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| Seite 1
j
Positive und negative Erlebnisse bei der Arbeit: Selbsteinschätzungen und Biomarker
Judith Volmer Universität Erlangen-Nürnberg, Lehrstuhl Sozialpsychologie
Kolloquium des Lehrstuhls Sozialpsychologie
(Prof. Andrea E. Abele-Brehm)
14.06.2012 Besonderer Dank an:
Andrea E. Abele-Brehm
Carmen Binnewies
Ian Dupont-Lavadoux
Andrea Fritsche
Iris Hartmann
Odin Jost
Simone Pfeifle
Miriam Rohe
Oliver Schultheiss
Juliane Wagner
Beatrix Winter Förderung: STAEDTLER-Stiftung;
Dr. Alfred Vinzl Stiftung
| Seite 2
Einführung
Positive Erlebnisse Negative Erlebnisse
Gute Beziehung zur Führungskraft Kundenkonflikte
Gutes Kundengespräch Vorgesetztenkonflikt
Unterstützung durch Vorgesetze mangelnde Unterstützung
Handlungsspielraum Zeitdruck
Erfolgreiche Aufgabenerledigung Misserfolg bei Aufgabe
… …
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
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Ziele des Forschungsprogramms
• Untersuchung intraindividueller Auswirkungen positiver und
negativer Erlebnisse bei der Arbeit
• „Spillover“-Effekte:
• Wie weitreichend sind die Effekte?
• Mediatoren und Moderatoren
• Ableitung von Strategien für Unternehmen & Beschäftigte
• Kombination von Daten aus Selbstbeurteilungen und Biomarkern
• Ähnlichkeiten/Unterschiede?
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
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Überblick über Vortrag
Tagebuch-Studien:
Studie 1:
Negative Erlebnisse bei der Arbeit:
Konflikte mit Vorgesetzten: Moderatoren
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
Studie 2: Positive Erlebnisse bei der Arbeit:
Führung und Wohlbefinden
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Studie 1:
Negative Erlebnisse bei der Arbeit: Zentrale Selbstbewertungen und wahrgenommene Fairness als Moderatoren
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
Judith Volmer
Universität Erlangen-Nürnberg
Theoretischer Hintergrund
Konflikte
A process that begins when an individual or group
perceives differences and opposition between him- or
herself and another individual or group about interests,
beliefs, or values that matter to him or her.
(De Dreu & Beersma, 2005, p. 106)
"
"
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
Theoretischer Hintergrund
Soziale Konflikte als zentrale Arbeitsstressoren (e.g., Bolger et al., 1989;
Hashimoto, 1995; Spector & Bruk-Lee, 2008):
o Angst & Depression (Spector & Jex, 1998)
o Burnout Symptome (De Dreu, Van Dierendonck, & Dijkstra, 2004)
o Negativer Affekt (Ilies, Johnson, Judge, & Keeney, 2011)
| Seite 7 Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
Fragestellung
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1. Beeinträchtigen Konflikte mit Vorgesetzten das
Wohlbefinden (d.h. negativer Affekt) am Feierabend?
2. Welche personalen und/oder situationalen Variablen
moderieren den Zusammenhang?
?
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Theoretischer Hintergrund
Soziale Konflikte mit Vorgesetzen
„Stress-as-offense-to self“ Konzept (Semmer, Jacobshagen, Meier, &
Elfering, 2007)
- Stress through Insufficiency (SIN): Bedrohung für
personenbezogenen Selbstwert
- Stress as Disrespect (SAD): Bedrohung für sozialen
Selbstwert
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Theoretisches Modell & Hypothesen
Soziale Konflikte mit
Vorgesetzten
Wohlbefinden am
Feierabend
(negativer Affekt)
Prozedurale Fairness
Zentrale
Selbstbewertungen
H1
H2
H3
Procedural Justice (Colquitt, 2001)
„procedures should utilize accurate information, be consistent across persons and time, be
unbiased, offer mechanisms for correction, present key groups‘ concerns and adhere to
prevailing ethical standards“ (Zapata-Phelan et al., 2008, p. 94)
Core Self-Evaluations (Judge et al., 1997)
-Emotional stability, self-esteem, self-efficacy, internal locus of control
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
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Design
Tag 1
NA vor
dem
Zubett-
gehen
SKV vor
Feier-
abend
Willkommens-
fragebogen
Zentrale
Selbstbewertungen
Prozedurale
Fairness
Kontrollvariablen
(Alter, Geschlecht,
Führungsposition,
Arbeitsstunden)
Tag 2
NA vor
dem
Zubett-
gehen
SKV vor
Feier-
abend
Tag 3
NA vor
dem
Zubett-
gehen
SKV vor
Feier-
abend
Tag 4
NA vor
dem
Zubett-
gehen
SKV vor
Feier-
abend
Tag 5
NA vor
dem
Zubett-
gehen
SKV vor
Feier-
abend
Tagebuchstudie; 5 Arbeitstage einer typischen Arbeitswoche
SKV = Soziale Konflikte mit Vorgesetzten
NA = Negativer Affekt
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Design
Soziale Konflikte mit
Vorgesetzten
Wohlbefinden am
Feierabend (d.h. negativer Affekt)
Prozedurale Fairness Zentrale Selbstwert-
überzeugungen
Level 1
Level 2
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Setting & Stichprobe
Setting Stadtverwaltungen in Bayern
Stichprobe
Lebens-
situation
N = 98 (Rücklaufquote 73.19%)
67.3% Frauen, Alter: Ø 39.78 Jahre (SD = 10.76)
63.2% mit Partner
38.8% haben Kinder
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Maße
Soziale Konflikte mit Vorgesetzten (Dormann & Zapf, 2004; Dormann & Dudenhöffer,
under review); 16 items
„Heute nachmittag hatte ich mit Vorgesetzten zu tun,
…die mit mir gestritten haben;…bei denen unklar war, was sie von mir wollten“
Mean α = .93
Konflikte
Maße
Wohl-
befinden
Negativer Affekt (PANAS; Watson et al., 1988; Sonnentag et al., 2008);
6 items
„gereizt “, „bekümmert“, „ängstlich“
Mean α = .84
Person Zentrale Selbstbewertungen
(Judge et al., 2003; Stumpp et al., 2010); 12 items
„Ich bin in der Lage, die meisten meiner Probleme zu bewältigen“;
„Wenn ich etwas nicht schaffe, fühle ich mich wertlos“;
α = .91
Situation Prozedurale Fairness (Colquitt, 2001; Maier et al., 2007);
7 items
„Wie sehr ist das Vorgehen bei Entscheidungen einheitlich?“
„Wie sehr werden während wichtiger Entscheidungen ethische und moralische
Standards eingehalten?“; α = .73
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Ergebnisse
• Datenstruktur: hierarchisch mit Tagen (Level 1) genested in Personen (Level 2)
• Hierarchical Linear Modeling (HLM6, Bryk & Raudenbush, 1992)
Variable T-Wert
Intercept 31.83***
Alter 0.72
Geschlecht 0.12
Führungsposition 1.50
Arbeitsstunden 0.80
Soziale Konflikte mit Vorgesetzten 2.96**
Negativer Affekt am Feierabend
Note. Level 1: n = 490; Level 2: n = 98
Hypothese 1
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Ergebnisse – Soziale Konflikte x CSE
Hypothese 2
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Stress through
Insufficiency (SIN)
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Ergebnisse – Soziale Konflikte x Prozedurale Fairness
Hypothese 3
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Stress as
Disrespect (SIN)
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Zusammenfassung Studie 1
• SPILLOVER EFFEKTE von Konflikten auf den Feierabend
• Konflikte als “offense-to-the self”
Empfehlungen:
• Zentrale Selbstbewertungen stärken
• Interessen von Beschäftigten berücksichtigen (über wichtige Entscheidungen informieren, Mitarbeiter fair behandeln, etc.)
• Unfaires Verhalten signalisiert mangelnden Respekt (Semmer et al., 2007)
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Studie 2:
Positive Erlebnisse bei der Arbeit: Führung und Wohlbefinden
Judith Volmer
Universität Erlangen-Nürnberg
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Theoretischer Hintergrund
Leader-Member Exchange (LMX) (Dansereau, Graen, & Haga, 1975; Gerstner
& Day, 1997; Graen & Uhl-Bien, 1995; Liden, Sparrowe, & Wayne, 1997)
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
Theoretischer Hintergrund
Eine gute LMX-Beziehung hängt mit zahlreichen positiven
Ergebnissen zusammen (e.g., Gerstner & Day, 1997; Graen & Uhl-Biehn, 1995;
Erdogan & Enders, 2007; Volmer, Niessen, Spurk, Linz, & Abele, 2011)
o Arbeitszufriedenheit
o Commitment
o Arbeitsleistung
o Beförderungen
o...
| Seite 21 Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
o Enge Beziehungen sind mit verringerten Cortisolwerten verbunden
(e.g., Ditzen et al., 2007; Ditzen, Hoppmann, & Klumb, 2008;
Heinrichs, Baumgartner, Kirschbaum, & Ehlert, 2003)
o Führung und Cortisol?
Zentrale Fragestellung
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1. Hängt die Qualität der tagesspezifischen Leader-member
exchange (LMX) Beziehung zusammen mit…
a) psychologischem Wohlbefinden (d.h.
Arbeitszufriedenheit)?
b) Biomarkern (d.h. Cortisol)?
?
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Theoretisches Modell & Hypothesen
Qualität der Leader-
Member Exchange (LMX)
Beziehung
Arbeitszufriedenheit
H1
Arbeitszufriedenheit (Locke, 1976)
“pleasurable or positive emotional state resulting from
the appraisal of one’s job or job experiences” (p. 1304).
Cortisol H2
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Cortisol
Nebennieren-Steroid; dient u.a. der Sicherstellung des
Energienachschubs; erhöhte Cortisolausschüttung in
Belastungssituationen (Kirschbaum, et al., 1995)
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Design
Tag 1
Cortisol und
AZ
vor
Feierabend
State LMX
vor
Feierabend
Willkommens-
fragebogen
Kontrollvariablen
(Alter, Geschlecht,
Body Mass Index,
Rauch-
gewohnheiten,
Hormonelle
Verhütung,
Ausdauersport,
Aufwachzeit)
Tag 2
Cortisol und
AZ
vor
Feierabend
State LMX
vor
Feierabend
Tag 3
Cortisol
und AZ
vor
Feierabend
State LMX
vor
Feierabend
Tagebuchstudie; 3 Arbeitstage einer typischen Arbeitswoche
LMX = Leader-member exchange
AZ = Arbeitszufriedenheit
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Setting & Stichprobe
Setting
Kliniken in Bayern
Studie “Arbeit & Wohlbefinden”
€50 für Teilnahme
Stichprobe
Lebens-
situation
N = 50 (N = 100 geplant)
80% Frauen, Alter: Ø 39.32 Jahre (SD = 11.40)
38% Universitätsabschluss
56% mit Partner
52% haben Kinder
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
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Maße
Leader-Member Exchange (LMX) (Graen & Uhl-Biehn, 1995; Schyns, 2002); 7 items;
adaptiert an Tagebuchstudie
„Wie würden Sie die Beziehung zu Ihrer/ Ihrem Vorgesetze(n) heute beschreiben?“;
„Heute hat sich meine Führungskraft für mich eingesetzt.“
Mean α = .90
State LMX
Maße
Subj.
Wohlbefinden
Arbeitszufriedenheit (Baillod & Semmer, 2004); adaptiert an Tagebuchstudie
„Today, I was satisfied with my job“
Obj.
Wohlbefinden
Cortisol:
Speichelproben über Salivetten (Sarstedt, Rommelsdorf, Germany)
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
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Ergebnisse H1
Variable T-Wert
Intercept 27.43***
Alter 0.01
Geschlecht 1.30
Rauchgewohnheiten -0.26
Hormonelle Verhütung -0.94
State LMX 2.32*
Arbeitszufriedenheit am Ende des Arbeitstages
Hypothese 1
Note. Level 1: n = 150; Level 2: n = 50. .
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Ergebnisse H2
Variable T-Wert
Intercept 6.97***
Alter -0.43
Geschlecht -0.43
Rauchgewohnheiten -0.34
Hormonelle Verhütung -0.12
State LMX -2.45*
Cortisol am Ende des Arbeitstages
Hypothese 2
Note. Level 1: n = 150; Level 2: n = 50. .
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
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Zusammenfassung Studie 2
• An Tagen mit guter LMX-Beziehung haben Beschäftigte höhere AZ und geringere Cortisolwerte
• Führung als sozialer Klebstoff (“social glue”);
Zukünftige Analysen:
• Interaktion von positiven and negativen Ereignissen?
• Moderatoren (Selbstwert, soziale Unterstützung, internale/externale Attribution, Dauer/Intensität des Ereignisses)
• Dehydroepiandrosterone (DHEA): hängt mit Wohlbefinden,
Erinnerungsvermögen zusammen (Wolkowitz & Reus, 2003; cf. Schultheiss,
Schiepe, & Rawolle, 2011 for an overview)
• … Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
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Fazit
Studien verfolgen prozessorientierten Ansatz
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer
Soziale Interaktionen zentral für:
Gefühl sozialer Zugehörigkeit
& Wertschätzung
| Seite 31
Contact: [email protected]
Vielen Dank.
Fragen? Anregungen?
Kolloquium LS Sozialpsychologie (Prof. Abele-Brehm) 14.06.12 Judith Volmer