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Open TelekOm ClOud

leisTungsbesChreibung

Anlage zum IT-Vertrag Version 1.1, März 2016

Leistungsbeschreibung

Open Telekom Cloud

Telekom Deutschland GmbH

Landgrabenweg 151

53227 Bonn

- nachfolgend "Telekom" genannt-

Anlage zum IT-Vertrag 3 / 24

InhaltsverzeIchnIs

1 EINFÜHRUNG......................................................................................................................................................... 4

2 LEISTUNGEN DER TELEKOM ................................................................................................................................... 4

2.1 ERFOLGSORT ............................................................................................................................................................ 4 2.2 BEREITSTELLUNG DER LEISTUNG ................................................................................................................................... 4 2.3 VIRTUALISIERUNG – TENANT ....................................................................................................................................... 5 2.4 OPEN TELEKOM CLOUD SELF-SERVICE PORTAL ................................................................................................................ 5 2.5 SERVICE QUOTAS ...................................................................................................................................................... 6 2.6 OPEN TELEKOM CLOUD API ........................................................................................................................................ 6 2.7 KONSOLENZUGRIFF AUF VIRTUELLE MASCHINEN ............................................................................................................. 7 2.8 LEISTUNGSANPASSUNGEN ZU GUNSTEN DES KUNDEN ....................................................................................................... 7

3 COMPUTING .......................................................................................................................................................... 8

3.1 COMPUTING ............................................................................................................................................................. 8 3.1.1 Elastic Cloud Server .......................................................................................................................................... 8 3.1.2 Auto Scaling ..................................................................................................................................................... 9 3.1.3 Image Management Service ............................................................................................................................ 9 3.1.4 Betriebssystemlizenzen .................................................................................................................................. 10

3.2 STORAGE ............................................................................................................................................................... 11 3.2.1 Object Storage Service ................................................................................................................................... 11 3.2.2 Elastic Volume Service .................................................................................................................................... 11 3.2.3 Volume Backup Service .................................................................................................................................. 11

3.3 NETWORK .............................................................................................................................................................. 12 3.3.1 Virtual Private Cloud ...................................................................................................................................... 12 3.3.2 Elastic IP ......................................................................................................................................................... 12 3.3.3 Elastic Load Balancer ..................................................................................................................................... 12 3.3.4 Security/ Anti-DDoS ........................................................................................................................................ 12

3.4 CLOUD EYE ............................................................................................................................................................ 12 3.5 DESASTER RECOVERY FÄHIGKEIT ................................................................................................................................. 12

4 SERVICELEVEL ...................................................................................................................................................... 13

4.1 LEISTUNGSÜBERGABEPUNKT ...................................................................................................................................... 13 4.2 PLATTFORM (IAAS LEVEL) VERFÜGBARKEIT................................................................................................................... 13 4.3 AUSGESCHLOSSENE EREIGNISSE (EXCUSED EVENTS) ....................................................................................................... 13 4.4 BETRIEBSZEITEN ...................................................................................................................................................... 14

4.4.1 Support im Störungsfall .................................................................................................................................. 14 4.5 WARTUNGSFENSTER ................................................................................................................................................ 15

5 MITWIRKUNGSLEISTUNGEN DES KUNDEN ........................................................................................................... 16

6 PREISE ................................................................................................................................................................. 17

6.1 COMPUTE .............................................................................................................................................................. 17 6.2 STORAGE ............................................................................................................................................................... 20 6.3 NETZWERK ............................................................................................................................................................. 21 6.4 SICHERHEIT/ANTI-DDOS .......................................................................................................................................... 22 6.5 CLOUD EYE ............................................................................................................................................................ 22

7 BEENDIGUNG DES VERTRAGES ............................................................................................................................ 22

8 GLOSSAR ............................................................................................................................................................. 23


1 Einführung

Mit der Open Telekom Cloud erbringt die Telekom eine Infrastructure-as-a-Service Leistung auf Basis der OpenStack-Technologie. Die Open Telekom Cloud wird als Public Cloud Variante angeboten. Die Infrastrukturservices können über ein Self-Service-Portal oder über programmierbare Schnittstellen (API) konfiguriert werden. Die Open Telekom Cloud bietet folgende Funktionen:

Computing : Virtuelle Servertypen mit unterschiedlichen Rechenleistungen Storage: Virtuelle Volumenspeicher- und Object Storage Network: Virtuelle Netzwerkdienste mit öffentlichen sowie privaten IP-Adressen stehen zur

Verfügung

2 Leistungen der Telekom

2.1 Erfolgsort

Die Open Telekom Cloud Plattform wird in deutschen Rechenzentren des Konzerns der Deutschen Telekom AG bereitgestellt.

2.2 Bereitstellung der Leistung

Nach Beauftragung wird für den Kunden ein Tenant mit einer eigenen logisch isolierten Virtual Private Cloud angelegt, für die der Kunde ein eigenes Administratorkonto erhält. Die Telekom erstellt ein automatisch generiertes Initialkennwort.

Dem Kunden werden hiernach seine Zugangsdaten und die URL zum Self Service Portal (myWorkplace) per E-Mail übersandt. Der Kunde muss nach der ersten Anmeldung das Initialkennwort individuell verändern.

Zudem erhält der Kunde eine E-Mail über die Bereitstellung der Leistung durch die Telekom, mit deren Übersendung, spätestens jedoch mit Nutzungsbeginn, die Leistung bereitgestellt ist.

Änderungen der Konfigurationen im Rahmen des nachfolgend beschriebenen Standards können über den eShop unter https://cloud.telekom.de/infrastruktur/open-telekom-cloud/ oder den Vertrieb der Telekom beauftragt werden.

https://cloud.telekom.de/infrastruktur/open-telekom-cloud/


2.3 Virtualisierung – Tenant

Der Tenant, welcher sich über zwei physikalische Rechenzentren (sog. Availability Zones) erstreckt, und einen Administrator.

Um die Trennung der separaten Kundenbereiche abzubilden, wird jedem Kundenvertrag ein eigener Tenant zugewiesen. Der Tenant ist dabei die oberste Netzabgrenzung und sorgt somit für die Kundentrennung. Ein Kunde kann mehrere Tenants nutzen.

2.4 Open Telekom Cloud Self-Service Portal

Das Self-Service Portal ist als Web-Anwendung ausschließlich über HTTPS erreichbar. Für die Anmeldung benötigt der Kunde seine Zugangsdaten. Sobald die Sitzung authentifiziert wurde, kann der Kunde die verfügbaren Funktionen aufrufen.

Das Open Telekom Cloud Self-Service Portal ermöglicht dem Kunden die Verwaltung seiner Umgebung und die Beschaffung von Ressourcen innerhalb der zugewiesenen Tenants. Das Open Telekom Cloud Self Service Portal steht in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung und bietet folgende Funktionen:

Computing

Steuerungsfunktionen für Virtuelle Maschinen (VM) - Erstellen, Starten, Stoppen, Neustart, Image Erstellung Verbindung zu einer Konsole und löschen.

Storage/Backup - Anzeigen, erstellen, bearbeiten, überwachen und löschen von Speichervolumen und Backups. - Erstellen und verwalten von Containern und Objekten.

Zugang und Sicherheit - Anzeigen, erstellen, bearbeiten und löschen von Sicherheitsgruppen und Regeln. - Betrachten, erstellen, bearbeiten und löschen von Schlüsselpaaren (Keypairs).

Netzwerk - Anzeigen der Netzwerktopologie, erstellen, bearbeiten und löschen der öffentlichen Netzwerke. - Erstellen und Verwalten von Subnetzen. Zuordnen und entfernen von IP Adressen zu/von Virtuellen

Maschinen. - Erstellen, bearbeiten und löschen von VPN-Tunneln.


2.5 Service Quotas

Quotas sind eine virtuelle Ressourcenbeschränkung, durch die der Kunde die Möglichkeit hat seine Kosten zu begrenzen. Die Quotas gelten pro Tenant und können auf Kundenwunsch erhöht werden. Standardmäßig gelten folgende Quotas:

Service Ressourcen Typ Default Quota

Elastic Cloud Server

Instances 100

vCPUs 800

RAM Size(MB) 1600

Auto Scaling

Scaling Group 25

Scaling Config 100

Image Management Service Image 100

Elastic Volume Service

Volumes 600 Volumes Gigabytes(GB) 150000 Backups 1800

Virtual Private Cloud

VPC 10 Subnet 100 Security Group 100 Security Group Rule 500 PublicIP 10 VPN 5

Cloud Eye Alarm 100

2.6 Open Telekom Cloud API

Neben dem Open Telekom Cloud Self-Service-Portal-Zugang, können Tenants auch OpenStack APIs unter Verwendung von Standard-OpenStack command line tools zur Bereitstellung neuer und Verwaltung bestehender Ressourcen über Webservice-Schnittstellen verwenden.

Diese API unterstützt Kunden über REST-API-Aufrufe bei der voll automatisierten Bereitstellung von Cloud-Ressourcen.

Weiterführende Informationen über die Open Telekom Cloud API sind im Open Telekom Cloud Self-Service Portal unter der Rubrik „Help Center“ zu finden.

Die APIs sind standarisiert und stets in der aktuellen Version Online abrufbar.


2.7 Konsolenzugriff auf virtuelle Maschinen

Das Open Telekom Cloud Self-Service-Portal bietet Virtual Network Computing (VNC) Konsolen für den Remotelogin.

2.8 Leistungsanpassungen zu Gunsten des Kunden

Die Telekom behält sich einseitige Leistungsänderungen und Entgeltreduzierungen zu Gunsten des Kunden vor. Der Kunde erklärt sich mit diesen Anpassungen bereits mit Vertragsunterzeichnung einverstanden. Die Telekom wird den Kunden über etwaige Anpassungen durch Übersendung aktualisierter Versionen der bestehenden Vertragsunterlagen informieren, welche die bestehenden Unterlagen ersetzen.


3 Computing

3.1 Computing

3.1.1 Elastic Cloud Server Der Elastic Cloud Server besteht als virtueller Computing-Server aus Prozessor (vCPU), Arbeitsspeicher (RAM), OS-Image (Betriebssystem, Public oder Private Image) und Block-Speicherressourcen (Volume Storage Service).

Der Kunde kann aus vorkonfektionierten Elastic Cloud Server-Typen, Flavours genannt, auswählen. Mit der Auswahl von vCPU, RAM, Storage und Image wird dem Kunden der gewählte Elastic Cloud Server-Flavour durch die Telekom automatisch bereit gestellt.

Das Open Telekom Cloud Self-Service-Portal bietet Virtual Network Computing (VNC) Konsolen.

Folgende vorkonfektionierte Elastic Cloud Server Flavours stehen dem Kunden über das Open Telekom Cloud Self-Service Portal zur Auswahl:

1Abhängig vom gewählten Betriebssystem; Details bei Auswahl dem Images

Elastic Cloud Server Flavour (Typ)

vCPU (Anzahl)

RAM Root Volume

Storage Service Volume Storage

Service Typ

General-purpose, Nr.1 1 4 GB 2 bis 80 GB1 SATA/SAS/SDD






Compute I, Nr.1 1 1 GB 2 bis 80 GB1 SATA/SAS/SDD






Compute II, Nr.1 1 2 GB 2 bis 80 GB1 SATA/SAS/SDD






Memory-optimized, Nr. 1 1 8 GB 2 bis 80 GB1 SATA/SAS/SDD






3.1.2 Auto Scaling

Das Auto Scaling verwendet bei Aktivierung durch den Kunden dessen vorgegebene Bedingungen zur automatischen Anpassung (up-scaling, down-scaling) seiner Ressourcen. Dabei interagiert das Auto Scaling mit dem Elastic Cloud Server, Cloud Eye, Elastic Load Balancer und Elastic Volume Service.

3.1.3 Image Management Service Der Image Management Service stellt durch Telekom vorkonfigurierte und feststehende Images in Form von Betriebssystemen für die Verwendung auf Elastic Cloud Servern zur Verfügung. Er bietet auch die Möglichkeit kundeneigene Images zu verwenden.

Jedem Elastic Cloud Server muss durch den Kunden ein Image zugewiesen werden.

Die nachfolgenden Public Images werden in der von der Telekom unterstützen Version bereit gestellt, wobei die Telekom bestrebt ist, die jeweils neueste Version bereit zu stellen.

Public Images:

i. Community Linux Derivate basierend auf:

openSUSE 42.1

CentOS 6.7

CentOS 7.2

ii. Ubuntu

Ubuntu 14.04.x

iii. SuSE Enterprise Linux (SLES)

SuSE Enterprise Linux 11 SP4

SuSE Enterprise Linux 12 SP1

iv. Oracle Linux

Oracle Linux 6.7

Oracle Linux 7.2

v. Microsoft Windows

Microsoft Windows 2008 Enterprise R2 SP1 Englisch

Microsoft Windows 2012 R2 Standard Englisch

Private Images:

Der Kunde hat die Möglichkeit eigene sogenannte Private Images in den Image Management Service hochzuladen oder diese auf Basis eines Elastic Cloud Servers zu erstellen.


3.1.4 Betriebssystemlizenzen

Für die Nutzung von Microsoft Windows, Oracle Enterprise Linux oder SuSE Enterprise Linux auf Elastic Cloud Servern sind zwingend Lizenzen von der Telekom zu beziehen, auch wenn diese Betriebssysteme in kundeneigenen Images verwendet werden. Microsoft Windows, Oracle Enterprise Linux oder SuSE Enterprise Linux Lizenzen werden nutzungsabhängig pro Elastic Cloud Server auf monatlicher Basis im Rahmen der Vergütung gemäß der in Ziffer 6.1 genannten Preise in Rechnung gestellt.

Der Kunde akzeptiert die zum Zeitpunkt des Vertrags geltenden Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers für die von der Telekom bereitgestellten Images:

i. Community Linux Derivate basierend auf: (1) CentOS

https://www.centos.org/legal/ https://www.centos.org/legal/trademarks/

(2) OpenSUSE

https://en.opensuse.org/openSUSE:License https://en.opensuse.org/openSUSE:Trademark_guidelines

ii. Ubuntu 14.04.x:

http://www.ubuntu.com/legal/ http://www.ubuntu.com/legal/terms-and-policies/intellectual-property-policy

iii. Oracle Linux 6.x

https://oss.oracle.com/ol6/EULA

iv. Oracle Linux 7.x


v. SuSE Enterprise Linux

https://www.suse.com/licensing/eula/

vi. Microsoft Windows:

Dem Kunden wird das zeitlich befristete, nicht-exklusive weltweite Recht eingeräumt, die Software für eigene Zwecke zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, Unterlizenzen für die Software-Anwendung an Dritte zu erteilen.

Dem Kunden ist ausdrücklich untersagt:

i. Das Entfernen, Ändern oder Löschen von Urhebermarken, Marken oder anderen Eigentumsmarken die in oder auf den Produkten erscheinen.

ii. Reverse-Engineering, Dekompilierung oder Zerlegung der Produkte, sofern dies nicht ausdrücklich nach geltendem Recht zulässig ist.

https://www.centos.org/legal/

https://www.centos.org/legal/trademarks/

https://en.opensuse.org/openSUSE:License

https://en.opensuse.org/openSUSE:Trademark_guidelines

http://www.ubuntu.com/legal/

http://www.ubuntu.com/legal/terms-and-policies/intellectual-property-policy



https://www.suse.com/licensing/eula/


3.2 Storage

3.2.1 Object Storage Service

Object Storage Service ist eine objektbasierte Datenspeicherung. Der Datenspeicher kann über eine Internetverbindung mittels der Protokolle HTTP und HTTPS erreicht werden.

Der Object Storage Service unterscheidet sich von anderen Speichertypen durch die Verwendung von Objekten als Basis für die Speicherung. Jedes Objekt wird eindeutig identifiziert, um es über das Netz zugänglich zu machen. Object Storage Service bietet einen stark vereinfachten Zugriffsmechanismus und hohe Skalierbarkeit. Object Storage Service bietet die Möglichkeit, Buckets (Container) und Speicherobjekte zu erstellen, Objekte abzurufen und zu löschen.

3.2.2 Elastic Volume Service

Elastic Volume Service bietet dem Kunden Datenspeicherung in Block-Level-Speicherkapazitäten an. Kunden können den Elastic Volume Service separat verwenden bzw. um Speicherkapazitäten für die Nutzung an Elastic Cloud Servern anzubinden.

Jedem Elastic Cloud Server können bis zu 10 weitere Block-Storages unterschiedlichen Typs zugeordnet werden. Beim Elastic Volume Service werden identische Kopien auf mehreren Speicherknoten abgelegt um den Datenbestand mit 99,99995% ohne Verluste zu speichern.

Dem Kunden stehen drei Block-Storage Typen zur Auswahl:

i. Common I/O: SATA Disk; IOPS: bis zu 800; Datendurchsatzrate: bis zu 90 MB/s; Reaktionszeit: 1-3ms

ii. High I/O: SAS Disk; IOPS: bis zu 1600; Datendurchsatzrate bis zu 150 MB/s, Reaktionszeit: 1-3ms

iii. Ultra-High I/O: SSD Disk IOPS: bis zu 15000; Datendurchsatzrate bis zu 288 MB/s, Reaktionszeit: 0,5-2,5ms

3.2.3 Volume Backup Service

Der Volume Backup Service bietet eine Fullbackup-Sicherung zur Wiederherstellung von lokalen System- und Speicherdaten. Ein Backup ist eine „Zeitpunkt Kopie“, eines Elastic Cloud Servers oder eines Elastic Volume Services. Die Datensicherung erfolgt vom Kunden selbst zeitlich terminiert und Availability Zonen übergreifend.


3.3 Network

3.3.1 Virtual Private Cloud Der Kunde kann einen oder mehrere Virtual Private Clouds anlegen, konfigurieren und verwalten. Die Kommunikation erfolgt nur innerhalb des jeweiligen Tenants. Eine logische Trennung der Tenants ist gegeben.

Der Kunde kann seine virtuelle Netzwerkumgebung, einschließlich der IP-Adressbereiche, Teilnetze, virtuelle Router, SNAT, Sicherheitsgruppen (Security Groups) und Firewall-Zugriffberechtigungslisten (ACL-Policy) realisieren. Dem Kunden steht für die Verbindung mit seinem Unternehmensnetz ein VPN-Gateway auf IP Sec-Basis zur Verfügung.

3.3.2 Elastic IP Durch Elastic IP wird je Tenant eine öffentliche IP Adresse bereitgestellt. Die statische öffentliche IP-Adresse ermöglicht eine Verbindung zu einer virtuellen Netzwerkkarte der Kundenressourcen in der Open Telekom Cloud vom und in das Internet.

3.3.3 Elastic Load Balancer Elastic Load Balancer ist ein Dienst, der automatisch den Verkehr auf mehreren Elastic Cloud Servern verteilt und Lasten ausgleicht. Darüber hinaus ermöglicht der Elastic Load Balancer eine Integration in das Auto Scaling.

3.3.4 Security/ Anti-DDoS Das Anti-DDoS bietet eine konfigurierbare Anti-DDoS- Funktion zum Schutz der öffentlichen IP-Adresse. Angriffe auf das Netz des Kunden werden gemeldet, sobald die von ihm als Schwellenwert definierte Anzahl von Verbindungen überschritten wird und dies durch das Anti-DDoS erkannt wird.

3.4 Cloud Eye Cloud Eye ist ein Management-Service der in Echtzeit den Zustand der Kundenressourcen analysiert und über Überwachungs- und Alarmfunktionen verfügt. Der Kunde kann anhand von Richtlinien Leistungsdaten seiner Ressourcen sammeln, speichern und auswerten. Eine Übersichtsdarstellung (Dashboard) ermöglicht es dem Kunden, die Anzahl der Indikatoren anzuzeigen.

3.5 Desaster Recovery Fähigkeit Die Open Telekom Cloud ist mit voll redundanten Komponenten ausgelegt. Durch die Möglichkeit, Ressourcen sowohl im Availability Zone „A“, als auch im Availability Zone „B“ des Twin-Core-Rechenzentrumsverbundes zu bestellen, bietet Open Telekom Cloud die Voraussetzung für die Umsetzung von D/R-Konzepten im Self-Service Portal.

D/R-Konzepte können vom Kunden auf Applikationsebene umgesetzt werden, indem Ressourcen in unterschiedlichen Availability Zones („A“/„B“) bestellt und unter Verwendung von applikationsspezifischen D/R-Mechanismen konfiguriert werden. Des weiteren stehen dem Kunden die Elastic Load Balancer der Open Telekom Cloud zur Verfügung um D/R-Toleranz über mehrere Elastic Cloud Server in verschiedenen Availability Zones („A“/„B“) abzubilden.


4 Servicelevel

4.1 Leistungsübergabepunkt Die Verantwortung der Telekom endet am Leistungsübergabepunkt. Der Leistungsübergabepunkt ist der Eintrittspunkt zum Internet des Rechenzentrum.

4.2 Plattform (IaaS Level) Verfügbarkeit Die Verfügbarkeit der Open Telekom Cloud Komponenten Elastic Cloud Server und Object Stroage Service beträgt 99,95% je Kalendermonat und wird wie folgt berechnet:

Sie wird als Prozentsatz (Verfügbarkeits-Prozentsatz) ausgewiesen. Dabei bedeutet:

Open Telekom Cloud Komponente - den Elastic Cloud Server und/oder Object Storage Service

Gesamte Serviceminuten – die gesamte Anzahl der Kalendermonatsminuten ( Berechnung: 60 Minuten multipliziert mit 24 Stunden mal der Anzahl der Kalendertage im Monat).

Gesamte Ausfallminuten - die Anzahl der Minuten innerhalb eines Kalendermonats, in der eine gegebene Open Telekom Cloud-Komponente nicht verfügbar ist, abzüglich der ausgeschlossenen Ereignisse (Excused Events) in Minuten

4.3 Ausgeschlossene Ereignisse (Excused Events) Ausgeschlossene Events (Excused Events) sind:

i. Die betroffene Open Telekom Cloud Komponente ist in einer der Availability Zones verfügbar, oder ii. Der Kunde kann eine alternative Instanz nutzen, oder iii. ein Ausfall, der durch Wartungsarbeiten oder Changes verursacht wurde, oder iv. Störungen, Ausfälle und Probleme die auf den Kunden, seiner Mitarbeiter oder Vertreter zurückzuführen

sind.

Das Vorliegen eines Excused Events reicht aus.

(Gesamte Serviceminuten) - (Gesamte Ausfallminuten)

Gesamte Service Minuten


4.4 Betriebszeiten

Leistungsparameter Wert

Betriebszeiten1 Montag – Sonntag,

7x24 Std.

Betreute Betriebszeit2 Montag – Freitag,

08:00 Uhr–17:00 Uhr CET/CEST 1

Die Betriebszeit ist der Zeitraum, in dem die Leistungen verfügbar sind. 2 Die betreute Betriebszeit ist der Zeitraum, in dem technischer Betriebs-Support geleistet wird und in dem Störfälle, die Auswirkungen auf die Systemverfügbarkeit haben, bearbeitet werden.

4.4.1 Support im Störungsfall Die Ticketaufgabe ist in Deutsch und Englisch „7x24h“ möglich. Dazu stehen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung: via Open Telekom Cloud Self Service Portal in MyWorkplace, https://myworkplace.t-systems.com per E-Mail an: [email protected] oder telefonisch über Telefon: +49 391 5976 2433

Ereignisse werden nach ihrer Kritikalität bearbeitet:

Kritische Ereignisse (Störungen): Bearbeitung von Montag bis Sonntag, 0:00 bis 24:00 (CET/CEST) Unkritische Ereignisse: Bearbeitung von Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 (CET/CEST)

Die Telekom behält sich das Recht zur Kritikalitätsabstufung vor, wenn die Plattform nach den vereinbarten SLAs verfügbar ist und der Grund für die Beeinträchtigung in der Verantwortung des Kunden (z.B. Konfigurationsaufgaben) liegt.

Kritische Ereignisse sind Störungen, die sich auf den Service Level der Plattform auswirken. Unkritische Ereignisse sind Störungen, die sich nicht auf den Service-Level auswirken; Systemadministration, z.B. Implementierung von Nutzern, System-Support.

Leistungsparameter Wert

Reaktionszeit3 4 Std.

Lösungszeiten Best Effort

3 Der maximale Zeitraum bis zur ersten Bestätigung des aktuellen Status zu von Kunden gemeldeten Störungen.

https://myworkplace.t-systems.com/

mailto:[email protected]


4.5 Wartungsfenster Die Open Telekom Cloud ist redundant ausgelegt, dass Wartungsarbeiten an der Plattform grundsätzlich keine Unterbrechungen verursachen und daher nicht angekündigt werden.

Über Unterbrechungen durch Wartungsarbeiten wird die Telekom den Kunden informieren. Die Telekom ist hierbei bestrebt, Beeinträchtigungen durch Wartungsarbeiten möglichst gering zu halten.

Zeiten für Wartungsarbeiten gelten nicht als Ausfallzeiten und bleiben daher bei der Berechnung der Verfügbarkeit unberücksichtigt.


5 Mitwirkungsleistungen des Kunden

Der Kunde wird insbesondere die nachfolgenden Mitwirkungsleistungen unentgeltlich erbringen:

i. Der Kunde ist verpflichtet seine Daten in anwendungsadäquaten Intervallen in geeigneter Form zu sichern, damit diese mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können. Eine Datensicherung durch Telekom findet nicht statt.

ii. Der Kunde ist verpflichtet, von ihm gemanagte Betriebssysteme und sonstige Applikationen gegen Missbrauch zu schützen und frei von Schadsoftware zu halten (z.B. durch Einspielen aktueller Securitypatches, Verwendung von Virenscannern und entsprechender Konfiguration der virtuellen Firewall).

iii. Der Kunde ist für die Nutzung der für ihn bereit gestellten Ressourcen und sein Kapazitätsmanagement zuständig und bestellt notwendige Kapazitätserweiterungen/-reduktion eigenverantwortlich.

iv. Der Kunde hat alle erforderlichen Nutzungsrechte und Softwarelizenzen beizustellen, soweit nicht die Telekom diese auf Grund einer schriftlichen Vereinbarung beizustellen hat. Dies gilt insbesondere für nicht in der Open Telekom Cloud enthaltenen Softwareprodukte, eigene Softwareprodukte des Kunden und deren Updates oder Upgrades.

v. Der Kunde versichert, dass er keine Inhalte auf dem vertragsgegenständlichen Speicherplatz speichern und in das Internet einstellen wird, deren Bereitstellung, Veröffentlichung oder Nutzung gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstößt, dies gilt insbesondere für ehrverletzenden, volksverhetzenden oder rechtradikalen Inhalte.

vi. Der Kunde stellt die Zulässigkeit der Nutzung seiner Daten im Zusammenhang mit den Leistungen der Open Telekom Cloud eigenverantwortlich sicher.

vii. Der Kunde erklärt sich mit dem Schriftwechsel per E-Mail einverstanden und wird stets eine aktuelle E-

Mail Adresse hinterlegen. Dem Kunden ist bekannt, dass für die Leistungserbringung wesentliche Informationen, wie Zugangsdaten, Informationen zu Änderungen der Leistungen und der rechtlichen Bedingungen ausschließlich per Mail versendet werden.

viii. Der Kunde muss den Prozess der Störungsbehebung nutzen und unterstützen.

ix. Der Kunde muss selbständig - vor Beendigung des Vertrages - alle Anwendungsdaten per Download sichern. Um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, wird die Telekom zum Beendigungstermin des Vertrages die Anwendungsdaten des Kunden im Rechenzentrum unwiderruflich löschen. Andere Wege des Datenrücktransfers zum Kunden können separat angefragt und gegen gesonderte Vergütung beauftragt werden.


6 Preise

6.1 Compute

Elastic Cloud Server Flavour (Typ)

vCPUs Virtueller RAM (GB)

Betriebssystem-gruppe

open elastic in Euro/Stunde

Reserved 12 Monate in Euro/Monat



Reserved Upfront 12 Monate in Euro/Monat



General-Purpose Nr 1 1 4 Open Linux

0,047

23,570

19,880

16,180

254,670

414,190

478,560

Oracle Linux 0,097

60,360

57,220

54,080

687,470

1.262,140

1.724,030

SUSE 0,105

57,910

51,930

45,950

631,020

1.093,820

1.388,400

Windows 0,063

39,510

32,420

25,330

394,060

623,030

686,900

General- Purpose Nr 2 2 8 Open Linux

0,116

63,420

54,700

45,980

630,220

1.049,270

1.257,170

Oracle Linux 0,167

100,210

93,340

86,470

1.071,980

1.932,600

2.581,860

SUSE 0,200

83,660

73,710

63,760

873,730

1.487,100

1.840,140

Windows 0,222

125,350

114,750

104,150

1.291,200

2.286,470

2.985,830


0,236

130,260

113,000

95,730

1.302,090

2.180,850

2.636,290

Oracle Linux 0,286

167,050

151,780

136,500

1.743,950

3.064,270

3.960,980

SUSE 0,320

150,490

132,000

113,510

1.545,700

2.618,780

3.219,260

Windows 0,447

254,110

233,480

212,840

2.618,310

4.654,250

6.107,810


0,475

263,920

229,650

195,370

2.644,310

4.443,090

5.396,330

Oracle Linux 0,584

343,630

313,600

283,570

3.601,020

6.356,500

8.266,440

SUSE 0,559

284,160

248,670

213,170

2.887,920

4.881,020

5.979,310

Windows 0,898

512,860

471,290

429,710

5.288,350

9.401,980

12.340,900


1,018

565,400

492,540

419,680

5.669,400

9.537,440

11.604,150

Oracle Linux 1,196

696,000

630,520

565,030

7.236,600

12.677,160

16.321,670

SUSE 1,110

587,660

513,480

439,290

5.937,060

10.018,870

12.245,420

Windows 1,913

1.097,600

1.009,220

920,840

11.324,730

20.146,120

26.464,180


2,159

1.197,020

1.048,120

899,210

12.078,760

20.427,580

25.046,480

Oracle Linux 2,550

1.482,310

1.349,180

1.216,050

15.501,510

27.288,430

35.360,760

SUSE 2,261

1.221,500

1.071,130

920,760

12.372,550

20.956,510

25.751,880


Windows 3,957

2.320,830

2.141,830

1.962,830

23.959,100

42.784,810

56.477,140

Compute I Nr. 1 1 1 Open Linux

0,009

3,340

2,240

1,140

33,030

42,270

27,730

Oracle Linux 0,059

40,130

39,550

38,970

465,520

889,620

1.272,290

SUSE 0,020

9,700

8,150

6,820

110,960

184,080

219,380

Windows 0,015

6,400

5,720

4,070

69,450

103,680

102,700


0,106

55,740

49,530

43,320

578,520

993,360

1.244,530

Oracle Linux 0,156

92,530

87,750

82,960

1.020,270

1.873,790

2.560,570

SUSE 0,190

75,980

68,420

60,860

822,140

1.431,300

1.827,510

Windows 0,169

111,480

104,580

97,680

1.147,300

2.083,660

2.809,090


0,214

114,770

102,530

90,290

1.197,920

2.068,390

2.611,410

Oracle Linux 0,265

151,560

140,940

130,320

1.639,670

2.951,160

3.934,460

SUSE 0,298

135,000

121,410

107,820

1.441,550

2.506,340

3.194,380

Windows 0,341

224,910

212,570

200,220

2.310,280

4.228,310

5.754,090


0,429

230,790

207,260

183,720

2.419,150

4.199,740

5.341,770

Oracle Linux 0,538

310,500

290,450

270,400

3.375,650

6.112,770

8.211,340

SUSE 0,513

251,020

226,140

201,250

2.662,670

4.637,580

5.924,740

Windows 0,667

449,740

425,470

401,190

4.632,560

8.487,040

11.563,420


0,861

465,600

418,640

371,670

4.879,260

8.481,380

10.806,380

Oracle Linux 1,088

631,150

591,410

551,660

6.865,330

12.453,980

16.765,960

SUSE 0,945

485,830

437,520

389,210

5.122,570

8.919,020

11.389,360

Windows 1,182

904,720

854,810

804,900

9.336,310

17.082,280

23.237,910


1,813

980,280

880,900

781,520

10.262,810

17.828,880

22.698,200

Oracle Linux 2,168

1.239,640

1.151,890

1.064,130

13.374,010

24.052,000

32.033,960

SUSE 1,905

1.002,540

901,690

800,840

10.530,270

18.310,100

23.339,470

Windows 2,828

1.904,610

1.798,810

1.693,010

19.646,450

35.931,320

48.854,630

Compute II Nr. 1 1 2 Open Linux

0,021

10,080

8,140

6,200

106,910

166,250

178,010

Oracle Linux 0,072

46,870

45,450

44,020

539,500

1.013,790

1.422,870

SUSE 0,047

24,800

22,030

19,260

273,220

468,920

587,110

Windows 0,030

17,440

14,140

10,830

170,710

266,430

287,160


0,109

58,290

51,260

44,220

595,820

1.012,060

1.248,730

Oracle Linux 0,160

95,080

89,580

84,080

1.037,590

1.892,820

2.565,700

SUSE 0,193

78,520

70,180

61,830

839,430

1.450,000

1.831,700

Windows


0,187 116,260 108,060 99,850 1.197,070 2.153,290 2.868,680


0,221

119,860

105,990

92,120

1.232,530

2.105,800

2.619,800

Oracle Linux 0,272

156,650

144,540

132,430

1.674,300

2.989,200

3.944,720

SUSE 0,305

140,090

124,910

109,730

1.476,140

2.543,730

3.202,770

Windows 0,376

234,460

219,510

204,550

2.409,820

4.367,570

5.873,250


0,447

243,730

216,110

188,480

2.506,010

4.293,490

5.362,450

Oracle Linux 0,556

323,440

299,600

275,750

3.462,620

6.206,860

8.232,730

SUSE 0,531

263,970

235,040

206,110

2.749,520

4.731,320

5.945,420

Windows 0,756

474,160

442,910

411,650

4.890,820

8.843,340

11.857,570


0,898

490,880

435,850

380,820

5.052,070

8.668,180

10.848,360

Oracle Linux 1,007

570,590

519,540

468,480

6.008,680

10.581,510

13.718,500

SUSE 0,982

511,110

454,780

398,440

5.295,570

9.106,010

11.431,330

Windows 1,517

951,740

889,610

827,470

9.814,930

17.759,420

23.833,450


1,995

1.088,930

968,450

847,970

11.233,440

19.307,080

24.220,920

Oracle Linux 2,407

1.389,250

1.283,270

1.177,290

14.836,100

26.518,440

35.047,020

SUSE 2,097

1.113,420

991,380

869,340

11.527,500

19.836,270

24.926,320

Windows 3,327

2.116,560

1.980,540

1.844,510

21.836,840

39.556,670

53.159,480

Memory-optimized Nr. 1 1 8 Open Linux

0,081

43,120

36,330

29,530

441,870

717,930

828,180

Oracle Linux 0,124

74,540

68,790

63,030

815,010

1.455,270

1.920,780

SUSE 0,186

90,030

80,100

70,160

961,860

1.653,630

2.075,310

Windows 0,140

77,600

66,160

54,710

788,140

1.296,410

1.524,830


0,131

73,600

61,360

49,110

699,430

1.124,080

1.273,950

Oracle Linux 0,181

110,390

100,470

90,540

1.141,230

2.008,690

2.602,380

SUSE 0,215

93,840

80,540

67,240

942,910

1.561,880

1.856,920

Windows 0,293

144,450

128,650

112,840

1.490,280

2.565,000

3.224,150


0,264

150,610

126,350

102,090

1.440,520

2.330,470

2.669,840

Oracle Linux 0,314

187,400

165,730

144,050

1.882,460

3.216,460

4.002,020

SUSE 0,348

170,840

145,550

120,250

1.684,060

2.768,330

3.252,810

Windows 0,589

292,310

261,270

230,230

3.016,470

5.211,290

6.584,470


0,532

304,630

256,420

208,200

2.921,190

4.742,330

5.463,440

Oracle Linux 0,641

384,340

341,600

298,860

3.878,030

6.660,880

8.348,530


SUSE 0,616

324,860

275,630

226,390

3.164,660

5.180,130

6.046,410

Windows 1,182

589,250

526,880

464,500

6.084,670

10.516,070

13.294,200


1,312

773,160

630,410

487,660

7.125,650

11.192,440

12.200,380

Oracle Linux 1,432

860,840

727,180

593,520

8.178,750

13.326,960

15.444,620

SUSE 1,404

795,420

651,860

508,300

7.392,690

11.673,240

12.841,650

Windows 3,312

1.487,530

1.298,210

1.108,880

15.384,090

25.929,100

31.635,010

Auto Scaling N/A N/A N/A inklusive inklusive inklusive inklusive inklusive inklusive inklusive

6.2 Storage

Storage Services (Typ)

Abrechnung Kumulierter Staffelpreis in GB/Monat von:

Kumulierter Staffelpreis in GB/Monat bis:

Euro

Object Storage Service - Space Space in GB/Monat

-

5

-

5

1.000

0,028

1.000

50.000

0,027

50.000

500.000

0,027

500.000

1.000.000

0,026

1.000.000

5.000.000

0,026

5.000.000

10.000.000

0,025

10.000.000

-

0,025

Object Storage Service - Requests Anzahl Requests/Monat 0-1000 Requests = 1 1001-2000 Requests = 2 2001-3000 Requests = 3 ...

0,001

Object Storage Service - Data Transfer Inbound N/A

-

- inklusive

Object Storage Service - Data Transfer Outbound

Volumen in GB/Monat

-

1

-

1

1.000

0,070

1.000

10.000

0,069

10.000

50.000

0,065

50.000

150.000

0,054


150.000

500.000

0,039

500.000

1.000.000

0,039

1.000.001

5.000.000

0,039

5.000.000

10.000.000

0,039

Elastic Volume Service - Ultra-High I/O - SSD

Space in GB/Monat

-

-

0,114

Elastic Volume Service - High I/O - SAS

Space in GB/Monat

-

-

0,091

Elastic Volume Service - Common I/O - SATA

Space in GB/Monat

-

-

0,046

Volume Backup Service Space in GB/Monat

-

-

0,010

6.3 Netzwerk

Network Services (Typ) Abrechnung Kumulierter Staffelpreis in GB/Monat von:

Kumulierter Staffelpreis in GB/Monat bis:

Euro

Virtual Private Cloud (VPC)

0,039 VPC Internet Traffic Inbound - downflow N/A inklusive VPC Internet Traffic Outbound - upflow

Volumen in GB/Monat

-

1

-

1

1.000

0,070

1.000

10.000

0,069

10.000

50.000

0,065

50.000

150.000

0,054

150.000

500.000

0,039

500.000

1.000.000

0,039

1.000.000

5.000.000

0,039

5.000.000

10.000.000

0,039

Elastic IP pro Stunde 1

-

0,004

Elastic Load Balance pro Stunde -

-

0,023


6.4 Sicherheit/Anti-DDoS

Security Services (Typ) Abrechnung Euro

Anti-DDoS N/A inklusive

6.5 Cloud Eye

Network Services (Typ) Abrechnung Euro

Cloud Eye N/A inklusive

7 Beendigung des Vertrages

Mit Beendigung des Vertrages werden alle Zugangsmöglichkeiten des Kunden zum Service der Open Telekom Cloud deaktiviert. Zum Vertragsende werden alle Ressourcen des Kunden freigegeben und gelöscht. Der Kunde muss vor Beendigung des Vertrags seine Anwendungsdaten selbständig und eigenverantwortlich herunterladen.

Der Kunde wird vor der Kündigung bei Bedarf beim ServiceDesk informieren wie eine Datensicherung zu erfolgen hat.


8 Glossar

Begriff Beschreibung

ACL Access Control List API Application Programming Interface (Programmierschnittstelle) – typisch genutzt für die

maschinelle Steuerung bzw. Einbindung in übergeordnete Orchestration

Buckets Container

CET/CEST Central European Time / Central European Summer Time

CORS Cross-Origin Resource Sharing

D/R Desaster Recovery (Schutz vor Ausfall eines ganzen Rechenzentrums, z.B. Katastrophen)

DDoS Distributed Denial of Service

DHCP Dynamic Host Configuration Protocol

Flavour Synonym für einen Elastic Cloud Server Typen

GB Gigabyte

Gbit/s Gigabit pro Sekunde

HTTP Hypertext Transfer Protocol

HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure

I/O Input/Output

IaaS Infrastructure as a Service

Inbound Eingehende Verbindung

IOPS Input/Output operations Per Second

IP Internet Protocol

IPsec Internet Protocol Security

MB Megabyte

MB/s Megabyte pro Sekunde

ms Millisekunden

OTC Open Telekom Cloud

Outbound Ausgehende Verbindung

RAM/vRAM Random Access Memory / Virtual Random Access Memory

REST Representational State Transfer

SAS Serial Attached SCSI

SATA Serial Advanced Technology Attachment

SCSI Small Computer System Interface

SNAT Source Network Address Translation

SSD Solid State Disk

TB Terabyte

Twin-Core Redundantes Rechenzentrum mit einer Mindestentfernung von 10km für DR-Szenarien

URL Uniform Resource Locator

vCPU Virtuelle Central Processing Unit

VM Virtuelle Maschine


VNC Virtual Network Computing

VPC Virtual Private Cloud

VPN Virtual Private Network (typisch mittels IPsec und Site2Site Scenario) – ermöglicht eine sichere Kommunikation über unsichere Verbindungswege wie das Internet

Date post:	04-Nov-2019
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