PRAKTIKUMSBERICHT

Name: Patrick Wächter

Matrikel- Nr.: 554609

Fachsemester: 6

über ein Praktikum bei der Firma:

Facility Care AG,

Fridtjof-Nansen-Weg 7

48155 Münster

vom 01.03.2009 bis 20.05.2009

Abgabe: 07.07.2009

Prof. Dr. Hertje Funke

Dipl.-Ing., M. Eng. Bernd Schlockermann

2

1 Inhaltsverzeichnis

1 INHALTSVERZEICHNIS ............................................................................2

2 FIRMENBESCHREIBUNG .........................................................................3

2.1 Gründung der Firma.................................................................................3

2.2 Tätigkeitsfeld der Firma............................................................................3

2.3 Aktionäre der Facility Care AG.................................................................4

2.4 Die drei Bereiche der Facility Care AG.....................................................4

2.5 ausgewählte Referenzen der Facility Care AG ........................................6

3 PRAKTIKUMSBERICHT ............................................................................8

3.1 Grund für das Praktikum ..........................................................................8

3.2 Beschreibung der allgemeinen Aufgaben – typischer Tagesablauf..........8

4 PRAKTIKUMSBEWERTUNG ..................................................................11

4.1 Erwartungen an das Praktikum ..............................................................11

4.2 Bewertung der Tätigkeiten .....................................................................12

3

2 Firmenbeschreibung

2.1 Gründung der Firma

Die Facility Care AG wurde im Februar 2000 als eine Aktiengesellschaft in

Münster gegründet. Die damals 17 mittelständischen Unternehmen sind alle

Aktionäre der FC AG. Diese Handwerkskooperation ist mittlerweile auf insge-

samt 37 Unternehmen mit mehr als 3500 Mitarbeitern angewachsen.

Der Anstoß für die Gründung ergab sich aus dem Gedanken, den Facility-

Management-Markt auch für mittelständische Unternehmen zu erschließen und

dem Wunsch des Kunden nach Leistungen aus „einer Hand“ gerecht zu wer-

den. Durch das Konzept einer solchen Kooperation stehen diesen mittelständi-

schen Unternehmen andere, größere Märkte zur Verfügung. Mit einem Netz-

werk aus Spezialisten können Schnittstellenprobleme zwischen verschiedenen

Funktionsbereichen oder –einheiten über die Facility Care AG gelöst werden.

2.2 Tätigkeitsfeld der Firma

Das Portfolio der verschiedenen Handwerkerbetriebe fächert sich horizontal

und vertikal auf. So kann die FC AG eine breite Palette verschiedenster Gewer-

ke anbieten. Die Leistungen reichen von Elektro-, Heizungs- und Sanitärarbei-

ten, über Reinigungsdienstleistungen bis hin zur Garten- und Landschaftsges-

taltung. Aber auch Bauunternehmen und Ingenieurbüros sind ein Teil der Ko-

operation.

Der Wettbewerb unter den verschiedenen Aktionärsbetrieben ist ein wichtiger

Teil des Konzeptes. Es sind beispielsweise gleich mehrere Elektriker im Portfo-

lio enthalten. So werden u.a. die Konkurrenzfähigkeit und die Abgabe eines

wirtschaftlichen Angebotes, z.B. bei der Teilnahme an öffentlichen Ausschrei-

bungen, sichergestellt.

Das komplette Leistungsangebot der Facility Care AG wird über weitere Part-

4

nerbetriebe abgerundet. Mit verschiedensten Fachkräften aus allen Bereichen

der Gebäudetechnik, -verwaltung und -bewirtschaftung wird ein professionelles

Gebäudemanagement zur Verfügung gestellt, bei dem die Facility Care AG als

alleiniger Ansprechpartner für den Kunden auftritt. Mit den Unternehmen aus

dem Raum NRW und dem südlichen Niedersachsen ist ein Netzwerk entstan-

den mit dem die FC AG teilweise bundesweit tätig ist.

2.3 Aktionäre der Facility Care AG

Folgende Betriebe sind momentan Aktionäre der Facility Care AG:

Abbildung 1: Aktionäre der Facility Care AG (Stand Anfang 2009)

2.4 Die drei Bereiche der Facility Care AG

In den letzten Jahren haben sich die Bereiche Bewirtschaften, Beraten und

Bauen bei der Facility Care AG entwickelt. Aus den Erfahrungen bei Planung,

Bau und Bewirtschaftung von großen Immobilien und Liegenschaften hat sich

der Bereich Beratung entwickelt.

5

Gerade für Unternehmen oder Einrichtungen mit einem großen Immobilienbe-

stand, wie zum Beispiel Kommunen, die andere Kernkompetenzen als das Ge-

bäudemanagement haben, ist eine Beratung in Ausschreibungs- oder Energie-

angelegenheiten besonders interessant.

Abbildung 2: Die 3 Bereiche der Facility Care AG

6

2.5 ausgewählte Referenzen der Facility Care AG

Die folgenden Referenzen sollen einen Überblick über den Kundenstamm und

das Tätigkeitsfeld der Facility Care AG geben:

2.5.1 HBZ Handwerkskammer Bildungszentrum

(Echelmeyerstr. 1 – 2, 48163 Münster)

- Generierung von Einsparpotenzialen durch Reorganisation und Organisation

der Facility Management-Dienstleistungen

- Beratung bei der konzeptionellen Neuausrichtung des gesamten Facility

Managements und Erstellung eines optimierten Bewirtschaftungskonzeptes

- Öffentliche Ausschreibung der Unterhalts- und Glasreinigung (43.000 m²)

- Ausschreibung der digitalen Gebäudedatenerfassung, Bruttogrundfläche

43.000 m²

- Vermessen, Vektorisieren und Erstellen von CAD-Grundrisszeichnungen,

sowie die Konvertierung der Daten zur Überführung in ein CAFM-System

(Computer Aided Facility Management)

- Einführung eines Störungsmanagementsystems (Help-Desk)

2.5.2 Handwerkskammer Münster

(Bismarckallee 1, 48151 Münster)

- Beratung bei der konzeptionellen Neuausrichtung des gesamten Facility

Managements

- Gebäudedatenerfassung der gesamten Liegenschaft

- Vermessen, Vektorisieren und Erstellen von CAD-Grundrisszeichnungen,

sowie die Konvertierung der Daten zur Überführung in ein CAFM-System

- Beratung und Projektleitung bei der Einführung eines CAFM-Systems

7

2.5.3 Flughafen Münster Osnabrück

(Hüttruper Heide 71-81, D-48268 Greven)

- Technisches Gebäudemanagement: Wartung und Instandhaltung der tech-

nischen Anlagen, wie Lüftungs- und Klima- und Kälteanlagen, Heizungs- ,

Sprinkler und Sanitäranlagen

2.5.4 Materialprüfungsamt Nordrhein-Westfalen

(Marsbruchstraße 186, 44287 Dortmund)

- Beratung zur Implementierung eines ganzheitlichen Facility Managements

(technisch, infrastrukturell und kaufmännisch)

- Generierung von Einsparpotenzialen durch Reorganisation und Organisation

der Facility Management-Dienstleistungen

- Aufnahme von relevanten Gebäudedaten und Flächen

- EU-weite Ausschreibung der Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungen

sowie der internen Postdienste

- Durchführung weiterer öffentlicher Ausschreibugen

- Facility Audit – Regelmäßige Überprüfung und Optimierung von Dienstleis-

tungen externer Unternehmen

8

3 Praktikumsbericht

3.1 Grund für das Praktikum

Im Rahmen mit meinem Studium „Total Facility Management“ an der Fach-

hochschule Münster ist die Absolvierung eines 11-wöchigen Praktikums ein Teil

der Leistungserbringung im 6. Semester.

Da ich schon während der vorlesungsfreien Zeit nach dem 4. Semester die

Möglichkeit bekam, erste praktische Erfahrung bei der Facility Care AG, wäh-

rend eines 8-wöchigen freiwilligen Praktikums, sammeln zu können, habe ich

mich wieder für die FC AG entschieden, um weitere Einsichten in die Branche

des Facility Managements im Raum Münster zu erhalten.

Vor allem die immer hilfsbereite und freundliche Unterstützung durch die Mitar-

beiter und die Möglichkeit selbstständig zu arbeiten sowie dabei die erlernte

Theorie des bisherigen Studiums in der Praxis anzuwenden, haben meine Ent-

scheidung beeinflusst.

3.2 Beschreibung der allgemeinen Aufgaben – typischer Ta-

gesablauf

Gerade durch die vielfältigen Einsatzgebiete der Facility Care AG und die un-

terschiedlichsten Anforderungen der Kunden waren die Aufgaben während

meines Praktikums sehr verschieden. Einen typischen Tagesablauf kann ich

daher nur schwer beschreiben. Deshalb möchte ich eine Übersicht meiner Tä-

tigkeiten chronologisch in einer Wochenübersicht darstellen:

3.2.1 Woche 1

Direkt vom ersten Tag an wurde ich in die Aufgaben und Tagesabläufe integ-

riert. Meine ersten Aufgaben waren vor allem die Recherche zu bestimmten

aktuellen Themen, die interessant für die Facility Care AG sind. Es ging zum

9

Beispiel um die Verteilung der Finanzen für Kommunen und Gemeinden im Zu-

sammenhang mit dem Konjunkturpaket 2 und um das Thema „Qualitätssiche-

rung von Reinigungsleistungen“. Letzteres war zu diesem Zeitpunkt für die Er-

stellung eines Konzeptpapiers für einen großen landesbezogenen Auftraggeber

relevant.

Außerdem bestanden meine Aufgaben darin die anderen Mitarbeiter in ihren

Tätigkeiten zu unterstützen, wie z.B. bei der Eingabe von Rechnungen, Bear-

beitung von Präsentationen, Erstellen von Marketing-Broschüren, Kontrolllesen

von Angebotsschreiben und der Recherche in verschieden Ausschreibungspor-

talen.

3.2.2 Woche 2 und 3

Ich fasse die beiden Wochen zusammen, weil ich in meiner zweiten Woche nur

bis Mittwoch im Büro war. Grund war ein spät angesetzter Klausurtermin aus

dem 5. Semester.

Ich bekam in diesen Wochen die Möglichkeit einen Einblick in das Rechnungs-

system der Facility Care AG zu bekommen, unter anderem durch die Eingabe

von Kundenaufträgen.

Eine der Hauptaufgaben war auch die Mitbearbeitung von Ausschreibungsun-

terlagen eines großen Anbieters für IT-Lösungen, der einen bundesweiten Part-

ner für die Filialumgestaltung von Banken suchte. Außerdem wertete ich Unter-

lagen von verschiedenen Ausschreibungen eines Immobilienunternehmens des

Landes NRW aus, in denen die Rahmenverträge für verschieden Gewerke in

der näheren Umgebung enthalten waren. Hier ging es darum, die Unterlagen an

die jeweiligen Aktionärs- oder Partnerbetrieb zu versenden, auszuwerten und

für eine mögliche Submission ordentlich und vollständig zusammenzustellen.

Außerdem konnte ich Herrn Schlockermann bei kleineren Aufgaben bezüglich

des Flughafens Münster Osnabrück unterstützen und so auch einen Einblick in

dieses Projekt erhalten.

10

3.2.3 Woche 4 und 5

Meine Haupttätigkeiten in der 4. und 5. Woche setzten sich aus zwei größeren

Projekten und verschiedenen „kleineren“ Tätigkeiten zusammen.

Zum einen war ich an der Kontrolle und Zusammenstellung der Ausschrei-

bungsunterlagen für einen großen Kunden auf Grundlage der VOL beschäftigt.

Des Weiteren habe ich wieder die Teilnahme an verschieden Ausschreibungen.

Im Detail bestanden meine Aufgaben in der Auswertung der Dokumente, der

Kontaktaufnahme mit potentiellen Unternehmen und Dienstleister und der ab-

schließenden fristgerechten Versendung der vollständigen Ausschreibungsun-

terlagen.

Weitere Tätigkeiten in dieser Woche waren unter anderem ein Einkauf bei Ra-

tio, das Abliefern einer Daten-CD bei einem Aktionärsbetrieb, eine Oster-

Postkartensendung an Kunden und Partner der FC AG sowie der Auf- und Ab-

bau für ein Businessfrühstück in einem Tagungsraum.

3.2.4 Woche 6 und 7

In diesen Wochen waren für mich mehrere vom Umfang her kleinere Aufgaben

zu erledigen. Diese bestanden zum Teil in der Nachbereitung der größeren Pro-

jekte der Vorwoche, aber auch in neuen Tätigkeiten. Unter anderem hatte ich

damit begonnen, Ausweise für die Mitarbeiter der Aktionärsbetriebe zu erstel-

len.

Außerdem konnte ich mich in diesen Wochen zum ersten Mal intensiv mit mei-

nem späteren Thema für die Bachelorarbeit „Qualitätsmessung von Reinigungs-

leistungen“ beschäftigen.

3.2.5 Woche 8 bis 10

In diesen Wochen kamen viele neue und sehr interessante Projekte auf mich

zu. Unter anderem konnte ich neue Einblicke in das bisher nur in der Theorie

behandelte Thema der Qualitätssicherung von Reinigungsleistungen an einem

11

konkreten Beispiel, einer Ausschreibung eines Immobilienunternehmens des

Landes NRW, gewinnen.

Eine weitere Ausschreibung, bei der es um die Sanierung von Sanitäranlagen in

einer großen Liegenschaft ging, und das Ordnen von Revisionsunterlagen eines

anderen Kunden waren weitere Aufgaben in diesen Wochen.

Neben diesen größeren Projekten hatte ich auch immer noch die Erstellung der

Mitarbeiterausweise zu erledigen und zum Ende der 10. Woche stand eine wei-

tere Ausschreibung auf der Agenda. Es ging dabei um die Rahmenverträge für

die technische Gebäudeausrüstung einer Bildungsstätte der Polizei NRW.

3.2.6 Woche 11

In meiner letzten Woche war ich vor allem mit der Nachbearbeitung der ver-

schiedenen Aufgaben des Praktikums beschäftigt. Ich bekam zu dem die Mög-

lichkeit bei verschiedenen Außenterminen Herrn Schlockermann zu begleiten

und konnte so einen kleinen Einblick in den direkten Kunden- bzw. Lieferanten-

kontakt bekommen. Die Termine fanden unter anderem bei der Bildungsstätte

der Polizei NRW und im EKZ Münster Arkaden statt.

4 Praktikumsbewertung

4.1 Erwartungen an das Praktikum

Wie bereits erwähnt, konnte ich schon bei einem vorherigen Praktikum Einbli-

cke in das Berufsleben bei einem mittelständischen Unternehmen, der Facility

Care AG, bekommen. Vor allem wegen der positiven Erfahrungen aus dieser

Zeit wollte ich gerne auch mein Pflichtpraktikum des 6. Semesters hier absolvie-

ren.

Schon damals war ich direkt in den Arbeitsalltag integriert worden und hatte in

der kurzen Zeit von nur zwei Monaten viel lernen können. Mit der Hoffnung an

12

diese Zeit anknüpfen zu können und weitere Erkenntnisse aus der Praxis, dem

Beruf des Facility Managers, gewinnen zu können, haben ich mein Praktikum

begonnen.

4.2 Bewertung der Tätigkeiten

Meine Erwartungen und Ziele an das Praktikum haben sich voll erfüllt. Von Be-

ginn an wurde ich in die täglichen Betriebsabläufe der Facility Care AG integ-

riert, konnte interessante und verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen und

meine Arbeitskollegen unterstützen. Das junge, eingespielte Team hat mich

sehr herzlich aufgenommen und stand mir bei Fragen immer hilfsbereit zur Sei-

te.

Meine Aufgaben waren zum sehr großen Teil interessant und vor allem lehr-

reich, „typische“ Praktikantenaufgaben haben nur einen geringen Teil meiner

Aufgaben ausgemacht.

Die mir entgegengebrachte Wertschätzung und die Übertragung von z.T. nicht

geringer Verantwortung ist mir besonders positiv in Erinnerung geblieben.

Nicht nur fachlich, sondern auch persönlich habe ich die Chance erhalten mich

in der Zeit von 11 Woche weiterzuentwickeln, so dass ich auf eine erfolgreiche

Zeit bei der Facility Care AG zurückblicken kann.

Münster, 07.07.2009

__________________

Unterschrift