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Psychologie für Gestalter. Gedächtnis und Lernen. · HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER //...

Date post: 28-Aug-2019
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HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN Psychologie für Gestalter. Gedächtnis und Lernen. * Marc Hassenzahl Ergonomie und Nutzererleben // Gestaltung // Folkwang Universität der Künste
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HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Psychologie für Gestalter. Gedächtnis und Lernen.

* Marc Hassenzahl

Ergonomie und Nutzererleben // Gestaltung // Folkwang Universität der Künste

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Ihr Gedächtnis.

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Ihr Gedächtnis.

Was meinen Sie?

_ Wie schnell ist der Renault (das Fluchtauto) ungefähr gefahren?

_ Welche Farbe hatte er?

_ Konnten Sie den Fahrer erkennen? Mann oder Frau?

_ Konnte der Fußgänger hinter dem parkenden Wagen (andere Seite der Kreuzung) einen Blick

auf den Fahrer werfen?

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Die richtige Metapher für Gedächtnis?

www.flickr.com/photos/ickbins/233109649/

Gedächtnis – ein großer Schrank mit Schubladen?

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Die richtige Metapher für Gedächtnis?

Was gab es heute morgen zum Frühstück

– versetzen Sie sich in die Szene!

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Die richtige Metapher für Gedächtnis?

Was gab es heute morgen zum Frühstück

– versetzen Sie sich in die Szene!

So?

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnis.

Kurzzeitgedächtnis

_ "Gedächtnisspanne" (Demo)

7+/-2 // Miller

Erklärung war zunächst die eingeschränkte "Kapazität"; aber wir können doch recht viel

Information aus unserer Umgebung aufnehmen und verarbeiten

_ Eher ein "Aktivierungsproblem": Was tun wir um Dinge aktiv zu halten?

"Artikulatorische Schleife" // Baddely

für verbales Material (Demo)

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Tschad, Burma, Schweiz, Kuba, Malta

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Somaliland, Nicaragua, Neuseeland, Luxemburg, Kambodscha

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnis.

Kurzzeitgedächtnis

_ "Gedächtnisspanne" (Demo)

7+/-2 // Miller

Erklärung war zunächst die eingeschränkte "Kapazität"; aber wir können doch recht viel

Information aus unserer Umgebung aufnehmen und verarbeiten

_ Eher ein "Aktivierungsproblem": Was tun wir um Dinge aktiv zu halten?

"Artikulatorische Schleife" // Baddely

für verbales Material (Demo)

Aktivierung hängt von der Möglichkeit der "internen" Wiederholung ab, und damit wie

eben gezeigt von der Lesegeschwindigkeit

"Visuell-räumlicher Notizblock"

_ Aktivierung muss man sich als eine beschränkte Ressource vorstellen

Je mehr Dinge (z.B. Ziffern) man gleichzeitig aktiv halten muss, desto weniger

Aktivierung bekommt jedes einzelne Ding; das verlangsamt die Verarbeitung oder macht

sie unmöglich

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnis.

Aktivierung

_ Ermöglicht den Zugang zu Gedächtnisinhalten

Stärke

_ Bezeichnet die Leichtigkeit, mit der ein Inhalt reaktiviert werden kann; Haltbarkeit eines

Inhalts

Gut gelernte Dinge,

über die wir gerade

nachdenken

Dinge, die wir gerade

aufgenommen haben

Gut gelernte Dinge,

über die wir gerade

NICHT nachdenken

Dinge, die wir

vergessen haben

Hohe Aktivierung

Niedrige Aktivierung

Stark Schwach Arbeits-

gedächtnis; KZG

Langzeitgedächtnis

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnis.

Langzeitgedächtnis

_ Stärke: Leichtigkeit mit der ein Gedächtnisinhalt reaktiviert werden kann

_ Übung beeinflusst Stärke

Sätze lernen: "Der Seemann ist im Park"; "Der Rechtsanwalt ist in der Kirche"

Testsätze: Entweder die gelernten oder neue Sätze (erstellt aus den Inhalten; Der

Seemann ist in der Kirche)

Aufgabe: Wurde dieser Satz gelernt, ja/nein?

1,11 s (Antwortzeit)

1,10 s

1,53 s

1,38 s

Wenig Übung

Viel Übung

Kleine Verzögerung (0-2) Große Verzögerung (>3)

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnis.

Langzeitgedächtnis

_ Aktivierung – "spread of activation"

"Giebel" (Demo)

Konzepte sind miteinander verbunden, z.B. über Ähnlichkeit, funktionale

Zusammenhänge etc. – propositionale Netzwerke

Das Aktivieren des einen Konzepts aktiviert andere mit

"Hund – k" macht Katze als Antwort wahrscheinlicher

Hund Knochen

kaut

Katze Fleisch

Ist ein Teil jagt

frisst

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnis.

Langzeitgedächtnis

_ Interferenz, "Fächer-Effekt"

"Der Doktor ist im Park", "Der Anwalt ist in der Bank", "Der Anwalt ist in der Kirche",

"Der Seemann ist in der Bank", "Der Seemann ist in der Kirche"

Doktor und Park kommen nur einmal vor; Seemann, Anwalt, Kirche, Bank kommen

in verschiedenen Kombinationen vor

Das Klassifizieren eines Testsatzes wird umso langsamer, je häufiger Person und Ort in

verschiedenen Kombinationen verwendet werden

Das Lernen von Fantasiefakten zu einer historischen Persönlichkeit verlangsamt auch

das Erkennen bekannter Fakten

Wenn die Stärke niedrig und die Interferenz hoch ist, können wir Gedächtnisinhalte nicht

mehr produzieren – "Vergessen" als ein Fall extrem langer Produktionszeiten

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnis.

Langzeitgedächtnis

_ Reproduktion versus Widererkennen

"Wer war Kanzler vor Angela Merkel?" – "War Gerhard Schröder der Kanzler vor Angela

Merkel?"

Meist geht Wiedererkennen leichter als Reproduktion. Warum?

Es werden beim Widererkennen mehr Konzepte aktiviert; "Kanzler" "vor" "Merkel"

plus "Schröder"

Wird häufig im Design eingesetzt. Beispiele?

Menüs versus Kommandozeilen; Icons

_ Vergessen

Vergessen ist nicht nur Interferenz; Gedächtnisinhalte scheinen zu "verschwinden"

Negativ beschleunigt; entspricht der Veränderung von Synapseneffektivität, wenn

Synapsen nicht aktiviert werden

Sind vergessene Inhalte wirklich verloren?

Durch Stimulation des Gehirns längst vergessene Erlebnisse reaktivieren // Penfield

Paare lernen "43 – Hund"; nach einer Woche Abfrage; bei den Vergessenen wurde

nun entweder das alte Paar erneut gelernt oder ein neues Paar "43 – Haus"; die

alten Paare wurden besser behalten

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnisarten.

Deklaratives Gedächtnis

_ Wissensgedächtnis, explizites Gedächtnis: Tatsachen, Ereignisse

_ Das semantische Gedächtnis

Weltwissen, von der Person unabhängige, allgemeine Fakten („Paris ist die Hauptstadt

von Frankreich“, „Man hat eine Mutter und einen Vater“)

_ Das episodische Gedächtnis

Episoden, Ereignisse und Tatsachen aus dem eigenen Leben (Erinnerung an Erlebnisse

bei einem Besuch in Paris, das Gesicht und der Name des eigenen Vaters)

"Jill Price"

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnisarten.

Deklaratives Gedächtnis

_ Wissensgedächtnis, explizites Gedächtnis: Tatsachen, Ereignisse

_ Das semantische Gedächtnis

Weltwissen, von der Person unabhängige, allgemeine Fakten („Paris ist die Hauptstadt

von Frankreich“, „Man hat eine Mutter und einen Vater“)

_ Das episodische Gedächtnis

Episoden, Ereignisse und Tatsachen aus dem eigenen Leben (Erinnerung an Erlebnisse

bei einem Besuch in Paris, das Gesicht und der Name des eigenen Vaters)

"Jill Price"

_ Neokortex, dem Bewusstsein zugänglich

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnisarten.

Prozedurales Gedächtnis

_ Verhaltensgedächtnis, implizites Gedächtnis: Fertigkeiten, Erwartungen, Verhaltensweisen,

Ergebnisse

_ ohne Einschaltung des Bewusstseins: Gehen, Radfahren, Tanzen, Autofahren, Klavierspielen

_ subkortikale Regionen, nicht dem Bewusstsein zugänglich

Amnesie nach Korsakoff-Syndrom; scheinen nichts mehr zu wissen; haben aber nur

Probleme beim bewussten Zugang zu den Gedächtnisinhalten

Lösung für Türme von Hanoi lernen, allerdings behaupten die Patienten, dieses

Spiel noch nie gesehen zu haben

Gesichter können nicht erkannt werden "Prosopagnosie"; physiologische Reaktion bei

Bekannten

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Gedächtnisarten.

Erinnern ist nur zu einem Teil "Abruf", es wird auch "konstruiert"

_ Beispiel "Frühstück" vom Anfang

_ Schlussfolgern beim Erinnern

"Der Erbe einer großen Fast-Food-Kette ist in Schwierigkeiten. Er hat eine attraktive

junge Frau geheiratet; es sah aus wie Liebe, aber seit einiger Zeit hat er den Verdacht,

es ginge nur um sein Geld. Sie schien ihn nicht mehr attraktiv zu finden. Vielleicht liegt

es am vielen Bier und den vielen Pommes? Aber nein, er kann die Pommes nicht

aufgeben – sie sind nicht nur lecker, sondern auch umsonst"

Der Erbe hat eine attraktive Frau geheiratet und es sah wie Liebe aus (vorhanden)

Der Erbe bekommt seine Pommes von der eigenen Fast-Food-Kette (plausibel)

Der Erbe achtet sehr darauf, sich gesund zu ernähren (nicht plausibel)

Exaktes Erinnern wird schnell schlechter; Plausibilitätsurteile bleiben gleich gut

_ Erinnern bedeutet also auch "Vergessenes" zu "rekonstruieren"

War das Fluchtauto ein Renault, ein Seat oder ein Ford?

Gab es Fußgänger?

Benennen sie die Farben der drei Autos im Bild

Wir können schlecht unterscheiden, ob wir uns "wirklich" erinnern

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Ihr Gedächtnis.

War das Fluchtauto ein

Renault, ein Seat oder ein

Ford?

Gab es Fußgänger?

Benennen sie die Farben

der drei Autos im Bild

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Ihr Gedächtnis.

Was meinen Sie?

_ Wie schnell ist der Renault (das Fluchtauto) ungefähr gefahren?

_ Welche Farbe hatte er?

_ Konnten Sie den Fahrer erkennen? Mann oder Frau?

_ Konnte der Fußgänger hinter dem parkenden Wagen (andere Seite der Kreuzung) einen

Blick auf den Fahrer werfen?

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Lernen.

Lernen in Zeiten der "behavioristischen Nacht"

_ Behaviorismus verbannte alle "kognitiven" Konzepte als unwissenschaftlich, weil nicht

studierbar

_ Auch Lernen wurde nur in Bezug auf Verhalten wirklich untersucht

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Lernen.

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Lernen.

Konditionieren

_ Klassisches Konditionieren, Pawlow

Summton (neutraler Reiz) > Orientierungsreaktion

Futter (unbedingter Reiz) > Speichelfluss (unbedingte Antwort)

Futter + Summton > Speichelfluss

Kopplung: zeitliche, räumliche Nähe (Kontingenz)

Summton (bedingter Reiz) > Speichelfluss (bedingte Antwort, muss nicht die gleiche

Phänomenologie aufweisen)

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Lernen.

Konditionieren

_ Operantes Konditionieren, instrumentelles Lernen

Die Auftretenshäufigkeit spontanen Verhaltens wird durch Verstärkung (Belohnung,

Bestrafung) verändert

Verstärker sind kontingent und haben einen Bezug zu Bedürfnissen (z. B. Hunger,

Aktivitätsbedürfnis, Soziale Bedürfnisse)

Verstärkerpläne

Aber: Kein Lernen aus innerer Motivation (Neugier, soziales Lernen)

erhöht senkt

senkt erhöht Negative Konsequenz

Positive Konsequenz

hinzufügen wegnehmen

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Lernen.

Elaboration

_ Verarbeitungs"tiefe"

"Der Seemann schält den Apfel": 29% Hauptworte erinnert

"Seemann", "Apfel" erfinden Sie einen Satz: 78%

Das Erfinden eines Satzes führt zu einer tieferen mentalen Verarbeitung und das ist gut

für das Erinnern

_ Intentionales versus implizites Lernen

Kontrolliert man die Verarbeitungstiefe, dann ist es vollkommen egal, ob man die

Intention hat zu lernen oder nicht

Mit der Intention steigt aber die Wahrscheinlichkeit, das zu lernende Material zu

"elaborieren"

_ Was bedeutet Elaborieren aus einer Netzwerk/Aktivierungsperspektive?

"Mehr ist mehr" – je mehr Verknüpfungen mit einem Inhalt, desto mehr alternative

Zugänge zum Inhalt – Redundanz

Elaboration muss allerdings bedeutungsvoll sein, sonst eher Interferenz

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Lernen.

Erinnern im Kontext / Enkodierungsspezifizität

_ Wortlisten

Lernen: Unter Wasser; am Strand; Erinnern: Unter Wasser; am Strand // Godden &

Baddeley

_ Was "macht" der Kontext?

Fügt neue Propositionen zu; Alternative Zugänge zum Gedächtnisinhalt

8

9

10

11

12

13

14

15

am Strand unter Wasser

Gelernt

mit

tle

re A

nza

hl

eri

nn

ert

er

Wo

rte

unter Wasser

am Strand

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Lernen.

Organisation

_ Chunking, Gruppieren

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

ABCD EFG HIJK LMNOP QRSTUVW X Y Z (Alphabet-Song, Wieviele Gruppen?)

_ Hierarchien, Quasi-Hierarchien

Immer besser als zufällig

_ Schemata

Ein Haus ist ein Gebäude, es besteht aus Räumen, typische Materialien sind Holz, Stein,

Ziegel, Menschen wohnen darin

_ Skripte

Schemata für Abläufe

Essen in einem Restaurant?

Weihnachtsabend?

_ Schemata und Skripte sind geeignet, plausible, nicht abrufbare Inhalte zu "erinnern"

(rekonstruieren)

_ Gestaltung nutzt diese Phänomene systematisch aus

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Fazit.

Gedächtnis und Phänomene wie "Erinnern" und "Vergessen" können gut durch Aktivierung, Aktivierungsverteilung und Stärke erklärt werden

Im Arbeitsgedächtnis befindet sich alles, was gerade aktiviert ist; im Langzeitgedächtnis befinden sich Inhalte, die aktiviert werden könnten

Elaboration ist ein zentraler Mechanismus, der das Behalten fördert; Kontexteffekte sollten beachtet werden

Das Design kann sich bestimmten Organisationsformen (z.B. Gruppieren) bedienen, um Behaltensleistung zu verbessern; Behalten spielt eine wichtige Rolle bei der Handlungsausführung – ohne Gedächtnis können wir keine Ziele verfolgen

HASSENZAHL // PSYCHOLOGIE FÜR GESTALTER // GEDÄCHTNIS UND LERNEN

Danke für die Aufmerksamkeit

marc-hassenzahl.de

[email protected]


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