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Herzlich Willkommen zurM-Budget Schulung

Agenda

• M-Budget Yann Steulet• Produkte und Prozesse Ines Graf• Sortiment Urs

Nydegger• Provisionen Urs

Nydegger

M-Budget

Starke Wachstumsstrategie Positionierung als einen globalen Operator Ca. 600‘000 Kunden im Mobile Bereich (No 4) Neueinführung: Internet DSL (und Festnetztelefonie). Vertriebskanäle

– Migros, Mobilezone, Die Post, SC Shop – Neu: Fachhandel, Naville, Migrolino, Online

Produktportfolio

Zielgruppe

Brand Value M-Budget: Qualitätsprodukte zum besten Preis

Preissensitive Kunden Kunden, die sich vom Swisscom-Brand nicht

angesprochen fühlen

Warum der Fachhandel?

Unterstützung der Wachstumsstrategie Potential im Cross-Selling Erweiterte Produktpalette neben den Swisscom Portfolio

(Abdeckung von breiteren Kundenbedürfnisse)

PrepaidGünstiger Tarif in alle Schweizer Netze und alle Länder Europas

USB Internet StickSchweizweiter Internetzugang für nur Fr. 0.10/MB

Registrierung Prepaid

1. Auf der Webseite www.m-budget-mobile.ch/mam das vom Kunden gewünschte Angebot auswählen:

2. Das Formular zusammen mit dem Kunden ausfüllen und seine Identität anhand eines offiziellen Ausweises (Pass, Identitätskarte, Ausländerausweis B, C, Ci, L oder G) überprüfen.

3. Bei einer Nummerportierung die Rubrik «Antrag auf Mobilnummern-Portierung» ausfüllen.

4. Eingabe der SIM-Kartennr. Und durch klicken auf „Überprüfen“ den Vorgang fortsetzen.

5. Nach dem klicken auf „Weiter“ erscheint eine Übersicht über die eingegebenen Daten. Anschliessend die Eingaben ausdrucken und durch „Senden“ den Vorgang beenden.

Abo BasicDas schweizweit preisgünstigste Abo

Abo SurfSmartphone plus 200 MB für nur Fr. 19.80 monatlich

Abo Surf AdvancedSmartphone plus 400 MB für nur Fr. 29.80 monatlich

Registrierung Abonnement

1. Öffnen Sie «Quickstart» und klicken Sie auf die Rubrik «Kunde mit neuem M-Budget Mobile-Zugang». Füllen Sie das Formular aus und überprüfen Sie die Identität des Kunden.

2. In der Rubrik „Dienste“ das gewünschte Abonnement, Vertragslaufzeit, IMEI und Gerät auswählen oder eingeben.

3. Zwei Exemplare ausdrucken und vom Kunden unterschreiben lassen. Nach dem Klicken auf „Senden“ warten bis der Status „akzeptiert“ angezeigt wird. Anschliessend erscheint die dem Kunden zugeordnete Telefonnummer.

4. Ein Exemplar des Vertrages ist für den Kunden, das andere wird ans Contact Center von Swisscom eingesendet

Nummerportierung / Abowechsel Prepaid oder Abonnement

1. Im „Quickstart“die Rubrik „Portierung einer M-Budget Mobile-Nummer“ aufrufen. Erfassen Sie die Kundendaten, Angaben zum Abonnement, und die für die Portierung erforderlichen Felder ausfüllen. Das Ablaufdatum des Vertrages mit dem bisherigen Anbieter angeben und in der Rubrik Verbindungsart «Mobile» / «Mobile Prepaid» auswählen.

2. Anschliessend den Vorgang wie bei der Registrierung durchführen. 3. Der Kunde muss informiert werden, dass ihm das Datum und die Zeit derPortierung

briefl ich mitgeteilt werden. Die M-Budget Mobile-SIM-Karte mit seiner Nummer erhält er ebenfalls per Post. Es ist nicht notwendig, dass der Kunde eine neue SIM-Karte kauft.

Achtung: Wenn der Kunde vor Ablauf seines Abonnements eine Portierung durchführt, wird ihm von seinem bisherigen Anbieter möglicherweise eine gebühr für vorzeitige Kündigung belastet!

Kunden, die das Abonnement wechseln möchte, müssen die Kunden-Hotline auf0800 15 17 28 anrufen und einen Abo-Wechsel verlangen.

Voraussetzungen für M-Budget DSLWas braucht‘s dafür?

Eine Telefonsteckdose

Eine gültige E-Mail Adresse

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Die Technologie hinter M-Budget DSLWie funktioniert‘ s?

Dank neuester Technologie über das Internet surfen und telefonieren.

DSL Standalone

54.80 / Monat

Konditionen Grundgebühr * Fr. 54.80 /MonatGeschwindigkeit Max. 5000 kbit/sVertragsdauer Keine Mindestvertragsdauer*WLAN Router Fr. 49.00Aktivierungskosten(inkl. Anschlussüberprüfungund -Aktivierung) Fr. 79.00

* Kündigungsfrist: 60 Tage per Ende des Monats

DSL & Festnetztelefonie

Konditionen Grundgebühr

Fr. 59.80 /MonatRufnummermitnahme

Fr. 19.00(Option)

Tarife Festnetz Telefonie  Minutentarif ins Schweizer Festnetz

Fr. 0.05/Min.Minutentarif in alle Schweizer Mobilnetze

Fr. 0.30/Min.Minutentarif ins internationale Festnetz ab

Fr. 0.05/Min.Minutentarif ins internationale Mobilnetz ab

Fr. 0.05/Min

DSL & Mobiltelefonie

DSL mit M-Budget Mobile Basic: Fr. 59.80 statt Fr. 64.60 / Monat

DSL mit M-Budget Mobile Surf für Fr. 69.80 statt Fr. 74.60 / Monat

Alle Kombi-Angebote auf einen Blick

Einschränkungen

Der Festnetz-Anschlussvertrag mit dem vorherigen Anbieter wird gekündigt. Alle damit verbundenen Telefoniedienste und Optionen (z.B. Halbpreisabo von Swisscom etc.) fallen dahin. Die Gebühr für den Festnetzanschluss bei Swisscom entfällt.Auch eine allfällige Carrier Preselection (CPS, Auswahl eines anderen Anbieters für Telefongespräche) kann nicht mehr unterstützt werden.Swisscom TV ist mit M-Budget DSL nicht verfügbar.

! Zum Einstecken des Telefons kann nur der Telefonanschluss des Routers verwendet werden.

! Die tatsächliche Geschwindigkeit von M-Budget DSL kann geringer sein als angegeben (aufgrund der Distanz Ihrer Wohnung bis zur nächsten Vermittlungsstelle).

! Keine Konfiguration des Routers und Umleitung auf Handy möglich.

Promotion bis 31.03.2012

Bei Regristration vor dem 31. März 2012 schenken wir unseren Kunden

• 2 Monatsgebühren à Fr. 59.80 (DSL + VoIP)

• die Aktivierungskosten von Fr. 79.-• den WiFi-Router von Fr. 49.-

powered by Swisscom

6 gute Gründe für M-Budget DSL Wieso M-Budget DSL?

Innovativ: Neueste Technologie (VoIP) für Festnetz Telefonie. WLAN Router als Standard.

Günstig: Mit oder ohne Festnetz, für so wenig Geld gibt‘s Internet nur bei M-Budget.

Einfach: 1 Geschwindigkeit, 1 Preis, keine komplizierten Zusatzoptionen.

Umweltbewusst: Rechnung und Korrespondenz per E-Mail. Energiesparender Router.

Vorteilhaft: Mit einem M-Budget Mobile Abo zusätzlich Geld sparen (CHF 4.80 pro Monat).

Fair: Keine Mindestvertragslaufzeit, keine Gesprächsaufbaugebühr.

Registrierung

Möchte der Kunde M-Budget DSL?https://www.m-budget-mobile-service.ch/mam/#LogOn:

Ist der Service am Standort des Kunden verfügbar?

1

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Registrierung

3 Möchte der Kunde Festnetz Telefonie und seine bisherige Nummer behalten?

Registrierung

4Sind alle Kundenangaben korrekt

eingegeben?

Registrierung

5 Haben wir alle Informationen zur Anschlussleitung?

Vertrag 2x ausdrucken.Unterschrift des Kunden, gegenzeichnen.Bestellung bestätigen.Vertrag schicken an: Swisscom (Schweiz) AG, Contact Center Mobile, 3050 Bern

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Kommunikation

FlyerVorderseite Rückseite

Kommunikation

Trottoirstellerplakat Schaufensterkleber

Hilfe

• Internet: www.m-budget-mobile.ch• Supportseiten: http://support.m-budget-mobile.ch/• CIS: https://partnerlogin.swissptt.ch/cis/home/home-de• WBT:

http://support.m-budget-mobile.ch/content/index.cfm?id=15

• Händlerhotline: 0800 566 566

• Kündigung: Kunde muss E-Mail an Service Center (service.center@m-budget-dsl.ch) oder Brief an Contact Center in Bernschreiben

Fragen…

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