Date post: | 05-Apr-2015 |
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„Meine Güte, so viele Ohren hier“Präsentation von:
Carolina Bose, Elena Kober, Alexander Pippel
Seminar: „Kommunikation, Handeln und soziales Lernen“
Dozent: Dipl. – Päd. Jörg Pepmeyer
Institut für Psychologie
Universität Flensburg
WiSe 2012/ 2013
Gliederung
1. Anatomie einer Nachricht
2. Mit 4 Ohren hören2.1 Einseitige Empfangsgewohnheiten/
Kommunikationsprobleme
3. Die Nachricht als Gegenstand der Kommunikationsanalyse
4. Quellen
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1. Die Anatomie einer Nachricht
Sender möchte etwas mitteilen verschlüsselt (kodiert) Anliegen in erkennbare Zeichen Nachricht
Empfänger muss diese entschlüsseln Dekodieren
Empfänger meldet sich zurück, wie Nachricht bei ihm angekommen/ was sie angerichtet hat
dadurch kann Sender überprüfen, ob Sendeabsicht mit Empfangsresultat übereinstimmt Rückmeldung/ Feedback
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Sachinformation:in jeder Nachricht steckt Sachinformation
Selbstoffenbarung:in jeder Nachricht nicht nur Sachinformation, sondern auch
Information über Person des SendersBeziehung:
1. geht hervor, was Sender vom Empfänger hält/ wie er ihn sieht
2. Botschaft darüber, wie Sender die Beziehung zwischen sich und dem Empfänger sieht
AppellEmpfänger zu veranlassen bestimmte Dinge zu tun, zu
denken.23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"
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2. Mit 4 Ohren hören
die Sicht des Empfängers
Sachinhalt hören und verstehen
Selbstoffenbarungsseite personaldiagnostisch
Beziehungsseite Empfänger ist persönlich betroffen
Appell Wo will der Sender mich hinhaben?
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2.1 Empfangsgewohnheiten/ Kommunikationsprobleme
wenn der Empfänger Schwerpunkt auf eine Seite legt, die der Sender nicht als Schwerpunkt gesetzt hat Kommunikationsstörung
Problem wenn der Empfänger auf einem Ohr „taub ist“ / sich taub stellt
Sachohr:
man kann Beziehungsprobleme nicht mit Sachargumenten ausdiskutieren
Oftmals redet man auf der Sachebene bezieht aber alles auf die Beziehungsebene
Lösung mehrseitiges Kommunizieren23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"
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Beziehungsohr:in jede Handlung und Nachricht legen sie
eine Stellungnahme zu ihrer Person rein Selbstoffenbarungsohr:Was sagt mir die Nachricht über dich ? Es ist besser Nachrichten mit dem
diagnostischen Ohr zu hören um sich selbst nicht angegriffen zu fühlen
die Kehrseite: Immunisierung durch das ( ausschließlich) diagnostische Ohr
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nur Selbstoffenbarungs-Ohr man lässt nichts mehr an sich herankommen
bei Beziehungs-Ohr man fühlt sich getroffen
bei Selbstoffenbarungs- Ohr zu viel wenn man das Feedback nur auf den Sender überträgt
man schützt sich vor Betroffenheit und schließt nur auf andere
Apellohr:
Problem: man will es allen recht machen, fühlt jedoch selbst nicht mehr was man eigentlich will
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Ursache für Empfangsfehler der Nachricht:
verschiedene Sprachmilieus, schichtspezifische Sprachgewohnheiten und Subkulturen
Selbstbild des Empfängers :
bei geringem Selbstwertgefühl werden harmlose Botschaften oft negativ ausgelegt
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Das Bild, welches der Empfänger vom Sender hat:
aufgrund von z.B. Kleidung, Geschlecht, Alter ergänzen wir das unvollständige Bild einer Person
das entstandene Bild dient als Schlüssel für die Interpretation seiner Nachrichten
Reaktion des Empfängers auf Sender unterschiedlich abhängig von sozialer Stellung
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Korrelierte Botschaften:
an eine Kernbotschaft sind weitere Botschaften gekoppelt
z.B. : Aufforderung ( Kernbotschaft) gekoppelt mit einem Versäumnis- Tadel ( korrelierte Botschaft auf Beziehungsseite)
Grund weswegen oft gereizt auf Appelle reagiert wird
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3. Die Nachricht als Gegenstand der Kommunikationsebene
Die Nachricht als ein vielseitiges Paket
Explizite Botschaften : Ausdrücklich formuliert
Implizite Botschaften: oftmals nicht formuliert
„Man kann nicht nicht kommunizieren“ (Watzlawick 1969)
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Kongruente und inkongruente Nachrichten
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Haley (1978)Mitteilungsebene und Meta-Ebene
Gesagtes wird qualifiziert.
Die Ebenen geben sich wechselseitige Interpretationshilfen wie die Botschaft gemeint ist.
Qualifikation durch den Kontext
Qualifikation durch die Art der Formulierung
Qualifikation durch Körperbewegung (Mimik und Gestik)
Qualifizierung durch den Tonfall
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4. Quellen Die Anatomie einer Nachricht In: Miteinander reden I: Störungen und
Klärungen: Allgemeine Psychologie der Kommunikation / Friedemann Schulz von Thun. – Reinbek : Rowohlt, 1996, S. 25-43
Bild auf Titelfolie: https://www.thieme-connect.de/ejournals/html/10.1055/s-0031-1283070?locale=de&LgSwitch=1 (zuletzt abgerufen 22.11.12/ 8:50 Uhr)
Bild von Thun: http://www.schulz-von-thun.de/index.php?article_id=22 (zuletzt abgerufen: 22.11.12/ 14:08 Uhr)
Video: http://www.youtube.com/watch?v=iCc9nyxqR44 (zuletzt abgerufen 22.11.12/ 8:45 Uhr)
Bild auf Abschlussfolie: http://memecreator.net/lame-pun-coon/generated.php?imgid=1271 (zuletzt abgerufen: 22.11.12/ 13:55 Uhr)
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