Steuerung der Crowd bei Microtasking-Projekten
Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz EventwocheMittwoch 23.10.2013 14:00 – 15:00 UhrReferent: Philipp Hartjewww.crowdguru.de
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Steuerung der Crowd bei Microtasking-Projekten Philipp Hartje – Geschäftsführer Crowd Guru
Einführung: Wie läuft ein Microtasking-Projekt ab?
Zu bearbeitende Daten und Instruktionen vom Kunden
Zerlegung in Mikrojobs und Konfiguration Job-Formular zur Bearbeitung
Parallele Online-Bearbeitung der einzelnen Microjobs auf Plattform durch Crowd
Technologie-basierte und / oder menschliche Qualitätssicherung
Zusammen-fassung und Lieferung der Ergebnisse an Kunden
3
Beispiel: Recherche von Informationen für lokale Firmen für ein Verzeichnis
Input:
50.000 Firmen mit Name und Adresse
Aufgabe:
Recherche Homepage, Email und Öffnungszeiten
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Unterteilung in 2 Arbeitsschritte:
1. Recherche Home-page und Email
2. Recherche Öffnungszeiten auf Website
50.000 Einheiten (1 Firma = 1 Einzelaufgabe) für 1.
Ca. 20.000 (nur Firmen mit Homepage) für 2.
Einige hundert Leute bearbeiten parallel eine Einzelaufgabe nach der anderen via Internetrecherche
Erst Arbeitsschritt 1 und wenn dieser abgeschlossen Arbeitsschritt 2
Vorqualifizierung via Test notwendig
Automatisierte Testeinheiten, bei denen Ergebnis bereits bekannt
Kontrolle durch besonders qualifizierte und erfahrene Gurus
Ergebnisse werden zusammengefasst und im gewünschten Format an den Kunden übermittelt
Erste These zur Steuerung der Crowd
Daten-Output
5
Hinter der „Crowd“ stecken Menschen wie Sie und ich mit den gleichen Bedürfnissen bzgl. des Jobs (Feedback,
Lob, Lernen, faire Bezahlung, Austausch mit anderen zum Job und zu anderen Themen).
Dies sollte man beim Umgang unbedingt immer im Hinterkopf behalten!
Zweite These
Daten-Output
6
Eine Crowd mit einer hoher Motivation / Ernsthaftigkeit macht 90% der Ergebnisqualität aus und ist wichtiger als alle ausgetüftelten Maßnahmen für Qualitätssicherung.
Dritte These
Daten-Output
7
Kontinuierliches Monitoring und Feedback sowie für alle transparente (& konsequent umgesetzte) Konsequenzen
bei Mißachtung der Vorgaben sind unerlässlich.Entscheidend für die Steigerung der Ergebnisqualität ist dabei nicht die Kontrolle an sich, sondern die Kenntnis
der Crowd darüber.
Vierte These
Daten-Output
8
Kontinuität in der Crowd ist das A&O und wirkt sich auf alle Bereiche positiv aus, sei es Marge, Aufwand oder
Qualität. Daher sollte der Fokus beim Crowd-Management auf „Bindung“ liegen.
Fünfte These
Daten-Output
9
„Eat your own dog food“Nur wer ab und an selber die Crowd-Perspektive
einnimmt, kann ihre Steuerung optimieren!
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