Projektmanagement - Winkels-Net.com · 2012-01-23 · Projektmanagement: DV Projekte 3 Prof. Dr....

PM_DVProjekte.ppt/HMW/15.11.00

Projektmanagement: DV Projekte

1

Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, FH-Dortmund

DV in der Produktion

Projektmanagement

DV Projekte

Dortmund, November 1998

Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, Fachbereich Wirtschaft FH DortmundEmil-Figge-Str. 44, D44227-Dortmund, TEL.: (0231)755-4966, FAX: (0231)755-4902



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Projektphasen 3

Planung der Systementwicklung 6

Ist-Analyse

Erfassung des Ist-Zustandes 8Beschreibung des Ist-Zustandes 10Bewertung des Ist-Zustandes 12

KreativitätsphaseGrobkonzept 14Detailkonzept 15Wirtschaftlichkeitsanalyse 27

AusführungsplanungStandard, Eigen, Fremd 31Beurteilungskriterien für Software34Lieferantenauswahl 37

Auftragsabwicklung zu DV Projekten 39

DV Produktentwicklung 45

SeiteInhalt



3



Projektphasen

Ist-BeschreibungIst-Bewertung

Ist-BeschreibungIst-Bewertung

Grob-KonzeptDetail-Konzept (Pflichtenheft)Wirtschaftlichkeitsanalyse

Grob-KonzeptDetail-Konzept (Pflichtenheft)Wirtschaftlichkeitsanalyse

KostenkontrolleLeistungskonstrolleInstandsetzung, -haltungVerbesserung

KostenkontrolleLeistungskonstrolleInstandsetzung, -haltungVerbesserung

AusführungsplanungAusführungsüberwachung

AusführungsplanungAusführungsüberwachung

AustestenSchulung

AustestenSchulung

Problemanstoß/Projektbegründung

Analyse

Kreativität

Inbetriebnahme

Realisierung

Betrieb

Sys

tem

anal

yse

Sys

tem

-en

twic

klu

ng

Sys

tem

-p

fleg

eS

yste

m-

ein

füh

run

g

à Sytementwicklung



4



... Projektphasen

Initialisierung

Vorstudie

Grobkonzeption

Detailkonzeption

Einführung

Nutzung

Anstoß / Auftrag

Situationsanalyse

Zielformulierung

Konzeption / Entwicklung

Analyse / Bewertung

Entscheidung / Ergebnis

Ablauf in den Phasen

à Grundsätze:l Sachliche und zeitliche Projektgliederungl Abgrenzbare Entwicklungsschrittel Genehmigungl Abnahme



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... Projektphasen

à Varianten zu den Phasen in DV-Projekten:l Beschaffung von Hard-

und Software

Initialisierung

Vorstudie

Grobkonzept

Detailkonzeption

Realisierung

Einführung

Nutzung

Initialisierung

Vorstudie

Grobkonzept

Analyse / Auswahl Standardsoftware

Detailkonzeption

Realisierung

Einführung

Nutzung

Initialisierung

Grobe Problemanalyse

Entwurf / Realisierung eines Prototypen

Einführung / Erprobung eines Prototypen

Weiterentwicklung des Prototypen

Einführung / Erprobung...

Entwicklung des "endgültigen" Systems

l Einführung von Standardanwendungssoftware

l Prototyping



6



Planung der Systementwicklung

à Für jede Phase sind folgende Fragen zu klären:

l WAS ist zu tun?

l WIE ist etwas zu tun?

l Zu welchem ZEITPUNKT sind die einzelnen Schritte zu BEGINNEN und WANN müssen sie BEENDET sein?

l WER ist für die einzelnen Phasen verantwortlich?

l Welche KOSTEN entstehen bzw. dürfen nicht überschritten werden?



7



...Planung der Systementwicklung: Netzplantechnik als Hilfsmittel

Grund-methode

Netzplantyp Aussageder Knoten

Aussage derPfeile

Darstellung

MPM Vorgangs-Knoten-Netz

Vorgang,Dauer

Anordnungs-beziehung,Zeitabstand

CPM Vorgangs-Pfeil-Netz

Ereignis(Anfangs-oder End-zustand vonVorgängen)

Anordnungs-beziehungVorgang,Dauer

PERT Ereignis-Knoten-Netz

Ereignis-(Zuständewährend desProjekt-ablaufs)

Anordnungs-beziehung,Dauer

Planen 1

Fertigen 32

2

3

2Fertigen 1

Montieren 1

Planen

Fertigen A

Fertigen B Montieren2

3

1

0

1

Start

Afertig

EndePlanung

montiert1-2-3

2-3-5

1-1-2

0

1-1-1B

fertig



8



Ist-Analyse

à Erfassung des Ist-Zustandes

l Welche Arbeitsgänge kommen vor?– Wodurch werden Arbeitsgänge ausgelöst?

– Welche Input-, welche Output-Daten?

– Häufigkeiten bzw. Zeitabstände der Arbeitsgänge

– die einzelnen Arbeitsschritte, die Regeln

– Fehlerrate der Bearbeitung

– Zeit pro Arbeitsgang

– Vordrucke und Formulare, die verwendet werden

– Welche Hilfsmittel?

– Welche Kosten

l In welcher Reihenfolge sind Arbeitsgänge durchzuführen?– Welche sind die unmittelbaren Vorgänge, welche die unmittelbaren Nachfolger?

– Welche Transport- bzw. Übertragungsmittel werden benutzt?

– Wie hoch sind die Transport- bzw. Übertragungszeiten?

– Kann die Reihenfolge der Arbeitsgänge variiert werden?

– Wo sind die Engpässe?

– Wie beurteilen die Empfänger von Leistungen die Sender?



9



... Ist-Analyse

à Erfassung des Ist-Zustandes (Forts.)

l Welche Daten bzw. Informationen werden verarbeitet?

– Welche Struktur haben die Daten (Zahlen, Wert, alphanumerisches Zeichen, andere Datenformen z. B. Zeichnung, Bilder)?

– Wo werden welche Daten benötigt?

– Wo werden welche Daten verwaltet?

– Wie oft werden die einzelnen Daten bzw. Informationen benötigt?

– Welche Schlüsselsysteme werden benutzt?

– Wie stark müssen die Daten geschützt werden?

– Welche Qualität haben die Daten?



10



à Beschreibung des Ist-Zustands

l Ergebnisse der Ist-Erfassung sind detailliert und übersichtlich festzuhalten:

DateienDaten in: ListenDatenstrukturen

DatenflüsseArbeitspläne in: Diagrammen

Verarbeitungsregeln in: Entscheidungstabellen

... Ist-Analyse

Struktogramme

Programmablaufpläne

Datenflußpläne



11



... Ist-Analyse

à Beschreibung des Ist-Zustandes (Forts.)

l Erhebungstechniken

– Unterlagenstudium

o Geschäftsberichte

o Organisationshandbücher

o Betriebsablaufpläne

o Arbeitszettel

o Akkordscheine

o Formulare

o Listen

– Fragebogen

– Interview

– Konferenz/Workshop

– Beobachtung



12



... Ist-Analyse

à Bewertung des Ist-´Zustandes: Schwachstellenanalyse

l Möglichkeiten von Schwachstellen oder Mängeln herausarbeiten:

– Mängel in der Aufgabenerfüllung (Buchhaltungsdifferenzen, lange Lieferzeiten)

– Auswirkung von Schwachstellen (Verlust von Kunden und Marktanteilen)

– Unzureichende Wirtschaftlichkeit (zu hohe Kosten an Material oder Personal)

l Ursachen– Unzulänglichkeit, Fehler oder Schwächen von:

o Sachmittelno Bearbeiterno Arbeitsabläufeno Dateno innerbetrieblicher Kommunikation



13



... Ist-Analyse

à Bewertung des Ist-´Zustandes: Schwachstellenanalyse (Forts.)

l Quantifizierbare Mängel:

– Überstunden

– Lieferverzögerungen

– Kundenbeanstandungen

– Inventurdifferenzen

– Zinsverluste

– nicht ausgenutzte Skonti

l Nichtquantifizierbare Mängel:– unvollständige Daten

– nicht aktuelle Daten

– fehlende Führungsinformationen

– Reibungspunkte bei der Leistungsweitergabe

à Alle Mängel sind aufzuführen, hinsichtlich derer Verbesserungsmöglichkeiten bestehen!



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Kreativitätsphase

à Erstellung eines Grobkonzeptes

l Ein Grobkonzept stellt einen Rahmenvorschlag für das geplante Anwendungssystem dar.

l Das Grobkonzept dient:– als Entscheidungsgrundlage für die Fortsetzung des Projektes– der Strukturierung der weiteren Vorgehensweise– als Richtlinie für ein Detailkonzept

l Es enthält eine grobe Beschreibung der

– Hardwarekonfigurationz. B. mittels Datenflußplänen

– Systemfunktionz. B. mittels Struktogrammen

Programmablaufplänen– Datenstrukturen

z. B. mittels Entity-Relationship-DiagrammDatentabellen (~Relationen, Schemata)

– weitere Projektphasenz. B. mittels Balkendiagramm



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à Detailkonzept (Forts.): Erstellung

Kostenarten

Primärkosten Sekundärkosten

Kosten der Kostenstelle Sekundärkosten Soll-Ist-Vergleich

Zuschlagsätze KostenträgerHier Titel eingeben

Kostenrechunung

Grobkonzept

Detailkonzept

BO

TT

OM

UP

... Kreativitätsphase

TO

P D

OW

N



16




à Detailkonzept (Forts.): Rahmenbedingungen

l Unternehmensbeschreibung (Größe, Branche etc.)

l Ziele (Verbesserung der Wirtschaftlichkeit, Einsparungen an Kosten, Personal etc., Erhöhung der Informationsbereitschaft, Verbesserung der Kundenservice)

l Situationsbeschreibung bestimmter relevanter Bereiche

l Mengengerüste (für Daten, Arbeitsvorgänge)

l Benutzerfreundlichkeitsansprüche

l generelle Anforderungen z. B. – Bevorzugung von Standardprogrammen– Hard- und Software aus einer Hand– Umfang der angestrebten Lösung („schlüsselfertig)– Personalschulung– Gewährleistungen (Störungen, Dokumentation, Zeitverhalten der Programme)– Ausbaufähigkeit– stufenweise Realisierung



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à Detailkonzept (Forts.): Pflichtenheft allgemeiner Teil

l Hardware-Konfiguration (Ausbaufähigkeit beachten)

l Systemsoftware (Betriebssystem, Standard-Tools)

l Anwendungssoftware (Welche Standardsoftware, welche Individualprogramme)

l Kosten für Investitionen, Umstellung, laufenden Betrieb

l Umfang, Art und Kosten der Lieferantenunterstützung

l Vertragsbedingungen (Lieferbedingungen, Garantie, Zahlungsbedingungen)

l Art und Kosten der Datenübernahme

l Wartungsbedingungen

l Sicherstellung von Datenschutzanforderungen

l Einhaltung von Normen (Hardware, Software, Projektmanagement)

l Liefertermine

l Bonität des Lieferanten (Referenzen etc. verlangen)



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à Detailkonzept: Pflichtenheft für die Programmanforderung

l Angaben zur Systemorganisation– Speicherungsform– Speichermedium– Organisation der Datenbank– Zugriffsberechtigung

l DatenstrukturenDefinition der Datensätze, -felder und Schlüsselelemente

l Systemfunktionen– Dateneingabe: Art der Eingabedaten

Form der Eingabe– Verarbeitung Beschreibung der Verarbeitungsprozeduren, Bildschirmmasken,

Schnittstellen zu anderen Programmen– Datenausgabe Art der Ausgabedaten, Ausgabegeräte, Form der Ausgabedaten



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à Detailkonzept (Forts.): Aussagen zur Handhabung der Stammdaten

l Welche Stammdaten werden geführt?l Artikel und Dienstleistungen?

– Werkstoffe, Materialien– Rohteile– Einzelteile– Halbfertigteile– Fertigteile– Baugruppen– Handelsteile– Hilfs- und Betriebsstoffe– Dienstleistungen

l Zeitdaten (z. B. Werkskalender, Urlaubskalender etc.)l Arbeitsplänel Stücklistenl Vorrichtungen und Werkzeugel Lieferantendatenl Wirtschaftsdatenl Vertragsdatenl Berechtigungs- und Statusführung der Stammdaten

– Freigeben– Sperren– Ändern– Aktivieren/Passivieren



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à Detailkonzept (Forts.): ... Aussagen zur Handhabung der Stammdaten

l Vorbesetzung der Stammdatenbereiche– mit neutralen Inhalten– mit standardisierten Inhalten– mit frei wählbaren Inhalten

l Wählbarkeit der Datenstruktur durch den Anwender bezüglich– Datenart– Stellenanzahl– Position des Datenfeldes– Bündigkeit des Feldinhaltes

l Festlegung der Steuerungstabellen, z. B. in Form von– Kostenstellen– Mengeneinheiten– Werteinheiten– Organisationseinheiten



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l Struktur des Nummernsystems– maximale Anzahl der Positionen fest vorgegeben– freiwählbare Anzahl Stellen– numerische Darstellung– alphanumerische Darstellung

l Bereichsabhängigkeit– gleiches Nummernsystem für alle Bereiche?– jeder Bereich hat eigenes Nummernsystem?– Sollen mehrere Nummernsysteme parallel geführt werden?– werden Artikel- und Lieferantennummern parallel geführt

l Prüfbarkeit– soll das Nummernsystem eine Prüfziffer enthalten?– welche Plausibilitätsprüfungen sollen durchgeführt werden?– welche Maßnahmen sind bei Fehleingaben vorzusehen

l Systemunterstützung bei Stammdateneingabe– durch Vorgabe von Standardwerten– durch Kopieren und Ändern vorhandener Stammdatensätze



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l Können die Stammsätze über ein Textverarbeitungssystem abgerufen werden?

l Nach welchen Suchkriterien können Stammsatzdaten bearbeitet werden?

l Welche Suchkriterien sind für Stammsatzdaten vorgesehen?– Artikelnummer

– Kurzbezeichnung

– Lagerort

– Materialangaben

l Sollen Stammsätze vollständig oder auszugsweise kopiert werden können?

l Werden Match-Code-Verfahren verwendet?

l Werden Automatisierungshilfen für die Datenänderung verwerndet?

l Werden Änderungszustände geführt?

l Sollen Sammeländerungen kompletter Dateien durchgeführt werden?

l Wird ein Änderungsprotokoll geführt und wie lange?



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l Soll der Name des Sachbearbeiters bei de Änderung gespeichert werden?l Sollen bei Statusänderungen Aktionsmeldungen an die betroffenen Bereiche weitergegeben

werden?

l Unter welchen Bedingungen können Stammsätze geändert werden?

l Wird die Archivierung von Stammdaten vom System unterstützt?

l Soll eine Entfernung von Stammdatensätzen mit Archivierung möglich sein?

l Ist die Führung einer Stammsatzhistorie vorgesehen?

l Unter welchen Bedingungen können Stammdatensätze gelöscht werden?l Durch welche Generatoren wird die Auswertung gespeicherter Daten unterstützt?

l Welche Verarbeitungsart soll beim Selektieren von Daten angewandt werden?

l Welche arithmetischen Operationen werden im Selektionslauf verwendet?

l Nach welcher Methode werden Daten sortiert?

l Welche Ausgabearten stehen zur Verfügung?

l Welche Gestaltungsmöglichkeiten der Ausgabe gibt es?



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à Detailkonzept (Forts.): Kriterien für Umfang und Gestaltung der Materialwirtschaft

l Festlegung der Materialart– Rohstoffe– Halbfabrikate– Fertigfabrikate– Handelsware– Hilfs- und Betriebsstoffe– Verpackungsmaterial– Aktiv/passiv gestellte Materialien– Nicht-Lager-Material– unbewertetes Material– Dienstleistungen

l Festlegung der Steuerungsfunktionen– Festlegung der Beschaffungsart– Kontierungsverfahren bei Bestellungen– Art der Bestandsführung– Materialartenabhängige Buchführung– Kriterien der Nummernvergabe/Nummernkreise– Festlegung des Materialtyp/der Produktarten

o Der Materialtyp ordnet das Material jeweils einer Produktart zuz.B Typ1. FahrzeugbauTyp2. Anlagenbau Typ3. Kraftwerksbau etc.

l Merkmale des Klassifizierungssystems

– branchenabhängige Anpassung

– unternehmensabhängige Anpassung

– hierarchischer/geclusterter Aufbau

l Merkmale der Suchbegriffe– Klassenschlüssel (voll oder

teilqualifiziert)

– schrittweiser Nachvollzug von

Hierarchiestufen

– klassenbezogene Schlagworte

– materialbezogene Schlagworte

– Materialeigenschaften

– Einsatzbereiche



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à Detailkonzept (Forts.): ... Kriterien für Umfang und Gestaltung der Materialwirtschaft

l Festlegung der zuständigen

Fachbereiche– Einkauf

– Diposition

– Fertigungssteuerung

– Arbeitsvorbereitung

– Lager

– Kalkulation

l Hierarchische Gliederung der Stammdaten

– allgemeine Gliederung der Stammdaten

– firmenbezogene Materialstammdaten

– werkspezifische Materialstammdaten

– lagerortspezifische Materialstammdaten

l Statistische Auswertung

– Bestände

– geplante

– Verbräuche

– ungeplante Verbräuche

l Festlegung von Sonderbeständen

– Konsignationsware

– Leihpackungen

– Kundenbestellungen

– Leergut



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à Detailkonzept (Forts.): Kriterien für den Aufbau der Lieferantenstammdaten

l Lieferantenkennung,l Name des Lieferanten,l Postleitzahl und Ort,l Land,l Ansprechpartner beim Lieferanten,l Telekommunikationsmöglichkeit (Telefon, Telefax, Telex),l verantwortlicher Disponent,l Branchenkennung,l Statuskennung,l Kreditorennummer,l Zahlungsbedingungen,l Lieferbedingungen,l Standardzu- und -abschlagsrate,l Kreditlimit,l Wert offener Bestellungen,l Umsatz per Periode und in der Vorperiode,l Datum und Umfang der letzten Lieferung/Bestellung,l Gesamtzahl der bisher erfolgten Bestellungen und Bestellvolumen,l Zusätzliche Informationen und Hinweise.



27



àWirtschaftlichkeitsanalyse

l Innerhalb der Wirtschaftlichkeitsanalyse sind für alle relevanten Alternativen zu ermitteln:

– Quantitative Bewertungsgrößen– Qualitative Bewertungsgröße

l Die Entscheidungssituation wird dann mit Hilfe einer Entscheidungsmatrix dargestellt:

Gewichtung

Alternative 1

.

.

.

Alternative 2

RangEinflußgröße 1 ... Einflußgröße n

X

Zahl Text

Punktbewertung

Mehrziel-Entscheidung

• Scoring-modelle

• Outranking




28




à Wirtschaftlichkeitsanalyse: Quantitative Einflußgrößen

l Für die vergleichenden Alternativen sind zu ermitteln:

– Einmalige Kosten(Systementwicklung, Hardwarebeschaffung, Beraterhonorare, Reisekosten, Mitarbeiterschulung, Ersterfassung der Daten, ...)

– Laufende Kosten(Wartung und Systempflege, Abschreibungen auf Hardware, Miete, Versicherung, Kapitalkosten, Verbrauchermaterial, Organisationskosten, Personalkosten, ...)

– Kosteneinsparungen

o Senkung von Kapitalbindung durch kürzere Auftragsbearbeitungszeiten

o oder Reduzierung des durchschnittlichen Lagerbestandes

o Einsparung von Personal durch Automation

o Zinsersparnisse durch schnellere Rechnungsschreibung und bessere Ausnutzung von Skonti

o Einsparung von Vertriebskosten durch Marktanalysen und Vermeidung falscher Werbemittel und ungünstiger Absatzorganisationen

o schnellere Bereitstellung von Daten bzw. Informationen



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à Wirtschaftlichkeitsanalyse: Qualitative Einflußgrößen

l geringere Fehlerrate

l Möglichkeit zur Anwendung neuer Verfahren (OR, Statistik)

l klarere und übersichtlichere Organisationsstrukturen

l Einführung einer ökonomischen oder technischen Planbarkeit

l Entlastung verschiedener Ebenen im Unternehmen von Routineaufgaben und Routineentscheidungen in Form einer verbesserten Materialbereitstellung über ein EDV-gestütztes Materialdispositionssystem

l Verbesserte Ausnutzung betrieblicher Kapazitäten und Verringerung von Durchlaufzeiten

l Erhöhung von Absatzchancen

l Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit



30



Kosten-Nutzen-Analyse

Kosteneinflußgrößen

Nutzeneinflußgrößen

a) Erstellungskosten• Personalkosten• Externe Personalkosten• Investitionen für Sachkosten im Rahmen des Projektes• Reisekosten

b) Einführungskosten• Schulungskosten• Kosten für Mehrarbeit• Umstellungskosten

c) Laufende Mehrkosten• Lizenzen• Miete•höhere DV-Kosten

Gesamtkosten

a) Einsparung gegenwärtiger Kosten• Personalkosten• Sachkosten• Produktivitätsvorteile

b) Einsparung zukünftiger Kosten• ...

c) Strategische Wettbewerbsvorteile• ...

Gesamtnutzen




31



à Software-Beschaffung: Standardsoftware

PRO

l kostengünstigerl schneller einzuführenl benutzerfreundlicherl größere Qualitätl kein eigenes Personall Wartung und Aktualisierung durch Spezialisten

CONTRA

l nicht betriebsgerechtl nur mit sehr hohem Aufwand an die

betrieblichen Erfordernisse anpaßbarl zu allgemein konzipiert mit hohem

Speicherbedarf und hohen Bearbeitungszeitenl führt zu übereilten Umstellungen im Betriebl Hardware abhängig

Kompromiß:l Individualsoftware mit Standard-Entwicklungstools (CASE, UNIX; Open System, ...)l Stark parametrisierbare Standardsoftware (Customizing)

Ausführungsplanung



32



Entwurf 35%

Programmierung und Implementierung 20%

Programm-Test 45%

Entwicklung

25%

Verbesserungen und Erweiterungen 40%

Integration bzw. Verknüpfung mit anderen Programmen 25%

Fehlerbeseitigung 25%

Programmpflege

75%

Verschiedenes 10%

à Aufteilung der Softwarekosten bei Eigenentwicklung

... Ausführungsplanung



33



Hardware Software-entwicklung

Software-wartung

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1950 1960 1970 1980 1990

Kostenanteile

à Entwicklung der Kostenanteile für EDV-Systeme




34



à Generelle Beurteilungskriterien für Software

l Vertragsgestaltung– Vereinbarung des Liefer- und Leistungsumfangs– Probebetrieb– Beginn der Garantiezeit– Garantiebedingungen– Vereinbarung über Programmmodifikation und -erweiterungen durch betriebliche oder gesetzliche Erfordernisse– Bestimmungen über Wartungs- und Serviceleistungen– Konditionen für Softwareaktualisierungen

l Wartung und Service– Lieferanten sollten Wartung und Service anbieten

l Datenschutz und Datensicherheit– Verhinderung von unerlaubtem Zugriff auf zu schützende Daten– Verhinderung des Zugriffs auf zu schützende Programme– Verhinderung der Veränderung oder Zerstörung von Daten oder Programmen durch Dritte




35




à Generelle Beurteilungskriterien für Software (Forts.)l Installationsbedingungen

– Beratung in der Planungsphase– Unterstützung bei der Entwicklung des Sollkonzeptes– Anpassung der Software an betriebsinterne Erfordernisse– Installation und Test der Betriebsbereitschaft– Probeläufe– Mitarbeiterschulung

l Softwarekosten– Anschaffungskosten (Kaufpreis)– Installationskosten (Anpassung, Installation, Schulung, Dokumentation)– laufende Betriebskosten (Wartung, Anforderungsänderungen, Verbrauchsmaterial)

l sonstige Gesichtspunkte– Referenzen über erfolgreiche Installationen– Anzahl bisheriger Installationen– Programmiersprache– Modularität– Schnittstellen (Datentransfer)

l Funktionalität– Übereinstimmung von Anforderungen (Pflichtenheft) und Softwarefunktionen– Kann die Software um fehlende Funktionen ergänzt werden? Aufwand?– Kann Übereinstimmung von Programmleistung und Anforderung durch betriebliche

Anpassungsmaßnahmen erreicht werden?– Anpassungsfähigkeit bzw. Felxibilität gegeben?



36




à Generelle Beurteilungskriterien für Software (Forts.)l Quantitative Leistungsdaten

– Laufzeitenverhalteno durchschnittliche Bearbeitungszeiten häufiger Arbeiten o durchschnittliche Anwort- und Reaktionszeiten

– Welche Datenmengen kann das Programm bewältigen?

l Ein- und Ausgabemöglichkeiten– Eingabe rationell mit geringerem Fehlerrisiko?– Ausgabe übersichtlich, umfassend, erweiterbar?

l Benutzerfreundlichkeit– Bedienerführung/Hilfe– jederzeitiges Unterbrechen möglich?– Absicherung gegen Bedienungsfehler– übersichtlicher Bildschirmaufbau– Ist das Programm ohne Verwendung eines Benutzerhandbuches einsetzbar?

l Dokumentation– Allgemeine Systembeschreibung– Programmdokumentation– Benutzerbeschreibung (User manual)– Funktionsbeschreibung (Reference manual)– Kurzanleitung/Übersicht



37



à Lieferantenauswahl:

l Grundsatzüberlegungen

– Auftragsvergabe an Generalunternehmer?

– Hardware und Software über getrennte Lieferanten?

– Hardware komplett von einem Hersteller?

– Nur bewährte oder neue Technologie?

– Etablierte Firma oder auch Neulingen eine Chance?

– Inwieweit muß Branchenerfahrung des Anbieters verlangt werden?




38




à Lieferantenauswahl (Forts.) l Allgemeine Kriterien

– Wie lange arbeitet der Lieferant bereits in der EDV-Branche?

– Wie viele Systeme hat er bereits installiert?

– Welche Erfahrung hat er bereits mit Systemen, die bei ihm gekauft worden sind?

– Welches Kundendienstnetz hat er? Niederlassung in der Nähe?

– Vorwiegend in der Computerbranche tätig?

– Welche Serviceleistungen bietet er)

(Installation, Kundenschulung, Ausweichsysteme, Wartung, Dokumentation, Unterstützung bei der

Systemeinführung, Unterstützung bei der Anpassung, Programmierung, weitere Leistungen etc.)

– Ausführliches Preisangebot?

(Hardware, Software, Zubehör, Schulung, Installation, Wartung etc.)

– Welche Verantwortung wird übernommen?

Systemanalyse, -konfiguration, -installation, Softwareinstallation)

– Ist der vorgeschlagene Terminplan für die Installation realistisch?

– Hat der Lieferant ein Programm für vorbeugende Wartung?

– Wie lauten die Garantiebedingungen?



39



HA

UP

TA

KT

IVIT

ÄT

EN

VertriebPhase

Anfrageklärung

Projekt-initialisierung

Vorstudie

PM SWE QM

Anforderungs-analyse

System-entwurfDesign

Codierung

Test

Integration

Abnahme/Projektende

Projekt-Review

Kunde

Angebots-erstellung

PreisfindungAngebot

schreiben

KalkulationAngebot schreiben

Grobplanung

Angebots-review

Mitwirkungan der Ini-tialisierung

Projektinitiieren

QSinitiieren

Phasebegleiten

•eröffnen•begleiten•abschließen•kontrollieren

Phasedurchführen

QS-Merkmalefestlegen

QS-• Lenkung• Prüfung

Informationenliefern

Produkt übergeben

Abnahme begleiten

Produkt übergeben

Abnahme begleiten

Abnahmebegleiten

Abnahmebestätigen

Projekt-analyse

Projekt-analyse

Projekt-analyse

Projekt-analyse

Phase

Auftragsabwicklung: Softwareerstellung



40



Vertrieb PM SWE QM KundeAnfrage

Ausschreibung

Angeboterstellen?

Brief “Absage”schreiben

Absage

Angebotsphase initiieren

• Mitarbeiter bestimmen• Termine für das Kalkulations-

meeting und Angebotsreview festlegen

• Angebotsphase planen

• QS-Betreuerbenennen

Ausschreibungsklärungvertrieblich:

• Chance für den Auftrag

• StrategischeBeurteilung

technisch:

• technische Machbarkeit• Know-How• Aufwand für Angebot

nein ja

... Auftragsabwicklung: Softwareerstellung



41



Vertrieb PM SWE QM KundeGrobe Strukturierung des Projektes

• systemtechnische Klärung• Projektkriterien und Randbedingungen festl.• Projektaufbau und Ablauforganisation festl.• Termine, Aufwände und • Ressourcen planen

Methoden, WerkzeugeEntwicklungs-umgebungStandards & Richtlinienfestlegen (grob)

AngebotserstellungAngebotsreview

Angebot

Bestellung

Angebotentspricht

Bestellung?

Auftragzurückweisen

Auftragbestätigen

Zurückweisung

Auftrags-bestätigung

N J




42



y

Vertrieb PM SWE QM KundeAnmeldung beim

Controlling

ProjektakteVertrieb anlegen

Projektakteanlegen

Projektplanungverfeinern

Einarbeitung in den Projektumfang

Qualitätsplanungverfeinern

Qualitätssicherung initialisieren• QS-Anforderungen• Prüfgegenstände definieren• Schnittstelle QS - Auftraggeber bestimmen

QS-PlanProjektplan

Interne Projektinitialisierung• Information aller Projektbeteiligten über die Projektaufbau- und ablauforganisation• Festlegung aller projektspezifischen Ablaufregeln und Standards

Projekt-handbuch

Projekt-plan

QS-Plan

+




43



Vertrieb PM SWE QM KundeHauptaktivitäten initialisieren

• Feinplanung der Hauptaktivitäten• Teilaktivitäten definieren• Einsatzmittel bereitstellen / QS-Plan verfeinern

Projekt-und

QS-Plan

SWEEinzel-

aktivitäten

Teilaktivitätenbegleiten

• Soll-Ist-Vergleich- Aufwand- Termine

• Kommunikation sicherstellen

Produkt undTeilprodukt

prüfenProzeß-prüfung

Vorstudie, Anforderungsanalyse,Systementwurf, Design, Test, Integration

Phasen-produkt

Produkt übergeben Produkt

Abnahme-Meeting

Projekt-ReviewErfahrungen, Wirksamkeit der QS-Maßnahmen, Projekt archivieren

Abnahme-erklärung




44



ProgrammentwurfSystementwurf Programmierung Komponententest Integration

ProgrammierungModul A1

System-entwurf 1

EntwurfProgrammA

EntwurfProgrammB

2b

ProgrammierungModul B1

2a

Program-mierungModul A2

3b

3a

3cProgrammierungModul A3

3d

3e

4a

4b

5Integration

TestProgrammA

TestProgrammB

Program-mierungModul B3

1 2a

2b

3e

3a

3b

3c

3d

4a

4b

5Meilensteine




45



Vorgänge

Ergebnisse Ressourcen

Produktentwicklung



46



Ergebnisse

Informationssysteme

- Hardware

- Software

- Organisationsstrukturen

... Produktentwicklung



47



Vorgänge

Inhalt / Aufgabe

Dauer / Termine

Reihenfolge

Kapazitäten

dvproj.prs 5.02.95




48



Ressourcen

Mitarbeiter

Externe Berater

Computer / Netze / ...

Räume / ...




49



Vorgänge

Ergebnisse

Objekte

Ressourcen




50



Objekte

Analysen

Spezifikationen

Datenbeschreibungen

Symbolische Programme

Abläufe

Programmbibliotheken

Testdaten

Testergebnisse




51



Dokumente

Grobkonzept

Genehmigungsantrag

Genehmigung

Detailkonzept

...

AufträgeSitzungsprotokolle

Briefwechsel




52



Analysen

Informationsanalyse

Ablaufanalyse

Wirtschaftlichkeitsanalyse




53



Spezifi-kationen

Datenspezifikation

Prozeßsspezifikation

Kontrollspezifikation

Methoden / Werkzeuge

SAP, ET

SADT, SDW

NIAM, SYLVIE




54



Datenbe-schreibung

Datenbanken

Dateien

Programme

Bildschirme

Listen / Reports

Nachrichten (Netz)

Steuerungsinformationen




55



Symbol.

Programme

Hauptprogramme

Module

in verschiedenen Programmiersprachen

Bildschirmspezifikationen

Reportspezifikationen

Komplexe AuswertungZ.B. durchDecision Support Systeme




56



Abläufe

Abläufe für Anwendungsprogramme in der Praxis

Abläufe zur Datensicherung

Abläufe zur Datenübertragung

Abläufe für Tests

Abläufe zum Kompilierung und

Binden

Datenbankabläufe

Datenbanküberwachung

Datenbankrecovery




57



Programm-biblio-

theken

Spezielle Anwendungsprogramme

symbolischkompiliertgebunden

Universelle Anwendungsprogramme

...

Systembibliotheken

CompilerMaskengeneratorReportgeneratorDatenbank

Abläufe / Jobs




58



Testdaten

Systemdatenbasis

Stammdatenbasis

Bewegungsdatenbasis

Testdaten - Dialoge

Testdaten - Batch / DFÜ




59



Test-ergebnisse

Basistest

Funktionstest

Systemtest

Positivtest

Negativtest




60



ObjekteVersionen

Dokumente

Analysen

Spezifikationen

Datenbeschreibungen

Symbolische Programme

Abläufe

Programmbibliotheken

Testdaten

Testergebnisse




61



ObjekteVersionen

Hardware / Netze

Systemsoftware

Anwendungssoftware /

Entwicklungsstände

Praxisversionen /

Testversionen




62



ObjekteVersionen

Objektidentifikation

Versionsnummer

Gültig ab

Gültig bis

Einsatzbereich

Verwaltungvon Versionen




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