AK Portalredaktion, 9. November 2010

Aktuelle Social Media Studie – ambuzzador

Studie zur Nutzung von Social Communities, Schwerpunkt facebook (September 2010)

Zusammenfassung der Studie: http://karrierebibel.de/facebookboom-wie-

immer-mehr-menschen-facebook-nutzen/

Jeder dritte Befragte nutzt Social Media mehrmals täglich

Ein Drittel hält sich dort mehr als eine Stunde auf

Unterschiede zwischen Männern und Frauen:* 36 % der Frauen (32 % der Männer): Nutzung mehrmals täglich* Frauen verbringen auch mehr Zeit auf Facebook

80 Prozent surfen regelmäßig auf Fanpages von Lieblingsmarken und – unternehmen, um zu sehen was es Neues gibt!

MEHRWERT bieten

Gezielte Ansprache von Nutzern

Rechte Spalte Ermöglichen ein gutes Targeting:

Zielgruppe kann ganz genau eingegrenzt werden (Alter; Wohnort, Interessen, ...)

2 Abrechnungsmodelle: CPM, Pay per Click

Wer ist meine Zielgruppe (Statistik)

Schätzung wird umgehend angepasst

Schätzung wird umgehend angepasst

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BildBild

TextText

Facebook-Inhalte: Titel besteht aus dem Titel des Facebook-Inhalts.

Bei Anzeigen für externe Seiten – Inhalt frei wählen (max. 25 Zeichen)

Text (135 Zeichen): wenig werblich verfassen, Dem Nutzer muss der Mehrwert geschildert werden: Warum soll er die Anzeige anklicken? Was erwartet ihn dahinter?

Bild: Format 110 x 80 Px

Name der Kampagne festlegen

Eingabe des Tagesbudget

Zeitplan – dauerhaft schalten, Zeitfenster

Bezahlmodell festlegen

Die Cost Per Click (CPC) beträgt € 0,50 Die CPM beträgt € 0,25

Wenn bei 2.000 Einblendungen mehr als ein Nutzer die Anzeige anklickt, empfiehlt sich das CPM-Modell. Ansonsten ist die CPC Methode besser

Kontinuierliches Controlling der Kampagne

Facebook Werbeteam überprüft die Anzeige

Freischaltung normalerweise innerhalb kürzester Zeit

Monitoring Stimmt das Verhältnis von

Impressionen und Klicks? Wird die Anzeige noch eingeblendet

oder wird sie bereits von Mitbewerbern überboten?

Muss die Anzeige optimiert werden, um die Klickrate zu verbessern?

Facebook Monitoring Tool verwenden

Beispiele:

Gut formulierte Anzeige:Mammut WinterjackeNur für kurze Zeit: € 290.00 statt € 390.00 Markenware aus der Schweiz. Jetzt profitieren!

Schlecht formulierte Anzeige:Marken Wintersachen Gute Preise. Einfach mal reinschauen. Hier sind Sie richtig

1. Zielgruppe erweitern2. Optimale Gebotsausnutzung3. Den Nutzer direkt ansprechen4. Optimieren der Landingpage5. Keine Anzeige ohne Bilder6. Wirkungsvolles Inseratdesign7. Facebook Reporting Tools anwenden8. Testen, testen, testen9. Sich selbst über Neuheiten informieren10. Erweiterung des Werbeauftritts

3.771.883 Impressionen 858 Klicks (0,023 %: von 10.000 die die Anzeige gesehen

haben klickten „nur“ 2) Zielgruppe wurde erreicht Mädchen (13-17) – 72,11 %; Jungs – 24,96 % Klickrate wurde immer ausgenutzt Besser: Logo verwenden Einschränkung auf Salzburg (hinsichtlich Interessen) Weniger ausgeben: Facebook schaltet zuerst Ads mit

höherem Preis (Klickrate schnell aufgebraucht) Ideale Lösung: knapp unter dem Limit bleiben Immer beobachten und nachbessern

Aber: 3,7 Millionen Anzeigen für € 219,00

facebookmarketing.de

Von Facebook Fans lernen. Ein Blick in die Statistik hinter Facebook Pages „Facebook Insights“

von Philipp Roth & Jens Wiese

Statistiktool unter: www.facebook.com/insights

• Informationen über Interaktion, Fanzahlen-Entwicklung, Demographie der Nutzer

• Daten richtig interpretieren um die Qualität der Beiträge zu verbessern und die Interaktion zu erhöhen

Seit dem VortagSeit dem VortagSeit dem VortagSeit dem Vortag

Nutzer geben hier am

häufigsten an, dass ihnen die Seite gefällt.

Nutzer geben hier am

häufigsten an, dass ihnen die Seite gefällt.

In die eigene Webseite einbauen Auf Blog/Twitter darauf verweisen In E-Mail Signatur übernehmen Den Menschen mitteilen News, Fotos, Videos regelmäßig posten

(erhalten alle Fans und bieten Chance weitergeleitet zu werden): Gut für Content und für die Fan-Seite

Bei Gewinnspielen auf die Richtlinien achten!

Hintergrund: Facebook möchte mögliche Rechtsansprüche

bzw. Klagen im Zusammenhang mit Gewinnspielen ausschließen

Gewinnspiele auf Seiten generell verboten (facebook Server – „terms of use“

Gewinnspiel in Form einer Anwendung erlaubt (Server des Anwendungsentwicklers)

Post im Stream - es dürfte einen Hinweis auf das als Anwendung konzipierte Gewinnspiel geben – Anwednung darf sehrwohl eine User-Aktion (upload Foto) voraussetzen

Teilnahme am Gewinnspiel ist mit Fanwerden verknüpft – Verstoß gegen FB-Richtlinien

Verständigung des Gewinners darf nicht über Facebook erfolgen (auch nicht als message)

Korrekt: über die Anwendung Kontakdaten sammeln, sodass der Gewinner auch über E-Mail verständigt werden kann

Facebook Promotions Guidelines

Fanseite on– und offline bewerben Presseaussendungen Prospekte Newsletter Kontakte Social Media Newsroom Visitenkarten

Gruppen: User mit gleichen Interessen Profile: Einzelpersonen (Fan-)Seiten sind für Unternehmen, Marken

und berühmte Persönlichkeiten Facebook entwickelt Tools für

entsprechende Verwendung Fanseite hat (noch) wesentliche Vorteile

gegenüber Gruppe oder Profil

Jeder User kann eine Gruppe erstellen „offene“, „geschlossene“, „geheime“

Gruppen Gruppenchat – Gruppenmailadresse Geschenk für Werbekunden: Menschen

vereinen sich zu bestimmten Themen in Gruppen – geben ihre Interessen preis

Beschränkung der Gruppen auf 250 Personen – Intimität

Soll das wichtigste Feature nach Newsfeed werden

Facebook‘s Groups feature has the potential to significantly change how we use Facebook.

By offering greater control over exactly who users share with, they‘re likely to share more, but with less people. The question remains wheter users will still share with all of the freinds, or predominantly micro-share to certain Groups. (inside facebook)

Einige Links zu den neuen Gruppen:

http://www.neunetz.com/2010/10/07/killerfeature-die-neuen-facebook-gruppen/

http://stadt-bremerhaven.de/die-neuen-facebook-gruppen

http://www.techcrunch.com/2010/10/06/new-facebook-group

http://www.basicthinking.de

Nur für EinzelpersonenBeziehung muss immer bestätigt werden

Nicht komplett offen für Suchmaschinen

Vorteil: Maximale Streuung Nur Fanseiten werden unter „Vorschläge“

UND in den Live-Meldungen UND Neuigkeiten angezeigt

Ähnlich einem Newsletter („Gefällt mir“=Abo) News landen nicht im Spam Ordner – sondern

im Newsfeed (dort sind die User) Freunde sehen wenn ich „Like it“ klicke:

passive Viralität

Like - Box Vorteile

Ausschnitt aus der Fanseite auf der eigenen Webseite einbauen (zb. AK4U)

Bringt Traffic auf die Seite, neue Fans, mit 1 Klick, multipliziert Content und bindet User

Mein Publikum kann ganz einfach ausgewählt

werden; perfektes Tool um mit internationalen Kunden in ihrer Sprache

zu kommunizieren!

Mein Publikum kann ganz einfach ausgewählt

werden; perfektes Tool um mit internationalen Kunden in ihrer Sprache

zu kommunizieren!

Google findet Fan-Seiten-Inhalte und das schon auf der ersten Seite!

WICHTIG: Redaktionsplan überlegen Wer darf schreiben? Was wird veröffentlicht? Woher bekommen wir den Content? Wie oft wird veröffentlicht?

Immer für ausreichend aktuellen Content sorgen!!

Kategorie und Fanseitennamen gut überlegen: Kann später nicht mehr geändert werden!

Aussagekräftiges Bild verwenden (Logo) Kontaktdaten vollständig ausfüllen Vorhandenen Content multiplizieren (zb

Flickr, Youtube integrieren) Aufwandsminimierung =

Ergebnismaximierung

ÜberraschungHumor

InnovationInteraktion

ÜberraschungHumor

InnovationInteraktion

Kunden sollten die Möglichkeit haben, ihre Zufriedenheit zu zeigen

Aber auch kritische Meinungen müssen zugelassen werden

Nur wirklich anstößige Postings sollten gelöscht werden

Admins können entscheiden, ob Fans Inhalte posten dürfen

Zuerst Fan darauf hinweisen, dass das Verhalten unangemessen ist

Immer sachlich und korrekt antworten

Dann Beiträge und Kommentare löschen

Fan dauerhaft löschen und als Spam melden

Facebook Domain sichern: http://www.facebook.com/ihrefirma (ab 25 Fans)

Reservieren unter dem Link: http://www.facebook.com/username

Umfragen unterhalten die UserRelevantes FeedbackEntweder direkt auf der Pinnwand oder über „Poll“

Anwendung „Poll“ ist kostenlosÜber „Anwendungen“ hinzufügen

Im Pinnwandeintrag eine Textverlinkung auf eine andere Fanseite/ein Profil/eine Gruppe setzen

Der Beitrag erscheint auch auf der verlinkten Seite

Links zu anderen Inhalten (Webseiten, Fotos, Videos) nicht in den Fließtext, sondern über „Anhängen“

FBML= Das Facebook HTML Facebook Markeup Language (entspricht dem Hypertext Markup

Language HTML) FBML ermöglicht es sich bis zu einem

gewissen Grad von dem Facebook-Layout zu lösen und Inhalte stärker an das eigene Look & Feel anzupassen

Fanseiten sind „optisch individualisierbar“

Eigene Programmierung notwendig Viele Funktionen integrierbar Landingpage für „Noch-Nicht Fans“ erstellen Unterschiedliche Inhalte für Fans und „Noch-

nicht-Fans“ Texte mit Keywords versehen Unterhaltsame Texte, kurze Sätze

(Lesbarkeit Smartphones) zb Gutschein, Karten anbieten wenn jemand

Fan wird (ACHTUNG nicht verlosen!)

Optimierung der Navigation (Reiter) Die Namen der Reiter: kurz halten Die ersten beiden Reiter sind vorgegeben

Alle anderen Reiter können mittels Drag & Drop verschoben werden

Alle technischen Infos auf http://wiki.developers.facebook.com

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