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Migration Integral 33/ 55/ Enterprise auf AVAYA Aura TM
Kurze Übersicht
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Ausgangssituation
� Installierte Basis bei mittleren und größeren Kunden
− Integral 33
− Integral 55/ Integral Enterprise
� Umstiegsziel
− Nachhaltige Entwicklung der vorhandenen TK-Infrastruktur
− Migration vorhandener Technologie auf Unified Communications und IP mit AVAYA Aura TM
− Innovative und zukunftsfähige neue Technologie
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Individuelle Roadmap zum Umstieg
� Schrittweises Upgrade stattsofortiger Komplett-austausch
� Unterstützung durchangepaßten Servicevertrag
� Entwicklung einesschrittweisenMigrationsplans
� SIP Plattform
� Neue Endgeräte und gemeinsameNutzerschnittstelle
� Einfache Anwendungs-entwicklung durchentsprechend service-orientierte Anwendungs-architektur
� Kommunikationsplattform der nächsten Generation
� Neue Leistungsmerkmale und Funktionen
� AVAYA Technologie ergänzt mitpassenden Applikationen von Drittanbietern
Absichern Erweitern Umsteigen
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Ansatzpunkte zur Entwicklung der Migrationsstrategie
� Umstieg auf VoIP (wenn noch nicht an Integral-System vorhanden)
� Filialstrukturen
− Konsolidierung der vorhandenen Systeme (Infrastrukturkonsolidierung)
− Anbindung aller Standorte
� Anbindung mobiler Mitarbeiter („One Number“)
� Campus Mobilität mit WLAN (VoWLAN)
� Einführung und Unterstützung flexibler Arbeitsmodelle und von Telearbeit
� Einführung Kundendialog (wenn noch kein Call Center im Einsatz)
� Zusammenarbeit von Teams
− Integration von Video am Arbeitsplatz
− Audio-/ Web Conferencing
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Ansatzpunkte zur Entwicklung der Migrationsstrategie
� Migrationsstrategie Richtung SIP
− Anschaltung SIP-Clients
− SIP-Trunks zum Netzbetreiber
� Hochverfügbarkeit (Desaster Recovery, BackUp Rechenzentrum, etc.)
� Sicherstellung der Gesamtlaufzeit des Systems einschließlich der Versorgung mit Ersatzteilen und Service im Zeitraum des Weiterbetriebs
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Sehr kleinSehr groß
2) Zweigstellen und Filialen
3) Heimarbeitsplätze
4) Mobile Mitarbeiter
Zentralisiertes Management
1) Unternehmenszentrale
Konsistente Funktionalität und Bedienerführung
Transparente Erweiterung für Mobile Mitarbeiter
Zentralisierung der Applikationen
Konsolidierung der Systeme
Effektive Kommunikation, niedriger TCO und hohe Produktivität aller Mitarbeiter
Erweiterung der zentralen Funktionalitäten auf die Zweigstelle
Möglichkeiten mit AVAYA Aura TM
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AVAYA one-X® Communicator
AVAYA
one-X®
Mobile
AVAYA one-X® Portal
MOC/ Lync
OSPC/ AVAYA one-X® Attendant
AVAYA one-X® AgentAVAYA one-X® Speech Avaya one-X® Deskphone
AVAYA UC Clients – für Unified Communications
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� Komplettaustausch des Integral Systems durch AVAYA Aura TM
− Bei kleinen und mittleren Installationen
− Bei Komplettumstieg auf VoIP, wenn Integral Systeme noch nicht VoIP fähig
− Bei ausgeprägten Filialumgebungen
− Bei sehr alten Systemen
� Migrationserweiterung durch AVAYA Aura TM
− Vollständiger Investitionsschutz für vorhandene Integral Systeme und Endgeräte
− Bei noch hohem digitalen Endgeräteanteil oder DECT
− Realisierung von ausländischen Standorten (Filialen)
− Zentrale Bereitstellung von modernen UC-Funktionen
Möglichkeiten des Umstiegs von Integral
Optimales Modell entwickeln
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� Beibehaltung der vorhandenen Technik
� Einheitliches Netzwerkmanagement (AVAYA easy Management)
� Transparente Vernetzung über QSIG+ und/ oder IP
� UMS, Conferencing, DECT, Voice over WLAN, …
QSIG
- PRI- BRI- IP
DSS1
- PRI- BRI
Applikationen u.a.:• Management• CM Messaging• Modular Messaging• Conferencing
Applikationen u.a.:• Management• UMS C3000• Conferencing
Mobility
• DECT
Mobility
• WLAN
Übergreifende Szenarien für Funktionen/ Applikationen
ISDN
Erweiterung um AVAYA Aura TM
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� Komponenten:
− AVAYA Aura TM Communication Manager als leistungsstarke IP-Transitknoten
− IP-Netzwerk (WAN des Kunden)
− Integral 55 LX mit VoIP-Trunks (IEE5 + IPMR)
� Features:
− H.323/QSIG+ trunking mit transparenten Leistungsmerkmalen
− “Shuffling” der Media Streams
IP Link
Signalisierung
RTP Medienströme
AVAYA Aura TM
Communication Manager
IP Transitkonten (1-n)
H.323/QSIG+trunking
Communication Server
Integral 55 LX/ Integral Enterprise
Filialen
AVAYA Referenzarchitektur für große verteilte IP-Netze
Erweiterung um AVAYA Aura TM
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Erweiterung um AVAYA Aura TM
� Nutzung einer gemeinsamen Vermittlung für alle Nebenstellen
� Gemeinsame Kostenabrechnung für alle Nebenstellen
� Einbinden von VoIP-Teilnehmern in vorhandenen Rufnummernhaushalt
� Bereitstellen von VoIP-Teilnehmern am Arbeitsplatz, egal an welchem Ort
� Transparentes Einbinden von Heimarbeitsplätzen
− Eine einheitliche Durchwahlnummer für ein- und abgehende Gespräche vom Heimarbeitsplatz
− Darstellung der korrekten Durchwahl-Rufnummer für abgehende Gespräche
− Zugriffsschutz durch Vergabe von Nutzerrechten
Interessante Leistungsmerkmale:
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Beispielkonfiguration (Integral 33 mit E0x Software)
ISDN
PRI
PRI(QSIG+)
(IP QSIG)
SIP
SIP-Trunk
Büro / Mobil Filiale Zuhause
Aura TM
Integral 33 mit E0x SW
Optional: weitere Anwendungen:UMS, Conferencing
AVAYA one-X® ClientsVorhandeneEndgeräte
IP WAN
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Beispielkonfiguration (Integral 55LX / Integral Enterprise)
ISDN
PRI
PRI(QSIG+)
(IP QSIG)
SIP
SIP-Trunk
Büro / Mobil Filiale Zuhause
Aura TM Optional: weitere Anwendungen:UMS, Conferencing
AVAYA one-X® ClientsVorhandeneEndgeräte
IP WANIntegral 55 LX mit IEEx SW
Erweiterung um AVAYA Aura TM
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Vorhandene Integral 33 Systeme• 1000 User• Sprachspeicher
Standort 1
Standort 2
Standort 3
Sprachspeicher
Phase 1 der Migration• AVAYA Aura TM mit S8800 und G450• G430 in Lokation 1 und 2• QSIG-Vernetzung mit Integral 33• Sprachspeicher
Standort 1
Standort 2
Standort 3
Sprachspeicher
Phase 3 der Migration• Abschluss Migration mit zusätzlichem G450• Ersatz Sprachspeicher durch
UMS-Lösung Standort 1
Standort 2
Standort 3
UMS-Lösung Modular Messaging oder C3000
Phase 2 der Migration• Migration der nächsten Nutzer• G450 in Lokation 3• QSIG-Vernetzung mit Integral 33• Sprachspeicher
Standort 1
Standort 2
Standort 3
Sprachspeicher
Sanfte Migration
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� Geringe Investitionen durch Erweiterung vorhandener Technik
� Geringerer Verwaltungsaufwand bei Budgetplanung und Beschaffung
� Sanfte Migration durch kostenoptimierte VoIP Technik
� Mehrwerte bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten
� Sofortiger Einsatz neuer Funktionen an ausgewählten Arbeitsplätzen
� Minimierung der Ausfallzeiten bei Erweiterungen
� Beibehaltung aller relevanten Leistungsmerkmale
� Bekannte Ansprechpartner und Prozesse
� Geringer bis kein Aufwand für die Anwenderschulung
Zusammenfassung der Lösungsvorteile der sanften Migration
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Zentrale Berlin:
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