Erfolgsfaktoren der Strategie und Umsetzung der Social Media Aktivitäten bei Zühlke

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Projektziele für die Umsetzung des Blogs:

_Effiziente Umsetzung

_Schlanke Organisation

_Klare Prozesse aufsetzen

_Ambassadoren und Autoren gewinnen

_Themen definieren

_Change ins Rollen bringen

Drei Teams sind involviert:

_Ambassadoren und Autoren: verantwortlich für Content

_Externer Partner namics: verantwortlich für Design, technische Umsetzung

_Marketing-Kommunikationsteams in Schweiz und Deutschland als Change Agents und Koordinatoren

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_Keine länderspezifischen Auftritte

_Gesamte Themenvielfalt der Zühlke Gruppe in einem Blog zusammenfliessen lassen

_Gesamtverantwortung und –koordination in der Schweiz

_Verantwortlichkeiten so verteilen, dass Beteiligte Akteure sind und keine Beobachter

_Ein Teil der Ambassadoren in Deutschland, ein Teil in der Schweiz

_Ambassadoren motivieren Autoren, die für ihr Thema schreiben, unabhängig von der Geographie

_Wo lokales Know-how und lokaler Kontakt wichtig, lokale Botschafter eingesetzt, z.B. Social Media Coordination auf zwei Standorte verteilt

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_Euphorie in Belegschaft gross

_Innerhalb kurzer Zeit 5 Ambassadoren und 40 Autoren rekrutiert

_Zühlke hat keine Produkte. Wir transportieren Begeisterung und Know-how unsererMitarbeiterinnen und Mitarbeiter

_Blog soll zum Selbstläufer werden, Autoren sollen sich auf einfache und schnelle Art mitSocial Media Community austauschen können und sich über diesen Kanal Respekt und Ansehen verschaffen

_Daher Freiheiten zusprechen anhand richtiger und schlanker Prozesse

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_Verantwortung an Autoren und Ambassadoren delegieren und richtiges Instrumentariumin die Hand geben für Sicherheit

1 Social Media Participation Guide

2 Lose Redaktionsplanung mit Raum für Ad-hoc-Themen

3 Netiquette & Blogger-Guideline

4 Interaktionsprozess definiert

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_Vier Monate nach Kick-off Blog am 18.4. live geschaltet

_Per 25.6.2013 39 Beiträge von 24 Autoren. 3 – 4 Beiträge in der Pipeline pro Woche für nächsten Wochen und Monate

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_Blog einfach aufgebaut: Content first

_Responsive Design

_Navigation über Tags und Autoren

_Vielseitige Tags: zeigen Themenvielfalt von Zühlke

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Learning 1:

_Wer Change Projekte ins Rollen bringt, trifft unweigerlich auf Widerstand

_Es gibt immer einige wenige, die nicht überzeugt sind

_Wichtig: nicht zuviel Energie in Überzeugungsarbeit leisten. Starten, umsetzen, Zahlensammeln und mit Fakten überzeugen

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Learning 2:

_Theoretische Beschäftigung mit Blog reicht nicht aus

_Konzepte können nicht alle Eventualitäten und Fragen berücksichtigen

_Irgendwann muss man entwickeln, testen, lancieren, dann wieder optimieren

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Learning 3:

_Realistisch sein, was mit Kapazitäten und Zeit, die zur Verfügung stehen, erreicht werdenkann

_Koordinationsteam ist abhängig von Contributern, die im Tagesgeschäft stecken. Kundenprojekte haben erste Priorität

_Dies gilt es in der Planung zu berücksichtigen

_Aus diesen Gründen hat sich Zühlke in erster Phase auf einfachen Blog mit schlankerGovernance konzentriert. Newsroom und Community-Aufbau wurde in nächste Phase verschoben

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Learning 4:

_Teamspirit ist in Veränderungsprojekten zentral: Ambassadoren / Autoren, externerPartner, das Marketing-Kommunikationsteam

_Es ist besser, klein zu starten mit interessierten und interessanten Personen

_Auch elementar, graue Eminenzen und die richtigen Experten in der hausinternenOrganisation zu gewinnen, die mit Herzblut bei der Sache sind, Thema intern vermarktenkönnen und wendig sind

_Dass innerhalb so kurzer Zeit so viele Beiträge publiziert werden konnten, ist nur dank diesen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern möglich

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_Jetzt heisst es Dranbleiben, Blog und Aktivitäten weiter entwickeln. Zu den Plänengehören:

_Community-Aufbau, Newsroom

_Erfahrungsaustausch unter Autoren fördern: z.B. mit Roundtables

_Mir persönlich am wichtigsten: Autoren weiter befähigen, Interaktion fördern. Nicht nurselber schreiben, sondern auch aktiv sein, in anderen Plattformen kommentieren, mitdiskutieren

_Zühlke Business ist Peoplebusiness. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben das in ihrer täglichen Arbeit beim persönlichen Kontakt mit den Kunden. Mein Wunsch ist, dieses people business und den Kontakt in die virtuelle Welt zu übertragen

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