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Krisenmanagement im DAV - Deutscher Alpenverein …...Leistungen des DAV-Krisenmanagements Bei...

Date post: 12-Jun-2020
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Krisenmanagement im DAV Eine Unsicherheit bleibt immer … … deshalb sollten wir auf einen Unfall vorbereitet sein.
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Page 1: Krisenmanagement im DAV - Deutscher Alpenverein …...Leistungen des DAV-Krisenmanagements Bei schweren1) Unfällen im Rahmen von offiziellen DAV- oder Sektionsveranstaltungen: 1.

Krisenmanagement im DAV

Eine Unsicherheit bleibt immer …

… deshalb sollten wir auf einen Unfall vorbereitet sein.

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Leistungen des DAV-Krisenmanagements

Bei schweren1) Unfällen im Rahmen von offiziellen DAV- oder Sektionsveranstaltungen:

1. Unterstützung für Tourenleiter vor Ort

organisatorisch

psychisch

juristisch (Rechtsanwalt / Sachverständiger)

2. Unterstützung der Sektion

organisatorisch

in der Öffentlichkeitsarbeit

3. Unterstützung von betroffenen Angehörigen

Trauerarbeit

organisatorisch

1) Schwerer Unfall: mind. 1 Toter bzw. mehrere Schwerverletzte

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Krisenfälle 2012

• Kletterhallenunfall, Kletterarena Heilbronn, 28.01.12

• Lawinenunfall Defreggental , Sektion Bayreuth, 21.02.12

• Kletterunfall Marokko, Sektion Berlin, 02.04.12

• Wanderunfall Wildsteig, Sektion Kaufbeuren, 01.05.12

• Kletterunfall Sektion Göppingen, 03.05.12

• Hochtourenunfall Pitztal, Sektion Garching, 08.06.12

• Kletterunfall Salbit, Jugendleitergruppe S. Freiburg, 18.06.12

• Firnfeldunfall auf FÜL-Kurs, 18.06.12

• Steinschlag-Mitreißunfall Fineilspitze, S. Schwäbisch Gmünd, 22.06.12

• MTB-Unfall Sektion Kaufbeuren, 23.06.12

• Mitreißunfall Lagginhorn, 03.07.12

• Lawinenunfall Mt. Blanc, 12.07.12

• Klettersteigunfall Telfs, S. Peißenberg, 19.07.12

• Elbe-Radtour, Sektion Haar, 03.08.12

• Baumkletterunfall einer Fachübungsleiterin, Landshut, 08.08.12

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Beispiele für Krisenfälle 2015

• Spaltensturz eines Ehepaars im Rahmen einer Sektionstour im südlichen Engadin

• Spaltensturz eines Jugendlichen im Taschachgebiet

• Absturz eines Wanderers am Stripsenkopf im Wilden Kaiser im Rahmen einer Sektionstour

• Unfall in der Cord. Blanca, Peru: Organisation eines Rettungshubschraubers

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Beteiligte im Krisenfall

DAV- Krisenteam

Sektion

Deutsche Assistance

DAV KIT

Gruppe / Leiter Angehörige

Sachverständiger

Presse und Öffentlichkeit

Rechtsanwalt

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DAV Notfallkarte – Basis des Krisenmanagements

• DAV-Notfallhotline

+49 (0)89 /30 65 70 92

Nur für offizielle Veranstaltungen und schwere Unfälle

Sonst ASS-Notruf (auch FÜ bei privaten Touren)

• Notfallkarte

Erhält jede(r) Trainer, FÜL, Wanderleiter, Familiengruppenleiter und Jugendleiter zum

Abschluss seiner/ihrer Ausbildung

Für „Nichtgeprüfte“ können die Sektionen die Karte bestellen

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Deutsche Assistance Service GmbH (DAS)

• sitzt in Düsseldorf (gehört zur Sparkassen-Firmengruppe)

• bietet Notruf-Service 24 Stunden x 7 Tage/Woche

• bedient auch die ASS-Notrufnummer für „normale“ DAV-Mitglieder

Aufgaben:

• nimmt Unfall auf

• informiert den DAV-Verantwortlichen

• organisiert Überführungen

• klärt Versicherungsfragen

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Unfallmeldung

Meldung eines Unglücks

durch die Gruppe bzw.

den Gruppenleiter

DAV- Hotline (Deutsche Assistance)

• Assistance notiert alle Daten/Informationen gemäß Aufnahmebogen

• Es wird geprüft, ob und um welche Gruppe des DAV es sich handelt

• Der Anrufer erhält erste Instruktionen zum weiteren Verhalten

Deutsche Assistance informiert den

DAV-Verantwortlichen (dieser ist bis auf Widerruf Ansprechpartner für Assistance)

Meldung eines Unglücks

durch

Andere

Filter, erste Schritte

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Das DAV-Krisenteam

• Besteht seit 2012, derzeit aus fünf freiwilligen Mitarbeitern der BGS:

Philipp Abels (Leistungssport)

Elias Hitthaler (Hütten/Wege/Kletteranlagen)

Robert Mayer (Ausbildung)

Xaver Wankerl (Hütten/Wege/Kletteranlagen)

Stefan Winter (Breitenbergsport und Leiter des KrisenteamsT)

• Rufbereitschaft Freitagmittag bis Freitagmittag, „rund um die Uhr“, onlinefähig

innerhalb 30 min.

• Ausstattung: Notruftelefon und UMTS-Laptop

• Quartals-Treffen zum Erfahrungsaustausch

• 1x jährlich Supervision, zusammen mit KIT

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Aufgaben des DAV-Krisenverantwortlichen

nimmt Kontakt mit der Gruppe auf und berät diese

informiert KIT, entscheidet über KIT-(Vorort-)Einsatz

nimmt Kontakt mit der Sektion auf

organisiert ggf. sofort Sachverständigen

fordert ggf. sofort Rechtbeistand an

informiert die Geschäftsleitung

bereitet (in Zusammenarbeit mit der Presseabteilung) Pressemitteilungen vor

beruft bei größeren Unfällen Krisenstab ein

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Kommunikation im Krisenfall

DAV- Krisenverant-

wortlicher

Sektion

Deutsche Assistance

Gruppe / Leiter

Angehörige

Sachverständiger

Presse Rechtsanwalt

Krisen- interventions-

team

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Die häufigsten Probleme bei bisherigen Unfällen

• Der/die Gruppenleiter/in kennt das Krisenmanagement nicht

• Notfall-Hotline wird (viel) zu spät alarmiert

• Der/die Alarmierende ist nicht zu erreichen

• Es liegen keine exakten Teilnehmerlisten vor (teilweise nur Vornamen)

• KIT kann keinen Kontakt zu Angehörigen aufnehmen

• Gruppenleiter/in überschätzt die eigene Handlungsfähigkeit (lehnt/blockt

Hilfestellung ab)

• Sektionsverantwortliche sind nicht zu erreichen (ungenügende

Telefonhinterlegung in Mitgliederverwaltung)

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Was hat der/die betroffene Leiter/in zu beachten?

• Die Sicherheit der Gruppe hat Vorrang!

• Alarmierung Notfall-Hotline (DAS) so schnell als möglich!

• Nach Alarmierung DAS: telefonisch stets erreichbar bleiben!

• Mit Eintreffen der Bergrettung und/oder Alpinpolizei haben diese „das Sagen“

• Keine Aussagepflicht bei Vernehmung als Beschuldigter

• So genannte Akute Belastungsreaktionen (ABR) - in der Gruppe und beim

Trainer - sind normal

• KIT-Unterstützung annehmen (hat sich immer bewährt!)

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Allgemeine Organisation von Krisenmanagement in der Sektion:

• Wer ist im Krisenfall die Entscheidungsperson?

(+ Stellvertreter(in))?

• Sind diese Kontakte der BGS bekannt?

• Wer (Vorstand, Ausbildungsreferent(in), Geschäftsführung...) wird intern über

den Unfall/die Krise informiert, und wie?

• Wer hält den Kontakt mit dem DAV-Krisenverantwortlichen?

• Wer darf sich gegenüber der Öffentlichkeit (Presse, Fernsehen usw.) äußern?

• Wo bzw. bei wem sind Informationen über die verschiedenen

Sektionsveranstaltungen und deren Teilnehmer zu bekommen?

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Wichtig für den Krisenfall:

Veranstaltungsinfos müssen (in bestmöglicher Aktualität) in der Sektion

hinterlegt und einsehbar sein!

• Art der Veranstaltung: Ausbildung, Gemeinschaftstour usw.

• Beginn und Ende der Veranstaltung

• Tourenleiter(innen): Wer, Qualifikation, Telefonnummern

• Unterkunft: Anschrift, Telefon

• Teilnehmerlisten: Namen, Anschriften

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Wichtige Maßnahmen der Sektion im Krisenfall

• Sicherstellen, dass keine unbedachten Äußerungen gegenüber

Presse/Öffentlichkeit gemacht werden

• Keinesfalls persönlichen Daten herausgeben (bei telef. Anfrage von

„Freunden“ oder „Angehörigen“ Name u. Nummer notieren und nach

Recherche zurückrufen)

• Eventuell Meldung auf Internetseite zum Unfall

• Tourenausschreibung / -information im Internet entfernen (insbesondere

Namen und Anschriften!)

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Krisenmanagement im DAV

…ist Gemeinschaftssache!

und funktioniert nur dann optimal, wenn Tourenleiter Sektion Bundesgeschäftsstelle und das Kriseninterventionsteam

eng zusammenarbeiten

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Ich wünsche Ihnen und Ihrer Sektion einen schönen, erlebnisreichen und unfallfreien

Bergwinter 2016/17


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