Surselva Tourismus AG

Vermittlungsservice/ReservierungslösungSurselva Tourismus AG

Surselva Tourismus AGGérard Carigiet, Leiter Reservation/SalesTel. 081 920 11 00 / E-Mail reservation@surselva.info

Warum Gäste bei uns buchen

• Die aktuellste Verfügbarkeiten sind rund um die Uhr online verfügbar

• Der Gast muss nicht online buchen. Er kann immer auch den Vermieter direkt oder dann die Surselva Tourismus für die Buchung/für weitere Informationen kontaktieren (Flexibilität)

• Das CallCenter von Surselva Tourismus ist per Telefon oder per E-Mail von Montag – Samstag 8.00-12.00 Uhr sowie 13.00-18.00 Uhr erreichbar Montag – Samstag 8.00-12.00 Uhr sowie 13.00-18.00 Uhr erreichbar (Hauptsaison): Hauptnummer 081 920 11 00, E-Mail info@surselva.info

• Der Buchungs-Service der Surselva Tourismus ist für Gäste kostenfrei

• Es werden alle Nebekosten transparent ausgewiesen!

• Die AGB‘s werden immer mitkommuniziert (z.B. Annullierungsfristen)

Warum Gäste bei uns buchen

• Gäste können eine Annullierungskostenversicherung mitbuchen (optional)

• Sichere Online-Bezahlung mit Kreditkarte bzw. auf Rechnung

• Grösste Auswahl an Unterkünften

• Offizielle Klassifikations-Kategorie, Labels und Bewertungen als weitere Hilfe für die BuchungsentscheidungHilfe für die Buchungsentscheidung

• Spezialangebote und Pauschalen werden immer mitkommuniziert (sofern verfügbar)

• Auf keiner anderen Plattform gibt es unsere Unterkünfte günstiger

• Einbuchungs-Service für Stammgäste

Unsere Vermittlungslösung

Einige Fakten:

• 45 Hotels, Pensionen, Berggasthäuser, Aparthotels / 17 Gästezimmer / 421 Ferienwohnungen/-häuser und Maiensässe.

• Durchschnittliche Aufenthaltsdauer: 6.2 Nächte (Sommer 2014).

• 9 von 10 Buchungen gehen per Internet und aus dem Vertriebsnetz ein • 9 von 10 Buchungen gehen per Internet und aus dem Vertriebsnetz ein (nur noch jede 10te Buchung wird per Telefon/E-Mail getätigt).

• Herkunftsländer, nach Umsatzanteil: CH 51% vor DE 21% vor NL 12%.

• Zusätzlicher Umsatz bei Nutzung der Vertriebsplattform der Surselva Tourismus: Fewo durchschnittlich CHF 3‘266, höchster Umsatz CHF 23‘162

Varianten der Vermittlung

Direkte Buchbarkeit Anbietbar

Jahresbeitrag 100.- pro Vermieter* 180.- pro Objekt*

Provision 10% (MwSt. inkl.)1 Keine/nicht buchbar

Inkasso STAG2 Vermieter

Vertrag/AGB/Reisedokum.

STAG Vermieter

Specials/Pauschalen

Ja Nein

Klassifikation CHF 50.- pro Objekt*4 CHF 50.- pro Objekt*4

Beträge* jeweils in Schweizer Franken und zzgl. Mehrwertsteuer.

1Rein auf Buchungen der STAG und Partnernetzwerk2Ausnahme: Buchungen für Hotels über ePlattform (GRF)4Pauschaler Kostenbeitrag 2013-2017 Schweizer Tourismusverband

Varianten der Vermittlung

Direkte Buchbarkeit Anbietbar

Vertrieb „CallCenter“ STAG, sowie alle Informationsbüros der STAG

surselva.info facebook.com/surselvamyswitzerland.com+Interhome+HolidayInsider+

„CallCenter“ STAG, sowie alle Informationsbüros der STAG

surselva.infofacebook.com/surselva

HolidayInsider+BestFewo+Casamundo+graubuenden.ch+…

Eignung Für Vermieter, die Ihre Chance auf Buchungen maximieren wollen

Wenn persönlicher Kontakt Gast – LT vorausgesetzt wird

Das + hinter dem Vertriebskanal steht für Vertriebspartner mit eigenem/erweiterten Netzwerk

Basisleistungen

Ein Überblick (I):

• Wir publizieren Ihre Telefonnummer, die URL Ihrer Webseite und Ihrer Facebook-Seite

• Sie als Vermieter entscheiden selbst, wie viele und welche Wochen Sie vermieten wollen (wir nehmen gerne auch nur einzelne Wochen z.B. in der Hochsaison)Hochsaison)

• Sie müssen nicht zwingend wochenweise vermieten: nicht belegte Daten könnten Sie z.B. kurzfristig auch nur für einzelne Nächte anbieten

• Die Belegungsdaten, An-/Abreisekonditionen (inkl. Mindestaufenthalt), Ausstattungsmerkmale und Preise können Sie zu jeder Zeit selbst online pflegen (Login-Maske: http://www.surselva.info/feratel)

Ein Überblick (II):

• Keine Exklusivität/keine fixen Kontingente: Sie dürfen selbst auch weitere/eigene Plattformen bedienen

• Die Ersterfassung erfolgt auf Wunsch gemeinsam im lokalen Informationsbüro, inklusive Schulung Webclient (ca. 1.5 Std.)

Basisleistungen

• Der Vermittlungs-Service wird prominent in den Broschüren / Kampagnen der STAG platziert (siehe z.B. neue Angebotsbroschüre)

• Zu-/Abschläge für Kurz- und Langaufenthalter sowie Frühbucherrabatte sind möglich

• Wir unterstützen Sie proaktiv: z.B. mit Tipps/Erinnerungen per E-Mail

Basisleistungen

Ein Überblick (III):

• Automatisierte Datenpflege für Hotels mit eigenem PMS (Hotelprogramm): Schnittstelle für Austausch der Kontingente, der An-/Abreisekonditionen, der Preise und Buchungen

• Support und kompetente Beratung telefonisch, per E-Mail oder auch persönlich in den Geschäftsstellenpersönlich in den Geschäftsstellen

• Anleitungen, Tipps & Tricks auf www.surselva.info verfügbar

Anleitungen/Tipps: Rubrik Partner

Basisleistungen

Ein Überblick (IV):

• Standardmässig ebenfalls dabei:� Eintrag in Listen (mehrere Unterkunftstypen möglich)� Suchabfragen online und Offertenversand über Büros� Detaillierte Objekt- und Lagebeschreibung� Innen- und Aussenfotos der Unterkunft� Publikation von Mitgliedschaften, Ketten & Klassifikation� Publikation von Mitgliedschaften, Ketten & Klassifikation� Verfügbarkeitskalender (auch für eigene Webseite)� Google Maps & Routenplaner� Darstellung von Bewertungen (10 Einträge vorausgesetzt)� E-Mail- und/oder kostenlose SMS-Benachrichtigung bei Buchungen /

Stornierungen

Highlights „Direkte Buchbarkeit“

An einem Ort aktualisieren – überall immer aktuell präsent!

• Ohne Mehrkosten im weltweiten Vertrieb

• Automatisierte Übertragung der Belegungsdaten aus unserer Lösung

Buchungen über STAG sind sichere BuchungenBuchungen über STAG sind sichere Buchungen

• Vollinkasso vor Anreise

• Klare Regeln/strikte Handhabung bei Stornierungen

Kommissionierung

Wofür wir unsere 10 Prozent Provision einsetzen:

• Finanzierung der Provisionen der Vertriebspartner (tw. über 20%)

• Wir übernehmen ev. Kreditkartengebühren (1.8%-4% pro Buchung)

• Wir übernehmen ev. Währungsdifferenzen

• Gebühren der internationalen/nationalen Zahlungsabwicklung

• Mehrwertsteuer auf Provision (8%)