E-Commerce 2.0E-Commerce 2.0Erste Konzepte und ErfahrungswerteErste Konzepte und Erfahrungswerte

aus der Praxisaus der Praxis

DiskussionsrundeDiskussionsrunde

AgendaAgenda

VorstellungsrundeVorstellungsrunde

Diskussion zum VerständnisDiskussion zum Verständnis

Diskussion zu BesonderheitenDiskussion zu Besonderheiten

Diskussion zu ErfahrungswerteDiskussion zu Erfahrungswerte

DiskussionsteilnehmerDiskussionsteilnehmer

Prof. Dr. Klaus GutknechtProf. Dr. Klaus GutknechtProfessor für Electronic-Marketing, FH München Professor für Electronic-Marketing, FH München

Philippe RenferPhilippe RenferManaging Director, bransparent.com GmbHManaging Director, bransparent.com GmbH

Stefan WolkStefan WolkLeiter Marketing & Produktentwicklung, smatch.comLeiter Marketing & Produktentwicklung, smatch.com

Christian Boris SchmidtChristian Boris SchmidtGeschäftsführer Marketing & Vertrieb, Ecato GmbHGeschäftsführer Marketing & Vertrieb, Ecato GmbH

Dimensionen von EC 2.0Dimensionen von EC 2.0

Niedrige Kunden- Integration

Hohe Kunden- Integration

Bottom

Down

Top

Down

Kunden-Newsletter

Recommendations

SocialNetwork

Weblog

Produkt-Wiki

SocialRating

SocialBookmarking

SocialAssortment

Live-Shopping

Vente-Privee

Crowdsourcing

Kunden-Konto

RSS-Feeds

Kunden-Community

Quelle: Workshop-Unterlagen „Commerce Community“, Björn Negelmann

E-Commerce 2.0 ist …E-Commerce 2.0 ist …

These 1: These 1: …… ein anderes Verständnis ein anderes Verständnis vom vom Kunde – und hat andere Kunde – und hat andere Ziele Ziele als EC1.0als EC1.0

These 2:These 2: …… abhängig vom Produkt undabhängig vom Produkt undder Integrationsmöglichkeit der Integrationsmöglichkeit

These 3: These 3: …… anders in Bezug auf die anders in Bezug auf die Community-AnforderungCommunity-Anforderung

These 4: These 4: …… eine langfristige Maßnahmeeine langfristige Maßnahme

ErfahrungswerteErfahrungswerte

EC 2.0 bedarf eines Umdenkens:EC 2.0 bedarf eines Umdenkens:von Top-Down zu Bottom-Upvon Top-Down zu Bottom-Up

Community als Kern und MotorCommunity als Kern und Motor

Emotionalität und Passion als VerstärkerEmotionalität und Passion als Verstärker