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Kundenbindung im E-Commerce
Date post:16-Jun-2015
Category:Business
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Vortrag im Rahmen des 4. Norddeutschen Vertriebstags an der Leuphana Universitt zu Lneburg am 27. Mai 2011
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  • 1. @DerPloss Abteilungsleiter Online Marketing bei OTTO 14 Bcher Partner der Cubic Consulting Keynote Speaker 2 Tchter, 1 Sohn Hamburg Online seit 1983 Frher Creative Director E-Commerce & Online Evangelist 40 Jahre Kundenbindung Dirk Ploss

2. FAKTEN 3. 1. Alle sind online. 4. 1. Alle sind online. 5. 2. Jeder redet mit jedem 6. 2. Jeder redet mit jedem 7. 3. Broadcast war gestern 8. 3. Broadcast war gestern Mrkte sind Gesprche. 9. 4. Big 3 = Weltherrschaft 10. 4. Big 3 = Weltherrschaft 11. 5. Alles wird mobil 12. 5. Alles wird mobil 13. 5. Alles wird mobil 14. MYTHEN 15. 1. Das betrifft mich nicht. 16. 1. Das betrifft mich nicht. 17. 1. Das betrifft mich nicht. 18. 1. Das betrifft mich nicht. 19. 1. Das betrifft mich nicht. 20. 2. Das geht vorbei. 21. 2. Das geht vorbei. 22. 2. Das geht vorbei. 23. 2. Das geht vorbei. 24. CHANCEN 25. 1. Von CRM zu sCRM Social CRM Klassisches CRM UNTERNEHMEN KUNDE FAMILIE KOLLEGEN INTERESSEN FREUNDE MARKEN Suchen Klicks Kufe Reaktionsverhalten Soziodemographie Kanalnutzung etc. Gesprche Meinungen Empfehlungen Psychographie Status Lebenssituation etc. 26. 2. 1000 neue Mitarbeiter 27. 3. Mooresches Gesetz 28. 4. Long Tail 29. 5. Viren sind toll! 30. 6. 6 Ecken? Pah! 31. RISIKEN 32. 1. Sie knnen scheitern. 33. 1. b) Sterben ist gar nicht so schlimm. 34. KONKRET 35. 1. Anders denken 36. 1. Anders denken 37. 1. Anders denken 38. 1. Anders denken 39. 1. Anders denken 40. 1. Anders denken 41. 1. Anders denken 42. 2. Anders kommunizieren 43. 2. Anders kommunizieren 44. 2. Anders kommunizieren 45. 2. Anders kommunizieren 46. 2. Anders kommunizieren 47. 2. Anders kommunizieren RSS Feed Mobile Content PDF Zeit Kundenmagazin Newsletter Newsletter Newsletter Blogpostings Tweets 48. 3. Anders handeln 49. 3. Anders handeln 50. 3. Anders handeln Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 51. 3. Anders handeln 52. 3. Anders handeln 53. 3. Anders handeln 54. FAZIT Come to the Dark Side. We Have Cookies. 55. DANKE!

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