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µàÕ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß (Change Driver)
°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’ˇ°‘¥¢÷Èπ„πÕߧå°√π—Èπ‡°‘¥®“°ªí®®—¬ 2 ª√–‡¿∑ ‰¥â·°à
1. ªí®®—¬¿“¬πÕ° (External Change Driver)
ªí®®—¬¿“¬πÕ° À¡“¬∂÷ß ‘Ëß∑’˺≈—°¥—π®“°¿“¬πÕ° ‰¡à«à“®–‡ªìππ‚¬∫“¬¿“§√—∞ ªí®®—¬µà“ßÊ
∑“߇»√…∞°‘® °“√‡¡◊Õß §«“¡µâÕß°“√¢ÕߺŸâ∫√‘‚¿§À√◊Õ≈Ÿ°§â“ ¿“«°“√≥å·¢àߢ—π ¿“æ¢Õß
µ≈“¥ §Ÿà·¢àß∑’ˇæ‘Ë¡¢÷Èπ √«¡∑—È߇∑§‚π‚≈¬’´÷Ë߇ªìπªí®®—¬∑’Ë¡’Õ‘∑∏‘æ≈¡“°µàÕ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß
„π«—ππ’È ‡æ√“–°àÕ„À⇰‘¥√Ÿª·∫∫°“√¥”‡π‘π™’«‘µ„À¡àÊ ¢ÕߺŸâ§π ‡Õ◊ÈÕ„À⇰‘¥°“√∑”∏ÿ√°‘®·∫∫
„À¡àÊ ∑”„À⇰‘¥ ‘π§â“º≈‘µ¿—≥±å„À¡àÊ ∑’Ë “¡“√∂∑¥·∑πº≈‘µ¿—≥±å‡¥‘¡Ê ∑’ˇ§¬¡’Õ¬Ÿà„πµ≈“¥
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2. ªí®®—¬¿“¬„π (Internal Change Driver)
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2 °“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ߧ◊ÕÕ–‰√ (What is Change?)
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3 °“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß (Change Management)
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Õߧå°√‡¡◊ËÕ‡°‘¥°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß Õ¬à“߉√°Áµ“¡·π«∑“ß„π°“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë¡’
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2. Change Advocate À√◊Õ ºŸâ∑’Ë π—∫ πÿπ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß
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3. Change Agent À√◊Õ ºŸâ∑’˙૬„Àâ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈߇°‘¥¢÷Èπ
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Change Agent ‡ªìπµ—«°≈“ß„π°“√ª√– “πß“π ·≈–∑”°“√ ◊ËÕ “√∂÷ߪí≠À“∑’Ëæ∫„π°“√
ªØ‘∫—µ‘ß“πµ≈Õ¥®π¢âÕ°—ß«≈·≈–§«“¡§‘¥‡ÀÁπµà“ßÊ ¢Õß°≈ÿࡇªÑ“À¡“¬„À⺟â∫√‘À“√À√◊ÕºŸâ∑’ˇªìπ
Change Sponsor ·≈– Change Advocate ‰¥â√—∫∑√“∫ ‡æ◊ËÕÀ“·π«∑“ß∑’ˇÀ¡“– ¡„π
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‡¢â“„®∑’Ë™—¥‡®π‡°’ˬ«°—∫Õߧå°√·≈–Àπ૬ߓπ∑’˵π√—∫º‘¥™Õ∫ µ≈Õ¥®π°√–∫«πß“πµà“ßÊ Õ’°
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‡ªìπ»Ÿπ¬å°≈“ß„π°“√µ‘¥µàÕ¢Õß·µà≈–°≈ÿࡇªÑ“À¡“¬
4. Change Target À√◊Õ ºŸâ∑’˵âÕߪ√—∫µ—«„À⇢⓰—∫°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß
À¡“¬∂÷ß ºŸâ∑’˵âÕß∑”°“√ª√—∫µ—«„À⇢⓰—∫°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë®–‡°‘¥¢÷Èπ ‚¥¬°≈ÿà¡
∫ÿ§§≈‡À≈à“π’È®–µâÕ߉¥â√—∫°“√ ◊ËÕ “√„À⇰‘¥§«“¡√Ÿâ§«“¡‡¢â“„®‡°’ˬ«°—∫°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë
°”≈—ß®–‡°‘¥¢÷Èπ µ≈Õ¥®πº≈°√–∑∫µà“ßÊ ∑—Èß„π√–¥—∫Õߧå°√ √–¥—∫Àπ૬ߓπ·≈–„π√–¥—∫
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°√–∑∫µà“ßÊ ∑—Èß„π√–¥—∫Õߧå°√ √–¥—∫Àπ૬ߓπ·≈–„π√–¥—∫∫ÿ§≈“°√‡Õß æ√âÕ¡∑—ÈßµâÕß¡’
°“√ª√—∫∑—»π§µ‘ ·π«§‘¥„Àâ Õ¥§≈âÕß°—∫ ‘Ëß∑’ËÕߧå°√®–‡¥‘π‰ª¢â“ßÀπâ“ ·≈–¡’§«“¡‡µÁ¡„®
¬‘π¬Õ¡ ·≈–°√–µ◊Õ√◊Õ√âπ∑’Ë®– π—∫ πÿπ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ߥ—ß°≈à“«Õ¬à“ß®√‘ß®—ß·≈–‡ªìπ√Ÿª∏√√¡
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(Change Network) (¥—ß·ºπ¿“æ¥â“π≈à“ß) ¥—ßπ—Èπ°“√ √â“߇§√◊Õ¢à“¬¢Õß°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß
∑—Èß Change Sponsor/ Change Advocate ·≈– Change Agent ®–‡ªìπ·√ß π—∫ πÿπ
„Àâ§π„πÀπ૬ߓπÀ√◊Õ Change Target ‡À≈à“π—Èπ‡¢â“„® ‘Ëßµà“ßÊ ‰¥â∂Ÿ°µâÕß ‰¥â√—∫¢âÕ¡Ÿ≈∑’Ë
∂Ÿ°µâÕß æ√âÕ¡∑—Èߪ√—∫µ—«‰¥â¥’‰¡à«à“®–‡ªìπ°“√ √â“ß∑—°…–§«“¡√Ÿâ„À¡àÊ À√◊Õ∑—»π§µ‘„À¡àÊ °Áµ“¡
Change Network µà“ßÊ π’È‚¥¬‡©æ“– Change Agent ®÷߇ªìπ°≈‰° ”§—≠„π°“√ ◊ËÕ “√
∑’˙૬„À⇢Ⓞ® ∂“π°“√≥å §«“¡§‘¥‡ÀÁπ ª√–‡¥Áπ¢Õß Change Target µ≈Õ¥®π∑’Ë¡“¢Õß
·√ßµàÕµâ“π‰¥â¥’¢÷Èπ ‡æ◊ËÕ®– “¡“√∂∫√‘À“√®—¥°“√‰¥âµ√ߪ√–‡¥Áπ ·≈–¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ
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∑’Ë°“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ߢÕßÕߧå°√¿“§√—∞®÷߉¥â°”Àπ¥„Àâ¡’ Chief Change Officer
(CCO) ‡æ◊ËÕ π—∫ πÿπ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë®–‡°‘¥¢÷Èπ„πÕߧå°√‡æ◊ËÕ√Õß√—∫°—∫¬ÿ∑∏»“ µ√å·≈–
°≈¬ÿ∑∏å„À¡àÊ ¢Õß¿“§√—∞ πÕ°®“°„π∫√‘∫∑¢Õß°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë¿“«–ºŸâ𔇪ìπ ‘Ëß ”§—≠
·≈–ªí®®—¬µàÕ§«“¡ ”‡√Á®·≈â« çLeadershipé ¬—߇ªìπªí®®—¬∑’Ë¡’º≈µàÕ√Ÿª·∫∫¢Õß«—≤π∏√√¡
Õߧå°√¡“°∑’Ë ÿ¥¥â«¬‡™àπ°—π ¥—ßπ—Èπ„π°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë¡’‡ªÑ“À¡“¬„π°“√‡ª≈’ˬπ
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Change Leader ∑’Ë¥’®–µâÕ߇°‘¥®“°°“√¡’¡ÿ¡¡Õß∑’Ë¥’µàÕ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß °“√
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„π°“√‡ªìπºŸâπ”„π°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈߉¥âÕ¬à“ß ¡∫Ÿ√≥å À“°∑—»π§µ‘π’È¡‘‰¥â‡√‘Ë¡®“°¿“¬„π„®
¢ÕߺŸâπ”·≈â« °“√∑”Àπâ“∑’Ë„π°“√‡ªìπºŸâπ”„π°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß°Á®–‰¡à¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æÕ¬à“ß∑’Ë
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∑”§«“¡‡¢â“„®·≈–¡Õß„Àâ™—¥‡®π„π°“√‡¥‘π∑“ߧ◊Õ
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°“√°”Àπ¥∑‘»∑“ß·≈–«“ß·ºπ√à«¡°—πµ—Èß·µà·√° ∫“ßÕߧå°√¡’°“√°”Àπ¥µ—«™’È«—¥ Key
Performance Indicator (KPI) ¢ÕߺŸâ∫√‘À“√∑’Ë –∑âÕ𧫓¡ ”‡√Á®¢Õß°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß
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®–‰¡à‰¥â„™â≈—°…≥–¢Õß°“√𔉪ºŸ°°—∫«‘∏’°“√ª√–‡¡‘πº≈°“√ªØ‘∫—µ‘ß“π ·µà„™â°“√¡’ à«π√à«¡
„π°“√‡ÀÁπ™Õ∫·≈–°”Àπ¥°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß√–À«à“ߺŸâ∫√‘À“√√–¥—∫ Ÿßµ—Èß·µà·√° ´÷Ë߇ªìπ
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™—¥‡®π„π¢âÕ¡Ÿ≈µà“ßÊ „π™à«ßπ’È ∑”„Àâ∫ÿ§≈“°√√—∫√Ÿâ„π ‘Ëß∑’Ë®–‡°‘¥¢÷Èπ·≈–À“°‡°‘¥§«“¡‰¡à™—¥‡®π
°Á®–∑”„À⇰‘¥§«“¡ —∫ π„πÕߧå°√√«¡∑—Èß®–‡ªìπ®ÿ¥‡√‘Ë¡µâπ¢Õß°“√ √â“ߧ«“¡‡¢â“„®∑’ˉ¡à∂Ÿ°µâÕß
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™à«ß∑’Ë 2 §«“¡‡¢â“„® (Understanding)
·¡â«à“„π™à«ß¢Õß°“√ √â“ߧ«“¡‡¢â“„®´÷Ë߇ªìπ™à«ß∑’Ë 2 π’È ‡√◊ËÕߢÕß°“√«“ß·ºπ·≈–
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(Key Success Factors)
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°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë®–‡°‘¥¢÷Èπ (Development of a climate and readiness for change)
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3. ∑’¡ºŸâπ”√–¥—∫ Ÿß∑’Ë°√–µ◊Õ√◊Õ√âπ ·≈–¡’«‘ —¬∑—»πå°«â“߉°≈ (Energetic and
visionary leadership in the top team) ‚¥¬‡©æ“–Õ¬à“߬‘ËߺŸâ∑’Ë¡’§«“¡√Ÿâ·≈–§«“¡
™”π“≠¥â“π°“√»÷°…“≈Ÿ°§â“ ª√–™“™π §à“π‘¬¡ 惵‘°√√¡ ·≈–º≈≈—æ∏å∑’˧“¥À«—ß«à“®–‰¥â
√—∫®“°°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß πÕ°®“°π’È°“√·µàßµ—Èß∑’¡ºŸâπ”∑’Ë¥’§«√®–‡ªìπ∑’¡‡¥’¬«°—πµ≈Õ¥
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4. ¥”‡π‘π°“√µ“¡·ºπ°“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë«“߉«â„Àâ‡À¡“– ¡°—∫‡«≈“
∂“π°“√≥å ·≈–°≈ÿࡇªÑ“À¡“¬ (Alignment of the whole navigational style) ‡π◊ËÕß®“°
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5. „À⧫“¡ ”§—≠°—∫°“√¡Õß¿“æ√«¡∑—Èß√–∫∫ ·≈–§«“¡§‘¥Õ¬à“ßµàÕ‡π◊ËÕß
(Continual focus on systems and holistic thinking) ‡æ◊ËÕ°“√¥”‡π‘π°“√∑’ˇ™◊ËÕ¡‚¬ß°—π
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6. »÷°…“ ·≈–∑”§«“¡‡¢â“„®°—∫ ¿“æ¿“¬πÕ°Õ¬à“ßµàÕ‡π◊ËÕß (Continuous
understand and influence organisational context) ‡π◊ËÕß®“° ¿“æ·«¥≈âÕ¡¡’°“√
‡ª≈’ˬπ·ª≈߉ªµ“¡∑’ˇ√“§“¥À«—߉¥â·≈–§“¥À«—߉¡à‰¥â ¥—ßπ—Èπ®÷ß®”‡ªìπÕ¬à“߬‘Ëß∑’ˇ√“µâÕß
µ‘¥µ“¡∑”§«“¡‡¢â“„®ªí®®—¬µà“ßÊÕ¬à“ß ¡Ë”‡ ¡Õ
7. §«“¡ “¡“√∂„π°“√°”Àπ¥ «“ß·ºπ ·≈–°“√ª√—∫·ºπ°“√¥”‡π‘π°“√
(Ability to set, navigate and adjust a journey path) ¥—ß∑’ˉ¥â‡°√‘Ëπ‰«â„πªí®®—¬¢â“ßµâπ
‡¡◊ËÕ‡√“‰¥â∑”°“√»÷°…“µ≈Õ¥®π∑”§«“¡‡¢â“„®°—∫ ¿“æ ·≈–ªí®®—¬∑’ˇª≈’ˬπ·ª≈߉ªµ≈Õ¥‡«≈“
§«“¡®”‡ªìπÕ’°ª√–°“√Àπ÷Ëߧ◊Õ§«“¡¬◊¥À¬ÿàπ„π°“√π”¢âÕ¡Ÿ≈π—Èπ‰ªª√—∫·ºπ°“√¥”‡π‘πß“π
‡æ◊ËÕµÕ∫ πÕߪ√–‡¥Áππ—ÈπÊ ‰¥âÕ¬à“߇À¡“– ¡ ·≈–∑—πµàÕ‡Àµÿ°“√≥å‡æ◊ËÕ„Àâ°“√¥”‡π‘π°“√
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Hotline 1785
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