| Date post: | 05-Dec-2014 |
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Business |
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Mobile Shopping attraktiv gestalten
Sieben Tipps für Ihren
Erfolg im M-Commerce
Ihre Ansprechpartner:
Hans J. Even, Geschäftsführer
E-Mail: [email protected]
Tel. +49 (0) 211-601 601-20
Marcel Kreuter, Geschäftsführer
E-Mail: [email protected]
Tel. +49 (0) 211-601 601-10
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Mobile Shopping attraktiv gestalten
M-Commerce: Aktuelle Trends und Fakten
Mobile Shopping erobert 2012 den Massenmarkt,
in 2011 hatte sich die Zahl der mobilen Shopper in
Deutschland mehr als verdoppelt
Angebote werden heute schneller denn je
miteinander verglichen
Multi-Channel-Konzepte setzen sich durch:
Verbindung von Vorteilen des stationären Handels
mit den Vorteilen der Online-Welt
54 Prozent gegenüber 28 Prozent Reichweite so
Nielsen: Mobile Webseiten bzw. Mobile Shops
werden gegenüber M-Commerce Apps bevorzugt
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M-Commerce Studie: Nutzung des Mobiltelefons am PoS
3%
15%
22%
22%
28%
70%
Anderer Grund
Um die Ware nicht selber zu tragen, sondern bequem liefern zu lassen
Ich wollte einen Gutschein/Rabatt nutzen, der online angeboten wurde
Im Geschäft war die gewünschte Größe/Typ etc. nicht verfügbar
Ich wollte Zeit sparen, z.B. nicht an der Kasse stehen
Ich wollte das Produkt im Internet billiger kaufen
Mobile Shopping attraktiv gestalten
N = Gesamtheit der Umfrageteilnehmer, Quelle: KPMG
9%
18%
25%
42%
44%
65%
Anderer Grund
Um zeit zu sparen, z.B. nicht an der Kasse anzustehen
Um die Ware nicht selber zu tragen, sondern bequem liefern zu lassen
Um einen Gutschein/Rabatt zu nutzen, der online angeboten
Wenn im Geschäft die gewünschte Größe/Typ etc. nicht verfügbar ist
Um das Produkt im Internet billiger zu kaufen
Gründe für die Nutzung des
Mobiltelefons im Geschäft
Mögliche zukünftige Gründe
(bisher nicht genutzt)
Um Zeit zu sparen, z.B. nicht an
der Kasse stehen
Um einen Gutschein/Rabatt zu
nutzen, der online angeboten wurde
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Sieben Tipps für Ihren Erfolg
im M-Commerce
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Visualität Kleinerer Bildschirm bedeutet geringere
Qualität? Keineswegs: Die Attraktivität des
visuellen Auftritts entscheidet auch im
M-Commerce über Kaufimpulse. Setzen Sie
auf ansprechendes und aktivierendes
Webdesign!
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QR-Codes & Co. Setzen Sie auf Features wie Barcode-
Scanner oder unmittelbare Bezahl-
möglichkeiten via E-Payment, abseits der
Konkurrenz und mit Innovationscharakter.
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Check-Out-Alternativen Sicherheit wird im M-Commerce groß
geschrieben – trotzdem besteht bei Kunden
eine hohe Hemmschwelle. Schaffen Sie
Vertrauen durch Transparenz der
Bestellschritte und bieten Sie mögliche
Alternativen wie den späteren Check-Out am
Desktop-PC.
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Usability Leiten Sie Ihre Kunden durch den Shop!
Fehlertolerante Suchlösungen mit
intelligenten Navigations- und
Filtermöglichkeiten führen Nutzer direkt zum
Produkt und ermöglichen auch mobil ein
optimales Kauferlebnis.
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Ladezeiten Performance-Schübe für mobile Endgeräte
und immer schnellere Netze bei
ungeduldigen Nutzern: Setzen Sie auf eine
attraktive aber einfache Lösung bei Design,
Produktsuche und Check-Out, um zu hohe
Ladezeiten zu vermeiden.
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PoS-Aktivierung Ob direkter Telefon-Support per Click-to-Call-
Funktion oder ein intelligenter Filialfinder:
Features zur PoS-Unterstützung und zum
Kundenservice binden Neu- und
Bestandskunden dauerhaft.
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Tabu: Desktop-Seiten Verfolgen Sie eine stringente Mobile-
Strategie. Kunden sind bei plötzlicher
Weiterleitung auf Desktop-Seiten irritiert –
ein ganzheitlich, mobil optimierter Shop
beugt dem vor.
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Hans J. Even
Geschäftsführer
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Marcel Kreuter
Geschäftsführer
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