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PR Konzept Einkaufszentrum - PR conception

Date post: 25-Jan-2015
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PR-Konzept für ein Einkaufszentrum in Düsseldorf - PR conception for a shopping mall in Duesseldorf(Germany)
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Kommunikationskonzept für das Centermanagement der Düsseldorf Arcaden Holger Gottesmann - Düsseldorf
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Page 1: PR Konzept Einkaufszentrum - PR conception

Kommunikationskonzept für das Centermanagement der Düsseldorf Arcaden

Holger Gottesmann - Düsseldorf

Page 2: PR Konzept Einkaufszentrum - PR conception

Standort

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Nachbarschaft

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Flächennutzung

Einkaufszentrum Stadtteilzentrum Wohnungen / Büro Grünfläche Vorplatz

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Flächennutzung

Einkaufszentrum Stadtteilzentrum Wohnungen / Büro Grünfläche Vorplatz

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Flächennutzung

Einkaufszentrum Stadtteilzentrum Wohnungen / Büro Grünfläche Vorplatz

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Flächennutzung

Einkaufszentrum Stadtteilzentrum Wohnungen / Büro Grünfläche Vorplatz

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Flächennutzung

Einkaufszentrum Stadtteilzentrum Wohnungen / Büro Grünfläche Vorplatz

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Einkaufszentrum Stadtteilzentrum Wohnungen / Büro Grünfläche Vorplatz

Flächennutzung

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Positionierungsphase am Standort

Aufgabenstellung

Image verbessern Bekanntheit steigern

Integration in Marketing

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Situationsanalyse

Händler übergeben

8.500 Unterschriften 19. Mai 2006

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„Wie finden Sie die Bilker Arcaden?“ (NRZ-Online)

51,1 % Gar nicht gut - ich kaufe lieber in kleineren Läden ein.

26,1 % Sehr gut - man hat alle Geschäfte unter einem Dach.

22,8 % Geht so – mehr hochwertige Geschäfte fehlen.

Situationsanalyse

Stichworte Aussagen Personen

Hässliche Architektur 12 von 30 alle

Hässlicher Vorplatz 15 von 30 alle

Gutes Angebot 10 von 30 16-35

Guter Service 5 von 30 16-35

Angenehme Atmosphäre 6 von 30 16 -35

Habe ich schon einmal besucht 20 von 30 alle

Habe ich schon mehrmals besucht 18 von 30 16-35

Kaufe gerne in Einkaufszentren ein 18 von 30 16-35

Kaufe ungern in Einkaufszentren ein 8 von 30 35-65

Nutze das Angebot Stadtteilzentrum 5 von 30 35-65

Page 13: PR Konzept Einkaufszentrum - PR conception

SWOT-Analyse

Stärke

Schwäche

Risiken

Chancen

Grundstärken Einkaufszentrum Arcaden-Konzept Messe / Veranstaltungen Junge Menschen

Vorurteile Einkaufszentrum Namensvielfalt

Konkurrenz am Standort Alte Menschen

Interaktionsplatz Integrierte Stadtteilzentrum Stadtteil Bilk Touristen

keine Positionierung Qualitätsverlust

Gegner in Politik Demoskopie

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SOLL–IST-Vergleich

Bilk Arcaden / Bilker Arcaden Einkaufszentrum und Stadtteilzentrum

Düsseldorf Arcaden Einkaufszentrum mit Stadtteilzentrum

2 Fraktionen Stadtrat unterstützen Alle Fraktionen Stadtrat unterstützen

80% negative Berichterstattung 80% positive Berichterstattung

Zufriedenheit über Arbeitsplatz Zufriedenheit über Arbeit in Arcaden

Arcaden-Konzept allgemein Arcaden-Konzept für Düsseldorf

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Kommunikationsstrategie

Marketing / Werbung

Centermanagement Mieter Radiowerbung

Öffentlichkeitsarbeit

Arcaden-Zeitung

Events

Werbeanzeigen

Online

Gespräche

Stammtisch

Pressearbeit

Events

Online

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Kommunikationsstrategie

Trittbrettfahrer Strategie

Stadtteilzentrum Einkaufszentrum

Profilierungs Strategie

Stadtteilzentrum Einkaufszentrum

-

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Oberziele Schaffung eines positiven Images Steigerung des Bekanntheitsgrads in Düsseldorf und im Umland

Unterziele Bekanntheit als Einkaufs- und Veranstaltungsort erhöhen Etablierung als Mittelpunkt der angrenzenden Stadtteile Bindung der Marke „Düsseldorf Arcaden“ am Standort schaffen Gewinnung von Verbündeten und Sympathisanten in Lokalpolitik und Gesellschaft

Kommunikationsziele

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Centermanagement Mieter Mitarbeiter Mieter

Politiker Medien Anwohner Besucher Bürgerorganisationen Interessengemeinschaften Einzelhandelsverbände

Zielgruppen

inte

rn

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Kanäle

Printmedien

Schaumedien

Personelle Kommunikation

Lobbying

Onlinemedien

Pressearbeit

Sponsoring

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Botschaften

„Die Düsseldorf Arcaden sind ein guter Arbeitsplatz in Düsseldorf“

„Die Düsseldorf Arcaden sind mehr als nur ein Einkaufszentrum“

„Die Düsseldorf Arcaden bereichern unseren Stadtteil“

„Die Düsseldorf Arcaden sind ein Ort für die ganze Familie“

„Wir gehören zu Düsseldorf“

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Mitarbeiter der Mieter

Mitarbeiter Centermanagement

Mieter

Geschäftsführer

Medien

Politik

Bürger- organisationen

Mitarbeiter Stadtteilvertretung

Bewohner Bilk

Bewohner Friedrichstadt

Bewohner Unterbilk

Einzelhandelsverbände

Interessengemeinschaften

Besucher Ausland

Besucher Deutschland

Bewohner Düsseldorf

Besucher Umgebung Düsseldorf

Dramaturgie

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Maßnahmen intern

?!

Schwarzes Brett Zugehörigkeit

Gemeinschaftsgefühl

Online Zugehörigkeit

Gemeinschaftsgefühl

Kaizen Mitverantwortung

Zugehörigkeit

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Maßnahmen extern

Events „Huck Pack“ Integration

Online Bekanntheit

Image

Kundenparlament Einbindung

Kundenzufriedenheit

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2010 2011 2012 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2

Zeitplan Maßnahmen

Vorbereitung Ausführung Etablierung

Vorbereitung Nachbereitung Durchführung Optionale Weiterführung

1

39

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We

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PR

Interne Stunden 1.270 Stunden - Geschäftsführer - Assistent - Centerbüro - Zusatzpersonal

Externe Kosten 31.125 € - Agenturen - Dienstleister - mfi Mutterhaus

1 Mio.€

Kostenplan

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Gespräche - Mieter - Geschäftsführer - Mitarbeiter der Mieter

Mitarbeiterbefragung - Mitarbeiter der Mieter

Besucherbefragung - Anwohner - Kunden

Medienresonanz Gespräche -Politiker - Multiplikatoren

Evaluation

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„ Wir gehören zu Düsseldorf “


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