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Personalgewinnung & -bindung am Beispiel der SAP AG

Vortrag im Rahmen der Veranstaltung„Personalgewinnung und Personalbindung in der Wissenschaft“„Personalgewinnung und Personalbindung in der Wissenschaft“

Jörg Staff Senior Vice President Human ResourcesSAP AG

07. Dezember 2009

Ein kurzer Film fängt ein, was an der Arbeit bei SAP besonders geschätzt wird

© SAP 2009 / COO HR / Slide 1

ContentAgenda

Personalgewinnung und -bindungam Beispiel der SAP AG:

� SAP auf einen Blick

� Die wichtigsten Faktoren für Personalgewinnung und -bindung

� HR Prozess-Landkarte als Übersicht des zur Verfügung stehenden Instrumentariums


stehenden Instrumentariums

� Personalgewinnung:

− Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

− Attraktiver Arbeitsplatz / -Umgebung

− Work Life Balance

− Bildung einer Arbeitgebermarke / -Image

� Personalbindung:

− People & Organisation

− Rewards (Compensation & Benefits)

− Weitere Initiativen

SAP in den letzten zehn Jahren

Durchschnittliche Wachstumsrate Gesamtumsatz : 10%

Wachstumsrate Betriebsergebnis*: 15%

24.178

28.410 28.797 29.61032.205

35.873

7.514

8.513

39,355

9.402

43.861

10.20511,567

51,536

© SAP 2009 / COO HR / Slide 3* Pro forma (ab 2000) MitarbeiterUmsatz (Mio.€) Betriebsergebnis (Mio.€)*

20.975

24.178

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

5.110

6.265

7.341 7.4137.025

7.514

2006 2007 2008

796

1,2441,471

1,6881,880

2,086

2,410

2.7052.735 2,842

SAP ist sehr gut für weiteres Wachstum positioniert

SAP’s Kunden (Auswahl):

SAP ist das weltweit größte Business Software Unternehmen und der drittgrößte Software-Anbieterinsgesamt

� SAP Umsatz (2008): €11,6 Mrd.

� SAP Mitarbeiter (Oktober 2009): 48.491

SAP ist anerkannter Marktführer auf dem Gebiet der


SAP ist anerkannter Marktführer auf dem Gebiet der Collaborative Business Solutions für erschiedensteIndustrien – in jedem wichtigen Markt

� Über 92.000 Unternehmen nutzen SAP Software

� Mehr als 25 Industry Solutions werden angeboten

12 Millionen Nutzer in mehr als 120 Ländern arbeitenmit SAP zusammen um…

� ... ihre Geschäftsprozesse zu integrieren

� ... ihre wettbewerbsfähigen Kompetenzen weiterauszubauen

� ... einen besseren ROI zu geringeren Betriebskostenzu erreichen

Auch innerhalb Deutschlands ist SAP ein junges Unternehmen mit Mitarbeitern aus vielen Kulturen

� Anzahl Mitarbeiter in Deutschland: ca. 14.500

� Anzahl Nationalitäten: 78 Nationalitäten, davon Top 5 Deutsch, Britisch, Amerikanisch, Indisch, Französisch

� Männer/Frauen-Anteil: 70/30% (weltweit)

� Akademische Ausbildung: 85%


� Durchschnittsalter: 38

� Durchschnittliche Firmenzugehörigkeit: 5,3 Jahre

� Ca. 5% der Mitarbeiter sind über 50

� Fluktuationsrate (SAP AG Deutschland): 1,8 %

� Bester Arbeitgeber Deutschlands vier Mal in Folge (Great Place to Work Institute)

Bei SAP schätzen und anerkennen wir den hohen Wert unserer Mitarbeiter

38.4 Mrd.*

Der Wert unserer Intangible Assets (Zahlen in Euro)

� Intellectual property

� Marke

� Zukünftige Entwicklung

Kern-Aspekte:


Buch-wert

Markt-Kapitalisierung

7.2 Mrd.7.2 Mrd.

* Quelle: Onvista (Stand 03. November 2009)

Entwicklung

� Mitarbeiter

“Unsere Mitarbeiter sind das wichtigste

Kapital unseres Unternehmens.“

Henning Kagermann, Co-CEO, SAP AG

ContentAgenda
















Verschiedene Erhebungen zeigen, dass unterschiedliche Faktoren für Gewinnung und Bindung verantwortlich sind


Quelle: Corporate Executive Board Research, 2006 – industrieübergreifend

ContentAgenda
















Die HR Prozess-Landkarte zeigt, welche Instrumente für Gewinnung und Bindung zur Verfügung stehen

7.2 Attract andselect staff

Lev

el 1

Lev

el 2

Lev

el 3

7 Plan, recruit, develop and retain staff

7.1 Manage HR and Plan

7.5 Develop & retain staff

7.4 Reward & recognize staff

7.3 Integrate & administrate staff

7.6 Exitstaff

7.2.1 Manage Employer Brand

7.2.2 Recruit employees

7.3.1 Onboard employees

7.3.2 Administrate employees

7.4.1 Compensate

7.4.2 Provide benefits

7.5.2 DevelopTalent

7.5.1 Manage Performance

7.6.1 Manage leave of employees

7.1.2 Plan workforce 7.6.2 Retire employees

7.1.1 Manage HR


Lev

el 3

7.3.3 Calculate & run payroll

7.3.4 Manage Mobility

7.3.5 Manage Diversity

7.4.3 Provide equity

7.5.3 Develop Leaders

7.5.4 Managecareer

7.5.5 Manage succession

7.5.6 SupportLearning

7.1.3 Manage HR service portfolio

7.1.4 Support M&A (HR)

7.1.5 Provide organizational developmentsupport

7.3.6 Provide Health services

7.3.7 Provide HR Reporting

7.3.8 Support Employee Relations

Beitrag zur Gewinnung

Beitrag zur Bindung

ContentAgenda
















SAP fördert Entwicklung ihrer Mitarbeiter – damit sie das Business bewegen können

� SAP bietet ein vielfältiges Lern- u. Weiterbildungsangebot

� SAP bietet verschiedenartigsteEntwicklungsmöglichkeiten, welche eserlauben, die Karriere eigenverantwortlich und individuell zu gestalten(z.B. Experte, Projektmanager, Manager)


� Mit SAP Kenntnissen steht eine Welt vielseitigerKarriere- und Aufstiegsmöglichkeiten offen

� Man wird Teil einer globalen professionellenGemeinschaft, die gemeinsam mit SAP Software an Innovationen arbeitet

� SAP Kenntnisse ermöglichen es, Geschäftsprozesse dauerhaft zu verändern und zu bewegen

� SAP Kenntnisse sind auf einem dynamischenArbeitsmarkt sehr gefragt

Das Career Success Center ist zentrale Quelle karriere-bezogener Ressourcen, die Mitarbeiter benötigen, um ihreEntwicklung und ihre Karrieren zu planen & zu treiben


Der „LEARN!“-Bereich gibt klare Leitlinien durch Board Area Learning & Development Plans sowie transparente Kompetenz-Systeme

SAP General Learning:

� Übersicht der für den auch nachhaltigen Erfolg der SAP wichtigsten Fähigkeiten auf Mitarbeiter-und Manager-Level


Board Area Learning & Development Plans:

� Übersicht der für den jeweiligen Vorstandsbereich wichtigsten Fähigkeiten und Lern-Programme

� Job-orientierte Struktur

� Fokus auf die kritischsten Jobs

Über „Skills On Demand“ stehen ca. 3.000 online e-Learning Kurse und Simulationen, 10.000 e-Bücher und hunderte SkillBriefs in bis zu 17 Sprachen zur Verfügung

Möglichkeiten zurPersonalisierung:

� Designen eines individuellen


� Designen eines individuellenLern-Plans, welcherverschiedenste Versionen von e-Learnings enthält

� Speichern von favorisiertenEvents

� Übersicht über geplante, bereits begonnene sowieabsolvierte Lern-Events

ContentAgenda
















Als weitere Zusatzleistung gibt es ein breites Angebot von SAP Gesundheitswesen

� Medizinische Check-ups

� Wellness Checkpoint:

- Online Tool zur Beurteilung der


- Online Tool zur Beurteilung der persönlichen Gesundheitsrisiken

- Hilfen beim Setzen von Gesundheitszielen

- Unterstützung der Eigenverant-wortlichkeit der Mitarbeiter beim Erhalt der Gesundheit

� Ambulanz

� Reiseberatung & Impfung

� Krisen- & Konfliktberatung

� Sehr breites Sport- und Fitness-Angebot

ContentAgenda
















� Flexible Arbeitszeit � Home Office� Teilzeit Arbeit� Geld-in-Zeit-Konto

� Int. psych. Beratung � WLM Seminare� Einzelcoaching� Kooperation m. ext.NW

Maßnahmen aus unterschiedlichen Bereichen helfen den Mitarbeitern beim Work Life Management


� Externes EAP� Familienservice� Kinderbetreuung� Family@SAP Initiative

� Check ups, Case Mgt.� Entspannungskurse � Fitnesskurse, Sport� Personal Training

Als eine von vielen Zusatzleistungen bietet die SAP Arbeitszeitkonten an

Arbeitszeitkonten� gilt einheitlich für alle Mitarbeiter/-innen in

unbefristetem Arbeitsverhältnis

� Mitarbeiter/-innen verzichten ganz oder teilweise auf die Auszahlung von Zusatzvergütungen und/ oder Bestandteilen des Monatsgehalts Umwandlung in ein Zeitguthaben

� Inanspruchnahme während der aktiven Beschäftigungszeit unterBerücksichtigung betrieblicher Belange

Zusatz-leistungen

Sabbaticals


Berücksichtigung betrieblicher Belange

� Verwendungsmöglichkeiten:

� Teilzeitbeschäftigung (bei unvermindertem Einkommen)

� Weiterbildungsmaßnahmen(MBA, Promotion, Umschulung – auch unter Beteiligung der SAP)

� längerer Urlaub(Erholung, Ausbau, Kinderbetreuung, Weltreise)

� Entnahme Zeitguthaben im Rahmen einer ATZ-Beschäftigung

Darüber hinaus unterstützt “Family & Career @ SAP” die MitarbeiterInnen intensiv


ContentAgenda
















Bewusste Verzahnung der EVP mit der CVP im Rahmen des Corporate Brandings

Employee Value Proposition (EVP):

“At SAP, you can impact the way business is run”

Arbeitsmarkt:

Globale Support Points sowie Berücksichtigunglokaler Spezifika

Absatzmarkt:

Customer Value Proposition (CVP):

“Best-run businesses run SAP”


Employer Brand:Corporate Brand:

Die Employee Value Proposition (EVP)…

Implementierung bei SAP:

Erfolgreiche Implementierung der EVP durch alle internen und externen Kommunikationskanäle

SAP an Universitäten

Messen

SAP Events

Onboarding

Arbeitsalltag

Manager - Mitarbeiter


Proposition (EVP)…

� …muss „One Voice“ durch alle Kommunika-tionskanäle implemen-tiert werden

� …wird integraler Bestandteil zentraler HR-Prozesse

Anzeigen

Sap.com

Empfehlungen

E-Recruiting

Einstellungsprozess

SAP Employee

Value Proposition

SAP Employee Value Proposition

ContentAgenda

Personalbindung und -Gewinnungam Beispiel der SAP AG:


� Überblick der wichtigsten Faktoren für Personalgewinnung („Attraction“) und Personalbindung („Commitment“)











Außergewöhnliche Bindung unserer Mitarbeiter an die SAP*

91% der SAP-Mitarbeiter sind von den Produktenund Services der SAP überzeugt


90% der SAP-Mitarbeiter weltweit sind fest vonden Zielen der SAP überzeugt

* Ergebnisse der SAP-Mitarbeiterumfrage 2006

86% der SAP-Mitarbeiter weltweit sind stolz darauf,für die SAP zu arbeiten

79% der SAP-Mitarbeiter weltweit empfehlen SAP als einen hervorragenden Arbeitgeber

Ein außergewöhnliches Unternehmen…

� Wir stellen Menschen ein, die sich selbst motivieren können und bereit sind, die Initiative zu ergreifen

� Mitarbeiter sind dafür verantwortlich…� Ihre individuellen Ziele zu erreichen

� Ihre Fähigkeiten auszubauen

� Ihren Karriereweg zu beschreiten

…stellt außergewöhnliche Menschen ein


Ihren Karriereweg zu beschreiten

� Wir verlangen viel von unseren Mitarbeitern, aber wir geben ihnen auch viel zurück:� Außergewöhnliche Zusatzleistungen

� Das benötigte Wissen, die notwendigen Werkzeuge und Ressourcen

� Herausfordernde Projekte mit globalen Kundenunternehmen

�Die Gelegenheit, sich einen Namen zu machen!

SAP nutzt konsequent den Mehrwert einer multigenerational und alternden Belegschaft


Um den zukünftigen Erfolg von SAP zu sichern, ist es essentiell, das Potential unserer multigenerationalen Belegschaft zu nutzen. Hierzu ist es notwendig,

� Ein gesundes Bewusstsein für die demografischen Herausforderungen zu schaffen, sowohl SAP-intern als auch SAP-extern

� SAP dazu zu befähigen, mit diesen Herausforderungen adäquat umzugehen, indem zielgerichtete und innovative Maßnahmen entwickelt werden

� Zu nationalen und internationalen Netzwerkern zur Stärkung einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen und gemeinsam die entsprechenden Herausforderungen anzugehen

SAP ist stolz auf die eigene Diversität und arbeitet gezielt an der Nutzung des hiermit verbundenen Potentials

“Shared Experiences”, Chats, News, TV

Feierlichkeiten, Festivals, Events

Individuell angepassteTeam-Workshops

Trainings-Kurse(1-2 Tage / “Smarty”-Format)

GlobeSmart (Interkulturelles Tool)


UnternehmensweiteAufmerksamkeit

Spezifische Unterstützung

Team-/ Individuelles Lernen

Selbststudien viaLiteratur, Videos etc.

Self-Assessments, Quiz

E-Learning

Gezielte Unterstützungfür Auslandsaufenthalte

Mitarbeiter-Netzwerke(Cultures@SAP, Business Women Network, etc.)

InhaltAgenda
















SAP bedient sich verschiedener Instrumente aus dem „Total Compensation“-Bereich

Barvergütungs-bestandteile Deferred

Compensation


In einer Total Compensation – Perspektive ergänzen sich fixe und variable Barvergütungsbestandteile sowie ausgewählte Zusatzleistungen

Zusatz-leistungen

Sabbaticals

Die Barvergütung setzt sich aus unterschiedlichen Bestandteilen zusammen

Gehaltsbestandteile Für wen? Höhe in % vomJahresgrundgehalt Höhe abhängig von

Stock Options Key Performer theoretisch: 0 – ohne Limitreal: ??

EntwicklungAktienkurs

STARs alle Mitarbeiter ab gewissem Eintrittsdatum

theoretisch: 0 – ohne Limitreal: ??

EntwicklungAktienkurs

Einkommen aus variablen Zusatzvergütungen/

MA ab Professional-Level und Manager (95% der Mitarbeiter)

theoretisch: 0 – ohne Limitreal: 0 – 80% Zielerreichung


Zusatzvergütungen/ Bonusplänen (95% der Mitarbeiter) real: 0 – 80%

Prämie Mitarbeiter, die nicht an Bonusplänen teilnehmen

theoretisch: 0 – ohne Limitreal: 0 – 25% Leistung

Erfolgsbeteiligung alle Mitarbeitertheoretisch: 0 – ohne Limitgeplant: 8,33% vom Jahresgrundgehalt

Unternehmenserfolg

Monatsgehalt alle Mitarbeiter Leistung

variabel fix

Zusatzleistungen(SAP AG, SAP DEUTSCHLAND AG & CO. KG, SAP HOSTING AG & CO. KG)

Monetäre Zusatzleistungen

� Erfolgsbeteiligung

� Vermögenswirksame Leistungen

Aktienbezogene Zusatzleistungen

� Stock Appreciation Rights (STAR Programm)

� Vermögensbeteiligung mit SAP-Aktien

� Aktiensparplan

Altersvorsorge & Risikoabsicherung

� SAP-Versorgungssystem

� Direktversicherung

� Unfallversicherung

� Zuschuss zum Krankengeld bei Arbeitsunfähigkeit

Gesundheit & Familie/Work-Life Balance


Aktiensparplan für begünstigte Aktien

� Stock Option Program (SOP Programm)

Mobilität

� Firmenwagen-regelung

� Jobticket

SAP University

� Umfangreiche Weiterbildungs-möglichkeiten

� SAP Gesundheitswesen

� Employee Assistance Program

� Familienservice

� Babyplace

� Sport- und Freizeitmöglichkeiten

� Arbeitszeitkonto

Darlehen

� Baudarlehen

Essens- & Getränkeversorgung

ContentAgenda
















Die doppelte Nachhaltigkeitstrategie der SAP

SAP als SAP als

Sustainability


SAP als treibende Kraft

SAP als Vorbild

SAP übernimmt Vorreiterrolle im Bereich

Nachhaltigkeit

SAP wird Marktführer für Nachhaltigkeits-

lösungen

SAP engagiert sich in verschiedenen Initiativen, beispielsweise im Bereich der Bildung

First Lego League:� Ziel: Kinder & Jugendliche (9-14 Jahre) für Forschung und Technologie begeistern � Spielerischer Umgang mit High-Tech in interaktivem Roboter-Wettbewerb � Effekt: Forschergeist wird geweckt, analytisches Denken &Teamarbeit gefördert� Teams werden von einem Coach & einem Mentor angeleitet (SAP-finanziert)

SAP University Alliances:� Ziel: Förderung praxisnaher & zukunfts-orientierter Ausbildung mit neuesten SAP-

Technologien für Lehrende & Studierende � Zielgruppe: Hochschulen & Berufliche Schulen, die SAP-Software aktiv in die Lehre

integrieren wollen� Angebot: Schulungen sowie Wartung & Betrieb der SAP-Lösungen durch das University

Competence Center (UCC)


� Aktueller Umfang: − Weltweit über 150.000 Studierende an 700 Hochschulen & Schulen − Drei SAP-Stiftungslehrstühle für Entrepreneurship & Innovation an den Universitäten

Berlin, Dresden & Karlsruhe

E-Learning for KIDS:� Ziel: Vermitteln von Grundwissen per kostenlosem e-Learning in den Bereichen

Mathematik, Wissenschaft, Lesen, Gesundheit und Computer für Kinder auch in bildungsfernen Umgebungen

� Zielgruppe: Kinder zwischen 5 und 12 Jahren, die die englische, spanische, französische, portugiesische oder chinesische Sprache beherrschen

� SAPs Rolle: Unsere e-Learning Experten unterstützen diese Non-Profit-Organisation mit ihrem Expertenwissen, um das Angebot noch weiter zu verbessern und auszubauen

Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008:� Zielgruppe: Treffpunkt der deutschsprachigen Wirtschaftsinformatik,

sowohl Wissenschaftler als auch Praktiker� SAPs Rolle: SAP lobt den Innovationspreis als Geldpreis

aus und vergibt diesen an einen Beitrag, der sich mit Transfer von E-Learning im internationalen Kontext beschäftigt

InhaltAgenda
















SAP schneidet sowohl bei der Messung von Attraktivitäts-als auch Bindungsfaktoren exzellent ab


Personalgewinnung & -bindung am Beispiel der SAP AG

Vortrag im Rahmen der Veranstaltung„Personalgewinnung und Personalbindung in der Wissenschaft“„Personalgewinnung und Personalbindung in der Wissenschaft“

Jörg Staff

Senior Vice President Human Resources

SAP AG

07. Dezember 2009

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Personalgewinnung & -bindung am Beispiel der SAP AG · PDF file* Pro forma (ab 2000) Umsatz...

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