Auswirkung von Social-Media-Aktivitäten auf

das Employer Branding

Fokus auf Finanzsektor / Regional-Banken

Pforzheim, März 2013

insights

2

‣ Facebook und andere Social-Media-Plattformen sind aus dem privaten Alltag

nicht mehr wegzudenken.

‣ Viele Unternehmen nutzen oder wollen Social Media nutzen, um ihre Attraktivität

als Arbeitgeber oder Geschäftspartner für Kunden zu erhöhen.

‣ Social Media wird daher in die Marketing-Aktivitäten eingebunden.

‣ Durch die Akquisition durch das Businessportal „Xing“ hat sich die

Unternehmensbewertungsplattform „Kununu“ sich zum einem

wichtigen Indikator im HR-Bereich entwickelt.

inovex insights

Social-Media-Fragestellung für Personalabteilungen

Wie wirkt sich Social-Media-Engagement auf das

Employer Branding aus?

Fragestellung:

3

Voraussetzungen

‣ Systematische Analyse der Wettbewerber im Finanzsektor

‣ Betrachtung regionaler und überregionaler Firmen

‣ Analyse frei zugänglicher Daten

inovex insights

Hypothese: Social-Media-Engagement wirkt sich positiv aus

Zusammenhang zwischen Social-Media-Engagement

und Employer Branding herstellen

Ziel:

4 Quelle: inovex GmbH

inovex insights

Vorgehen

Übersicht der

Marktteilnehmer

Einordnung der

Social-Media-

Aktivität der

Marktteilnehmer

inovex insights

Korrelationsanalyse

zwischen Aktivitäten

und Ergebnis

11 regionale und

überregionale Banken

wurden analysiert

Studienspezifika Untersuchung der

Aktivitäten auf den

wesentlichen Social-

Media-Plattformen

Korrelation zwischen

dem Social-Media-

Engagement der Firmen

und der Anzahl der

Bewertungen und

Besuche auf der

Firmenseite bei Kununu

Empfehlung für den

Umgang mit Employer-

Branding-Portalen

Vorgehen

Regionale Banken

1. Volksbank Karlsruhe

2. Sparda Bank Karlsruhe

3. Sparkasse Pforzheim Calw

4. Sparkasse Ulm

5. Sparkasse Hanau am Main

6. Sparkasse Berlin

5 Quelle: inovex GmbH

inovex insights

Übersicht Markteilnehmer

Berlin

Hamburg

Sachsen-Anhalt

Rheinland-Pfalz

Baden-

Württemberg

Bremen

Brandenburg

Schleswig-Holstein

Mecklenburg-Vorpommern

Thüringen

Bayern

Nordrhein-Westfalen

Sachsen

Hessen

Saarland

Niedersachsen

Überregionale Banken

1. Deutsche Bank

2. Hypovereinsbank

3. Postbank

4. Comdirect

5. Commerzbank

6 Quelle: inovex GmbH

inovex insights

Übersicht Markteilnehmer

Berlin

Hamburg

Sachsen-Anhalt

Rheinland-Pfalz

Baden-

Württemberg

Bremen

Brandenburg

Schleswig-Holstein

Mecklenburg-Vorpommern

Thüringen

Bayern

Nordrhein-Westfalen

Sachsen

Hessen

Saarland

Niedersachsen

‣ Berücksichtigt wurde die Präsenz

der Unternehmen auf folgenden

Plattformen:

Facebook, Twitter, Google+,

Slideshare, Pinterest,

Flickr, Xing, Youtube,

Kununu, Wikipedia,

MeinPraktikum.de.

‣ Analysiert wurde die Häufigkeit

der Nutzung der einzelnen

Plattformen und die Art der

Nutzung (was wird auf welchen

Plattformen publiziert?)

7 Bildquelle: Brian Solis: The Conversion Prism v2.0, 2011.

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Vorgehensweise Präsenz

8 Quelle: inovex GmbH, 2013

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Reifegradmodel

Kein aktives

Engagement Basis Erweitert Vorreiter

‣ Keine aktive Social-Media-Präsenz

‣ Unternehmen wurde durch andere auf verschiedenen Portalen angelegt und ggf. bewertet

‣ Aktives Management einer Social-Networking-, einer Personalbewertungs- und einer Produktbewer-tungspräsenz

‣ Im Wesentlichen Nutzung zur Verbreitung existie-render Marketingmateria-lien und Ausschreibungen

‣ Aktives Management verschiedener Social-Media-Präsenzen

‣ Spezielle Inhalte für den Social-Media-Kanal

‣ Integration der Social-Media-Aktivitäten mit allen nach außen gerichteten Aktivitäten

‣ Alle Mitarbeiter werden in die Kommunikation mit dem Kunden einbezogen

‣ Innovative Maßnahmen ergänzen die Social-Media-Aktivitäten und führen zu einem hohen Engagement der Community

‣ Kunden empfehlen Kunden Produkte

‣ Integration aller Online-Aktivitäten

0 1 2 3

‣ Anhand der gewonnenen Daten

wurde eine Einteilung des Social-

Media-Engagement der

einzelnen Banken erstellt.

9 Quelle: inovex Gmbh

inovex insights

Vorgehensweise Analyse Social Media Engagement

Reifegrad Punkte

Kein

Engagement

0

Basis 1

Erweitert 2

Vorreiter 3

Kriterium Ausprägung

Anzahl der Plattformen mit

Profil

Nur Standard <–>

Unterschiedliche

Platformen inkl.

Spezialforen

Anzahl der Freunde /

Follower

Wenige <-> Viel (im

Verhältnis zum Vergleich)

Anzahl der Posts auf den

Plattformen

Weniger als einmal pro

Monat <-> Mehrmals pro

Tag

Nutzungsbreite Nur ein Bereich (z. B.

Marketing) <->

Unterschiedliche Aspekte

HR, Produkte, Service

Inhalt Wiederverwendung von

Existierendem <-> Spezielle

Social-Media- Inhalte

Integration Keine <-> Integration mit

anderen

Kommunikationskanälen

Stakeholder Eine Abteilung <-> Alle

Mitarbeiter

‣ Kununu gehört zu den wichtigen

Plattformen im Recruiting-

Bereich.

‣ Berücksichtigt wurden die Anzahl

der Aufrufe und die Anzahl der

Erfahrungsberichte.

10 Quelle: kununu.de, 2013

inovex insights

Kununu

inovex insights

12 Stand: März 2013.

inovex insights

Korrelationsanalyse zwischen Aktivitäten und Ergebnis

Schaubild: Regionale Banken

Volksbank Karlsruhe Sparda Bank BW

Sparkasse Pforzheim Calw

Sparkasse Hanau am Main

Sparkasse Berlin

Sparkasse Ulm

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

Besu

ch

e a

uf

Ku

nu

nu

Social Media Reifegrad

Volksbank Karlsruhe

Sparda Bank BW

Sparkasse PforzheimCalwSparkasse Hanau amMainSparkasse Berlin

Positiver Zusammenhang zwischen Besucheranzahl

und Social-Media-Reifegrad

Größe der Blasen entspricht

dem Verhältnis der Anzahl der

Bewertungen

Deutsche Bank

Hypovereinsbank

Postbank

Comdirect

Commerzbank

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

2,9 3 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,6

Besu

ch

e a

uf

Ku

nu

nu

Soical Media Reifegrad

Deutsche Bank

Hypovereinsbank

Postbank

Comdirect

Commerzbank

13 Stand: März 2013.

inovex insights

Korrelationsanalyse zwischen Aktivitäten und Ergebnis

Schaubild: Überregionale Banken

Ab einem bestimmten Niveau kann das Engagement nur

durch gezielte Maßnahmen gesteigert werden.

Größe der Blasen entspricht

dem Verhältnis der Anzahl der

Bewertungen

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‣ Wenn Sie Ihre Attraktivität als Arbeitgeber steigern wollen, nutzen sie Social

Media, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.

‣ Konzentrieren Sie sich auf eine Bewertungsplattform für Arbeitgeber.

‣ Motivieren Sie Bewerber und Angestellte, Ihnen Bewertungen zu geben.

inovex insights

Empfehlung

Social-Media-Engagement wirkt sich positiv

auf das Employer Branding aus

15

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Kontakt

Dr. Christoph Tempich

Head of Consulting

inovex GmbH

Kupferhütte 4.1

Schanzenstraße 6–20

D-51063 Köln

Mobil: +49 173 3181 068

christoph.tempich@inovex.de

www.inovex.de

Backup

inovex GmbH, 2013. 17

‣ In unseren Projekten analysieren wir Wirkungszusammenhänge zwischen

Strategien und Maßnahmen und den zu erwartenden Ergebnissen

‣ Einige dieser Analysen sind aus unserer Sicht für eine breitere Öffentlichkeit

interessant

‣ Wir bereiten diese Analysen im Rahmen unserer Publikationsreihe

inovex insights auf

‣ Unsere Themen sind digitale Geschäftsmodelle, Social Business, Social Media,

Enterprise 2.0, Social Enterprise, Social Intranet, Social Collaboration, Social

Software, Enterprise Social Networks

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