Social Media Connection: Die 16 besten Mobilfunkanbieter auf Facebook und Twitter

November, 2015

Social Media Connection Die 16 Top-Mobilfunkmarken

auf Facebook & Twitter

Einführung - Die wachsende Bedeutung des Kundenservice per Social Media

http://www.talkwalker.com/de/social-media-intelligence/

http://www.talkwalker.com/de/academy/how-to-guides/how-to-besserer-empfang-in-3-schritten-zum-erstklassigen-social-media-support-fuer-mobilfunkanbieter/

Die wichtigsten Ergebnisse

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http://www.talkwalker.com/


T-Mobile & AT&T verzeichneten den höchsten Aufmerksamkeitsgrad

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Telecom Italia und U.S. Cellular waren die reaktionsfreudigsten Marken

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Das funktioniert: Produktneuigkeiten fördern Online-Begeisterung

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Das funktioniert: Produktneuigkeiten & Sponsoring-Aktivität generieren positive Erwähnungen

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Das funktioniert nicht: Ignorieren der Offline-Welt

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AT&T



T-Mobile beherrscht die Twittersphäre – aus anderen Gründen

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Das funktioniert: Produktbezogene Neuigkeiten

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Das funktioniert: Eine Prise Humor


Das funktioniert: Die Macht der Entschuldigung

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http://www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/it-s-not-just-you-three-is-down-for-a-lot-of-people-right-now-1305893

Das funktioniert: Innovative Kampagnen... & kostenloses Essen!

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SFR


Schlussfolgerung

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Date post:	19-Feb-2017
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