MARKETING- KONZEPT - b2b.wien.info · und Bewegtbild-Produktionen

WIENJETZT ODER NIE

MARKETING-KONZEPT2016

1. Die Marke Wien 7

2. Marketingstrategie 2016 11

3. Themen klammer 2016: Imperial & Co(ntemporary) 15

4. Impactstarke Werbeaktionen 2016: Leuchttürme 21

5. Airline Marketing 31

6. Zahlen und Fakten 33

7. Bearbeitete Märkte 2016 im Detail 37

8. Services für die Wiener Hotellerie 65

Inhal t

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Wien von oben

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1 Die Marke WienGrundlage aller Marketingaktivitäten des WienTourismus ist die Destinationsmarke Wien.

2009 wurde die Marke „Wien“ einer umfassenden Analyse unterzogen. Die von The Skills Group gemeinsam mit der renommierten Londoner Partneragentur Fleishman-Hillard durchgeführte Umfrage mit über 11.000 Teilnehmern brachte umfassende Ergebnisse, die zu fünf zentralen Themen, den so genannten Markenbausteinen verdichtet wurden:

■ Imperiales Erbe ■ Musik- und Kulturangebot ■ Kultur des Genusses ■ Funktionierende Stadt ■ Balance Stadt/Grünraum

Anhand der Ergebnisse der Markenanalyse wurde 2009 gemeinsam mit der Werbeagentur Jung von Matt/Donau eine neue Werbelinie entwickelt. Die laut Analyse wichtigsten Markenwerte – „sinnlich“, „zeitlos“, „kultiviert“ und „hochwertig“ – spiegeln sich in der Stilistik der Werbelinie, der Bildsprache, in allen Werbemitteln und im Auftritt aller Mitarbeiter wider.

Eine wichtige Erkenntnis der Markenanalyse ist die „einmal im Leben“-Falle. Wien gilt als schön und zeitlos. Diese prinzipiell positive Zuschreibung verleitet aber dazu, eine Reise nach Wien immer und immer wieder aufzuschieben. Daher arbeitet der Auftritt des WienTourismus als Überzeugungsstrategie mit einer „Side by Side“-Evidenz. Der Betrachter des Werbeauftritts des WienTourismus wird dabei zu einem Vergleich animiert zwischen seiner augenblicklichen Situation und dem was er zeitgleich in Wien versäumen könnte.

Mit Hilfe der festgelegten Inhalte (Markenbausteine), des Kommunikationsmusters (Corporate Design) und der Überzeugungsstrategie („Side by side“-Evidenz) wird das Erfolgskonzept der Marke „Wien“ in allen Aktivitäten des WienTourismus umgesetzt. Die neu entwickelte Soundidentität (Soundlogo) wird allen Partnern der Wiener Tourismusbranche zur Verfügung gestellt.

Details zur Marke Wien sind in unserem Brandmanual auf b2b.wien.info zu finden.

Die neuen Sujets (Fiaker) werden auf den nächsten Seiten vorgestellt.

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WWW.WIEN.INFO

In diesem Moment genießt man in Wien einen atembe-raubenden Ausblick. Sie ahnen gar nicht, was Sie verpassen.

Wintergarten des Do & Co am Stephansplatz ©W

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WWW.WIEN.INFO

In diesem Moment lässt sich ein Paar im Takt von acht Hufen durch Wien kutschieren. Spüren Sie den Rhythmus?

Mit dem Fiaker am Heldenplatz ©W

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Sommertage an der Alten Donau

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Die Marketingstrategie, die der WienTourismus in ausgewählten Märkten und für ausgewählte Zielgruppen anwendet, ist ganzheitlich auf die bestmögliche Vermarktung und Positionierung Wiens als Leisure- und Business-Destination ausgerichtet. Dabei bedient sich der WienTourismus des vorhandenen Angebotes in Wien sowie dessen Qualitäten und forciert die Kommunikation erkannter Stärken über seine 5 Markenbausteine.

In den letzten Jahren wurde deshalb im WienTourismus eine Strategie entwickelt, das weltweite Destinationsmarketing noch effizienter und koordinierter zu gestalten. Dadurch wird die Marktpräsenz Wiens im jeweiligen Markt strategisch weiter optimiert.

Gezielte Schwerpunktsetzung 2016 durch eingehendeAnalyse folgender Fragestellungen:

■ In welchen Märkten soll der WienTourismus Marketing betreiben?

■ Mit welchen Budgets soll der WienTourismus auf den jeweiligen Märkten Marketing betreiben?

■ Welche Zielgruppen sollen in diesen Märkten aktiv bearbeitet werden?

■ In welchen Zeiträumen muss Wien besonders präsent sein, um vorhandenes Reisepotenzial optimal auszuschöpfen?

■ Welche Markenbausteine weisen die höchste Attraktivität und Kompatibilität mit dem jeweiligen Markt und der jeweiligen Zielgruppe auf?

2 Marketingstrategie 2016

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2.1 MÄRKTE 2016

Bearbeitete Märkte2016 wird der WienTourismus 20 Märkte weltweit aktiv bearbeiten.

Bearbeitete Märkte 2016: Nächtigungs- und Umsatzentwicklung 2014

Nächtigungen 2014 Veränderung zu 2013 +/- in %

Nächtigungsanteil 2014

Nächtigungsumsatz 1)

2014 in €

Deutschland DE 2.649.619 +5,4 19,6 114.957.957

Österreich AT 2.481.250 +6,6 18,3 102.042.276

USA US 747.703 +13,7 5,5 48.489.723

Italien IT 696.111 +13,9 5,1 28.707.464

Russland RU 603.063 -14,9 4,5 29.842.100

Großbritannien GB 500.216 +11,2 3,7 27.774.529

Schweiz CH 398.908 +4,0 2,9 20.578.314

Spanien ES 387.639 +8,1 2,9 17.169.402

Frankreich FR 365.330 +3,6 2,7 17.503.384

Japan JP 299.510 -2,1 2,2 17.766.394

Arabische Länder in Asien 2) 294.446 +6,1 2,2 20.847.886

Rumänien RO 267.491 +5,9 2,0 11.156.816

China CN 236.530 +13,5 1,7 11.652.214

Polen PL 189.043 +19,0 1,4 7.423.747

Südkorea KR 156.418 +25,9 1,2 5.915.810

Australien AU 148.662 -2,0 1,1 7.167.939

Türkei TR 128.956 +0,8 1,0 6.170.090

Brasilien BR 127.953 +11,2 0,9 6.324.747

Kanada CA 126.633 +5,6 0,9 6.878.369

Indien IN 3) 64.621 +18,4 0,5 3.508.296

10.870.102 80,4 511.877.458

1) Nettonächtigungsumsatz: ohne Frühstück und Umsatzsteuer2) Inklusive Jemen, Bahrein, Irak, Jordanien, Katar, Libanon, Oman, Syrien, Kuwait, Saudi Arabien und Vereinigte Arabische Emirate3) Nächtigungen und Nächtigungsumsatz: Indien und Pakistan

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2.2 BUDGET 2016Die Budgetallokation für 2016 hat zum Ziel, die Marketingaktivitäten nicht in der Quantität, sondern in der Qualität auszubauen. Die Allokation beruht auf den Erfahrungen und Markteinschätzungen des WienTourismus-Teams sowie Expertenmeinungen und wird jährlich mit einem dynamischen Modell berechnet. Weiters stützen Quellmarktanalysen sowie die Nächtigungs- und Umsatzentwicklung der letzten Jahre die Budgetzuteilung. Alle Marktbudgets werden so gestaltet, dass bei neuen Chancen rasch reagiert werden kann.

2.3 ZIELGRUPPENDer WienTourismus hat für jeden der 20 Märkte Zielgruppen identifiziert, die

■ derzeit bereits verstärkt nach Wien kommen ■ ein hohes Potenzial aufweisen ■ eine hohe Wiederbesuchsabsicht aufweisen (gilt vor

allem für Nahmärkte)

Zusätzlich wurden folgende Kriterien berücksichtigt: ■ soziodemografische Merkmale wie Alter, Bildung und

Einkommen ■ regionale Ballungsräume ■ Prämisse: so viel Differenzierung wie nötig, so viel

Standardisierung wie möglich

Folgende zwei Zielgruppen wurden als Haupt-Zielgruppenfür Wien identifiziert:

Zielgruppe 1

20–39 Jahre

mittlere und hohe Bildung

mittleres und hohes Einkommen

rund 40% der derzeitigen Wien-Gäste

Zielgruppe 2

40–59 Jahre

mittlere und hohe Bildung

mittleres und hohes Einkommen

rund 40% der derzeitigen Wien-Gäste

Anmerkungen: ■ den Schwerpunkt legt der WienTourismus – soweit

sinnvoll und möglich – auf die jüngere Zielgruppe (oft höhere Wiederbesuchsabsicht und höhere Weiterempfehlungsrate, Multiplikatorwirkung für Zielgruppe 2)

■ Gay & Lesbian als eigene Zielgruppe ist in einzelnen Märkten einzubeziehen

■ zuvor genannte Zielgruppen wurden für einzelne Märkte adaptiert

2.4 POTENZIALZEITRÄUMEDer WienTourismus hat für jeden der 20 Märkte Zeiträume identifiziert, welche es möglich machen, den „Return on Marketinginvestment“ in einem Markt zu optimieren:

■ Kennt man die Zeiträume mit großem Reisepotenzial und das Buchungs- und Reiseentscheidungsverhalten der Zielgruppe, dann kennt man auch jene Bewerbungszeiträume mit dem höchstmöglichen werblichen Impact.

■ In jenen Monaten, die ein hohes Potenzial aufweisen, sollte dieses auch gezielt ausgeschöpft werden.

■ Mehr auf Stärken konzentrieren und diese über alle Marketingkanäle transportieren („Stärken stärken“).

Die Potenzialzeiträume der einzelnen Märkte finden Sie im Kapitel 7.0 Bearbeitete Märkte 2016 im Detail.

2.5 MARKENBAUSTEINEDer WienTourismus hat für jeden der insgesamt 20 Märkte definiert, welche der 5 bekannten Markenbausteine in der werblichen Kommunikation den besten Fit mit den jeweiligen Zielgruppen aufweisen.

2Market ing s t ra tegie 2016

Der „Hofdamast“ – hier von WienTourismus zeitgenössisch interpretiert – ist ein imperialer Stoff mit stilisierter Ananasfrucht. Er wurde ausschließlich am Wiener Hof verwendet.

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3 Themenklammer 2016: Imperial & Co(ntemporary)Der WienTourismus stellt 2016 seine Aktivitäten unter das Motto „Imperial & Co(ntemporary)“. Anlass ist der 100. Todestag Kaiser Franz Josephs, der am 21. November 1916 im Schloss Schönbrunn starb. Hofburg und Schloss Schönbrunn waren die Zentren seiner Macht: In Schönbrunn wurde Kaiser Franz Joseph 1830 geboren, hier und in der Hofburg regierte er ab 1848, im Schloss starb er 1916. 2016 stehen aber noch weitere imperiale Persönlichkeiten und Institutionen im Fokus des Interesses: Das Untere Belvedere feiert seinen 300. Geburtstag, sein Errichter, Prinz Eugen von Savoyen, starb vor 280 Jahren. Das Kunsthistorische Museum Wien begeht den 125. Geburtstag. Und der Wiener Prater wurde vor 250 Jahren von Kaiser Joseph II. für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Doch seit dem Ende der imperialen Zeit hat Wien einen großen Wandel erlebt: von der pompösen Kaiserstadt zum modernen Zentrum zeitgenössischer Kunst. Hier schafft man die perfekte Kombination von Imperialem und Modernem: Bestes Beispiel: das MuseumsQuartier (MQ)

Wien. Einst als barocker Stall für die Pferde des Kaisers errichtet, zählt es heute zu den größten und modernsten Kulturarealen der Welt. 2016 feiert das MQ seinen 15. Geburtstag. Kunsthalle Wien und mumok museum moderner kunst stiftung ludwig wien zeigen dort Zeitgenössisches auf höchstem Niveau. Neben dem MQ haben sich in Wien viele weitere Stätten für zeitgenössische Kunst entwickelt: Das 21er Haus nahe dem Belvedere, die Thyssen-Bornemisza Art Contemporary von Francesca Habsburg im barocken Augarten und die Brotfabrik im zehnten Bezirk, die Heimat junger Künstler ist. Auch das Kunst Haus Wien, das 2016 seinen 25. Geburtstag begeht, präsentiert zumeist Fotokunst. Das barocke Winterpalais des Prinzen Eugen, das Kunsthistorische Museum Wien und das Belvedere zeigen immer öfter Contemporary Art vor historischer Kulisse.

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Gruppenbild Giveaways „Imperial & Co“

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Beim Vienna Gallery Weekend im Frühjahr öffnen zeitgenössische Galerien ihre Pforten. Jedes Jahr im Herbst wird Wien zum Zentrum zeitgenössischer Kunst, wenn die Kunstmessen viennacontemporary und Viennafair sowie die Vienna Art Week auf dem Programm stehen. Wer U-Bahn fährt, sollte die Augen ebenfalls offen halten, denn die Organisation „Kunst im öffentlichen Raum“ hat zahlreiche Stationen mit Kunstwerken ausgestattet. Auch zeitgenössisches Design wird in Wien groß geschrieben: 2016 findet die Vienna Design Week bereits zum zehnten Mal statt. Und Design im Museum findet man in Wien im Österreichischen Museum für angewandte Kunst/Gegenwartskunst – MAK, im Hofmobiliendepot, im Augarten Porzellanmuseum und im Designforum im MQ. Wien beweist: Imperiales und Zeitgenössisches schließen einander nicht aus. Ganz im Gegenteil.Der WienTourismus bewirbt die Themenklammer „Wien 2016: Imperial & Co(ntemporary)“ in all seinen Märkten.

DIE WICHTIGSTEN AKTIVITÄTEN ■ Wien-Journal 2016: „Imperial & Co(ntemporary)“

fließt als Schwerpunkt in das Wien-Journal 2016 ein. Neben dem Cover (Schloss Schönbrunn) ist eine Doppelseite den Märchenschlössern Wiens sowie dem Habsburger-Kaiser Franz Joseph I. gewidmet. Eine weitere Doppelseite beschreibt das zeitgenössische Kunst- und Kulturleben Wiens – von Museen und Galerien über Musik bis zu Restaurants, die mit exzeptioneller Ausstattung punkten. Das Wien-Journal erscheint in einer Auflage von 325.000 Stück in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Japanisch und Russisch. Das Wien-Journal ist auch als Digitalversion für das iPad und für Android-Tablets, für Smartphones sowie am Desktop PC verfügbar (Deutsch und Englisch).

■ Streufolder „1000 Gründe für Wien“: Image-Broschüre des WienTourismus mit Schwerpunkt zu „Wien 2016: Imperial & Co(ntemporary)“, Auflage 128.000 Stück, Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Portugiesisch, Chinesisch, Arabisch, Japanisch, Koreanisch und Russisch.

■ Endkunden-Newsletter: Spezielle Tipps zu „Imperial & Co(ntemporary)“ im B2C-Newsletter, der monatlich an 150.000 Endkunden (Deutsch und Englisch) verschickt wird.

■ Digital Marketing:1. Multimediale Kommunikation des Themas in den

Social Media Kanälen mittels Kunstfigur „Kaiser Franz Junior“

2. #Imperialtalk: Imperiale Pärchen lesen Tweets vor3. Inhaltliche Integration in allen Digital-Kampagnen

und Bewegtbild-Produktionen

■ Bei vielen B2B-Aktionen und -Veranstaltungen wird das Thema prominent gespielt.

■ Internationale Medien- und die Reisebranche wird per Presse Info und Twitter-Nachrichten laufend mit Neuigkeiten zur Themenklammer „Imperial & Co(ntemporary)“ versorgt.

3Themen klammer 2016: Imperia l & Co(ntemporary)

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Bilder vom Making of der Espressotassen

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AUSSTELLUNGEN 2016 (Stand November 2015) ■ Franz Joseph. 1830–1916.

Zum 100. Todestag des Kaisers 16. März–27. November 2016 (Ausstellung an vier Standorten)1. Schloss Schönbrunn: „Mensch und Herrscher“2. Kaiserliche Wagenburg Wien:

„Repräsentation & Bescheidenheit“3. Hofmobiliendepot · Möbel Museum Wien:

„Fest & Alltag“4. Schloss Niederweiden (NÖ): „Jagd & Freizeit“

■ Der ewige Kaiser. Franz Joseph I. 1830–1916 8. April–30. Oktober 2016 Prunksaal der Österreichischen Nationalbibliothek

■ Feste Feiern. 125 Jahre Kunsthistorisches Museum Wien 8. März–18. September 2016 Kunsthistorisches Museum Wien

■ 250 Jahre Prater 10. März–21. August 2016 Wien Museum

3Themen klammer 2016: Imperia l & Co(ntemporary)

Visions of Vienna, Sydney

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WienTourismus wurde in den letzten Jahren durch aufsehenerregendes Event-Marketing zum international preisgekrönten Werbe-Benchmark. Geballte, integrierte Werbeinnovationen garantieren eine hohe Aufmerksamkeit nicht nur in unseren Zielgruppen, bei PassantInnen und in der regionalen Tourismusbranche, sondern auch in der nationalen Medienlandschaft, die als Multiplikator eine hohe Reichweite unserer Werbung in den jeweiligen Ländern garantiert. Mehrmals berichtete beispielsweise die BBC in der Primetime ebenso von diesen Aktionen wie eine Vielzahl weiterer Referenzmedien in anderen Ländern – dies reicht von nationalen Tageszeitungen über Online-Medien bis zu internationalen Fernsehsendern.

Entsprechend wurde die Werbung in den letzten Jahren zu ganzheitlichen, integrierten und viralen Kommunikationslösungen weiterentwickelt, die alle Disziplinen auf der modernen Marketingklaviatur bespielen – neben den bisherigen üblichen Disziplinen wie klassische Werbung, Pressearbeit oder Online-Marketing wurden gänzlich neue Techniken wie Celebrity-PR, Viral-Placements, Satelliten-Live-Übertragungen oder Cross-Marketing eingeführt. Immer mit dem Ziel, „talk of the town“ im Aktionszeitraum zu sein. Diese Strategie wird auch 2016 mit neuen Leuchtturmaktionen fortgesetzt.

Auf den folgenden Seiten finden Sie einige Beispiele erfolgreich durchgeführter Leuchtturmaktionen im Jahr 2015 – Videos zu einzelnen Aktionen sind auch unter www.youtube.com/Vienna abrufbar.

4 Impactstarke Werbeaktionen 2016: Leuchttürme

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Vienna Art Sessions, Salzburg

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VISIONS OF VIENNA ■ Sydney: Weltpremiere: Am 4. Februar war das Sydney

Opera House Schauplatz einer besonderen Premiere: Erstmals wurden Teile eines Konzerts – „Greatest Hits from Vienna“, interpretiert vom Sydney Symphony Orchestra – live auf das markante, segelförmige Dach des Gebäudes übertragen. Ergänzt durch Wien-inspirierte 3D-Animationen ergab sich die einzigartige Show „Visions of Vienna“, zu der der WienTourismus die BewohnerInnen von Sydney in einen eigens geschaffenen Public Viewing-Bereich im Hafen lud. Während die BesucherInnen in der Oper Meisterwerke von Mozart, Strauß, Beethoven und Schubert genossen, wurde der zweite Teil des Konzerts in Echtzeit auf das Dach des Opernhauses übertragen. Knapp eineinhalb Stunden dauerte die Projektion, die gleich zu Beginn mit Wien-Bildern und dem Donauwalzer keinen Zweifel daran entstehen ließ, wohin die nächste Reise gehen soll. Regie führte Grammy-Gewinner Tony David Cray, Head of Recording und Broadcast der Oper Sydney, dessen 20-köpfiges Team das Konzert mit 14 Kameras aus unterschiedlichen Blickwinkeln einfing und auf das Operndach übertrug. Die 3D-Animationen von Wiener Kunst- und Bauwerken der Mediendesigner „Ample Projects“ komplettierten die Show. Auf der Website visions.vienna.info konnte die gemeinsame Aktion des WienTourismus und des Sydney Symphony Orchestra in Echtzeit mitverfolgt werden. UserInnen weltweit waren via Livestream dabei, vor Ort waren mehr als 3.000 Menschen in den Hafen von Sydney geströmt. Das mediale Interesse war bereits im Vorfeld der Aktion enorm. Während des Events begrüßte der WienTourismus ausgewählte MedienvertreterInnen und Kontakte aus der Reisebranche zu einem VIP-Event im Quay Restaurant mit direktem Blick auf die Oper. Via #VisionsOfVienna wurde die Aktion auch in den sozialen Medien begleitet und für alle PosterInnen bestand die Möglichkeit, eine Reise nach Wien zu gewinnen. Mehr als 2000 UserInnen teilten ihren #VisionsOfVienna Moment; über 15.000 BesucherInnen konnte die Microsite visions.vienna.info verzeichnen und in mehr als 90 Clippings wurde über die Aktion berichtet. Insgesamt konnte durch die Aktion eine potenzielle Mindestreichweite von über 10 Millionen generiert werden.

VIENNA ART SESSIONS ■ Österreich, Die Wiener Ringstraße als Objekt digitaler

Straßenkunst Anlässlich des 150. Geburtstages der Wiener

Ringstraße lud der WienTourismus in Salzburg und Innsbruck zu einer Kunstperformance der besonderen Art ein. Statt klassisch auf einer Leinwand wurde auf öffentlichen Gebäuden gestaltet. Pinsel und Farbe wurden durch Tablet und Beamer ersetzt. Motive dieser neuartigen, digitalen Straßenkunst waren ikonische Wiener Prachtbauten, die mit bunten, inspirierenden Settings Ringstraßen-Flair auf die angestrahlten Gebäude zauberten. Die „Vienna Art Sessions“ machten am Donnerstag, 26. Februar am Salzburger Residenzplatz und am Samstag, 28. Februar an der Innsbrucker Hofburg Halt. Besucher konnten von 18.00 Uhr bis 21.30 Uhr bei freiem Eintritt vorbei kommen, um die Verwandlung live zu erleben und waren eingeladen, selbst an den Tablets aktiv zu werden.

Die einzigartigen Vienna Art Sessions rund um die Wiener Ringstraße und ihre Sehenswürdigkeiten bestanden aus mehreren Artist Sessions, bei denen die geübten Projektionsmaler einige der prachtvollsten Repräsentationsbauten der Wiener Ringstraße sprichwörtlich an die Wand warfen. Ihr Werkzeug war eine eigens entwickelte App namens TAGTOOL, die das kollaborative und augenblickliche Gestalten auf jeder beliebigen Projektsionsfläche ermöglichte. Zwischen den Artist Sessions gab es auch Open Sessions für alle Besucher. Im Rahmen einer „Open Session“ konnten sich Passanten selbst als ProjektionskünstlerInnen versuchen. Inspiriert von der temporären Projektionskunst, konnten Besucher direkt vor Ort auch einen virtuellen Rundgang rund um die Wiener Ringstraße machen. Möglich machten dies eigens entworfene Virtual Reality Brillen, die es erlaubten 15 ikonische Gebäude an und um die Ringstraße zu erkunden und zu betreten. Unter ringview.wien.info konnte man nicht nur vor Ort sondern auch von zuhause aus den virtuellen Spaziergang rund um den Prachtboulevard erleben. Zusätzlich gab es eine exklusive Wien-Reise zu gewinnen.

4Impacts tarke Werbeakt ionen 2016: Leucht türme

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ViennaSphere, Barcelona

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VIENNA-SPHERE ■ Barcelona, Paris, London, Mailand und Berlin – Die

ViennaSphere, ein aufblasbarer, begehbarer 360°- Projektionsdom wurde auf Tour durch 5 europäische Städte geschickt: jeweils 3 Tage und Nächte gastierte die ViennaSphere in Barcelona, Paris, London, Mailand und abschließend in Berlin. Eine 3D-Multimediashow, die das 150-Jahre-Wiener-Ringstraßen-Jubiläum und den 60. Eurovision Song Contest in Wien thematisierte, begeisterte im 20 Meter hohen Dom allabendlich die Zuschauer und ermöglichte ein besonderes 360°-Wien-Erlebnis. Tagsüber wurde der Dom zum Wien-Informationszentrum und durch interaktiven Kinect-Stationen und Virtual Reality Brillen war ebenfalls eine virtuelle Tour durch Wien möglich. Abends war die Projektionsshow auch von außen sichtbar und erzeugte eine Sogwirkung für Passanten. Reisebranche und Medienvertreter wurden in jeder Stadt zur Pre-Show im Rahmen eines exklusiven VIP-Events am Vorabend des jeweils offiziellen Start geladen und erlebten exklusiv die letztjährige ESC-Gewinnerin aus Österreich – Conchita Wurst – live. Conchita wurde auf einer sich drehenden, runden Bühne in der Mitte des Doms ins Szene gesetzt und begeisterte mit ihren beiden Songs „Rise like a Phoenix“ und „Unstoppable“ das geladene Publikum. Durch den VIP-Abend führte Arabella Kiesbauer, die passenderweise gemeinsam mit Conchita Wurst auch Teil des ESC-Moderatorenteams beim Großereignis in der Wiener Stadthalle im Mai 2015 war. Eine begleitende integrierte Kampagne über klassische Medien wie Plakat-, Print- und Outdoorwerbung sowie online (Banner, Newsletter, Eventlistings, Facebook, Twitter, Instagram) kündigte das Event an und sorgte für bis zu 4.000 ViennaSphere Besucher täglich. Zusätzlicher Anreiz für Besucher: jeden Abend gab es in Kooperation mit Austrian Airlines eine Reise nach Wien zum Finale des 60. Eurovision Song Contest zu gewinnen. Über 320 Beiträge zur ViennaSphere wurden in Print- & Online Medien sowie im TV und im Radio generiert. Insgesamt konnte eine potenzielle Gesamreichweite von über 620 Millionen durch die Aktion generiert werden.

150 JAHRE WIENER RINGSTRASSE ■ Warschau Anlässlich der langen Nacht der Museen

in Warschau zeigte der WienTourismus von 15. bis 16. Mai auf einer 4 x 5 Meter großen Reliefwand Eindrücke aus Wien und bewarb das Jubiläum „150 Jahre Ringstraße“ am Skwer Hoovera. Das Rathaus als einer der ikonischen Bauten entlang des Wiener Prachtboulevards konnten die PassantInnen als 3D-Würfelpuzzle zusammenbauen. Virtual Reality-Brillen und Microsoft-Kinect-Stationen ermöglichten außerdem eine virtuelle Begehung der Ringstraße und boten dem Publikum auch Interaktionsmöglichkeiten: So konnte es per Zoom in Gebäude „hineingehen“ und viel Informatives aufrufen. Bei einem Gewinnspiel, das ebenso wie der virtuelle Spaziergang über die Ringstraße auch online über http://ringview.vienna.info zugänglich war, gab es 2 Final-Tickets für den Eurovision Song Contest in Wien samt Flug und Hotel für zwei Personen zu gewinnen. Ein weiterer „Showeffekt“ offenbarte sich nach Einbruch der Dunkelheit: Bei den „Vienna Art Sessions“ projizierten Projektionsmaler der Agentur „OMAi“ per Tablet Wiener Prachtbauten entlang bzw. nahe der Ringstraße – Oper, Rathaus, Kunsthistorisches Museum und Secession – an eine Wand und veränderten sie durch Animationen, Farben und Formen. Im Rahmen einer „Open Session“ konnten sich PassantInnen selbst als ProjektionskünstlerInnen versuchen. 500 Pappkarton-Brillen mit Wien-Logo, die mit Hilfe eines Smart-phones zu Virtual-Reality-Brillen umfunktioniert werden konnten, und Infomaterial samt Reise-Angebot gab es als Giveaways.


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ART Basel

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PREMIUM-EVENT IN BUKAREST BEWARB LUXURIÖSES WIEN

■ Bukarest Im Rahmen eines VIP-Wien-Events in Kooperation mit dem rumänischen Lifestyle-Magazin „VIVA“ thematisierte der WienTourismus Wiens Angebote im High-End-Segment in Bukarest bereits zum zweiten Mal. Rund 1.300 VIPs aus Mode, Society und Medienwelt folgten am 28. Mai der Einladung zum Sommerfest ins Schloss „Palatul Mogosoaia“, das ganz im Zeichen Wiens stand und rund 30 Minuten von Bukarests Zentrum entfernt liegt. Rumänische Prominenz und Meinungsmacher wurden mit großflächigen Bilderpräsentationen zu 150 Jahre Wiener Ringstrasse, Wiener Wein und zahlreichen Informationen sowie Angeboten zur Wiener Ringstrasse auf Wien eingestimmt. Für breite Streuung der Botschaft sorgte die Kooperation mit dem Lifestyle-Magazin „VIVA“ – es hat monatlich rund 300.000 LeserInnen – und den Schwestermagazinen „Elle“ und „Avantaje“ aus dem „Ringier“-Verlag, die allesamt über das Event bzw. Wien berichten.

AUFTRITT BEI DER ART BASEL ■ Basel, WienTourismus mit Talk Performance auf der

Art Basel Schon zum dritten Mal kooperierte der WienTourismus

heuer mit der Art Basel, einer der weltweit wichtigsten Messen für moderne und zeitgenössische Kunst, um den kontemporären Facetten Wiens eine reichweitenstarke Präsentationsplattform zu bieten. In der Collectors Lounge der Kunstmesse, die von 18. bis 21. Juni stattfand, sorgte der im vom Wiener Design-Studio EOOS gestalteten Wien-Bereich für Wiener Kaffeehaus-Flair mit kontemporärer Note. Im Fokus der Lounge-Gestaltung standen heuer analog zur aktuell in Wien stattfindenden Vienna Biennale die Aspekte Kunst, Design und Architektur im Kontext zur digitalen Evolution. Im Zuge prominent besetzter Talk-Runden wurden vor Ort aktuelle Entwicklungen der Gegenwartskunst in Wien diskutiert.

Das Design-Studio EOOS interpretierte das Wiener Kaffeehaus neu mit einem zentralen Polstermöbel, um das herum eine Kaffeehausbestuhlung angeordnet wurde. Komfort, Verdichtung und Flexibilität, aber auch die Öffnung des Raumes durch Spiegel als

wiederkehrende Elemente des Wiener Kaffeehauses waren Kerngedanke dieser Installation. Interaktive, von der Firma Strukt mit smarter Technologie ausgestattete Kaffeehaustische mit dunkler Glasoberfläche beeindruckten das Publikum dabei mit einem weiteren Effekt: Bei Benutzung erwachte die Tischfläche zum Leben und lud zum Erkunden von hinterlegten Wien-Inhalten ein. Die Kaffeetassen dienten dabei als Schlüssel. Das Wiener Café Markusplatz als Catering-Partner sorgte dafür, dass die multimediale Präsentation in der Lounge mit Wiener Kaffeespezialitäten zu einem Gesamterlebnis verschmolz. In der Lounge lagen weiters ein eigens entwickelter Wien-Guide sowie ein Reiseangebot nach Wien auf. Verbunden wurde dieser Auftritt in der Collectors Lounge mit einem Medien-Brunch und einem VIP-Event für die Reisebranche.

WIENER SCHATTENSHOW ■ Moskau Am 12. September lud der WienTourismus

in Moskau im Rahmen des vom Lifestyle-Magazin „Cosmopolitan“ im Gorki-Park veranstalteten Festivals „Cosmo Live“ das Publikum zu Schattentheater-Shows und Walzerkursen. Die Bewerbung des Events im Vorfeld mittels Social Media und die Einladung von Medien zur Generalprobe sorgten für entsprechende Breitenwirkung. Acht TänzerInnen, die mit ihren Silhouetten Wiener Sehenswürdigkeiten verkörperten, waren die Hauptattraktion des Auftritts, mit dem der WienTourismus im Rahmen des vom Lifestyle-Magazin „Cosmopolitan“ im Gorki-Park veranstalteten Festivals „Cosmo Live“ dem Moskauer Publikum Lust auf Wien machte. Die 8-minütige Schatten-Show wurde viermal gezeigt und von mindestens 5.000 Menschen gesehen. Da sie nur bei Dunkelheit zur Geltung kommt, gab es tagsüber Walzer-Tanzkurse. Lange Menschenschlangen bildeten sich vor dem Stand mit Wien-Informationen, zu denen auch Flyer mit Wien-Packages eines lokalen Reiseveranstalters gehörten. Zur Generalprobe des Schattentheaters am Vorabend waren VertreterInnen von Medien und der Reisebranche eingeladen. 22 JournalistInnen wurden dabei begrüßt, unter ihnen RepräsentantInnen der auflagenstarken Tageszeitung „Kommersant“, der U-Bahn-Zeitung „Metro“, des Magazins „Time Out


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Schattenshow, Moskau

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Moscow“ und des Stadtfernsehens „Moskva 24“, das in einer Backstage-Geschichte auch berichtete, was sich „hinter den Kulissen“ des Schattentheaters abspielte. Für umfangreiche Nachberichterstattung sorgt eine Kooperation mit „Cosmopolitan“ und seinen zahlreichen Partnermagazinen (Printauflage 1,47 Millionen, online rund 23,6 Millionen Unique UserInnen pro Monat). Um auf das Ereignis aufmerksam zu machen, hatte der WienTourismus im Vorfeld über diverse Social Media Kanäle ein Video verbreitet, das allein auf YouTube mehr als 15.000 Klicks verzeichnete.

WIENER SCHATTENSHOW IN ISTANBUL ■ Istanbul

WienTourismus feierte die steigende Beliebtheit Wiens bei türkischen Reisenden mit einem spektakulären Tanz-Event.Am 2. und 3.10.2015 wurden auf dem Besiktas-Platz ungewöhnliche tänzerische Darstellungen gezeigt, welche u. a. Gustav Klimts weltberühmtes Werk „Der Kuss“, die legendäre Kaiserin Sisi und zahlreiche weitere Wien-Favorites portraitieren. Damit fand die Wiener Schattenshow zum ersten Mal in der Türkei statt. Das Wiener Riesenrad, die Spanische Hofreitschule oder Schloss Schönbrunn: Die Schattenshow stellte populäre Wien-Klassiker ebenso ins Rampenlicht wie die lebendige zeitgenössische Musik- und Modeszene der österreichischen Hauptstadt. Wobei die eigentlichen Stars der Show die acht Tänzer der Künstlergruppe „Flowmotion Dance Company“ waren. Diese wurden mit fantasievollen Verkörperungen von Wien-Motiven buchstäblich eins mit der eindrucksvollen Kulisse.

Istanbul war nach Zürich und Moskau, sowie den österreichischen Städten Bregenz und Salzburg, der erst dritte internationale Aufführungsort der Schattenspiele. Anlass dafür war der Erfolg der Destination Wien in der Türkei. Bereits vor der Performance der internationalen KünstlerInnen hatten alle BesucherInnen am Besiktas-Platz die Möglichkeit, selbst Teil der Show zu werden: Die Spezialkamera „Shadowgram“ hielt die Posen der Teilnehmer fest, die danach auf schwarzer Klebefolie ausgedruckt wurden. Diese konnten auf einer großen Wien-Silhouette platziert und je nach Wunsch mit Kommentar-Sprechblasen ergänzt werden. Des Weiteren wurde die Schattenshow-Performance von einem Gewinnspiel vor Ort begleitet. Dem Gewinner oder der Gewinnerin winkte eine exklusive Wochenendreise nach Wien. Veranstaltungsbeginn war am 2. und 3.10.2015 jeweils um 16 Uhr auf dem Besiktas-Platz in Istanbul. An beiden Tagen fanden um 19, 20 und 21 Uhr die jeweils rund zehn Minuten langen Schattenshow-Tanzperformances statt.


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Flughafen Wien

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5 Airline MarketingMIT MEHR ERREICHBARKEIT MEHR GÄSTEAirline Marketing ist Teil der Zielsetzung der Wiener Tourismusstrategie 2020. Diese Ziele lassen sich auf die griffige Formel 5 x 400 + 20 = 2020 bringen, und gemeint ist damit, dass Wien für 2020 um 5 Millionen mehr Nächtigungen sowie um 400 Millionen Euro mehr Nettonächtigungsumsatz der Hotellerie als 2013 verzeichnen und Wien aus 20 Metropolen mehr als heute direkt angeflogen wird. Zu den wichtigsten Kernpunkten der Tourismusstrategie Wien 2020 zählen Verkehrsmaßnahmen, allen voran solche im Flugverkehr. Er ist das Rückgrat von Wiens Tourismusaufkommen, die Erhaltung des Flughafens als zentraleuropäischen Hub soll daher gesichert und das Linienangebot erweitert werden. Der WienTourismus betreibt dazu seit 2013 in Allianz mit dem Flughafen Airline Marketing, das vor allem auf die Etablierung hochwertiger Direktflugverbindungen mit Metropolen abzielt, aus denen substanzielle Passagier- bzw. Nächtigungszahlen zu erwarten sind. Dabei werden Fluglinien-RepräsentantInnen gezielt kontaktiert, um Überzeugungsarbeit für die Destination Wien zu leisten – an deren Headquarters ebenso wie auf der weltgrößten Messe für Strecken-Entwicklung, der „Routes World“, 2016 in Chengdu, China.

Einen beträchtlichen Einfluss auf die weitere Entwicklung der Tourismusdestination hat der Flugverkehr: Rund die Hälfte der Wien-Gäste reist bereits heute mit dem Flugzeug an, schon bisher hat jede Neuaufnahme einer Direktverbindung zu einer internationalen Metropole messbare Zuwächse bei den Ankünften aus dem betreffenden Markt und dem weiteren Einzugsbereich gebracht.

Der Fortschritt der Globalisierung und die steigende Bedeutung städtischer Ballungsräume bedingen eine globale Vernetzung aller Metropolen auf allen Kontinenten:

■ Wien ist Ankunfts-, Abflugs- und Transfer-Ort für alle Airlines dieser Welt

■ Alle Flugallianzen sind bedeutend, insbesondere Star Alliance und One World

■ ALLE Carrier sind willkommen, die uns helfen potenzielle Zielmärkte besser zu erschließen, starker Fokus auf Asien

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Im Schlosspark von Schönbrunn

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6 Zahlen und Fakten1) ANKÜNFTE, NÄCHTIGUNGEN (ALLE UNTERKÜNFTE) UND BEHERBERGUNGSUMSATZ IN WIEN

Ankünfte +/– in % Nächtigungen +/– in % Nettoumsatz in €* +/– in %

2010 4.878.654 +11,2 10.860.126 +10,3 450.775.218 +6,1

2011 5.227.576 +7,2 11.405.048 +5,0 492.975.875 +9,4

2012 5.604.522 +7,2 12.262.828 +7,5 539.893.624 +9,5

2013 5.836.669 +4,1 12.719.289 +3,7 608.895.622 n.v. **

2014 6.210.888 +6,4 13.524.266 +6,3 638.804.720 +4,9

1–9/2015 4.878.962 +7,3 10.716.200 +7,1 535.270.882 +16,9

* Nettonächtigungsumsatz: ohne VAT& Frühstücksanteil (bis 2012 auch ohne Bedienungsgeld/Bedienungsentgeltäquivalent & Heizkostenzuschlag)** Die Entwicklung gegenüber 2012 ist nicht darstellbar, weil die seit 1.1.2013 gültige Veränderung der Steuerbemessungsgrundlage keinen statistischen Vergleich zulässt: Die

bis Ende 2012 steuerlich absetzbaren Posten Heizkostenzuschlag und Bedienungsgeld (nicht von allen Betrieben, aber von vielen und in unterschiedlichem Ausmaß angewandt) wurden abgeschafft und durch eine vereinfachte, einheitlich 11% betragende „Internationalisierungspauschale“ ersetzt. Ein Vergleich mit dem Vorjahr würde daher unrealistische Steigerungsraten ergeben. Eine Vergleichbarkeit ist erst wieder ab 2014 (zu 2013) gegeben.

2) NÄCHTIGUNGEN NACH BUNDESLÄNDERN 2014 3) NÄCHTIGUNGEN IN EUROPAS STÄDTEN 2014

Rang Reiseziel Nächtigungen +/– in % Anteil in % Rang Städte Nächtigungen +/– in %

1 Tirol 44.327.524 -1,6 33,6 1 London 56.975.207 +6,1

2 Salzburg 25.488.300 -1,2 19,3 2 Paris 36.031.466 -2,2

3 Wien 13.524.266 +6,3 10,3 3 Berlin 28.688.683 +6,5

4 Kärnten 12.101.407 -3,3 9,2 4 Rom 25.377.967 +5,0

5 Steiermark 11.413.788 +0,9 8,7 5 Barcelona 17.091.852 +3,7

6 Vorarlberg 8.416.228 -3,8 6,4 6 Madrid 16.511.232 +11,0

7 Oberösterreich 6.993.143 -1,2 5,3 7 Istanbul 16.019.089 +13,6

8 Niederösterreich 6.723.131 +2,9 5,1 8 Prag 14.750.287 +0,7

9 Burgenland 2.912.952 +2,1 2,2 9 Wien 14.376.835 +6,1

Österreich 131.900.739 -0,5 100 10 München 13.448.024 +4,3

Ad 3): Quelle: European Cities Marketing Benchmarking Report 2014/2015; Wien: Greater Vienna; London: Gesamtnächtigungen ohne VFR

3 4

4) ECKDATEN AUS DER WIENER GÄSTEBEFRAGUNG 2011–2014

6.186 WienbesucherInnen (exkl. Geschäftsreisende) in bezahlten Unterkünften ohne VFR. Details: b2b.wien.info

Alter Ø 44,4 Jahre 20–39 Jahre 36 % 40–49 Jahre 24 %

Infoeinholung Internet (gruppiert) 63 % Reiseliteratur/-führer 22 % Verwandte/Bekannte 18 %

Anreise Flugzeug 42 % Auto 27 % Bahn 19 %

Image Wiens Lebendig 46 % Harmonisch 34 % Weltoffen 28 %

Reisebegleitung Paare 49 % (Paare) mit Freunden 20 % Alleine 9 %

Buchung Unterkunft Direkt bei der Unterkunft 32 % Internet (Reiseportal, Buchungsplattform, etc.) 31 %

Reisebüro, -veranstalter (nicht Internet) 23%

Reiseentscheidung Innerh. des letzten Monats 29 % 1–2 Monate vorher 26 % 2–6 Monate vorher 33 %

5) VERKEHR

SOMMER 2015Flugverkehr (nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequenz/Woche

+/– zu Sommer 2014 Sitzplätze/Woche

+/– zu Sommer 2014

Flughafen Wien 150 59 2.302 -2,2 % 335.019 + 4,4 %

WINTER 2014/15Flugverkehr (nonstop/direkt) Städte Fluglinien Frequenz/Woche

+/- zu Winter 2013/14 Sitzplätze/Woche

+/- zu Winter 2013/14

Flughafen Wien 125 58 2.094 - 0,1 % 280.755 + 0,6 %

Quelle: Vienna International Airport, Planzahlen 2014/2015

6Zahlen und Fakten

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6) BEDEUTUNG DES STÄDTETOURISMUS IN ÖSTERREICH NÄCHTIGUNGSENTWICKLUNG 2005–2014

Anteil Wiens an Österreichs Gesamtnächtigungen 2014: 10,3%

Alle Landeshauptstädte Wien*Österreich Österreich ohne Landeshauptstädte

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

145

135

125

115

105

100

95

13.524.266 (+ 54,2 %)

20.387.151 (+ 45,1 %)

131.900.739 (+ 10,6 %)

111.513.588 (+ 6,0 %)

6Zahlen und Fakten

3 6

Mit dem Fiaker in der Altstadt

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7 Bearbeitete Märkte 2016 im DetailArabische Länder in Asien(V.A.E, SaudiArabien, Katar, Kuwait)

1) MARKTSTRATEGIE

ZIELGRUPPEN ■ Regionale Schwerpunkte: (Sub)urbaner Wohnraum –

Dubai, Abu Dhabi, Kuwait, Riyadh, Jeddah, Doha ■ Zielgruppe: Familien, Fokus Frauen (Entscheider),

20–59 Jahre, hohes Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: August (Anm. Ramadan fällt 2016 in den Zeitraum 6. Juni – 4. Juli, wodurch das Reiseverhalten beeinflusst wird) Ziel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gäste potenzial optimal ausgeschöpft werden kann.

RELEVANTE MARKENBAUSTEINEImperiales Erbe, Musik- & Kulturangebot, Kultur des Genusses, Funktionierende Stadt, Balance Stadt/Grünraum

2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Reisen finden überwiegend im Familienverband statt. ■ Während des Ramadans wird kaum gereist. ■ Buchungen werden über lokale Reisebüros getätigt,

Trend zur Onlinebuchung. ■ Visapflicht für Emiratis in den Schengen-Raum wurde

im Mai 2015 aufgehoben. ■ Visapflicht für Reisende aus Saudi-Arabien, Katar

und Kuwait. Die Abwicklung hat sich durch die 2012 eingeführten Visa Application Center in Saudi Arabien vereinfacht, aber es kommt vor der Hauptreisesaison zu langen Wartezeiten für potentielle Gäste.

3 8

■ Wichtigste Kriterien für die Wahl des Urlaubszieles: Sicherheit, Sauberkeit, Akzeptanz von muslimischen Traditionen

■ Themen: grünes Wien, Entspannung, gemäßigtes Klima, Spaziergänge, Shopping und Romantik, Familienurlaub

■ In der Bewerbung müssen bei Bildsprache und Text kulturelle Besonderheiten beachtet werden (No-Go: Alkohol, Schweinefleisch, Nacktheit, Kirchen, …).

■ Reisende kombinieren Städtetrips oft mit Sommerfrische auf dem Land.

■ Sehr kurzfristige Reiseentscheidung und Buchung ■ Hoher Serviceanspruch und Flexibilität ist gefragt. ■ Reisen gilt als Statussymbol. ■ Hohe Markenaffinität ■ Wien wurde im Sommer 2015 – ausgenommen

Saudi-Arabien – von allen wichtigen Quellmärkten direkt angeflogen (Doha/Qatar Airways, Kuwait/Kuwait Airlines, Abu Dhabi/Niki-Etihad, Dubai/Emirates)

Quelle: Handbuch Märkte und Marktstrategien, Österreich Werbung 2015. Eigenrecherche.

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESBuchungen werden immer mehr online getätigt. Wichtige Portale sind: expedia.com, cleartrip.com, travelguru.com, makemytrip.com, musafir.com

Quelle: Thinktravel with Google – Arabian Travel Market, 2013. Eigenrecherche.

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Emirates Airlines, Kuwait Airways, NIKI/Etihad Airways, Qatar Airways, Al Tayyar, Al Rais, Tours & Holidays, ANTA Travel & Tours, Destinations of the World, DNATA Holidays, ELAF Travel & Tours, Emirates Holidays, Musafir.

5) GEPLANTE AKTIONEN

B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der

Österreich Werbung ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperationen ■ NEU: Digital Marketing: Content Marketing

MEDIEN ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Networking Events in Dubai und Doha

B2B ■ Airline Marketing ■ Aktivitäten zu „10 Jahre Vienna Experts Club

International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ Kampagne in Kooperation mit Al Rais Tours & Holidays

(Februar–Mai 2016) ■ NEU: VIP-Luncheons in Riyadh, Jeddah, Kuwait, Doha

und Abu Dhabi (10.–14. Jänner 2016) ■ Teilnahme an der Workshop-Serie der Österreich

Werbung in Riyadh, Jeddah, Kuwait, Abu Dhabi und Dubai (14.– 17. Februar 2016)

■ Teilnahme an der Riyadh Travel Fair in Riyadh (12.– 15. April 2016)

■ Teilnahme am ATM in Dubai (26. – 28. April 2016) ■ Networking Events in Dubai und Doha ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der

Österreich Werbung ■ NEU: Teilnahme an der asienweiten Marktkampagne

der Österreich Werbung zum Thema „Luxusreisen“

.......... (V.A.E, SaudiArabien, Katar, Kuwait)7

Bearbei te te Märkte 2016 im Detai l

3 9

Australien1) MARKTSTRATEGIE


Sydney, Melbourne, Brisbane ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, hohes Bildungsniveau,

mittleres bis hohes Einkommen ■ Zielgruppe 2: 40 – 59 Jahre, hohes Bildungsniveau,

hohes Einkommen ■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, Juni, Juli, September, DezemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.

RELEVANTE MARKENBAUSTEINEImperiales Erbe, Musik- & Kulturangebot, Kultur des Genusses, Balance Stadt/Grünraum

2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Ein Großteil der australischen Europareisenden

möchte Neues entdecken, intellektuell angeregt werden, den Horizont erweitern.

■ Europa ist für Australier eine „exotische“ Destination und Reisende suchen authentische, landestypische Kultur.

■ Es gibt hohe Ansprüche bezüglich Service, Komfort und Gastronomie.

■ „River Cruising“ ist beliebt.

Quelle: Marktprofi Kompakt Australien, Österreich Werbung 2014

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.expedia.com.au, www.lastminute.com.au, www.zuji.com, www.airfaresflights.com.au, www.emirates.com/au, www.flightcentre.com.au, www.hotelclub.com, www.hotelclub.net, www.jetabroad.com, ninemsn.travel.au, www.ratestogo.com, www.totaltravel.com, www.tripadvisor.com, www.webjet.com.au, www.wotif.com

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines/Lufthansa German Airlines, Emirates Airlines, Beyond Travel, Cox & Kings, Explore Holidays, Holidays on Location/Austrian Holidays


B2C ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Kampagnen mit Social Media Fokus

zum Thema Imperial & Co(ntemporary) und zu den Highlights 2017

■ Digital Marketing: Fortsetzung der Bewegtbild-Offensive auf youtube.com/Vienna

■ NEU: Digital Marketing: Gay & Lesbian Kampagne mit Videoschwerpunkt

MEDIEN ■ Pressegespräch in Sydney ■ NEU: Multinationale Pressegruppe

Imperial & Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info ■ NEU: Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian


International“ ■ NEU: Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ NEU: Teilnahme am Marktworkshop / Event in

Brisbane, Sydney, Melbourne (24.–28.10.2016) ■ Marketingkampagne „Austria Expert Programme“ der

Österreich Werbung ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der

Österreich Werbung

7Bearbei te te Märkte 2016 im Detai l

4 0

Brasilien1) MARKTSTRATEGIE


Sao Paulo und umliegende Region, Rio de Janeiro, Brasilia, Florianópolis, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Salvador

■ Zielgruppe: 30 – 59 Jahre, hohes Bildungsniveau, hohes Einkommen

■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, Juli, September, OktoberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gäste potenzial optimal ausgeschöpft werden kann.

RELEVANTE MARKENBAUSTEINEImperiales Erbe, Musik- & Kulturangebot, Kultur des Genusses

2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Brasilien ist der mit Abstand größte Markt

Lateinamerikas. ■ Die Kaufkraft der Mittelschicht steigt und somit

werden Fernreisen für viele Brasilianer erschwinglich. ■ Brasilien war von der Wirtschaftskrise 2009 kaum

betroffen. ■ Die Mehrheit der Reisenden bucht direkt bei

Fluggesellschaften oder über eine Reiseagentur. ■ Reisepakete werden zu 80 % über Reisebüros

gebucht. ■ Flugverkehr: Wien ist aus Brasilien nur mit

1–2 maligem Umsteigen erreichbar.

Quelle: Marktprofi Kompakt Brasilien, Österreich Werbung 2014

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.rumbo.com.br, www.submarinoviagens.com.br, www.hotels.com, www.tripadvisor.com.br, www.viagens.americanas.com.br, www.viajanet.com.br

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Lufthansa, LATAM, Selections, Teresa Perez Tours, visitBerlin


B2C ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing mit

englischen Keywords ■ Digital Marketing: Gay & Lesbian Kampagne mit

Videoschwerpunkt ■ Digital Marketing: Impactstarke Kampagne zur Wien-

Contentverbreitung

MEDIEN ■ Redaktionstour mit visitBerlin in Sao Paulo und

weiteren Städten ■ NEU: Multinationale Pressegruppe Imperial &

Co(ntemporary) ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien-Berlin Presse Info mit visitBerlin ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ Teilnahme an der Messe Travelweek in Sao Paulo mit

der Österreich Werbung (3.– 6. Mai 2016) ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der

Österreich Werbung


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China1) MARKTSTRATEGIE


Peking, Shanghai, Guangzhou, Chongqing, Chengdu, Hangzhou, Shenzhen, Hongkong

■ Zielgruppe 1: 30 – 50 Jahre, mittleres bis hohes Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen

■ Zielgruppe 2: 25 – 39 Jahre, Explorer, mittleres bis hohes Bildungsniveau, hohes Einkommen

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Juli, August, OktoberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Buchungen finden überwiegend über Reisebüros

statt. ■ Auslandsreisen finden oft im Gruppenverband statt,

allerdings steigt der Anteil an FIT. ■ Rundreisen durch den Schengen-Raum mit mehreren

Städteaufenthalten ■ Langfristige Reiseentscheidung ■ Visapflicht für den Schengen-Raum: Seit Oktober

2015 werden biometrische Daten der Visawerber eingeholt. Externen Visaannahmestellen in Shanghai, Guangzhou und Peking.

■ Hohe Pro-Kopf-Ausgaben für Shopping ■ Hohe Markenaffinität ■ Sehr musik- und kulturaffin ■ Großes Interesse an lokalen Traditionen und

authentischen Kulturerlebnissen ■ Hohes Sicherheitsbedürfnis ■ Hoher Serviceanspruch und Flexibilität sind gefragt. ■ Reisende informieren sich vorrangig über das Internet/

Social Media und Mundpropaganda. ■ Reisen gilt als Statussymbol. ■ Werbemittel und Internetauftritt in chinesischer

Sprache sind empfehlenswert. ■ Seit Oktober 2013 gibt es ein neues Tourismus-

Gesetz in China. Das Gesetz regelt die Rechte und Pflichten der Reisenden und Reiseveranstalter und soll dazu beitragen, unlauteren Wettbewerb zu unterbinden.

■ NEU: Ab April 2016 Direktverbindung aus Shanghai mit Austrian Airlines.

Quelle: Handbuch Märkte und Marktstrategien, Österreich Werbung 2015. Eigenrecherche.

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIES ■ reine Reiseportale mit Buchungsfunktion:

www.ctrip.com, www.elong.com www.zuji.com, www.qunar.com

■ die wichtigsten Reiseinformationsportale sind: www.chuguo.org.cn, www.daqi.com, www.euyou.com, www.gootrip.com

■ Lifestyle/Newsportale mit viel besuchten Travel Channels: www.163.com, cn.msn.com, www.sina.com, www.sohu.com, www.tom.com, www.yahoo.com.cn


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4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Air China, Lufthansa, Caissa Touristik, CITS – China International Travel Service, CTI – China Travel International, CTS – China Travel Service, CYTS – China Youth Travel Service, Diadema, HH Travel, Kuoni, Miki Travel


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Kooperationskampagne mit Austrian Airlines ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der


der Österreich Werbung zum Thema „Luxusreisen“ ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: permanenter Link auf aodili.info,

Linktausch mit aodili.net ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation ■ Digital Marketing: ganzjährige Weibo Bearbeitung mit

Schwerpunktkampagnen

MEDIEN ■ Presseevents in den wichtigsten Ballungszentren ■ Wien-Abend in Hongkong (März 2016) ■ Aktivitäten zum Launch der neuen Flugverbindung

Shanghai – Wien (März 2016) ■ Gruppenpressefahrten ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info


International“ ■ Veranstalterkooperation zum Thema Luxusreisen

(ganzjährig) ■ Aktivitäten zum Launch der neuen Flugverbindung

Shanghai – Wien ■ Regionen Roadshow Wien in Shenzhen, Chongqing,

Shanghai, Peking (März 2016) ■ Wien-Abend in Hongkong (März 2016) ■ Teilnahme am International Luxury Travel Market Asia

(30. Mai–2. Juni 2016) ■ Teilnahme an der ITB Asia in Singapur (Oktober 2016) ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der


der Österreich Werbung zum Thema „Luxusreisen“ ■ Teilnahme am „Austrian Destination Summit“ der

Österreich Werbung ■ Verkaufsreise des Vienna Convention Bureau

mit Barcelona Convention Bureau in China (Oktober 2016)

.......... China7


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Deutschland1) MARKTSTRATEGIE


Berlin, Hamburg, München, Düsseldorf, Köln, Stuttgart, Frankfurt, Dresden, Leipzig, Nürnberg, Hannover, Würzburg, Essen

■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, mittleres und hohes Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen

■ Zielgruppe 2: 40 – 59 Jahre, mittleres und hohes Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen

■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, August, September, Oktober, DezemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Etwa ein Drittel informiert sich generell im Internet,

besonders beliebt sind die Websites der Regionen, Städte, Unterkünfte, Bundesländer sowie die Suche über Suchmaschinen und Empfehlungen von Freunden und Bekannten.

■ Knapp 47% holen vorab keine allgemeinen Informationen ein, da sie Österreich bzw. Wien schon sehr gut kennen.

■ 36% aller Deutschen buchen ihren Haupturlaub im Reisebüro, 25% direkt, und 14% buchen über das Internet.

■ Die höchsten Buchungszuwächse sind bei Online- Reiseportalen zu beobachten.

■ Reisen werden meist 1–4 Monate vor Reiseantritt gebucht.

Quelle: Handbuch Märkte und Marktstrategien, Österreich Werbung 2014

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.hrs.de, www.expedia.de, www.lastminute.de, www.binoli.de, www.hotel.de, www.bahn.de, www.avigo.de, www.billigweg.de, www.booking.com, www.holidaycheck.de, www.opodo.de, www.reisen.de, www.tripadvisor.com, www.tui.de, www.weg.de


4 4

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERAustrian Airlines, Niki/airberlin, Germania, DB, ÖBB, MeinFernbus, airtours, airberlin holidays, DER Touristik, Mondial, Thomas Cook, TUI


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Kooperationskampagne mit Austrian Airlines ■ Kooperationskampagne mit airberlin ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing,

Suchmaschinenoptimierung (ganzjährig mit Themen-Schwerpunkten)

■ Digital Marketing: Gay & Lesbian Kampagne mit Videoschwerpunkt

■ Digital Marketing: Kampagnen mit Social Media Fokus zum Thema Imperial & Co(ntemporary) und zu den Highlights 2017

■ Digital Marketing: Reiseportalkooperationen ■ Digital Marketing: Fortsetzung der Bewegtbild-

Offensive auf youtube.com/Vienna ■ Digital Marketing: Content Driven Advertising ■ Digital Marketing: Adventkalender

MEDIEN ■ Pressegespräche ■ NEU: Multinationale Pressegruppe Imperial &

Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Teilnahme an ITB in Berlin (9. – 13. März 2016)


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ DB/ÖBB Kooperation ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Teilnahme an ITB in Berlin (9.–13. März 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der

Fachmesse IMEX in Frankfurt (19.–21. April 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau am

Convention Network Event in Berlin (Mai), Frankfurt (Oktober) und München (November)

.......... Deutschland7


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Frankreich1) MARKTSTRATEGIE


Paris/Ile de France, Straßburg, Marseille, Nizza, Lyon, Toulouse, Bordeaux

■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, hohes Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen


ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, Juli, August, SeptemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.

RELEVANTE MARKENBAUSTEINEImperiales Erbe, Musik- & Kulturangebot, Kultur des Genusses, Funktionierende Stadt

2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Der französische Gast ist vor allem an Kunst und

Kultur interessiert (Ausstellungen sind oft ein Grund für die Reiseentscheidung).

■ Das Internet ist für Franzosen zur Informationsquelle Nr. 1 bei der Destinationswahl und Reiseplanung geworden. Fast ebenso wichtig ist das persönliche Gespräch bzw. die Empfehlung von FreundInnen und Verwandten.

■ „Geheimtipps“ schaffen hohe Sympathiewerte. ■ Packages sind für die Reiseentscheidung für Wien

von großer Bedeutung. ■ Franzosen reisen überwiegend mit dem Flugzeug an,

jeder Zehnte mit dem Auto. ■ Es gibt wenig Alleinreisende, der Großteil reist mit

PartnerIn, im Familienkreis oder mit FreundInnen. ■ Reisen im Freundeskreis nehmen zu. ■ Unter den französischen Gästen gibt es einen hohen

Anteil an Pauschaltouristen.


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.expedia.fr, www.opodo.fr, www.govoyages.com, www.azdreams.eu, www.easyvoyage.com, www.edreams.fr, www.fnacvoyages.com, www.fram.fr, www.karavel.com, www.lastminute.fr, www.promovacances.com, www.routard.com, www.voyage-prive.fr, www.voyages-sncf.fr

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, ASL Airlines, Austrian Airlines, NIKI/airberlin, Donatello, Euridice Opéra, Printemps Voyages, Terra Nobilis, Voyageurs du Monde


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation ■ NEU: Bewegtbild Offensive auf youtube.com/Vienna

MEDIEN ■ NEU: Multinationale Pressegruppe Imperial &

Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info


International“ ■ Wien-Event mit Präsentationen der Highlights 2017 ■ NEU: Teilnahme an der ILTM Cannes (Herbst 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an MICE

Place Mediteranée Marseille (2. – 3. Februar 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an Réunir

International in Paris (22.–23. März 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an Heavent

Meetings in Cannes (13.–14. April 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an Réunir

Workshop in Lyon (28. Jänner 2016)


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Großbritannien1) MARKTSTRATEGIE


London, Manchester, Bristol, Edinburgh ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, hohes Bildungsniveau,



ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, Juni, September, DezemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Internet dominierende Informationsquelle, aber

auch Empfehlungen von Bekannten/Verwandten, Reiseliteratur/Reiseführer, Prospekte & Broschüren von Reiseveranstaltern. Der britische Gast hat einen hohen Informationsbedarf.

■ Wandel vom Veranstalterreisemarkt zum Individualreisemarkt

■ Britische Gäste entscheiden sich relativ früh für ihre Urlaubsdestination (länger als zwei Monate im Voraus)

Quelle: Handbuch Märkte und Marktstrategien, Österreich Werbung (2014)

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.expedia.co.uk, www.opodo.co.uk, www.lastminute.com, www.airline-network.co.uk, www.booking.com, www.britishairwaysholidays.com, www.cheapflights.co.uk, www.ebookers.com, www.firstchoice.co.uk, www.hotels.com, www.jet2holidays.com, www.mytravel.com, www.skyscanner.net, www.thomson.co.uk, www.thomascook.com, www.travelrepublic.co.uk, www.travelsupermarket.com, www.travelocity.com, www.travelzoo.co.uk, www.tripadvisor.com

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines/Lufthansa German Airlines, British Airways Holidays, Thomas Cook/Cresta Holidays, Jet2Holidays, Jet2Airlines


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Digital Marketing: Kampagnen mit Social Media Fokus


■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung (ganzjährig mit Themenschwerpunkten)

■ Digital Marketing: Reiseportalkooperationen ■ Digital Marketing: Fortsetzung der Bewegtbild-

Offensive auf youtube.com/Vienna ■ Digital Marketing: Gay & Lesbian Kampagne mit

Videoschwerpunkt ■ Digital Marketing: Kooperationskampagne mit Austrian

Airlines ■ Digital Marketing: Adventkalender


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Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Teilnahme am WTM in London (7.–9. November 2016)


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Teilnahme an der ETOA City Fair in London

(20. Juni 2016) ■ Teilnahme am WTM in London (7.–9. November 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an “The

Meetings Space” (18.–20. Februar 2016 sowie 30. September–2. Oktober 2016)

■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau am „International and European Associations Congress 2016“ (10.–12. April 2016)

■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der Fachmesse „The Meetings Show UK“ in London (14.–16. Juni 2016)


4 8

Indien1) MARKTSTRATEGIE

ZIELGRUPPEN ■ Regionale Schwerpunkte: (Sub)urbaner

Wohnraum – New Delhi, Mumbai, Chennai, Kolkata, Bengaluru, Hyderabad, Ahmedabad

■ Zielgruppe 1: 20 – 29 Jahre, hohes Bildungsniveau, Fokus auf Young Travellers


■ Fokus auf Familien (Frauen als Entscheidungsträger)

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, Juni, SeptemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ 95% buchen über Reisebüros oder Reise veranstalter

aber auch die Bedeutung der Informations einholung über das Internet ist sehr groß.

■ Reisen finden vorwiegend im Familienverbund oder mit PartnerIn bzw. Freunden statt.

■ Es werden mehrere Städte in Europa besucht. Citylife mit Schwerpunkt auf Shopping, Erleben intakter Umwelt, Genuss angenehmer Klimabedingungen, Kennenlernen neuer Kulturen und Interaktion mit der Bevölkerung stehen im Vordergrund.

■ Gastronomie: Achtung bei Speisen- und Getränkeangebot (kein Rindfleisch, oft Vegetarier)

■ In der Bewerbung müssen bei Bildsprache und Text kulturelle Besonderheiten beachtet werden.

■ Sehr kurzfristige Reiseentscheidung und Buchung. ■ Inder haben einen hohen Serviceanspruch;

Flexibilität ist gefragt. Reisen gilt als Statussymbol ■ Bahn und Bus sind beliebte Fortbewegungsmittel


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.cleartrip.com, www.ezeego1.com, www.makemytrip.com, www.travelguru.com, www.travelmartindia.com, www.travelocity.co.in, www.tripadvisor.com (Metasuchmaschine), www.yatra.com, www.skywaa.com

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Austrian Tours, Cox & Kings, Kuoni, Thomas Cook, TSI-Travel Service, TUI Select


B2C ■ Digital Marketing: Kampagne zur Bewerbung von

Wien-Packages ■ NEU: Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der

Österreich Werbung

MEDIEN ■ Pressekonferenzen im Rahmen der Workshop-

Serie der Österreich Werbung in Mumbai und Delhi (8. + 12. Februar 2016)

■ Redaktionstouren in indischen Ballungszentren ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten


International“ ■ Teilnahme an der Workshop-Serie der Österreich

Werbung in Mumbai, Ahmedabad und Delhi (9.–11. Februar 2016)

■ Teilnahme am Austrian Certified Travel Specialist (ACTS)

■ NEU: Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der Österreich Werbung

■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der Experiential Planners Roadshow (April 2016) in Delhi, Mumbai, Bengaluru, Kolkata


4 9

Italien1) MARKTSTRATEGIE

ZIELGRUPPEN ■ Regionale Schwerpunkte: (Sub)urbaner Wohnraum:

Rom, Mailand, Venedig, Turin, Florenz, Bologna, Triest, Neapel, Catania



■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: April, August, DezemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Das Flugzeug ist das beliebteste Anreiseverkehrsmittel

(viele und preiswerte Flugverbindungen nach Mailand und Rom mit Austrian Airlines, Alitalia, NIKI/airberlin).

■ Italiener reisen überwiegend in Begleitung von PartnerIn oder FreundInnen.

■ Das Internet ist die wichtigste Informationsquelle. ■ Beliebteste Aktivitäten: Restaurantbesuch,

Sehenswürdigkeiten, Shopping ■ Für Italiener sind „familienfreundlich“, „grün“ und

„romantisch“ wichtige Qualitätsmerkmale für die Wahl eines Städteurlaubs.

■ Steigendes Interesse an qualitativ hochwertigen und individuellen Erlebnissen in einem natürlichen, umweltbewussten Kontext


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.expedia.it, www.edreams.it, www.hotelclub.com, www.lastminute.it, www.opodo.it, www.trenitalia.it, www.tripadvisor.com (Metasuchmaschine), www.venere.it, www.volagratis.it, www.viaggiagratis.com, www.venere.com, www.hotel.info, www.hotels.com, www.yallayalla.it

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Eurowings, NIKI/airberlin, Deutsche Bahn Vertrieb GmbH, Aemme Viaggi, Aliantour, Austria Vacanze, Bluvacanze, Tui, www.gay.it


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Kooperationskampagne mit Austrian Airlines ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperationen ■ Digital Marketing: Adventkalender ■ Digital Marketing: Gay & Lesbian Kampagne mit

Videoschwerpunkt ■ Digital Marketing: integrierte Veranstalter-

Kooperationskampagne


Co(ntemporary) ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian


5 0


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ DB/ÖBB Kooperation ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureaus am Ediman

Workshop (Frühling 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureaus am

ÖW Workshop in Mailand (September 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureaus am

Buy Mice Event und eigener Kunden Event in Rom (Frühling 2016)

■ Teilnahme des Vienna Convention Bureaus am Buy Mice Event in Mailand (Herbst 2016)

.......... Italien7


51

Japan1) MARKTSTRATEGIE


Tokio, Osaka, Nagoya ■ Zielgruppe 1: 20 – 29 Jahre, hohes Bildungsniveau,

Young Travellers ■ Zielgruppe 2: 40 – 65 Jahre, hohes Bildungsniveau,

mittleres bis hohes Einkommen ■ Zielgruppe 3: 60+ Jahre, hohes Bildungsniveau,

„Silver Ager“ ■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: März, August, September, OktoberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Rund 2/3 der Wien-Gäste aus Japan buchen Multi-

Destinationsurlaube. ■ Reiseentscheidung und Buchung ein bis drei Monate

vor Reiseantritt ■ „Silver Ager“ mit langer Aufenthaltsdauer und junge,

unverheiratete Frauen sind interessante Zielgruppen für Wien.

■ Homosexualität ist in Japan ein Thema, das selten in der Öffentlichkeit diskutiert wird, der LGBT Reisemarkt wird aber als der drittgrößte weltweit angegeben.

■ Starke Musik- und Kulturaffinität ■ Über die Hälfte der Wien-Gäste aus Japan bucht über

Reisebüro oder Reiseveranstalter. ■ Vor Reiseantritt informieren sich Japaner im Detail über die

Angebote vor Ort (Reiseliteratur, Reiseführer, Internet). ■ Hohes Sicherheitsbedürfnis ■ Werbemittel und Internetauftritt sind in japanischer

Sprache empfehlenswert.

Quelle: Handbuch Märkte und Marktstrategien, Österreich Werbung 2015. TourismusMontor Austria T-Mona 2011-2014, WTM/Outnow 2012

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.ab-road.net, travel.rakuten.co.jp, travel.yahoo.co.jp, skygate.co.jp (DeNA Travel)

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERWien Büro Tokio, Österreich Werbung, Austrian Airlines, Turkish Airlines, ANA Sales, Club Tourism International, Hankyu Express International, , H.I.S., Jalpak, JTB, Kinki Nippon Tourist, MCEC, Nippon Travel Agency, World Air Sea Service, Tabikobo


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (NEU) ■ Kooperationskampagne mit Austrian Airlines ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der


der Österreich Werbung zum Thema „Luxusreisen“ ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ NEU: Digital Marketing: Impactstarke Kampagne mit

Bewegtbild Schwerpunkt

MEDIEN ■ Public Affairs Event mit Monocle in Tokio

(Februar 2016) ■ Redaktionstour in Tokio ■ Aktivitäten zur Ausstellung des Kunsthistorischen

Museums Wien in Tokio (Oktober 2016) ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info


International“ ■ NEU: Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ NEU: Teilnahme an der asienweiten Marktkampagne

der Österreich Werbung zum Thema „Luxusreisen“ ■ Aktivitäten zur Ausstellung des Kunsthistorischen

Museums Wien in Tokio (Oktober 2016) ■ Teilnahme am Workshop der Österreich Werbung in

Tokio (September 2016)


52

Kanada1) MARKTSTRATEGIE


Toronto-Area, Montreal, Vancouver, Calgary ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, hohes Bildungsniveau,



ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, Juli, September, OktoberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Europa ist für Kanada-Reisende eine Destination mit

landestypischer Kultur – Authentizität ist wichtig. ■ Kanadier sind sehr an Musik und Museen, Shopping,

Food & Wine interessiert. ■ Viele Kanadier möchten nicht von einer Gruppe

abhängig sein, sondern wollen ihren Urlaub alleine, zu zweit oder mit der Familie unternehmen.

■ Eine individuell geplante und durchgeführte Reise, die genau den Kundenwünschen entspricht, ist von großer Bedeutung: Dynamic Packaging, das Buchen von separaten Leistungen, wie Flug, Unterkunft und Mietwagen.

■ Die Unterscheidung zwischen Kanadier und US-Amerikaner sowie unterschiedliche Bearbeitung des Marktes ist wichtig.


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.cheapoair.com, www.expedia.ca, www.flightcentre.ca, www.flightnetwork.com, www.google.ca/flights, www.hotels.ca, www.hotwire.com, www.itravel2000.com, www.orbitz.com, www.priceline.com, www.redtag.ca, www.sunwing.ca, www.travelocity.ca

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERAustrian Airlines, conxity.com, Ellison Tours, Lomaver Tours, Pauwels Travel, Senior Travel, The Travel Corporation, Tours Chanteclerc/Solbec Tours, Trafalgar Tours



(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Kampagnen mit Social Media Fokus




■ Austrian Airlines Kooperation

MEDIEN ■ Pressegespräche in Toronto und Vancouver mit

visitBerlin ■ NEU: Multinationale Pressegruppe Imperial &

Co(ntemporary) ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian


International“ ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Wien Event in Toronto und Vancouver mit visitBerlin ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau am PCMA

(Professional Convention Management Association) Convening Leaders Annual Congress in Vancouver (10.–13. Jänner 2016)


53

Österreich1) MARKTSTRATEGIE


Graz, Salzburg, Innsbruck, Linz, Klagenfurt, Bregenz ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, mittleres bis hohes

Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen ■ Zielgruppe 2: 40 – 59 Jahre, mittleres bis hohes

Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen ■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Mai, Juni, September, Oktober, NovemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Häufig genutzte Informationsquellen sind Verwandte

und Bekannte (24%), das Internet (25%) sowie Prospekte der Unterkünfte (16%).

■ 41% benötigen keine Informationen für ihre Wien-Reise.

■ 63% sind Direktbucher, 5% buchen über ein Reisebüro.

Quelle: Wiener Gästebefragung (T-MonA) 2004–2009

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.booking.com, www.ebookers.at, www.expedia.at, www.hrs.de, www.itsbilla.at, www.lastminute-24.at, www.ltur.at, www.statravel.at, www.tiscover.at, www.tui.at, www.tripadvisor.com (Metasuchmaschine), www.weg.at

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERPeople’s Viennaline, ÖBB, High Life Reisen, Mondial, ÖBB Rail Tours


B2C ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing,

Suchmaschinenoptimierung ■ Digital Marketing: Kampagnen mit Social Media Fokus



■ Digital Marketing: Adventkalender ■ Digital Marketing: Fortsetzung der Bewegtbild-

Offensive auf youtube.com/Vienna ■ Digital Marketing: Content Driven Advertising

MEDIEN ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info

B2B ■ Airline Marketing ■ ÖBB Kooperation


5 4

Polen1) MARKTSTRATEGIE


Warschau, Krakau, Lodz, Katowice ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, hohes Bildungsniveau,

hohes Einkommen ■ Zielgruppe 2: 40 – 59 Jahre, hohes Bildungsniveau,


ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Juli, AugustZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Informationsquellen: online, Tipps von FreundInnen/

Verwandten, Medien ■ Buchung: Reisebüro, online, direkt bei Vermietern ■ Jeder Dritte trifft die Reiseentscheidung im letzten

Monat vor Reiseantritt. ■ Selbstfahrermarkt (71% reisen mit dem Auto an),

18% reisen per Flugzeug an.


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.esky.pl, www.easygo.pl, www.gazeta.pl, www.hotele.pl, www.mojaaustria.pl, www.nocowanie.pl, www.nteria.pl, www.onet.pl, www.podroze.pl, www.traveligo.pl, www.travelnet.pl, www.travelplanet.pl, www.wakacje.pl, www.wp.pl

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, ÖBB


B2C ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Gay & Lesbian Kampagne mit

Videoschwerpunkt

MEDIEN ■ Pressegespräch Warschau ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ NEU: Multinationale Pressegruppe Imperial &

Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Wien Presse Info ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ NEU: ÖBB Kooperation ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian


55

Rumänien1) MARKTSTRATEGIE


Bukarest, Timisoara, Iasi, Sibiu ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, mittleres bis hohes

Bildungsniveau, hohes Einkommen ■ Zielgruppe 2: 40 – 59 Jahre, mittleres bis hohes

Bildungsniveau, hohes Einkommen ■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: August, September, DezemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.

RELEVANTE MARKENBAUSTEINEImperiales Erbe, Musik- & Kulturangebot, Kultur des Genusses, Balance Stadt-/Grünraum

2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Informationsquellen: Internet, Empfehlungen von

Freunden/Verwandten, Reisebüro ■ Buchung: Internet, direkt bei Unterkunft, Reisebüro ■ 36% entscheiden sich zwischen ein und vier Monate

im Voraus für eine Reise. ■ Im urbanen Bereich punkten neben Kultur- auch

Shoppingmöglichkeiten.


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.vola.ro, www.paravion.ro, www.airtickets.ro, www.bibetavion.ro, www.dantetravel.ro, www.edelweiss-travel.ro, www.infotravelromania.ro, www.infoturism.ro, www.iturism.ro, www.romaniantourism.ro, www.rotravel.com, www.tourismusguide.ro, www.travelworld.ro

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Perfect Tour


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation ■ Digital Marketing: Gay & Lesbian Kampagne mit

Videoschwerpunkt

MEDIEN ■ Pressekonferenz in Bukarest ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017


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Russland1) MARKTSTRATEGIE


Moskau, St. Petersburg Krasnodar ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, mittleres bis hohes


Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen ■ Familien mit Kindern

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Januar, Mai, DezemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Starke Tendenz zu Online-Buchungen ■ Visapflicht für den Schengen-Raum

(Visaannahmezentren in 17 Städten) ■ Hohe Pro-Kopf-Ausgaben für Shopping ■ Hohe Markenaffinität ■ Werbemittel und Internetauftritt in russischer Sprache

empfehlenswert


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESru.hotels.com, www.tours.ru, www.travel.ru, www.votpusk.ru, www.turizm.ru, www.turist.ru, www.tourdom.ru, www.gooddays.ru, www.ozon.travel, www.travel.ru, www.oktogo.ru

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Book&Go, Jet Travel, TEZ Tour, Profi Travel, Tour Prestige



(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation

MEDIEN ■ Redaktionstour in Moskau ■ NEU: Multinationale Pressegruppe

Imperial & Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ Teilnahme am Workshop der Österreich Werbung

(September 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureaus an

Kundenevent und Sales Calls in Moskau (April 2016) ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureaus am

Event „The Meeting Planners Russia“ in Moskau (5.–6. September 2016)


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Schweiz1) MARKTSTRATEGIE


Zürich, Bern, Basel, Genf, St. Gallen ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, mittleres bis hohes


Bildungsniveau, mittleres bis hohes Einkommen ■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: April, Mai, OktoberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ 58% informieren sich über das Internet, danach

folgen Informationen von Bekannten/Verwandten und Prospekten.

■ Gebucht wird zu 60% direkt bei der Unterkunft und zu 18% auf Internet-Reiseportalen/Buchungsplattformen.

■ Ein Drittel entscheidet sich innerhalb von vier Wochen vor Reiseantritt für den Urlaubsort, nur ein Viertel länger als vier Monate im Voraus.

■ 78% reisen mit Autos an. Es folgen die Anreise mit Bahn, Bus und Flugzeug.


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.ebookers.ch, www.esco.ch, www.expedia.ch, www.hotelplan.ch, www.hotels.com, www.kuoni.ch, www.reisen.ch, www.statravel.ch, www.travel.ch, www.travel.sbb.ch, www.tui.ch, www.tripadvisor.com (Metasuchmaschine)

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, NIKI/airberlin, easyJet, People’s Viennaline, SBB/ÖBB, High Life Reisen, Hotelplan, Kuoni, railtoursuisse sa, TUI Suisse


B2C ■ Wien-Lounge in der Art Basel in Basel

(LEUCHTTURM) ■ Kooperationskampagne mit Austrian Airlines ■ Teilnahme am Marktpaket „Kurzurlaub in Österreich“

der Österrreich Werbung ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

und Suchmaschinenoptimierung (ganzjährig mit Schwerpunktthemen)


■ Digital Marketing: Kooperationskampagne mit Austrian Airlines



■ Digital Marketing: Content Driven Advertising ■ NEU: Digital Marketing: Adventkalender

MEDIEN ■ NEU: Multinationale Pressegruppe Imperial &

Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Pressegespräch im Rahmen der Art Basel

(15. Juni 2016)


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ SBB/ÖBB Kooperation ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Wien-Event im Rahmen der Art Basel (15. Juni 2016)


5 8

Spanien1) MARKTSTRATEGIE


Madrid, Barcelona, Baskenland (Bilbao), Valencia, Palma de Mallorca



ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Juli, AugustZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Rund 70% Pauschaltouristen: verbinden eine

Wien-Reise häufig mit anderen Hauptstädten (Prag, Budapest) – die durchschnittliche Aufenthaltsdauer bei Auslandsreisen beträgt 8,7 Tage.

■ Anreise erfolgt fast ausschließlich mit dem Flugzeug. ■ Reiseentscheidung fällt 1 – 4 Monate vor Anreise. ■ Sehr kulturinteressiert ■ Reisen mit FreundInnen, Paaren und Familie ■ Die Informationsbeschaffung findet hauptsächlich über

das Internet und Reiseliteratur (Reiseführer), sowie Berichte von Bekannten, Verwandten und FreundInnen statt.


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.edreams.es, www.easyviajar.es, www.lastminute.com/es,www.rumbo.es, www.tripadvisor.com, www.viajar.com (www.ya.com)

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Eurowings, NIKI/airberlin, Catai, Touristforum, Viatges Alemany, Viajes el Corte Inglés


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing

(ganzjährig mit Themenschwerpunkten) ■ NEU: Bewegtbild Offensive auf youtube.com/Vienna

MEDIEN ■ NEU: Multinationale Pressegruppe

Imperial & Co(ntemporary) ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der

internationalen Fachmesse itbm world 2016 in Barcelona (29. November–1. Dezember 2016) – betrifft alle bearbeiteten Märkte des VCB


5 9

Südkorea1) MARKTSTRATEGIE

ZIELGRUPPEN ■ Regionale Schwerpunkte: (Sub)urbaner Wohnraum -

Seoul ■ Zielgruppe 1: 20 – 29 Jahre, hohes Bildungsniveau,

Young Travellers ■ Zielgruppe 2: 30 – 45 Jahre, hohes Bildungsniveau,


sehr hohes Einkommen, „Silver Ager“

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Juli, August, September, OktoberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Rundreisen durch Europa ■ Langfristige Reiseentscheidung und Buchung ■ Bevorzugte Unterkunft in niedrigen Kategorien:

43% in Jugendherbergen und 1*-2* Unterkünften, 24% in 3* Kategorie Hotels

■ Starke Musik- und Kulturaffinität ■ Starkes Sicherheitsbedürfnis ■ Sehr technologieaffin (Smartphones, Tablets,

Smartwatches, etc.). Neueste Technologien sind auf den Reisen mit dabei.

Quelle: Marktrecherche WienTourismus 2015, MA23 – Dezernat Statistik Wien.

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.onlinetour.co.kr, www.expedia.co.kr, www.webtour.co.kr, www.tourexpress.co.kr, m.tour.interpark.com

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERAußenwirtschaftsCenter in Seoul, Österreich Werbung, Austrian Airlines, Korean Air, HANA Tour, Hanjin Travel/KAL PAK, Interpark Tour, Lotte Tour, Tour Baksa, Mode Tour, Nail Tours


B2C ■ NEU: Integrierte Werbeaktion zum Thema Wiener

Lebensart (Mai 2016) ■ Digital Marketing: Content Marketing für Wien-Inhalte

auf der neuen koreanisch-sprachigen Website der Österreich Werbung

MEDIEN ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Presseaktivitäten zur integrierten Werbeaktion zum

Thema Wiener Lebensart (Mai 2016)


International“ ■ B2B Präsentation und Schulung im Rahmen

der Werbeaktion zum Thema Wiener Lebensart (Mai 2016)

■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der Österreich Werbung

■ Teilnahme am „Austrian Destination Summit“ der Österreich Werbung


6 0

Türkei1) MARKTSTRATEGIE


Istanbul, Bodrum ■ Zielgruppe 1: 20 – 39 Jahre, hohes Bildungsniveau,


mittleres bis hohes Einkommen

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Juni, August, Oktober (Ramadan: 6. Juni–4. Juli 2016)Ziel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ Informationsbeschaffung durch Printmedien

(Zeitungen und Broschüren) und Reisebüros. Die Bedeutung des Internets für die Informationsbeschaffung steigt deutlich.

■ Reisende brauchen für den Schengen-Raum ein Visum – die Abwicklung ist nach wie vor kompliziert und zeitintensiv trotz neuer Visa-Annahme Center in der Türkei.

■ Die Reisebuchung wird aufgrund der Visa-Situation oft in einem Reisebüro vorgenommen, da diese bei der Ausstellung Hilfe leisten; der Anteil an Reisenden, die ihr Visa ohne touristischen Partner beantragen, liegt Schätzungen zufolge nur bei 5–10%.

■ Aufgrund der Visumpflicht erfolgen die meisten Buchungen entgegen dem internationalen Trend bereits einen Monat oder länger vor Abreise.

■ Bei den Urlaubsmotiven liegen die Business-Reisen (37%) vor Verwandtenbesuchen (23%) und Erholung (17%).

Quellen: Basismarktrecherche WK Istanbul 2008Interview WK Istanbul 2009Advantage Austria Istanbul 2014Interview Austrian Airlines 2009Marktprofi Kompakt Türkei, Österreich Werbung 2014

3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.bookinturkey.com, www.gezisitesi.com, www.tatil.com, www.tatilborsasi.com, www.tatilbudur.com,www.tatilsepeti.com

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines, Turkish Airlines, Außenhandelscenter Istanbul, ETS Tour, Prontotour, Setur, TÜRSAB, Vip Turizm


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B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Digital Marketing: Reiseportalkooperation ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing mit

englischen Keywords ■ NEU: Content Marketing auf relevanten

Zielgruppenportalen

MEDIEN ■ Redaktionstour in Istanbul ■ NEU: Multinationale Pressegruppe

Imperial & Co(ntemporary) ■ VIP-Event in Istanbul ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info


International“ ■ Wien-Event mit Präsentation der Highlights 2017 ■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der

Österreich Werbung ■ Teilnahme am „Austrian Destination Summit“ der

Österreich Werbung ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an ACE of

M.I.C.E. Exhibition Istanbul (16.–18. März 2016)


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USA1) MARKTSTRATEGIE


New York City, Boston, Washington D.C., Los Angeles, San Francisco, Chicago, Houston, Dallas, Miami


■ Zielgruppe 2: 40 – 59 Jahre, hohes Bildungsniveau, hohes Einkommen

■ Gay & Lesbian

ZEITRÄUMEZeiträume mit besonders hohem Reisepotenzial: Juli, DezemberZiel ist es, Werbe- und Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung des Buchungsverhaltens so zu setzen, dass in diesen Zeiträumen das vorhandene Gästepotenzial optimal ausgeschöpft werden kann.


2) BESONDERHEITEN DES MARKTES ■ USA weltweit führend im Bereich des

Onlinevertriebes, Online-Buchungen (= ca. 30% der Reisebuchungen)

■ Reisemarkt: Europareisen 70% Individualreisen, 20% Gruppenreisen, 8% Kreuzfahrten (Flusskreuzfahrten – Tendenz steigend)

■ Das Internet ist das primäre Planungs-, Informations- und Buchungsmedium für Reisende aus den USA.

■ Traditioneller Reisebürovertrieb findet speziell im gehobeneren Segment (ca. 30%) statt (allgemein hohe Vertriebskomplexität).


3) DIE WICHTIGSTEN ONLINE TRAVEL AGENCIESwww.expedia.com, www.americanexpresstravel.com, www.budgettravel.com, www.cheaptickets.com, www.hotwire.com, www.lonelyplanet.com, www.luxurylink.com,www.travelocity.com, www.orbitz.com, www.priceline.com, www.travelnow.com, www.travel.yahoo.com, www.tripadvisor.com (Metasuchmaschine), www.vacationstogo.com

4) DIE WICHTIGSTEN KOOPERATIONSPARTNERÖsterreich Werbung, Austrian Airlines/Lufthansa German Airlines, AMEX, Trafalgar, Virtuoso Travel Network, Signature Travel Network


B2C ■ Integrierte Werbeaktion (LEUCHTTURM) ■ Kooperationskampagne mit Austrian Airlines ■ Digital Marketing: Suchmaschinenmarketing,

Suchmaschinenoptimierung (ganzjährig mit Themenschwerpunkten)

■ Digital Marketing: Reiseportalkooperationen mit Austrian Airlines/Lufthansa



■ Digital Marketing: Fortsetzung Bewegtbild-Offensive auf youtube.com/Vienna

■ NEU: Digital Marketing: Adventkalender


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MEDIEN ■ NEU: Pressegespräche in Washington und Los

Angeles im Zuge der Wanderausstellung des Jüdischen Museum Wien

■ Pressegespräch in New York ■ NEU: Multinationale Pressegruppe Imperial &

Co(ntemporary) ■ Gruppenpressefahrt ■ Individuelle Abwicklung von Medienprojekten ■ Wien Presse Info ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian


International“ ■ Special Interest Marketingaktion Gay & Lesbian ■ Teilnahme an der Virtuoso Travel Week in Las Vegas

(8.–12. August 2016) ■ NEU: Teilnahme am Showcase 2016 „Exquisitely

Austrian” in New York City (Herbst 2016) ■ Teilnahme an der Signature Annual Sales Meeting &

Trade Show in Las Vegas (Dezember 2016) ■ NEU: Teilnahme an der USTOA Annual Conference &

Marketplace in Scottsdale (Dezember 2016) ■ Marketingkampagne „Austria Expert Programme“ der

Österreich Werbung

■ Teilnahme an der Marktkampagne 2016 der Österreich Werbung

■ Marketingkooperation mit Virtuoso Travel Network ■ Marketingkooperation mit Signature Travel Network ■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der

SMU – Successful Meetings University in New York (20.–22. Februar 2016)

■ Kooperation mit Barcelona Convention Bureau im Zuge unserer „Coopetition“ (Aktion im Sommer 2016)

■ Teilnahme des Vienna Convention Bureau an der IMEX America in Las Vegas (18.–20. Oktober 2016)


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Gerstner Beletage im Palais Todesco

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8 Services für die Wiener HotellerieWIEN-HOTELS & INFOBuchungsservice des WienTourismus für Individualreisende

■ online: www.wien.info ■ E- Mail: [email protected] ■ Tel.: 24 555, Montag–Samstag (auch an Feiertagen)

9 – 19 Uhr ■ Fax: 24 555-666 ■ Post

2014: ca. 34.000 Anfragen, 2.500 Buchungen und 12.000 Nächtigungen

TOURIST-INFO AUF DEM ALBERTINAPLATZBeratung, Informationsunterlagen, Zimmervermittlung, etc., täglich 9 – 19 Uhr 2014: rund 450.000 BesucherInnen

TOURIST-INFO AM HAUPTBAHNHOF WIEN Beratung, Informationsunterlagen, Zimmervermittlung, etc., täglich 9–19 Uhr

TOURIST-INFO AM FLUGHAFEN WIENtäglich 7 – 22 Uhr

WEBSITE www.wien.infoB2C-Auftritt des WienTourismus in 13 Sprachen, im responsive Design für alle mobilen Endgeräte und Desktops optimiert: der offizielle Online-Reiseführer mit allen Infos über Wien, inklusive Hotel-Buchungsmöglichkeit

HOTEL GUIDEJährlich erscheinendes 52-seitiges Druckwerk im A4-Format, das die Betriebe mit allen relevanten Daten und Bild vorstellt.

■ Erklärungen in 5 Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch)

■ Lagepläne, in denen die einzelnen Betriebe ausgezeichnet sind

■ internationale VerteilungAuflage 2015: 50.000 Stück

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PROSPEKT-LIEFERSERVICE ■ Broschüren und Prospekte zur Ausgabe an die Gäste

werden den Hotels jeden Monat auf Bestellung gratis zugeliefert. 2014: 837 Bestellungen Das mit Abstand am häufigsten bestellte Druckwerk ist der Stadtplan (2014: rund 1,6 Mio. Stück davon an Hotels geliefert.)

■ Das Monatsprogramm wird den Hotels automatisch in der jeweils gewünschten Stückzahl zugeschickt, sobald es erschienen ist.

ELEKTRONISCHE INFO „TOP-TIPPS FÜR GÄSTE“ Monatliche Zusendung einer, für Gäste relevanten, Veranstaltungsvorschau

■ jeweils 3 Monate im Voraus ■ zum Herunterladen und Ausgeben an Gäste ■ auf Deutsch und Englisch

ELEKTRONISCHE KURZ-INFOSFür Hotels und deren Gäste wichtige Vorkommnisse werden damit verbreitet: z.B. kurzfristige Schließtage eines großen Museums, kurzfristig getroffene oder angekündigte Verkehrsmaßnahmen von größerer Bedeutung, Neuerscheinungen von Broschüren/Prospekten etc.

ELEKTRONISCHER BRANCHEN-NEWSLETTERInformiert monatlich über Aktivitäten und Werbemittel des WienTourismus, neue, touristisch relevante Veranstaltungen bzw. Angebote, Nächtigungen und Umsätze der Hotellerie etc. Abonnement unter: http://b2b.wien.info/de/branchen-newsletter

DESTINATION GUIDE Das verkaufsunterstützende Tool für die internationale Reisebranche ist in die B2B-Seite des WienTourismus integriert und auf Deutsch und Englisch verfügbar.

Alle wichtigen Facetten der Destination aktuell zumNachschlagen abrufbar unterhttp://destination-guide.wien.info

EVENT-HIGHLIGHTSDie touristisch interessantesten Events mit Beschreibung, „verkaufstechnischen“ Daten etc., stets aktuell unter B2B.wien.info abzufragen

WIEN-FOTOS GRATIS | www.wien-bild.atDie Bilddatenbank des WienTourismus umfasst über 1.000 ausgewählte und stets aktuelle Sujets zu allen touristischen Facetten Wiens. Hotels können sich bei der Bebilderung ihrer Prospekte, Broschüren und anderer Werbemittel dieser Fotos kostenlos bedienen.

SOCIAL MEDIADer WienTourismus bearbeitet vier Facebook-Auftritte, allgemein für Wien-Besucher sowie für die Zielgruppe Gay und Lesbian, jeweils in Deutsch und Englisch, mit insgesamt über 500.000 Fans, und ist auf YouTube und Instagram präsent. Im B2B-Bereich wird auf Deutsch und Englisch getwittert – die zwei Kanäle haben rund 11.100 Followers. Ebenso besteht reger Kontakt zur Bloggerszene. Informationen über Wiens Hotellerie werden auch über diese Kanäle an Reiseinteressierte sowie Medien und Multiplikatoren vermittelt und durch laufende Online-Marketing-Aktionen ergänzt.

8Services für die Wiener Hotel ler ie

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AUSLANDSAUFTRITTEDer WienTourismus organisiert und koordiniert die Teilnahme von Hotels und anderen Wiener Anbietern im Ausland bei

■ Fach- und Publikumsmessen ■ Workshops und Präsentationen für Reisebüros bzw.

-veranstalter

VIENNA EXPERTS CLUBSeit 2002 schult der WienTourismus MitarbeiterInnen der Wiener Hotellerie und Incoming-Büros gratis, damit sie das „Produkt Wien“ noch besser kennenlernen und verkaufen können.

■ Grundkurse ■ Aufbaukurse ■ Club-Mitgliedern wird es immer wieder ermöglicht,

Wiens touristische Angebote (Institutionen, Gastronomie, Ausstellungen, Musicals etc.) gratis oder zum Vorzugspreis selbst zu erleben.

■ 2015 rund 900 Mitglieder vorwiegend aus der Hotellerie

VIENNA EXPERTS CLUB INTERNATIONALAuf Initiative des WienTourismus richtet sich der Club an MitarbeiterInnen von internationalen Reisebüros und -veranstaltern, die Wien-Reisen anbieten. Die Ziele sind, den Mitgliedern Möglichkeiten zu erschließen, neue und altbekannte Attraktionen Wiens besser kennen zu lernen, und sie somit emotional an die Destination zu binden. Seit 2013 ist der Club weltweit zugänglich.2015 (Stand September): rund 17.000 Mitglieder aus 80 Ländern

MEDIENBETREUUNGJährlich sind bis zu 1.000 internationale JournalistInnen (Print, TV, Radio, Online, Blogger) als Gäste des WienTourismus in Wien. Resultat: breite Bericht-erstattung über die touristische Destination Wien – auch über Hotels.2014: 980 JournalistInnen aus 42 Ländern

WIENER TOURISMUS-KONFERENZ Die Wiener Tourismuskonferenz ist eine jährliche Informationsveranstaltung für die Wiener Tourismus-branche und stellt eine Plattform für erfolgreiche Tourismusentwicklung in Wien dar. Jährlich werden die Besucher von internationalen ExpertInnen und dem Tourismusdirektor über aktuelle wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklungen und Trends, die Einfluss auf die Tourismusindustrie haben, informiert.

JOUR FIXEJährliche Informationsveranstaltung des WienTourismus für die Wiener Branche. Die Präsidentin und der Tourismus direktor informieren über aktuelle Ent-wicklungen in Wien sowie über große Projekte bzw. Veranstaltungen etc. – teilweise werden auch externe ReferentInnen eingeladen.


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SPEZIELLE SERVICES IM KONGRESS- UND TAGUNGSGESCHÄFTDas weltweit agierende „Vienna Convention Bureau“ des WienTourismus bietet der Wiener Hotellerie folgende Services:

WEBSITE | www.vienna.convention.atFührt Kongress-, Tagungs- und Incentive-Veranstalter aus aller Welt durch alle Facetten der Meeting-Destination Wien.

■ Deutsch und Englisch ■ Vorstellung sämtlicher Tagungsfazilitäten samt allen

einschlägigen technischen Details und Kontaktdaten – Gratiseintrag ausschließlich für Hotels

■ Meetingkalender, der über alle gemeldeten und publizierbaren Veranstaltungen informiert

■ aktuellste Infos über für die Wiener Meetingbranche relevante Neuigkeiten

FOLDER „MEETING IN VIENNA“20-seitiger Folder, der in kompakter Form über das Tagungsangebot Wiens informiert und an Kongress- und Firmentagungsveranstalter weltweit verteilt wird.

AUSLANDSAUFTRITTE DES VIENNA CONVENTION BUREAU Das Vienna Convention Bureau tritt jährlich bei bis zu 30 Kongress-Fachmessen, Workshops und Kongressen weltweit auf und bindet bei einem Teil davon ebenfalls Anbieter aus Wiens Tagungsindustrie – u.a. Hotels – ein.

SITE INSPECTIONS & STUDIENGRUPPENJährlich sind rund 200 ausländische Kongress- und Firmentagungsveranstalter vom Vienna Convention Bureau zu „Site Inspections“ eingeladen, um Wiens Tagungs-Infrastruktur – inklusive der Hotels – kennenzulernen.

VCB-NEWSLETTERElektronischer Newsletter, ergeht 3x pro Jahr an rund 20.000 Kunden des Vienna Convention Bureau weltweit (Meeting Planners, Professional Congress Organizers, einschlägige Verbände, Firmen, Agenturen) und informiert über Neuigkeiten aus der Wiener Tagungsindustrie, auch aus der Hotellerie. Anmeldung unter: www.vienna.convention.at


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BRANCHEN-WEBSITE | b2b.wien.infoBietet Hoteliers Grundlagen für wirtschaftliche Entscheidungen, u.a. durch

■ umfassende Statistiken ■ tourismusrelevante Studien und

Marktforschungsergebnisse ■ Ergebnisse der Gästebefragung ■ Daten zu Wiens Quellmärkten ■ Benchmarking-Daten

und hält Sie ständig informiert über die Arbeit des WienTourismus, u.a durch Infos zu

■ Neuigkeiten für die Branche zum Nachlesen: Presseaussendungen, Branchen-Newsletter, Top-Tipps für Gäste etc.

■ jeweils aktuelles Marketing-Konzept des WienTourismus

■ Grundsätze zum Destinationsmarketing des WienTourismus

■ Information zur Destinationsmarke Wien

HINWEIS Eine aktuelle Übersicht über alle Aktionen in den Bereichen B2C, B2B und Medien, die der WienTourismus in den 20 bearbeiteten Märkten setzt, finden Sie online unter http://b2b.wien.info/de/reisebranche/marketing

Aktuelle Daten und Fakten zum Tourismus in Wien finden S ie ebenfalls online unterhttp://b2b.wien.info/de/statistik


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HERAUSGEBERWienTourismusInvalidenstraße 6, 1030 WienT +43-1-21114-0F +43-1-21114-700 [email protected]

REDAKTIONNorbert Kettner, WienTourismusIsabel Matky, WienTourismusMarkus Penz, WienTourismusAngela Zettel, WienTourismus

BILDERSeite 6: Wien von oben © WienTourismus / Peter RigaudSeite 8: Sujet: Wintergarten des Do&Co am Stephansplatz © WienTourismus / Peter RigaudSeite 9: Sujet: Mit dem Fiaker am Heldenplatz © WienTourismus / Peter RigaudSeite 10: Sommertage an der Alten Donau © WienTourismus / Christian StemperSeite 14: Der „Hofdamast“ – hier von WienTourismus zeitgenössisch interpretiert © Miriam WanzenböckSeite 16: Gruppenbild Giveaways „Imperial & Co“ © wallnerfotografie.at Seite 18: Bilder vom Making of der Espressotassen © mano designSeite 20: Visions of Vienna, Sydney © WienTourismus / Ken ButtiSeite 22: Vienna Art Sessions, Salzburg © WienTourismusSeite 24: ViennaSphere, Barcelona © Rainer FehringerSeite 26: ART Basel © Rainer FehringerSeite 28: Schattenshow, Moskau © Denis VatavuSeite 30: © Flughafen WienSeite 32: Im Schlosspark von Schönbrunn © WienTourismus / Peter RigaudSeite 36: Mit dem Fiaker in der Altstadt © WienTourismus / Peter RigaudSeite 64: Gerstner Beletage im Palais Todesco © WienTourismus / Peter Rigaud

Wien, Dezember 2015

Impressum

Date post:	17-Sep-2018
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