netmind Sphere – Social Media Monitoring

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Unternehmenshistorie

1999 Gründung der Mindlab als Spin-Off der Frauenhofer IAO Stuttgart

2001 netmind 1.0deutsches Verfahrenspatent „Netzwerk“

2002 europäischer Softwareinnovationspreis

2003 xSP-Prime Zertifikat der IBM

2004/5 netmind 2.0 / netmind 3.0

2006 Technologiepartnerschaft mit Jedox

2007 europäisches Verfahrenspatent „Netzwerk“

2008 Mindlab Solutions wird IBM Advanced Business PartnerTechnologiepartnerschaften mit Qlik ViewRelease netmind 4.0 (neue GUIs)

2009 Technologiepartnerschaften CognosProduktrelease „netmind BI-Feeder“Prüfbericht TÜV Süd Technologiepartnerschaft Radian6

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Unternehmen

Geschäftsfelder Softwareentwicklung, Vertrieb, Implementierung von Webanalyse,Segmentierung, Customer Targeting

Märkte D-A-CH | England

Mitarbeiter > 45

Kunden > 50

Partner > 15 (Consulting, IT, Services, Hardware)

Aktivitäten Customer Advisory BoardPlatinum Reference Program

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Kundenauszug Mindlab Solutions

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netmind Sphere – powered by Radian6

Social media Search Engines

-Google

-Yahoo

On-Site

- Websphere

In-Site / CRM

-Salesforce.com

netmind Spherenetmind Webanalyse

netmind Customer Targeting

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Einsatzszenarien Social Media Tracking & Monitoring – die Macht der Kunden

erste Berichte über Abmahnungen von Jack Wolfskinwg. Markenschutzverletzungen kursieren im Internet

Tag 2: weitere Berichte über Abmahnungen folgen

Tag 3: Werbeblogger.de lenkt als erster großer Blog die Aufmerksamkeit auf die Abmahnungen

Tag 5: Spiegel Online greift das Thema auf; weitere Massenmedien folgen

Tag 7: Jack Wolfskin CEO tritt in Kontakt mit Werbeblogger.de

Tag 9: Presseerklärung von Jack Wolfskinund Rückzug der Abmahnungen nach starkenReaktionen im WWW

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Im Internet werden Konsumentscheidungen und Meinungen beeinflusst

• 824 Mio. Internetnutzer gibt es weltweit

• 65 % der Deutschen sind online

• 98 % davon, um sich zu informieren…

…und zunehmend werden sie selbst aktiv

• 65,2% derer nutzen Chats oder Foren

• 51 % haben aufgrund von Online-Bewertungen ein Produkt nicht gekauft,30 % davon sogar mehrmals

• Beteiligung an Diskussionsforen und Bewertungsseiten wächst,20-25 % der Internetnutzer sind bereits aktiv

Quelle: ACTA 2008, internetfacts

netmind Sphere sagt Ihnen:Wer spricht was, wo und wie über Sie

und Ihre Produkte!

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Produkte, Preise, Wettbewerber,

Meinungen, Trends, Presse-

mitteilungen , Brands, …..

Sphere: Ganzheitliche Web Screening- und Analyse-Lösung

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Konsumenten sprechen über Ihre Marke/ Produkte …

Mehrwerte schaffen – Der strategische Ansatz

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… die Informationen werden mittels Sphere erfasst, analysiert und interpretiert ….

… Sie nutzen die Ergebnisse gezielt u.a. für PR, Marketing, Vertrieb….

… Konsumenten honorieren das, sprechen darüber und treiben die Diskussion ...

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Potenziale & Mehrwert

• Was sind die aufkommenden

Trends?

• Wer sind die Lead User und wo

befinden sie sich?

• Was erwarten die

Konsumenten?

Innovation Management

• Wie reagieren Konsumenten

auf Pressemitteilungen?

• Gibt es Gerüchte?

Corporate Communcation/ PR

• Gibt es Anzeichen für einen

Missbrauch der Marke?

• Wie nehmen Konsumenten

die Marke wahr?

Brand Management

• Wer sind die

Meinungsführer und wo

befinden sie sich?

CRM/ Marketing

• Wo im Social Media Bereich

kann ich am besten meine

Werbung platzieren?

Media Planning

• Was sind Auswirkungen/

Erfolge meiner Kampagne?

Campaign Management

• Welche Anlegerstimmung

kann beobachtet werden?

Investor Relations

• Was sind die Probleme und

Fragen bezogen auf den

Service und die Produkte?

Customer Service

• Gibt es bereits schwache

Signale? (Threads und

Möglichkeiten)

Executive Management

• Wo suchen die Konsumenten

nach neuen Produkten und

Empfehlungen?

Lead Management/ Sales

• Welchen Inhalt/ welche

Informationen erwarten die

Konsumenten?

Website/ Content Management

• Was sind die Meinungen und

Antworten auf neue

Produkte?

Product Management• Wie verhalten sich die

Produktpreise auf dem Markt?

• Welche Aktionen laufen

derzeit bei meinem

Wettbewerber?

Competitive Intelligence • Welchen Social Media Bereich

bevorzugen die Bewerber?

• Was sind potentielle

Bewerber, die nach einer

Stelle suchen?

Human Resources

Corporate Communcation/ PR

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Ansprechpartner Mindlab Solutions

Steffen SauterSales Manager

Mindlab Solutions GmbHMarktplatz 1973728 Esslingen am Neckar

+49 711 36550-118

http://www.mindlab.de

steffen.sauter@mindlab.de

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netmind Sphere – ein Einblick

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netmind Sphere – ein Einblick

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netmind Sphere – ein Einblick

Sphere Cloud

Welche Keywords stehen in unmittel-

barem Zusammenhang mit dem / den

zu analysierenden Schlagwort(en)?

Sphere Topic trends

Zu welchem Zeitpunkt war die

Kommunikation zum analysierenden

Keyword wie groß?

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netmind Sphere – ein Einblick

Sphere Topic Analysis

Wie viele Beiträge existieren mit dem /

den zu analysierenden Keyword(s)?

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netmind Sphere – ein Einblick

Sphere River of News

Wer / welche Medienart berichtet über

das zu analyiserende Keyword?

Direkte Ansteuerung des Beitrags und

Zuordnung an zuständigen Mitarbeiter

möglich (Workflow-System)!

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netmind Sphere – ein Einblick

Sphere River of News

Detailbetrachtung der unterschiedlichen

Meinungsführer zu analysierendem

Keyword. Integration eines komfortablen

Workflow-Systems!

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netmind Sphere – ein Einblick

Sphere Influence Viewer

Darstellung der einzelnen Influencer

Personen mit Angaben zu deren

Gesamtaktivitäten im Social Media

Umfeld.