Navitation in News-Apps für iPad & Co

Navigation in News-Apps für iPad & CoNavigation in News-Apps für iPad & Co.-auf der Suche nach nutzerfreundlichen Standards

Mobile Publishing Gipfel, Literaturhaus München, 31. Mai 2011

Goldmedia Custom Research GmbH

Christoph Schwab Oranienburger Str. 27, 10117 Berlin, GermanyTel. +49 30-246 266-0, Fax +49 30-246 266-66

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blätterwald GmbH

1. Untersuchungsdesign

2. Hintergrund

News-App Usability für iPad & Co.

g

3. Status Quo der News-App Navigationsarchitektur

4. Und was wollen die Nutzer?

5. Zusammenfassung und Ableitungen

4

Untersuchungsdesign

iPad News-Apps:Recht erfolgreich aber sehr heterogene Interaktionsparadigmen

Folge: Usability ProblemeRuf nach Standardisierung

Befragungsdaten

Forschungs-design

Inhaltsanalyse Usability-Test + Onlinebefragung

5

Ergebnis:Hinweise darauf, wie die News-App-Navigationsarchitektur sich entwickelt

und wie die Sicht der Nutzer aussieht.

Diskussion


2. Hintergrund


g




6

"Jeder Verleger sollte sich geinmal am Tag hinsetzen,

beten und Steve Jobs dafür danken, dass er mit diesem Gerät die Verlags-

7

industrie rettet."

Quelle Bild: www.ifra.net

Zahlreiche News-Apps verfügbar…

8

…News-Apps werden genutzt und es besteht gewisse Zahlungsbereitschaft…

Frage: Wie häufig nutzen Sie auf Ihrem Smartphone / Tablet Computer Nachrichten-Apps? (z.B. Der SPIEGEL, Süddeutsche Zeitung, Bild, etc.)

News-Apps: Nutzung News-Apps: Zahlungsbereitschaft

3640

60%

Bitte geben Sie an, wie sehr Sie den folgenden Aussagen zustimmen. Ich bin bereit, für Inhalte in Nachrichten-Apps einmalig / auf Basis eines Abonnements Geld zu zahlen.(Befragt wurden Tablet-PC-News-App-Nutzer)36

9

3129

0

5

10

15

20

25

30

35

Nie Mehrmals pro Jahr

Mehrmals pro

Mehrmals pro

Täglich

In P

roze

nt

Smartphone

Tablet PC

3625

39

23 22

56

0102030405060

Stimme zu Neutral Stimme nicht zu

In P

roze

nt

Einmalig / pro Ausgabe

Abonnement

9

Quelle: Goldmedia Onlinebefragung 2011 / N=1012 Smartphone-Nutzer / N=159 Tablet-PC-Nutzer bzw. 144 Nutzer von News-Apps auf einem Tablet PC

Monat Woche

Knapp zwei Drittel der Tablet-PC-Nutzer nutzen mindestens mehrmals pro Woche News-Apps

Bei gut 60 Prozent der Nutzer von News-Apps besteht zumindest eine passive Zahlungsbereitschaft für einzelne Ausgaben

Aber: Navigationsarchitektur der Apps völlig uneinheitlich!

Mal „scrollen“ mal „blättern“…

Inhaltsverzeichnis: Mal oben links, mal ,

unten rechts….

Bilder einzoomen: Per Tap, im Zwei-Finger-Modus (Pinch to Zoom) oder gar nicht….

10

Que

lle B

ild: e

-boo

k-ne

ws.

de

Ergebnis: Verwirrte Nutzer!Nutzerkommentare aus Internetforen

„Vielen Apps fehlt die durchgängig logische

Bedienung. Aber ich bin zuversichtlich dass das

„Ich nutze Die Welt, Tagi und USA Today.

Unterschiedliche News a s nterschiedlichen zuversichtlich, dass das

noch was wird.“ aus unterschiedlichen

Länder und immer passiert beim Klicken

auf die Bilder was anderes….“

„Ich war zunächst enttäuscht, dass man von

„Bei der Nutzung von Nachrichten-Apps stört es mich, dass diese nicht immer problemlos bedient werden können.“

Befragungsergebnis

35%

11

die Demoausgabe nicht richtig lesen kann sondern

nur die Überschriften sieht. Aber dann habe ich

den Download-Button gefunden ;-)“

Quelle Bild: Goldmedia Onlinebefragung 2011 / N=1012 Smartphone-Nutzer / N=159 Tablet-PC-Nutzer bzw. 144 Nutzer von News-Apps auf einem Tablet PC

35%

26%

Stimme zu Stimme nicht zu

Dabei ist „Bedienbarkeit“ / „Usability“ kritischer Erfolgsfaktor von Nachrichten-Apps!

Preis

Inhalt

Wichtigkeit der Faktoren für die Entscheidung, eine News-App zu nutzen

i ik i

Empfehlungen von Freunden

Herausgeber der App

Downloadzeit einer Ausgabe

Personalisierbarkeit

Kostenlose Probeausgabe

Multimedia-Inhalte

Bedienbarkeit

12

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Einbindung von Facebook und Twitter

Design

Kritiken im App Store

Wichtigkeit (nach MaxDiff) in Prozent

Quelle: Goldmedia Onlinebefragung 2011 / N=144 Nutzer von News-Apps auf einem Tablet PC

Ziel der Studie: Erarbeitung von Konven-tionen für News-App-Benutzerführung

Schritt 1 Schritt 2

13

Inhaltsanalyse bestehender Apps

(Top 20 News-Apps - Sep. / Okt. 2010)

Wie machen es die Anbieter?

Usability-Test mit iPad-Nutzern

/ OnlinebefragungWas wollen die Nutzer?


2. Hintergrund


g

3. Status Quo der News-App NavigationsarchitekturErgebnisse der Inhaltsanalyse



14

Systematisierung: Es gibt vier verschiedene Navigations-Archetypen

PrintmetapherHybride

15

Onlinemetapher Neue Formen

NavigationsarchitekturVariante 1: Printmetapher

Bücherregal-Metapher

Horizontales Horizontales „Umblättern“

z.T. Lesezeichen

z.T. Fortschritts-anzeige

16

z.T. Notiz-funktion

iBooks

Que

lle B

ild: e

-boo

k-ne

ws.

de

NavigationsarchitekturVariante 2: Onlinemetapher

Kein „Blättern“von Artikel zu Artikel

Texte werden Texte werden Vertikal „gescrollt“

Menüleisteoben

17

N24

NavigationsarchitekturVariante 3: Hybridformate

Zwei Ansichts-möglichkeiten

Nur-Lesemodus:Nur-Lesemodus:Vertikales scrollen

PDF-View: Blättern

18

PDF-Äquivalent der Printausgabe

Zusätzlicher Nur-Text-Lesemodus

Handels-blatt

Horizontales Wischenzwischen Artikeln

Vertikales scrollen“

NavigationsarchitekturVariante 4: Neue Formen

Vertikales „scrollenim Artikel

Oft multimedialund animiert

GroßeDateien

m

19

Wired

Que

lle B

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olog

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are.

com

Einordnung von News-Apps in die verschiedenen Navigations-Archetypen


Neue FormenOnlinemetapher

20

Quelle: Goldmedia Inhaltsanalyse der Top-20 iPad-News-Apps, Stand Sep-Okt 2010

Apps mit bester Bewertung (nur kostenpflichtige)


Neue FormenOnlinemetapher

21

Quelle: Goldmedia Inhaltsanalyse der Top-20 iPad-News-Apps, Stand Sep-Okt 2010

Vergrößerung von Bildern(ausgenommen reine PDF-Reader)

Per TapAufzoomen mit zwei Fingern

„Pinch to zoom“

Neue FormenGar nicht möglich

22


2. Hintergrund


g


4. Und was wollen die Nutzer?Ergebnisse Nutzertest / Befragung / Desk Research


23

Nutzertest: Wo gibt es die meisten Probleme? Was ist intuitiv?

Test mit 7 Teilnehmern

(5 iPad Nutzer 2 Neulinge)(5 iPad-Nutzer, 2 Neulinge)

KurzeVorbefragung

Freies Explorieren

24

Aufgaben für allevier App-Typen

Wichtig:Kein Test einzelner Apps sondern Suche

nach generalisierbaren Aussagen!

Die größten Probleme: Systematisierung nach ISO 9241-10

Aufgabenangemessenheit

Selbstbeschreibungsfähigkeitg g

Steuerbarkeit

Erwartungskonformität

Fehlertoleranz

25

e e to e a

Individualisierbarkeit

Lernförderlichkeit

AufgabenangemessenheitWo im Text bin ich?

Text wird auf Teaserseite angefangen zu lesen. Doch das bereits Gelesene ist im Artikel nicht hervorgehoben. Die Nutzer

müssen nach der Stelle suchen.

Tap ruft Artikel auf

26

Selbstbeschreibungsfähigkeit I

Schlecht gewählte Symbole

Symbol für TV-Programm wurde von keinem Nutzer identifiziert

Ausgeblendete Scrollbalken

identifiziert.

Testnutzern wurde nicht klar, dass es unten „weiter geht“.

Problem in einigen News-

27

Apps mit grafischen Tricks sowie Pfeilsymbolen gelöst.

Selbstbeschreibungsfähigkeit II

Ergebnis aus Studie der Uni Mainz*

28

Wo bin ich?

Bei Apps, die eine starke Print-Metapher verwenden, wünschen sich Testnutzer Angaben

über die Position in der Publikation.


Zwei Drittel der Nutzer finden das wichtig.

Man findet diese Info aber nur in einem Viertel der

News-Apps.

*Quelle: Institut für Publizistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Lennart Libercka, n=402 (Befragung), n=200 (Inhaltsanalyse)

Steuerbarkeit

Buttons zu klein

Buttons zu klein und zu nah am Rand. Testpersonen hatten

(auch aufgrund der S h hüll ) S h i i k i i Schutzhülle) Schwierigkeiten, in

die gewünschte Richtung zu navigieren.

Fehlende Vergrößerungshilfe

PDF-/ePaper:Es dauert lange, die

lesegerechte Größe zum

29

gLesen eines Artikels

einzustellen. Bei einigen Apps gibt es beim Doppel

Tap „magnetische Kanten“ –die sind hilfreich.

Erwartungskonformität I

Erwartungen zur Bedienung der App stark von anderen

genutzten Programmen

App-Erfahrung prägt Nutzung

g gabhängig!

Beispiel: Mehrere Testnutzer erwarten bei Bildern, dass sie

im zwei Finger Modus aufgezoomt werden können.


30


Neun von zehn Nutzern finden das wichtig.

Aber nur bei einem Zehntel der Apps

kann man die Bilder aufzoomen.


Erwartungskonformität II

Passung: Teaser und Text

Teasertexte / Headlines im Inhaltsverzeichnis erwecken

falsche Erwartungen.g

Nutzer wünschen sich Angaben über Länge der

Artikel im Inhaltsverzeichnis.

31

Fehlertoleranz

Falsche Gesten

An verschiedenen Stellen versuchten es Testnutzer mit

mehreren Gesten, bis das ,gewünschte Ergebnis

zustande kam. Es sollten mehrere zielführende Gesten

zugelassen werden.

32

Que

lle B

ild: i

dsca

n.m

obi

Individualisierbarkeit

Helligkeit in App ändern

Nutzer wollen die Helligkeit in d A ä d kö

Veränderbare Textgröße

...gewünscht. Muss aber auffindbar sein.

Bereits Gelesenes markieren

Nutzer wünschen sich die Möglichkeit, bereits gelesene Artikel im Inhaltsverzeichnis

markieren zu können.

der App ändern können.


Zwei Drittel der Nutzer finden veränderbare Schriftgrößen wichtig

33

Veränderbare Textgröße gut – aber muss auch

gefunden werden (Button statt Zwei-Finger-Zoom)

Neustart an richtiger Position

Bei Neustart der App sollte der zuletzt gelesene Artikel

aufgerufen werden.

wichtig. Aber nur bei einem Viertel der News-

Apps kann man die Schriftgröße ändern.


Die Meinung der Nutzer: Was ist intuitiv?

Hoch- oder Querformat?

Position des Menüs

Navigation im Artikel

Navigation zwischen Artikeln

Joy of use

34

Joy o use

Hoch- oder Querkant? iPad-Nutzer bevorzugen eher das Querformat

Umfrage

Nutzen Sie das iPad eher im Hoch- oder im

Querformat?Querformat?

Häufiger im Querformat

63%Häufiger im Hochformat

010,

N=

27 /

mac

-tv.

de

35

37%

Que

lle: G

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Onl

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gung

20

Menü? Links oben bitte!

erte

st

36

Que

lle: G

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edia

201

0, N

=7

/ Nut

ze

Nutzerpräferenz bei der Navigation: Neue Formen mit leichtem Vorsprung„Bitte wählen Sie das Navigationskonzept aus, das Ihnen persönlich am ansprechendsten erscheint.“

Printmetapher10%

Onlinemetapher

Hybride24%

Neue Formen

Ergebnis aus der Onlinebefragung der Johannes Gutenberg-Universität Mainz,

Institut für Publizistik. Frage basierte auf der

Inhaltsanalyse von Goldmedia.

37

p31%

e e o e35%

Quelle: Institut für Publizistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Lennart Libercka, n=402 (Befragung), n=200 (Inhaltsanalyse)

Joy of Use: Nutzer erwarten Mehrwert gegenüber Print!

Kaum Mehrwert gegenüber Print

Mehrwert gegenüber Print

38

Quelle: Goldmedia 2010, N=7 / Nutzertest / Recherche in Internetforen


2. Hintergrund


g




39

iPad wird zum Konsum von Nachrichteninhalten genutzt. Es besteht gewisse Zahlungsbereitschaft für News-Content.

Zusammenfassung

„Bedienbarkeit“ nach „Inhalt“ und „Preis“ wichtigster Faktor f

Vier Grundformen zeichnen sich ab: Printmetapher, Onlinemetapher, Hybridformate und neue Formen.

Bei News-Apps gibt es Usability Probleme, denn: Bei der Navigationsarchitektur gibt es bisher keine einheitliche Linie.

für die Wahl / Nutzung einer News-App.

Den größten Zuspruch erhalten die neuen Formen. Die Nut-zer schätzen es, wenn die Möglichkeiten genutzt werden.

Je stringenter Metaphern umgesetzt sind, desto intuitiver bedienbar.

Es empfiehlt sich, dass Bedienungsziele durch verschiedene Gesten erreichbar sind.

Möglichkeiten, die das Gerät bietet, sollten genutzt werden.

Ableitungen und Empfehlungen

„Joy of Use“ (Achtung: Dateigröße beachten!)

Wenn Metaphern genutzt werden, sollte das stringent erfolgen (z.B. bei Print: Orientierung im Text).

Aber: „In genereal, it‘s more important to strive foraccuracy in movement than in appearance.“ (Apple, HIG)

Zentrale Inhalte / Funktionen werden oft nicht erkannt. Darum: Darauf hinweisen und eindeutige Symbole nutzen.

Im Idealfall von Beginn an parallel zur Entwicklung der News-Apps Nutzerforschung betreiben.

Vielen Dank für Ihre

Goldmedia Custom Research GmbH

Aufmerksamkeit!Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit gern an uns wenden!

Christoph Schwab

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Date post:	25-Jan-2015
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