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Social Media machen

Date post: 05-Dec-2014
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"Tipps & Tricks Agenda: Was genau ist Social Media? Was können Sie heute tun, um Social Media zu nutzen? Social Media ganz konkret: „Wie gehe ich vor“"
27
CSC Webinar: Social Media machen Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 1 Social Media Tips & Tricks Dr. Thomas Langenberg Webinar, 15.06.2010
Transcript
Page 1: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 1

Social Media Tips & Tricks

Dr. Thomas Langenberg

Webinar, 15.06.2010

Page 2: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 2

Dr. Thomas Langenberg führt Sie durch das heutige Webinar, Alexander Handke moderiert

Referent

Dr. Thomas Langenberg

Geschäftsführer Halalati.com

Einführung & Vorstellung

Moderator

Alexander Handke

Business Development, Public Sector

Page 3: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 3

Social Media: Jeder redet darüber, jeder will es machen, doch was ist das genau und wo fängt man an?

Ausgangslage

Quelle: http://www.politics280.com

Page 4: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 4

Sie können den Begriff Social Media konzeptionell einordnen und kennen Tips & Tricks ein Social Media Projekt aufzusetzen

Ziel des heutigen Webinars

• Sie kennen unser Verständnis des Begriffes

Social Media

• Sie bekommen von uns Tips & Tricks wie Sie

ein Social Media Projekt planen, aufsetzen

und durchführen

Page 5: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 5

1 Was genau ist Social Media?

Agenda

2Was können Sie heute tun, um Social Media zu

nutzen?

3Social Media ganz konkret:

„Wie gehe ich vor“

Page 6: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 6

Was genau ist SocialMedia?

Page 7: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 7

Quelle: Economist

Online Dienste wie Facebook sind wichtig geworden, weil sieversprechen interessante & relevante Inhalte zu vermitteln

Ausgangssituation

Informationen aus Freundeshandsind am glaubhaftesten

Quellen des Vertrauens

Soziale Netzwerke werden zum Kern der Informationsgewinnung

1

Page 8: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 8

Blogging Erzeugung Wordpress, Typepad

Microblogging Erzeugung Twitter, Tumblr, Yammer, Google Buzz,

[Facebook, Xing]

Wikis Erzeugung Wikidot, Wikiepdia

Soziale Netzwerke Verteilung Facebook, MySpace, [Ning], LinkedIn, studiVZ,

Plaxo, Orkut, ASW

Bookmarking Verteilung Delicious, Mr. Wong, Unalog, Pligg

Bilder Verteilung Flickr

Audio/Video Verteilung YouTube, Vimeo, hulu, last.fm,

Aggregation Verteilung Friendfeed, Flock, Digg

Im Internet können Informationen über eine Vielzahl von freiverfügbaren Tools beliebig erzeugt und rasant verteilt werden

Ausgangssituation

Dienst Typen Umgang mitInformation

Beispiele für Online Dienste

1

Page 9: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 9

Freie

Anwen-

dungen &

Tools

(Web) 2.0

Prinzipien

• B2B & B2C Anwendungen

• G2C & G2G Anwendungen

Organisationen

G/B

Gesellschaft

Kunden

Social Media entsteht als Resultat dreier Entwicklungen im Internet … … und beeinflusst die

Interaktion zwischen den Akteuren im Internet

Social Media ist zu einer durch das Internet getriebenen gesell-schaftlichen Bewegung geworden & nicht nur ein IT Tool

Begriffseinordnung

Kom-

muni-

kations-

kanal

• Transparenz & Offenheit

• Flache Hierarchien

• Ermächtigung

• Wenig Regulierung

• Hohe Durchdringung

• 'Sucht' Charakter

Modell

Akteure

1

Page 10: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 10

Social Media ist für Unternehmen nur schwer kontrollierbar, es gibt jedoch Hebel die Social Media effektiv einzusetzen

Zusammenfassung

• Social Media beschreibt die dezentrale Erzeugung und Verteilung von Informationen und Inhalten

• Informationen und Inhalte die über die Social Media erzeugt werden sind nicht kontrollierbar sondern nur 'manage'-bar

• Für Organisationen gibt es drei Hebel an denen sie ansetzen können, um von den Social Media zu profitieren

– Erstellung von Inhalten

– Verteilung von Inhalten

– Monetarisierung von Inhalten

1

2

3

1

Page 11: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 11

Was können Sie heute tun, um Social Media

zu nutzen?

Page 12: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 12

Erzeugung von

Inhalten

Verteilung von

Inhalten

Monetarisierung

von Inhalten

Definition

der Aus-

gangs-

situation

Mögliche

Mecha-

nismen zur

Aktivierung

der Social

Media

Welche Inhalte,

Daten, Produkte &

Kontakte generieren

Mehrwert für Ihre

Aktivitäten?

Welche Kanäle sind für

die Verteilung &

Sammlung dieser Daten,

Produkte & Kontakte

relevant?

Wollen Sie und wenn ja

wie wollen Sie die

erzeugten &

gesammelten Inhalte

monetarisieren?

Quelle: halalati.com

•Crowdsourcing

•Wettbewerbe

• ‚Buzz‘

•Online Distribution

(z. B. virale

Plattformen)

•Mobile Distribution

•Erschliessung

neuer Umsatz-

quellen

•Realisierung von

Kosteneinspa-

rungen

Mögliche Elemente eines Social Media Projektes

Definieren Sie ein Ziel und entscheiden Sie damit welcheElemente von Social Media Sie nutzen möchten

2

Mögliche

Ziele

Page 13: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 13

Social Media ganz konkret: „Wie gehe ich vor“

Page 14: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 14

Erzeugung von

Inhalten: Generierung

von Lösungen

Verteilung von

Inhalten: Gewinnung

von Einsendungen

Monetarisierung von

Inhalten: Anwen-

dung in der Firma

Definition

der Aus-

gangs-

situation

Mögliche

Mecha-

nismen zur

Aktivierung

der Social

Media

Suche nach Ideen

und Ansätze zum

Schutz von

Ölleitungen

•Seeding über klassiche

Presse- & Öffentl.arbeit

•Virale Verbreitung über

neue Medien

Auswertung der

identifizierten Ideen

und Eingabe in den

Innovationsprozess

Quelle: halalati.com

•Öffentlicher vs

•Geschlossener

Ideenwettbewerb um

Lösungsoptionen

•Presse Verteiler

•Firmenseite auf

Facebook

•Newskanal auf

Twitter

•Berichterstattung

über neue Medien

Fallstudie

Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen

1 2 3

ILLUSTRATIV

3

Definierte

Ziele

Page 15: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 15

Definition

der Aus-

gangs-

situation

Mögliche

Mecha-

nismen zur

Aktivierung

der Social

Media

Suche nach Ideen

und Ansätze zum

Schutz von

Ölleitungen

•Seeding über klassiche

Presse- & Öffentl.arbeit

•Virale Verbreitung über

neue Medien

Auswertung der

identifizierten Ideen

und Eingabe in den

Innovationsprozess

Quelle: halalati.com

•Öffentlicher vs

•Geschlossener

Ideenwettbewerb um

Lösungsoptionen

•Presse Verteiler

•Firmenseite auf

Facebook

•Newskanal auf

Twitter

•Berichterstattung

über neue Medien

Fallstudie

Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen

1 2 3

ILLUSTRATIV

3

Erzeugung von

Inhalten: Generierung

von Lösungen

Verteilung von

Inhalten: Gewinnung

von Einsendungen

Monetarisierung von

Inhalten: Anwen-

dung in der Firma

Definierte

Ziele

Page 16: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 16

Quelle: halalati.com

Abfolge

Entwicklung eines ausführlichen Feinkonzeptes zum Ideenwettbewerb1a

Was Warum Beispiel Entscheider

(1) Welche Inhalte sollen

eingesammelt werden (z.

B. Technische Skizzen)?

Die genaue Definition der

Inhalte ist entscheidend

für den Aufwand bei der

späteren Verwendung

Konkrete

technische

Vorschläge

Tech. Verant-

wortlicher &

Marketing

Direktor

(2) Welcher Incentiveme-

chanismus soll angesto-

ßen werden (z. B. Casting)?

Der richtige Mechanis-

mus bestimmt die Anzahl

der Einreichungen

„Der beste Kon-

strukteur gewinnt

eine Teilprojekt-

leitung.“

Marketing

Direktor

(3) Welches

Ausgabeformat soll

gewählt werden (z. B.

Facebook vs Microsite)?

Das Ausgabeformat

definiert das Zielpublikum

das erreicht werden kann

Ansprache von

Akademikern

über Facebook

Verantwort-

licher Online

Kommunikation

Aufwand 5 Tage

3

Page 17: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 17

Quelle: halalati.com

Abfolge

Aufsetzen der Social Media Infrastruktur über Facebook & Twitter1b

Facebook Seite anlegen

Link:

http://www.facebook.com/pages/create.php

Wettbewerb anlegen

Link:

http://contests.halalati.com

Twitter Profil anlegen

Link:

http://www.twitter.com/signup

Aufwand: 2 Tage

3

Page 18: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 18

Definition

der Aus-

gangs-

situation

Mögliche

Mecha-

nismen zur

Aktivierung

der Social

Media

Suche nach Ideen

und Ansätze zum

Schutz von

Ölleitungen

•Seeding über klassiche

Presse- & Öffentl.arbeit

•Virale Verbreitung über

neue Medien

Auswertung der

identifizierten Ideen

und Eingabe in den

Innovationsprozess

Quelle: halalati.com

•Öffentlicher vs

•Geschlossener

Ideenwettbewerb um

Lösungsoptionen

•Presse Verteiler

•Firmenseite auf

Facebook

•Newskanal auf

Twitter

•Berichterstattung

über neue Medien

Fallstudie

Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen

1 2 3

ILLUSTRATIV

3

Erzeugung von

Inhalten: Generierung

von Lösungen

Verteilung von

Inhalten: Gewinnung

von Einsendungen

Monetarisierung von

Inhalten: Anwen-

dung in der Firma

Definierte

Ziele

Page 19: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 19

Quelle: halalati.com

Abfolge

Der Wettbewerb muss initial ‚angeschoben‘ werden, Aufwand dafür abhängig von der Qualität der Kontakte2a

Vermark-

tungs-

aufwand

Zeit

Launch des

WettbewerbsKontinuierlicher

Aufwand nach

Start des

Wettbewerbs

Email Verteiler mit niedrigen Multiplikator-

effekten (z. B. gering vernetzte Kontakte)

Email Verteiler mit hohen Multiplikator-

effekten (z. B. einflussreiches Blog)

Ca 1 Woche

3

Page 20: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 20

Quelle: halalati.com, facebook.com

Abfolge

Kontinuierliche Vermarktung der Inhalte des Ideenwettbewerbs über z. B. eine Facebookseite2b

Regelmässige

kurze Updates

Hintergrund-

informationen

Interaktiver

Meinungsaustausch

Mechanismen der (Selbst) VermarktungElemente einer Facebook Seite

1

2

3

‚Kommen-

tierung‘

‚Gefällt mir

Knopf ‘

‚Wall-

Posting‘

3

Dauer: andauernd

Page 21: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 21

Definition

der Aus-

gangs-

situation

Mögliche

Mecha-

nismen zur

Aktivierung

der Social

Media

Suche nach Ideen

und Ansätze zum

Schutz von

Ölleitungen

•Seeding über klassiche

Presse- & Öffentl.arbeit

•Virale Verbreitung über

neue Medien

Auswertung der

identifizierten Ideen

und Eingabe in den

Innovationsprozess

Quelle: halalati.com

•Öffentlicher vs

•Geschlossener

Ideenwettbewerb um

Lösungsoptionen

•Presse Verteiler

•Firmenseite auf

Facebook

•Newskanal auf

Twitter

•Berichterstattung

über neue Medien

Fallstudie

Das Unternehmen Oil Corp sucht eine effiziente Lösung um Schäden in Ölleitungen vorzubeugen

1 2 3

ILLUSTRATIV

3

Erzeugung von

Inhalten: Generierung

von Lösungen

Verteilung von

Inhalten: Gewinnung

von Einsendungen

Monetarisierung von

Inhalten: Anwen-

dung in der Firma

Definierte

Ziele

Page 22: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 22

Quelle: Auf halalati.com veranstalteter Ideenwettbewerb

Ergebnisse eines repräsentativen Wettbewerbs

Analyse des Wettbewerbs, Belobigung der Teilnehmer und Internalisierung der Ergebnisse3a

3610

Anzahl der

Seitenaufrufe

[Uniques]

Anzahl der

Ideen

[Uniques]

Anzahl der

Ideenbewertungen

[Uniques]

2652 73

Eingabe der

Ideen in den

internen

Innovations-

prozess

Aufwand: 1 Email Newsletter &

Tägliches Wall Posting

3

Page 23: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 23

Quelle: halalati.com

Das Beispiel Shell auf Twitter

Kommunikation des weiteren Vorgehens über die Social Media3b

3

Fröhliches

Design

Kurze Erklärung

wer hier spricht

Kurzbericht-

erstattung

Sammlung von

Multiplikatoren

Page 24: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 24

Fazit

1 Trauen Sie sich!

2Der Bereich Social Media ist noch sehr jung und bietet

sehr viel Spielraum für Tests und Experimente

3Die Nutzung der Social Media kostet wenig Invest, dafür

aber Zeit und personelle Ressourcen

4Die Social Media sind nur schwer bzw. gar nicht kontrollierbar,

durch aktive Mitarbeit doch sehr gut zu moderieren

5 Social Media soll Spaß machen

3

Page 25: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 25

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Kontakt

Dr. Thomas Langenberg

Email: [email protected]

Tel: +49.89.63857049

Page 26: Social Media machen

CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 26

Save the date – Weitere Webinare in 2010

24.06.10 / 15:00 – 16:00 / Gesellschaftlicher Wandel

“Government 2.0 in der Betaphase (Studie) – Ergebnisse und Chancen für die

Verwaltung“

08.07.10 / 15:30 -16:30 Uhr / Digitales Vertrauen

"Der Neue Personalausweis - Möglichkeiten und Anwendungsbereiche“

05.08.10 / 15:30 -16:30 Uhr / Wirkung- und Nutzenorientierung

“Strategische Steuerung und Kennzahlenermittlung mit SAP Xcelsius“

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CSC Webinar: Social Media machen – Tips & Tricks zur Planung und Durchführung 15. Juni 2010 Seite 27


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