Date post: | 29-Mar-2016 |
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Mobile Dienste im Tourismus:Status und Ausblick
Michael Fux
Agenda
• Ausgangslage: Technologie, Kunden, Anbieter
• Status mobiler Dienste im Tourismus
• Ausblick
Technologie
Apps vs. Mobile Web• Native Apps • Mobile Web+ Offline nutzbar
+ Direkt abrufbar
+ Optimale Nutzung der Gerätefunktionen (GPS, Foto)
+ Hohe Benutzerfreundlichkeit
- Updates nur mit Zeitverzögerung
- AppStore beteiligt sich am Umsatz
- Mehrere Apps aufgrund Plattformvielfalt
- Spezialisierte Entwickler notwendig
+ Plattformunabhängig
+ Kein Download, keine Installation
+ Herkömmliche Programmiersprachen
+ Keine Umsatzbeteiligung für AppStores
- (noch) kein vollständiger Zugriff auf alle Handyfunktionen
- (weitestgehend) nur online nutzbar
- Suboptimale Benutzeroberfläche
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Kunden
12% aller touristischen Suchabfragen bei Google erfolgen über mobile Geräte.
Innerhalb des letzten Jahres stiegen diese mobilen Abfragen um 133%
Aktivitäten auf Reisen mit Smartphones• Navigation vor Ort mit GPS-Unterstützung 47%
• Abruf von aktuellen Fluginformationen 46 %
• Vergleich von Flug- und Hotel-Preisen 29 %
• Verbreitung von Informationen und Photos zu Reisen 28%
• Buchung von Flügen und Hotel 18%
• Nutzung elektronischer Reiseguides 15%
• Download von mobile Coupons 11%
• Download von Audioguides 6%
Quelle: Portrait of American Traveller, http://www.ypartnership.com
Probleme bei der Nutzung mobiler Dienste
• Roaming Gebühren 47% said roaming fees
• Mangelhafte Netzwerkverbindung 18%
• Kleine Bildschirme 7%
Anbieter
Verbreitung von mobile Website bzw. Apps
Verbreitung von Apps
Quelle: Travel Distribution & Marketing Barometer, Mai 2011Befragung von 550 touristischen Leistungsträgern weltweit.
Verbreitung von mobilen Websites
Quelle: Travel Distribution & Marketing Barometer, Mai 2011Befragung von 550 touristischen Leistungsträgern weltweit.
Mobile Dienste im Reiseablauf
Vor dem Urlaub
• Inspirieren
• Überzeugen
• Planen und Buchen
Während dem Urlaub
• Informieren
• Kommunizieren
• Erleben
Davos
Nach der Reise
• Speichern
• Teilen
Ausblick
Augmented Reality
Bezahlen mit Handy
Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit.
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