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Pers¶nliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien

Date post:17-Sep-2014
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Vortrag von Max Völkel am 09.10.2008 beim Symposium des Arbeitskreises Wissensmanagement (AKWM) in Karlsruhe. http://www.arbeitskreis-wissensmanagement.org/
Transcript:
Slide 1Persönliche Wissensmodelle
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Agenda
Semantische Wissensmodelle
Persönliches Wissensmanagement
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Motivation
The most important contribution of management in the 20th century was to increase manual worker productivity fifty-fold.
The most important contribution of management in the 21st century will be to increase knowledge worker productivity – hopefully by the same percentage. […]
The methods, however, are totally different from those that increased the productivity of manual workers.
Peter F. Drucker, 1958
Wiederverwendung von Wissen
steigert die Produktivität
Thomas H. Davenport Thinking for a Living: How to Get Better Performance and Results from Knowledge Workers
Verlag: Mcgraw-Hill Professional (1. November 2005), ISBN-10: 1591394236
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Persönliches Wissensmanagement
Wichtige Kleinigkeiten die man nicht vergessen möchte
z.B. scientific papers (2x), non-scientific articles (1x), bookmarks (5x) , instant messaging conversations (1x), e-mails (2x), personal notes (2x), social network (1x), scans (1x), pictures (1x), online documents (1x), account information (e.g. bank account number, 1x), topics (1x), how-tos (e.g. how to set a classpath in Java, 1x), mathematical knowledge (1x), contacts (2x), presentations (1x), projects (i.e. their notes, time plans, accounts, ideas, 1x), concept maps (1x), tools (1x), ideas (1x), events (1x), recipes (1x), favourite teas (1x),tax information (1x), and to-dos (1x).*
Also alles was jetzt in Outlook, genesisWorld und auf der lokalen Festplatte ist.
Plus alles aus dem Notizbuch, den gelben Zetteln am Monitor, dem Schmierzettel auf dem Schreibtisch, den Telefonnotizen, …
… und den Verbindungen dazwischen
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Dimension Verbreitungsgrad:
Organisationales WM:
Im Unterschied zu persönlichem WM bezieht sich organisationales WM auf eine unternehmensweit relevante strategische Entscheidung, Wissen bewusst und aktiv mit Hilfe von Methoden, Prozessen, Instrumenten und Menschen zu managen.
Persönliches WM:
Ein Bündel von Konzepten, Methoden und Instrumenten zur Strukturierung und Ordnung von individuellen Wissensbeständen, welche es den Mitarbeitern ermöglicht, Verantwortung dafür zu übernehmen, was sie wissen und wen sie kennen.
European Guide to good Practice in Knowledge Management,
EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION
ICS 03.100.99. 2004.
EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION
CWA 14924 (CEN Workshop Agreement), ICS 03.100.99
Organizational KM: Unlike personal KM (see definition 27), which centres on the individual, organizational KM depends upon an enterprise-wide strategic decision to actively manage knowledge through a range of processes, tools and people.
Personal KM: A set of concepts, disciplines and tools for organizing often previously unstructured knowledge, to help individuals take responsibility for what they know and who they know.
Information Management: Covers the processes of selecting, capturing, categorizing, indexing and storing information. Typically this involves active and continuous review of content stored in, or distributed through a range of tools (databases, →taxonomies, human networks etc).
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Wissensarbeit Heute
Persönliches Wissensmanagement
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Organisationales Wissensmanagement
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Persönliches Wissensmanagement
Based on works of Marc E. Nissen, 2006, WM Potsdam
creation, externalisation, TIME PASSES, retrieval, usage
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Vergleich Organisationales WM und Persönliches WM
Organisationales WM
Persönliches WM
CMM Zitat seltsam. Unglaubwürdig.
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Abgrenzung zu PIM
Kosten und Nutzen von Persönlichem Wissensmanagement
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Analyse: Kosten und Nutzen
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Kosten der Externalisierung
z.B. einen Text in mehrere Absätze gliedern
Wissen formalisieren
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Kosten der Internalisierung
Einzelne Wissenseinheiten nutzen
Semantische Abfragen
vegetarische Hai-Arten
WE transformieren
Kosten Persönliches Wissensmanagement
Based on works of Marc E. Nissen, 2006, WM Potsdam
creation, externalisation, TIME PASSES, retrieval, usage
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Beispiele
Faktor Granularität
Faktor Formalitätsgrad
Mentale Prozesse:
Elaboration / Erweitern
Internalisieren
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Faktor Formalitätsgrad
Allgemeinheit
Nach: M. Boettger, 2005, PKM and ``cues to knowledge''
Ich (später)
Linke Grafik zu klein.
Kosten und Nutzen
Semantische Abfragen können viel Zeit sparen
Nutzer über Granularität und Formalitätsgrad entscheiden lassen
Granularität
Formalitätsgrad
gering
hoch
grob
fein
Dokument
Datenbank
Post-It
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Semantische Wissensmodelle:
Modell & Werkzeug
Nach Veen, AKWM Symposium, Karlsruhe, 2008
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Idee
Variablem Formalitätsgrad
Import bestehender Wissensmodelle
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Datenmodell-Idee 1: Alles ist ein Post-It
ContentItem
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Datenmodell-Idee 2: Namen
Name Item
Eintippbarer, möglichst merkbarer Name
Wichtig für Links, Auto-completion
Datenmodell-Idee 3: Verknüpfungen
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Datenmodell-Idee 4:
Relation
Beispiel
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Vier Grundbausteine
Semantic Web Content Model (SWCM)
Völkel: A Semantic Web Content Model and Repository. In Proceedings of the 3rd International Conference on Semantic Technologies. September 2007.
/!\ Wo ist das CI?
Hypertext Knowledge Workbench (HKW)
Hypertext Knowledge Workbench (HKW)
Arten von Verküpfungen
Relationshierarchie
Hypertext Knowledge Workbench (HKW)
Zusammenfassung und Ausblick
Beobachtung:
Niedrigere Kosten
Ausblick:
Internalisieren: Wissen kommt von außen teilweise in strukturierter Form (Email, Dokumente, WWW)
Externalisieren: Wissen muss teilweise publiziert werden (Email, Dokumente, WWW)
Max Völkel: From Documents to Knowledge Models. In Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Proc. of the 4th Conference on Professional Knowledge Management, volume 2, pp. 209 -- 216. GITO mbh, Berlin, March 2007
Klarmachen dass Nutzer Unterrelationen bilden (können)
Folgerung „ Selbsterklärende Wissensmodelle“ unklar. Sie sind nicht seltsterklärend.
2 use cases: for me + doc2km
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Ausblick
I propose a different document agenda:
I believe we need new electronic documents which are transparent, public, principled, and freed from the traditions of hierarchy and paper.
Selbsterklärende Wissensmodelle für den Nutzer, für Andere
Vision: In Zukunft Austausch semi-formaler Wissensmodelle
statt Dokumente
Ted Nelson
In that case they can be far more powerful, with deep and rich new interconnections and properties - able to quote dynamically from other documents and buckle sideways to other documents, such as comments or successive versions; able to present third-party links; and much more.
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Zusammenfassung
Durch flexible Granularität und schrittweise Formalisierung können Kosten gesenkt werden
Semantische Wissensmodelle können massiv Zeit sparen
Prototyp zum ausprobieren http://cds.xam.de
Zukunft der Wissensgesellschaft hängt von der Fähigkeit ab, Umgang mit Wissen zu automatisieren Bedarf nach mehr Semantik
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Dankeschön.
http://personalknowledge.org
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