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Fit für …
Regionales Internetmarketing
Tobias Dumont
Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im DFKI
29.09.2015
Ausgangslage
Ihre Website ist online, aber…
• 2010: ca. 255 mio. Websites im Netz
• 2011: ca. 555 mio. Websites im Netz
• 2014: ca. 1,8 Milliarden Websites im Netz
• bestehen aus über 1.000.000.000.000 Seiten
29.09.2015 2 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Definition von Online-Marketing
Unter Online-Marketing (auch E-Marketing oder Internet-Marketing genannt)
versteht man alle Marketingaktionen, die mit Hilfe des Internets erfolgen können.
29.09.2015 3 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Onliner in Deutschland
Internetnutzung 2001 - 2013
29.09.2015 4
Quelle: (N)Onliner-Atlas 2013 der Initiative D21
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Onliner in Deutschland
29.09.2015 5
Internetnutzer
verbringen die meiste
Zeit in Sozialen
Netzwerken
Erhebung im Dezember 2011
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Agenda
Warum Internet-Marketing?
Grundlegende Methoden der Regionalisierung
Einfaches Vorgehen Schritt für Schritt
Instrumente und Handlungsempfehlungen
Beispiele
Zusammenfassung
29.09.2015 6 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Wozu brauche ich Online-Marketing?
Kunden ansprechen
Kunden für mein Angebot interessieren/begeistern
Kunden gewinnen
Kunden pflegen
Aber auch:
Professioneller Auftritt des Unternehmens
Ansprechen von Bewerbern
Auftritt als Experte im Fach
29.09.2015 7 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Anzahl der Online-Shopper in Deutschland
2012 gab es 42,3 Millionen Online-Shopper. Das entspricht 74% aller
Internetnutzer ab 10 Jahren.
Das sind acht Millionen mehr Online-Einkäufer als noch 2007
(Quelle: Statistisches Bundesamt, Destatis)
29.09.2015 8 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Bedeutung – WARUM Internet-Marketing?
Gründe Warum Kunden im Internet einkaufen Internetnutzung
Unter 30 Jahren ist fast jeder online, bei Senioren immerhin jeder Vierte.
85 Prozent der Internetnutzer haben bereits im Internet Waren und
Dienstleistungen gekauft. [..]
Zwei Drittel der Nutzer pflegen über das Internet Freundschaften, knapp die
Hälfte knüpft berufliche Kontakte
29.09.2015 9
Quelle: BITKOM Studie: Netzgesellschaft (2011)
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Warum regionales Internet-Marketing?
Um…
• Kunden nicht mit Informationen zu überladen.
• in der Vielzahl von Angeboten im Internet von (potenziellen) Kunden
gefunden zu werden.
• auch im Internet Marketingmaßnahmen wirtschaftlich durchführen zu
können.
29.09.2015 10 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Was können wir für Sie tun?
Vorstellung relevanter Marketinginstrumente
Empfehlungen zur Regionalisierung der Internet-Marketinginstrumente.
Vorstellung eines Internet-Marketing-Modells in Phasen
29.09.2015 11 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Agenda
Warum Internet-Marketing?
Grundlegende Methoden der Regionalisierung
Einfaches Vorgehen Schritt für Schritt
Instrumente und Handlungsempfehlungen
Beispiele
Zusammenfassung
29.09.2015 12 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Grundlegende Methoden der Regionalisierung
Verwendung von regionalen Inhalten
Kontaktdaten inklusive Adressen des Unternehmens und dessen Filialen
Bilder, Videos, etc. des Unternehmens
Informationen über regionale Produkte oder aktuelle Aktionen
Auswertung ortsbezogener Informationen
Analyse von IP-Adressbereichen und GPS-Koordinaten (unter Berücksichtigung
der Datenschutzgesetze)
Benutzerprofile
Auswertung der Benutzerprofile zur gezielten Kundenansprache z. B. bei
Angeboten
29.09.2015 13 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
29.09.2015 14
Internet-Marketinginstrumente Regionale Inhalte Ortsbezogene
Informationen
Benutzerprofile
Webseite
Blogs
Online-Shop
Podcasts / Feeds
Foto- und Videoplattformen
Suchmaschinen-Marketing
Suchmaschinen-Optimierung
Portale (Branche, Zeitung, Region)
Online-Werbung
Affiliate Marketing
Verbraucherportale
Empfehlungswebseiten
E-Mail-Marketing
SMS-Marketing
Produkt- und Preissuchmaschinen
Soziale Netzwerke und Communities
Mobiles Marketing
= geeignet, = nicht geeignet
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Vorbereitung:
Wer sind Ihre (potenziellen) Kunden?
Wie suchen diese (potenziellen) Kunden nach Ihren
Produkten/Dienstleistungen?
Welche Webseiten besuchen diese (potenzielle) Kunden, um sich über Ihre
Produkte/Dienstleistungen oder die Ihrer Wettbewerber zu informieren?
Welche Erwartungen stellen (potenzielle) Kunden an Ihr Internetangebot?
Wie sprechen Wettbewerber diese (potenziellen) Kunden im Internet an?
29.09.2015 15 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Agenda
Warum Internet-Marketing?
Grundlegende Methoden der Regionalisierung
Einfaches Vorgehen Schritt für Schritt
Instrumente und Handlungsempfehlungen
Beispiele
Zusammenfassung
29.09.2015 16 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Einfaches Vorgehen im Überblick
29.09.2015 17 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 1 – Aufbau Webpräsenz I
29.09.2015 18
Webseite
Ziel: Organisations- und Unternehmensdarstellung sowie
Produkt- und Dienstleistungsvermarktung.
Blog
Ziel: Sich als Experte zu einem Thema im
Internet zu positionieren.
Geben Sie Kontakt- und Adressdaten sowie eine Anfahrtsbeschreibung
an!
Reichern Sie ihre Unternehmensdarstellung mit Bilder Ihres Geschäfts
und Ihrer Mitarbeiter an!
Veröffentlichen Sie aktuelle, regionale Nachrichten!
Handlungsempfehlungen
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 1 – Aufbau Webpräsenz II
29.09.2015 19
Online-Shop
Ziel: Kunden online über Produkte zu informieren
und Produkte zum Kauf anzubieten.
Nutzen Sie die Kundenpostleitzahl zur Ausrichtung regionaler Aktionen
und Dienstleistungen!
Zeigen Sie auf, welche Produkte in Ihrem Geschäft bzw. in den Filialen
verfügbar sind!
Bieten Sie Selbstabholung oder Umtausch vor Ort an!
Handlungsempfehlungen
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Einfaches Vorgehen im Überblick
29.09.2015 20 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Exkurs SEO: Arten von Suchmaschinen
Webkataloge
Metasuchmaschinen
“Paid Listing”
Suchmaschinen
29.09.2015 21
Quelle: Marketingperformers
AdWords
Echte Suche Ein
ste
llung
en
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Exkurs SEO: Wie sucht ein Nutzer?
29.09.2015 22
Quelle: prweb.com
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Exkurs SEO: Google AdWords
29.09.2015 23 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Einfaches Vorgehen im Überblick
29.09.2015 24 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 2 – Steigerung der Öffentlichkeitsarbeit I
29.09.2015 25
Suchmaschinen-Marketing
Ziel: Sichtbarkeit innerhalb der Ergebnislisten
(anorganische Suche) in Suchmaschinen
verbessern.
Verwenden Sie Suchkombinationen aus Region, Produkten,
Branche und/oder Berufsbezeichnungen!
Geben Sie die Region in der Suchanzeige an!
Sorgen Sie für eine offensichtliche Darstellung der Region
auf der Landing-Page!
Handlungsempfehlungen
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 2 – Steigerung der Öffentlichkeitsarbeit II
29.09.2015 26
Suchmaschinen-Optimierung
Ziel: Sichtbarkeit innerhalb der Ergebnislisten
(organischen Suche) zu verbessern.
Tragen Sie sich in regionale Portale ein!
Weisen Sie ihre Kunden darauf hin, ihre Produkte und
Dienstleistungen auf regional relevanten
Empfehlungswebseiten zu bewerten!
Schalten Sie Banner-Werbung auf Webseiten von
regionalen Vereinen und öffentlichen Einrichtungen!
Handlungsempfehlungen
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 2 – Steigerung der Öfentlichkeitsarbeit III
29.09.2015 27
E-Mail-Marketing
Ziel: Stärkung der Kundenbindung, Erhöhung des
Marktanteils, Steigerung des Bekanntheitsgrads und
Umsatz sowie Verbesserung des Image.
SMS-Marketing
Ziel: Konsumenten und (potenzielle) Kunden
möglichst direkt erreichen und zu bestimmten
Verhalten motivieren.
Bauen Sie sich eine gut strukturierte Adressdatenbank auf!
Informieren Sie Ihre Kontakte regional über E-Mail und SMS!
Werben Sie z.B. auf regionalen Plakaten mit Gutschein-Codes oder SMS-
Keywords für mehr Informationen!
Handlungsempfehlungen
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 2 – Steigerung der Öffentlichkeitsarbeit IV
29.09.2015 28
Produkt- und Preissuchmaschinen
Ziel: Kunden über Produkteigenschaften zu
informieren und ihn Preise vergleichen zu lassen.
Handlungsempfehlungen
Nutzen Sie Produkt und Preissuchmaschinen, die Anbieter der Region
prominent anzeigen!
Geben Sie vollständige Kontaktdaten auf den Produktseiten in Ihren
Online-Shop an, die mit den Produkt- und Preissuchmaschinen verlinkt
sind!
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Einfaches Vorgehen im Überblick
29.09.2015 29 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 3 – Nutzung von innovativen
Marketinginstrumenten I
29.09.2015 30
Soziale Netzwerke und Communities
Ziel: gegenseitiger Austausch von Meinungen,
Eindrücken und Erfahrungen.
Handlungsempfehlungen
Präsentieren Sie sich in Regionalgruppen als kompetenter Ansprechpartner
auf Ihrem Geschäftsgebiet!
Legen Sie ein Profil mit regionalen Informationen an!
Suchen Sie selbst nach Partnern, die Sie bei Ihren Fragen unterstützen
können!
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 3 – Nutzung von innovativen
Marketinginstrumenten I
29.09.2015 31 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 3 – Nutzung von innovativen
Marketinginstrumenten II
29.09.2015 32
Mobiles Marketing
Ziel: (potenzielle) Kunden am Standort direkt
erreichen, zu bestimmten Verhalten animieren
und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen.
Handlungsempfehlungen
Versehen Sie Gegenstände (Produkte, Printwerbung etc.) mit ein- bzw.
zweidimensionalen Barcodes, um ihm direkt Informationen an Ort und Stelle zu
geben!
Stellen Sie Informationen über Aktionen per Bluetooth-Hotspot zur Verfügung!
Versenden Sie mobile Coupons zu Aktionen, anstatt
traditioneller Gutscheine!
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Phase 3 – Nutzung von innovativen
Marketinginstrumenten III
29.09.2015 33
Augmented Reality / erweiterte Realität
„Unter erweiterter Realität (auch englisch augmented reality, kurz AR)
versteht man die computergestützte Erweiterung der
Realitätswahrnehmung.“
Unterstützung der Marketing-Botschaft durch sogenanntes
„rich media“.
Ziel: Spannende Technologie um Interesse zu wecken
Handlungsempfehlung:
Fassen Sie interessante Inhalte bspw. in Video-
Clips zusammen
Nutzen sie „rich media“ auch in traditionellen
Printmedien
Quelle: layar.com
Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
29.09.2015 34 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Einfaches Vorgehen im Überblick
29.09.2015 37 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Agenda
Warum Internet-Marketing?
Grundlegende Methoden der Regionalisierung
Einfaches Vorgehen Schritt für Schritt
Instrumente und Handlungsempfehlungen
Beispiele
Zusammenfassung
29.09.2015 38 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Beispiele
29.09.2015 39 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Beispiele
29.09.2015 40 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Beispiele
29.09.2015 41 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Beispiele – Es geht auch besser
29.09.2015 42 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Beispiele – Es geht auch besser
29.09.2015 43 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Beispiele – Es geht auch besser
29.09.2015 44 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Beispiele – Es geht auch besser
29.09.2015 45 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Agenda
Warum Internet-Marketing?
Grundlegende Methoden der Regionalisierung
Einfaches Vorgehen Schritt für Schritt
Instrumente und Handlungsempfehlungen
Beispiele
Zusammenfassung
29.09.2015 46 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Zusammenfassung
Prüfen Sie den regionalen Einsatz ihrer Internet-Marketinginstrumente!
Gehen Sie schrittweise und überlegt vor!
Halten Sie bei allem was Sie tun stets die gesetzlichen Rahmenbedingungen im
Auge!
29.09.2015 47 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
Fragen?
29.09.2015 48 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing
www.ebusiness-lotse-saar.de
Zentrale für Produktivität und Technologie Saar e. V. (ZPT)
Sabine Betzholz-Schlüter
Tel.: 0681 / 95 20 – 471
Email: [email protected]
Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im Deutschen Forschungszentrum für
Künstliche Intelligenz (DFKI) GmbH
Tobias Dumont
Email: [email protected]
29.09.2015 49 Tobias Dumont: Regionales Internet-Marketing