Methodik und Hintergründe der Great Place to Work® Benchmarkstudie „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“

Petra Tönnesen, Great Place to Work® Deutschland

München, 09.10.2012

Great Place to Work® Deutschland

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• Great Place to Work® – wer ist das?

• Kriterien ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur im Gesundheitswesen –

der Great Place to Work® Ansatz

• Entwicklung von Arbeitsplatzkultur – der Prozess

Agenda

Great Place to Work® Deutschland

Das Great Place to Work® Institut

• Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau einer attraktiven und erfolgsfördernden Arbeitsplatzkultur

• Tätigkeit: • Analyse, Beratung, Vernetzung

• Gründung 1991 in den USA, seit 2002 in Deutschland • Benchmarkuntersuchungen und Arbeitgeberwettbewerb

„Deutschlands Beste Arbeitgeber“ seit 2003• „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“ seit 2007

• Ziel: Unternehmen und Beschäftigte profitieren!• Mehr Freude, Zufriedenheit und Gesundheit bei der

Arbeit• Hohes Engagement, bessere Arbeitsqualität und

höhere Attraktivität als Arbeitgeber

„Unsere Mitarbeiter –unsere Zukunft!“

Jede Organisation kann ein ausgezeichneter Arbeitgeber werden!

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Erfolgreiche Entwicklung der eigenen Arbeitsplatzkultur unterstützen

Entwicklunggestalten

• Erst- und Prozessberatung• Initial-Workshops: Schaffung

einer Great Place to Work®

Kultur• Commitment-Workshops:

Führung, Business und Great Place to Work®

• Vortrag: Führung und Great Place to Work® Kultur

• Impulsveranstaltungen und Vorträge

• Mitarbeiterbefragungen: Trust Index und Trust Monitor

• Interne Expertenbefragung:Expert Audit

• Fokusgruppen: Trust Audit • Führungskräfte-Feedback:

Trust Appraisal• Auditierung von

Personalmaßnahmen• Benchmarking

• Follow-up-Beratung und Prozessbegleitung

• Planungs- und Umsetzungsworkshops

• Best-Practice-Workshops• Projektmanagement-Support • Great Place to Work®

Trainings

Wettbewerbe „Deutschlands Beste Arbeitgeber“„Beste Arbeitgeber Gesundheitswesen“

Benchmarkstudien zur Arbeitsplatzkultur

Forschungsprojekte SeminareKongressePublikationen

Standortbestimmen

Zielesetzen

NetzwerkveranstaltungenÖffentlichkeitsarbeit

Great Place to Work® Leistungen

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Mehr als 30% der Unterschiede im Unternehmenserfolg werden durch die Unternehmenskultur bestimmt!

Ergebnisse einer repräsentativen Untersuchung des Great Place to Work® Institute 2006/07 mit 314 Unternehmen aus 12 Branchen und 37.151 befragten Beschäftigten im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales

Erfolgsbeitrag ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur

100%

gering

Wirtschaftlicher Erfolg

hoch

Arbeitsplatz-kultur

30%

100%

gering

Wirtschaftlicher Erfolg

hoch

Arbeitsplatz-kultur

30%

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Die Bewertung der Einrichtungen aus Mitarbeiterperspektive erfolgt

auf drei Ebenen

*Definition des Great Place to Work®

Institutes

Mitarbeiter…stolz auf das ist, wasman tut.

...und Freude hat an derZusammenarbeit mitden anderen.

… denen vertraut, für die man arbeitet.

Ein Great Place to Work*ist ein Arbeitsplatz, an dem man als Mitarbeiter ...

Job | Einrichtung

Kollegen

Leitung

Great Place to Work® Bewertungsebenen

Great Place to Work® Deutschland

Sehr gute Arbeitgeber- Das Great Place to Work® Modell©

• - Förderung und Anerkennung • - Zusammenarbeit mit Mitarbeitern• - Fürsorge/Berücksichtigung der individuellen Lebenssituation

- Stolz auf seine persönliche Tätigkeit - Stolz auf die Arbeit seines Teams- Stolz auf die Leistungen des Unternehmens

- Möglichkeit, man selbst zu sein - Freundliche Arbeitsatmosphäre - Teamgeist, an einem Strang ziehen

- Ausgewogene Vergütung/Anerkennung - Neutralität – keine Bevorzugung - Gerechtigkeit – keine Diskriminierung

- Transparente Kommunikation - Kompetente Führung und Koordination - Integres Führungsverhalten

Vertr

auen

Glaubwürdigkeit

Respekt

Fairness

Stolz

Teamorientierung

8Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in Kliniken

Gestaltung eines Great Place to Work®

Kultur

Grundüber-zeugungen

Werte

Maßnahmen

9 Schritte der Gestaltungaus Managementperspektive

Ziele erreichen

Leistungs-bereitschaft

fördern

Gemein-schaft bilden

Informieren

Entwickeln

Anerkennen

Beteiligen

Zuhören

Inspirieren

Feiern

Fürsorgen

Einstellen & Integrieren

GrundlegendeHaltung

Transformational vs.

transaktional

9Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in Kliniken

Great Place to Work® Bewertungsverfahren -Ganzheitliche Bewertung der Einrichtungen

Great Place to Work®

Kultur Audit• Fragen zu Maßnahmen,

Konzepten, Programmen imPersonalbereich

• Dokumentationsmaterial

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Great Place to Work®

Mitarbeiterbefragung (Trust Index©)

• 63 geschlossene Fragen• 2 offene Fragen

• Voll- oder Repräsentativbefragung

2/3

Votum der Mitarbeiter steht im Vordergrund

Mitarbeiterperspektive Maßnahmenperspektive

Great Place to Work® Deutschland

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Verständnis und Akzeptanz

Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?

Zielsetzung

Was wollen wir erreichen und sein?

Standortbestimmungund Analyse

Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?

Zentral: Sicht der Mitarbeiter.

Umsetzung

An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?

Evaluation

Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?

Entwicklung von Arbeitsplatzkultur: Prozess statt Punktlandung

Entwicklungsdynamik

Great Place to Work® Deutschland

Verständnis und Akzeptanz

Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?

Zielsetzung

Was wollen wir erreichen und sein?

Standortbestimmungund Analyse

Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?

Zentral: Sicht der Mitarbeiter.

Umsetzung

An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?

Evaluation

Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?

Prozess statt Punktlandung

Entwicklungsdynamik

Stand der Dinge?

Great Place to Work® Deutschland

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Verständnis und Akzeptanz

Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?

Zielsetzung

Was wollen wir erreichen und sein?

Standortbestimmungund Analyse

Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?

Zentral: Sicht der Mitarbeiter.

Umsetzung

An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?

Evaluation

Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?

Prozess statt Punktlandung

Entwicklungsdynamik

• Mitarbeiterbefragung• Experteneinschätzung• Audit

Personalmaßnahmen• …

Great Place to Work® Deutschland

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Verständnis und Akzeptanz

Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?

Zielsetzung

Was wollen wir erreichen und sein?

Standortbestimmungund Analyse

Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?

Zentral: Sicht der Mitarbeiter.

Umsetzung

An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?

Evaluation

Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?

Prozess statt Punktlandung

Entwicklungsdynamik

„Follow up“

Great Place to Work® Deutschland

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Verständnis und Akzeptanz

Warum werden wir so gesehen?Haben wir das verdient?Wie kommt es zu den Ergebnissen?

Zielsetzung

Was wollen wir erreichen und sein?

Standortbestimmungund Analyse

Wo stehen wir? Was machen wir gut? Wo haben wir Potenziale?

Zentral: Sicht der Mitarbeiter.

Umsetzung

An welchen Themen wollen wir arbeiten?Welche Maßnahmenrealisieren wir?

Evaluation

Was hat sich verändert? Was haben wir erreicht?

Prozess statt Punktlandung

Entwicklungsdynamik

Reporting, Controlling, Nachmessung

Great Place to Work® Deutschland

Kontakt

T +49 (0) 221 933 35-178 l E-Mail: ptoennesen@greatplacetowork.de

Great Place to Work® Deutschland l Sülzburgstraße 104-106 l D-50937 Köln

Petra TönnesenKundenberaterin/ProjektmanagerinFachbereich Gesundheitswesen

Für Ihre Fragen und weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!

Great Place to Work® Deutschland

1616

Entwicklung eines Great Place to Work® - Prinzipien Der Anfang: Die Überzeugung oder Einsicht, dass die Mitarbeiter zentral

für den Erfolg des Unternehmens sind!

Das Praktische: Schlüssig an Vision, Werten und Unternehmensstrategie ausgerichtete Maßnahmen und Instrumente. Ein Bündel von Maßnahmen abstimmen, nicht einzelne Maßnahmen

betrachten.

Komplexität ist kein Garant für Erfolg.

Stärken der Organisation aufbauen, nicht nur Probleme lösen.

Auf Konsistenz und Alltagswirksamkeit der Konzepte achten.

Gezielte Überprüfung der Umsetzung.

Das Wichtigste: Ein starkes Commitment – die Leitung muss „dahinter stehen“.

Das Schwierigste: Wer Vertrauen fördern will, muss Offenheit pflegen und sich verletzbar machen. Das ist mit Ängsten verbunden und braucht (auch) Mut.

Great Place to Work®

DeutschlandManagementforum2012

Klinikum Ingolstadt

Kliniken

Arbeitserleben Pflege und Kliniken

„Alles in allem kann ich sagen, dies hier ist ein sehr guter Arbeitsplatz.“

Begeistern

Bindung

Mitarbeiter kommen gerne zur Arbeit

Ich möchte hier noch lange arbeiten 65%

38%

53%

81%

69%

48%77%

81%

Top 18 (2012)Nicht-Platzierte (2012)

N = 1.432 N = 4.366

Top Boxes =Trifft fast völlig zu + Trifft überwiegend zu

EmpfehlungArbeitgeber

weiterempfehlen

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Pflege

N = 2.058 N = 8.192

Top 14 (2012)Nicht-Platzierte (2012)

72%

50%

67%

87%

81%

89%

62%86%

Great Place to Work® Deutschland

Wettbewerb 2012

121 Einrichtungen führen Mitarbeiterbefragung durch

94 Teilnehmer beteiligen sich am Wettbewerb

Teilnehmer nach Trägerschaft Private Einrichtungen: 43 Freigemeinnützige Einrichtungen: 22 Öffentliche Einrichtungen: 8 Sonstige: 4

77 „Finalisten“ 16.000 befragte Mitarbeiter Beteiligungsquote: 67% Hohe Akzeptanz!

20 bis 250 MA: 32 251 bis 1.000 MA: 37 > 1.000 MA: 8

Great Place to Work® Deutschland

Wer wurde 2012 ausgezeichnet?

Die 32 Siegereinrichtungen „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012“

• Alice-Hospital Darmstadt• Asklepios Orthopädische Klinik Hohwald• Bethlehem Gesundheitszentrum Stolberg gGmbH• Charlottenklinik für Augenheilkunde • Stiftung bürgerlichen Rechts• de'ignis-Fachklinik gGmbH• DRK-Krankenhaus Teterow gGmbH• Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d. OPf.• Krankenhaus St. Joseph-Stift GmbH –• Eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung• Klinik im Kurpark GmbH • Kliniken Maria Hilf GmbH• Schön Klinik Bad Bramstedt GmbH & Co. KG• St. Vinzenz Klinik Pfronten im Allgäu GmbH• Vulpius Klinik GmbH• Waldburg-Zeil Kliniken – Klinik Niederbayern

• BayernStift gGmbH • Brücke Rendsburg-Eckernförde e.V. • Caritas Wohn- und Pflegegemeinschaft • Seniorenheim St. Josef• Diakonisches Sozialzentrum Rehau• Ettmeier Pflegen und Betreuen• FAZMED GmbH• GDA Gemeinschaft Deutsche Altenhilfe GmbH –• Wohnstift Hannover-Kleefeld• HERO GmbH• Integra – Soziale Dienste gGmbH• K&S Seniorenresidenz Hamburg – Harburger Sand• Pflegedienst Fritsch & Engler GbR• Pflegezentrum Steinheim "Mainterrasse" GmbH• Reha Vita GmbH Klinik für Gesundheit und Sport• Rind'sches Bürgerstift Ambulante Dienste gGmbH• Seniorenheime Eschwege gGmbH• Städtische Seniorenheime Krefeld gGmbH• St. Gereon Altenhilfe• VISIT Gruppe

Kategorie Kliniken: Kategorie Pflegeeinrichtungen:

Jede Einrichtung kann unabhängig von Größe und Branche ein „Great Place to Work“, ein sehr guter Arbeitgeber werden!

Jede Organisation macht es auf ihre eigene Weise. Es gibt nicht „den“ richtigen Weg!