Social Media und fb für das Employer Branding und Unternehmen

0

Fachhochschule des Mittelstands(FHM) Social Media im Unternehmen/ Teil 1 / Soziale Netze: Einführung und Grundlagen 0 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Wie Sie Social Media & facebook

für das Employer Branding

im Unternehmen einsetzen

Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg FHM Bielefeld

1


1.  Soziale Netze: Einführung und Grundlagen

2.  facebook-Werkzeuge erfolgreich und profitabel einsetzen

3.  facebook im Unternehmen

4.  Effizientes facebook-Monitoring

AGENDA- Überblick

2


Motivation

Facebook als Killerapplikation des modernen Web

Guerillamarketing & Employer Branding mit fb? §  Erfolgreiche Facebook Kampagnen: 70% der

Aktionen generierten mehr als 300 Fans, ca 30% sogar mehr als 2000 Fans

Treffsicher mit personalisierter Werbung?

§  Mit Targeting können Kunden/Bewerber auf der Basis ihrer Profile individuell mit den richtigen Informationen versorgt werden

3


n  Innerhalb eines Tages (Kampagnenstart) legte die Page von Nutella um etwa 85.000 Fans zu

n  Aktuell hat Nutella Deutschland ca. 285000 Fans bei hohem Wachstum

Erfolgreiche facebook Kampagnen 1 Frühstück im Netz: Nutella

Kampagnenstart

[2]

4


n  Produkt n  Dunkin’Donuts Coolatta

n  facebook-Kampagne n  Nutzer fotografieren sich mit ihrem Coolatta n  Foto musste

n  zum Profilfoto gemacht werden n  auf die FB-Page mit dem Hashtag

#CoolattaGiveaway gepostet werden

n  Jeden Tag wurden Preise verlost. n  Aktuell: Sims Social(Link)

Erfolgreiche Social Media Kampagnen 2 Picture it with: DUNKIN’DONUTS[3]

5


Erfolgreiche Social Media Kampagnen 3 Aktuelle Kampagne: telekom hilft

6


Erfolgreiche Social Media Kampagnen 3 Aktuelle Kampagne: Telekom-hilft

7


Erfolgreiche Social Media Kampagnen 3 Aktuelle

Kampagne: Telekom-hilft

8


n  Produkt n  AUDI

n  facebook-Kampagne n  Nutzer fotografieren Fan-Fotos

n  Beste Fotos werden Titel- Bild in der Timeline

Erfolgreiche Social Media Kampagnen 4 Picture it with: AUDI

9


Motivation

Social Media Kampagnen sind sehr erfolgreich... ... Social Media Marekting Manager auch?

10


1.  Soziale Netze

1.  Einführung und Begriffe 2.  Überblick über wichtige soziale Netze 3.  facebook – erster Überblick 4.  Chancen und Risiken

AGENDA

11


1.1 Einführung und Begriffe

Was ist Web 2.0/ Social Media?

Soziale Netze MUVEs

12


Was ist Web 2.0? n  Neue Internettechnologien

n  AJAX, SOA, Mobility,Ortsfeststellung, High Speed ....

n  Offenheit und Wiederverwendbarkeit von WEB-Anwendungen n  Mashups

n  Neue Geschäftsmodelle n  „The Long Tail“

n  Social Software....


13


Was ist Social Software?

blogs wikis rss/atom podcasts social networking online collaboration

tagging voting&ranking

social bookmarking


14


...enthalten Soziale Elemente ...

...nutzen User Crated Content

...sind Browser-basiert

…folgen wichtigen Prinzipien

Diese Werkzeuge...

15


n  Fokus auf Gestaltung von Beziehungen

n  Selbstorganisation

n  Social Feedback Social Rating Digital Reputation

n  Inhalte Verknüpfung Mashup

n  Individuum integrieren Communities

n  Personen, Beziehungen, Inhalte, Bewertungen „sichtbar“ machen Transparenz

Was ist Social Software? -- Prinzipien


16


Was ist nun Enterprise 2.0?

...ein weiteres Buzz - Word* ...?

...oder

* Begriff geht zurück auf Harvard-Professor Andrew P. McAffee

17


... ein WEB2.0- Teilgebiet ...

Enterprise2.0 ist Social Software innerhalb der Firewall des Unternehmens...

und wird damit zum

Erfolgsfaktor

Was ist nun Enterprise 2.0?

18


Warum Enterprise 2.0 ?

Ziel von Enterprise2.0 ist es,

vernetzte

Kommunikations- und Organisationsmodelle

zu unterstützen

19


Was sind Soziale Netze?

Quelle: Computerwoche

Social Networks In Plain English


20


Was sind Soziale Netze? n  Beschreiben soziale Interaktionen beliebigen Typs n  Begriff kommt aus Soziologie & Sozialer Anthropologie n  Online- Communities bilden unter Anwendung von

Social Software -> Globale Soziale Netze


21


n  SN werden u.a in Ethnologie, Soziologie,

Sozialpsychologie, Kommunikationswissenschaft, Spieltheorie erforscht

n  Hier: n  Messung, Visualisierung und Simulation

sozialer Beziehungen im WEB2.0- Umfeld

n  Zentraler Bezugspunkt der SNA n  Graphentheorie

Social Network Analysis (SNA)


22


n  Universell einsetzbar, um soziale Beziehungen

zu modellieren

n  Daten über soziale Beziehungen werden in Graphen transformiert und auf unterschiedlichen analytischen Ebenen ausgewertet

Kurzdarstellung: Graphentheorie


23


n  Knoten

n  repräsentieren Entitäten in der realen Welt n  Personen, Orte, Singe

n  Kanten n  Repräsentieren Beziehungen zwischen Knoten n  Relationen

Graphentheorie: Knoten und Kanten

Knoten1 Knoten2 Kante


24


Graphentheorie: Gerichteter Graph - Partnerschaftsbeziehung

Kurt Else

Gertrud Emil


25


Graphentheorie: Gerichteter Graph - Mehrfachbeziehung (Partner + Freunde)

Kurt Else

Gertrud Emil


26



Kurzdarstellung: Graphentheorie

http://www.touchgraph.com/facebook

27


Warum Soziale Netze so effizient sind

Viele Kontakte bei facebook-

Warum ? Netzwerksegmente Miteinander

Verbinden ! Die Stärke schwacher Verbindungen

Starke Verbindungen

Schwache Verbindungen

28


Strength of weak ties – die stärke schwacher Beziehungen n  Weak ties sind wertvolle Verbindungen, aus denen ein

Unternehmen großen Nutzen ziehen kann

n  Nicht alle schwachen Verbindungen haben positive Effekte haben, sondern nur diejenigen, die als „Brücken“ zwischen Netzwerksegmenten fungieren

n  Schwache Verbindung zwischen 2 Personen aus jeweils verschiedenen Netzwerken reicht aus, um Nutzen für die Arbeit beider gesamter Netzwerke daraus zu ziehen

Nach Granovetter (Soziologe)


29


Communities sind

n  (nicht immer homogene) Gruppen von Personen mit gemeinsamen Interessen

n  Stehen über Netzwerke miteinander in Verbindung

n  Gemeinsam: n  Thematisches Interesse n  Ähnliche Werte n  Interesse an Meinungsaustausch n  Gefühl der Zusammengehörigkeit

Soziale Netze können Communities sein


30


1.  Soziale Netze


AGENDA

31


1.2 Überblick über wichtige Soziale Netze

XING...pinterest...Facebook n  (Globale) Soziale Netze im Sinne unserer

Betrachtungen bilden

n  Foren

n  Communities

n  Weblogs

n  Wikis

n  ....

32


1.2 Überblick über wichtige Soziale Netze Digitale Tektonische Beben...

http://mashable.com/2010/10/06/map-online-communities/

2007 2010

33


1.2 Überblick über wichtige Soziale Netze Interessante soziale Netze

34


1.2 Überblick über wichtige Soziale Netze Interessante soziale Netze

Name Charakteristik Nutzer XING Professionals,

überwiegend deutsch

Ca. 5.500.000 (3/2012)

StudiVZ Studenten, deutsch

5 Mio, (Sinkend)

Facebook überwiegend College Studenten, Akademiker, international

Ca. 963 Mio.

LinkedIn weltweit größtes Businessnetzwerk"

Ca.147 Mio.

Google+ Medienfachleute, Akademiker, international

Ca. 400 Mio. (welt)

35


1.2 Überblick über wichtige Soziale Netze

Welche Netze nutzen Sie? Im Februar 2012

36


„Our generation really doesn‘t trust

the media and advertising as much as we trust peer-to-peer opinions and social networks“

Michael Furdyk,Director,TakingITGlobal.org 1.2 Überblick über wichtige Soziale Netze

37


Dennoch......Altersverteilung in wichtigen Sozialen Netzen

Wo finde ich meine Kunden?

6/2012, USA

38


...denn die wirkliche Bedeutung der jüngsten

Netzentwicklung, die als Web 2.0 bezeichnet wird, besteht nicht darin, Web-Seiten anzulegen, Besucher zu zählen oder Dinge online zu verkaufen.

Es geht um eine globale Infrastruktur, dank der die

Kollaborationskosten gegen null fallen. Was früher hinter den Mauern eines Unternehmens stattfinden musste, kann heute in allen möglichen Peering-Geschäftsmodellen passieren.

Das wirbelt die ganze Volkswirtschaft durcheinander.

Don Tapscott (Wikinomics) im Interview

Quo Vadis Web 2.0 ?

Quelle: brandeins, 2/2007

39


1.  Soziale Netze


AGENDA

40


1.3 facebook – ein erster Überblick

Facebook in Zahlen (Stand 1.13) n  Mitglieder: 963 000 000 n  Durchschnittliches Mitglied hat

n  130 Freunde n  Nutzt Dienst monatlich 700 min. n  Erzeugt 90 Inhalts- Objekte n  Verbunden mit 80 Fanseiten, Gruppen, Events

n  Täglich n  sind 50% der akt. User einmal eingeloggt n  55 Mio. Status Updates n  2 Mrd. „likes“ täglich n  Upload von 250 Mio. Photos

n  Mobiler Zugriff: durch 350 Mio User

Wenn FB ein Staat wäre ...

963

41


....is a social network that helps people communicate more efficiently with their Friends, family and co-workers. Anyone can sign up for Facebook and interact with the people they know in a trusted environment. (Zuckerberg) ”

1.3 facebook – ein erster Überblick

42


Facebook Toolbox

facebook

„like“

Status

Timeline

Seiten

facebook bietet für Unternehmen flexible Werkzeuge,

Um mit Kunden/ Bewerbern – FANS – in Verbindung zu treten

43


n  Unternehmens-Seite

•  öffentliches Profil, welches es ermöglicht, Produkte/Geschäfte mit den Usern zu teilen.

•  Persönlichem Profil ähnlich, statt „Freunden“ werden „Fans“ akkumuliert

•  Ermöglicht •  Inhalt zu veröffentlichen/ zu sammeln •  Twitter/ Blog-Feeds zu importieren •  Nutzer- Feedback zu sammeln •  Diskussionen durchzuführen.

facebook -Einführung


Um mit Kunden – FANS – in Verbindung zu treten

1

44


n  Fan-Seite

Ø  öffentliches Profil, welches es ermöglicht, Produkte/Geschäfte mit den Usern zu teilen.

Ø  Persönlichem Profil ähnlich, statt „Freunden“ werden „Fans“ akkumuliert

Ø  Ermöglicht Ø  Inhalt zu veröffentlichen/ zu sammeln Ø  Twitter/ Blog-Feeds zu importieren Ø  Nutzer- Feedback zu sammeln Ø  Diskusionen durchzuführen.

Facebook Tool Box [1]

1




45



1


Fanseite als timeline seit 30.3.12

46


n  Anwendungen

Ø  Platform für Entwickler, um Werkzeuge für facebook zu bauen

Ø  Werkzeuge können Nutzer zu ihrem Profil hinzufügen

Ø  Anwendungen: Spiele, Chat, Mobilität ....



2


47


n  Anwendungen

Ø  Platform für Entwickler, um Werkzeuge für facebook zu bauen

Ø  Werkzeuge können Nutzer zu iherem profil hinzufügen

Ø  Anwendungen: Spiele, Chat, Mobilität ....



2


48


n  „Lieben“ und „Teilen“

§  Social Plugins ermöglichen es, die facebook- Präsenz in andere Kanäle, Blogs, Twitter etc. , zu integrieren.

§  Unterstützung der passiven Viralität §  Techn. Umsetzung:

§  facebook Connect/ open Graph §  Facebook- Identität auf andere Portale

mitnehmen

Facebook Tool facebook bietet für Unternehmen flexible Werkzeuge,


3


49





50


n  Lösung zur Einmalanmeldung n  Registrierte Nutzer können ihre Anmeldedaten auf

anderen Websites verwenden, ohne sich dort registrieren zu müssen.

n  Inhalte, wie das Profil, Fotos, Kontaktlisten und Kommentare, können in bestimmten Fällen mitgenommen werden

n  Im Gegenzug zeigt facebook Aktivitäten in den jeweiligen Portalen in seinem eigenen Angebot an, so dass die Freunde eines Mitglieds diese sehen können

n  Nachfolger: Open Graph Protocol (seit 2010)

Facebook Connect [4]

3


51


n  Nachfolger von Facebook Connect

n  Bietet Entwicklern Zugang zur Facebook-Plattform. n  Über API Zugriff auf Daten (z.B. Profile) möglich

n  Social Plugins nutzen u.a. diese API n  Entwickler können Webauftritt erweitern und Portal

mit Facebook verbinden. Die Daten des Nutzers erhält eine Website erst dann, wenn der Nutzer dies ausdrücklich selbst autorisiert hat.

Open Graph [4]

3


52


n  Places

Ø  Orte mit Inhalten verbinden

n  Werbeanzeigen und Targeting

Ø  Banner Werbung die sich auf Profil, eingegebene Daten etc. bezieht




4


53


Die Timeline als Profilseite

Facebook will keine Daten sondern Nutzer – und die kommen weil Sie bei Facebook bequem Daten und Informationen mit anderen Nutzern austauschen können. Man kann mit Menschen kommunizieren... (T.Werning)

54


55


(don‘t) paint it black: facebook unterhaltsam

Link


56


1.  Soziale Netze


AGENDA

57


Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen(1)?

1.  Direkte, transparente, authentische, persönliche Kommunikation mit der Zielgruppe

2.  Erhöhte Aufmerksamkeit gegenüber der Marke

3.  Chancen in kleineren Marktsegmenten

4.  Kostengünstige Imagegewinne realisieren

1.4 Chancen und Risiken

58


Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen(2)?

5.  Kunden akquirieren (980 Mio. potenzielle Kunden)

6.  Marktforschung: Wie wird mein Unternehmen & Produkt gesehen

7.  Kundendienst/CRM verbessern

8.  Erzeugung von Loyalität 9.  Zusammenarbeit mit

Partnern / Kunden ermöglichen

10.  Public Relations Tool 11.  Networking unterstützen 12.  Kompetenzvermutung

stützen


59


ECM & Enterprise 2.0 ?

Herausforderung: Inhalte verbleiben

nicht mehr exklusiv im

Unternehmen

60



Risiken für Unternehmen(1)?

1.  Abhängigkeit von Einzelpersonen (dem angemeldeten Admin)

2.  Begrenzte Kontrolle über die Elemente in Facebook (z.B. Änderungen in API)

3.  Unerreichbarkeit droht (Nutzerkonten könnten deaktiviert werden)

4.  Kein fb-Kundendienst 5.  Umfassende Lizenzierung:

fb erhält eine "nicht- exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, unentgeltliche, weltweite Lizenz“ für Ihre Inhalte

61


Risiken für Unternehmen(2)?

6.  Fb-Nutzung von erfolgt auf eigenes Risiko (Haftung $100)

7.  Volle Transparenz (eigentlich ein Vorteil)

8.  Unsichere Nutzungsbedingungen, die sich täglich ändern können

9.  Juristische Unsicherheiten (EU/BRD – z.B. „Like“)

10.  Sicht der Medien auf fb 11.  Return on fb-Investment

nicht klar kalkulierbar


62


Facebook for iPhone

Mobilität und Ortsfeststellung nutzen

63


Vielen Dank

Q&A

Prof. Dr.-Ing. M. Leisenberg

64


[1] Crampton, T.: The executive‘s guide for facebook, 360 Digital Influence, Ogillvy, 2011

[2] facebook page tracking, http://allfacebook.de/tracking/nutelladeutschland, am 24.9.2011

[3] Panknin, S.: Die 10 eindrucksvollsten Social-Media-Kampagnenhttp://www.ethority.de/weblog/2010/07/21/die-10-eindrucksvollsten-social-media-kampagnen/, 28.10.10

[4] o.V: Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Facebook, am 28.9.11

Quellen

Date post:	29-Nov-2014
Category:	Education
Upload:	manfred-leisenberg
View:	1,024 times
Download:	0 times

Social Media und fb für das Employer Branding und Unternehmen

Education