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Social Media im Tourismus

Date post: 19-Nov-2014
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Prsentation im Rahmen des Netzwerk Tourismus (Citymarketing Mannheim, 10.10.2013)
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Social Media im Tourismus netzwerk tourismus / mannheim [10.10.2013] Quelle: PublicDomainPictures / Pixabay
Transcript
Page 1: Social Media im Tourismus

Social Media im Tourismus

netzwerk tourismus / mannheim [10.10.2013]

Quelle: PublicDomainPictures / Pixabay

Page 2: Social Media im Tourismus

Zielgruppen ansprechen & gewinnen

Quelle: ground_sesame / Pixabay

Quelle: Brandom Harper (Flickr, CC BY-SA 2.0)

Page 3: Social Media im Tourismus

Quelle: Brian Solis(Flickr, CC BY-SA )

Page 4: Social Media im Tourismus

© Gerd Altmann /pixelio.de

Quelle: Kennisland (Flickr, CC BY-SA, 2.0)

Prof. Peter Kruse

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Page 10: Social Media im Tourismus

Quelle: kismihok (Flickr, CC BY-SA 2.0)

Page 11: Social Media im Tourismus

Interessent

Kunde/Besucher

Page 12: Social Media im Tourismus

Wie beeinflusst Social Media Kundenprozesse?

© A Bit Better Corporation

Page 13: Social Media im Tourismus

Die Kunden verbringen mehr Zeit im Internet

Die Wirkung klassischer Werbung lässt nach

Marken werden verstärkt über digitale Medien wahrgenommen

Die Kunden verlassen sich immer häufiger auf Empfehlungen aus ihren Netzwerken

Social Media nimmt sehr früh im Entscheidungsprozess Einfluss auf die Kaufentscheidung

© Microsoft

Page 14: Social Media im Tourismus

© ARD/ZDF-Onlinestudie 2012

Page 15: Social Media im Tourismus

Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“

Page 16: Social Media im Tourismus

Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“

Page 17: Social Media im Tourismus
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Page 20: Social Media im Tourismus

Welche kundenbezogenen Geschäftsziele werden durch die

Social Media-Strategie adressiert?

© Microsoft

Page 21: Social Media im Tourismus

Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“

Page 22: Social Media im Tourismus

Quelle: Universität St. Gallen: „Auf der Suche nach dem Return on Social Media“

Page 23: Social Media im Tourismus

Quelle: Eva Rinaldi (Flickr, CC BY-SA, 2.0)

Offenheit

Interesse

(Unerwartete) Relevanz

Begeisterung

Page 24: Social Media im Tourismus

Quelle: Matthew Hurst(Flickr, CC BY-SA, 2.0)

Quelle: Gareth Hacking (Flickr, CC BY-SA, 2.0)

Quelle: Doug Beckers (Flickr, CC BY-SA, 2.0)

Page 25: Social Media im Tourismus

© Microsoft

Vielen Dank!

Christian Henner-FehrE: [email protected]: http://kulturmanagement.wordpress.com


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