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Marketingplan 2018
Marketingplan 2018
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Editorial
Der Marketingplan informiert Sie, liebe Touristikerinnen und Touristiker, über die aktuellen Kommunikations- und Vertriebsmaßnahmen des touristischen Landesmarketings für das Jahr 2018, verbunden mit einem Überblick über aktuelle Marktdaten/-analysen. Darüber hinaus stellen wir Ihnen die Schrittfolgen bei der strategischen Ausrichtung des Landes-marketings vor. Im Mittelpunkt stehen aber die konkreten Marketingmaßnahmen und Be-teiligungsplattformen für die Tourismuspartner im Land.
Auch 2018 fokussiert die Maßnahmenplanung auf die Umsetzung der touristischen Mar-kenstrategie (siehe auch „Tourismus. Marke. Brandenburg – Neue Tourismusmarke in 36 Minuten verstehen.“; Strategie und digitaler Leitfaden unter http://tourismusmarke-bran-denburg.de).
Mit der im März 2016 veröffentlichten Landestourismuskonzeption (Download unter www.tmb-intern.de) hat die Markenentwicklung nun auch ihren konzeptionellen und strategischen Handlungsrahmen erhalten. Die Landestourismuskonzeption wirkt vorran-gig nach innen, ist ein strategischer Wegweiser für die Tourismuswirtschaft Brandenburgs und hat in der Konsequenz die Implementierung der Familienmarke Brandenburg zum Ziel. Die Markenstrategie wirkt vor allem nach außen in die Märkte. Sie gibt der Branche in Brandenburg Orientierung, welche touristischen Leistungsversprechen Gäste am meis-ten begeistern, wofür Urlaub in Brandenburg steht und wie unsere Kommunikation und Produkte auf Gäste wirken.
Ich wünsche mir, dass Sie den nachfolgenden Ausführungen viele Anregungen und Infor-mationen für Ihr Marketing entnehmen und Angebote für die eigene Marketingplanung vormerken. Wir stehen Ihnen für Rückfragen und Beratung gern zur Verfügung. Die An-sprechpartnerinnen und Ansprechpartner sind bei den jeweiligen Beteiligungsangeboten benannt.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Dieter Hütte
Geschäftsführer der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
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Inhaltsverzeichnis
I. Das Wichtigste auf einen Blick 7
1. Ihre Ansprechpartner bei der TMB 7
2. Beteiligungsmöglichkeiten 11
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung 16
1. Die Strategien 161.1 Die Markenstrategie 161.2 Die Digitale Strategie 171.3 Die Qualitätsstrategie 171.4 Die Kommunikationsstrategie 18
2. Kommunikation entlang der Marke 19
3. Die Zielgruppen 20
4. Kommunikations- und Vertriebskanäle 21
5. Grundsätze des Kooperationsmanagements 22
6. Finanzierungsgrundlagen 23
III. Marktforschung 23
1. Grundlagen 23
2. Instrumente der TMB-Marktforschung (Auswahl) 242.1 Sekundärdaten 2016 der amtlichen Statistik – Inland und Ausland 242.2 GfK/IMT DestinationMonitor Deutschland 252.3. Studie Destination Brand – Die Themenkompetenz deutscher Reiseziele 26
3. Das touristische Fachinformationssystem T-Fis 27
4. Monitoring LTK auf der Grundlage von 34 Kennzahlen (Key-Performance-Indikatoren) 30
IV. Touristische Initiativen im Land Brandenburg 30
1. Kulturland Brandenburg 2018: „Brandenburg in Europa – Europa in Brandenburg. Europäisches Kulturerbe in der Region“ (Arbeitstitel) 30
2. Themenkampagne 2018 der DZT: Culinary Germany 32
3. Tourismuspreis des Landes Brandenburg 33
4. Ausblick 2019 – Fontane-Jahr 34
V. Brandenburgischer Tourismustag 34
VI. Strategische Kooperationen 35
1. Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) 35
2. visitBerlin (Berlin Tourismus & Kongress GmbH) 35
3. DB Regio AG, Regio Nordost 36
4. punkt 3-Verlag/DB Regio 38
5. Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) 39
6. Reiseveranstalter 40
7. NOVASOL 40
8. Netzwerk „Aktiv in der Natur“ 41
5
Inhaltsverzeichnis
VII. Tourismusakademie Brandenburg 42
1. „ServiceQualität Deutschland“ in Brandenburg 42
2. Aktuelle Angebote der Tourismusakademie Brandenburg 44
3. Barrierefreier Tourismus 44
VIII. Internet 46
1. Struktur des Internetauftritts 46
2. Entwicklung der Nutzerzahlen 47
3. Beteiligungsmöglichkeiten 473.1 Beteiligungsmöglichkeiten im redaktionellen Umfeld 473.2 Datenbankzugänge und Datenbanknutzung 493.3 Sonstige Beteiligungsmöglichkeiten und Dienstleistungen 50
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete 51
1. Die Jahreskampagnen 2018 51
2. Werbemittel/Marketingpakete 55
3. Maßnahmen über das Netzwerk „Aktiv in der Natur 57
X. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen 58
1. Messen im Inland 58
2. Fachmessen und Workshops im Inland/Ausland 60
3. Promotionveranstaltungen 62
4. Maßnahme über das Netzwerk „Aktiv in der Natur“ 62
XI. Media 63
1. Medienkooperationen/Media 63
2. Anzeigen in TMB-Eigenmedien 63
XII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 63
1. Pressekonferenzen/Pressegespräche 63
2. Redaktions- und Hintergrundgespräche 64
3. Pressearbeit im Rahmen von Medienkooperationen und Kampagnen 64
4. Presse- und Bloggerreisen 64
5. TMB-Presse-News regional 65
6. TMB-Reisetipps überregional 65
7. Themen-Pressedienste für regionale und überregionale Medien sowie Fachmedien 66
8. Veranstaltungstipps 66
9. Pressemitteilungen 66
10. Fotoservice 67
11. Medienbereich 67
12. Binnenkommunikation 67
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XIII. Auslandsmarketing 68
1. Adaption von Markenprozess und LTK auf das Auslandsmarketing 68
2. Schwerpunktthemen 2018 69
3. Märkte und Marketingmaßnahmen des TMB-Auslandsmarketings 69
XIV. Kundenservice/Vertrieb 72
1. Informations- und Vermittlungsservice (IVS) für das Reiseland Brandenburg 72
2. Informations- und Reservierungssystem (IRS) 722.1 Beteiligungsmöglichkeiten für Übernachtungsanbieter 722.2 Beteiligungsmöglichkeiten für Anbieter von touristischen Bausteinen 732.3 Beteiligungsmöglichkeiten für Reisegebietsverbände, regionale und
örtliche touristische Servicestellen am Buchungsverbund Brandenburg 732.4 Buchbarkeit und Darstellung für Onlinevertriebskanäle 742.5 Onlinebuchungsfunktion als Affiliate für touristische Vertriebspartner 75
3. Service Gruppenreisen 75
4. Tourist-Information Berlin-Brandenburg am Flughafen Schönefeld 77
XV. Clustermanagement Tourismus 77
TMB-Kooperationspartner 79
7
I. Das Wichtigste auf einen Blick
1. Ihre Ansprechpartner bei der TMB
Geschäftsführer
Dieter Hütte Tel. 0331-298 73-13 [email protected]
Abteilung Marketing
Markenstrategie/-management, Marketingplanung, LTK-Umsetzungsmanagement, Marktforschung, Produktentwicklung, Kampagnenführung, Messen/Promotions
Jens Beuchler (Prokurist/Abteilungsleiter) Tel. 0331-298 73-40 [email protected]
Ramona Kesch (Referentin Marketing) Tel. 0331-298 73-37 [email protected]
Madlen Wetzel (Referentin Marktforschung)Tel. 0331-298 [email protected]
Dirk Wetzel (Teamleiter Markenmanagement/Referent Aktivtourismus) Tel. 0331-298 73-789 [email protected]
Auslandsmarketing
Martin Fennemann (Leitung, Marketingmaßnahmen in ausländischen Quellmärkten, Messen im Ausland) Tel. 0331-298 73-77 [email protected]
Produktmanagement & Sales (Themen-, Fach- und Angebotsbroschüren, Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern)
Heidi Walter (stellvertretende Abteilungsleiterin Marketing, Produktmanagement & Sales) Tel. 0331-298 73-11 [email protected]
Anja Rettig (Referentin Produktentwicklung/Kooperationen) Tel. 0331-298 73-15 [email protected]
Bettina Wedde (Referentin Kulturtourismus/Markenmanagement Kulturtourismus)Tel. 0331-298 [email protected]
Barrierefreies Reisen
Kerstin Lehmann (Referentin Barrierefreies Reisen) Tel. 0331-298 73-786 [email protected]
Olaf Lieberwirth (Barrierefreies Reisen, Messen, Promotions, Versand) Tel. 0331-298 [email protected]
I. Das Wichtigste auf einen Blick
8
TMB-Markenmanager Markenmanager Reisegebiet
Dirk Wetzel
TV Prignitz e. V. Kati Bork TV Ruppiner Seenland e. V. Michelle Engel
Heidi Walter
tmu Tourismus Marketing Uckermark GmbH Anet Hoppe WITO Barnim GmbH Sabine GrassowTV Seenland Oder-Spree e. V. Sandra Ziesig
Anja Rettig
TV Dahme-Seen e. V. Uwe SeibtTV Spreewald Kristin Orbanz
Karola Borchert
TV Elbe-Elster-Land e. V. Susanne Dobs TV Lausitzer Seenland e. V. Marcus Heberle TV Niederlausitz e. V. Petra Neumann
Yvonne Bleeck
TV Havelland e. V. Katja Brunow
Bettina Wedde
Potsdam Marketing und Service GmbH Nannette Neitzel
Kerstin Lehmann
TV Fläming e. V. Dr. Fanny Raab (Elternzeit) Antje Tischer
* Ansprechpartner für Tourismuspartner in den Regionen: Beratung i. S. d. Marken- und Leitproduktentwicklung sowie für das Umsetzungsmanagement Landestourismuskonzeption
Abteilung Unternehmenskommunikation
Birgit Kunkel (Abteilungsleiterin/Pressesprecherin) Tel. 0331-298 73-250 [email protected]
Patrick Kastner (Stellvertretender Pressesprecher)Tel. 0331-298 [email protected]
Regina Zibell (Pressereferentin Auslandsmärkte/Pressereisen) Tel. 0331-298 73-252 [email protected]
Steffen Lehmann (Referent Onlinemedien/Bloggerrelations) Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
I. Das Wichtigste auf einen Blick
9
Abteilung Internet/Wissensmanagement
Jan Hoffmann (Abteilungsleiter) Tel. 0331-298 73-70 [email protected]
Internet, Neue Medien und Onlinemarketing
Marcel Tischer (Referent Contentmarketing und Projektmanagement) Tel. 0331-298 [email protected]
Corinna Rautmann (Leiterin Contentmanagement) Tel. 0331-298 73-71 [email protected]
Diana Zippel (Contentmanagement Typo 3) Tel. 0331-298 [email protected]
Yvonne Schmiele (Contentmanagement, Datenmanagementsystem) Tel. 0331-298 73-725 [email protected]
Brita Seegers (Contentmanagement)Tel. 0331-298 [email protected]
Matthias Fricke (Contentmanagement, Social Media) Tel. 0331-298 73-722 [email protected]
Janes Huff (App, Geo-Content, Social Media) Tel. 0331-298 73-720 [email protected]
Informations- und Reservierungssystem
René Heise (Koordination IRS und Buchungsverbund Brandenburg) Tel. 0331-298 73-12 [email protected]
Tourismusakademie Brandenburg
Karola Borchert (Leitung Tourismusakademie Brandenburg) Tel. 0331-298 73-785 [email protected]
Maria Falkenberg (Referentin Tourismusakademie Brandenburg/Elternzeitvertretung)Tel. 0331-298 [email protected]
Doreen Ludwig (Referentin Barrierefreies Reisen/Tourismusakademie Brandenburg) Tel. 0331-298 73-787 [email protected]
Kundenservice/Gruppenreisen
Yvonne Bleeck (Teamleiterin) Tel. 0331-298 73-34 [email protected]
Jörn Günther (Service Gruppenreisen)Tel. 0331-298 [email protected]
Tourist-Information am Flughafen Schönefeld
Kirsten Rasch (Leitung) Tel. 0331-298 73-190 [email protected]
I. Das Wichtigste auf einen Blick
10
Abteilung Unternehmensservices
Tobias Hitzblech (Abteilungsleiter) Tel. 0331-298 73-36 [email protected]
Stefan Wandrei (Controlling)Tel. 0331-298 [email protected]
Cluster Tourismus
Dr. Andreas Zimmer (Leitung Clustermanagement Tourismus) Tel. 0331-298 73-570 [email protected]
Stefanie Röder (Projektmanagerin Brandenburg Nord)Tel. 0331-298 [email protected]
Anja Krüger (Projektmanagerin Brandenburg Süd)Tel. 0331-298 73-572 [email protected]
Lynn Ciminski (Projektmanager Tourismusnetzwerk)Tel. 0331-298 73-573 [email protected]
Jana Fischer (Projektmanagerin Gesundheitstourismus/Elternzeitvertretung)Tel. 0331-298 73-574 [email protected]
Juliane Gantschew (Projektmanagerin Digitalisierung touristischer Touchpoints)Tel. 0331-298 73-575 [email protected]
I. Das Wichtigste auf einen Blick
11
2. Beteiligungsmöglichkeiten
Marktforschung (Kapitel III.)
Rubrik Beteiligung Kosten (Preise zzgl. MwSt.) * Seite
DAS TOURISTISCHE FACHINFORMATIONSSYSTEM T-FIS
T-Fis Komplettleistungen Gesamtlizenz (Unternehmenscontrolling und Dokumenten-verwaltung in neuer Systemversion)
3.000 # pro Jahr 29
T-Fis Einzelmodule Modul Marktblick/Marktforschung• Leserecht und Einstellung eigener pdf-Studien• Aufbereitung und Einstellung von Rohdaten zur
Auswertung
kostenfrei (für TMB-Partner)500 #/Datensatz250 #/Datensatz bei IMT-Onlinebefra-gungen
29
Strategisches Kennzahlenset 10-20-KPI (Teilnahme an Benchmarkgruppe) in neuer Systemversion
ab 400 # pro Jahr zzgl. evtl. anfallen-der Kosten für die Datenerhebung
29
umfassendes Controlling Raum- und Betriebsebene sowie Marketing inkl. Schnittstellen zu Datenlieferanten (bspw. Google Analytics etc.), Dashboard etc. in neuer Systemver-sion
2.800 # pro Jahr 29
Dokumentenverwaltung in neuer Systemversion• Leserecht• ergänzende Schreibrechte
kostenfrei200 # pro Jahr
29
Ergänzende Serviceleistungen des IMT
Schulungen, Workshops, Aufbau eines strategischen Kenn-zahlensets, Unterstützung bei der Messung von Kennzah-len, Aufbau weiterer, individueller Schnittstellen zu Daten-lieferanten, Erweiterung Datenvorhaltung
auf Anfrage 29
* Stand August 2017; Änderungen vorbehalten
Tourismusakademie Brandenburg (Kapitel VII.)
Rubrik Beteiligung Kosten (Preise zzgl. MwSt.) * Seite
„SERVICEQUALITÄT DEUTSCHL AND“ IN BR ANDENBURG (ab 01.04.2018 ge l ten ak tua l i s ie r te Pre i se)
ServiceQ Stufe I Seminar: Ausbildung zum QualitätsCoach 255 # pro Teilnehmer 43
Zertifizierung des Betriebs für drei Jahre 250 # (Betriebe bis 5 MA)325 # (Betriebe mit 6–20 MA)400 # (Betriebe ab 21 MA)
ServiceQ Stufe II Zertifizierung des Betriebs für drei Jahre je nach Branche 795 bzw. 945 # 43
ServiceQ Stufe III Zertifizierung des Betriebs für drei Jahre 95 # nach QM-Anerkennungsverfahren 43–44
Q-Gemeinschaft/Stadt Workshop „Q-Stadt“Zertifizierung der Stadt
auf Anfrage280 # für drei Jahre
44
AKTUELLE ANGEBOTE DER TOURISMUSAK ADEMIE BR ANDENBURG
Qualifizierungen und Work-shops zu aktuellen Themen
auf Nachfrage 44
Module zur Markenstrategie des Landesmarketings
auf Nachfrage 44
Exklusive Seminare und Inhouse-Seminare
auf Nachfrage 44
BARRIEREFREIER TOURISMUS
Seminare und Workshops „Barrierefreier Tourismus“
zu verschiedenen Themen ab 25 # pro Teilnehmer 45
Darstellung barrierefreier Angebote in den Medien der TMB
Eintrag in die Informationsplattform www.barrierefrei-brandenburg.de
50 # pro Eintrag (Gültigkeit: drei Jahre) 45–46
Ab 2018 zusätzlich geplant: Erhebung und Zertifizierung nach dem bundesweiten System „Reisen für Alle“
Preise auf Anfrage
* Achtung: Diese reduzierten Preise gelten nur für brandenburgische Unternehmen.
I. Das Wichtigste auf einen Blick
12
Internet (Kapitel VIII.)
Rubrik Beteiligung Kosten (Preise zzgl. MwSt.) Seite
BETEIL IGUNGSMÖGLICHKEITEN IM REDAKTIONELLEN UMFELD
Promotionsseite (Microsite) auf www.reiseland-brandenburg.de
redaktionelle Seite inkl. Text, Angebote, Bilder, Links, Videos (wenn vorhanden)
800 # pro Halbjahr 1.500 # pro Jahr
47
Artikel (Teaser) auf thematisch korrespondierenden Seiten auf www.reiseland-brandenburg.de
Werbeeinträge auf korrespondierenden Seiten (Thema, Raumeinheit, Zielgruppe, Angebote oder Tipps) inkl. Kurztext, Bild, Link
ab 50 # pro Monat (je nach Reich-weite der ausgewählten Seiten)
47
Eintrag in die Brandenburg-In-formationsdatenbank (DAMAS)
Eintrag inkl. Adresse, Beschreibungstext, Preise, Öffnungszeiten, 1–10 Bilder
Top-Eintrag(Platzierung auf vorderen Positionen innerhalb von Anbieterlisten)
Integration von Freizeit- und Programmangeboten
kostenfrei
150 # pro Jahr
50 # pro Jahr
48
Darstellung von Leitprodukten auf www.reiseland-brandenburg.de
Darstellung in den jeweiligen Urlaubswelten, regionalen und thematischen Seiten
Top-Eintrag(Platzierung auf vorderen Positionen)
kostenfrei (gemäß Auswahl der Markenmanager)
50 # pro Monat 250 # pro Halbjahr
48
Integration von Fotos als Kopfbild auf www.reiseland-brandenburg.de
Foto-Integration als Kopfbild auf thematisch korrespondieren-den Seiten mit interner Verlinkung zum Anbieter
100 # pro Monat 48
Broschüren-Darstellung (Artikel) auf regional korrespondierenden Seiten auf www.reiseland-brandenburg.de
Bewerbung von Broschüren mit einem Artikel auf regional korrespondierenden Seiten
Vertrieb von Gastgeberverzeichnissen über die Onlinepros-pektbestellung
150 # pro Jahr (Mengenrabatte)
1,15 # pro versendeter Broschüre
49
Eintrag von Tagungshotels, Tagungsstätten und Event-locations auf www.tagen-in-brandenburg.de
Eintrag inkl. Kontaktdaten, Beschreibung, bis zu 10 Bilder, eigener Datenbankzugang zur Pflege des Eintrages
Top-Eintrag(Platzierung auf vorderen Positionen innerhalb von Anbieter-listen)
200 # im ersten Jahr 100 # pro Jahr ab dem zweiten Jahr
zusätzlich 150 # pro Jahr
49
DATENBANK ZUGÄNGE UND DATENNUTZUNG
Brandenburg-Veranstaltungs-datenbank
Eintragung von Veranstaltungen:für bis zu 10 Veranstaltungstermine pro Jahr
ab 11 Veranstaltungstermine inkl. Datenbankzugang
kostenfrei
50 # pro Jahr (kostenfrei für nichtkommerzielle Institutionen)
49
Integration des Veranstaltungskalenders auf externen Webseiten (White-Label)
XML-File der Veranstaltungsdaten
einmalig 100 # (kommerzielle Institutionen 500 #)
einmalig 100 # (kommerzielle Institutionen 500 #)
50
Brandenburg-Informationsda-tenbank (DAMAS)
Dateneingabe
XML-Einrichtung (zur Datennutzung auf der eigenen Webseite)
Nutzerlizenz (Server, Schnittstellenmonitoring, Schulung) Individuelle Anpassungen, zusätzliche Schulungen
kostenfrei
einmalig 500 #
250 # pro Jahr
auf Anfrage
50
SONSTIGE BETEIL IGUNGSMÖGLICHKEITEN UND DIENSTLEISTUNGEN
Brandenburg Reise-Newsletter Platzierung eines Artikels 75 # 50
„Reiseland Brandenburg Blog“ Integration von Artikeln in Form eines Reiseberichtes (auf reiseland-brandenburg.de und blog.reiseland-brandenburg.de)
nach Aufwand 50
Social-Media-Angebote Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest auf Anfrage 51
Beratung Consulting, Strategieentwicklung, Webkonzepte, Ausschreibungsbegleitung
500 # pro Tag 51
I. Das Wichtigste auf einen Blick
13
Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete (Kapitel IX.)
Rubrik Beteiligung Kosten (Preise zzgl. MwSt.) Seite
K AMPAGNE/KOMMUNIK ATIONSMASSNAHMEN
Kampagne I zur Urlaubswelt „Wasser entdecken“ – Brandenburg und Mecklenburg- Vorpommern – Deutschlands Wasserparadies (Arbeitstitel)
u. a. Promotion, Internetdarstellung, redaktionelle Revier- und (Leit-)Produktdarstellungen sowie Anzeigen im Kampagnenmagazin (Marketingpakete)
Informationen ab November 2017 54
Kampagne II zur Urlaubswelt „Landlust ausleben“ – „Auszeit am und auf dem Wasser“ (Themenschwerpunkt)
u. a. Anzeigen/Einträge im Werbemittel „Auszeit in Brandenburg“ (Arbeitstitel) sowie Internetdarstellung (Marketingpakete)
Informationen ab Januar 2018 55
WERBEMIT TEL/MARKETINGPAKETE
Magazin „Brandenburg – Mecklenburg-Vorpommern: Deutschlands Wasserparadies“ (Arbeitstitel)2018/2019
Marketingpaket: Magazin- und Onlinedarstellung 2018/2019
Anzeigen
Preise ab IV. Quartal 2017
lt. TMB-Mediadaten
55
Werbemittel „Auszeit in Brandenburg“ (Arbeits-titel) – Urlaubswelt „Landlust ausleben“
Marketingpaket: Darstellung im Werbemittel und Online-bewerbung
Anzeigen
Preise ab I. Quartal 2018
lt. TMB-Mediadaten
56
„Winterauszeit in Brandenburg“ 2018/2019
Marketingpaket: Darstellung in Broschüre und Online-bewerbung in der Wintersaison 2018/2019
Anzeigen
320 #
lt. TMB-Mediadaten
56
„Brandenburg für alle“ 2018 Darstellung barrierefreier Angebote in der Broschüre/PR-Bei-träge1/3 Seite1/2 Seite
250 #350 #
56–57
MASSNAHME ÜBER DAS NETZ WERK „ AKTIV IN DER NATUR“
Die (aller)schönsten Radpartien (Neuauflage)
Anzeigen:1/1 Umschlagsseite1/1 Innenseite
ab 3.000 #nach Rücksprache
57
I. Das Wichtigste auf einen Blick
14
Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen (Kapitel X.)
Rubrik Beteiligung Kosten (Preise zzgl. MwSt.) Seite
MESSEN IM INL AND
Boot Düsseldorf Prospektservice (max. 250 Prospekte DIN A4 oder max. 400 Prospekte DIN lang)
180 # 58
ITB Berlin Beteiligung als Mitaussteller • mit 4-m²-Fertigstand (Standardcounter) • mit 7-m²-Fertigstand (Premiumcounter) • mit Sonderfläche
3.537,70 #5.536,40 #auf Anfrage
58
Brandenburg-Tag (Landesfest) Beteiligung als Anschließer im Rahmen der Gemein-schaftspräsentation von TMB und pro agro e. V.
ca. 580 # (endgültige Kosten liegen bis Januar 2018 vor)
59
FACHMESSEN UND WORKSHOPS IM INL AND/AUSL AND
RDA-WorkshopFriedrichshafen bzw. Köln
Anschließercounter für Anbieter mit Gruppengeschäft
Prospektservice (max. je 75 Prospekte max. DIN A4)
Sonderkonditionen bei Buchung Prospektservice Friedrichs-hafen und Köln (jeweils max. 75 Prospekte DIN A4)
ca. 1.500 # pro RDA (finale Preise ab Dez. 2017)
250 # pro RDA
400 #
60
Miteinander Leben Berlin Prospektservice 120 # 61
IRMA Hamburg Prospektservice 120 # 61
Destinations for All Brüssel Prospektservice 120 # 61
Rehacare Düsseldorf Prospektservice 120 # 62
PROMOTIONVER ANSTALTUNGEN
Promotion zur Jahreskampagne „Wasser entdecken“
Anschließerstand/Mediaumlage/Bühnenprogramm ca. 1.600 #(finale Kosten ab November 2017)
62
MASSNAHME ÜBER DAS NETZ WERK „ AKTIV IN DER NATUR“
VELO Berlin (über das Netzwerk „Aktiv in der Natur“)
Teilnahme am Gemeinschaftsstand des Netzwerks „Aktiv in der Natur“
750 # (für Mitglieder des NWA) 62
Auslandsmarketing (Kapitel XIII.)
Rubrik Beteiligung Kosten (Preise zzgl. MwSt.) Seite
Marketingpakete Polen GesamtPolen StettinSchweizTschechische RepublikDänemark Österreich
2.500 #2.000 #2.500 #2.500 #2.500 #2.500 #
70–71
Niederlande und Großbritannien auf Anfrage individuell zusammenstellbar
71
Internationale B2B-Workshops Unteraussteller am TMB-Counter:• Germany Travel Mart in Dresden• Germany TS London• DZT-Workshop Polen• Reisemarkt Amsterdam
1.750 #1.800 # 900 # 800 #
70–71
Internationale Messen • Ferien Wien• Ferienmesse St. Gallen • FESPO Zürich• Vakantiebeurs Utrecht • Ferie for alle Herning• Vagabond Kopenhagen• Reisesalon Wien• Messen Polen
2.200 #1.000 # 2.400 #1.000 #1.000 #1.000 #1.000 #Bestandteil Marketingpaket Polen oder Prospektservice Auslandsmessen
70–71
Prospektservice bei elf bis zwölf internationalen Messebeteiligungen in den TMB-Kernmärkten
250 # pro Messe, Mindestbuchung von fünf Messen (= 1.250 #)
70–71
I. Das Wichtigste auf einen Blick
15
Kundenservice/Vertrieb (Kapitel XIV.)
Rubrik Beteiligung Kosten (Preise zzgl. MwSt.) Seite
INFORMATIONS - UND RESERVIERUNGSSYSTEM (IRS)
Übernachtungsanbieter: Ver-trieb über das IRS
Darstellung und Buchbarkeit der angebotenen Leistungen über alle relevanten Vertriebskanäle der TMB
15 % Provision vom Endpreis für jede erfolgreich vermittelte Buchung
72
Übernachtungsanbieter: Vertrieb über Buchungsplattfor-men der Kooperationspartner
Darstellung und Buchbarkeit der angebotenen Leistungen auf den Internetseiten der Vertriebspartner
Die Freischaltung ist kostenfrei, für Buchungen fällt die vereinbarte Vermittlungsprovision an
73
Anbieter touristischer Bau-steine: Vertrieb über das IRS
Darstellung und Buchbarkeit der angebotenen Leistungen über alle relevanten Vertriebskanäle der TMB
10–15 % Provision vom Endpreis für jede erfolgreich vermittelte Buchung
73
IRS-Anschließer: Teilnahme am Buchungsverbund Brandenburg
Abschluss von Vermittlungsverträgen, Betreuung der Leis-tungsträger, Vermittlung der buchbaren Angebote, volle Provision
Ab 800 #/Jahr, ggf. zzgl. variable Buchungs-gebühren je nach Einsatz der genutzten Module
73
IRS-Touristische Agentur: Teilnahme am Buchungs-verbund Brandenburg
Vermittlung der buchbaren Angebote, anteilige Provision Ab 275 #/Jahr, ggf. zzgl. variable Buchungs-gebühren je nach Einsatz der genutzten Module
74
Onlinebuchungsmaske für IRS-Anschließer oder Touristische Agentur: Konfiguration einer Online-buchungsfunktion
Onlinevertrieb der Leistungen über die Bereitstellung einer individualisierten Buchungsmaske für die eigene touristische Internetplattform
Ab 850 # (einmalig), je nach Umfang der genutzten Onlinemodule
74
Onlinedarstellung über www.reiseland-brandenburg.de und weiterer touristischer Websites
Grundeintrag für Onlinebuchbarkeit und Darstellung von Beherbergungsbetrieben
Darstellung kostenfrei (für selbst-pflegende Anbieter)Bei erfolgreich vermittelter Buchung 15 % Provision
74
Onlinedarstellung über www.reiseland-brandenburg.de
Grundeintrag für Onlinebuchbarkeit sonstiger touristischer Leistungen
Grundeintrag kostenfrei (für selbst-pflegende Anbieter)10–15 % Provision pro erfolgreich vermittelter Buchung
73
Erweiterte Onlinedarstellung erweiterter Eintrag mit Angabe der E-Mail-Adresse und Internetseite des Anbieters
ab 100 # pro Jahr je nach Bettenanzahl
74
Internationale Vermarktung über www.brandenburg-tourism.com
vollständige Übersetzung des Leistungsangebots ins Englische
einmalig 100 # 74
SERVICE GRUPPENREISEN
Vermittlungsservice für touristi-sche Leistungsträger
Vermittlung touristischer Leistungen und Kommunikation in den Vertriebskanälen der TMB
10 % Provision 75
TMB-SalesGuide-UPDATE gestaltete AnzeigeAdvertorial
150 #200 #
76
TOURIST- INFORMATION BERLIN -BR ANDENBURG AM FLUGHAFEN SCHÖNEFELD
Anmietung von Prospekt-auslagefächern
Prospekt DIN-lang im Einzelfach:• bis 5 Monate• bis 11 Monate• ab 12 Monaten
Prospekte DIN lang im Doppelfach (dt. oder dt./engl.)• bis 5 Monate• bis 11 Monate• ab 12 Monaten
100 # pro Monat 80 # pro Monat 60 # pro Monat
180 # pro Monat145 # pro Monat110 # pro Monat
76–77
Werbesonderaktionen z. B. Werbeplakate, Rabattaktionen auf Anfrage 77
HINWEIS
Der vorliegende Marketingplan sowie wichtige Informationen zu einzelnen Maßnah-men, die aus Platzgründen bzw. aus praktischen Erwägungen in diesem Plan nicht im Detail ausgeführt werden, finden sich auf der TMB-Internetseite www.tmb-intern.de und können bei Bedarf heruntergeladen werden.
Marketingmaßnahmen, für deren Realisierung eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist, sind gekennzeichnet. Sie können, wie bisher auch, nur dann umgesetzt werden, wenn die notwendige Kofinanzierung durch die touristischen Akteure des Landes erfolgt.
Gender-Hinweis: Die verwendete maskuline beziehungsweise feminine Sprachform dient der leichteren Lesbarkeit und meint immer auch das jeweils andere Geschlecht.
I. Das Wichtigste auf einen Blick
16
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung
Die nachfolgend vorgestellte Marketingplanung der TMB orientiert sich vorrangig an:
der Landestourismuskonzeption 2016 ff.
der Markenstrategie „Tourismus. Marke. Brandenburg – Neue Tourismusmarke in 36 Minuten verstehen.“
den Ergebnissen der Marktforschung; u. a. GfK Destination Monitor, DestinationBrand (kontinuierliche Imageanalyse), Daten des Landesamtes für Statistik Berlin-Brandenburg, OSV-Tourismusbarometer sowie diversen speziellen Marktforschungsstudien (siehe auch Aussagen zum touristischen Fachinformationssystem T-Fis, Kapitel III.3).
Die in der Landestourismuskonzeption formulierte Mission „Wir machen Lust auf Land“ beschreibt die Intention für das kooperative Handeln der Branche in Brandenburg auf dem Weg zur touristischen Familienmarke Brandenburg. Die Tourismuskonzeption ist zugleich Handlungsrahmen und Strategie, um diese Mission über ein kooperatives Handeln der touristischen Akteure im Land zu erfüllen.
Der Marketingplan folgt bei der Festlegung von Beteiligungsplattformen und Maßnahmen der Taktik der LTK, d. h. den in der Strategiekarte formulierten sechs Handlungsfeldern mit ihren operativen Zielen und Schlüsselaufgaben. In den Jahren 2016 und 2017 fand dazu ein intensiver Prozess zur Entwicklung eines Umsetzungsmanagements statt, an dem sich alle Reisegebietsorganisationen und Funktionalpartner der LTK (u. a. die Spitzenverbände der Branche) aktiv beteiligten. Aufgabe dieses Prozesses ist es, dass jeder der beteiligten Partner seine Maßnahmen/Aufgaben, bezogen auf die Handlungsfelder und strategischen Ziele, im Prozess der Umsetzung der LTK ableitet und ausformuliert. Auf der Basis dieser Ergebnisse entwickelt die TMB im Auftrag des Ministeriums für Wirtschaft und Energie ein mit den touristischen Partnern abgestimmtes mittelfristig geltendes Planungsinstru-ment zur Umsetzung der LTK. Dieses „Drehbuch“ zur Umsetzung der LTK gibt allen tou-ristischen Partnern im Land Orientierung, welche Strategien, Maßnahmen, Initiativen und Projekte in den kommenden Jahren gemeinsam verfolgt werden. Dazu gehören Priorisie-rungen und Schwerpunktsetzungen, die den notwendigen Schrittfolgen zur Umsetzung der LTK optimal entsprechen. Dabei werden vor allem folgende Strategien umgesetzt, die schon heute Gegenstand unserer gemeinsamen Arbeit sind:
Markenstrategie
Kommunikationsstrategie
Content- und Produktstrategie
Digitale Strategie
Qualitätsstrategie
1. Die StrategienDie oben genannten Strategien wurden bereits in den Marketingplänen 2016 und 2017 aus-führlich beschrieben. Im Folgenden wird auf einzelne Aspekte noch einmal kurz eingegangen.
1.1 Die Markenstrategie
Die Markenstrategie ist, wie a. a. O. beschrieben, Ausgangspunkt und roter Faden der Landestourismuskonzeption (LTK). Die LTK wiederum schafft mit ihren strategischen Zie-len, Handlungsfeldern, operativen Zielen und Schlüsselaufgaben den strategischen und operativen Orientierungsrahmen zur Umsetzung der Marke.
Für alle touristischen Akteure, von der Landes-, Regional-, Kommunal- bis hin zur Leis-tungsträgerebene, gilt: Mithilfe der Ziele und Aufgaben der LTK gelingt es, die Aktivitäten der Akteure aller Ebenen zielorientiert aufeinander abzustimmen und weiterzuentwickeln. Damit wird ein Markenbild von Urlaub in Brandenburg geschaffen und das Land eindeutig im Wettbewerb der Destinationen positioniert.
In Workshop-Formaten wie „Service-Design entlang der Marke“ werden konkrete Ange-bote mit Akteuren vor Ort weiterentwickelt. Das erfolgt in enger Abstimmung mit den Reisegebietsverbänden und den Funktionalpartnern. Die Zusammenarbeit zwischen den MarkenmanagerInnen des Reisegebiets und der TMB hat sich in den vergangenen Jahren
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung
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als effektiv erwiesen, um den Markenprozess in den Regionen zu etablieren und ergeb-nisorientiert voranzubringen (Kontakte – siehe Kapitel I.1, Team Markenmanagement).
Mehr zur Tourismusmarke Brandenburg: http://tourismusmarke-brandenburg.de (inkl. Zielgruppensteckbriefen, Praxisbeispielen und Downloads)
1.2 Die Digitale Strategie
Nachfolgend werden nur die wichtigsten Handlungsfelder der „Digitalen Strategie“ der TMB im „B to C“-Kontext angeführt. Vor dem Hintergrund eines veränderten Informa-tions- und Buchungsverhaltens der Gäste wandelt sich, wie oben beschrieben, der Marke-tingmix im Tourismusmarketing generell. Anstelle klassischer „Push-Maßnahmen“ treten immer mehr „Pull-Maßnahmen“ in den Mittelpunkt. Content übernimmt die Rolle eines „Werbeträgers“ als Mittel zum Erstkontakt, zur emotionalen Ansprache und zur dauerhaf-ten Bindung des Gastes.
Der klassische Marketingmix wird also insbesondere um den Bereich des Content-Marke-tings ergänzt. Es handelt sich um eine Querschnittsaufgabe, die alle Abteilungen der TMB in ihre Aufgabenbereiche integrieren. Dabei wirken sie auch in Richtung der touristischen Partner. Die Abteilung Internet & Wissensmanagement übernimmt dabei in Zusammen-arbeit mit der Unternehmenskommunikation der TMB die Rolle des Sachverwalters.
Die zu etablierenden Maßnahmen im Content-Marketing als Bestandteil des TMB-Marke-tingmixes sind:
Erstellung und Fortschreibung einer Webstrategie mit allen webbasierten Aktivitäten.
Erstellung und Fortschreibung einer (landesweiten) Content-Strategie bestehend aus der Definition relevanter Inhalte, der Content-Taktik und dem Content-Management. Die Strategie wird additiv von der Abteilung Internet ausgehend auf die Gesamtfirma über-tragen und mit den Partnern der TMB abgestimmt.
Weiterentwicklung vom „Push“ zum „Pull“ durch die Erstellung von inspirierenden, in-formativen und (wenn sinnvoll) zielgruppenorientierten Inhalten (relevanter Content). Relevante Inhalte haben eine hohe Intensität als Instrument der Reiseentscheidung und steigern die „Überzeugungskraft“ des Produktes.
Bereitstellung einer landesweiten Infrastruktur (Content-Plattform) zur strukturierten Er-stellung und Verteilung von Inhalten. Die TMB besitzt die Funktion als Schnittstelle für die Integration von Inhalten im Zusammenspiel mit den touristischen Partnern. Im Mit-telpunkt stehen die POI-Datenbank (rund 13.000 aktive Datensätze) sowie die Veranstal-tungsdatenbank (mehr als 20.000 Veranstaltungen pro Jahr).
Weiterentwicklung des Content-Partnernetzwerkes: Bereits heute geben ca. 300 Regio-nen, Orte und Leistungsträger ihre Daten in die beiden Datenbanken ein und nutzen sie teilweise auch für die eigenen Websites. Zudem stehen die Daten Dritten zur Verfügung. Der User soll auf www.reiseland-brandenburg.de und bei den TMB-Content-Partnern die besten touristischen Informationen über den Tourismus im Land finden.
Digitalisierung der bisher analogen Berührungspunkte (Touchpoints) wie Touristinfor-mationen, Übernachtungsanbieter und gastronomische Einrichtungen durch die Aus-spielung der Daten der POI- und Event-Datenbank über geeignete Endgeräte (Touch-screens, Hotel TV etc.)
Die Web- und Content-Strategie kann unter www.tmb-intern.de/downloads heruntergela-den werden.
1.3 Die Qualitätsstrategie
Qualität ist neben Preis und Service für die Kundenentscheidung von grundsätzlicher Be-deutung. Der laufende Markenprozess in Verbindung mit der Entwicklung von Leitproduk-ten im Rahmen der Urlaubswelten rückt dieses Thema nach ganz oben auf die Liste der unternehmerischen Entscheidungen. Ohne eine konkurrenzfähige Produkt- und Service-qualität, die auch vom Kunden so wahrgenommen wird, ist eine erfolgreiche Markenfüh-rung schwer möglich.
Gemeinsam mit den Fachverbänden auf Bundes- und Landesebene, den Regionen und touristischen Dienstleistern wurden Instrumente zur Qualitätsentwicklung und -sicherung
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung
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entwickelt bzw. ausgewählt, die Bestandteile der Qualitätsstrategie sind. Neben der Quali-fizierung von touristischen Dienstleistern sind das vor allem die Klassifizierung bzw. Zerti-fizierung von Betrieben.
Um Transparenz und Orientierung für den Gast zu schaffen, wird in Brandenburg über-wiegend auf bundesweite Siegel folgender Klassifizierungen bzw. Zertifizierungen gesetzt:
branchenübergreifend für alle Dienstleistungsbetriebe: ServiceQualität Deutschland
Hotellerie: DEHOGA-Hotelklassifizierung
Gästehäuser, Gasthöfe, Pensionen: DEHOGA-G-Klassifizierung
Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer: DTV-Klassifizierung
Gastronomie: DEHOGA-Siegel Brandenburger Gastlichkeit
Campingplätze: BVCD/DTV-Klassifizierung
Marinas, Sportboothäfen: ADAC-Klassifizierung, Gelbe Welle
Unterkünfte für Kinder- und Jugendreisen: QMJ – Qualitätsmanagement
Kinder- und Jugendreisen des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e. V.
Reiseveranstalter Kinder- und Jugendreisen: Rahmenbedingungen Reisebegleitung – „Sicher Gut!“ des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e. V.
Tourist-Informationen: i-Marke des DTV
Betriebe des Kanutourismus: QMW Kanu – Qualitätsmanagement Wassertourismus
Kanu des Bundesverbandes Kanu e. V./DTV
radfahrerfreundliche Betriebe: Bett & Bike (ADFC)
Gastgeber und Gastronomie: Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland
naturtouristische Anbieter: Partner der Nationalen Naturlandschaften
Betriebe und Unternehmungen, die sich am Markenprozess beteiligen möchten, müssen künftig über eines der oben genannten Siegel verfügen bzw. analoge Qualitätsmanage-mentmaßnahmen umgesetzt haben, die nicht ausschließlich auf Selbstauskunft beruhen, sondern, wie bei einigen Qualitätsmanagementsystemen erforderlich, auch auditiert wer-den.
Die Markenstrategie erfordert es, über die „bloße“ Anwendung von Qualitätsmanage-mentinstrumenten hinauszugehen. Die Verknüpfung von Qualität und Service, Ser-vice-Design-Thinking und Qualität vom Kunden her zu denken sind Ansätze für eine Fort-schreibung der Qualitätsstrategie entlang der Marke. Kompass für dieses Neu-Denken sind dabei die im strategischen Ziel „Gästenutzen“ der LTK definierten operativen Ziele über alle Handlungsfelder hinweg. Erst Kundenbegeisterung „auf ganzer Linie – entlang der gesamten Servicekette“ sichert nachhaltigen Erfolg und löst das Versprechen der Marke Brandenburg ein.
Deshalb werden wir 2018 gemeinsam mit den Partnern in den Verbänden und Organisati-onen einen praxisnahen Leitfaden entwickeln, der Orientierung zur Qualitätsentwicklung für alle Touristiker gibt.
1.4 Die Kommunikationsstrategie
Die Kommunikationsstrategie ist die verbindliche Grundlage für alle Kommunikationsmaß-nahmen des Landesmarketings. Das Manual gibt die Leitlinien für die Kommunikation vor (Download unter www.tmb-intern.de). Die Kommunikationsstrategie legt auch fest, wie die in der Markenstrategie definierten Urlaubswelten und die darin integrierten Leitpro-dukte verbal und visuell über die diversen Kommunikations- und Vertriebskanäle gestaltet und ausgespielt werden. Die Leitidee ist, dass authentische Botschafter für die Leitpro-dukte der festgelegten Urlaubswelten stehen. Über eine persönliche Ansprache schaffen wir in allen Kommunikationsmitteln eine Atmosphäre der Gastfreundschaft, der Warm-herzigkeit und des Willkommenseins. Wir nutzen unterschiedliche Charaktere und sorgen dadurch für eine Identifikation der Kernzielgruppen mit Brandenburg (siehe Markenhand-
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buch „Tourismus. Marke. Brandenburg. Neue Tourismusmarke in 36 Minuten verstehen.“, S. 16/17, Fassung 2015/Nachauflage; Download unter www.tmb-intern.de/downloads).
Dabei beachten wir:
Neben der einzigartigen, weiten Landschaft steht der Mensch im Mittelpunkt.
Es werden nur authentische Geschichten und Leitprodukte kommuniziert.
Authentische Personen, die mit Brandenburg verbunden sind, vermitteln die Botschaften.
(siehe Manual „Kommunikationsstrategie“, S. 18, 45, 64; Download unter www.tmb-in-tern.de/downloads).
Die bestehende Kommunikationsstrategie gilt seit 2012. In der Zwischenzeit erfolgte die Implementierung des Markenkonzeptes auf allen Ebenen. Praktische Erfahrungen bei der Umsetzung sowie veränderte Rahmenbedingungen machen aber eine Anpassung erfor-derlich. Im Frühjahr 2017 hat die TMB Leistungen einer Kommunikationsagentur neu aus-geschrieben. Im Fokus stand die Anpassung und operative Umsetzung der oben beschrie-benen Kommunikationsstrategie entlang der Marke. Vor allem geht es beim Relaunch der Kommunikationsstrategie um die konsequente Operationalisierung der Markenstrategie in die Kommunikation. Aussagen zur „Mechanik“ der Kommunikation bei der Nutzung von Offline-, Online- und Social-Media-Kanälen werden in Form von „Leitlinien der Kommuni-kation“ getroffen. Die Ergebnisse der Ausschreibung werden ab Ende Februar 2018 umge-setzt; das angepasste Manuel ist bis März 2018 verfügbar.
Der neu erstellte Internet-Auftritt www.reiseland-brandenburg.de bietet in Verbindung mit den genutzten Social-Media-Kanälen erhebliches Potenzial für eine Optimierung der Kommunikation entlang der Marke, da nun alle Inhalte in allen Endgerätetypen darge-stellt werden (Responsivität). Der Internetauftritt spiegelt nun zudem die Marke mit ihren Grundsätzen und Kernwerten und berücksichtigt in der Ansprache die Profile der fünf Ziel-gruppen sowie die Erlebniswelten (siehe auch Kapitel II.3, S. 20–21).
2. Kommunikation entlang der Marke Die TMB setzt mit ihren touristischen Partnern im Land eine Kommunikation „entlang der Marke“ um. Das heißt, dass sich das Landesmarketing in der Kommunikation auf die Pro-filthemen konzentriert, die für die Angebotsstruktur in Brandenburg prägend sind: Kultur – Natur – Rad – Wasser – MICE.
Sie spiegeln das optimale Verhältnis zwischen Geschäftsfeldstärke und Marktattraktivität wider, d. h. ein großes Angebotssegment des Landes trifft auf ein hohes Nachfragevolu-men, auf einen starken Markt (siehe auch Landestourismuskonzeption Brandenburg „Wir machen Lust auf Land“ 2016 ff., S. 9/10, Download unter www.tourismusnetzwerk-bran-denburg.de).
Die Profilthemen wurden bei der Entwicklung der Markenstrategie auch als Schwerpunkte der Markenkommunikation identifiziert. Die Markenkommunikation erfolgt seit 2013 über Erlebnis- bzw. Urlaubswelten, die wiederum über Leitprodukte gespiegelt werden. Die Leitprodukte mit ihrer emotionalisierenden Funktion (Bildsprache, Storytelling, Fokussie-rung auf das Wesentliche) sollen den Gast inspirieren, Urlaub in Brandenburg zu machen.
Brandenburg hat auf der Grundlage der identifizierten Profilthemen fünf Urlaubswelten für die Kommunikation festgelegt:
Kultur erleben
Wasser entdecken
Tief durchatmen
Landlust ausleben
Horizonte erweitern
Unterhalb der Kommunikationsebene der Urlaubswelten hat der Gast Zugang zu allen Angeboten der bekannten Produktlinien. Sie stehen nur nicht mehr im Vordergrund der Kommunikation, sondern werden als Subthemen der fünf Urlaubswelten ausgespielt.
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung
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3. Die Zielgruppen Brandenburg hat seine Gäste identifiziert. Im Rahmen des GfK-Mobilitätsmonitors erfolgte eine auf dem Reiseverhalten basierte Zielgruppensegmentierung. Die Stichprobe beträgt 45.000 Personen. Die GfK identifiziert über dieses Panel für ganz Deutschland 11 Zielgrup-pen, fünf davon wurden als Zielgruppen für Brandenburg ausgewählt. Kriterien für die Auswahl der Zielgruppen waren:
überdurchschnittlicher Marktanteil für Brandenburg
generelles Marktpotenzial bezogen auf die Themen/Zielgruppe (Marktattraktivität)
Angebotspotenzial Brandenburgs bezogen auf die Themen/Zielgruppe (Geschäftsfeld-stärke)
Diese am Reiseverhalten orientierte Zielgruppensegmentierung gibt Auskunft über
Informations- und Buchungsverhalten
Reiseverhalten
Soziodemografie und Werteorientierung der Reisenden
Das Kriterium für die Zuordnung der fünf Zielgruppen des Landesmarketings zu den Ur-laubswelten ist die Passgenauigkeit der Zielgruppenprofile mit den Angeboten der Ur-laubswelten. Angesprochen werden Menschen, deren Vorstellungen vom Urlaub mit dem Profil der Urlaubswelten so weit wie möglich übereinstimmen. Die Profile der Zielgruppen geben darüber Aufschluss, welche Produkte für welche Gäste und warum interessant sind und wie sie erfolgreich angesprochen werden können.
Folgende fünf Zielgruppen wurden für Brandenburg auf der Grundlage der oben genann-ten Kriterien ausgewählt:
Eventorientierte Smartshopper
Gesellige Familien
Intellektuelle Kulturliebhaber
Qualitätsbewusste Entschleuniger
Genussorientierte Natururlauber
Zur Orientierung bei Produktentwicklung und Kommunikation dienen die folgenden Steckbriefe der Zielgruppen und deren Zuordnung zu den Urlaubswelten:
Eventorientierte Smartshopper
„Ich möchte so viel wie möglich erreichen und erleben und mein Leben abwechs-lungsreich gestalten. Dafür sind mir Konsumtrends wichtig – vor allem dann, wenn ich mir besondere Erlebnisse leisten kann“ ist das Motto der Zielgruppe, die auch sehr statusorientiert lebt. Besuche von Events und Veranstaltungen, Aufenthalt in der Natur und der Besuch historischer/kultureller Sehenswürdigkeiten stehen im Vordergrund ihrer Aktivitäten. Sie ist eher aktiv im Urlaub, präferiert Privatunterkünfte, Ferienwohnungen oder Campingplätze, wohnt aber auch in Hotels. Sie passt zum Brandenburg-Angebot (Erlebnischarakter, Nähe zu Berlin). Diese Zielgruppe nutzt die eventbezogenen Elemente aller vier Urlaubswelten „Landlust ausleben“, „Tief durchatmen“, „Wasser entdecken“ und „Kultur erleben“.
Gesellige Familien
Für die „Geselligen Familien“ gilt das Motto „Mein Alltag dreht sich um meine Familie, auch wenn das mit den Kindern manchmal sehr nervenaufreibend ist – das Funkeln in ihren Augen lässt mich jeglichen Stress vergessen.“ Im Urlaub Zeit mit der Familie verbringen, vorzugsweise Angebote am, im und auf dem Wasser wahrnehmen sowie die Nutzung von Erlebniseinrichtungen bestimmen die Aktivitäten dieser Zielgruppe. Auch diese Zielgruppe ist vorrangig aktiv im Urlaub, nutzt vor allem Ferienhäuser/Ferienwoh-nungen, aber auch Campingplätze. Diese Zielgruppe passt ideal zu den Angebotspotenzi-alen Brandenburgs. Den Bedürfnissen dieser Zielgruppe entspricht vor allem die Urlaubs-
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung
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welt „Wasser entdecken“ am besten. Darüber hinaus passen hier die aktiven Elemente der vor allem auf den Berliner Markt und auf Ausflugsangebote ausgerichteten Urlaubs-welt „Landlust ausleben“.
Intellektuelle Kulturliebhaber
„Ich brauche körperliche und geistige Aktivitäten, um vom Arbeitsleben abzuschal-ten oder meinen Ruhestand zu genießen.“ Dieses Motto bewegt die Zielgruppe der „Intellektuellen Kulturliebhaber“. Der Besuch vor allem von kulturellen und historischen Sehenswürdigkeiten, Museen und Ausstellungen, aber auch die Wahrnehmung von na-turräumlichen Angeboten bilden das Spektrum der Urlaubsaktivitäten dieser Zielgruppe. Auch diese Zielgruppe ist eher aktiv im Urlaub. Sie achtet auf Komfort, aber auch auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und zieht Übernachtungen in Hotels vor. Ihre Ausrichtung passt ideal zur Urlaubswelt „Kultur erleben“, ergänzt durch die entsprechenden Ausflugs-angebote der Urlaubswelt „Landlust ausleben“.
Qualitätsbewusste Entschleuniger
„Ich baue auf meine Erfahrungen, um Qualität zu einem angemessenen Preis in meinem Erholungsurlaub zu genießen.“ Unter diesem Motto plant die Zielgruppe der „Qualitätsbewussten Entschleuniger“ ihren Urlaub. Sie bevorzugt Auszeiten vom Alltag und Urlaub auf dem Land. Bewegung und Entschleunigung in der Natur in Verbindung mit genussreichen Elementen, Shopping, die Nutzung von Wellnessangeboten, der Be-such von Sehenswürdigkeiten und Events gehören zu den bevorzugten Aktivitäten der „Qualitätsbewussten Entschleuniger“. Bewegung ohne zu große Anstrengung und zum Erhalt der Vitalität steht dabei im Vordergrund. Die Zielgruppe übernachtet im Urlaub in Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen. Sie findet in der Urlaubswelt „Tief durchat-men“ das geeignete touristische Angebot, ergänzt durch die genussreichen Elemente der Urlaubswelt „Landlust ausleben“.
Genussorientierte Natururlauber
„Da ich in der termingefüllten Arbeitswoche kaum Zeit zum Durchatmen finde, gönne ich mir im Urlaub gerne eine Extraportion Natur und Bewegung; dabei darf der Genuss natürlich nicht zu kurz kommen.“ Das ist der Maßstab für einen perfekten Urlaub, die perfekte Auszeit der Zielgruppe der „Genussorientierten Natururlauber“. Diese aktive Zielgruppe baut auf Urlaub auf dem Land, in Naturräumen in Verbindung mit Aktivitäten am und auf dem Wasser, Radfahren, Wandern. Diese Zielgruppe ist fokussiert auf das aktive Naturerlebnis in Verbindung mit starken, genussreichen Elementen, wie einer guten regionaltypischen Küche. Sie übernachtet in qualitativ hochwertigen Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen/Ferienhäusern. Die Urlaubswelten „Wasser entdecken“ und „Tief durchatmen“ bieten dieser Zielgruppe die adäquaten Angebote, ergänzt von den passenden Ausflügen und Kurzreisen aus der Urlaubswelt „Landlust ausleben“.
(Basis: Zielgruppenanalyse der GfK 2014)
Diese Zielgruppensegmentierung wird anschaulich auch im „Digitalen Leitfaden“ zu „Tou-rismus. Marke. Brandenburg“ vorgestellt.
Download unter http://tourismusmarke-brandenburg.de
4. Kommunikations- und Vertriebskanäle Bei der Planung ihrer Maßnahmen strukturiert die TMB auf der Grundlage der Markenstra-tegie den Marketingmix wie folgt:
Nutzung eigener Kanäle: Das sind jene Maßnahmen, die über die eigenen Vertriebs- und Kommunikationskanäle des Landes- und Regionalmarketings gesteuert werden, unter anderem Onlinekommunikation unter www.reiseland-brandenburg.de, Social- Media-Kanäle wie Facebook, Blogs, Newsletter, eigene Werbemittel, Tourist-Informationen des Landes und der Regionen usw.
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung
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Nutzung gekaufter Kanäle: Das sind vor allem Medialeistungen, Marketingkooperati-onen mit Dritten, Kampagnen, Onlinemarketing über Kanäle Dritter, Messen, Promo-tions, Workshops, Vertriebsleistungen über Dritte usw.
Nutzung externer Kanäle über die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Das betrifft die auf die Medien (Print, TV, Hörfunk, Online- und Social-Media-Kanäle etc.) orientierte Kommunikation des Landes- und Regionalmarketings. Die Entwicklung einer analogen Pressestrategie gehört ebenfalls dazu.
D. h. das Landesmarketing unterscheidet in der Kommunikation nicht in Online und Off-line. Die Maßnahmen werden über alle verfügbaren Kanäle zu einer integrierten Kommu-nikation zusammengeführt. Die Schwerpunkte werden wie folgt gesetzt:
Führung von Kampagnen zur Kommunikation der Urlaubswelten (Media, Internet, Social Web, Werbemittel, Out of Home) mit dem Ziel, sich als Familienmarke zu positionieren.
Umsetzung der Onlinestrategie mit dem Fokus auf Internetkommunikation und -ver-trieb, Ausbau und Stärkung webbasierter Kommunikations- und Vertriebsinstrumente wie Social Media, Videos, Podcasts und Blogs.
Fokussierung auf „Geschichten“ und Leuchtturmangebote als „Speerspitze“ auf allen Kommunikationskanälen.
PR/ÖA, Werbung sowie Web ergänzen und verstärken sich und führen zugleich zu einer höheren Differenziertheit in der Kundenansprache.
Messen und weitere Maßnahmen der Verkaufsförderung werden auch auf soziale Medien- und Vertriebskanäle ausgerichtet.
Die Gewichtung der einzelnen Instrumente erfolgt auf der Grundlage der vorliegenden Marktforschungsdaten sowie unter Beachtung des Zielgruppenverhaltens, abgeleitet aus der o. g. auf dem Reiseverhalten basierten Zielgruppensegmentierung. Die künftige Me-chanik der Kommunikation wird im bereits erwähnten Manual zur Kommunikationsstra-tegie im März 2018 zur Verfügung stehen (im Ergebnis der Agenturausschreibung zur Anpassung der bestehenden Kommunikationsstrategie an aktuelle Erfordernisse bei der Implementierung der Marke).
Die Kommunikations- und Vertriebswege der TMB für 2018 werden in den nachfolgenden Kapiteln vorgestellt. Zugeordnet sind die konkreten Beteiligungsplattformen für die Touris-muspartner.
5. Grundsätze des Kooperationsmanagements In Erfüllung ihrer Aufgaben kooperiert die TMB mit Partnern auf überregionaler, regiona-ler, lokaler und auf Leistungsträgerebene. Die neue Landestourismuskonzeption bildet für dieses Kooperationsmanagement den Rahmen. Das Handlungsfeld 2 „Organisation und Ko-operation“ definiert in den operativen Zielen und den zugeordneten Schlüsselaufgaben die Formen der Kooperationen. Zum einen nach innen gerichtet, d. h. zwischen den touristi-schen Akteuren aller Ebenen, inklusive der touristischen Spitzenverbände, Kammern etc., zwischen den Ebenen sowie zwischen den Ressorts der Landesregierung (siehe LTK, S. 24 und Drei-Ebenen-Modell S. 38; Download unter www.tourismusnetzwerk-brandenburg.de). Zum anderen nach außen gerichtet, mit dem Fokus auf Gästenutzen und Wertschöpfung.
Bei den Marketingkooperationen prüft die TMB, welche Kooperationen für das Landes-marketing auf dem Weg zur Marke zielführend sind, d. h. ob eine Kooperation auch wirk-lich in die Marke „einzahlt“, die Reichweite der Kommunikation erhöht bzw. den Werbe-druck verstärkt.
Regionen/Orte
Es besteht eine enge Zusammenarbeit im Rahmen des Markenprozesses und über die An-gebotsplattformen des Kooperationsmarketings der TMB. Hauptbetätigungsfelder im Rah-men des Markenprozesses sind dabei alle Fragen des Markenmanagements von der Leit-produktentwicklung, der Aussteuerung der Urlaubswelten bis zum Auf- und Ausbau von Markenkontaktpunkten entlang der Customer Journey. Das ist ein permanenter Prozess, der vor allem über regelmäßige Workshops, Coachings und die Gremienarbeit gesteuert wird.
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Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit in den kommenden Jahren steht die Harmonisierung und Synchronisation der Kommunikation aller am Markenprozess beteiligten Strukturen.
Unternehmen, Verbände und Körperschaften der brandenburgischen Tourismuswirtschaft
Neben der Zusammenarbeit im Rahmen des TMB-Kooperationsmarketings stehen hier Aufgaben im Zusammenhang mit tourismuspolitischen Fragen im Vordergrund. Auch hier wird geprüft, inwieweit diese Kooperationen für die Markenentwicklung förderlich sind, d. h. ob und wie sich die Partner am Markenprozess aktiv beteiligen.
Vertriebspartner/privatwirtschaftliche Kooperationspartner
Die TMB legt hier ein besonderes Augenmerk auf Kooperationen, die die Markenkommu-nikation befördern und einen tatsächlichen Leistungsaustausch zum Gegenstand haben.
Siehe auch Kapitel VI. Strategische Kooperationen, S. 35 ff.
6. Finanzierungsgrundlagen Die im Marketingplan 2018 konzipierten Maßnahmen werden über folgende Quellen finanziert:
die Zuwendung durch das Land Brandenburg für das Jahr 2018
Einnahmen (u. a. Provisionserlöse) aus eigener wirtschaftlicher Tätigkeit unter Beachtung der rechtlichen Rahmenbedingungen; u. a. Informations- und Vermittlungsservice, Ver-trieb, Tourist-Informationen Berlin-Brandenburg am Flughafen Schönefeld
Kofinanzierungen der jeweiligen Marketingmaßnahmen/-plattformen durch die Beteili-gungen von Leistungsträgern, Regionen und Kommunen, Netzwerken usw.
Einwerbung von Sponsoren/Kooperationspartnern im Zusammenhang mit der Durch-führung der Jahreskampagnen und anderen Maßnahmen, die einen messbaren Gegen-wert für Sponsoren darstellen
Kooperationen mit Unternehmen, touristischen Organisationen usw.
III. Marktforschung
1. Grundlagen Die Marktforschung des touristischen Landesmarketings ist ein Instrument für die strate-gische Ausrichtung und für Entscheidungen im operativen Marketing. Sie sind Grundlage für die Produktentwicklung und die kommunikative Aussteuerung von Inspiration (Positio-nierung) und Verkauf. Die Sekundärdaten und Primärerhebungen waren bei der Formulie-rung der Markenstrategie und der Ausrichtung der geltenden Landestourismuskonzeption (LTK) von grundsätzlicher Bedeutung.
Zur Steuerung der Markenstrategie, der Ausrichtung der Kommunikationsmaßnahmen, der Kundenansprache sowie der Produktentwicklung bedarf es fundierter Marktfor-schungsdaten, um auf dieser Grundlage die notwendigen Entscheidungen treffen zu kön-nen. Ein kontinuierliches Monitoring der Ergebnisse ermöglicht es, im Wettbewerb der Destinationen die optimale Positionierung für Brandenburg zu finden und den Mittelein-satz effizient zu planen.
Im Zusammenhang mit der Landestourismuskonzeption hat die TMB in Zusammenarbeit mit dem Institut für Management und Tourismus der Fachhochschule Westküste Kenn-zahlen für ein Monitoring der LTK entwickelt. Dabei wurde ein Kennzahlensystem iden-tifiziert, das die Entwicklung der fünf strategischen Ziele der LTK misst. Ziel ist ein Dash-board, dessen Reports bzw. Berichterstattungen sich in der Plattform „Tourismusnetzwerk Brandenburg“ wiederfinden und den touristischen Partnern aktuelle Informationen zum Stand der Entwicklung bei der Umsetzung der LTK vermitteln sollen. Weitere Ausführung hierzu unter Kapitel III.4, S. 30.
III. Marktforschung
24
2. Instrumente der TMB-Marktforschung (Auswahl)Die TMB nutzt für die Ausrichtung des touristischen Landesmarketings vor allem die In-strumente „Amtliche Statistik“, „DestinationMonitor Deutschland“, „DestinationBrand“ und OSV-Tourismusbarometer. Darüber werden Studien genutzt bzw. beauftragt, die sich mit spezifischen Fragen der Marktbeobachtung befassen. Nachfolgend werden zentrale Ergebnisse aus den von der TMB initiierten Untersuchungen zum Brandenburg-Tourismus vorgestellt.
Zusätzlich informiert der jährliche Marktforschungs-Newsletter der TMB im Detail über aktuelle Projekte und Erkenntnisse aus der Marktforschungsarbeit. Er steht allen touristi-schen Partnern als Download unter www.tmb-intern.de/downloads/marktforschungsun-terlagen.html zur Verfügung. In den vergangenen Marktforschungs-News wurden zudem auch Sonderthemen wie Natur-Urlaubsreisen in Brandenburg (2016), Markenstärke deut-scher Reiseziele (2015), Ausflugs- und Mobilitätsverhalten der Berliner im Land Branden-burg (2014) oder Profile deutscher Reiseziele (2014) betrachtet.
2.1 Sekundärdaten 2016 der amtlichen Statistik – Inland und Ausland
Insgesamt hat das Jahr 2016 Brandenburg erneut einen neuen Rekord beschert. Mit mehr als 12,9 Mio. Übernachtungen (ab zehn Betten, inkl. Campingwirtschaft) liegt Branden-burg mit 2,9 % über dem Ergebnis des Vorjahres. Mehr als 4,8 Millionen Besucher kamen nach Brandenburg – das sind 2,6 % mehr als 2015. Der Brandenburg-Tourismus ist somit weiterhin auf Wachstumskurs. Seit 2010 ist die Zahl der Gästeankünfte um 23,1 % ge-stiegen, das Übernachtungsaufkommen wuchs im selben Zeitraum um 20,5 % – eine im Vergleich zum Bundesmittel (Ankünfte: + 22,6 %, Übernachtungen: + 17,6 %) überdurch-schnittliche Entwicklung. Hinsichtlich des Übernachtungswachstums ordnet sich das Rei-seland Brandenburg auf Rang fünf (Abb. 1), bezogen auf die Zuwächse an Gästeankünften auf Rang acht der Bundesländer ein.
Ergebnisse der amtlichen Statistik 2016
Übernachtungen und Ankünfte in Betrieben ≥ 10 Betten inkl. Camping 2016 (Veränderung zum Vorjahr in %)
1,0%
1,2%
2,0%
1,8%
1,4%
3,8%
2,0%
2,2%
2,9%
3,0%
2,9%
2,3%
2,6%
3,5%
4,9%
4,6%
4,6%
-0,2%
0,1%
0,6%
1,2%
1,3%
1,3%
1,9%
2,4%
2,5%
2,5%
2,7%
2,8%
2,9%
3,1%
3,5%
4,1%
5,5%
Thüringen
Sachsen
Rheinland-Pfalz
Bremen
Hessen
Saarland
Nordrhein-Westfalen
Sachsen-Anhalt
Bundesgebiet
Baden-Württemberg
Berlin
Mecklenburg-Vorpommern
Brandenburg
Bayern
Niedersachsen
Schleswig-Holstein
Hamburg
Übernachtungen Ankünfte
Quelle: Statistisches Bundesamt
III. Marktforschung
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Das Wachstum der Gäste- und Übernachtungszahlen im Jahr 2016 resultierte hauptsäch-lich aus einer im Vergleich zum Vorjahr höheren inländischen Nachfrage. So stieg die Zahl der Gästeankünfte von Inländern gegenüber dem Vorjahr um 2,8 % auf knapp 4,4 Mio., die der Übernachtungen um 3,0 % auf 11,9 Mio. Das Volumen der Gästeankünfte aus dem Ausland (422 Tsd.) lag 2016 um 1,1 % über dem Niveau des Vorjahres, die Anzahl der Übernachtungen von Ausländern stieg um 1,0 % auf 970 Tsd. Der Inlandstourismus verzeichnet damit – entgegen dem Trend der vergangenen Jahre – gegenüber der Nach-frage aus den ausländischen Quellmärkten die anteilig höheren Gäste- und Übernach-tungszuwächse. Die wichtigsten Auslandsmärkte für Brandenburg waren im Jahr 2016 er-neut Polen, Niederlande und Dänemark. Auch aus den weiteren Quellmärkten mit einem Marktanteil an den ausländischen Gästeankünften und Übernachtungen in Brandenburg von mindestens 4 % (Österreich, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich) stieg das touristische Aufkommen; lediglich aus der Tschechischen Republik kamen weniger Gäste und Übernachtungen als im Vorjahr.
Die Entwicklung in den Reisegebieten zeigt, dass das Seenland Oder-Spree mit knapp 2,2 Mio. Übernachtungen in gewerblichen Unterkünften auch im Jahr 2016 die übernach-tungsstärkste brandenburgische Reiseregion bleibt, gefolgt vom Spreewald mit mehr als 1,8 Mio. Übernachtungen sowie dem Ruppiner Seenland mit rund 1,5 Mio. Übernachtun-gen. Erstmalig wird 2016 in insgesamt sieben Reisegebieten die Millionengrenze bei den Übernachtungen in Beherbergungsbetrieben überschritten. Nach dem Havelland in 2015 hat das Dahme-Seenland in 2016 zum ersten Mal die Millionen-Marke erreicht. In Bezug auf das Gästeaufkommen führt der Spreewald (713 Tsd. Ankünfte) 2016 erstmals vor dem Seenland Oder-Spree (688 Tsd. Ankünfte).
2.2 GfK/IMT DestinationMonitor Deutschland
In Ergänzung zur amtlichen Tourismusstatistik nutzt die Tourismus-Marketing Branden-burg GmbH (TMB) seit 2012 Marktforschungsdaten aus dem GfK/IMT DestinationMoni-tor Deutschland, mit dem das Reiseaufkommen und Reiseverhalten der deutschsprachigen Wohnbevölkerung untersucht wird. Die Studie – gemeinsam vom Institut für Management und Tourismus der FH Westküste (IMT) und der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) entwickelt – bildet unabhängig von der Beherbergungsart sämtliche privat und geschäft-lich veranlassten Reisen der Deutschen ab einer Reisedistanz von 50 km zwischen dem Wohnort des Reisenden und dem Zielort der Reise ab. Der DestinationMonitor erfasst so-mit auch den Umfang des sogenannten „Grauen Marktes“, mit dem Übernachtungen in Ferienunterkünften mit weniger als zehn Betten, bei Verwandten oder Bekannten, in eige-nen Urlaubsunterkünften, aber z. B. auch auf Hausbooten u. Ä. gemeint sind. Dieser Markt wird nicht von der amtlichen Statistik erfasst, kann jedoch gleichwohl für Reiseziele von großer Bedeutung sein. Daraus ergeben sich quantitative Unterschiede in einzelnen Seg-menten je nach betrachteter Quelle.
Der DestinationMonitor liefert die Daten im halbjährlichen Rhythmus. Zusammen mit der amtlichen Beherbergungsstatistik stehen der TMB neben Volumengrößen zum Über-nachtungs- und Tagestourismus mit dem DestinationMonitor auch kontinuierlich Daten zum Gästeprofil und der Struktur der Brandenburg-Urlauber zur Verfügung. Insbesondere Kennziffern zu Reiseprodukt und -anlässen, zur Reiseorganisation, zur Qualitätseinschät-zung oder auch zur Soziodemografie der Urlaubsreisenden. Detaillierte Ableitungen fin-den sich in den jeweiligen Marktforschungs-Newslettern wieder.
Reisen und Übernachtungen aus dem Inland im Jahr 2016
Im Jahr 2016 wurden durch die Hochrechnungen des GfK/IMT DestinationMonitor Deutschland für Brandenburg 6,7 Mio. Reisen durch inländische Übernachtungsgäste und rund 24,7 Mio. Übernachtungen ermittelt. Berücksichtigt sind hierbei alle Übernachtun-gen von Inländern – neben dem Übernachtungsaufkommen in gewerblichen Unterkünf-ten (statistisch erfasst) somit auch Übernachtungen in privaten Unterkunftsbetrieben mit weniger als zehn Betten (z. B. im Nebenerwerb betriebene kleine Ferienwohnung), in Pri-vatwohnungen gegen Entgelt (z. B. Airbnb, wimdu), in eigenen Ferienimmobilien oder bei Verwandten und Bekannten. Insgesamt konnte die Anzahl der Reisen in 2016 gegenüber dem Vorjahr um 3,4 % gesteigert werden, das Übernachtungsaufkommen liegt 3,7 % über dem Niveau des Jahres 2015.
III. Marktforschung
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Insbesondere das statistisch nicht relevante Übernachtungsaufkommen in den Privatwoh-nungen der Einwohner des Landes spielt in Brandenburg eine überdurchschnittliche Rolle. So wurde mehr als jede zweite Übernachtung (54 %) eines Inländers im Jahr 2016 in Bran-denburg in einer Privatwohnung verbracht. Unter den Bundesländern ist dies der höchste Anteil, im Bundesmittel entfallen lediglich 40 % der inländischen Übernachtungen auf Privatwohnungen. In den gewerblichen und privaten (z. B. Ferienwohnungsbetriebe mit weniger als zehn Betten) Unterkunftsbetrieben des Landes findet knapp jede dritte Über-nachtung eines Inländers (31 %) statt, weitere 7 % in den brandenburgischen Kliniken.
GfK Übernachtungsstudie für Brandenburg (Neubewertung Grauer Markt)
Im Rahmen einer Grundlagenstudie zu den „Übernachtungen der deutschen Wohnbe-völkerung“ untersucht die GfK derzeit die Anzahl der Übernachtungen, die die deutsche Wohnbevölkerung außer Haus verbringt. So werden in dieser Studie unter anderem alle Übernachtungen in Brandenburg, die unter 50 km Entfernung stattfinden, sowie auch die Übernachtungen der in Deutschland lebenden Ausländer erfasst, d. h. analog der statisti-schen Erfassung, allerdings inklusive der Übernachtungen unter 10 Betten (Grauer Markt). Es kann davon ausgegangen werden, dass insbesondere die Anpassung des betrachte-ten Radius (Messung ab 0 km) für Brandenburg von hoher Bedeutung ist, da sowohl der Binnen markt als auch der Berliner Quellmarkt noch besser erfasst werden. Die Ergebnisse der Studie liegen im 1. Quartal 2018 vor und erlauben eine genauere Gegenüberstellung mit den Daten aus der amtlichen Beherbergungsstatistik.
2.3. Studie Destination Brand – Die Themenkompetenz deutscher Reiseziele
Zahlreiche Tourismusdestinationen, darunter auch Brandenburg, setzen im Marketing auf eine Fokussierung ausgewählter touristischer Themen im Rahmen einer Markenstrategie (Kommunikation über Urlaubs- oder Erlebniswelten). Vor diesem Hintergrund wurde in der Studie Destination Brand 2016 zum dritten Mal nahezu flächendeckend für Reiseziele des deutschen Inlandstourismus eine kundenorientierte Themeneignungsmessung auf Grundlage einer bevölkerungsrepräsentativen Onlinebefragung vorgenommen. Die Studie wird von der inspektour GmbH in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunterneh-men GfK und der analytix GmbH durchgeführt und vom Institut für Management und Tourismus (IMT) der Fachhochschule Westküste wissenschaftlich begleitet.
Die „Nachfrage“-Dimension zeigt reisezielunabhängig – also unabhängig von Branden-burg und den anderen untersuchten Reisezielen – an, wie hoch das Interesse der reprä-sentierten Bevölkerung an ausgewählten Urlaubsthemen ist (bezogen auf einen Urlaub mit mind. 1 Übernachtung). „Sich in der Natur aufhalten“ zeigt mit 67 % das höchste Interessentenpotenzial der Deutschen. Ein nahezu gleich hohes Interesse besteht an der „Städte reise“ (66 %). Ebenfalls hohes Interesse haben die Deutschen am Thema „Kulinarik“ (60 %) sowie „Gärten/Parks“ und „Familienurlaub“ (jeweils 46 %). Das Thema „Kulinarische/ gastronomische Spezialitäten genießen“ ist in diesem Portfolio gegen-über der ersten Untersuchung im Jahr 2010 (DB10) das einzige mit einem langfristigen Interessen zugewinn (+ 6 Prozentpunkte).
Die „Angebots“-Dimension (Abb. 3) zeigt die Eignung einer Destination für ein bestimm-tes Urlaubsthema und erfolgte jeweils gestützt, d. h. mit Nennung des Reiseziels. Unter den elf für Brandenburg untersuchten Urlaubsarten/-aktivitäten wird die Eignung Bran-denburgs für die Themen „Natur“ und „Rad fahren“ am höchsten bewertet (jeweils 44 %). Im Portfolio der untersuchten Themen erhalten auch die Spezialthemen „Familien urlaub“ (43 %), „Gärten/Parks“ (39 %) und „Städtereise“ (37 %) vergleichsweise hohe Eignungs-zusprüche. Gegenüber der ersten Untersuchung im Jahr 2010 (DB10) konnte das Reiseland Brandenburg bei den wichtigen Brandenburg-Themen „Rad fahren“, „Familienurlaub“ und „Wassersport“ seine bei der deutschen Bevölkerung wahrgenommene Themenkom-petenz langfristig verbessern.
III. Marktforschung
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DestinationBrand Brandenburg – Themeneignung Brandenburgs 2010–2016:
Themeneignung Brandenburgs für die jeweiligen Urlaubsarten/-aktivitäten (Top-Two-Box in %; Wert 5 = „sehr gut geeignet“ | Wert 4 = „gut geeignet“ und Veränderungsraten in %-Pkt.)
22%
28%
29%
30%
31%
35%
37%
39%
43%
44%
44%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Natururlaub
Rad fahren (nicht Mountainbike fahren)
Familienurlaub
Besuch von Gärten / Parks
Städtereise
Landurlaub / Urlaub auf dem Bauern- bzw. Winzerhof
Kultururlaub / Kulturreise
Wellnessurlaub / Wellnessreise
Gesundheitsurlaub/-reise (selbstzahlend, nicht Kur)
Wassersport ausüben (nicht Segeln)
Kulinarische Reise
Wert 5 Wert 4
-2% -Pkt. -1% -Pkt.
+3% -Pkt. +2% -Pkt.
+3% -Pkt. +3% -Pkt.
-3% -Pkt. -2% -Pkt.
+/-0% -Pkt. +/-0% -Pkt.
-- --
-5% -Pkt. -9% -Pkt.
-4% -Pkt. +/-0% -Pkt.
+2% -Pkt. +2% -Pkt.
+2% -Pkt. +3% -Pkt.
-1% -Pkt. -2% -Pkt.
DB13 zu DB16 DB10 zu DB16
Veränderung in Prozentpunkten
Quelle: IMT; inspektour GmbH
3. Das touristische Fachinformationssystem T-Fis (in Kooperation mit dem Institut für Management und Tourismus der FH Westküste (IMT))
Im onlinebasierten Tourismus-Fachinformationssystem T-Fis werden alle erhobenen Daten aus der amtlichen Statistik und den weiteren von der TMB genutzten Studien erfasst. Die Daten stehen den T-Fis-Partnern aus Brandenburg für individuelle Auswertungen zur Ver-fügung. Das System ermöglicht beispielsweise eine komfortable und schnelle Auswertung der Daten der amtlichen Beherbergungsstatistik von der Gemeinde- bis zur Bundesland-ebene. Die Bereiche des Systems, in denen öffentliche oder von der TMB freigegebene Marktforschungsdaten eingesehen werden können (Marktblick), stehen den Partnern über Leserechte kostenfrei zur Verfügung, da diese Leistungen durch die von der TMB erwor-bene Landeslizenz bereits abgedeckt sind. Ergänzend kann das System gegen Gebühr noch umfassender für die Auswertung eigener Marktforschungsstudien oder für ein ganz-heitliches Controlling genutzt werden.
Der angekündigte Relaunch des Controllingbereichs ist zwischenzeitlich erfolgt. Mit der neuen Systemversion können sich Nutzer zentrale Kennzahlen übersichtlich in individu-ellen Dashboards anzeigen lassen. Zudem stehen Schnittstellen zu Google-Analytics und den gängigen Social-Media-Anbietern zur Verfügung, sodass Messwerte aus dem Online-marketing automatisch ins System übertragen werden können. Auch die Report-Möglich-keiten wurden deutlich erweitert, sodass nun Daten direkt in individuelle Vorlagen zur weiteren Bearbeitung exportiert werden können.
Beispiel Dashboard in neuer Systemversion
Quelle: IMT/T-Fis
III. Marktforschung
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T-Fis Brandenburg: Beteiligungsmöglichkeiten für Tourismuspartner
Die Beteiligung an dem Monitoring-Instrument T-Fis Brandenburg steht allen touristischen Partnern des Landes frei. Das System ist nach dem Baukastenprinzip aufgebaut und kann komplett oder modulweise genutzt werden.
Module und Inhalte
MARKTBLICK/MARKTFORSCHUNG (alte Systemversion; Umstellung auf die neue Version nach Fertigstellung der Program-mierarbeiten in diesem Bereich)
Statistische Daten: vereinfachter Abruf und Auswertung von Daten der amtlichen Beherbergungsstatistik
Studien und Erhebungen: Abruf von öffentlichen Studien und Erhebungen zu touris-tischen Themen sowie von durch T-Fis-Nutzer bereitgestellten Marktforschungsdaten; Möglichkeit zur direkten Auswertung von Rohdaten
UNTERNEHMENSCONTROLLING/DASHBOARD (neue Systemversion)
Im Rahmen eines Workshops soll im Herbst 2017 gemeinsam mit den Regionen ein an die Landestourismuskonzeption angelehntes strategisches Kennzahlenset für die Bran-denburger Regionen erarbeitet werden (10–20 KPIs). Ziel ist es, belastbare Kennzahlen für die strategische Planung der Regionen festzulegen, über die die Organisationen sich, sofern gewünscht, auch untereinander vergleichen können. Das Monitoring der dort de-finierten KPIs soll anschließend über T-Fis erfolgen.
Über den Einstieg mit dem strategischen Kennzahlenset hinaus kann mit einer erweiter-ten Lizenz auch ein ganzheitliches, kennzahlenbasiertes Controlling in T-Fis durchge-führt werden. Hier können individuell zusammengestellte Kennzahlen zur Messung des Erfolgs der Destination oder des Betriebs sowie einzelner Marketingmaßnahmen über-sichtlich strukturiert und ausgewertet werden. Für die schnelle Übersicht der wichtigsten Kennzahlen kann jeder Nutzer sich individuelle Dashboards anlegen. Für die Messung des Erfolgs der Onlinemarketingmaßnahmen stehen Schnittstellen zu Google Analytics, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube und Google Webmaster Tools bereit, über die Messwerte automatisiert ins System eingespeist werden können. Nutzer können u. a. Zeitreihen auswerten, Sollwerte zu den selbst ausgewählten Kennzahlen pflegen, sich ihren Zielerreichungsgrad je Kennzahl in verschiedenen Formen auswerten lassen sowie ihre Position im Vergleich zu anderen Nutzern von T-Fis bestimmen (Benchmark).
DOKUMENTENVERWALTUNG (neue Systemversion)
In der „Dokumentenverwaltung“ können die Nutzer Ordner erstellen sowie Dokumente hochladen und diese einem ausgewählten Personenkreis zum Download zur Verfügung stellen (T-Fis Nutzern ebenso wie Nicht-T-Fis Nutzern).
Kosten 2018
Bei den unten stehenden Preisen handelt es sich um Jahrespreise, die je nach Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit den Nutzern anteilig für das Jahr berechnet werden.
Für den erleichterten Einstieg in die Controlling-Thematik ist seitens der TMB ein gemein-samer Workshop zur Ableitung eines strategischen regionalen Kennzahlensets ge-plant. An T-Fis interessierte Partner können anschließend zunächst einen kostenfreien Test-account erhalten.
III. Marktforschung
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Module Enthaltene Leistungen Kosten (zzgl. MwSt.) *
Gesamtlizenz • Lese- und Schreibrechte für alle Module (Unternehmenscontrolling und Dokumentenverwaltung schon in neuer Systemversion)
• Systemschulung• Einstellung von Daten (pdf-Format unbegrenzt, ein Rohdatensatz pro
Jahr)• unbegrenzte Anzahl an Dashboards im Unternehmenscontrolling• Einrichtung von Schnittstellen zu Datenlieferanten (Google Analytics,
Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Instagram)**• Datenvorhaltung Unternehmenscontrolling: 2 Jahre rückwirkend
3.000 # pro Jahr
Marktblick/Marktforschung • Leserechte in den Modulen „Statistische Daten“ und ausgewählten „Studien und Erhebungen“, Einstellung von eigenen Studien (pdf-For-mat, unbegrenzt)
• Aufbereitung und Einstellung eines Datensatzes (Rohdatenformat) zur vereinfachten Auswertung im System (grafisch/tabellarisch)
kostenfrei
500 # pro Datensatz, 250 # pro Datensatz bei Befragun-gen, die über das IMT-Onlinebefra-gungstool durchgeführt werden
Strategisches Kennzahlenset • Teilnahme am Workshop zur Definition des regionalen Kennzahlensets
• Monitoring des definierten Kennzahlensets (10–20 KPIs) in Form eines Dashboards
kostenfrei
400 # pro Jahr zzgl. evtl. anfallender Kosten für die Datenerhebung
Unternehmenscontrolling/ Dashboard
• Lese- und Schreibrechte individuell je User einstellbar• unbegrenzte Anzahl an Dashboards• Einrichtung von Schnittstellen zu Datenlieferanten (Google Analytics,
Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Instagram)*• Datenvorhaltung 2 Jahre rückwirkend
2.800 # pro Jahr
Dokumentenverwaltung • Leserechte• ergänzende Schreibrechte (Anlegen von Ordnern und Teilen von
Dokumenten)
kostenfrei200 # pro Jahr
Ergänzende Serviceleistungen IMT
• z. B. Schulungen/Workshops zu Marktforschung oder Unternehmens-controlling, Aufbau eines strategischen Kennzahlensets, Unterstüt-zung bei der Messung von Kennzahlen (sofern nicht automatisiert möglich), Aufbau weiterer, individueller Schnittstellen zu Datenliefe-ranten, Erweiterung Datenvorhaltung
Kosten werden auf Anfrage je nach Aufwand individuell kalkuliert
* Stand August 2017; Änderungen vorbehalten
** Eventuelle Kosten, die von Datenanbietern im Rahmen der Schnittstellen entstehen, werden vom Auftraggeber getragen. Das IMT informiert den Auftraggeber bei Bekanntwerden entstehender Kosten. Es gelten die AGB der jeweiligen Datenlieferanten.
HINWEIS
Neuer Controllingbereich inklusive Dashboard und Schnittstellen zu Onlinetools wie Google Analytics!
Gemeinsame Entwicklung eines regionalen Kennzahlensets in einem Workshop und Monitoring der Kennzahlen über T-Fis (Testaccounts für interessierte Regionen).
Durchführung kontinuierlich seit 2010, laufende Auswertung der Ergebnisse
Datenquellen Statistisches Bundesamt, Landesamt für Statistik Berlin-Brandenburg, Medien-und Call-centerdaten sowie eigene Rohdaten, Erhebungen und Studien bzw. Studien und Rohdaten mit Nutzungsrecht für die TMB, Sekundärdaten aus Studien und sonstigen Marktuntersu-chungen, über T-Fis erhobene Daten in Form von Onlinebefragungen sowie eigene Kenn-zahlen-Eingaben
Beteiligungsmöglichkeiten für Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger des Landes
Ansprechpartner TMB, Madlen Wetzel, Tel. 0331-298 [email protected]
IMT der FH Westküste, Torsten Nissen, Tel. 0481-855 55 21 [email protected]
III. Marktforschung
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4. Monitoring LTK auf der Grundlage von 34 Kennzahlen (Key-Performance-Indikatoren)
Auf der Basis der Landestourismuskonzeption (LTK) werden über ein Indikatoren-Set die fünf strategischen Ziele der LTK gemessen. Bei der Auswahl der Indikatoren wurde be-achtet, dass diese geeignet sind, die Ziele zu beschreiben, regelmäßig auf Basis einer fest definierten Datenquelle und aus vorhandenen finanziellen Mitteln zu messen sind und möglichst auch für andere Bundesländer vorliegen, um einen Vergleich der eigenen Per-formance herstellen zu können. Im kommenden Jahr wird dazu ein Dashboard im touris-tischen Fachinformationssystem T-Fis aufgesetzt, das auf der Basis von ca. 34 Indikatoren den Entwicklungsfortschritt der strategischen Ziele der LTK auf Landesebene kontinuier-lich beobachtet und den touristischen Partnern über das Tourismusnetzwerk zur Verfü-gung steht (siehe hier auch Kapitel XII.12, S. 68).
Hier einige Beispiele, auf welcher Grundlage das Monitoring der strategischen Ziele er-folgt: So werden zur Messung des nach innen gerichteten Ziels „Entwicklung von Fach-kräften und Wissen“ unter anderem die Indikatoren „Anzahl Auszubildender im Gastge-werbe“ und die „Veränderungsrate Beschäftigte in der Branche“ festgelegt. Für das Ziel „Prozesse und Innovationen“ werden u. a. die „Saisonalität“, der „Anteil bzw. Entwick-lung der Gäste Inland/Ausland“ oder die „Investitionsbereitschaftsquote Gastgewerbe“ hinzugezogen. Das nach außen auf den Markt gerichtete Ziel „Gästenutzen“ wiederum wird beispielsweise mit den Quoten „Wiederbesuchsabsicht“, „Weiterempfehlung“, „Ge-samtbewertung“ oder der „Themenrelevanz“ bzw. „Themenkompetenz“ gemessen. Die „Wertschöpfungs“-Ziele werden u. a. mit Indikatoren wie „Erwerbstätigkeit | sozialversi-cherte Beschäftigte“, „Wertschöpfung | touristischer Bruttoumsatz“, „Tourismusintensität“ oder „Übernachtungen, Ankünfte und Marktanteile (Inland, Ausland, Grauer Markt, Ge-schäftsreisen …)“ von der TMB ermittelt.
IV. Touristische Initiativen im Land Brandenburg
1. Kulturland Brandenburg 2018: „Brandenburg in Europa – Europa in Brandenburg. Europäisches Kulturerbe in der Region“
Kulturland Brandenburg konzipiert und organisiert als Dachmarke zu einem jährlich wech-selnden Thema in Kooperation mit unterschiedlichsten Partnern im Land kulturelle Pro-jekte. Dabei geht es darum, das kulturelle Erbe sowie die kulturelle und regionale Vielfalt unter verschiedenen thematischen Schwerpunkten ins öffentliche Bewusstsein zu heben und diese für Besucher und Bewohner des Landes Brandenburg immer wieder neu er-lebbar zu machen. Kulturland Brandenburg arbeitet eng mit den kulturellen Einrichtun-gen und Initiativen des Landes zusammen und initiiert Ausstellungen und Veranstaltungen zum jeweiligen Themenjahr. So entstehen aus zahlreichen Kooperationen in und zwischen den Bereichen Kultur, Bildung, Tourismus und Wissenschaft jedes Jahr aufs Neue interes-sante und vielfältige Projekte.
Kulturland Brandenburg fusionierte zum 01.01.2014 mit dem Haus der Brandenbur-gisch-Preußischen Geschichte und firmiert seitdem unter „Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gemeinnützige GmbH“. Die Themenjahre unter der Marke „Kul-turland Brandenburg“ gibt es weiterhin, ebenso wie die intensive, fachliche Netzwerk-arbeit sowie das Engagement im Bereich der kulturellen Bildung.
Themenjahr 2018 Das Themenjahr Kulturland Brandenburg 2018 reiht sich in die europäische und bundes-weite Initiative „European Cultural Heritage Year 2018 – Sharing Heritage“ ein, die durch das Europäische Parlament angestoßen, durch die Mitgliedsstaaten und den Rat der Euro-päischen Union unterstützt und von zahlreichen Institutionen und zivilgesellschaftlichen Initiativen getragen wird.
Inhalt Unter dem Titel „Brandenburg in Europa – Europa in Brandenburg. Europäisches Kultur-erbe in der Region“ werden kulturelle und künstlerische Projekte initiiert, gefördert und
IV. Touristische Initiativen im Land Brandenburg
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durchgeführt, die die gemeinsamen und verbindenden Wurzeln und Werte in Europa, aber auch die Brüche in unserer Geschichte sichtbar werden lassen sowie eine möglichst breite Teilhabe am kulturellen Erbe ermöglichen. Den inhaltlichen Rahmen bilden die fünf Schwerpunktthemen: Austausch und Bewegung, Grenz- und Begegnungsräume, die euro-päische Stadt, Erinnern und Aufbruch sowie gelebtes Erbe.
Es sollen insbesondere Projekte initiiert und gefördert werden, die es jungen Menschen ermöglichen, sich mit Europa auseinanderzusetzen, in Austausch zu treten und schließlich selbst zu Botschaftern des europäischen Kulturerbes und der europäischen Idee zu wer-den.
Seit dem 19. Jahrhundert war die Besinnung auf ein historisches und kulturelles Erbe als Legitimation der gegenwärtigen Gesellschaft ein wichtiges Element für die Identitätsbil-dung eines Nationalstaates. Dabei zählten vor allem Denkmäler, Kunstdenkmäler und Mo-numente zum kulturellen Erbe. Heute wird die Gesamtheit der materiellen und immateriel-len Kulturgüter als kulturelles Erbe beschrieben, das geschützt, bewahrt und einer breiten Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden soll. Zwischen dem materiellen und dem im-materiellen Kulturerbe besteht eine wechselseitige Durchdringung und Abhängigkeit, die je nach Zeitpunkt und Land bzw. Region variieren. Mit den politischen Umbrüchen 1989 in den osteuropäischen Staaten, der Erweiterung der Europäischen Union und den inner-europäischen Migrationsbewegungen hat ein Prozess begonnen, der auch das Verständnis und die Aneignung des kulturellen Erbes in eine europäische Dimension stellt.
Die wechselvolle Besiedlung und Bewirtschaftung, aber auch die europäischen Einflüsse durch Einwanderer und die engen Beziehungen zu den europäischen Partnern haben Brandenburg – mehr als andere Regionen Deutschlands – in besonderer Weise beeinflusst und beeinflussen es bis heute. Diese europäische Dimension soll im Rahmen des Kultur-landjahres deutlich gemacht werden.
Ein wichtiger historischer Ausgangspunkt sind die landschaftlichen Charakteristika und Standortfaktoren, mit denen schließlich eine spezifische Entwicklung möglich wurde. So hat beispielsweise die Verarbeitung der reichlich vorkommenden Rohstoffe Lehm und Ton im Fachwerkbau und im Baumaterial Ziegel dem Siedlungsausbau der Landschaft ein cha-rakteristisches Gesicht gegeben.
Verschiedene Besonderheiten bilden eine konstitutive Grundlage für die Ausprägung einer spezifischen Kulturlandschaft und sind schließlich mittelbar an der Formierung des kultu-rellen Gedächtnisses bzw. der kulturellen Identität einer Region beteiligt. Die Europäische Kulturgeschichte spiegelt sich in vielfältigen historischen Veränderungsprozessen wider, etwa im Zuzug flämischer Siedler nach Brandenburg. In der Neuzeit erforderten politische und kulturelle Konflikte oder siedlungs- und wirtschaftspolitische Neuorientierungen neue Entwicklungsbedingungen innerhalb Europas. Phasen des Austauschs, aber auch Zäsuren und Zeiten der Isolation haben für das Land dabei immer auch Einfluss auf die Verbreitung und Weiterentwicklung von Ideengut und der Herausbildung kultureller Vielfalt gehabt.
Die europäische Geschichte ist nicht nur durch verbindende kulturelle Wurzeln, sondern auch von Brüchen und Konflikten, von kriegerischen sowie gesellschaftlichen und ideo-logischen Auseinandersetzungen geprägt. Trotz alledem hat es in den vergangenen Jahr-hunderten immer wieder Phasen des intensiven Austauschs über die jeweils vorhandenen Grenzen hinweg gegeben. Besonders die jüngere Geschichte Brandenburgs, geprägt durch Grenzziehungen und -öffnungen, durch die „Diskordanz der Systeme“ und deren spätere Wiederangleichung, bietet eine Vielfalt von Themenbereichen, die im Kulturland-jahr 2018 im Rahmen von Projekten bearbeitet werden.
Projektfelder 2018 Aus dem vielfältigen kulturellen Erbe Brandenburgs und den sich daraus ergebenden An-knüpfungspunkten zum „European Cultural Heritage Year 2018“, speziell aus den Eigen-heiten der brandenburgischen Geschichte und seiner Lage innerhalb Europas, ergeben sich verschiedene Themenfelder, die im Rahmen der vielfältigen Projekte näher beleuchtet und durch eigene Akzentsetzungen ergänzt und erweitert werden, z. B.:
Gebautes Erbe – das Gesicht einer Kulturlandschaft
Bewegung, Migration, Transfer und Austausch – Brüche und Verwerfungen
Grenzräume, Grenzenlos – Brandenburg in der Mitte Europas
IV. Touristische Initiativen im Land Brandenburg
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Europäischer Austausch in Kunst, Kultur und Geistesgeschichte
Die europäische Stadt
Mit den Projekten und Aktionen des Themenjahres Kulturland Brandenburg 2018 soll das kulturelle Erbe Brandenburgs neu entdeckt, im Bewusstsein des Landes und seiner Orte und Regionen verankert und nachhaltig aktiviert werden. Das Nachdenken über regionale Identität und der Blick auf das kulturelle Erbe ist von hoher Aktualität und Bedeutung für die Antworten auf ebenso elementare wie aktuelle Fragen unserer Gesellschaft, wie: Wer sind wir? Was macht uns aus? Worin wurzelt unsere Kultur? Was sind deren tatsächlich zu verteidigende Werte und „Errungenschaften“?
Maßnahmen Abdruck des TMB-Logos auf und in zentralen Printprodukten des Kulturlandjahres 2018 (u. a. Veranstaltungskalender, Roll-ups und Plakate)
Einbeziehung kulturtouristischer Angebote für Individual- und Gruppenreisen in die Vermarktung der TMB
Kommunikation der Einzelveranstaltungen auf www.reiseland-brandenburg.de sowie Veranstaltungshinweise zu einzelnen Projektvorhaben über den TMB-Newsletter
Versand der Programmhefte 2018 (1. und 2. Halbjahr) über den Prospektservice der TMB
Integration der TMB-Website in die Navigationsstruktur von www.kulturland-brandenburg.de
gemeinsame Pressereise von Kulturland Brandenburg und TMB
Termin 2018, ganzjährig
Ansprechpartner Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH, Kulturland Brandenburg Brigitte Faber-Schmidt (Geschäftsführerin) Tel. 0331-6208580, [email protected] www.kulturland-brandenburg.de www.gesellschaft-kultur-geschichte.de
2. Themenkampagne 2018 der DZT: Culinary GermanyDie Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) fokussiert 2018 ihre weltweiten Marketing- und Vertriebsaktivitäten auf die Themenkampagne „Culinary Germany“. Im Mittelpunkt stehen jeweils typische Angebote aus allen Landesteilen sowie Möglichkeiten, die Regio-nen über die kulinarischen Traditionen besonders authentisch zu erleben und so das Reise-land Deutschland mit Genuss zu entdecken.
Crossmediale Kampagnenstrategie der DZT
Die Themenkampagne „Kulinarisches Deutschland“ basiert auf drei eng miteinander ver-zahnten Säulen, die durch flankierende Kommunikationsmaßnahmen miteinander ver-knüpft werden. Ein Filmprojekt wird in enger Kooperation mit den 16 Landesmarketing-organisationen mit jeweils eigenen authentischen Geschichten die Spezialitäten der jewei-ligen landestypischen Küche präsentieren. Das Filmprojekt unterstützt die multimediale Präsentation des Themas in den Online- und Offlineaktivitäten der DZT. In den Auslands-märkten setzt die DZT im Frühjahr 2018 auf kulinarische Spargel-, Brot- und Weinevents mit Foodtrucks. Außerdem werden Influencer bei internationalen Cooking Events Speziali-täten aus den Filmen „nachkochen“ und so für eine weitere transmediale Kommunikation sorgen. Durch intensive Kooperationen mit dem Premium Partner Deutsches Weininstitut (DWI) und weiteren Partnern erweitert die DZT die Präsenz der Jahreskampagne in den Auslandsmärkten. So werden bei den Events Weinverkostungen und Einsätze von Somme-liers integriert.
IV. Touristische Initiativen im Land Brandenburg
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Die Themenkampagnen 2018–2020 für das DZT-Auslandsmarketing:
2018: Kulinarisches Deutschland2019: 100 Jahre Bauhaus
200. Geburtstag Theodor Fontane2020: 250. Geburtstag Ludwig van Beethoven
Passionsspiele OberammergauDie detaillierte Marketingplanung der DZT finden Sie immer auf dem aktuellen Stand unter www.germany.travel/marktbearbeitung.
Ansprechpartner TMB Kooperation im Rahmen des TMB-Auslandsmarketings Martin Fennemann, Tel. 0331-298 73-77 [email protected]
Ansprechpartner DZT Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. Christine Ohlig (Referentin Themenkampagnen) Tel. 069-97 46 42 42, Fax 069-97 46 42 33 [email protected]
Beate Harm (Referentin Themenkampagnen) Deutsche Zentrale für Tourismus e. V.Tel. 069-97 46 42 36, Fax. 069-97 46 42 [email protected]
3. Tourismuspreis des Landes Brandenburg Eine Initiative des Ministeriums für Wirtschaft und Energie des Landes Brandenburg in Zusammenarbeit mit der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Mit dem Tourismuspreis des Landes Brandenburg werden seit 2001 touristische Angebote und Projekte ausgezeichnet, die als Leuchttürme die Leistungsfähigkeit der brandenbur-gischen Tourismuswirtschaft widerspiegeln. Nach Implementierung der Markenstrategie orientiert sich die Jury an diesem Prozess und zeichnet nunmehr vornehmlich Angebote und Projekte aus, die in beispielgebender Weise in die touristische Familienmarke Bran-denburg einzahlen und den Markenbildungsprozess auf diese Weise beschleunigen.
Ablauf Touristische Akteure des Landes Brandenburg können sich mit ihren Angeboten und Pro-jekten entweder selbst bewerben oder von Vertretern der Tourismuswirtschaft, Verbän-den oder Vereinen vorgeschlagen werden. Die Frist für die Einreichung der Bewerbungen für die Teilnahme am Tourismuspreis 2018 begann am 15. Juni 2017 und endete am 15. September 2017. Eine Jury, bestehend aus Experten des Deutschlandtourismus und der touristischen Forschung und Lehre, prüft die eingereichten Bewerbungen und entscheidet, ob aus dem Vorschlag ein Preisträger wird.
Die Verleihung der Preise findet im Rahmen des traditionellen Empfanges anlässlich der ITB 2018 in der Landesvertretung Brandenburg beim Bund in Berlin statt.
Preisgelder 1. Preis: 2.500 #
2. Preis: 1.500 #
3. Preis: 1.000 #
Die ausgezeichneten Projekte werden in die Marketingaktivitäten der TMB Tourismus-Mar-keting Brandenburg GmbH einbezogen und im Rahmen einer umfangreichen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit kommuniziert.
Auslobung 2019 Beginn der Bewerbungsfrist für den Tourismuspreis 2019 ist hier der 15. Juni 2018, die Frist endet am 15. September 2018. Die Bewerbung erfolgt ausschließlich online unter www.tourismuspreis-brandenburg.de. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Bewerbungsmodus und zum Wettbewerb.
Ansprechpartner TMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37 [email protected]
IV. Touristische Initiativen im Land Brandenburg
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4. Ausblick 2019 – Fontane-Jahr2019 feiert das Land Brandenburg den 200. Geburtstag Theodor Fontanes. Unter dem Motto „fontane.200“ würdigt das Land seinen großen Autor mit einem umfangreichen Veranstaltungsprogramm, das sich vom 30. März bis zu Fontanes Geburtstag am 30. De-zember 2019 erstrecken wird. Zentrum der Aktivitäten wird die Fontanestadt Neuruppin sein, wobei es eine Vielzahl an weiteren Angeboten und Veranstaltungen im Land Bran-denburg geben wird.
„fontane.200“ besteht aus sechs Programmsäulen:
Die Leitausstellung „fontane.200/Autor“ im Museum Neuruppin beleuchtet den Autor Fontane (Romancier, Theaterkritiker, Kriegsberichterstatter) und seine Arbeitsweise.
„fontane.200/Brandenburg“ mit einer Ausstellung im HBPG beschäftigt sich mit Fontanes Brandenburg-Bild.
Die Jahreskampagne Kulturland Brandenburg „fontane.200/Spuren“
Das örtliche Programm der Fontanestadt Neuruppin als zentraler Ort
Das Jugendprojekt „fontane.200/Lab“ in Neuruppin
Die wissenschaftlichen Aktivitäten der Universität Potsdam und des Fontanearchivs
Für die Koordinierung der Fontaneaktivitäten ist das Fontanebüro unter Trägerschaft der Brandenburgischen Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH zuständig.
Das Fontane-Jubiläum ist in 2019 neben „100 Jahre Bauhaus“ Bestandteil einer der The-menkampagnen der Deutschen Zentrale für Tourismus.
Die TMB wird das Jubiläum im Rahmen einer Jahreskampagne zur Urlaubswelt „Kultur erleben“ in 2019 vermarkten. In Vorbereitung ist bereits die Produktentwicklung mit beteiligten Partnern, wie der Brandenburgischen Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH (Fontanebüro), der Stadt Neuruppin und weiteren Akteuren.
Geplante Veranstaltungen zum Fontane-Jubiläum können gern an Frau Bettina Wedde ge-sendet werden.
Ansprechpartner TMB, Bettina Wedde, Tel. 0331-298 [email protected]
V. Brandenburgischer Tourismustag
Die TMB veranstaltet gemeinsam mit dem Ministerium für Wirtschaft und Energie des Landes Brandenburg, dem DEHOGA Brandenburg, dem Landestourismusverband Bran-denburg, dem Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg, der Landesarbeitsgemeinschaft der Industrie- und Handelskammern des Landes Branden-burg und dem Brandenburgischen Kurorte- und Bäderverband, den inzwischen traditio-nellen Brandenburgischen Tourismustag.
Inhalt Die Veranstaltung bietet der Branche in Brandenburg die Gelegenheit zum Erfahrungs-austausch – angeregt durch Impulsvorträge, verschiedene Workshops und Erfahrungs-berichte.
Termin November 2018
Ansprechpartner TMB/TAB, Karola Borchert, Tel. 0331-298 73-785 [email protected]
V. Brandenburgischer Tourismustag
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VI. Strategische Kooperationen
Die strategischen Partnerschaften leiten sich aus den Zielen der Landestourismuskon-zeption und den a. a. O. erläuterten Strategien ab (Kapitel II.1: Markenstrategie, Digitale Strategie, Qualitätsstrategie, Kommunikationsstrategie). Im Vordergrund steht die lang-fristige Zusammenarbeit mit eindeutig definierten gemeinsamen Zielen. Das sind vor al-lem länderübergreifende Kooperationen, u. a. mit Berlin, Mecklenburg-Vorpommern, quellmarktbezogene Kooperationen, wie mit der DZT in Bezug auf die Auslandsmärkte, oder zielgruppen- und marktorientierte Kooperationen, wie mit der DB Regio AG, Regio Nordost, NOVASOL, dem ADAC Berlin-Brandenburg oder Eurowings.
Der Landestourismusverband Brandenburg e. V. (LTV) nimmt unter den Kooperationspart-nern eine Schlüsselrolle ein. Er agiert als Interessenvertretung, Lobbyorganisation, Sprach-rohr, Informationspool sowie Dialogplattform für den Tourismus in Brandenburg. Er ist zu-gleich Partner des Landesmarketings und steuert die Reisegebietsentwicklung. Seit April 2016 besteht zwischen der TMB und dem LTV eine Kooperationsvereinbarung. Vorrangi-ges Ziel ist die operative Umsetzung der Landestourismuskonzeption über alle Handlungs-felder hinweg. Das beinhaltet vor allem die Implementierung der durch die Landestouris-muskonzeption bestätigten o. g. Strategien.
Strategischer Partner, bezogen auf die Entwicklung der Urlaubswelt „Kultur erleben“, ist die Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH, mit der es seit vie-len Jahren über Kulturland Brandenburg eine enge Zusammenarbeit gibt. Die Details wer-den in Jahresarbeitsplänen geregelt.
Maßnahmen mit Kooperationspartnern (Auswahl)
1. Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)Die TMB ist Mitglied der DZT und nimmt an Mitgliederversammlung, Marketingaus-schusssitzung, Pressereferententreffen und an den Digital Days teil. Im Auslandsmarketing kooperiert sie mit der DZT in den Bereichen:
DZT-Auslandsmessebeteiligungen und Workshops
DZT-Themenjahre
Presse- und Trade-Highlightreisen, Blogger-Studienreisen
Pressekonferenzen und B2B-Events
On- und Offlinemarketing
Ansprechpartner TMB, Martin Fennemann, Tel. 0331-298 [email protected]
2. visitBerlin (Berlin Tourismus & Kongress GmbH) Die TMB und visitBerlin kooperieren seit 1998 auf der Grundlage eines Kooperationsver-trages. Folgende Aufgaben und Maßnahmen stehen im Mittelpunkt der Kooperation:
Berlin-Brandenburg WelcomeCenter (BBWC) ab BER-Eröffnung auf dem Airport Ber-lin-Brandenburg International: Für den Betrieb des WelcomeCenters wurde von TMB und visitBerlin eine gemeinsame Tochtergesellschaft, die Berlin-Brandenburg Wel-comeCenter GmbH, gegründet. Nach Bekanntgabe eines belastbaren Eröffnungster-mins durch den BER wird sich die Arbeit auf die Inbetriebnahme des WelcomeCenters konzentrieren.
Kooperation im Rahmen von nationalen und internationalen Messeauftritten: Der Gemeinschaftsstand auf der ITB ist hier das wichtigste Kooperationsprojekt (siehe hier auch Kapitel X.1, S. 58).
Gesundheitstourismus: Durchführung von Aktivitäten zur Bewerbung der Gesundheits-region Berlin-Brandenburg gemäß Masterplan „Gesundheitsregion Berlin Brandenburg“
TMB und visitBerlin arbeiten im Rahmen der Produktentwicklung zusammen. Langfris-tiges Thema ist die Entwicklung von Stadt-Land-Angeboten, u. a. für das gemeinsame BBWC.
VI. Strategische Kooperationen
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Publikationen: Bereitstellung von Anzeigenplätzen sowie inhaltliche Kooperationen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: unter anderem Kooperation bei Pressereisen, Redakti-onsbesuchen, Präsentationen und sonstigen Presse-Events im Ausland
gemeinsame Durchführung von Events für Reiseindustrie, Presse und Multiplikatoren
gegenseitige Bereitstellung von Fotos
Internet/Social Media: gegenseitige Logo-Einbindung inkl. Verlinkung auf Partner -Homepage, gegenseitige Verlinkung der Prospektbestellungen und der Unternehmens-blogs via Blogroll, Austausch von Blogbeiträgen etc.
Reservierungssystem: Für das BBWC ist eine gemeinsame Buchungsstrecke geplant (ab Eröffnung BER).
Newsletter
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40 [email protected]
3. DB Regio AG, Regio NordostDB Regio Nordost ist seit vielen Jahren strategischer Partner der TMB und setzt sich inten-siv für die Verzahnung touristischer Produkte und Leistungen in Brandenburg mit dem öf-fentlichen Personennahverkehr ein. Dort, wo DB Regio Nordost Leistungen anbietet, steht eine integrierte Kommunikation zur Verfügung. Mit der Vernetzung von Kommunikation und Produktentwicklung wird die Qualität der Produkte ständig ausgebaut bzw. verbes-sert.
Touristische Grundausstattung der Bahnhöfe
Inhalt DB Regio wird sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten für eine Verbesserung der touristischen Grundausstattung von Bahnhöfen in Brandenburg einsetzen, um den Bahnhöfen als Mo-bilitätsschnittstelle einen entsprechenden Platz in der touristischen Infrastruktur zu ver-schaffen und damit die Anzahl der mit der Bahn anreisenden Gäste zu erhöhen. Im Rah-men eines Modellprojektes sollen mit weiteren Partnern Lösungsmöglichkeiten gefunden werden, die auf andere Bahnhöfe erfolgreich übertragbar sind.
Termin im laufenden Jahr
Zielgruppe Touristiker, Touristen
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost: Barbara Jakel, Tel. 0331-235 67 [email protected]
Kooperation mit visitBerlin zur Entwicklung von Tagesausflügen ins Land Brandenburg für Berlin-Besucher
Inhalt DB Regio wird sich an der Entwicklung von Tagesausflügen für Berlin-Besucher intensiv beteiligen, auch durch Anzeigenschaltungen und redaktionelle Beiträge in touristenaffinen Magazinen.
Termin im laufenden Jahr
Zielgruppe Berlin-Besucher
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost: Barbara Jakel, Tel. 0331-235 67 24 [email protected]
TMB-Kampagne 2018 zur Kommunikation der Urlaubswelt „Wasser entdecken“
Inhalt DB Regio wird sich als einer der großen strategischen Partner der TMB sowohl finanziell als auch inhaltlich in die Kampagne der TMB einbringen. Bei der Kampagne spielt die um-weltfreundliche Anreise mit der Bahn im Hinblick auf den sanften Tourismus eine wichtige Rolle und wird mit ausgewählten Reisedestinationen entsprechend kommuniziert.
VI. Strategische Kooperationen
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Termin im laufenden Jahr
Zielgruppe Berliner Ausflügler
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost: Barbara Jakel, Tel. 0331-235 67 24 [email protected]
Pressereisen mit der Bahn
Inhalt Das Land Brandenburg bietet mit einem gut ausgebauten ÖPNV-Netz vielfältige Möglich-keiten, sich als Tourist oder Ausflügler auch ohne Auto umweltfreundlich im Land zu be-wegen. Um diesen Aspekt auch ausgewählten Medienvertretern nahezubringen, werden TMB und DB Regio Pressefahrten, wo möglich, mit der Bahn organisieren.
Termin laufend nach Absprache mit der TMB
Zielgruppe Medienvertreter
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost: Barbara Jakel, Tel. 0331-235 67 24 [email protected]
„Klasse unterwegs“ – das Schulprojekt von DB Regio
Inhalt Unter dem Motto „Klasse unterwegs“ bietet DB Regio Schulen in Berlin und Brandenburg ein umfangreiches Programm mit interessanten Zielen für einen Projekttag im Land Bran-denburg an. Für das Entwickeln weiterer Tagesausflüge für Schulklassen, besonders ent-lang der Regionalexpress-Linien, sucht DB Regio neue Kooperationspartner mit interessan-ten Angeboten quer durch alle Unterrichtsthemen.
Termin laufend
Zielgruppe Lehrer und Schüler von Grundschulen/weiterführenden Schulen sowie Kindergärten in Berlin und Brandenburg
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost: Barbara Jakel, Tel. 0331-235 67 24 [email protected]
DB Ausflug – die App für den perfekten Tag
Inhalt Die Ausflugs-App bietet abwechslungsreiche Ausflugstouren durch Brandenburg von der Wandertour bis zum Badespaß. Übersichtlich und schnell haben die Nutzer alle wichti-gen Infos wie Öffnungszeiten der Sehenswürdigkeiten, das aktuelle Wetter und natürlich die passende Bahnanreise parat. Alle Touren werden sorgfältig geprüft und redaktionell beschrieben. Die Navigation erfolgt mit GPS, die Karten sind auch offline verfügbar und mittels Filterfunktion kann gezielt nach Touren gesucht werden. Die App ist sowohl für Android als auch für iOS verfügbar. Ein interessantes Kommunikationspaket rundet die Ko-operation ab. Hierfür werden weitere Kooperationspartner gesucht, gern auch Anbieter, die sich mit ihren Angeboten bereits vor Ort mit anderen Anbietern vernetzt haben, um interessante Touren anbieten zu können.
Zielgruppe Berliner, Touristen und Brandenburger
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost:Birte Enzenberger, Tel. 0331-235 68 [email protected]
Darstellung der Erreichbarkeit mit der Bahn auf touristischen Flyern
Inhalt DB Regio stellt touristischen Leistungsträgern, die die Anreise mit der Bahn auf ihren Pub-likationen darstellen wollen, über das Internet ein geografisches Kartentool zur Verfügung. Hier können sich Anbieter unter www.kontur-kartenservice.de aus verschiedenen Modulen das für sie passende Kartentool auswählen und mit ihren konkreten Daten anpassen lassen – dieser Service ist für die touristischen Leistungsträger kostenlos.
VI. Strategische Kooperationen
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Termin laufend
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost: Barbara Jakel, Tel. 0331-235 67 24 [email protected]
terra press GmbH Jana Kotte, Tel. 030-847 12 46 30 [email protected]
Veranstaltungstickets/Kooperationstickets für große Veranstaltungen
Inhalt Für große Veranstaltungen, Tagungen und Events bietet DB Regio die Möglichkeit, ein Veranstaltungsticket bzw. Kombiticket für die An- und Abreise der Teilnehmer mit der Bahn zum jeweiligen Anlass sowohl deutschlandweit (DB-Tarif) als auch regional für Berlin und Brandenburg (VBB) zu kreieren.
Termin laufend
Ansprechpartner DB Regio AG, Regio Nordost: Elke Krauß, Tel. 0331-235 67 [email protected]
4. punkt 3-Verlag/DB Regio
Zeitung „punkt 3“ und Servicebüro Regio-Punkt im Hauptbahnhof Berlin
Die TMB setzt ihre Zusammenarbeit mit dem punkt 3-Verlag und der DB Regio AG (Regio-nalbereich Nordost) fort.
Die Zeitung „punkt 3“, eine gemeinsame Publikation der Kooperationspartner punkt 3-Verlag, S-Bahn Berlin GmbH, TMB und DB Regio AG/Regio Nordost, gilt als wichtiges Medium des brandenburgischen Tourismusmarketings auf dem Berliner Markt. Die ange-botenen Beteiligungsmöglichkeiten bieten touristischen Partnern im Land für die Bearbei-tung des Berliner Marktes bewährte und effektive Marketinginstrumente.
Die vom punkt 3-Verlag herausgegebene Zeitung „punkt 3“ erscheint zweimal monatlich mit einer Auflage von 120.000 Exemplaren, liegt an über 90 Berliner S-Bahnhöfen kosten-los in Boxen aus und erreicht über Haushaltssteckung Berliner Haushalte (Bezirke wechseln je Ausgabe). „punkt 3“ liegt auch an ausgewählten Brandenburger Regionalbahnhöfen aus. Inhaltliche Schwerpunkte sind die ausführliche Darstellung von touristischen Zielen und Leistungen im Land Brandenburg, von Bahnleistungen und -angeboten sowie die Möglichkeiten der Mobilität mit Bahn und Bus.
Im Regio-Punkt Berliner Hauptbahnhof sind die von der TMB herausgegebenen Kataloge und sonstige Informationsmaterialien des Landes Brandenburg Vermarktungs- und Ver-triebsschwerpunkt. Im Hauptbahnhof Hamburg wird nach dem gleichen Modell ebenfalls ein Vermarktungsschalter betrieben.
Ansprechpartner TMB, Patrick Kastner, Tel. 0331-298 [email protected]
punkt 3-Verlag, Nina Dennert Tel. 030-57 79 58 90, [email protected]
Angebote der punkt 3-Redaktion mit Schwerpunkt „Reisen in Berlin und Brandenburg“
PR-Aktion „RegioTOUR“ – Tagesausflüge mit Regionalzügen
Inhalt Aktionstag an einem touristischen Zielort, u. a. als Tagespauschalangebot
Veranstalter punkt 3-Verlag/RegioTour GmbH
Beteiligungsmöglichkeiten Angebotsplanung sowie Vermarktung in der Zeitung „punkt 3“
Kosten Preise bitte erfragen
VI. Strategische Kooperationen
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Ansprechpartner RegioTour GmbH, Judith Buschner,Tel. 030-28 09 93 56, [email protected]
Anzeigenwerbung in der Zeitung „punkt 3“
Kosten ermäßigt für touristische Anbieter Brandenburgs, Mediadaten bitte erfragen
Ansprechpartner Regio-Punkt, Petra Brachmann-Yabroudi Tel. 030-24 72 96 29, [email protected]
Prospektservice im Regio-Punkt Berlin
Beteiligungsmöglichkeiten Auslage von kostenlos abzugebenden Printprodukten (Kataloge, Broschüren, Flyer) im Regio-Punkt Berlin
Kosten pro Titel:
25 #/Monat; 61 #/Quartal; 110 #/Halbjahr; 220 #/Jahr
(jeweils zzgl. MwSt.)
Ansprechpartner Regio-Punkt, Petra Brachmann-Yabroudi Tel. 030-24 72 96 29, [email protected]
Prospektservice im Regio-Punkt im Hamburger Hauptbahnhof
Inhalt Der Servicepunkt im Reisezentrum des Hamburger Hauptbahnhofs informiert über touris-tische Angebote entlang der Regionalzug-Linie zwischen Hamburg und der Insel Rügen. Auf Anfrage ist auch die Auslage von Informationsmaterial und Reiseangeboten aus dem Land Brandenburg möglich.
Beteiligungsmöglichkeiten Auslage von kostenlos abzugebenden Printprodukten (Kataloge, Broschüren, Flyer)
Kosten Preise bitte erfragen
Ansprechpartner Regio-Punkt, Petra Brachmann-Yabroudi Tel. 030-24 72 96 29, [email protected]
Brandenburgischer Reisemarkt
Termin 14. April 2018
10.00 bis 17.00 Uhr
Ort im Berliner Ostbahnhof
Beteiligungsmöglichkeiten als Aussteller mit eigenem Stand oder mit Mobiliar vom Veranstalter
Kosten pro Stand 370 # zzgl. MwSt.
Ansprechpartner punkt 3 Verlag, Petra Brachmann-Yabroudi Tel. 030-24 72 96 29, [email protected] www.brandenburgischer-reisemarkt.de
TMB, Olaf Lieberwirth, Tel. 0331-298 73-788 [email protected]
5. Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB)Die Kooperation mit dem Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) gestaltet sich auf der Basis der im Jahr 2002 abgeschlossenen Kooperationsvereinbarung. Die seit 2008 sehr erfolgreiche Zusammenarbeit beim Betrieb der Tourist-Information auf dem Flughaben Schönefeld endete zum 31.12.2016. Die Ausgestaltung der Zusammenarbeit mit Inbetrieb-nahme des Berlin-Brandenburg WelcomeCenters obliegt der Berlin-Brandenburg Wel-comeCenter GmbH. Absprachen hierzu werden im Vorfeld der Eröffnung geführt.
Die Kooperation bezieht sich 2018 somit vorerst auf die folgenden Bereiche:
Übergeordnete Koordination
Mitarbeit in der Erweiterten Geschäftsführerkonferenz (EGFK)
VI. Strategische Kooperationen
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Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten bei der Umsetzung der Landestourismuskon-zeption Brandenburg (LTK)
Digitale Fahrgastinformation
gegenseitige Verweise/Verlinkung der Websites bei verkehrlichen und touristischen Angeboten in Brandenburg
Nutzung der VBB-Fahrinfo-Dienste durch die TMB im Web und in Apps (z. B. Anreise-button)
gemeinsame inhaltliche Weiterentwicklung der inter- und multimodalen Informations-angebote
Unterstützung beim Aufbau/Kommunikation von intermodalen Mobilitätslösungen/ vernetzten Mobilitätsketten (Gästekartenprojekte)
Kooperationen
Kooperation Information und Wegelenkung auf dem Flughafen Berlin-Schönefeld (SXF) (Qualifizierung touristischer Anbieter)
Konkretisierung der Kooperation auf dem neuen Flughafen BER (nach dessen Eröffnung)
Unterstützung der 48-Stunden-Veranstaltungen
Aufbau eines Redaktionsplans für gemeinsame Kommunikation in der Zeitung „punkt3“ (z. B. Unterstützung für Regionen mit Entwicklungspotenzial)
Unterstützung bei Anreisehinweisen ÖPNV in durch von TMB und Partnern herausgege-benen Broschüren
Marketingkommunikationsmaßnahmen
redaktionelle Zusammenarbeit im Rahmen der jeweiligen Eigenmedien, hier speziell Bonusprogrammheft zum VBB-Abo 65plus
gegenseitige Unterstützung bei Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
monatliche Lieferung von ÖPNV-Informationen für den TMB-Newsletter
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40 [email protected]
VBB, Jürgen Roß, Tel. 030-25 414 260 [email protected]
VBB, Sabine Vogel, Tel. 030-25 414 [email protected]
6. Reiseveranstalter Mit den Reiseveranstaltern DER Touristik Deutschland (DERTOUR, ITS, Jahn Reisen), TUI Deutschland, Thomas Cook/Neckermann Reisen und AMEROPA wird die partnerschaftli-che Zusammenarbeit fortgeführt. Diese bezieht sich unter anderem auf den Austausch mit den Reiseveranstaltern zu deren Einkäufen in Brandenburg, den Austausch über Entwick-lungen und Urlaubstrends und die Darstellung Brandenburgs in den Angebotskatalogen. Leistungsträger, die Zugang zu den Reiseveranstaltern wünschen, haben die Möglichkeit, sich diesbezüglich mit der TMB in Verbindung zu setzen.
Ansprechpartner TMB, Heidi Walter, Tel. 0331-298 73-11 [email protected]
7. NOVASOL Die Kooperation mit dem Ferienhausanbieter NOVASOL, die seit 2010 besteht, wird fort-gesetzt. Zu den gemeinsamen Maßnahmen gehört weiterhin die Jahresausgabe des Bran-denburg-Katalogs 2018 für Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Landhäuser und die Mit-wirkung von NOVASOL an der Kampagnenplanung 2018. In den internationalen Märkten steht die Zusammenarbeit in Polen, Tschechien und den Niederlanden im Fokus.
VI. Strategische Kooperationen
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Vertriebsmaßnahmen im Ferienhaussegment sind:
Reisemessen deutschlandweit
Versand über TMB/NOVASOL
Reisebüro-Vertrieb
Endkundenmailing TMB/NOVASOL
Buchbarkeit der NOVASOL-Brandenburg-Produkte über den Informations- und Vermitt-lungsservice der TMB
gemeinsame Pressearbeit
Integration in die Maßnahmenplanung 2018 „Winter in Brandenburg“
Zusammenarbeit in internationalen Märkten
Ansprechpartner TMB, Heidi Walter, Tel. 0331-298 73-11 [email protected]
8. Netzwerk „Aktiv in der Natur“ Die Reiseregionen und andere Partner setzen sich im Netzwerk „Aktiv in der Natur“ für touristische Themen wie Rad-, Wasser- und Wandertourismus ein. Die Interessengemein-schaft ist als Sparte des Landestourismusverbandes Brandenburg e. V. organisiert. Partner des Netzwerkes zahlen einen jährlichen Sockelbetrag für die Basisfinanzierung der Netz-werkarbeit, kofinanzieren und realisieren festgelegte Maßnahmen (siehe Kapitel IX.3 und X.4). Derzeitige Partner des Netzwerkes sind (Stand Juli 2017):
AG „Städte mit historischen Stadtkernen“ des Landes Brandenburg
Landesanglerverband Brandenburg e. V.
Stadt Potsdam
tmu Tourismus Marketing Uckermark GmbH
Tourismusverband Dahme-Seen e. V.
Tourismusverband Elbe-Elster-Land e. V.
Tourismusverband Fläming e. V.
Tourismusverband Havelland e. V.
Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V.
Tourismusverband Niederlausitz e. V.
Tourismusverband Prignitz e. V.
Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V.
Tourismusverband Seenland Oder-Spree e. V.
Tourismusverband Spreewald
WITO Wirtschafts- und Tourismusentwicklungsgesellschaft mbH des Landkreises Barnim
Ansprechpartner Netzwerk „Aktiv in der Natur“c/o Landestourismusverband Brandenburg e. V., Kostja GosauTel. 03391-40 26 00, [email protected]
TMB, Dirk Wetzel, Tel. 0331-298 73-789 [email protected]
VI. Strategische Kooperationen
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VII. Tourismusakademie Brandenburg
Aufgabe der Tourismusakademie Brandenburg (TAB) ist es, im Sinne der Qualitätsstrategie die Anforderungen an Qualität und Service für den Tourismus in Brandenburg zu identifi-zieren, Maßnahmen des Qualitätsmanagements zu konzipieren und die qualitative Entwick-lung der touristischen Produkte und Dienstleistungen landesweit zu unterstützen. Dabei ar-beitet sie mit folgenden Partnern der brandenburgischen Tourismuswirtschaft zusammen:
Ministerium für Wirtschaft und Energie des Landes Brandenburg
Ostdeutscher Sparkassenverband
Deutscher Hotel- und Gaststättenverband Brandenburg
Landesarbeitsgemeinschaft der Industrie- und Handelskammern des Landes Brandenburg
Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg
Brandenburgischer Kurorte- und Bäderverband
pro agro – Verband zur Förderung des ländlichen Raumes in der Region Brandenburg-Berlin
Landestourismusverband Brandenburg
1. „ServiceQualität Deutschland“ in Brandenburg Das Qualitätsmanagementprogramm „ServiceQualität Deutschland“ bietet die Möglich-keit, Dienstleistungsqualität mit einfachen Instrumenten und geringen Kosten zu prüfen, zu sichern und zielgerichtet zu optimieren. Gleichzeitig wird die Zusammenarbeit zwi-schen den verschiedenen Akteuren verbessert. Teilnehmen können alle Dienstleistungs-betriebe rund um die touristische Servicekette wie Tourismusorganisationen, Betriebe in Hotellerie, Gastronomie, Camping, Freizeit, Kultur, aber auch Einzelhandel und Taxi-unternehmen. „ServiceQualität Deutschland“ ist DAS führende Qualitätssymbol im touris-tischen Dienstleistungsbereich.
Einfluss hat „ServiceQualität Deutschland“ auf Hardwareklassifizierungen/-zertifizierungen, denn ein Q-Betrieb erhält z. B. Pluspunkte bei der DTV-Sterne-Bewertung für Ferienhäuser/Ferienwohnungen und bei der Deutschen Hotelklassifizierung. Der europäische Dachver-band der Hotels, Restaurants und Cafés (HOTREC) zeichnete das deutsche System aus.
Alle Bundesländer wenden dasselbe dreistufige System an – der gemeinsame Anspruch lau-tet: Einfach immer besser. Deutschlandweit gibt es ein stufenübergreifendes Onlinetool für die Antragstellung, einheitliche Seminar- und Zertifizierungsabläufe sowie eine Datenbank aller Q-Betriebe und Q-Gemeinschaften auf www.q-deutschland.de. Derzeit erfolgt eine komplette Neuausrichtung von „ServiceQualitätDeutschland“ (SQD). Der im letzten Jahr gestartete Prozess wird voraussichtlich Anfang 2018 abgeschlossen sein, sodass das neue System im 2. Quartal 2018 bundesweit an den Start geht. Neu wird dabei sein:
Direkteinstieg in alle Stufen
Erweiterung der Möglichkeiten zur Anerkennung vorhandener, bereits im Betrieb ange-wendeter Werkzeuge (z. B. Mitarbeiter- und Kundenbefragung)
freie Wahl von Werkzeugen (individuellere Anpassung)
Entwicklung neuer Werkzeuge (Einbindung aktueller Themen wie Bewertungsportale, Fachkräftemangel, Nachhaltigkeit etc.)
Aktuelle Informationen finden Sie immer unter www.q-deutschland.de. Bis zum Neu-start wird das bewährte „alte“ System zu bestehenden Konditionen angeboten. Danach werden auch die Preise moderat erhöht.
Stufe I: Einstieg in das Qualitätsmanagementsystem
Die Stufe I konzentriert sich auf die Qualitätsentwicklung. Im Fokus stehen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung und Kontrolle der innerbetrieblichen Prozesse. Die Teil-nahme hilft Kosten sparen, denn mithilfe der im Seminar vorgestellten Instrumente wer-
VII. Tourismusakademie Brandenburg
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den betriebliche Abläufe durchleuchtet und systematisch Schwachstellen aufgedeckt. Op-timierte Arbeitsabläufe, klare Regelungen und weniger Zeitaufwand für Routinetätigkeiten führen zu mehr Effizienz. Nach Prüfung des Antrages wird dem Unternehmen die Stufe I für drei Jahre zuerkannt. Dies signalisiert dem Gast, dass sich der Betrieb um die Verbesse-rung der Servicequalität bemüht.
Stand August 2017 in Brandenburg: Rund 3.250 ausgebildete QualitätsCoaches in mehr als 1.200 Betrieben. Aktuell mit Stufe I ausgezeichnet sind 325 touristische Betriebe.
Der Weg zu „ServiceQualität Deutschland“ Stufe I:
1. Schritt: Ausbildung zum QualitätsCoach
Leistungen 1,5-tägiges Seminar (inkl. Seminarunterlagen, Leitfaden, CD-ROM, Tagungsgetränke, per-sönliches QualitätsCoach-Zertifikat)
Kosten 255 # durch Unterstützung des Landes (statt 295 #) bei mindestens zehn Teilnehmern (Preis zzgl. MwSt.)
Termine unter www.tourismusakademie-brandenburg.de
2. Schritt: Zertifizierung des Betriebs (für drei Jahre)
Leistungen Onlinetool, Antragsprüfung, Urkunde, Plakette, Werbemittel, Kennzeichnung in diversen Verzeichnissen, Eintrag in deutschlandweiter Datenbank unter www.q-deutschland.de
Kosten Die Zertifizierungskosten des Betriebes für drei Jahre sind abhängig von der Anzahl der Mitarbeiter (MA) und reduzieren sich durch Unterstützung des Landes Brandenburg auf:
250 # (statt 295 #) für Betriebe mit 1–5 MA
325 # (statt 395 #) bei 6–20 MA
400 # (statt 495 #) ab 21 MA
(Preise zzgl. MwSt.)
Stufe II: Die Qualität umfassend überprüfen
Im Mittelpunkt stehen Qualitätssicherung und Verbesserung der Führungsqualität. Die Verfahrensweise ist ähnlich der Stufe I, wird jedoch ergänzt durch intensivere Maßnahmen wie den Einsatz einer Mystery-Person zur externen Überprüfung des Betriebes und den systematischen Befragungen von Kunden, Führungskräften und Mitarbeitern. Stand Au-gust 2017 in Brandenburg: 29 Betriebe sind derzeit mit der Stufe II ausgezeichnet.
Der Weg zu „ServiceQualität Deutschland“ Stufe II:
Seminare werden aufgrund der Systemumstellung im 1. Quartal 2018 nicht mehr angebo-ten. Eine entsprechende Zertifizierung ist aber weiterhin möglich.
Zertifizierung des Betriebs (für drei Jahre)
Leistungen Onlinetool, Auswertung von Stärken-Schwächen-Profil sowie Kunden-, Führungskräfte-, Mitarbeiterbefragung, Mystery-Check, deutschlandweites Benchmarking, Durchführung Mystery-Check (ohne Reisekosten), Auswertungsbericht, Urkunde, Plakette, Werbemittel, Kennzeichnung, Eintrag in Datenbank
Kosten 795 # oder 945 # je nach Branche (Preise zzgl. MwSt.)
Stufe III: Umfassendes Qualitätsmanagementsystem
Mit der Stufe III wird ein umfangreiches Qualitätsmanagementsystem zur Sicherung und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität auf hohem Niveau eingeführt.
Anerkannte und akzeptierte Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und -ansätze bilden die Grundlage für ServiceQualität Deutschland Stufe III. Betriebe, die zum Beispiel mit einem gelebten QMS auf einem EFQM-Ansatz oder nach der DIN EN ISO 9001 zertifizierten Sys-tem gute Erfahrungen gemacht haben, können bei ServiceQualität Deutschland zukünftig direkt in die Stufe III einsteigen. Durch Nachweis eines zusätzlichen Blicks auf die Service-Qualität werden verschiedene QMS zukünftig bei SQD anerkannt.
VII. Tourismusakademie Brandenburg
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Der Weg zu „ServiceQualität Deutschland“ Stufe III:
Zertifizierung des Betriebes (für 3 Jahre)
Leistungen nach QM-Anerkennungsverfahren: Plakette, Werbemittel, Eintrag in Datenbank, Zertifikat
Kosten Zertifizierung: 95 # (Preis zzgl. MwSt.)
Stadtmarketingansatz „ServiceQualität Deutschland“
Mit dem Stadtmarketingansatz von „ServiceQualität Deutschland“ kann die Anzahl der Qualitätsbetriebe einer Stadt oder Gemeinde erhöht werden, um den gemeinsamen Titel „QualitätsGemeinschaft“ („QualitätsStadt“, „QualitätsGemeinde“ etc.) zu bekommen.
Voraussetzungen für den Titel sind:
eine bestimmte Anzahl von Q-Betrieben (abhängig von der Einwohnerzahl)
eine gemeinsame Serviceverpflichtung aller beteiligten Betriebe
Kosten Zertifizierung der Stadt: 280 # zzgl. MwSt. für drei Jahre plus Workshop (Preis auf Anfrage)
Weitere Informationen zu „ServiceQualität Deutschland“ in Brandenburg
Ansprechpartner TMB/TAB, Karola Borchert, Tel. 0331-298 73-785 [email protected]
TMB/TAB, Maria Falkenberg (Elternzeitvertretung), Tel. 0331-298 73-784 [email protected]
2. Aktuelle Angebote der Tourismusakademie Brandenburg Die TAB bietet weitere vielfältige Qualifizierungen an: z. B. Social Media, Online- und Con-tentmarketing, Bewertungsmanagement, Schreibtraining, Filmen, Barrierefreier Tourismus etc.
Darüber hinaus gibt es aus aktuellem Anlass Workshops zum Thema „Markenstrategie des touristischen Landesmarketings – was bedeutet das für die konkrete Produktentwicklung für Tourist-Informationen?“ etc.
Die öffentlichen Termine sind unter www.tourismusnetzwerk-brandenburg.de einsehbar.
Exklusive Seminare und Inhouse-Seminare
Alle Seminarangebote der Tourismusakademie werden auch exklusiv für einen bestimmten Teilnehmerkreis oder als Inhouse-Seminar für die Mitarbeiter eines Betriebes konzipiert. Termine und Preise auf Anfrage.
Onlineschulungen
Die TAB wird ab dem Jahr 2018 neben Präsenzfortbildungen neue, internetbasierte Bil-dungsformen anbieten. Die Spannbreite reicht von Videotutorials bis hin zu reinen Online-seminaren.
Ansprechpartner TMB/TAB, Karola Borchert, Tel. 0331-298 73-785 [email protected]
3. Barrierefreier Tourismus Die Tourismusakademie Brandenburg veranstaltet Qualifizierungen, Seminare und Work-shops rund um das Thema „Barrierefreier Tourismus“. Alle Schulungen befassen sich mit der immer größer werdenden Gruppe von älteren Gästen, Gästen mit Mobilitäts- und Sinneseinschränkungen, Lernschwierigkeiten/„geistiger Behinderung“ sowie mit Allergien und speziellem Ernährungsbedarf.
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Die Veranstaltungen helfen den Betrieben, ihre Servicequalität für diese Gästegruppen zu verbessern und ihre Angebote weiterzuentwickeln. Für touristische Leistungsträger besteht die Möglichkeit, barrierefreie Angebote in den TMB-Printprodukten und der Internetseite www.reiseland-brandenburg.de sowie detailliert auf www.barrierefrei-brandenburg.de darstellen zu lassen. Voraussetzung dafür ist eine Erhebung des Angebotes vor Ort.
Seminare und Workshops zum Thema „Barrierefreier Tourismus“
Dauer eintägige Veranstaltung
Inhalte Barrierefreier Tourismus in Brandenburg, Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen, Markt und Trends im barrierefreien Tourismus, die touristische Servicekette, prakti-sche Übungen vertiefende Themen, z. B. Marketing im barrierefreien Tourismus, Gäste mit Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten, Leichte Sprache, demografischer Wandel und Tourismus etc.
Kosten ab 25 # zzgl. MwSt.
Ort im ganzen Land Brandenburg
Termine 15.01.2018, 19.02.2018 ff. im Herbst/Winter 2018
Exklusivseminare auf Anfrage möglich
Ansprechpartner TMB/TAB, Doreen Ludwig, Tel. 0331-298 73-787 [email protected]
Darstellung barrierefreier Angebote nach dem landesweiten Informationssystem „Brandenburg für alle“ in den Medien der TMB
Inhalte Die TMB bietet allen touristischen Partnern die Möglichkeit, ihre barrierefreien Ange-bote mit den landesweit etablierten Piktogrammen „Brandenburg für alle“ in folgenden TMB-Medien darstellen zu lassen:
Erhebung des Angebotes vor Ort nach dem System „Brandenburg für alle“
Eintrag in die Informationsplattform www.barrierefrei-brandenburg.de mit ausführlicher Darstellung der barrierefreien Detailinformationen, Kennzeichnung des Angebotes mit den zutreffenden barrierefreien Landes-Piktogrammen auch auf www.reiseland-bran-denburg.de und ggf. weiteren, dem DAMAS angeschlossenen Ausspielungsorten
Kennzeichnung des bestehenden Eintrags mit den zutreffenden barrierefreien Lan-des-Piktogrammen (bei Eintrag) in TMB-Printprodukten
Gültigkeit des Eintrages drei Jahre
Kosten 50 # zzgl. MwSt.
Informationen www.tourismusakademie-brandenburg.de www.barrierefrei-brandenburg.de/meta/anbieter-infos
Ansprechpartner TMB, Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 73-786 [email protected]
Zertifizierung nach dem bundesweiten Informations- und Bewertungssystem „Reisen für Alle“
Inhalte Zusätzlich zur Darstellung barrierefreier Angebote nach dem Informationssystem „Bran-denburg für alle“ plant die TMB, interessierten touristischen Partnern ab 2018 die Mög-lichkeit zu bieten, ihre überregional für die Vermarktung bedeutsamen barrierefreien Angebote nach dem bundesweiten System „Reisen für Alle“ erheben und zertifizieren zu lassen. Voraussetzung dazu ist die Teilnahme an einer ca. 90-minütigen Online-Sensibili-sierungsschulung.
Erhebung und Zertifizierung des Angebotes vor Ort nach dem System „Reisen für Alle“ inkl. detailliertem Prüfbericht für alle Gästegruppen, der ggf. auch als Impuls für barrie-refreie Weiterentwicklungen des eigenen Betriebes dienen kann
deutschlandweite Vermarktung über die Projektseite www.reisen-fuer-alle.de
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Eintrag in die Informationsplattform www.barrierefrei-brandenburg.de mit aus-führlicher Darstellung der barrierefreien Detailinformationen, Kennzeichnung des Angebotes mit den zutreffenden barrierefreien Landes-Piktogrammen auch auf www.reiseland-brandenburg.de und ggf. weiteren, dem DAMAS angeschlossenen Aus-spielungsorten.
zusätzliche Kennzeichnung des bestehenden Eintrags mit dem Signet „Reisen für Alle“
zusätzliche Kennzeichnung des bestehenden Eintrags mit dem Signet „Reisen für Alle“ (bei Eintrag) in TMB-Printprodukten
Gültigkeit des Eintrages drei Jahre
Kosten Preise für Datenerhebung und Zertifizierung auf Anfrage (gestaffeltes Preissystem, indivi-duelles Angebot je nach Betriebsgröße)
Informationen www.reisen-fuer-alle.de
Ansprechpartner TMB, Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 73-786 [email protected]
Darstellung barrierefreier Angebote in der Broschüre „Brandenburg für alle“ 2018 – siehe Kapitel IX.2, S. 56
VIII. Internet
Die Aktivitäten und Angebote im Bereich der Internetbewirtschaftung basieren auf den in der Webstrategie der TMB dargestellten Trends und den hieraus zu entnehmenden Ablei-tungen. Die Webstrategie der TMB kann auf folgender Webseite heruntergeladen werden: www.tmb-intern.de/webstrategie
1. Struktur des InternetauftrittsDer Internetauftritt der TMB gliedert sich in verschiedene Domains, die sich jeweils an spezielle Zielgruppen richten. Gegenwärtig werden 10 Einzelauftritte betrieben. Die zent-ralen Auftritte sind:
www.reiseland-brandenburg.de für Endkunden (Deutsch)
www.brandenburg-tourism.com für Endkunden (Englisch)
www.landkarte-brandenburg.de für Endkunden zur Ausflugsplanung
www.tagen-in-brandenburg.de für Veranstalter von Tagungen und Kongressen (Deutsch/Englisch)
www.gruppenreisen-in-brandenburg.de für Veranstalter von Gruppenreisen (Deutsch/Englisch)
www.tmb-intern.de für die Partner der TMB, Reisegebiete und Leistungsträger*
www.brandenburg-presse.de für Journalisten
www.tourismusakademie-brandenburg.de für touristische Leistungsträger*
* Die Inhalte werden zukünftig über das Tourismusnetzwerk Brandenburg dargestellt (siehe hier auch Kapitel XII.12, S. 68).
VIII. Internet
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2. Entwicklung der NutzerzahlenDie Nutzerzahlen (Visits) des Internetauftrittes www.reiseland-brandenburg.de und seiner Unterauftritte lagen im Zeitraum von Juli 2016 bis Juni 2017 bei bis zu 470.000 pro Monat.
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JeNutzerwerdendurchschnittlichvierSeitenaufgerufen.DieWebsitesverzeichnensomitbiszu1,8Mio.PageImpressions(Seitenaufrufe)proMonat(StandJuni2017).
3. Beteiligungsmöglichkeiten
3.1 Beteiligungsmöglichkeiten im redaktionellen Umfeld
A) Promotionsseite(Microsite)aufwww.reiseland-brandenburg.de
Inhalt redaktionelleSeiteinkl.Text,Angebote,Bilder,Links,Videos(wennvorhanden)imLook&Feelvonwww.reiseland-brandenburg.de
Laufzeit ab6MonateBeteiligungsmöglichkeit fürtouristischeLeistungsträgerKosten • 800€zzgl.MwSt.für6Monate*
• 1.500€zzgl.MwSt.für1Jahr*
(*RabattefürKulturveranstaltungen)
• FürMicrositesimRahmenderjährlichenMarketing-KampagnederTMBgeltengesonderteKonditionen.
Ansprechpartner: TMB,CorinnaRautmann,[email protected]
B) Artikel(Teaser)aufwww.reiseland-brandenburg.de
Inhalt WerbeeinträgeaufkorrespondierendenSeiten(Thema,Raumeinheit,Zielgruppe,AngeboteoderTipps)inkl.Kurztext,Bild,Link
Laufzeit ab1MonatBeteiligungsmöglichkeit fürtouristischeLeistungsträger,ReiseregionenundOrte
-
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
500.000
550.000
Juli-16 Aug.-16 Sep.-16 Okt.-16 Nov.-16 Dez.-16 Jan.-17 Feb.-17 März-17 Apr.-17 Mai-17 Juni-17
ReiselandDE ReiselandEN Buchung SonsCgeWebsites
Abbildung 5: Kumulierte Nutzerzahlen (Visits) pro Monat von www.reiseland-brandenburg.de und assoziierten Websites, Juli 2016 bis Juni 2017
Je Nutzer werden durchschnittlich vier Seiten aufgerufen. Die Websites verzeichnen somit bis zu 1,8 Mio. Page Impressions (Seitenaufrufe) pro Monat (Stand Juni 2017).
3. Beteiligungsmöglichkeiten
3.1 Beteiligungsmöglichkeiten im redaktionellen Umfeld
A) Promotionsseite (Microsite) auf www. reiseland-brandenburg.de
Inhalt redaktionelle Seite inkl. Text, Angebote, Bilder, Links, Videos (wenn vorhanden) im Look & Feel von www.reiseland-brandenburg.de
Laufzeit ab 6 Monate
Beteiligungsmöglichkeit für touristische Leistungsträger
Kosten 800 # zzgl. MwSt. für 6 Monate*
1.500 # zzgl. MwSt. für 1 Jahr*
(* Rabatte für Kulturveranstaltungen)
Für Microsites im Rahmen der jährlichen Marketingkampagne der TMB gelten gesonderte Konditionen.
Ansprechpartner: TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 [email protected]
B) Artikel (Teaser) auf www. reiseland-brandenburg.de
Inhalt Werbeeinträge auf korrespondierenden Seiten (Thema, Raumeinheit, Zielgruppe, Ange-bote oder Tipps) inkl. Kurztext, Bild, Link
Laufzeit ab 1 Monat
Beteiligungsmöglichkeit für touristische Leistungsträger, Reiseregionen und Orte
Kosten ab 50 # zzgl. MwSt. pro Monat (je nach Reichweite der ausgewählten Seiten)
Ansprechpartner: TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 [email protected]
TMB, Diana Zippel, Tel. 0331-298 73-721 [email protected]
Juli 16 Aug. 16 Sept. 16 Okt. 16 Nov. 16 Dez. 16 Jan. 17 Febr. 17 März 17 Apr. 17 Mai 17 Juni 17
VIII. Internet
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C) Eintrag in die Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS)
Inhalt Eintrag inkl. Adresse, Beschreibungstext, Preise, Öffnungszeiten, 1–10 Bilder
Laufzeit unbegrenzt
Beteiligungsmöglichkeit für touristische Leistungsträger
Kosten Eintrag: kostenfrei
Ansprechpartner TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 [email protected]
TMB, Diana Zippel, Tel. 0331-298 73-721 [email protected]
D) Erweiterte Darstellung des Eintrags in der Brandenburg-Informations datenbank (DAMAS): Top-Eintrag und Angebotsdarstellung
Inhalt Touristische Leistungsträger und über die TMB buchbare Übernachtungsanbieter haben die Möglichkeit, einen Top-Eintrag zu buchen. Ein Top-Eintrag garantiert im zentralen Karten-Planungstool und in thematisch korrespondierenden Anbieterlisten der Website und der Brandenburg-App eine Platzierung auf den vorderen Positionen.
Ein Eintrag kann durch Freizeit- und Programmangebote des Anbieters bestehend aus Beschreibungstext, Bild, Preis und Link ergänzt werden.
Laufzeit ab 1 Jahr
Beteiligungsmöglichkeit für touristische Leistungsträger
Kosten Top-Eintrag: 150 # zzgl. MwSt. pro Jahr
Freizeit-/Programmangebot: 50 # zzgl. MwSt. pro Jahr (Kosten für kürzere Zeiträume auf Anfrage)
Ansprechpartner TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 [email protected]
TMB, Diana Zippel, Tel. 0331-298 73-721 [email protected]
E) Darstellung von Leitprodukten auf www. reiseland-brandenburg.de
Die Darstellung von Leitprodukten in den jeweiligen Urlaubswelten des Internetauftritts „Landlust ausleben“, „Wasser entdecken“, „Kultur erleben“ und „Tief durchatmen“, die im Rahmen des Markenmanagements entwickelt werden, ist kostenfrei. Die Markenmanager der TMB entscheiden gemeinsam mit den regionalen Markenmanagern, welche Angebote Leitprodukt-Qualität haben.
Die Leitprodukte werden auf allen thematischen, räumlichen und Zielgruppenseiten pro-minent dargestellt. Reisegebiete oder Leistungsträger, deren Leistung als Kernleistung dar-gestellt wird, können einen Top-Eintrag buchen und erscheinen so auf allen relevanten Seiten an oberster Stelle der jeweils ausgespielten Leitprodukte.
Inhalt Top-Eintrag für Leitprodukte
Laufzeit 1–6 Monate
Beteiligungsmöglichkeit für Reiseregionen, Orte und Leistungsträger
Kosten 50 # pro Monat, 250 # pro halbes Jahr (Preise zzgl. MwSt.)
Ansprechpartner TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71 [email protected]
Kostenpflichtig wird die Ausspielung der Angebote auch dann, wenn sie im Rahmen von Kommunikationsmaßnahmen der Jahreskampagne priorisiert und über ein Marketingpa-ket kommuniziert werden. Die Beteiligungsangebote dazu werden unter dem Kapitel IX: Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete gesondert ausgewiesen.
F) Integration von Fotos als Kopfbild auf www. reiseland-brandenburg.de
Inhalt Integration eines Fotos als Kopfbild auf einer thematisch korrespondierenden Seite auf www.reiseland-brandenburg.de mit interner Verlinkung zum Anbieter
Laufzeit ab 1 Monat
VIII. Internet
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Beteiligungsmöglichkeit für touristische Leistungsträger
Kosten 100 # zzgl. MwSt. pro Monat
Ansprechpartner TMB, Diana Zippel, Tel. 0331-298 73-721 [email protected]
G) Darstellung und Vertrieb von Broschüren auf www. reiseland-brandenburg.de
Inhalt Bewerbung von Broschüren mit einem Artikel auf regional korrespondierenden Seiten
Laufzeit 1 Jahr
Beteiligungsmöglichkeit für Reiseregionen, Orte, Ausflugsregionen
Kosten 150 #, ab zwei Broschüren je 100 #, ab vier Broschüren je 75 # pro Jahr (Preise zzgl. MwSt.)
Zusätzlich können Reiseregionen ihre Gastgeberverzeichnisse direkt über die „Prospekt-bestellung“ der TMB vertreiben lassen: 1,15 # zzgl. MwSt. pro versendeter Broschüre
Ansprechpartner: TMB, Diana Zippel, Tel. 0331-298 73-721 [email protected]
H) Eintrag auf dem Tagungsportal www. tagen-in-brandenburg.de
Inhalt Eintrag inkl. Kontaktdaten, Beschreibung (u. a. von Tagungsräumen/-pauschalen und Zim-mern), bis zu 10 Bilder, eigener Datenbankzugang zur Pflege des Eintrages
Zusätzlich kann ein Top-Eintrag gebucht werden. Ein Top-Eintrag garantiert in den Such-ergebnislisten eine Platzierung auf den vorderen Positionen.
Laufzeit 1 Jahr
Beteiligungsmöglichkeit für Tagungshotels, Tagungsstätten, Eventlocations
Kosten einmalig 200 # zzgl. MwSt. für die Erstellung des Eintrags ab dem Folgejahr 100 # zzgl. MwSt. pro Jahr
Top-Eintrag: 150 # zzgl. MwSt. pro Jahr
Ansprechpartner: TMB, Diana Zippel, Tel. 0331-298 73-721 [email protected]
3.2 Datenbankzugänge und Datenbanknutzung
A) Brandenburg-Veranstaltungsdatenbank
Die Veranstaltungsdatenbank ist mit über 20.000 Veranstaltungen pro Jahr der umfang-reichste touristische Veranstaltungskalender des Landes Brandenburg. Die Ausspielung der Veranstaltungen erfolgt auf www.reiseland-brandenburg.de sowie über Partnerportale und Webseiten von Reiseregionen, Tourismusverbänden, Orten und touristischen Leis-tungsträgern.
Eingabe von Veranstaltungen
Inhalt Für die Eingabe von touristisch relevanten Veranstaltungen in die TMB-Veranstaltungs-datenbank gibt es zwei Möglichkeiten:
Eingabe von bis zu zehn Veranstaltungsterminen pro Jahr über ein Onlineformular auf der Website www.reiseland-brandenburg.de
Login für einen direkten Zugang zur Datenbank für die Eingabe einer unbegrenzten Anzahl an Veranstaltungen
Kosten Eingabe über Onlineformular: kostenfrei
Login für direkten Datenbankzugang: 50 # zzgl. MwSt. pro Jahr (für nichtkommerzielle Institutionen kostenfrei)
Ansprechpartner TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71 [email protected]
VIII. Internet
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Integration des Veranstaltungskalenders auf externen Webseiten
Inhalt Der Veranstaltungskalender ist auf externen Webseiten als iFrame integrierbar (White- Label-Lösung). Anpassungen im Design (Farben, Schriftart) und Inhalt (Orte, Event- Kategorien) sind möglich.
Die Veranstaltungsdaten können auch über ein XML-File generiert und für die Program-mierung eigener Veranstaltungskalender genutzt werden.
Kosten Veranstaltungskalender als White-Label-Lösung: einmalig 100 # zzgl. MwSt. (kommerzi-elle Anbieter 500 # zzgl. MwSt.)
Veranstaltungsdaten über XML: einmalig 100 # zzgl. MwSt. für die Nutzung der XML-Daten (kommerzielle Anbieter 500 # zzgl. MwSt.)
Ansprechpartner TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71 [email protected]
B) Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS)
Die Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS) ist das landesweit größte touristische In-formationssystem mit gegenwärtig ca. 13.500 georeferenzierten Informations-Datensätzen. Diese Daten werden u. a. auf www.reiseland-brandenburg.de, einer Vielzahl von regionalen und lokalen Tourismus-Websites, in der Brandenburg-App, in der DB Regio-App „DB Ausflug“ sowie ab 2018 an touristischen Touchpoints vor Ort (siehe Kapitel VIII.3.3 E) ausgegeben.
Zur Aktualisierung der Daten sowie zum Aufbau eines eigenen Informationssystems im Internet können Reiseregionen und Orte Unternutzer des „DAMAS” werden.
Dateneingabe
Für die Eingabe und Aktualisierung der Datensätze können Partner ein kostenfreies Login erhalten. Diese Logins werden nur nach Absprache mit der zugeordneten Reiseregion erstellt.
Datennutzung für die eigene Webseite
Partner können die Datensätze für ihre eigene Webseite nutzen. Die Daten werden als XML-File zur Verfügung gestellt.
Kosten einmalig 500 # zzgl. MwSt. für die Einrichtung des XML
250 # zzgl. MwSt. für die jährliche Nutzerlizenz (Server, Schnittstellenmonitoring, Schulung)
Für individuelle Weiterentwicklungen der Datenbank sowie weiterführende Schulungen können Angebote angefragt werden.
Ansprechpartner TMB, Marcel Tischer, Tel. 0331-298 73-726 [email protected]
3.3 Sonstige Beteiligungsmöglichkeiten und Dienstleistungen
A) Brandenburg Reise-Newsletter
Inhalt Platzierung eines Artikels mit Kurztext, Bild und Link im monatlich erscheinenden Bran-denburg Reise-Newsletter (ca. 15.000 Abonnenten)
Beteiligungsmöglichkeit für touristische Leistungsträger
Kosten 75 # zzgl. MwSt.
Ansprechpartner TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71 [email protected]
B) „Reiseland Brandenburg Blog“
Inhalt Beteiligung am Reiseland Brandenburg Blog (www.reiseland-brandenburg.de/erlebnis-berichte, blog.reiseland-brandenburg.de) mit einem Artikel in Form eines Reiseberichtes
Beteiligungsmöglichkeit für Reiseregionen, Orte und touristische Leistungsträger
Kosten je nach Aufwand
VIII. Internet
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Ansprechpartner TMB, Steffen Lehmann, Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
C) Social-Media-Angebote
Inhalt Die TMB ist auf folgenden Social-Media-Kanälen aktiv:
www.facebook.com/reiselandbrandenburg
https://twitter.com/nachbrandenburg www.youtube.com/reiselandbrandenburg
www.instagram.com/visitbrandenburg
https://plus.google.com/+reiselandbrandenburg
Auf Anfrage bietet die TMB Beratungsleistungen und Schulungen an.
Beteiligungsmöglichkeit für Reiseregionen, Orte und touristische Leistungsträger, die relevante Inhalte über die TMB-Social-Media-Kanäle verbreiten lassen möchten
Kosten auf Anfrage
Ansprechpartner TMB, Matthias Fricke, Tel. 0331-298 73-722 [email protected]
TMB, Steffen Lehmann, Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
D) Beratungsleistungen durch die Internet-Abteilungsleitung
Inhalt Consulting, Strategieentwicklung, Webkonzepte, Ausschreibungsbegleitung.
Beteiligungsmöglichkeit für Reiseregionen, Orte und touristische Leistungsträger
Kosten 500 # zzgl. MwSt. pro Tag
Ansprechpartner TMB, Jan Hoffmann, Tel. 0331-298 [email protected]
E) Brandenburg goes digital – neue Software zur Digitalisierung von Gästekontaktpunkten
Inhalt Digitale Gästemappen, interaktive Bildschirme in Tourist-Infos oder touristische In-fo-Stelen sind ein Trend, den immer mehr Gäste auch in Brandenburg nutzen wollen. Des-halb wurde im Jahr 2017 mit Vertretern der Tourismusbranche eine Software-Lösung zur Gästeinformation konzipiert, die gleichermaßen in Touristinformationen, Hotels und Gast-stätten, Kultur- und Freizeiteinrichtungen oder auch in Destinationsmanagementorganisa-tionen zum Einsatz kommen kann.
Im Zeitraum von September bis Dezember 2017 findet die technische Umsetzung der Software statt, die ab Frühjahr 2018 allen Unternehmen und Organisationen zur Verfü-gung stehen wird.
Beteiligungsmöglichkeit für Reiseregionen, Touristinformationen und touristische Leistungsträger
Kosten Informationen zu den Kosten lagen zum Redaktionsschluss noch nicht abschließend vor und können voraussichtlich ab Winter 2017 gegeben werden.
Ansprechpartner TMB, Marcel Tischer, Tel. 0331-298 73-726 [email protected]
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
1. Die Jahreskampagnen 2018 Die Jahreskampagnen der TMB, im Verbund mit Kooperationspartnern, haben sich zu einem effektiven Instrument der Markenkommunikation entwickelt. In der Regel dienen sie der Positionierung Brandenburgs im Wettbewerb der deutschen Destinationen. Die Kampagnen werden über alle verfügbaren Kommunikationskanäle des Landesmarketings ausgespielt, d. h. über die eigenen, die „gekauften“ und eine flankierende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Ziel ist es, das Bild vom Urlaub in Brandenburg im Bewusstsein der potenziellen Gäste in den definierten Zielmärkten/Kampagnenräumen zu schärfen.
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
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Die integrierten Kommunikations- und Vertriebsmaßnahmen orientieren sich am Gegen-stand der Kampagne, d. h. an der zu kommunizierenden Urlaubswelt und an den Profilen der Zielgruppen. In der Regel sind das Maßnahmen der Onlinekommunikation, Medien-kooperationen mit Verlagshäusern/Medialeistungen in Print- und elektronischen Medien (vorzugsweise Hörfunk), Out-of-Home-Kommunikation, d. h. Präsenz im öffentlichen Raum des jeweiligen Kampagnenraumes (vorrangig über Plakatierungen, Verkehrswer-bung etc.), Promotions sowie eine darauf aufbauende Pressestrategie, die die Kommuni-kationsbotschaften in einem zeitlich begrenzten Umfang in einem ausgewählten Quell-markt gezielt platzieren. Die Mechanik ist wie folgt: Über die Offlinekanäle werden die Kunden inspiriert, Aufmerksamkeit geschaffen und die Kampagnen-URL beworben, die Onlineplattform, vorzugsweise www.reiseland-brandenburg.de, bietet die vertiefenden Informationen zur beworbenen Urlaubswelt, Social-Media-Kanäle multiplizieren die Kom-munikation.
Die geltende Zielgruppensegmentierung auf der Datenbasis des GfK-Travelscopes (siehe Kapitel II.3, S. 20) ebnet den Weg für eine zugespitzte Endkundenansprache und für die Auswahl der Kanäle, über die in den jeweiligen Kampagnenräumen die Gäste angespro-chen werden. Den einzelnen Urlaubswelten wurden durch eine weitere GfK-Analyse die optimalen Zielgruppen zugeordnet. Sowohl Produktentwicklung als auch Kommunikation stellen auf die Zielgruppenprofile der Zielgruppen ab.
Kampagne I zur Urlaubswelt „Wasser entdecken“: „Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern – Deutschlands Wasserparadies“ (Arbeitstitel)
Wie der o. g. Arbeitstitel bereits ausweist, wird diese Kampagne kooperativ mit dem Tou-rismusverband Mecklenburg-Vorpommern (TMV) umgesetzt. Entsprechende Absprachen sind bereits erfolgt. Hier knüpft die TMB an das im Kooperationsvertrag mit dem TMV benannte Projekt „Das Blaue Paradies“ an, das der gemeinsamen Bewerbung und Pro-duktentwicklung des europaweit größten vernetzten Wasserreviers diente. Nachdem so-wohl Brandenburg als auch Mecklenburg-Vorpommern eine Markenstrategie aufgesetzt hatten, musste das „Blaue Paradies“ neu gedacht werden. Die Kampagne greift nun das Thema als kooperative Maßnahme beider Bundesländer mit dem Ziel auf, sich mit diesem Thema im Wettbewerb gegenüber anderen deutschen Destinationen zu profilieren. Da-rüber hinaus sollen abgestimmte Kommunikationsmaßnahmen die Reichweite für beide Bundesländer erhöhen. Grundlage bildet die onlinegestützte Ausspielung der Binnen-reviere mit den zugeordneten Subthemen beider Bundesländer.
Elemente der Kampagne:
Urlaub auf und am Wasser: Hausboot, Motorboot, Floß, Kanu, Segeln inkl. landseitiger Angebote.
Kommunikation Integrierte Kommunikation über Offline-Kanäle (Inspiration/Aufmerksamkeit schaffen); Kampagnen-URL (vertiefende Informationen/Angebote); Social-Media-Kommunikation (Multiplikatorenfunktion)
gemeinsames, inspirierendes Wasser-Magazin in hoher Auflage (500.000 Expl.) und mit definiertem Vertrieb
Online: gemeinsame Revierplattform/Karte mit den Angeboten/Subthemen (über POIs)
Marketingkooperationen mit Medienhäusern
Tourenplaner als Verlagsprodukt (angefragt)
Promotion in Stuttgart
Out of Home: Stuttgart, Berlin
Quellmärkte Baden-Württemberg mit Großraum Stuttgart und Berlin
Kampagnentermin April/Mai 2018
Zielgruppen Hauptzielgruppen der Urlaubswelt „Wasser entdecken“ sind „Gesellige Familien“, „Genuss-orientierte Natururlauber“ und „Eventorientierte Smartshopper“
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
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Gesellige Familien
Für die „Geselligen Familien“ gilt das Motto „Mein Alltag dreht sich um meine Familie, auch wenn das mit den Kindern manchmal sehr nervenaufreibend ist – das Funkeln in ihren Augen lässt mich jeglichen Stress vergessen.“ Im Urlaub Zeit mit der Familie verbringen, vorzugsweise Angebote am, im und auf dem Wasser wahrnehmen sowie die Nutzung von Erlebniseinrichtungen bestimmen die Aktivitäten dieser Zielgruppe. Auch diese Zielgruppe ist vorrangig aktiv im Urlaub, nutzt vor allem Ferienhäuser/Ferienwoh-nungen, aber auch Campingplätze. Diese Zielgruppe passt ideal zu den Angebotspotenzi-alen Brandenburgs. Den Bedürfnissen dieser Zielgruppe entspricht vor allem die Erlebnis-welt „Wasser entdecken“ am besten, darüber hinaus die aktiven Elemente der vor allem auf den Berliner Markt und auf Ausflugsangebote ausgerichteten Erlebniswelt „Landlust ausleben“.
Genussorientierte Natururlauber
„Da ich in der termingefüllten Arbeitswoche kaum Zeit zum Durchatmen finde, gönne ich mir im Urlaub gerne eine Extraportion Natur und Bewegung, dabei darf der Genuss natürlich nicht zu kurz kommen.“ Das ist der Maßstab für einen perfekten Urlaub, die perfekte Auszeit der Zielgruppe der „Genussorientierten Natururlauber“. Diese aktive Zielgruppe baut auf Urlaub auf dem Land, in Naturräumen in Verbindung mit Aktivitäten am und auf dem Wasser, Radfahren, Wandern. Diese Zielgruppe ist fokus-siert auf das aktive Naturerlebnis in Verbindung mit starken genussreichen Elementen, wie einer guten regionaltypischen Küche. Sie übernachtet in qualitativ hochwertigen Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen/Ferienhäusern. Die Erlebniswelten „Wasser entdecken“ und „Tief durchatmen“ bieten dieser Zielgruppe die adäquaten Angebote, ergänzt von den passenden Ausflügen und Kurzreisen aus der Erlebniswelt „Landlust ausleben“.
Eventorientierte Smartshopper
„Ich möchte so viel wie möglich erreichen und erleben und mein Leben abwechs-lungsreich gestalten. Dafür sind mir Konsumtrends wichtig – vor allem dann, wenn ich mir besondere Erlebnisse leisten kann“ ist das Motto der Zielgruppe, die auch sehr statusorientiert lebt. Besuche von Events und Veranstaltungen, Aufenthalt in der Natur und der Besuch historischer/kultureller Sehenswürdigkeiten stehen im Vordergrund ihrer Aktivitäten. Sie ist eher aktiv im Urlaub, präferiert Privatunterkünfte, Ferienwohnungen oder Campingplätze, wohnt aber auch in Hotels. Sie passt zum Brandenburg-Angebot (Er-lebnischarakter, Nähe zu Berlin).
Kampagnenmaßnahmen (die Detailplanung inkl. Beteiligungsangebote/Preise erfolgt bis Anfang November 2017)
Werbung Magazin „Brandenburg – Mecklenburg-Vorpommern: Deutschlands Wasserparadies“ (Ar-beitstitel), Auflage ca. 500.000 Exemplare, davon jeweils 25.000 Exemplare für den Eigen-vertrieb von TMB und TMV (siehe Kapitel IX.2, S. 55)
Out-of-Home-Werbung: (Plakatierung, DINAMIX etc.) Berlin und Baden-Württemberg (Großraum Stuttgart).
Medienkooperation Marketingkooperation in Berlin mit dem Tagesspiegel (Thema „Wasserparadies“) + Ver-lagsprodukt Tourenplaner Brandenburg – Mecklenburg-Vorpommern (angefragt), Bele-gung von Endverbrauchermedien Stuttgart, Berlin, Special Interest mit dem o. g. Magazin in den Kampagnenräumen mit ca. 450.000 Exemplaren
Internet Erstellung einer gemeinsamen Kampagnenseite Brandenburg/Mecklenburg-Vorpommern mit Leitprodukten/Angeboten, Revierkarte, Subseiten für die regionalen Kampagnenpart-ner sowie Subthemen. Vermarktung über Onlinewerbemaßnahmen, Suchmaschinenwer-bung, Bewerbung auf Partnerseiten und Social-Media-Kanälen der TMB (Facebook, Twit-ter) und YouTube (www.youtube.de/reiselandbrandenburg).
Presse Maßnahmen auf der Basis einer komplementären Pressestrategie (liegt bis 15. November 2017 vor)
Promotion in Abstimmung: Stuttgart mit Medienpartner bzw. Kooperationspartner an einem publi-kumsstarken Standort. Siehe auch Kapitel X.3, S. 62
Internationale Vermarktung in Planung und Abstimmung mit dem TMV
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
54
Beteiligungsmöglichkeiten für Regionen, Reviere und Leistungsträger/Unternehmen u. a.
redaktionelle Revier- und („Leit“)Produkt-Darstellung sowie Anzeigenschaltung im kam-pagnenbegleitenden Magazin (Koproduktion TMB/TMV)
Beteiligung an einer Promotion in Stuttgart (in Kooperation mit TMV). Location und Medienpartnerschaft befinden sich in Vorbereitung.
Internet (Formate werden gegenwärtig geprüft und mit TMV abgestimmt)
– in Planung: Partner-Sites unter „Wasser entdecken“ (www.reiseland-brandenburg.de) als Basisangebot für Regionen und Reviere in Verbindung mit aktiver Onlinewerbung
– in Planung: Preselect-Angebot: Spezielle Promotion der Leitprodukte auf www.reise-land-brandenburg.de/deutschlandswasserparadies
Videoproduktion zum Thema (für Eigenbedarf und Ausspielung über TMB-Kanäle)
Marketingpakete (u. a. Darstellung im Magazin, Internet, Social Media)
Das Partnerangebot mit den detaillierten und ausgepreisten Beteiligungsmöglichkeiten liegt ab 15. November 2017 für Interessenten vor.
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40 [email protected]
Kampagne II zur Urlaubswelt „Landlust ausleben“Diese Kampagne soll im Nachgang der Sommerferien gefahren werden und ist auf den Berliner Markt ausgerichtet: vorrangig Spätsommer-/Frühherbst-Ausflugs- und Kurzreise-angebote.
Im Mittelpunkt dieser Kampagne steht die Urlaubswelt „Landlust ausleben“, zugespitzt auf das Thema „Auszeit am und auf dem Wasser“ mit Angeboten zum:
Durchatmen am und auf dem Wasser per Kanu und Floß (Huckleberry-Finn-Feeling)
Radwandern/Wandern entlang der Flusslandschaften und Seen
Einkehren: Ausflugsgastronomie (kulinarische Ausflüge)/Cafés/Hofläden/Ernte
Übernachten am Wasser
Dabei richten wir uns vorrangig an folgende Zielgruppen in Berlin:
Gesellige Familien
Für die „Geselligen Familien“ gilt das Motto „Mein Alltag dreht sich um meine Familie, auch wenn das mit den Kindern manchmal sehr nervenaufreibend ist – das Funkeln in ihren Augen lässt mich jeglichen Stress vergessen.“ Im Urlaub Zeit mit der Familie ver-bringen, vorzugsweise Angebote am, im und auf dem Wasser wahrnehmen sowie die Nut-zung von Erlebniseinrichtungen bestimmen die Aktivitäten dieser Zielgruppe. Auch diese Zielgruppe ist vorrangig aktiv im Urlaub, nutzt vor allem Ferienhäuser/Ferienwohnungen, aber auch Campingplätze. Diese Zielgruppe passt ideal zu den Angebotspotenzialen Bran-denburgs. Den Bedürfnissen dieser Zielgruppe entspricht vor allem die Erlebniswelt „Was-ser entdecken“ am besten. Darüber hinaus die aktiven Elemente der vor allem auf den Berliner Markt und auf Ausflugsangebote ausgerichtete Erlebniswelt „Landlust ausleben“.
Genussorientierte Natururlauber
„Da ich in der termingefüllten Arbeitswoche kaum Zeit zum Durchatmen finde, gönne ich mir im Urlaub gerne eine Extraportion Natur und Bewegung, dabei darf der Genuss natürlich nicht zu kurz kommen.“ Das ist der Maßstab für einen perfekten Urlaub, die perfekte Auszeit der Zielgruppe der „Genussorientierten Natururlauber“. Diese aktive Zielgruppe baut auf Urlaub auf dem Land, in Naturräumen in Verbindung mit Aktivitäten am und auf dem Wasser, Radfahren, Wandern. Diese Zielgruppe ist fokus-siert auf das aktive Naturerlebnis in Verbindung mit starken genussreichen Elementen, wie einer guten regionaltypischen Küche. Sie übernachtet in qualitativ hochwertigen Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen/ Ferienhäusern.
Maßnahmentermin September 2018
Quellmarkt Berlin
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
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Maßnahmen (die Detailplanung erfolgt bis Januar 2018)
Werbung Entwicklung eines Werbemittels (Folder, Flyer o. Ä.) „Auszeit in Brandenburg“ (Arbeits-titel) zur Bewerbung der onlinebasierten Angebote + Leitprodukte entsprechend Sub-themen, Auflage 200.000 Exemplare (siehe Kapitel IX.2, S. 56)
Marketingkooperation in Berlin (in Abstimmung mit Berliner Medienhäusern), Thema „Auszeit in Brandenburg“
Endkundenmailing (Stammkunden) in Berlin, ca. 20.000 Exemplare
Online Kampagnenseite unter reiseland-brandenburg.de/auszeitinbrandenburg. Der Schwer-punkt liegt auf Onlinekommunikation, Bewerbung auf Partnerseiten und Social-Media- Kanälen der TMB (u. a. Facebook, Twitter) und YouTube (www.youtube.de/reiseland-brandenburg).
Presse Maßnahmen auf der Basis einer komplementären Pressestrategie (liegt bis 30. April 2018 vor)
Beteiligungsmöglichkeiten u. a.
Anzeigen/Einträge in o. g. Werbemittel „Auszeit in Brandenburg“ (Arbeitstitel)
Partner-Microsite „Auszeit in Brandenburg“ als Basisangebot sowie als Angebot in Ver-bindung mit aktiver Onlinewerbung, Preselect-Angebot: Spezielle Promotion der Leit-produkte auf www.reiseland-brandenburg.de/auszeitinbrandenburg
Marketingpakete (u. a. Kombi Print-Werbemittel, Internet/Social Media)
Das Partnerangebot mit den detaillierten, ausgepreisten Beteiligungsmöglichkeiten liegt ab Januar 2018 für Interessenten vor.
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40 [email protected]
2. Werbemittel/Marketingpakete
Magazin „Brandenburg – Mecklenburg-Vorpommern: Deutschlands Wasserparadies“ (Arbeitstitel, siehe Kampagne I zur Urlaubswelt „Wasser entdecken“, Kapitel IX, S. 52)
Das Magazin ist das begleitende Werbemittel zur Kampagne 2018. Es dient der Inspira-tion für den Urlaub auf dem Wasser: mit Haus-/Motor-/Segelboot, Floß und Kanu in den Binnenrevieren von Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern (inkl. Übersichtskarte). Neben Tipps für Tourenempfehlungen werden wassertouristische Angebote (Bootschar-ter, Marinas, Hotels und Gastronomie am Wasser) vorgestellt.
Erscheinungstermin April/Mai 2018
Format DIN-A4-Unterformat 180 x 245 mm
Gültigkeit Laufzeit 2 Jahre
Auflage 500.000 Exemplare; davon jeweils 25.000 Exemplare für den Eigenvertrieb von TMB und TMV
Beteiligung Reiseregionen, Wasserreviere, Charterbootanbieter, Marinas/Anlegestellen, Hotels und Gastronomie am Wasser etc.
Marketingpaket Kombination von Online- und Offlineplattformen
Kosten Marketingpaket (Details ab IV. Quartal 2017)
Vertrieb und Kommunikation Kampagne 2018 gemeinsam mit dem Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern, be-
gleitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Vermarktung über Onlinewerbemaßnahmen, Suchmaschinenwerbung, Bewerbung auf Partnerseiten und Social-Media-Kanälen der TMB (Facebook, Twitter) und YouTube (www.youtube.de/reiselandbrandenburg), Vertrieb auf Messen und Workshops, über den TMB Informations- und Vermittlungsservice Brandenburg
Ansprechpartner TMB, Heidi Walter, Tel. 0331-298 73-11 [email protected]
TMB, Dirk Wetzel, Tel. 0331-298 73 [email protected]
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
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Werbemittel „Auszeit in Brandenburg“ (Arbeitstitel)
(siehe Kampagne II zur Urlaubswelt „Landlust ausleben“, Kapitel IX.1, S. 54)
Das Werbemittel „Auszeit in Brandenburg“ dient der Bewerbung der onlinegestellten Angebote und Leitprodukte für die Subthemen der Urlaubswelt „Landlust ausleben“: Durchatmen am und auf dem Wasser per Kanu und Floß; Radwandern/Wandern entlang der Flusslandschaften und Seen; Einkehren: Ausflugsgastronomie/Cafés/Hofläden; Über-nachten am Wasser.
Konzept und Beteiligungsangebot/Kosten: Januar 2018
Ansprechpartner: TMB, Heidi Walter, Tel. 0331-298 73-11 [email protected]
Winterauszeit in Brandenburg 2018/2019
Im Rahmen der Offline- und Onlinebewerbung werden „Winterliche Arrangements“, „Winterliche Ausflüge“, „Preisspecials“ sowie Ferienhäuser und Ferienwohnungen in der Broschüre und im Internet entsprechend dargestellt und publiziert. Im Internet www.win-terliches-brandenburg.de werden Partner mit ihren Angeboten im Detail beworben.
Erscheinungstermin September 2018
Gültigkeit November 2018–März 2019
Auflage 50.000 Exemplare
Format DIN-A5-Unterformat, 4-farbig
Inhalt winterliche Arrangements, winterliche Ausflugsziele, Angebote Preisspecial: DZ 65/79 # ÜF für 2 Personen, Preisspecial in der Woche (bei Anreise So–Di): 3 ÜF/DZ für 189 # für 2 Personen sowie Ferienhäuser und Ferienwohnungen
Beteiligung Hotels mit mindestens 3- bis 4-Sterne-Standard, Anbieter von Ferienhäusern und Ferien-wohnungen, Freizeitanbieter für winterliche Ausflugsziele und Aktivitäten
Marketingpaket (Broschüre und Online) Eintrag in der Broschüre und Onlinebewerbung auf www.winterliches-brandenburg.de
Kosten Marketingpaket: 320 # zzgl. MwSt.
Vertrieb und Kommunikation begleitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Endkundenmailing an ca. 20.000 Kunden,
TMB Informations- und Vermittlungsservice, den Regio-Punkt im Berliner Hauptbahnhof, über Messen und Promotionsveranstaltungen, Bewerbung der Angebote in der Zeitung „punkt 3“ mit einer Auflage von 150.000 Exemplaren (u. a. kostenlose Auslage auf den Berliner S-Bahnhöfen), Onlinewerbemaßnahmen wie Suchmaschinenmarketing, Bewer-bung auf Partnerseiten und Social-Media-Kanälen der TMB (Facebook, Twitter), Präsen-tation der Angebote zusätzlich auf www.winterliches-brandenburg.de, www.landkar-te-brandenburg.de und der Brandenburg-App
Ansprechpartner TMB, Anja Rettig, Tel. 0331-298 73-15 [email protected]
TMB, Yvonne Bleeck, Tel. 0331-298 73-34 [email protected]
Darstellung barrierefreier Angebote in der Broschüre „Brandenburg für alle“
In Kooperation mit dem Verlag terra press gibt die TMB 2018 die Broschüre zum barriere-freien Tourismus „Brandenburg für alle. Barrierefrei reisen 2018“ heraus. Die Broschüre bil-det ausgewählte barrierefreie Angebote im Land Brandenburg ab. Es werden insbesondere Ausflugstipps erläutert, die durch Piktogramme für verschiedene Gästegruppen gekenn-zeichnet sind. Im Internet sind geprüfte Detailinformationen abrufbar. Die Broschüre kann zusätzlich als barrierefreie PDF-Datei kostenfrei heruntergeladen werden, sodass auch Menschen mit Seheinschränkungen die Informationen nutzen können. Der Vertrieb der Broschüre erfolgt kostenlos auf Messen und in Tourist-Informationsstellen sowie zum Preis von 2,80 # über Pressegrossisten und den terra-press-Shop.
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
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Erscheinungstermin Januar 2018
Auflage 10.000 Exemplare
Format DIN A4
Beteiligung PR-Beiträge und Anzeigen (Anzeigen können im barrierefreien PDF nicht vorgelesen wer-den)
Kosten Marketingpaket für barrierefrei gestaltete PR-Beiträge:
1/3 Seite 250 #
1/2 Seite 350 #
Preise zzgl. MwSt. Weitere Formate auf Anfrage beim Verlag terra press.
Ansprechpartner Verlag terra press, Marion Klotz, Tel. 030-275 81 75 [email protected]
TMB, Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 73-786kerstin.lehmann@reiseland-brandenburg.dewww.barrierefrei-brandenburg.de
3. Maßnahmen über das Netzwerk „Aktiv in der Natur“
„Die (aller)schönsten Radpartien“
Überarbeitete, aktualisierte Neuauflage der Broschüre mit ausgewählten Tagestouren mit dem Rad für Regioradler und Tagesausflügler. Weiterführende Tipps, Services und Infor-mationen werden auch über die Internetportale der Regionen und der TMB ausgespielt.
Erscheinungstermin Frühjahr 2018
Gültigkeit 2018 bis 2019
Auflage ca. 80.000 Exemplare
Inhalt ausgewählte Tagestour-Empfehlungen mit passenden Aufenthalts- und Einkehrtipps, lust-machender Tourenbeschreibung und wichtigen Fakten zur Tour
Kosten 1/1 Umschlagseite bzw. Innenseite: ab 3.000 # zzgl. MwSt. (nach Rücksprache)
Vertrieb und Marketing begleitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Vertrieb über Informations- und Vermitt-lungsservice der Reiseregionen und der TMB, den Regio-Punkt im Berliner Hauptbahnhof, über Messen und Promotionveranstaltungen
Ansprechpartner Netzwerk „Aktiv in der Natur“, c/o Landestourismusverband Brandenburg e. V., Kostja GosauTel. 03391-40 26 00, [email protected]
IX. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
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X. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen
1. Messen im Inland
CMT Stuttgart 2018 und Reisen Hamburg 2018
Beide Messen wurden für 2018 durch die TMB nicht gebucht. Eine Abfrage unter Touris-muspartnern in Brandenburg fiel negativ aus. Die Partner konzentrieren sich auf andere Kommunikationskanäle.
boot Düsseldorf 2018
TMB als Mitaussteller am Gemeinschaftsstand des Tourismusverbandes Ruppiner Seenland e. V. – eine Maßnahme im Rahmen der Wasserkampagne 2018, in Kooperation mit dem TV Mecklenburg-Vorpommern.
Termin 20.–28. Januar 2018
Ort Düsseldorf
Zielgruppe Endverbraucher und Fachpublikum (Präsentation weltweiter Reise- und Urlaubsziele)
Beteiligungsmöglichkeiten Prospektservice für Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger des Landes
Kosten Prospektservice: 180 # zzgl. MwSt. (max. 250 Prospekte DIN A4 oder max. 400 Prospekte DIN lang)
Anmeldeschluss 15. Dezember 2017
Ansprechpartner TMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37 [email protected]
ITB Internationale Tourismus Börse Berlin 2018
Auf der ITB präsentieren sich die Bundesländer Berlin und Brandenburg im Rahmen ei-nes Gemeinschaftsstandes. Das Messekonzept ist so ausgestaltet, dass beide Länder ihr Markenprofil visualisieren und kommunizieren können. Brandenburg profiliert sich auf der Grundlage der Markenkommunikation über den definierten Wertekorridor natürlich – be-ruhigend – kultiviert.
Funktionalbereiche wie Fachbesucherbereich, Zentralcounter, Lager, Küche etc. werden gemeinsam von beiden Ländern genutzt. Die Anschließerbereiche von Brandenburg und Berlin sind räumlich voneinander getrennt, aber durch die genannten Funktionalbereiche miteinander verbunden. Verantwortlich für die Umsetzung des Messekonzeptes sind TMB und visitBerlin.
Termin 7.–11. März 2018
Ort Berlin
Zielgruppe Fachpublikum, Endverbraucher (weltgrößte internationale Tourismusmesse mit drei aus-schließlichen Fachbesuchertagen)
Beteiligungsmöglichkeiten als Mitaussteller: für Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger des Landes in Abhän-gigkeit von der durch die Messe Berlin GmbH bereitgestellten Fläche und entsprechend der Messekonzeption
Kosten Anschließerpauschale für 4-m²-Standardcounter: 3.537,70 # zzgl. MwSt.; 275 # für textile Rückwandgrafik zzgl. MwSt. (einmalige Kosten, sofern keine Wiederverwendung von früheren ITBs)
Anschließerpauschale für 7-m²-Premiumcounter: 5.536,40 # zzgl. MwSt.; 490 # für textile Rückwandgrafik zzgl. MwSt. (einmalige Kosten, sofern keine Wiederverwendung von früheren ITBs)
Sonderflächen auf Anfrage
X. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen
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Anmeldeschluss 31. August 2017 (für ITB 2019: 31. August 2018)
Ansprechpartner TMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37 [email protected]
Brandenburgischer Reisemarkt 2018
Termin 14. April 2018
10:00 bis 17:00 Uhr
Ort Berliner Ostbahnhof
Zielgruppe Endverbraucher
Beteiligungsmöglichkeiten als Aussteller mit eigenem Stand oder mit Mobiliar vom Veranstalter
Kosten 370 # zzgl. MwSt. pro Stand
Anmeldeschluss 15. Dezember 2017
Ansprechpartner punkt 3-Verlag, Petra Brachmann-Yabroudi Tel. 030-24 72 96 29, [email protected]
TMB, Olaf Lieberwirth, Tel. 0331-298 73-788 [email protected]
10. Brandenburg-Tag 2018 in Spandau
Termin 28. April 2018, 11:00 bis 18:00 Uhr
Ort Marktplatz in der Altstadt von Berlin-Spandau
Kosten 200 # zzgl. MwSt. für Marktstand 2 x 3 m, den der Veranstalter zur Verfügung stellt; bei eigenem Standbau 35 #/m²; Freifläche am eigenen Stand für geplante Kundenaktivitäten (Stopper, Glücksrad etc.) in Größe der gemieteten Standfläche kostenfrei – bei vorheriger Anmeldung.
Veranstalter trägt die Kosten für Herstellung und Anbringung einheitlicher Betreiberschil-der (Kunststoff). Keine Zusatzkosten für Stromversorgung!
Media Anzeige im Spandauer Volksblatt zu Sonderkonditionen: 100 mm 1-spaltig oder 50 mm 2-spaltig, 4c, Auflage 112.000 Expl.
200 # zzgl. MwSt.
Anmeldeschluss März 2018
Ansprechpartner Partner für Spandau Gesellschaft für Bezirksmarketing mbH, Sven-Uwe DettmannTel. 030-36 75 72 61, [email protected]
TMB, Olaf Lieberwirth, Tel. 0331-298 73-788 [email protected]
Brandenburg-Tag 2018 (Landesfest)
Termin 1. und 2. September 2018
Ort Wittenberge
Zielgruppe Endverbraucher Brandenburg/Berlin/Dresden
Beteiligungsmöglichkeiten als Anschließer im Rahmen der Gemeinschaftspräsentation von TMB und pro agro e. V.
Kosten ca. 580 # zzgl. MwSt. (endgültige Kosten liegen bis Januar 2018 vor)
Anmeldeschluss 28. Februar 2018; Anmeldeunterlagen liegen ab Mitte Januar 2018 vor
Ansprechpartner TMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37 [email protected]
X. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen
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Berliner Reisemesse in Spandau 2018
Termin 15. und 16. September 2018, jeweils 10:00 bis 18:00 Uhr
Ort Berlin-Spandau (genauer Standort derzeit noch offen)
Zielgruppe Endverbraucher
Beteiligungsmöglichkeiten als Anschließer mit eigenem Stand
Kosten 890 # zzgl. MwSt. inkl. Wochenmarktstand und Marketingumlage
Anmeldeschluss Anfang April 2018
Ansprechpartner DERPART Reisebüro Spandau, Uwe Rösler Tel. 030-333 50 35, [email protected]
TMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37 [email protected]
VORSCHAU – Termine 2019
CMT Stuttgart: 12.–20. Januar 2019
Reisen Hamburg: Februar 2019
ITB Berlin: 06.–10. März 2019
Prospektservice auf weiteren Inlandsmessen
Beteiligung für Reisegebietsverbände, Städte und Leistungsträger
Art der Beteiligung Prospekte zur Auslage am Landesstand/Promotions (außer ITB) inkl. Kundenberatung durch TMB-Standpersonal
Umfang Fachmessen Barrierefrei: max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte
RDA-Workshop: max. je 75 Prospekte DIN A4
Kosten auf Fachmessen Barrierefrei: 120 # zzgl. MwSt.
RDA-Workshop: 250 # zzgl. MwSt. je RDA bzw. 400 # zzgl. MwSt. bei Buchung beider RDAs
2. Fachmessen und Workshops im Inland/Ausland
RDA-Workshop 2018 Friedrichshafen und Köln
Termin 10.–11. April und 3.–4. Juli 2018
Ort Friedrichshafen bzw. Köln
Zielgruppe Leitmesse für nationale und internationale Bus- und Gruppenreiseveranstalter (größte Fachmesse der Bustouristik in Deutschland)
Beteiligungsmöglichkeiten Brandenburg präsentiert sich mit einem Gemeinschaftsstand zusammen mit Brandenbur-ger Unterausstellern. Thematischer Schwerpunkt ist das Fontane-Jahr 2019.
Anschließercounter für Leistungsanbieter mit Gruppengeschäft
Prospektservice am Stand sowie Einbeziehung und Ausgabe der Prospekte bei Kunden-gesprächen/Beratung vor Ort
Kosten Anschließercounter Friedrichshafen: ca. 1.500 # (finale RDA-Preise ab Dezember 2017)
Anschließercounter Köln: ca. 1.500 # (finale RDA-Preise ab Dezember 2017)
Prospektservice: 250 # je RDA für max. je 75 Prospekte max. DIN A4 zur Auslage
Kombirabatt Prospektservice: 400 # bei Buchung beider RDAs für max. je 75 Prospekte max. DIN A4 zur Auslage
Preise zzgl. MwSt.
Anmeldeschluss Februar 2018
Ansprechpartner TMB, Jörn Günther, Tel. 0331-298 73-21 [email protected]
X. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen
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Miteinander Leben – Reha, Pflege Mobilität Berlin 2018
Termin 24.–26. Mai 2018
Ort Berlin
Zielgruppe Endverbraucher, Fachpublikum (Fachmesse für Rehabilitation, Pflege und Mobilität im All-tag, Freizeit und Urlaub)
Beteiligungsmöglichkeiten Die TMB ist Hauptaussteller des Gemeinschaftsstands „Barrierefreies Reisen in Deutsch-land“ mit weiteren Landesmarketingorganisationen.
Mitnahme Prospektmaterial (begrenzte Anzahl)
Kosten Prospektservice: 120 # zzgl. MwSt. für max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte zur Auslage
Anmeldeschluss 23. März 2018
Ansprechpartner Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 [email protected]
Internationale Reha-, Reise- und Mobilitätsmesse für Alle IRMA 2018
Termin 22.–24. Juni 2018
Ort Hamburg
Zielgruppe Endverbraucher, Fachpublikum (einzige Fachmesse für Rehabilitation und Mobilität im Norden Deutschlands)
Beteiligungsmöglichkeiten Die TMB beteiligt sich mit einem eigenen Stand auf der Gemeinschaftsfläche „Barriere-freies Reisen“.
Mitnahme Prospektmaterial (begrenzte Anzahl)
Kosten Prospektservice: 120 # zzgl. MwSt. für max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte zur Auslage
Anmeldeschluss 20. April 2018
Ansprechpartner Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 [email protected]
Destinations for All 2018 (Teilnahme in Prüfung mit dem Länderarbeitskreis Tourismus)
Termin 1.–2. Oktober 2018
Ort Brüssel
Zielgruppe Fachpublikum, Endverbraucher (Die Messe findet flankierend zum „World Summit on Ac-cessible Tourism“ mit dem Schwerpunktthema „The Accessible Tourism Chain“ statt. Der erste Weltkongress dieser Art fand 2014 in Montreal statt, dies ist die zweite Veranstal-tung.)
Beteiligungsmöglichkeiten Die TMB beteiligt sich am Gemeinschaftsstand „Barrierefreies Reisen in Deutschland“ der DZT mit weiteren Landesmarketingorganisationen.
Kosten Prospektservice: 120 # zzgl. MwSt. für max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte zur Auslage
Anmeldeschluss 30. Juni 2018
Ansprechpartner Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 [email protected]
X. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen
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Rehacare Düsseldorf 2018
Termin 23.–26. Oktober 2018
Ort Düsseldorf
Zielgruppe Fachpublikum, Endverbraucher (weltweit bedeutendste Fachmesse für Rehabilitation, Prä-vention, Integration und Pflege)
Beteiligungsmöglichkeiten Die TMB beteiligt sich an einem Gemeinschaftsstand „Barrierefreies Reisen in Deutsch-land“ mit weiteren Landesmarketingorganisationen.
Mitnahme Prospektmaterial (begrenzte Anzahl)
Kosten Prospektservice: 120 # zzgl. MwSt. für max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte zur Auslage
Anmeldeschluss 23. August 2018
Ansprechpartner Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 [email protected]
3. Promotionveranstaltungen
Promotionveranstaltung zur Jahreskampagne „Wasser entdecken – Deutschlands Wasserparadies“ in Stuttgart (siehe auch Kapitel IX – Kampagne I, Detailplanung befindet sich noch in Abstimmung mit dem Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern)
Termin Mai 2018
Ort Stuttgart (angefragt)
Zielgruppe Gesellige Familien, Genussorientierte Natururlauber, Endverbraucher
Programm Schwerpunkt ist die Urlaubswelt „Wasser entdecken“, moderiertes Programm
Beteiligungsmöglichkeiten für Reisegebiete, Wasserreviere, Kommunen und Charterunternehmen lt. Kampagnenkon-zept, siehe Kapitel IX.1, S. 52
Anmeldeschluss Angebotsunterlagen mit Termin für den Anmeldeschluss liegen ab November 2017 bei der TMB vor (Download der Unterlagen auch unter www.tmb-intern.de).
Kosten ca. 1.600 # zzgl. MwSt. (finale Kosten ab November 2017) Anschließerstand/Media-umlage/Bühnenprogramm
Maximale Teilnehmerzahl sieben
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40 [email protected]
4. Maßnahme über das Netzwerk „Aktiv in der Natur“
VELO Berlin 2018
Termin April 2018
Ort Berlin
Zielgruppe Fachpublikum, Endverbraucher
Beteiligungsmöglichkeiten Teilnahme am Gemeinschaftsstand des Netzwerks „Aktiv in der Natur“
Kosten 750 # zzgl. MwSt. für Mitglieder des Netzwerkes „Aktiv in der Natur“
Anmeldeschluss 25. Januar 2018
Ansprechpartner Netzwerk „Aktiv in der Natur“, c/o Landestourismusverband Brandenburg e. V., Kostja Gosau, Tel. 03391-40 26 00, [email protected]
X. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen
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XI. Media
1. Medienkooperationen/MediaMedienkooperationen werden 2018 in den Quellmärkten Berlin, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Hamburg und Sachsen im Zusammenhang mit den unter Kapitel IX. auf-geführten Maßnahmen durchgeführt. Darüber hinaus wird vorrangig die Bewerbung der Urlaubswelten „Landlust ausleben“, „Wasser entdecken“ und „Tief durchatmen“ in der Mediaplanung 2018 berücksichtigt. Die Anzeigenschaltungen in Tageszeitungen, Speci-al-Interest-Publikationen und Veranstalterkatalogen erfolgen vor allem über Sonderthe-men, um auch über ein entsprechendes kommunikatives Umfeld zu verfügen. Die Anzei-gen bewerben zielgruppenspezifisch konkrete Orte/Leitprodukte, die über TMB-Kanäle In-ternetplattform www.reiseland-brandenburg.de bzw. Werbemittel (Angebotsbroschüren, Flyer, Folder) kommuniziert werden. TMB-Anzeigen verweisen generell auf die TMB-Hot-line und den Internetauftritt www.reiseland-brandenburg.de.
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40,[email protected]
2. Anzeigen in TMB-Eigenmedien Anzeigenkunden haben die Möglichkeit, Anzeigen in den TMB-Eigenmedien (Werbemit-tel, Broschüren, Flyer) zu schalten. Die Anzeigenformate und Preise für die Publikationen sind den aktuellen Mediadaten für TMB-Eigenmedien zu entnehmen und können ab No-vember 2017 bei Runze & Casper angefordert werden. Formate für Onlineeinträge unter www.reiseland-brandenburg.de sind im Kapitel VIII ausführlich dargestellt.
Anzeigenverwaltung Runze & Casper Werbeagentur GmbH, Linienstraße 214, 10119 Berlin Evelyn Alter, Tel. 030-280 18-149, [email protected]
Ansprechpartner TMB, Heidi Walter, Tel. 0331-298 73-11 [email protected]
XII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
1. Pressekonferenzen/Pressegespräche Inhalt Informationen zu aktuellen Fragen des Tourismus in Brandenburg, Mitteilung von Neuig-
keiten und Innovationen in der Tourismusbranche; Vorstellung von TMB-Aktivitäten und deren Ergebnissen; Themenkampagnen, Präsentation ausgewählter und/oder neuer Pro-dukte; Kommunikation von Sonderthemen und Veranstaltungshöhepunkten; Präsentation von Marktforschungsergebnissen; außerdem Beteiligung an Pressekonferenzen von Ko-operationspartnern und Ministerien (z. B. visitBerlin, Kulturland Brandenburg, Reiseveran-stalter, Reisegebiete, Staatskanzlei des Landes Brandenburg, Ministerien des Landes Bran-denburg)
Themen Übergeordnete touristische Inhalte wie Saisonausblick, Tagungs- und Kongressmarkt, Kul-turtourismus, ServiceQualität, Barrierefreier Tourismus etc. Ziel ist es, den Medien neben der tagesaktuellen Pressearbeit auch einen Einblick in touristische Basisinfos und Entwick-lungen zu geben. Entsprechend den Themen gibt es die Möglichkeit, neben der TMB ein bis zwei weitere Gesprächspartner einzuladen.
Anzahl nach Anlass
Beteiligungsmöglichkeiten Weitergabe von Informationen und Unterbreitung von Themenvorschlägen und Vermitt-lung von Gesprächspartnern. Die TMB berät und unterstützt Sie bei Einladungen und Durchführung Ihrer eigenen Pressekonferenz.
Ansprechpartner TMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250 [email protected]
XI. Media / XII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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2. Redaktions- und Hintergrundgespräche Inhalt persönliche Gespräche mit Journalisten; Abstimmung der Rechercheunterstützung; Über-
mittlung aktueller Informationen und Themen; Einladung zu Pressereisen; Präsentation der aktuellen touristischen Situation in Brandenburg; Mitteilung von Neuigkeiten und Innova-tionen in der Tourismusbranche; Vorstellung von TMB-Aktivitäten und deren Ergebnisse; Präsentation ausgewählter und/oder neuer Produkte; Kommunikation von Sonderthemen und Veranstaltungshöhepunkten; Präsentation von Marktforschungsergebnissen
Anzahl nach Anlass
Zielgruppe Journalisten der regionalen und bundesweiten Tagesmedien, Anzeigenblätter, Publikums-zeitschriften, Onlineportale, touristischen Fachpresse, der Radio- und TV-Anstalten sowie Blogger
Beteiligungsmöglichkeiten Weitergabe von Informationen und Unterbreitung von Themenvorschlägen, Begleitung und Beteiligung einzelner Partner, Vermittlung von Interviewpartnern
Ansprechpartner TMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250 [email protected]
3. Pressearbeit im Rahmen von Medienkooperationen und Kampagnen
Termin begleitend zu Veranstaltungen, Promotions, Messen, den jährlichen Kampagnen sowie fortlaufende, regelmäßige Kooperationen
Medien Print, Hörfunk, Onlinemedien und Fernsehen
Inhalt spezielle Pressestrategie zu Kampagnenthemen, Pressemitteilungen, Zuarbeit von Text-und Fotomaterial, redaktionelle Betreuung, Social-Media-Aktivitäten
Beteiligungsmöglichkeiten Beteiligungs-Weitergabe von Informationen und Unterbreitung von Themenvorschlägen für redaktionelle Beiträge, Vermittlung von Interviewpartnern, Sponsoring von Gewinn-spielen
Ansprechpartner TMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250 [email protected]
4. Presse- und Bloggerreisen Die TMB bietet individuelle und Gruppenpressereisen für Journalisten und Reiseblogger an, bei denen Medienvertretern die touristischen Angebote in Brandenburg vorgestellt und ge-zielte Informationen zu ausgewählten Themen vermittelt werden. Die Themen der Grup-penpressereisen orientieren sich an den im Marketingplan definierten Kampagnenthemen sowie Jahresthemen, z. B. der DZT oder von Kulturland Brandenburg. Außerdem werden Themenwünsche von Journalisten und Trends bei der Planung einbezogen. Ziele, Anbie-ter und Produkte, die während der Pressereise vorgestellt werden, richten sich an den Pro-filthemen sowie der Markenstrategie Brandenburgs aus. Individuelle Presse-und Bloggerrei-sen werden auf Wunsch und Anfrage von Journalisten konzipiert und durchgeführt.
Gruppenpressereisen
Für das Jahr 2018 sind vier Gruppenpressereisen geplant, an denen jeweils bis zu zehn Journalisten aus allen Medienbereichen regional und überregional teilnehmen. Ein The-menschwerpunkt wird der Ausblick auf den 200. Geburtstag Theodor Fontanes sein, um den Journalisten bereits im Jahr 2018 die Möglichkeit zu geben, Geschichten zu recher-chieren und Medien für 2019 anzubieten.
Termine April bis Dezember 2018
Anzahl voraussichtlich vier Gruppenreisen
Beteiligungsmöglichkeiten Bereitstellung von Informationsmaterial, Einreichung von Themenvorschlägen, Kontakt-vermittlung, inhaltliche und finanzielle Unterstützung von Gästeführungen, Bereitstellung von Übernachtungen, Verpflegung, Programmaktivitäten, Vermittlung von Interviewpart-nern
XII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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Ansprechpartner TMB, Regina Zibell (Pressereisen), Tel. 0331-298 73-252 [email protected]
TMB, Steffen Lehmann (Bloggerreisen), Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
Individuelle Pressereisen
Themen alle touristisch relevanten Themenschwerpunkte in Brandenburg, starker Fokus auf die Ur-laubswelten und Profilthemen im Sinne der Markenstrategie
Zielgruppe Print-, Online- und Funkmedien sowie Blogger, regional und überregional aus dem gesam-ten Bundesgebiet
Termin individuell, nach Bedarf
Beteiligungsmöglichkeiten Bereitstellung von Informationsmaterial, Unterbreitung von Themenvorschlägen, inhaltli-che und finanzielle Unterstützung von Gästeführungen, Bereitstellung von Übernachtun-gen, Verpflegung, Programmaktivitäten, Vermittlung von Interviewpartnern
Ansprechpartner TMB, Regina Zibell (Pressereisen), Tel. 0331-298 73-252 [email protected]
TMB, Steffen Lehmann (Bloggerreisen), Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
5. TMB-Presse-News regional Inhalt Im monatlichen TMB-Pressedienst werden Meldungen aus allen Bereichen des Branden-
burger Tourismus zusammengestellt. Vorrang haben dabei neue Angebote bzw. aktuelle Themen. Die Pressenews werden auch genutzt, um Kampagnensubthemen zu kommu-nizieren. Die Texte haben einen starken Servicecharakter und sollen das Interesse an mar-kenrelevanten Geschichten wecken. Zu jeder Meldung wird ein Foto bereitgestellt, weitere Fotos können auf Anfrage nachgeliefert werden.
Anzahl einmal im Monat (mit je fünf bis sieben Meldungen)
Termin Anfang des Monats
Zielgruppe regionaler Verteiler (Tages-, Wochenzeitungen, Zeitschriften, touristische Fachpresse, Online medien, Hörfunk, TV, Magazine, Anzeigenblätter)
Beteiligungsmöglichkeiten Bereitstellung von Informationsmaterial, Unterbreitung von Themenvorschlägen, inhalt-liche Unterstützung, Informationen und Tipps bitte per E-Mail an die TMB schicken
Ansprechpartner TMB, Patrick Kastner, Tel. 0331-298 [email protected]
6. TMB-Reisetipps überregional Inhalt Die TMB-Reisetipps für die überregionale Presse bündeln Meldungen zu aktuellen Themen
sowie Geschichten aus dem Brandenburg-Tourismus mit überregionalem Nachrichten-wert.
Anzahl einmal im Quartal (mit je fünf bis sieben Meldungen)
Zielgruppe überregionaler Verteiler (Tages-, Wochenzeitungen, Zeitschriften, Hörfunk, TV, Magazine, Anzeigenblätter, Onlinemedien)
Beteiligungsmöglichkeiten Bereitstellung von Informationsmaterial, Unterbreitung von Themenvorschlägen, inhaltli-che Unterstützung, Informationen und Tipps bitte per E-Mail an die TMB schicken
Ansprechpartner TMB, Patrick Kastner, Tel. 0331-298 [email protected]
XII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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7. Themen-Pressedienste für regionale und überregionale Medien sowie Fachmedien
Inhalt Monothematische Themen-Pressedienste werden anlassbezogen z. B. zu Kampagnen oder Messen zusammengestellt.
Termine anlassbezogen
Anzahl je nach Anlass
Beteiligungsmöglichkeiten Bereitstellung von Informationsmaterial, Unterbreitung von Themenvorschlägen, inhaltli-che Unterstützung, Informationen und Tipps bitte per E-Mail an die TMB schicken
Ansprechpartner TMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250 [email protected]
8. Veranstaltungstipps Inhalt Die wöchentlichen Veranstaltungstipps werden in der TMB-Pressestelle recherchiert, re-
daktionell aufbereitet und mit kurzer Beschreibung sowie Kontaktangabe für eine kosten-lose Nutzung an die Presse geschickt. Recherchegrundlage ist die TMB-Eventdatenbank. Die redaktionelle Entscheidung über die Aufnahme als Tipp obliegt der TMB-Pressestelle. So kann ein für die Medien interessanter Themenmix gewährleistet werden. Tipps, Infos und Hinweise werden gerne entgegengenommen.
Anzahl/Termine wöchentlich, immer mittwochs
Zielgruppe regionale, überregionale/bundesweite Medien, Tages-, Wochenzeitungen, Zeitschriften, touristische Fachpresse, Hörfunk (Radio), TV, Magazine, Anzeigenblätter
Beteiligungsmöglichkeiten Eintrag in die Eventdatenbank der TMB, Veranstaltungstipps (kostenlos), Informationen bitte per E-Mail an die TMB schicken
Ansprechpartner TMB, Patrick Kastner, Tel. 0331-298 73-253 [email protected]
9. Pressemitteilungen Inhalt Aus aktuellen Anlässen werden Pressemitteilungen an die regionale und überregionale
Presse geschickt.
Anzahl/Termine je nach Anlass
Medien Verteilung je nach Thema regional und/oder überregional
Ansprechpartner TMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250 [email protected]
Weitere Leistungen der TMB-Pressestelle
Redaktionelle Bearbeitung der Texte, Versand, Vervielfältigung, Nachbearbeitung, bei An-fragen Lieferung zusätzlicher Informationen oder Fotos, Nutzung des qualifizierten Vertei-lers, der gepflegt und regelmäßig aktualisiert wird. Thementexte werden mehrfach und so gegebenenfalls nach Absprache auch als Textvorlage für die Zeitung „punkt 3“ der DB Regio und S-Bahn (erscheint alle zwei Wochen) oder für andere Medien verwendet. Die Entscheidung, welches Thema und welcher Text kommuniziert werden, obliegt der TMB.
Ansprechpartner TMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250, [email protected]
XII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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10. Fotoservice Inhalt Die TMB verfügt über eine Onlinebilddatenbank, über die Medienvertreter im TMB-In-
ternetauftritt unter www.tmb-fotos.de Zugang zu einem definierten Bilderpool erhalten. Der Zugriff auf das digitale Fotoarchiv erfolgt nach einer einmaligen Onlineregistrierung. Danach können User innerhalb der Datenbank über die Themensuche oder durch Eingabe von Suchbegriffen Bildmotive abrufen, ausgewählte Fotos in den Warenkorb legen und kostenfrei downloaden.
Ansprechpartner TMB, Steffen Lehmann, Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
TMB, Anja Rettig, Tel. 0331-298 73-15 [email protected]
11. MedienbereichInhalt Im Zuge des Relaunchs von www.reiseland-brandenburg.de wird nun auch der Medien-
bereich, der das Pressearchiv sowie die Serviceleistungen für Journalisten enthält, neu ge-staltet. Die Planung sieht vor, den Medienbereich künftig als Newsroom anzulegen, sodass Medienvertreter, aber auch interessierte Partner künftig die aktuellen Themen noch über-sichtlicher vorfinden. Integriert werden sollen hier auch die Social-Media-Kanäle, d. h. alle aktuellen Posts werden über die Seite ausgespielt. In Planung ist außerdem ein erweitertes Textarchiv, auf das auch Partner zurückgreifen können.
Ansprechpartner TMB, Steffen Lehmann, Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
12. Binnenkommunikation
Newsletter „TMB-Info“
Inhalt „TMB-Info“ umfasst als Branchennewsletter aktuelle Nachrichten aus der und für die Tou-rismuswirtschaft, Vorstellung von Beteiligungsmöglichkeiten, bevorstehenden Branchen-terminen, Serviceinformationen, Trends und Meldungen zu aktuellen Marktforschungser-gebnissen etc., sowie ein monatliches Interview zu einem aktuellen Thema. Mit Einfüh-rung der neuen Plattform Tourismusnetzwerk Deutschland wird geprüft, in welcher Form der Branchennewsletter künftig fortgeführt wird.
Erscheinungstermin monatlich
Auflage Versand an rund 3.000 E-Mail-Adressen
Vertrieb E-Mail an Brandenburger Leistungsträger, Reisegebiete, Verkehrsvereine und -ämter, Ver-waltungen, touristische Verbände, Politiker, Fachpublikum
Ansprechpartner TMB, Steffen Lehmann, Tel. 0331-298 73-251 [email protected]
Website www. tmb-intern.de
Inhalt Die Seite, die als Informationsplattform für die brandenburgische Tourismuswirtschaft, u. a. mit Downloadmöglichkeiten für den Marketingplan, Beteiligungsmöglichkeiten an Marketingmaßnahmen, Business-Newsletter TMB-Info, Marktforschungsergebnissen, In-formationen zum Informations- und Reservierungssystem, TMB-Logos, Konzepte und Leitfäden etc. enthält, wird im Laufe des Jahres in die neue Plattform Tourismusnetzwerk Brandenburg integriert.
Ansprechpartner TMB, Matthias Fricke, Tel. 0331-298 73-722 [email protected]
XII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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Website www.tourismusnetzwerk-brandenburg.de
Inhalt Die Internetseite, auf der alle touristischen Akteure im Land Brandenburg ihre Informati-onen, Kommunikation und Qualifizierungsmaßnahmen ab 2018 bündeln. Dazu gehören u. a. ein gemeinsamer Veranstaltungskalender und Newsletter, Marketing und Markt-forschung, Nachrichten aus der und für die Tourismusbranche, Weiterbildungsangebote, Zahlen, Daten und Fakten zum Tourismus, Informationen zu Zertifizierungen und Klassi-fizierungen, Förderprogrammen sowie Studien und Leitfäden. Darüber hinaus dient das Tourismusnetzwerk mit Projektbörsen und -datenbanken, Social-Media-Funktionen und Chaträumen sowie der Möglichkeit, persönliche Accounts zu erstellen, untereinander in Kontakt zu treten und Ideen zu entwickeln, der Umsetzung der Landestourismuskonzep-tion Brandenburg.
Beteiligte Partner Ministerium für Wirtschaft und Energie, Landesarbeitsgemeinschaft der IHKn des Landes Brandenburg, pro agro e. V., LTV Landestourismusverband Brandenburg, Brandenburgi-scher Kurorte- und Bäderverband e. V., Verband für Camping- und Wohnmobiltouristik im Land Brandenburg e. V., DEHOGA Brandenburg e. V.
Ansprechpartner TMB, Clustermanagement, Lynn Ciminski, Tel. 0331-298 73-722 [email protected]
XIII. Auslandsmarketing
1. Adaption von Markenprozess und LTK auf das Auslandsmarketing
Ausgangsbasis
Zur Adaption des Markenprozesses auf das Auslandsmarketing und zur Identifikation von Schlüsselmaßnahmen zur Erreichung der operativen Ziele der LTK wird die Strategie für das Auslandsmarketing entwickelt. Die bisherige Auswahl von Märkten, Marktpartnern, Marketingthemen und Marketinginstrumenten wurde neu bewertet. Nach einem Auf-taktworkshop mit dem Unternehmen „Tourismusdesign“ startete die TMB einen internen Workshop-Prozess, der nachfolgende Punkte zum Gegenstand hatte:
Fokussierung der Märkte
Identifikation der attraktiven Reiseregionen/Orte/Leistungsträger für ausländische Gäste
Selektion der Erlebniswelten
Identifikation potenzieller Marktpartner
Überlegungen zu Zielgruppen/Identifikation von Vermarktungsthemen
Produktentwicklung: Leitprodukte
Produktentwicklung: Stadt-Land und grenzüberschreitend
Contentstrategie, Inhalte und Zeitplanung (off- und online)
Fremdsprachige Onlineauftritte: Strategie TMB und Partner
Identifikation weiterer Schlüsselmaßnahmen, z. B. Internationalisierung/Qualifizierung
Priorisierung von Märkten und Erlebniswelten
Zur weiteren Fokussierung der Märkte (LTK Handlungsfeld Nr. 6) wurden in einem Work-shop die bisher durch das Auslandsmarketing bearbeiteten Märkte neu evaluiert. Bewer-tungsindikatoren waren dabei nicht allein die Marktattraktivität, die Wertschöpfung und die bisherigen Wachstumsraten, sondern auch die relative Wettbewerbssituation. Im Er-gebnis wurden eine Reduktion der Marktanzahl und eine Priorisierung in A- und B-Märkte vorgenommen. Die Marketingbudgets der A-Märkte wurden aufgestockt; die Intensität der Marktbearbeitung in den B-Märkten wird zukünftig verstärkt davon abhängig sein,
XIII. Auslandsmarketing
69
ob sich Marktpartner aus der brandenburgischen Tourismuswirtschaft finden, die das TMB-Auslandsmarketing im B-Markt kofinanzieren. Die Priorisierung ist wie folgt:
A-Märkte: Polen, Schweiz, Tschechien
B-Märkte: Niederlande, Dänemark, Österreich, Vereinigtes Königreich
Zur Priorisierung der Erlebniswelten wurden die Orte mit den meisten Übernachtungen ausländischer Gäste thematisch den Erlebniswelten zugeordnet. Dies ergab eine Profilie-rung Brandenburgs in Auslandsmärkten vorrangig über die beiden Erlebniswelten:
Kultur erleben
Wasser entdecken
Identifikation von Marktpartnern
In einem weiteren Workshop wurden zunächst die populärsten brandenburgischen Rei-seregionen nach Quellmärkten auf Grundlage der Übernachtungsstatistik identifiziert. In Ergänzung wurden weitere potenzielle Marktpartner aus den Bereichen Leistungsträger, Carrier und andere Bundesländer selektiert. Den Kontakten im erweiterten Adresspool der potenziellen Marktpartner wurden später die TMB-Marketingpakete im Ausland angebo-ten, und die Zahl der Marktpartner so von elf in 2016 auf 18 in 2017 erhöht.
Überlegungen zu Zielgruppen/Identifikation von Vermarktungsthemen
In einem weiteren Workshop wurden Überlegungen zu Zielgruppen angestellt. Da die Gästezahl aus den einzelnen Quellmärkten in keinem Fall 60.000 Gäste übersteigt, ist eine sinnvolle Zielgruppensegmentierung nicht möglich. Die TMB wird anstelle eines zielgrup-penorientierten Marketings auf Schwerpunktthemen fokussieren und in einem nächsten Schritt Gäste-Personas für den jeweiligen Markt beschreiben (z. B. „Der typische Schwei-zer Gast in Brandenburg …“).
Schlüsselmaßnahme Internationalisierung
In einem abteilungsübergreifenden TMB-Workshop im Februar wurden die wichtigsten Zielgruppen, Inhalte und Instrumente einer Internationalisierungsstrategie identifiziert. Im Ergebnis wird durch das Clustermanagement ein Leitfaden Internationalisierung für die brandenburgische Tourismuswirtschaft erstellt, der Ende 2017 erscheinen und der die Ba-sis für weitere Instrumente wie Workshops und Seminare bilden wird.
2. Schwerpunktthemen 2018Die TMB-Auslandsvermarktung 2018 wird mit dem TMB-Kampagnenthema „Wasser ent-decken“ die Bewerbung von Aktivtourismus-Themen wie Radfahren am Wasser, Kanu-fahren und Wandern am Wasser fortführen. Dieses wird in unterschiedlichem Umfang und unterschiedlichen Sub-Schwerpunkten in allen TMB-Kernmärkten beworben, z. B. in Tschechien mit dem Aktivreiseveranstalter CK Trip, in der Schweiz mit Velofahren am Wasser, in Österreich mit Hausbooturlaub und in den Niederlanden gemeinsam mit dem Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern. Das DZT-Jahresthema Culinary Germany 2018 wird die TMB mit den kulinarischen Themen Brandenburgs füllen, insbesondere mit der Birne (Havelland). In der Erlebniswelt „Kultur erleben“ werden 2018 die Jahresthemen 200. Geburtstag Theodor Fontanes, 100 Jahre Bauhaus und 750 Jahre Neuzelle in den Mittelpunkt gestellt.
3. Märkte und Marketingmaßnahmen des TMB-Auslandsmarketings
In diesem Kapitel werden die A- und B-Märkte des TMB-Auslandsmarketings mit Markt-größe, Maßnahmen, Partnern und Schwerpunkten vorgestellt. Partnern, die sich in ausge-wählten Ländern an der Marktbearbeitung beteiligen wollen, empfehlen wir die Buchung eines Marketingpakets. Weitere Beteiligungsmöglichkeiten werden regelmäßig im mo-natlich erscheinenden Newsletter „TMB-Info“ kommuniziert (Registrierung unter www.tmb-intern.de).
XIII. Auslandsmarketing
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Polen (A-Markt)
Marktgröße Mit 144.294 Übernachtungen im Jahr 2016 (–11,3 %) auf Platz 1 im Quellmarktranking Brandenburgs (Januar bis Mai 2017: –10,5 %)
Marketingmaßnahmen Outdoorwerbung mit DZT, Messen Tour Salon Poznan u. Picknick an der Oder in Stettin, Endkundenveranstaltungen in Stettin, Breslau, Opole und Warschau, Studienreisen für Presse und Reiseveranstalter, Akquisitionsreisen zu MICE-Veranstaltern, Medienkooperation „Brandenburgia Zaprasza“ in den Tageszeitungen Głos Wielkopolski (Großpolen) und Gazeta Wrocławska (Niederschlesien) und Kurier Szczecinski, www.facebook.com/odkryj-brandenburgie, www.youtube.com/user/OdkryjBrandenburgie, Relaunch www.branden-burgia-turystyka.pl, Nachdruck Reiselandkarte PL.
Schwerpunkte 2018 Sondermarketing in Stettin, Ausbau Social Media und Medienbeilagen
Partner DZT Warschau, NOVASOL Polska, Tourist-Information Frankfurt/Oder, Design Outlet Center, Barnimer Land, SPSG, pro agro u. a.
Beteiligungsmöglichkeiten Marketingpaket Polen gesamt: 2.500 #
Marketingpaket Stettin: 2.000 #
DZT-Workshop: 900 #
Prospektservice Messen: Bestandteil Marketingpaket oder Prospektservice Auslands-messen
(Preise zzgl. MwSt.)
Schweiz (A-Markt)
Marktgröße Mit 49.381 Übernachtungen im Jahr 2016 (+1,2 %) Platz 5 im Quellmarktranking Branden-burgs (Januar bis Mai 2017: +10,7 %)
Marketingmaßnahmen Messen „grenzenlos“ St. Gallen und FESPO Zürich, Busreisen.cc Workshop, Medien-werbung online und offline, crossmediale Kampagnen, Presse-Newsletterbeiträge.
Schwerpunkte 2018 Fortführung der 2009 begonnenen Vermarktung Brandenburgs als Raddestination, Beilage Radkarte zum Velojournal
Partner Tourismusverband Spreewald, TMU u. a.
Beteiligungsmöglichkeiten Marketingpaket: 2.500 #
Unteraussteller Messe FESPO Zürich: 2.400 #
Unteraussteller Ferienmesse St. Gallen: 1.000 #
Prospektservice im Marketingpaket enthalten oder marktübergreifend 250 # pro Messe (Mindestbuchung von fünf Messen = 1.250 #)
(Preise zzgl. MwSt.)
Tschechische Republik (A-Markt)
Marktgröße Mit 39.402 Übernachtungen im Jahr 2016 (–3,1 %) Platz 8 im Quellmarktranking Branden-burgs (Januar bis Mai 2017: +23,7 %)
Marketingmaßnahmen Studienreise, Onlinemarketing, Facebookposts, DZT-Microsite Aktivurlaub, Relaunch www.braniborsko.cz, For Bikes Messe u. a.
Schwerpunkte 2018 Ausbau der Kooperation mit Neckermann.cz, Aufbau von Kooperationen mit NOVASOL Tschechien und anderen Partnern
Partner NOVASOL CZ, Tourismusverband Lausitzer Seenland, Tourismusverband Fläming
Beteiligungsmöglichkeiten Marketingpaket: 2.500 # zzgl. MwSt.
XIII. Auslandsmarketing
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Dänemark (B-Markt)
Marktgröße Mit 60.429 Übernachtungen im Jahr 2016 (+4,7 %) Platz 3 im Quellmarktranking Bran-denburgs (Januar bis Mai 2017: –2,5 %)
Marketingmaßnahmen Messen Ferie for alle in Herning, Vagabond Kopenhagen, Nordeuropaworkshop, DZT-Kampagne Neue Bundesländer, Newsletterbeiträge für Presse, Advertorials, Studien-reisen
Schwerpunkte 2018 DZT-Kampagne „Neue Bundesländer, Aufbau Blogger-Relations
Partner Scandlines, Tourismusverband Spreewald
Beteiligungsmöglichkeiten Marketingpaket: 2.500 #
Unteraussteller Messe Ferie for alle (Herning): 1.950 #
Unteraussteller Messe Vagabond Kopenhagen: 1.000 #
Prospektservice im Marketingpaket enthalten oder marktübergreifend 250 # pro Messe (Mindestbuchung von fünf Messen = 1.250 #)
(Preise zzgl. MwSt.)
Großbritannien (B-Markt)
Marktgröße Mit 52.657 Übernachtungen im Jahr 2016 (+5,5 %) Platz 4 im Quellmarktranking Branden-burgs (Januar bis Mai 2017: +0,6 %)
Marketingmaßnahmen Presseeinzelreisen, Workshop Germany Travel Show, Maßnahmenpaket Barrierefrei, Radio Days, Online-Trade Trainingsplattform
Schwerpunkte 2018 Pressearbeit
Partner SPSG, Eurowings
Beteiligungsmöglichkeiten Marketingpaket: auf Anfrage individuell zusammenstellbar
Unteraussteller Germany Travel Show London: 1.800 # (Preis zzgl. MwSt.)
Niederlande (B-Markt)
Marktgröße Mit 126.153 Übernachtungen im Jahr 2016 (+6,5 %) Platz 2 im Quellmarktranking Bran-denburgs (Januar bis Mai 2017: –14,7 %)
Marketingmaßnahmen Messen Vakantiebeurs Utrecht, DZT-Kampagne Aktiv, Einzelstudienreisen für Presse, nie-derländische Facebookseite www.facebook.com/Verrassende-VakantieDuitsland.
Schwerpunkte 2018 Kampagne Wasser entdecken, weitere Profilierung Brandenburgs über die niederländische Facebookseite
Partner IMG Sachsen-Anhalt und Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern
Beteiligungsmöglichkeiten Marketingpaket: auf Anfrage individuell zusammenstellbar
Unteraussteller Messe Vakantiebeurs Utrecht: 1.000 #
TMB-Partner beim Reisemarkt Amsterdam: 800 #
Prospektservice im Marketingpaket enthalten oder marktübergreifend 250 # pro Messe (Mindestbuchung von fünf Messen = 1.250 #)
(Preise zzgl. MwSt.)
Österreich (B-Markt)
Marktgröße Mit 41.818 Übernachtungen im Jahr 2016 (+3,5 %) Platz 6 im Quellmarktranking Branden-burgs (Januar bis Mai 2017: +1,7 %)
Marketingmaßnahmen Messe Ferien Wien und Reisesalon, B2B-Workshop Wien, Crossmediale Kampagnen, Advertorials
Schwerpunkte 2018 Online-/Offlinekampagne „Rajchl reist“ mit Salzburger Nachrichten
XIII. Auslandsmarketing
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Partner CMT Cottbus, Le Boat
Beteiligungsmöglichkeiten Marketingpaket: 2.500 #
Unteraussteller Messe Ferien Wien: 2.200 #
Unteraussteller Reisesalon Wien: 1.000 #
Prospektservice im Marketingpaket enthalten oder marktübergreifend 250 # pro Messe (Mindestbuchung von fünf Messen = 1.250 #)
(Preise zzgl. MwSt.)
Ansprechpartner: TMB, Martin Fennemann, Tel. 0331-298 [email protected]
XIV. Kundenservice/Vertrieb
1. Informations- und Vermittlungsservice (IVS) für das Reiseland Brandenburg
Die TMB betreibt ein Service-Center für Gästeanfragen und ist Vermittlungsstelle für die Buchung von touristischen Leistungen.
Der Informations- und Vermittlungsservice ist mit professioneller Callcenter-Technik aus-gestattet und verfügt über den direkten Zugang zum Informations- und Reservierungssys-tem (IRS) des Buchungsverbundes Brandenburg. Das Vertriebsangebot des IVS ist grund-sätzlich auch online verfügbar. Das Team des IVS bietet zudem die Dienstleistung für den Artikel-, Broschüren- und Prospektversand an.
Das Service-Center ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie an ausgewähl-ten Feiertagen in der Zeit von 10:00 bis 15:00 Uhr erreichbar. Service Center: Tel. 0331-200 47 47, Fax 0331-298 73 28, [email protected]
Ansprechpartner Yvonne Bleeck, Tel. 0331-298 [email protected]
2. Informations- und Reservierungssystem (IRS)Das Informations- und Reservierungssystem (IRS) für das Land Brandenburg ist Kernstück eines brandenburgweiten Netzwerkes von Leistungsträgern, Vermarktungs- und Vermitt-lungspartnern. Das IRS bildet mit seiner zentralen Brandenburg-Datenbank die Grundlage für die Darstellung und Vermittlung von Buchungen aller Angebote und Leistungen aus dem Beherbergungsbereich sowie von Anbietern von touristischen Bausteinen. Diese Ver-triebsleistung des IRS Buchungsverbundes Brandenburg garantiert damit die Präsenz in den relevanten Verkaufskanälen für das Reiseland Brandenburg.
Ansprechpartner TMB, René Heise, Tel. 0331-298 73-12 [email protected]
2.1 Beteiligungsmöglichkeiten für Übernachtungsanbieter
Teilnahme, Buchbarkeit und Datenpflege
Die Bereitstellung von Kontingenten und Preisen für den direkten Buchungszugriff bildet die Basis für die Vermittlungstätigkeit im Buchungsverbund:
Die Teilnahme am landesweiten IRS ist grundsätzlich kostenfrei.
Für jede erfolgreich vermittelte Buchung wird eine Provision in Höhe von 15 % (zzgl. MwSt.) berechnet.
Die Datenpflege erfolgt über einen von der TMB bereitgestellten Onlinezugang durch den Übernachtungsanbieter. Die Nutzung dieser Anwendung ist kostenfrei.
Alternativ kann die Datenpflege über einen Channelmanager erfolgen. Die Anbindung seitens der TMB ist kostenfrei.
XIV. Kundenservice/Vertrieb
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Zusätzliche Vertriebsmöglichkeiten für Übernachtungsanbieter
Im Rahmen bestehender Vertriebskooperationen mit Onlinebuchungsplattformen bietet die TMB zusätzliche Vertriebswege für die Vermittlung der angebotenen Leistungen.
Die Teilnahme an Vertriebskooperationen erfolgt auf Basis des bestehenden Vermitt-lungsvertrages und steht dem Anbieter grundsätzlich frei.
Der Vertrieb erfolgt ausschließlich für kontingentierte Leistungen (online buchbar).
Neben der vereinbarten Provision können je nach Vertriebspartner zusätzliche Kosten entstehen. Hierüber wird der Anbieter entsprechend vor Teilnahme informiert
Ansprechpartner TMB, René Heise, Tel. 0331-298 73-12 [email protected]
2.2 Beteiligungsmöglichkeiten für Anbieter von touristischen Bausteinen
Teilnahme, Buchbarkeit und Datenpflege
Die Bereitstellung von Kontingenten und Preisen für den direkten Buchungszugriff bildet die Basis für die Vermittlungstätigkeit im Buchungsverbund:
Die Teilnahme am landesweiten IRS ist grundsätzlich kostenfrei.
Das Inkasso der vermittelten Leistungen findet ausschließlich beim Anbieter statt.
Für jede erfolgreich vermittelte Buchung wird eine Provision in Höhe von derzeit 10 % (zzgl. MwSt.) berechnet.
Die Datenpflege erfolgt über einen von der TMB bereitgestellten Onlinezugang durch den Anbieter. Die Nutzung dieser Anwendung ist kostenfrei.
HINWEIS für Neukunden
Weitere und ausführliche Informationen zu den oben vorgestellten Themen finden Sie auch im Internet unter
www.tmb-intern.de/buchungsverbund/neukunden-informationen.html
Ansprechpartner TMB, René Heise, Tel. 0331-298 73-12 [email protected]
2.3 Beteiligungsmöglichkeiten für Reisegebietsverbände, regionale und örtliche touristische Servicestellen am Buchungsverbund Brandenburg
IRS-Nutzer als Anschließer
Der IRS-Anschließer ist für den Leistungsträger der zuständige Vertrags- und Ansprech-partner. Er stellt die Stammdaten des Leistungsträgers mit den dazugehörigen Leistungen für die Onlinepräsentation und deren Buchbarkeit über alle Vertriebskanäle in das IRS ein. Die Vermittlungstätigkeit erfolgt dabei auf der Basis des Regelwerks des Buchungsver-bundes Brandenburg. Die Kosten für die Teilnahme ergeben sich aus den jeweils vom IRS-Anschließer eingesetzten IRS-Modulen (siehe oben).
Buchbarkeit von Übernachtungs- und Bausteinleistungen:
Bei erfolgreich vermittelten Buchungen fallen die unter 1. und 2. genannten Provisionen an.
Die Aufteilung der Provision zwischen der IRS-Buchungsstelle und dem IRS-Datenhalter erfolgt auf Grundlage des bestehenden Regelwerkes des Buchungsverbundes Branden-burg ( Provisionssplitting).
Die Kosten pro Jahr richten sich nach den beauftragten IRS-Modulen (Übernachtung und/oder Bausteinleistungen) und betragen ab 800 # zzgl. MwSt.
Eine Nutzung des IRS-Moduls für die kostenfreie Prospektbestellung ist inklusive.
XIV. Kundenservice/Vertrieb
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IRS-Nutzer als Touristische Agentur (TA)
Die TA versteht sich als reine Vermittlungsstelle, schließt selbst keine Vermittlungsverträge und ist nicht für die Datenpflege zuständig.
Bei erfolgreich vermittelten Buchungen erhält die TA einen Provisionsanteil von 8 % (zzgl. MwSt.).
Die Kosten pro Jahr variieren entsprechend der beauftragten IRS-Module (Übernach-tung und/oder Bausteinleistungen) und betragen ab 275 # (zzgl. MwSt.).
Einsatz einer Onlinebuchungsfunktion
Auf Wunsch erhält der IRS-Anschließer oder die Touristische Agentur eine individuell an-gepasste Onlinebuchung für den Vertrieb der Leistungen zur Einbindung auf der eigenen touristischen Internetplattform.
Bei erfolgreich vermittelten Buchungen gelten die oben genannten Provisionsregelungen.
Die Einrichtungs- und Bereitstellungskosten betragen einmalig ab 850 # zzgl. MwSt. je nach Umfang der beauftragten IRS-Module (evtl. Kosten für die Einbindung der Online-buchungsfunktion innerhalb des eigenen Internetauftritts trägt der IRS-Nutzer.).
Die Beauftragung beinhaltet eine Onlineprospektbestellfunktion.
HINWEIS
Weitere Informationen zur Teilnahme für Anschließer und Touristische Agenturen für den Buchungsverbund Brandenburg erhalten Sie auch unter:
www.tmb-intern.de/buchungsverbund/irs-anschliesser.html
Ansprechpartner TMB, René Heise, Tel. 0331-298 73-12 [email protected]
2.4 Buchbarkeit und Darstellung für Onlinevertriebskanäle
Die Buchbarkeit von Beherbergungsbetrieben sowie touristischer Bausteinleistungen er-folgt über die Website www.reiseland-brandenburg.de sowie weiterer regionaler und loka-ler Tourismuswebsites.
Der Grundeintrag für die Onlinebuchbarkeit ist für selbstpflegende Anbieter kostenfrei.
Bei erfolgreicher Buchung gilt die im Vermittlungsvertrag festgelegte Provisionshöhe von 15 % zzgl. MwSt.
Zusätzliche Bewerbung zum Grundeintrag
Inhalt erweiterte Onlinedarstellung mit Angabe der hauseigenen Internetseite inklusive Verlin-kung (unterhalb der Adressdaten)
Kosten bis zu 8 Betten: 100 # zzgl. MwSt. pro Jahr
bis zu 50 Betten: 200 # zzgl. MwSt. pro Jahr
über 50 Betten: 300 # zzgl. MwSt. pro Jahr
Internationale Vermarktung über www. brandenburg-tourism.com
Inhalt Übersetzung des Leistungsangebotes ins Englische
Kosten einmalig 100 # zzgl. MwSt.
Ansprechpartner TMB, René Heise, Tel. 0331-298 [email protected]
XIV. Kundenservice/Vertrieb
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2.5 Onlinebuchungsfunktion als Affiliate für touristische Vertriebspartner
Kooperationsangebot zur Nutzung der TMB-Onlinebuchungsfunktion mit Zugriff auf die vermittelbaren Leistungsangebote zur Einbindung auf der eigenen Internetseite. Im Rah-men dieses Affiliateprogrammes erfolgt die visuelle und inhaltliche Anpassung an das vor-gegebene Seitenlayout des Auftraggebers. Die Onlinebuchungsfunktion wird als respon-sive Version ausgeliefert.
Kosten Grundaufbau kostenfrei; evtl. weitere Kosten je nach Beteiligungsmodell, Projektumfang und Aufwand
Ansprechpartner TMB, René Heise, Tel. 0331-298 [email protected]
3. Service Gruppenreisen
Leistungen aus einer Hand
Der Service Gruppenreisen der Abteilung Kundenservice/Vertrieb ist Ansprechpartner und Dienstleister für:
Gruppenreiseveranstalter
Tagungs- und Geschäftskunden
Reiseveranstalter wie Firmen, Verbände, Vereine und Parteien
Das Leistungsspektrum umfasst u. a.:
Hotelreservierungen in verschiedenen Kategorien
Vermittlung von Tagungsstätten und Eventlocations
Führungen in Schlössern und Gärten sowie dem Brandenburger Landtag
Informationen zum Portfolio erhalten Kunden und Leistungsträger über:
www.gruppenreisen-in-brandenburg.de und www.tagen-in-brandenburg.de
Beteiligungsmöglichkeiten für touristische Leistungsträger der Regionen
Der Service Gruppenreisen richtet sich an Hotels, Gastronomen, Anbieter touristischer Pro-gramme u. a. und bietet die Vermittlung folgender Leistungen an:
Übernachtungsleistungen
gastronomische Leistungen
Programmbausteine, Tages- und Mehrtagesprogramme u. a.
Ansprechpartner Gruppenkunden TMB, Jörn Günther, Tel. 0331-298 73-21
Vermittlungsservice
Inhalt Vermittlung touristischer Leistungen und Kommunikation in den Vertriebskanälen der TMB
Zielgruppe für touristische Leistungsträger (z. B. Hotels, Gastronomen, Anbieter touristischer Pro-gramme etc.)
Angebotsart buchbare Komplettangebote, Programmbausteine, Tages- und Mehrtagesprogramme
Kosten 10 % Provision zzgl. MwSt.
Ansprechpartner TMB, Yvonne Bleeck, Tel. 0331-298 73-34 [email protected]
XIV. Kundenservice/Vertrieb
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TMB-SalesGuide-UPDATE
Inhalt Newsletter an ca. 3.500 deutsche Busreiseunternehmen, zweimonatliches Update zu buchbaren Gruppenangeboten im Land Brandenburg
Zielgruppe für touristische Leistungsträger (z. B. Hotels, Gastronomen, museale und kulturelle Einrich-tungen im Land, Anbieter touristischer Programme etc.)
Beteiligungsmöglichkeiten gestaltete Anzeige
1x je Newsletter
Advertorial
1x je Newsletter, entsprechend Newsletter-Thema
Textvorschlag und Bild durch Kunden
Redaktion und Gestaltung durch TMB
Freigabe durch Kunden
Kosten gestaltete Anzeige:
150 # zzgl. MwSt.
Advertorial (inkl. Redaktion & Gestaltung):
200 # zzgl. MwSt.
Termine zweimonatlich, jeweils zu Monatsanfang
Themen 01/18: Fontane – Kultur
03/18: Schlösser und Gärten
05/18: Fontane – Natur & Rad
07/18: Advent und Weihnachten 2018
09/18: Bauhaus, Schinkel und Moderne
11/18: Vorschau auf Fontane 2019
Anzeigenschluss jeweils acht Wochen vor Erscheinungstermin
Ansprechpartner TMB, Jörn Günther, Tel. 0331-298 73-21 [email protected]
Inforeise zum Fontane-Jahr 2019 für Busreiseveranstalter in 2018
Inhalt Leserreise mit der Fachzeitschrift „Busblickpunkt“ zum Themenjahr Fontane 2019 in Vor-bereitung des RDA 2018
Zeitraum voraussichtlich April 2018
Teilnehmer ca. 40 kulturtouristisch orientierte Busreiseveranstalter aus ganz Deutschland
Zielgruppe Busreiseveranstalter
Beteiligungsmöglichkeit für brandenburgische Unternehmen im Ruppiner Seenland und Havelland (Schwerpunkte des Themenjahres): Bewerbung um Aufnahme als Programmschwerpunkt in den Reise-verlauf in den genannten Reiseregionen. Hotellerie, Kultur (Fontane-Bezug), Gastronomie, Freizeit. Erwartet wird ein Parterangebot bei Aufnahme in das Programm. Die Abstim-mung erfolgt nach Anfrage.
Kosten Bewerbung mit einem Partnerangebot
Ansprechpartner TMB, Yvonne Bleeck, Tel. 0331-298 73-34 [email protected]
XIV. Kundenservice/Vertrieb
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4. Tourist-Information Berlin-Brandenburg am Flughafen Schönefeld
Die TMB betreibt am Flughafen Schönefeld zwei „Tourist-Informationen“ (in Terminal A und D) zur umfassenden Informationserteilung zu Brandenburg und Berlin. Die Informations-erteilung erfolgt verbal, (audio)visuell und mittels Informationsbroschüren. Die Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch sowie mindestens eine weitere Fremdsprache (z. B. Franzö-sisch, Spanisch, Italienisch, Kroatisch, Polnisch, Dänisch, Portugiesisch, Russisch, Serbisch).
Die „Tourist-Information Berlin-Brandenburg“ bietet den Service der Vermittlung von tou-ristischen Dienstleistungen (z. B. Museumspass, Stadtrundfahrten) und der Zimmerver-mittlung. Im Verkauf werden angeboten:
Touristische Produkte mit Nahverkehrstickets (z. B. Potsdam & Berlin WelcomeCard o. Ä.), ÖPNV- und Kombi-Tickets
regionalspezifische Souvenirs (nur in Terminal A)
Karten und Reiseführer für Brandenburg und Berlin (auch mehrsprachig)
Informationsbroschüren werden gegen Schutzgebühr bereitgestellt.
Die „Tourist-Information Berlin-Brandenburg“ in Terminal A ist täglich von 7:00 bis 22:30 Uhr und in Terminal D von 7:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Beteiligungsmöglichkeiten für Leistungsträger
A) Anmietung von Prospektauslagefächern
Kosten Prospektauslage (alle Preise zzgl. MwSt.) für Prospekt DIN-lang im Einzelfach:
bis 5 Monate: 100 #/Monat
bis 11 Monate: 80 #/Monat
ab 12 Monaten: 60 #/Monat
Kosten Prospektauslage (alle Preise zzgl. MwSt.) für Prospekt DIN-lang im Doppelfach dt./engl. (oder nur dt.):
bis 5 Monate: 180 #/Monat
bis 11 Monate: 145 #/Monat
ab 12 Monaten: 110 #/Monat
B) Werbesonderaktionen auf Anfrage (z. B. Werbeplakate, Rabattaktionen)
Ansprechpartnerin TMB, Kirsten Rasch, Tel. 0331-29 87 3-190 [email protected]
XV. Clustermanagement Tourismus
Das Cluster hat in den vergangenen Jahren Hunderte Akteure unterstützt, die richtigen Kontakte zur richtigen Zeit zu finden, unabhängig davon, ob sie auf der Suche nach Wert-schöpfungspartnerschaften, Wissenschaftskontakten, internationalen Kontakten oder För-derung waren. Dabei unterstützt das Cluster besonders die Zusammenarbeit mit anderen Clustern in Berlin und Brandenburg. Das Clustermanagement berücksichtigt dabei, dass die Rahmenbedingungen und regionalen Besonderheiten entscheidend für den Unterneh-menserfolg sind. Darum unterstützt das Cluster auch Kommunen und Regionen bei ihren innovativen Ansätzen und Ideen sowie bei ihrem Zugang zu Wissen.
Vernetzung Wissenschaft und Wirtschaft
Im Mittelpunkt der Arbeit steht die Vernetzung der innovativen Hochschullandschaft in Brandenburg und Berlin mit der brandenburgischen Tourismuswirtschaft. Ziel ist es, ge-meinsam neue Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln, die den Unternehmen, Kom-munen und Regionen helfen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
XV. Clustermanagement Tourismus
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Unterstützung Ihrer Innovationsprozesse
Gemeinsam mit einem exzellenten Netzwerk aus wissenschaftlichen Einrichtungen, Wirt-schaftsförderern, Impulsgebern und Branchenkennern werden die Partner von der Ideen bis zum Marktzugang, vom gemeinsam Brainstorming bis zum Finden von geeigneten Förderprogrammen begleitet.
Unsere Kontakte sind Ihre Kontakte
Für erfolgreiche Projekte braucht man starke Partnerinnen und Partner an seiner Seite. Das Cluster hilft Ihnen, die richtigen auszuwählen, sei es für ein Projektkonsortium, ein For-schungsprojekt oder einfach nur eine Verbesserung Ihres Unternehmens.
Über den Tellerrand schauen
Das Cluster hält für Sie die Augen offen nach neuen Trends und Entwicklungen im Touris-mus und darüber hinaus. Sprechen Sie uns darauf an oder kommen Sie zu einer unserer zahlreichen Veranstaltungen im Land Brandenburg.
Wissenstransfer
Aus Wissen wird Anwendung. Darum erstellt das Cluster mit seinen Partnern umfangrei-che Studien und Handlungshilfen. Haben Sie auch ein Thema, dem wir uns zuwenden sollten? Dann sprechen Sie uns an.
Umsetzungsmanagement Masterplan Tourismus/Landestourismuskonzeption Brandenburg
Als Teil des Umsetzungsmanagements der Landestourismuskonzeption Brandenburg setzt sich das Cluster für die kooperative und partizipative Tourismusentwicklung aller am Tou-rismus Beteiligten ein. Sie wollen auch einen strategischen Prozess in Ihrer Region starten? Dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Aktuelle Informationen dazu finden Sie unter www.tourismuscluster-brandenburg.de oder direkt unter:
Clustermanagement Tourismus c/o Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Dr. Andreas ZimmerAm Neuen Markt 1, 14467 Potsdam Tel. 0331-29 87 35 70 [email protected]
XV. Clustermanagement Tourismus
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Die TMB arbeitet mit folgenden Partnern bei Maßnahmen und Projekten zusammen:
AG „Städte mit historischen Stadtkernen“ des Landes Brandenburg*
ADAC Berlin-Brandenburg*
Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V. (ADFC)
Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH
Brandenburgischer Kurorte- und Bäderverband e. V.
DB Regio AG, Regio Nordost*
Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)
Deutscher Hotel- und Gaststättenverband Brandenburg e. V. (DEHOGA)
Deutscher Tourismusverband e. V. (DTV)
Eurowings GmbH
Flughafen Berlin-Brandenburg (BER)
Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde*
Industrie- und Handelskammern im Land Brandenburg
Landesmarketingorganisationen anderer Bundesländer
Landestourismusverband Brandenburg e. V. (LTV)*
Tourismusverbände der Reiseregionen des Landes Brandenburg:
Landeshauptstadt Potsdam
tmu Tourismus Marketing Uckermark GmbH
Tourismusverband Dahme-Seen e. V.
Tourismusverband Elbe-Elster-Land e. V.
Tourismusverband Fläming e. V.
Tourismusverband Havelland e. V.
Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V.
Tourismusverband Niederlausitz e. V.
Tourismusverband Prignitz e. V.
Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V.
Tourismusverband Seenland Oder-Spree e. V.
Tourismusverband Spreewald
Wirtschafts- und Tourismusentwicklungsgesellschaft mbH des Barnimer Landes (WITO)
Netzwerk „Aktiv in der Natur“
pro agro – Verband zur Förderung des ländlichen Raumes in der Region Berlin-Brandenburg e. V.*
RDA Internationaler Bustouristik Verband e. V.
Reiseveranstalter u. a.
AMEROPA
DER Touristik Frankfurt (Dertour)
DER Touristik Köln (ITS, Jahn Reisen) u. a.
NOVASOL
Thomas Cook/Neckermann Reisen
TUI Deutschland
Stiftung Preußische Schlösser und Gärten Berlin-Brandenburg (SPSG)
Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V.*
Tourismusverband Mecklenburgische Seenplatte e. V.
Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg e. V. (VCB)*
Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB)*
visitBerlin – Berlin Tourismus & Kongress GmbH* * auf der Basis von Kooperationsvereinbarungen oder Dienstleistungsverträgen
TMB-Kooperationspartner
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Impressum
Herausgeber
TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Mit freundlicher Unterstützung des Ministeriums für Wirtschaft und Energie des Landes Brandenburg Kabinetthaus – Am Neuen Markt 1 14467 Potsdam Tel. 0331-298 73-13 Fax 0331-298 73-73 E-Mail: [email protected] www. reiseland-brandenburg.de | www. tmb-intern.de
Redaktion: Jens Beuchler, TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Layout: Runze & Casper Werbeagentur GmbH, Berlin
Titelmotiv: TMB-Fotoarchiv/Yorck Maecke
Druck: ARNOLD group, Großbeeren
Redaktionsschluss: 18. August 2017
