PERFACTSFakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING

Train-the-Trainer ist heutegefragter denn jeDie Ausbildung interner Coaches erhöht das Tempovon Entwicklungen und senkt langfristig Kosten.

Das „Jahrbuch der Management-Weiterbil-

dung 2012“ befragte über 500 Seminar -

anbieter zu Schulungstrends. Das Ergebnis:

Jeder fünfte Betrieb – 20 % mehr als im

Vorjahr – plant ein Train-the-Trainer-

Konzept umzusetzen. Die Gründe,

Führungskräfte und Mitarbeiter zu Coaches

ausbilden zu lassen, sind vielfältig. „Wir

wollen flexibel auf Änderungen beim

Personal und des Marktes reagieren

können“, sagen die Kunden. Und: Interne

Coaches kennen Abläufe oft besser als ex-

terne Trainer, was Personalentwicklungen

effizienter planen lässt und den Transfer

der Inhalte in die Praxis optimiert.

Messbar wirksam trainieren

perfact training bietet seit vielen Jahren

Train-the-Trainer-Konzepte an. Worauf es

ankommt, erklärt Geschäftsführer

Christoph Stieg: „Interne Trainer haben

eine Schlüsselfunktion. Ihre Ausbildung

muss klar strukturiert ablaufen. Mit Instru-

menten, die Eignung und Erfolg messen,

und mit Zielen für die praktische Umset-

zung.“ Um dies zu erreichen, setzt perfact

training spezialisierte Tools wie

Voll im Trend: Insourcing von

Jedes 5. Unternehmen plant

ein Train-the-Trainer-Konzept

umzusetzen. So viele wie nie

zuvor. Warum? Interne Coaches

bringen Flexibilität und ziel -

orientierten Know-how-Transfer.

Plus: Langfristig sinken die

Kosten der Trainings.

In den USA steht bei Führungskräften das

Coaching der MitarbeiterInnen ganz oben

auf der Agenda. Das ist gelebte Praxis, die

ohne den Terminus „Führungskraft als Coach“

auskommt. Auch in den führenden deutschen

und österreichischen Unternehmen gestaltet

sich der Beginn eines Meetings immer öfter

mit einer qualitativen Intervention (Coaching-

einheit), um Ziele schneller zu erreichen:

z.B. „Wie lautet deine Reaktion auf die Rabatt-

Frage des Kunden?“. Die Wirkung dieser

Maßnahme ist enorm; die Führungskräfte

und Team-Mitglieder stärken sich Woche für

Woche.

perfact training baut seit Jahren die

Trainingskonzepte darauf auf, dass interne

Trainer und Führungskräfte tag täglich be-

gleiten, fordern und fördern, was in externen

Trainings initiiert wird. Das Feedback unserer

Kunden freut uns: Sie bestätigen uns die

Wirksamkeit der methodischen Interventionen

Unsere ganzheitlichen Konzepte sichern die

Wirksamkeit; Train the Trainer, die Hörbuch-

Trainings und die Leadership-Konzepte

steigern den Erfolg unserer Kunden.

Genau das sehen wir als unsere

Aufgabe.

Herzlichst

Editorial

.

Trainings-Kompetenz

Effektivitäts-Check, Score-Card und

Transferstärkeanalyse ein.

Interne Trainer, externe Benchmarks

Die ausgebildeten Trainer erhalten Bench-

mark-Inputs von außen: Durch Train-the-

Trainer-Einheiten, individuell gestaltete

Workbooks und elektronische Trainings-

Tools.

Christoph Stieg: „Moderne Lernmittel

erhöhen Motivation und Lerneffekt bei den

Teilnehmern. Auch die Coaches profitieren,

da diese Hilfs mittel ihre Trainings gezielt

unterstützen und voranbringen.“

Viele Trainerausbildungen setzen zu

stark auf den Transport von theoretischem

Wissen und zu wenig auf praktische An-

wendung. perfact training setzt genau in

diesem Punkt an. Unter dem Motto „Von

Profis für Profis“ erlernen die Teilnehmer

praxisorientierte Lernkompetenz, die in

Alltagssituationen perfekt anwendbar ist.

„PT: Seit vielen Jahren setzen Sie auf Train-

the-Trainer bzw. Führungskraft als Coach –

was ist in der Regel die Ausgangslage?

MG: Viele Unternehmen haben ehrgeizige

Wirtschaftsziele, die erfordern, dass die

Wirksamkeit der Mitarbeiter steigt. Dafür

braucht es effizientes, stetiges Training.

PT: Was ist die Lösung? Was erwarten Sie

vom Trainingspartner?

MG: Der Betrieb investiert in seine Mitarbeiter.

Er braucht daher ein Konzept für strukturierte

aufbauende Trainings. Der Erfolg der Mitar-

beiter und Maßnahmen müssen messbar sein.

PT: Wie ist die Führungskraft als Coach in

ein ganzheitliches Konzept integrierbar?

MG: Der beste Weg ist, sowohl die Führung

als Coaches als auch interne Trainer zu

beanspruchen. Die Führungskräfte setzen

mindestens wöchentlich Interventionen,

damit Mitarbeiter das zuvor in Trainings

Erlernte nachhaltig umsetzen.

PT: Können Sie den Erfolg an einem Beispiel

beziffern?

MG: Z.B. Projekt Winback-push. Das Training

mit pt ermöglichte eine Steigerung zurückge-

wonnener Kunden um 30 % – bei gleichzeiti-

ger Kostenhalbierung der erforderlichen

Incentives.

Interview

mit Mohamed

Gomaa: >

Wirksam

lernen mit

Podcasts und

Hörbüchern

www.perfacttraining.com/add-ons/hoerbuch-trainings.

Individuelle Audio-Trainings

Lernen und Üben benötigt Zeit. Daran führt

kein Weg vorbei. Und wenn uns ein stressiger

Arbeitsalltag vormacht, dass wir keine Zeit

hätten, so ist dem meist nicht so. Jeder von

uns verfügt über „freie“ Phasen – beispielweise

während einer Autofahrt, im Flugzeug oder in

der Bahn. Diese Zeiträume eignen sich hervor-

ragend, um ein akustisches Lernmittel wie das

Hörbuch einzusetzen: z. B. auf dem Weg zum

Kunden zur gezielten Vorbereitung auf die

wirksame Verhandlungs-Kommunikation.

perfact training entwickelt kundenspezifisch

angepasste Hörbücher und Podcasts für jeden

Lern-Bedarf. Beispielsweise als ergänzendes

Lehrmaterial parallel zu Kurs büchern oder

auch zum Erreichen definierter Ziele bei

Führungs-, Verkaufs-, Service- oder Team-

Maßnahmen. Weitere Informationen zu den

Hörbuch-Trainings ebenso wie Beispiele

standardisierter Hörbücher für Führungskräfte

finden Sie auf unserer Webseite unter:

“

Mohamed Gomaa berichtet aus seinerErfahrung als VicePresident Care & Retention Services beiTelefonica O2 inDeutschland und be-leuchtet das Themaaus seiner aktuellenPosition als interna-tionaler HR-Chef beiSELLGATE AG.

Wirksam entwickeln

Konsequent fokussiert auf die

entscheidende Veränderung in

Verhalten und Einstellung

Wirksam kommunizieren

Anspruchsvolles Training für

Führungskräfte und Mitarbeiter

mit Leistungsbewertung

Impressum:

PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact training

Personalentwicklung GmbH, Arsenal Objekt 3, A-1030 Wien, +43 1 799 65 14-0, Fax DW: 11 | Chefredaktion: Christoph Stieg | Grafische Gestaltung: Libelle, Wien |

Fotos: perfact training, | Ausgabe 01, Juni 2012

perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert Wirksamkeit

Mit INSIGHTS MDI® die Personal -auswahl punktgenau treffen

Fähigkeiten, die Potenziale von

Mitarbeitern und Kunden

systematisch erkennen lassen,

stellen einen Wettbewerbs -

vorteil dar.

INSIGHTS MDI® ist ein wirksames Tool zur

strukturierten Potenzial- und Motivanalyse,

das eine sichere Entscheidungsbasis liefert,

um mit Kunden, Partnern & Dienstleistern

gerechter und damit erfolgreicher zu

kommunizieren. 20 Diagnostiktools liefern

einen ganzheitlichen Einblick in die

Komplexität menschlicher Entwicklungs-

chancen. Sie zeigen auf, wie wir uns in be-

stimmten Arbeits- und Stresssituationen

verhalten, wie wir im Team agieren und

welche Rolle wir meinen spielen zu müs-

sen. Sie geben einen Einblick in unsere

Wertestruktur und erklären, warum wir uns

in einer ganz bestimmten Art und Weise

verhalten. Dies bildet eine wirkungsvolle

Grundlage für die effiziente Personal -

auswahl, für die Integration von Team-

Mitgliedern und von Führungskräften.

perfact training gestaltet perfekte Trainings

für unternehmens bezogene Dialogsituationen

(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis

individueller Konzepte mit pragmatischer

Umsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam.

Wir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil

messen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen

möchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß-

geschneidertes Trainingsprogramm ab.

Wirksam trainieren

Einfache und klare Mess-

instrumente und Prozesse

ermitteln den Erfolg

Wirksam lernen

Innovative Trainings methoden

und Lernmedien fördern die

Entwicklung

• Seit 1992 • 20.000 Trainings • 120.000 Teilnehmer

News

JUBILÄUM: 20 JAHRE PERFACT TRAININGDas im Jahr 1992 gegründete Unternehmen mitNiederlassungen in Wien und Nürnberg hat inseiner erfolgreichen Firmengeschichte bis datomehr als 20.000 Trainings mit über 120.000Teilnehmern veranstaltet.

NICOLE SZABOübernimmt ab sofortdie Funktion „ProjektAssistant“ und erledigtalle organisatorischenAufgaben zur Planungund Abwicklung vonTrainings.

Bleiben Sie mit perfact training stets up to date: www.perfacttraining.com facebook.com/perfacttraining

VEREIN „WIRTSCHAFT FÜR INTEGRATION“perfact training ist Partner des ÖsterreichischenIntegrationstages und unterstützt den VWFI(www.vwfi.at) regelmäßig bei Integrationspro-jekten für Personen mit Migrationshintergrund.