Zeitungmeine echteDas Magazin für Kunden der Raiffeisenbank Leibnitz AusgAbe 04/2018
www.rbleibnitz.at
ihre Zufriedenheitist uns wichtig
steuervorteiljetZt nütZen
kreative runde arbeitetfür guten Zweck
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editorialLiebe Leserin, lieber Leser,
die Leibnitzer Spartage vom 29. bis 31. Oktober 2018 haben einmal mehr gezeigt, dass die Kunden, ob jung oder alt, gerne in „ihre” Bank kommen. Über den zahlreichen Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken herzlich dafür.
Bedanken möchten wir uns auch bei allen Teilnehmern an der Kundenzufriedenheitsanalyse. Unter unseren Kunden wurden rund 250 Befragungen durchgeführt, die Bewertung unserer Dienstleistungen und Produkte ist sehr gut ausgefallen. Das ist eine erfreuliche Bestätigung unserer Arbeit, es ist uns jedoch gleichermaßen auch Ansporn und Auftrag, in Zukunft unsere Beratungs- und Serviceleistungen noch weiter zu intensivieren.
Wir wünschen Ihnen erholsame Feiertage und viel Glück und Gesundheit im Jahr 2019.
impressumWir legen großen Wert auf geschlechtliche gleichberechtigung. Aufgrund der Lesbarkeit der Texte wird bei bedarf nur eine geschlechtsform gewählt. Das impliziert keine benachteiligung des jeweils anderen geschlechts. Medieninhaber, Herausgeber und Verleger: Raiffeisenbank Leibnitz egen; Für den Inhalt verantwortlich: Raiffeisenbank Leibnitz egen Fotos: Raiffeisenbank Leibnitz egen, Wolfgang stadler, berandette sternat, Leopold steuerberatung gmbH, gertrud eiletzIdee und Konzeption: Raiffeisenbank Leibnitz egen, Kommhaus, www.kommhaus.comArtwork: Kommhaus; Druck: Marko Druck; Vorbehaltlich Änderungen, Irrtümer und Druckfehler.
Ihr Peter Wippel Vorstandsdirektor
Ihr Mag. (FH) Andreas Draxler Vorstandsdirektor
inhaltaktuell 03 IHRe zuFRIeDenHeIT ist uns wichtig
kunden & märkte 04 sTeueRVoRTeIL jetzt nützen sAVe THe DATe – unternehmensnachfolge
wirtschaft & neues 05 guT HöRen ist gut leben RücKbLIcK Leibnitzer spartage VeRTRAuen schenken kultur & soZiales 08 9-eR cup in Wagna MobIL und sicher KReATIVe RunDe arbeitet für guten zweck
team & mehr 10 unseRe MITARbeITeR stellen sich vor WIR gratulieren
Mag. (FH) Andreas Draxler und Peter Wippel, die Vorstandsdirektoren der Raiffeisenbank Leibnitz
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AKTueLL
ihre Zufriedenheit ist uns wichtig
Die Bankenlandschaft hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Bedingt durch die Nutzung des Internets als primäre Kommuni-kationsplattform sind zahlreiche Online-Banken auf dem Markt in Erscheinung getreten. Diese bieten oft attraktive Produkte, bleiben als Partner jedoch meistens anonym. Das heißt, der Kunde bekommt „seinen” Berater nicht zu Gesicht. Durch die geänderten Rahmenbedin-gungen haben sich natürlich auch die Anforderungen an Regional-banken geändert. Wir haben massiv in Datensicherheit investiert. Die Daten unserer Kunden unterliegen höchsten Sicherheitsstandards. Das Angebot in den Bereichen Service, Beratung und in Produkte wird ständig optimiert. In einer repräsen-tativen Umfrage in der Steiermark hat Raiffeisen Analytics die Kunden zu ihren Wünschen bzw. der Zufrie-denheit mit ihrer Hausbank befragt. Rund 250 Kunden der Raiffeisenbank Leibnitz nahmen an der Umfrage teil.
WAs eRWARTen DIe KunDen?Kunden möchten von ihrer Bank ein angemessenes Preis-Leistungs-verhältnis und ein exzellentes Service. So lässt sich das Ergebnis der Umfrage übergeordnet zu-sammenfassen, wobei die Faktoren Sicherheit, Vertrauen, persönlicher Kontakt und Transparenz eine große Rolle spielen.
HoMogene LeIsTungen geFRAgTDie Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener. Das betrifft sowohl die Produkte als auch die Kommunikation zwischen Kunden und ihrer Bank. Die Digita-lisierung des Privatkundengeschäfts spielt eine wesentliche Rolle. Wobei die Kunden den Mix aus Online-service und Filialberatung schätzen. Das heißt, die Kunden wünschen sich ein attraktives digitales Angebot. Moderne Kommunikationstechnik und -kanäle sind Voraussetzung,
diese Bedürfnisse zu befriedigen. Gleichzeitig ist jedoch auch der persönliche Kontakt zum persön- lichen Berater vor Ort wichtig.
seRVIce WIRD ALs LeIsTung HocH beWeRTeTDas Service der Banken ist gleich-zeitig der wichtigste Faktor für die Kundenzufriedenheit und stützt ihr Image. Acht von zehn der befragten Personen sind mit der Serviceleistung der Raiffeisenbank Leibnitz sehr zufrieden. Auch die Beratungs-qualität wird bei der Umfrage über alle Bewertungskriterien hinweg als sehr gut beurteilt. Ein zufriedener Kunde gibt seine positiven Erfah-rungen durchschnittlich an drei Personen weiter und ist loyaler.
RegIonALITÄT ALs pLusBesonders positiv wurde die regio-nale Präsenz bewertet. „Wir werden von den Kunden als „ihre” regionale Bank angesehen. Die Umfrage zeigt jedoch auch auf, dass die Genossen-schaftsidee von Raiffeisen nicht so verbreitet wahrgenommen wird, wie angenommen wurde. Diesem Thema werden wir uns zukünftig verstärkt widmen. Natürlich versuchen wir, unser Angebot ständig auszubauen und zu verbessern. Dazu zählt die konse-quente Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter genauso wie die starke Verankerung in der Region. Unsere Berater finden gemeinsam mit dem Kunden für jedes Anliegen eine individuelle Lösung. Wir sind der echte Partner in allen finanziellen Angelegenheiten. Das wurde bei der Umfrage bekräftigt. ”, freuen sich die Vorstandsdirektoren Peter Wippel und Mag. (FH) Andreas Draxler.
Die Zufriedenheit ihrer Kunden im Fokus: die Vorstandsdirektoren Mag. (FH) Andreas Draxler und Peter Wippel
RAIFFeIsen AnALyTIcs HAT eIne KunDenzuFRIeDenHeITsAnALyse DuRcHgeFüHRT, DIe sTeIeRMARKWeIT uMgeseTzT WuRDe. DIe RAIFFeIsenbAnK LeIbnITz HAT DAbeI seHR guT AbgescHnITTen.
Transparenz und Verständlichkeit sind die wichtigsten Kriterien bei Wertpapiergeschäften. Das Beratungsprogramm der Raffeisenbank Leibnitz ist exakt darauf abgestimmt. Die strategische und zielgerichtete Zusammensetzung des Wertpapierdepots wird exakt nach den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden zusammengestellt
und ausführlich erläutert. Regelmäßige Kommunikation sorgt dafür, dass der Kunde jederzeit über den aktuellen Stand seines Depots Bescheid weiß. Die bestens ausgebildeten Veranlagungsexperten der Raiffeisenbank Leibnitz wissen, wie erfolgreiche Wertpapiergeschäfte ablaufen.
KunDen & MÄRKTe
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steuervorteiljetzt nützen
abteilung Veranlagung & Freie berufe
geWInnFReIbeTRAg FüR KLeIn- unD MITTeLunTeRneHMen.
Zur Stärkung der Klein- und Mittelbetriebe wurde im KMU-Förderungsgesetz 2006 ein Gewinnfreibetrag eingeführt. Dabei können Unternehmer für 2018 einen Gewinnfreibetrag von maximal 43.350,00 Euro steuerfrei belassen, wenn sie in begünstigte Anlagevermögen investieren. Zum begünstigten Anlagevermögen zählen Wertpapiere für Wirtschaftsjahre, die ab dem 1. Jänner 2017 beginnen, auch wieder Wertpapiere gemäß §14 Abs. (7) Z4 ESTG, wenn sie ab der Anschaffung mindestens vier Jahre dem Betrieb gewidmet werden, beispielsweise die Raiffeisen-§14-Fonds. Unternehmen sollten von diesem Gewinnfreibetrag Gebrauch machen, es lohnt sich.
Viele Dinge sind zu beachten, um ein Unternehmen geordnet zu übergeben.
Die Veranlagungsexperten Mag. (FH) Gerald Gritsch (links), Kurt Kapper
unternehmensnachfolgeAM 27. FebRuAR 2019 beRIcHTen expeRTen, WIe eIne beTRIebsübeRgAbe eRFoLgReIcH geLIngT.
Die Betriebsnachfolge ist wohl eine der herausfordernsten Phasen im Lebenszyklus eines Unternehmens. Vieles muss bedacht und penibel geplant werden. Von rechtlichen Schritten, die zu unternehmen sind, über die Erstellung einer vollständigen Vermögens-übersicht inklusive Businessplan, bis hin zu den Möglichkeiten einer externen Begleitung. Grund-sätzlich gilt: Je besser die Übergabe vorbereitet ist, desto besser wird sie gelingen. In den Vorträgen
der Experten werden Besonderheiten von Familienunternehmen ebenso berücksichtigt wie die Möglichkeit einer „Übergabebegleitung”. 27. Februar 2019 • Raiffeisenbank Leibnitz • 18.30 UhrACHTUNG begrenzte Teilnehmerzahl: Jetzt schon anmelden unter [email protected]
staffelung des gewinnfreibetrags: • bis 175.000 Euro 13,0 % • ab 175.000 bis 350.000 Euro 7,0 % • ab 350.000 bis 580.000 Euro 4,5 %
save the date
Der persönliche berater der Raiffeisenbank Leibnitz informiert sie gerne.
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WIRTscHAFT & neues
gut hören ist gut lebenbeRnADeTTe sTeRnAT IsT expeRTIn In sAcHen HöRen unD soRgT FüR Den guTen Ton.
neue steuerberatung in LeibnitzzWeIgsTeLLe DeR gRAzeR LeopoLD sTeueRbeRATung In DeR KADA-gAsse In LeIbnITz.
Seit 17 Jahren ist Bernadette Sternat im Bereich der Hörakustik tätig. Zehn Jahre davon hat sie sich zusätzlich auf die Kinderakustik spezialisiert. Vielfältige Erfahrungen, hohe Fachkompetenz und modernste technische Ausstattung in Kombination mit anspruchsvoller Beratung und persönlicher Betreuung, machen Hörgeräte Sternat in Leibnitz zur ersten Anlaufstelle für Menschen mit Hörminderung. Die unabhängige Hörakustikmeisterin verfügt zudem über ein enges Netzwerk an HNO-Ärzten und Hörfrühförderungen für Kinder. „Hörverlust ist keine Frage des Alters”, sagt die Expertin. Und sie weiß, wovon sie spricht, ist sie doch seit Jahren auch in der Branche aktiv tätig.
Bei Schwierigkeiten, Sprache zu verstehen, wird auf Wunsch ein unverbindlicher und kostenloser Hörtest angeboten. „Gutes Hören bedeutet Lebensqualität. Deshalb ist es mein Hauptziel, die Sprache für meine Klienten wieder verständlich zu machen um gutes Hören – und damit gesteigerte Lebensqualität – zu gewährleisten”, betont Bernadette Sternat.
heim- und hausbesucheFür ältere oder allein lebende Menschen sowie Personen, die im Seniorenheim leben, macht sie auch gerne Heim- und Haus-besuche. Dank neuester Technik können Hörüberprüfung und die Anpassung von Hörgeräten auch ganz einfach in den eigenen vier Wänden vorgenommen werden. Gut hören bedeutet gut leben!
Der gebürtige Leibnitzer Michael Ehgartner-Lipp ist Steuerberater bei der in Graz ansässigen leopold steuerberatung gmbh. Anfang Dezember eröffnete die renommierte Steuerberatungskanzlei eine Zweigstelle in Leibnitz. In der neuen Kanzlei werden neben der Steuerberatung und der klassischen Finanzbuchhaltung auch Dienstleistungen rund um Personalabrechnung und -management sowie betriebswirtschaftliche Unternehmensberatungsleistungen angeboten. „Als Leibnitzer kenne ich natürlich viele Menschen und Unternehmen in der Region, weshalb ich mich schon sehr darauf freue, für sie in steuerlichen Belangen nun auch vor Ort beratend tätig zu sein”, sagt Michael Ehgartner-Lipp. Termine für ein honorarfreies Erstgespräch können jederzeit unter der Telefonnummer +43 664 356 53 52 oder per E-Mail: [email protected] vereinbart werden.
Hörakustikmeisterin Bernadette Sternat
kontakt:Bernadette SternatKindermann Zentrum, Haus 32Dechant-Thaller-Straße 32/3018430 Leibnitz
Tel.: +43 3452 222 20E-Mail: [email protected]
Peter Leopold (links) und Michael Ehgartner-Lipp, M.A.
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WIRTscHAFT & neues
leibnitZer spartage im RückblickVom 29. bis 31. Oktober stand die Raiffeisenbank Leibnitz ganz im Zeichen der traditionellen Leibnitzer Spartage. Es herrschte reger Betrieb in den Räumlichkeiten der Bank. Die jungen Besucher waren von den Abenteuern des Kasperls begeistert. Mit dem Bummelzug
konnten sie eine Spritztour durch Leibnitz unternehmen. In der langen Nacht des Sparens kamen die Erwachsenen auf ihre Kosten und genossen regionale Köstlichkeiten. Einmal mehr wurde unter Beweis gestellt, dass die Leibnitzer gerne in „ihre” Bank kommen.
Der Kasperl begeisterte die Jüngsten.
„Full House" bei der Langen Nacht des Sparens am 29. Oktober.
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WIRTscHAFT & neues
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Was schenkt man Kindern oder Jugendlichen? Eine gar nicht so leicht zu beantwortende Frage, wenn Weihnachten vor der Tür steht. Wie wäre es mit Vertrauen? Vertrauen
in Form eines Jugendkontos des Raiffeisen-Clubs. Damit werden erste Schritte für den bewussten Umgang mit Geld gesetzt. Gleichzeitig kann man Geld sparen,
indem die zahlreichen Vorteile und Ermäßigungen der Raiffeisen Club-Vorteilswelt genutzt werden. Ein heißer Tipp für „findige Christkindl”, der Sinn macht und Freude bereitet.
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KuLTuR & sozIALes
mobil und sicher 2018Das Team der Raiffeisenbank Leibnitz sicherte sich den Wanderpokal erneut.
9-er cup in WagnaAm 6. Oktober ging im Römerstadion in Wagna die zweite Benefizveranstaltung von Stefan Matič in Kooperation mit dem SV Flavia Solva und der Marktgemeinde Wagna über die Bühne. Zehn Mannschaften traten zum 9-Meter-Turnier gegeneinander an. Im großen Finale besiegte Titelverteidiger Raiffeisenbank Leibnitz das Team von Bürgermeister Peter Stradner nach hartem Kampf. Der Wanderpokal geht somit zum zweiten Mal nach Leibnitz. Das Nenngeld von 100,– Euro pro Mannschaft geht direkt an den Bürgermeister-Sozialfonds der Marktgemeinde Wagna. Damit wird bedürftigen Familien geholfen. Eine lobenswerte Aktion!
Jugendliche genießen es, die Freizeit ohne Eltern zu gestalten und mit Freunden, dem eigenen Moped oder Auto unterwegs zu sein und vielleicht schon das eigene Geld zu verdienen.
Vor lauter Freude über die erworbene Selbstständigkeit und den Genuss zusätzlicher Freiheit werden oft Gefahren, die damit verbunden sind, übersehen. Unfälle im Straßenverkehr, in die Jugendliche verwickelt werden, sind keine Seltenheit. Auch die Zahl der Jugendlichen, die mit Alkohol- und anderen Drogenproblemen kämpfen oder Geldsorgen haben, ist im Steigen.
InFoRMATIon HILFT VoRzubeugenDer Raiffeisenclub Steiermark mit den Partnern ÖAMTC und ARBÖ tourt jeden Herbst durch steirische Schulen, um die Jugendlichen auf allfällige Gefahren hinzuweisen. Drogenrichter Dr. Helmut Wlasak berichtet aus der Praxis, Verkehrsexperte Dir. Karl Ederer gibt Tipps über das richtige Verhalten im Straßenverkehr, Social Media-Experte und Kabarettist Stefan Schandor weist in humoriger Art und Weise auf Gefahren hin, die im Internet lauern. Die jungen Gäste der Veranstaltung in Leibnitz waren mit großer Aufmerksamkeit bei der Sache.
Die Schüler des BG/BRG Leibnitz lauschten den Ausführungen. Im Unfallsimulator wurde die Realität bei Verkehrsunfällen erfahrbar.
InFo TouR MAcHTe AM 4. oKTobeR AM bg/bRg LeIbnITz HALT.
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KuLTuR & sozIALes
Seit vielen Jahren verbinden die Damen der Bastelrunde Neutillmitsch ihre Kreativität mit guten Taten. Sie bleiben dabei meist im Hintergrund. Wir wollen sie einmal vor den Vorhang holen. Gertraud Eiletz ist Dreh- und Angelpunkt der Initiative. „Begonnen hat es vor rund 17 Jahren. Einige meiner Freundinnen erzählten mir, dass sie so gerne basteln wie ich es tue. Daraufhin haben wir uns zwanglos getroffen, um gemeinsam kreativ zu sein, meistens vor Weihnachten. Mittlerweile hat sich unsere Runde zu einem Ganzjahresprojekt entwickelt. Im Schnitt kommen wir über das Jahr gesehen einmal wöchentlich zusammen. Vor Weihnachten, wie gerade jetzt, sind wir aber jeden Tag aktiv. Wir stellen Adventkränze und unterschiedlichste Weihnachtsdekoration her. Der Reinerlös kommt zu 100 Prozent behinderten Kindern in unserer
Region zugute. Insgesamt haben wir so im Lauf der Jahre bereits 79.090,– Euro gesammelt und an die Familien der Kinder mit Beeinträchtigungen weitergeben können”, erzählt Gertraud Eiletz. Die Raiffeisenbank Leibnitz unterstützt die Damen seit Jahren und zählt in der Vorweihnachtszeit auch zu deren Kunden. Alljährlich kommen die Adventkränze, mit denen die Büroräume geschmückt werden, aus Neutillmitsch. Den kreativen Damen gebührt großes Lob für ihren idealistischen Einsatz.
kreative runde arbeitet für guten zweck
Echte Handarbeit mit viel Liebe und Geschick: die Bastelrunde beim Werken
Meine Kirche – meine echte Bank!Hoch hinaus ging es für die beiden Vorstandsdirektoren der Raiffeisenbank Leibnitz Peter Wippel und Mag. (FH) Andreas Draxler. Kurz vor Fertigstellung der Sanierungsarbeiten der Stadtpfarrkirche Leibnitz, die von der Raiffeisenbank Leibnitz finanziell unterstützt wurden, stiegen sie den 72 Meter hohen Turm hinauf.
Die Turmspitze der Stadtpfarrkirche Leibnitz erhielt nicht nur ein neues kupfernes Dach, sondern auch ein neues goldenes Turmkreuz samt vergoldeter Kugel.
Im Rahmen des Erntedankfests wurde der goldenen Kugel und dem neuen Turmkreuz der festliche Segen durch Dechant Mag. Anton Neger erteilt.
seIT 17 jAHRen IsT DIe bAsTeLRunDe neuTILLMITscH AKTIV. DIe eRLöse IHReR ARbeI-Ten KoMMen KInDeRn MIT besonDeRen beDüRFnIssen In DeR RegIon zuguTe.
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sudoku
einsendeschluss: 4. Februar 2019. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. unter allen einsendungen wird ein sparbuch im Wert von 100,– euro verlost. barablöse ist nicht möglich.
✃
6 5 3 1
3 1 2 6 9
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4 7 9 1
9 5 8 7 6
2 5 4 7
9 4 6 1 2
5 6 1
7 5
7 5 4 2 6 9
1 4 9 6
2 6 7
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6 4 1
4 5 2 3
6
7 3 1 5 8 4
8 3 1 9
TeAM & MeHR
das ganZ grosse grillerlebnis
Karl Poschauko (Mitte) freut sich über den Smokey Mountain Cooker mit dem Kundenberater Ferdinand Adam (links) und dem Bausparexperten Dietmar Koller (rechts).
sudoku gewinnerin
Hildegard Urschitz hat das letzte Sudoku gewonnen und freut sich über ein Sparbuch im Wert von 100,– Euro. Kundenberaterin Anna Maria Hammer (rechts) gratuliert der Gewinnerin. Wir schließen uns an!
Der Weber Smokey Mountain Cooker ist das perfekte Gerät für alle Grillmeister. In diesem großen Smoker können mehrere Braten gleichzeitig garen. Dank der extragroßen Wasserschale wird die Hitze aufrecht erhalten, um perfekte Ergebnisse zu erzielen. Zarte Ripperl, schonend geräucherter Lachs oder saftiger Braten – mit dem Weber Smoker wird jede Grillerei zum Fest. Über diesen Spezialgriller darf sich Karl Poschauko freuen. Er hat am Sommergewinnspiel der Raiffeisenbausparkasse teilgenommen und wurde nun als Sieger gezogen. Wir gratulieren herzlich und wünschen guten Appetit!
wir freuen uns über die verstärkung unseres teams und wünschen dem neuen kollegen alles gute!
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TeAM & MeHR
armin binna, bakk.
gratulieren wir sehr herzlich zur erfolgreichen Absolvierung des Firmenkunden-colleges am Raiffeisen campus in Wien.
andreas lerch, ba
hat sein berufsbegleitendes studium an der FH joanneum graz im studiengang bank- und Versicherungswirtschaft erfolgreich mit dem akademischen grad bachelor of Arts in business (bA) abgeschlossen. Herzliche gratulation!
Yasmine bauer
hat das privatkunden-college am Raiffeisen campus in Wien erfolgreich absolviert. Herzlichen glückwunsch!
mag. (fh) gerald gritsch
ist seit 1. oktober 2018 in der Abteilung Veranlagung & Freie berufe tätig. Der spezialist in sachen Wertpapiere bringt viel erfahrung und Know-how in diesen bereich ein.
wir gratulieren
herZlich willkommen
unsere mitarbeiter stellen sich vor
Anna Maria Hammer, Privatkundenberaterin
soLIDe beRATung IsT eIn WIcHTIgeR TeIL unseRes AngeboTs. AnnA MARIA HAMMeR VeRsTÄRKT seIT DReI MonATen DAs beRATeR-TeAM DeR RAIFFeIsenbAnK LeIbnITz.
Trotz ihrer Jugend verfügt Anna Maria Hammer bereits über einiges an Erfahrung im Bankgeschäft. Die gelernte Bankkauffrau verstärkt seit 1. Juni 2018 das Team der Raiffeisenbank Leibnitz und war in den ersten drei Monaten am Schalter in der Hauptanstalt im Einsatz. Seit 1. September ist sie als Privatkundenberaterin tätig. Der tägliche Kontakt mit den Kunden macht ihr besonders viel Spaß. „Ich bin sehr kontaktfreudig und gerne unter Leuten. Es erfüllt mich mit Freude, wenn ich den Kunden bei ihren Anliegen und Wünschen helfen kann”, sagt die junge Leibnitzerin. In ihrer Freizeit ist sie als aktive Musikerin mit der Trachtenkapelle St. Veit am Vogau unterwegs, wo sie als Klarinettistin für den guten Ton sorgt.
Finde uns auf
Aus der Region für die Region.Die Raiffeisenbank Leibnitzist als Genossenschaftsbankder verlässliche Partner für Mitglieder und Kunden.Ihre Interessen sind auchunsere Interessen.
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und viel Glück & Gesundheit im neuen Jahr.
STARKEGEMEINSCHAFT
www.rbleibnitz.at
