MR_Eigenstudie_Arbeitszufriedenheit_November2016

Seite 1meinungsraum.at – Studie zur Arbeitszufriedenheit – November 2016

Mitarbeiterzufriedenheit: Österreichs Arbeitskräfte fürchten sich vor der Zukunft

Noch sind Österreichs ArbeitnehmerInnen zufrieden in Ihrem Beruf – aber wie lange noch?

Ergebnisse aus der Eigenstudie von meinungsraum.at zum Thema „Arbeitszufriedenheit“

Wien, 16. November 2016


Warum Studie zu Mitarbeiterzufriedenheit?

• Arbeitszufriedenheit als wichtiger Faktor für Unternehmen

• Einfluss auf Loyalität, Leistungsbereitschaft, Kunden-

zufriedenheit und damit auf Unternehmenserfolg

• Speziell in Zeiten von hohem (internationalem)

Konkurrenzkampf als Wettbewerbsvorteil

• Gesellschaftliche Dimension, u.a. durch Einfluss auf

ArbeitnehmerInnen-Gesundheit

• Hohe Mitarbeiterzufriedenheit führt zu hoher Bindung

an das Unternehmen


Warum ist Mitarbeiterbindung wichtig?

• Demographischer Wandel: Alternde Gesellschaft

• Mangel an jungen Arbeitskräften und Fachkräften

• Altersgerechtes Arbeiten: Unterschiedliche

Ansprüche von z.B. Generation Y und 55+

• „War for talents“: Viele Unternehmen kämpfen um

immer weniger Talente

• Mitarbeiterbindung wird wichtiger, da es immer

schwieriger und teurer ist, gute Mitarbeiter zu finden.

Fluktuation wird zunehmend unternehmenskritisch!


70%

30%

40%

20%

7%

3%

sehr zufriedeneher zufriedenteils/teilseher unzufriedensehr unzufrieden

Hohe Arbeitszufriedenheit (70%), kaum Unterschiede nach Demographie und Position


Erklärung der Konstanz und geringen Unterschiede in der Bevölkerung

Streben nach innerem Gleichgewicht (Homöostase)

• Unzufriedenheit erzeugt Ungleichgewicht

• Störung soll beseitigt werden, z.B. durch Jobwechsel, Veränderung

der Gegebenheiten oder Akzeptanz und Anpassung der eigenen

Einstellung (resignative Zufriedenheit: „es ist eh nicht so schlecht“)

Unterschiedliche Erwartungen, unterschiedliche Erfüllung

• Zufriedenheit = Abgleich zwischen Erwartung und

Befriedigung, zwischen Soll und Ist

• Erwartungen an Karriere/Job sind unterschiedlich,

höher Gebildete tendenziell mehr Erwartungen (da

mehr Zeit und Geld in Ausbildung investiert), aber

gleichzeitig auch bessere Aussichten auf dem

Arbeitsmarkt

• Pragmatischer Zugang: Besser geht es

wahrscheinlich nicht


Fokus 1:

Wir leben in wirtschaftlich schwierigen Zeiten…


Welchen Einfluss hat die wirtschaftliche Unsicherheit?

• Leben in wirtschaftlich und sozial unsicheren

Zeiten, Rekordarbeitslosigkeit, Wandel der

Arbeitswelt (Digitalisierung, Rationalisierung

etc.)

• Wie beeinflussen Sorgen, Ängste,

Zukunftsaussichten im Berufsleben die

Arbeitszufriedenheit?

• Studien zeigen, dass z.B. die Finanzkrise

einen Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit

hatte


Vergleich mit Deutschland – Arbeitszufriedenheit sinkt langfristig (Quelle: SOEP)


Negative Zukunftsperspektive in Österreich zeigt sich deutlich, auch wenn konkrete

Betroffenheit noch relativ gering

65%

46%

19%

Ich glaube, dass es immer

schwieriger wird einen Job

zu finden.

Die Arbeitswelt verändert

sich zum Negativen.

Ich habe Angst, dass ich

irgendwann arbeitslos sein

werde.

„stimme sehr/eher zu“


„Fühlen Sie sich persönlich durch die steigende Arbeitslosigkeit verunsichert?“

Ein Drittel ist verunsichert

34%

15%

19%

29%

14%

21% 2%

1 = verunsichert mich sehr2345 = verunsichert mich überhaupt nichtweiß nicht


„Wie leicht, glauben Sie, würden Sie wieder einen passenden Job finden?“

45% sind pessimistisch, unter 30-jährige bereits erstaunlich negativ

24%

30%

50%

65%

18 - 29

30 - 39

40 - 49

50 +

6%

16%

29%17%

28%

3%

1 = sehr leicht2345 = überhaupt nicht leichtweiß nicht

45%


Wie wirkt sich diese Unsicherheit auf die Arbeitszufriedenheit aus? Eine negative

Zukunftsperspektive reduziert die Arbeitszufriedenheit

81%

74%

59%

positiver Blick

durchschnittlich

negativer Blick

Arbeitszufriedenheit

Ich glaube, dass es immer

schwieriger wird einen Job

zu finden.

Die Arbeitswelt verändert

sich zum Negativen.

„sehr/eher zufrieden“

Index „Zukunftsperspektive“


Fokus 2

Das bedeutet für Unternehmen...


61%

76%

34%

11%

Arbeits(un)zufriedenheit hat Auswirkungen – sowohl auf Weiterempfehlung als auch auf die

Zukunftsperspektive!

Weiterempfehlung des

UnternehmensZukunftsperspektive im

Unternehmen

würde „auf jeden Fall/eher

weiterempfehlen“

Total 7%

11%

44%

47%

59%

25%

10%

.

Ich möchte am liebsten sofort weg

Ich möchte mehr als 10 Jahre/bis zur Pension bleiben


Auch die Einsatzbereitschaft lässt stark nach! Geht Richtung „Wurschtigkeit“

Eigentlich tue ich in meiner Arbeit nur mehr das,

was ich unbedingt tun muss.

12%

6%

15%

46%

Total

„stimme sehr/eher zu“


51%

54%

47%

41%

49%

46%

53%

59%

Wichtigkeit Arbeit / Beruf Wichtigkeit Freizeit / Hobbies

Ergebnisse zeigen „Kompensation“ – bei Unzufriedenheit steigt Wichtigkeit von Freizeit!

Total


Fokus 3:

Was können Unternehmen tun?


Was können Unternehmen tun?

• Welche Arbeitsaspekte beeinflussen die Zufriedenheit?

Was können Unternehmen tun, um die Arbeitszufriedenheit zu erhöhen?

• Arbeitszufriedenheit komplexes Thema – Studien

und Untersuchungsdesigns bringen

unterschiedliche, verzerrte Ergebnisse

Analyse mittels drei verschiedener Ansätze

Spontane Nennung

Gestützte Angabe

Statistisches Modell (Regressionsanalyse)


Arbeitsklima,

Atmosphäre,

Stimmung

(31%)

Kollegen,

Team

(32%)

Vielfalt, Abwechslung (4%)

Gehalt

(22%)

Arbeitszeit (4%)

Respekt,

Wertschätzung (12%)

Herausforderung,

Anspruch (3%)

Spaß,

Inter-

esse

(17%)

Handlungsspielraum,

Eigenständigkeit (8%)

Chef, Vorgesetzter (9%)

Teamwork,

Zusammenhalt (6%)

Arbeitsbelastung,

Stress (4%)

Arbeitsmittel (2%)

Sinn (2%)

Geschäftsleitung,

Management (1%)

Tätigkeit

Unternehmens-

kultur

Sozial-/

Zusatzleistungen (2%)

Arbeitsplatz,

Büro (3%)

Standort (2%)

Struktur,

Klarheit (1%)

Weiterbildung/-entwicklung,

Karriere (2%)

Arbeitsplatz

Work-Life-Balance (1%)

Arbeitsplatz-

sicherheit (2%)

Fairness,

Gerechtigkeit (2%)Flexibilität,

Gleitzeit (3%)

Gehalt,

Angebote

Ehrlichkeit (1%)

Ansatz 1 Spontane Nennung: Starke Tendenz Richtung „Unternehmenskultur“


92%

86%

85%

85%

83%

81%

81%

79%

75%

75%

Das Arbeitsklima

Die Bezahlung/das Gehalt

Die Sicherheit des Arbeitsplatzes

Die Beziehung zu den KollegInnen

Die Kommunikation im Unternehmen

Der Inhalt der Aufgaben/die Tätigkeit

Die Erreichbarkeit/der Standort des Unternehmens

Die Beziehung zum/zur Vorgesetzten

Dass die Aufgaben vielseitig sind

Die Möglichkeit, Dinge selber zu entscheiden

Ansatz 2 Gestützte Angabe: Bestätigt das Bild, 4 Aspekte zur Unternehmenskultur in Top 10

„sehr/eher wichtig“)

Wichtigkeit einzelner Arbeitsaspekte (TOP 10)

(„sehr/eher wichtig“)

Unternehmenskultur

Gehalt

Arbeitsplatzsicherheit

Tätigkeit

Arbeitsplatz


Ziele/

Werte

Standort

Kollegen

Arbeits-

platz-

sicher-

heit

Arbeits-

klima

Inhalt

Arbeit Arbeits-

platz

Arbeits-

mittel

Anspruch

Arbeit

Ruf des

Unter-

nehmens

Vielseitig-

keit

Aufgaben

Vorge-

setzter

Zeitl.

Flexibilität

Gehalt

Entscheid

ungs-

freiheit

Geschäfts

führung

Feed-

back

Komm-

unikation

Weiter-

bildung

Aufstieg/

Entw.

Örtl.

Flexibilität

Zusatz-

angebote

Ansatz 3 Statistisches Modell: Welche Faktoren haben größten Einfluss auf

Arbeitszufriedenheit?


Unternehmenskultur: Starker Einfluss auf Arbeitszufriedenheit!

88%

53%

26%

mit Zielen/Werten zufrieden

Ziele/Werte durchschnittlich

mit Zielen/Werten unzufrieden

Arbeitszufriedenheit

„sehr/eher zufrieden“


Fazit: „Cultural fit“ als wichtigster Faktor!

• Das wichtigste für ArbeitsnehmerInnen ist die Unternehmenskultur (das Arbeitsklima, der

Umgang miteinander, die Werte die vertreten werden) „passe ich dorthin?“ (ins Team, ins

Unternehmen)

• Unternehmenskultur wird stark von Kollegen, Vorgesetzten geprägt

Stärkerer Fokus darauf „wie gut passen

(zukünftige) MitarbeiterInnen ins Team, ins

Unternehmen“

Lernen von den Start-Ups: „Spirit“ des

Unternehmens als Lebensraum etablieren


Fazit

1. Wohin geht die Reise?

• Die österreichischen ArbeitnehmerInnen sind zunehmend unsicher und blicken pessimistisch in

die Zukunft

• Speziell der große Anteil der unter 30-jährigen mit negativer Perspektive ist überraschend

• Die Sorgen und Ängste („Wie sieht meine Zukunft aus?“, „Werde ich wieder einen Job

bekommen?“) wirken sich auch auf die Arbeitszufriedenheit aus

(Noch) ist die Arbeitszufriedenheit sehr hoch ausgeprägt – die Frage: wie lange noch?

2. „Cultural fit“ als Chance für Unternehmen

• Auf Unternehmensseite zeigen unterschiedliche Ansätze eine klare Botschaft

• Die Beziehungen am Arbeitsplatz, die ein Großteil der Kultur ausmachen, sind der wichtigste

Faktor für die Arbeitszufriedenheit, vor der eigentlichen Tätigkeit oder dem Gehalt

Stärkerer Fokus auf „passt der/die MitarbeiterIn auch zu unserem Unternehmen?“

Passt das Unternehmen zu den Mitarbeitern?


Auftraggeber meinungsraum.at

Thematik Mitarbeiterzufriedenheit

ZielgruppeErwerbstätige ab 18 Jahren, repräsentativ nach Geschlecht, Alter, Schulbildung, Bundesland und

Unternehmensgröße

StichprobenmethodePanel-Umfrage anhand des meinungsraum.at online-Panel (dzt. rund 30.000 PanelistInnen in ganz

Österreich

Nettostichprobe 1.000 Interviews

Interviewdauer ca. 12 Minuten

Responserate 41%

Feldzeit September 2016

Studienbeschreibung


Studienleitung: Christian Hintermayer

Tel: +43 (0)1 512 8900 22

Mobil: +43 (0) 664 518 01 99

Mail: [email protected]

Web: www.meinungsraum.at

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Date post:	15-Apr-2017
Category:	Business
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