

Inhouse-Veranstaltungen bei OTTO:

Bereitstellung der Räumlichkeiten für

externe Partner

Talents erhalten exklusive Tickets oder

Verlosung von Tickets über Social Media

Zielgruppenspezifische Give-aways

Personalmarketing

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

• Konferenzbesuche und Weiterbildung

• Coachings, Schulungen und Pair-Programming-Sessions mit bekannten

Entwicklern.

• Leistungsfähige Hardware, freie Wahl des Betriebssystems und der

Softwareentwicklungsumgebung.

• Flexible Arbeitszeiten, flexible Arbeitsplätze

• Innovation time für eigene Projekte

• Vielzahl an Corporate Benefits

Was bieten wir Technical Talents?

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Talent Relationship Management: Zielgruppenspezifische Bindungsprogramme

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Ildiko Peter

Personalmarketing, Otto GmbH & Co KG

[email protected]


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