+ All Categories
Home > Design > Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche –...

Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche –...

Date post: 20-Mar-2017
Category:
Upload: matthias-mueller-prove
View: 1,527 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
19
Szenografie trifft auf Interaction Design User Experience Journey Mapping eines Workshops Matthias Müller-Prove // mprove.de Sven Klomp // svenklomp.de World Usability Day, Hamburg 2015
Transcript
Page 1: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

Szenografie trifft auf Interaction Design User Experience Journey Mapping eines Workshops

Matthias Müller-Prove // mprove.de Sven Klomp // svenklomp.de

World Usability Day, Hamburg 2015

Page 2: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

User Experience (Nutzererfahrung) =

Wahrnehmungen und Reaktionen

hervorgerufen durch Nutzung oder erwartete Nutzung

eines Produkts, Systems oder Services

Bild cc richevenhouse http://www.flickr.com/photos/richevenhouse/1907021773

Page 3: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

Nach der Definition gibt es kein UX-Design. Denn man kann nicht gestalten, was der

Anwender wahrnimmt, empfindet und wie er reagiert.

Aber: User Experience kann man durch Design beeinflussen!

Page 4: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

UX gibt es auch schon bei erwarteter Nutzung. Also insb. auch vor der dem Kauf.

Bild (cc) mprove http://www.23hq.com/mprove/photo/11111998

Page 5: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

vorletzte Jahrhundertwende:

AIDA Modell des Marketing

Attention > Interest > Desire > Action

https://en.wikipedia.org/wiki/AIDA_(marketing)

Page 6: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

Discover

Evaluate

BuyUse

Access

Get Support

Re- EngageLeave

Aus Kerry Bodine, "From User Experience to Customer Experience” on YouTube

Customer Journey

Page 7: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

journey • ein individueller Kunde/User/Teilnehmer

• eine Persona

• linear, Schritt für Schritt

map • mehrere Kunden/User/Teilnehmer

• oder aller Personas

• Fluss-Diagramm durch die Phasen

Page 8: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

WUDHH15 Workshop:Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die InnovationUser Experience Journey Map

ADVOCACYRELATIONSHIP BUILDINGCONTEMPLATEPOST-EVENT

PARTICIPATIONPRE-EVENTPURCHASEACTIVE CONSIDERATIONINVOLVEMENTAWARENESS

UX Journey Map für diesen Workshop

Page 9: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

AWARENESS

Ankündigung der upa

Teilnahme am WUD 2014

Empfehlung von Freunden & Kollegen

Social Media

Tweets von @mprove, @sven_klomp, @uxHH

Xing Eventeinladung

facebook

Page 10: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

INVOLVEMENT

Was verspreche ich mir davon?

Vertraue ich den Veranstaltern?

UPA?

Sven und Matthias?

eparo / HAW?

Passt der WS zu meinen Interessen?

Lesen des Abstracts zum Workshop

auf mprove.de

auf uxhh.de

auf worldusability.de als PDF

Page 11: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

ACTIVE CONSIDERATION

Habe ich Zeit?

Ist der WS noch nicht ausgebucht?

Lohnt der Weg?Gibt es am Nachmittag spannende Vorträge?

Oder doch lieber einer von den anderen WSs?

Kostet ja nichts.

Page 12: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

PURCHASE

Anmeldung zum WS per Mail

Zusage

Absage wg. voll

Dann doch noch nachrücken

Terminkonflikt

Weiterreichen des Platzes an einen Kollegen

Anmelden zu WS X

Und dann teilnehmen an diesem WS

Page 13: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

PRE-EVENT

ANFAHRT

CHECK-IN

Orientierung im Haus

Registrierung

Frühstück

Raumplan > 275

INFO

Mail mit Ort & Zeit

Raumplan auf uxHH.de /via Twitter

Page 14: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

PARTICIPATION

Intro

ok, ein Stuhlkreis, alles klar…

hä? raus? sammeln? was? paarweise?

Gehen, Meditieren, Sammeln, Schauen, Entdecken

Aufbau der Ausstellung

Ausstellungsrundgang und Führung

Diskussion über UX Journey Mapping

leider dann etwas knapp in der Zeit

spektakuläre Klebebänder im Raum

Pause

Bilder (cc) mprove

Page 15: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

CONTEMPLATEPOST-EVENT

persönliche Nachbereitung

Meine Entdeckung als Teil einer Kunstausstellung!

Nachdenken über neue Konzepte und Perspektiven des UX Journey Mappings (oder wie auch immer das heißen mag)

Galerie (cc) http://mprove.de/art/15/wudaufmerksam.html

Page 16: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

RELATIONSHIP BUILDING

Danke - Frage - Bitte Mail von Matthias und Sven

Vernetzen mit anderen Teilnehmern

Vernetzen mit Referenten

Beiträge zur Online-Aufbereitung der Ausstellung

Page 17: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

ADVOCACY

Freunden und Kollegen erzählen von der Ausstellung und dem WSVorzeigen von Bildern

Social Media

Tweets

Blogging

Anwenden im eigenen Arbeitsumfeld

Beauftragung der Referenten für interne Projekte

Page 18: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

WUDHH15 Workshop:Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die InnovationUser Experience Journey Map

ADVOCACY

Freunden und Kollegen erzählen von der Ausstellung und dem WSVorzeigen von Bildern

Social Media

Tweets

Blogging

Anwenden im eigenen Arbeitsumfeld

Consulting-Aufträge an Referenten

RELATIONSHIP BUILDING

Danke - Frage - Bitte Mail von Matthias und Sven

Vernetzen mit anderen Teilnehmern

Vernetzen mit Referenten

Beiträge zur Online-Aufbereitung der Ausstellung

CONTEMPLATEPOST-EVENT

persönliche Nachbereitung

Meine Entdeckung als Teil einer Kunstausstellung!

Nachdenken über neue Konzepte und Perspektiven des UX Journey Mappings (oder wie auch immer das heißen mag)

PARTICIPATION

Intro

ok, ein Stuhlkreis, alles klar…

hä? raus? sammeln? was? paarweise?

Gehen, Meditieren, Sammeln, Schauen, Entdecken

Aufbau der Ausstellung

Ausstellungsrundgang und Führung

Diskussion über UX Journey Mapping

leider dann etwas knapp in der Zeit

spektakuläre Klebebänder im Raum

Pause

PRE-EVENT

ANFAHRT

CHECK-IN

Orientierung im Haus

Registrierung

Frühstück

Raumplan > 275

INFO

Ort / Zeit

Mail von Matthias

Raumplan auf uxHH.de /via Twitter

PURCHASE

Anmeldung zum WS per Mail

Zusage

Absage wg. voll

Nachrücken

Terminkonflikt

Weiterreichen des Platzes an einen Kollegen

Anmelden zu WS X

Und dann teilnehmen an diesem WS

ACTIVE CONSIDERATION

Habe ich Zeit?

Ist der WS noch nicht ausgebucht?

Lohnt der Weg?Gibt es am Nachmittag spannende Vorträge?

Oder doch lieber einer von den anderen WSs?

Kostet ja nichts.

INVOLVEMENT

Was verspreche ich mir davon?

Vertraue ich den Veranstaltern?

UPA?

Sven und Matthias?

eparo / HAW?

Passt der WS zu meinen Interessen?

Lesen des Abstracts zum Workshop

auf mprove.de

auf uxhh.de

auf worldusability.de als PDF

AWARENESS

Ankündigung der upa

Teilnahme am WUD 2014

Empfehlung von Freunden & Kollegen

Social Media

Tweets von @mprove, @sven_klomp, @uxHH

Xing Eventeinladung

facebook

WUDHH15 Workshop:Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die InnovationUser Experience Journey Map

ADVOCACYRELATIONSHIP BUILDINGCONTEMPLATEPOST-EVENT

PARTICIPATIONPRE-EVENTPURCHASEACTIVE CONSIDERATIONINVOLVEMENTAWARENESS

Page 19: Szenografie trifft auf Interaction Design im Workshop "Aufmerksam für das Gewöhnliche – Aufmerksam für die Innovation"

Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitMatthias Müller-Prove // mprove.de // @mprove Sven Klomp // svenklomp.de // @Sven_Klomp

Weitere Infos_ http://mprove.de/script/15/wud/index.html

Bild (cc) mprove http://www.23hq.com/mprove/photo/14190402


Recommended