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Interne und externe Themen

Date post: 23-Jan-2018
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Foto © Kathrin Antrak | pixelio.de Die QM-Sprechstunde 17.11.2015 Interne und externe Themen (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
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Die QM-Sprechstunde 17.11.2015

Interne und externe Themen

(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info

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Teilnahmebestätigung

Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben.

Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse ([email protected]).

Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig.

Downloads zur QM-Sprechstunde

Die Präsentationen ab 2015 können Sie hier downloaden:

emeurer.com/downloads-der-qm-sprechstunde/

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YouTube-Playlist

Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist:

www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T

Service der QM-Sprechstunde

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Interne und externe Themen

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Interne und externe Themen

4 Kontext der Organisation

4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes

• Relevanz für Zweck und strategische Ausrichtung der Organisation

• Relevanz für beabsichtigte Ergebnisse

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Externe Themen laut ISO 9001

Organisation gesetzlich

technisch

wettbewerblich

marktbezogen

kulturell

sozial

wirtschaftlich

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Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse externe Themen laut ISO 9001

Organisation

Gesetzlich: BGB, SGB, Arbeitsrecht,

Hygieneverordnung usw.

Technisch: Ausstattung der

Arztpraxis

Wettbewerblich: weitere Arztpraxen im Einzugsgebiet

Sozial: Umfeld der Praxis

Wirtschaftlich: Politische

Entwicklung bzgl. Zuständigkeiten

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Dr. Mabuse Landarzt

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Interne Themen laut ISO 9001

Organisation

Werte

Kultur Wissen

Leistung der Organisation

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Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse Interne Themen laut ISO 9001

Organisation

Werte: Hippokratischer

Eid

Kultur: Tradition einer

Landarztpraxis

Wissen: Allgemeinmedizin

Organisatorisch

Leistung der Organisation:

Service für Patienten

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Dr. Mabuse Landarzt

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Was muss eine Organisation tun?

Positiv Negativ

• Informationen überwachen und überprüfen (4.1)

• Informationen müssen in Managementbewertung berücksichtigt werden, insbesondere bei Veränderungen (9.3.2 b)

Das bedeutet:

• Informationen zusammentragen

• Bewerten bzgl. Relevanz

• Unterteilung intern – extern (empfehlenswert)

• Bei Bedarf aktualisieren

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Warum ist diese Anforderung sinnvoll?

• Fokussierung der Strategie möglich

• Bewusstsein für das Verstehen der eigenen Organisation

• SWOT-Analyse in diesem Kontext möglich

• Qualitätspolitik lässt sich besser formulieren

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interne Themen

extern

extern

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Termine und Themen 2015

•15.12.2015 (um 18:00 Uhr!) Prüfmittel

•Planung 2016 läuft

• Im Dezember verschicke ich Ihre Teilnahmebestätigungen. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie dies wünschen.

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Elke Meurer – Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll

Audits | Beratung | Schulung

Qualitäts-Auditorin EOQ

Projektmanagement-Fachfrau Level D®

• Auditorin (1st-Party-Audits)

• Beratung und Schulung zu ISO 9001

• Beratung bei QM-Projekten

• Prozessmanagement und -optimierung

• Coaching für Qualitätsmanagement- und Prozessverantwortliche

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